‫ﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﺍﻹﺭﺴﺎل ﺍﻷﻭل‬

‫ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻹﺭﺴﺎل ﺍﻟﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﺍﻷﻭل ‪ :‬ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‬

‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭ ﻋﻭﺍﻤل ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‬

 ‫ﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﺍﻹﺭﺴﺎل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬

‫ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻹﺭﺴﺎل ﺍﻟﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪ :‬ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭ ﻋﻭﺍﻤل ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‪.‬ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ )‪:(٥‬‬

‫ﻋﻭﺍﻤل ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭ ﺘﻨﺴﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪ :‬ﺍﻟﺩﺨل ﻭ ﺘﺨﺼﻴﺼﻪ‪ .‬ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ )‪:(٦‬ﺍﻟﺩﺨل‬

‫ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪ :‬ﺍﻟﺩﺨل ﻭ ﺘﺨﺼﻴﻤﻪ‪ .‬ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ)‪:(٧‬ﺍﻟﺩﺨل‬

‫)ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ(‬

‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﺍﻟﺭﺍﺒﻊ ‪ :‬ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪.‬ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ )‪:(٨‬‬

‫ﻤﺩﺨل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﺍﻟﺩﺨل ﻭ ﺘﺨﺼﻴﺼﻪ‬
‫ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ )‪ :(٦‬ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‬

‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‪:‬‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‬ ‫ƒ‬

‫ﺍﻟﻤﺩﺓ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ‪ ٦ :‬ﺴﺎﻋﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ ‪ :‬ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﻘﻭﻤﻴﺔ )ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﺔ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ(‬

‫ﺍﻟﺩﻜﺘﻭﺭ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻘﺎﺩﺭ ﻤﺤﻤﺩ ﺭﻀﻭﺍﻥ– ﺩﻴﻭﺍﻥ ﺍﻟﻤﻁﺒﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ –‬
‫ﻁ‪.١٩٩٠ ١‬‬

‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺱ‬
‫‪ .١‬ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‬

‫‪ .٢‬ﻤﺭﺍﺤل ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‬

‫‪ .٣‬ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ )ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻷﻭﻟﻲ(‬

‫‪.٤‬ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ )ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻱ(‬

‫‪ .٥‬ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬

‫‪ .٦‬ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬

 ‫‪ .١‬ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ‪:‬‬
‫ﻻ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﻓﻜﺭﺓ ﻤﺨﺘﺼﺭﺓ ﻋﻥ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺤﺴﺎﺒﺎﺕ‬
‫ﻟﻠﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﻴﺠﺏ ﺃﻭ ﹰ‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ )ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﺔ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ( ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩ ﻤﻨﺫ ﺴﻨﺔ ‪ ١٩٧٧‬ﻷﻥ ﻓﻬﻡ ﺃﻭ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﻻ‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺇﺩﺭﺍﻜﻪ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻤﺭﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻭ ﻓﻬﻡ ﻟﻠﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﻨﻬﺎ ﺃﻱ ﺒﻤﻌﻨﻲ ﺁﺨﺭ ﻤﺨﺘﻠﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺤل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﺩﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‪.‬‬

‫‪ .١,١‬ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻟﺩﻭﺭﺓ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻴﻤﻜﻨﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﺭﺘﺏ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻋﻭﺍﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﻴﻥ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺜﻼﺜﺔ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﻭ ﻫﻲ‪:‬‬

‫ﺃ ـ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻲ ﺩﻭﺭﻩ ﻫﻭ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻨﺘﺴﺎﺀل ﻋﻥ ﻤﺼﺩﺭﻫﺎ ﻭ ﺇﻟﻰ ﺃﻴﻥ ﺴﺘﻭﺠﻪ‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻟﻬﺎ ﻤﺼﺩﺭﻴﻥ ﺃﻭ ﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻫﻤﺎ ‪:‬‬
‫‪la‬‬ ‫ـ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﺃﻱ ﺩﺍﺨﻠﻴﹰﺎ ﻭ ﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﻌﺭﻑ ﺒﺎﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ‬
‫‪.production total brut‬‬
‫ـ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺼل ﻏﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ﻭ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺒﻌﺩ ﺍﺴﺘﻴﺭﺍﺩﻫﺎ ﺃﻱ‬
‫ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ ‪.les importations‬‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ = ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ‪ +‬ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ‬ ‫ﺇﺫﻥ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﺭﺩﺓ ﻟﻬﺎ ﺨﻤﺴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻭ ﻫﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬ ‫ﺃﻱ‬ ‫‪:la consommation productive‬‬ ‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻲ‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬ ‫ـ‬
‫)‪ (consommation intermédiaire‬ﻤﺜل ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺼﺎﻨﻊ‪.‬‬
‫ﻼ(‪.‬‬
‫ـ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ‪ : la consommation finale‬ﻤﺜل ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ )ﺃﻜل ﺍﻟﺨﺒﺯ ﻤﺜ ﹰ‬
‫ـ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ‪ :Investissement‬ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﺘﺠﻬﻴﺯﻴﺔ ﻭ ﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺴﺎﻜﻥ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ ﻭ ﻴﺩﻋﻰ ﻫﺫﺍ ﺒﺎﻟﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻟﺭﺍﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﺜﺎﺒﺕ )‪(Formation brut de capital fixe‬‬
‫ـ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺍﺕ ‪ : les exportations‬ﺘﹸﻌﺒﺭ ﻋﻥ ﺼﺎﺩﺭﺍﺕ ﺒﻠﺩ ﻤﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻡ ﺇﻨﺘﺎﺠﻬﺎ‬
‫ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻷﻋﻭﺍﻥ ﺍﻟﻤﻘﻴﻤﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺤﻭﻟﺔ ﻨﻬﺎﺌﻴ ﹰﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ‪ : la variation de stock‬ﻴﻘﺼﺩ ﺒﺎﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﻌﻤل ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻘﺎﺩﻤﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻘﺒﻠﺔ )ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﺨﺎﻡ( ﻭ ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﺍﻟﺠﺎﻫﺯﺓ )ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﻬﻴﺔ ﺍﻟﺼﻨﻊ( ﻭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻗﻴﺩ‬
‫ﺍﻟﺼﻨﻊ )ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﺘﺎﻡ( ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﺒﺎﻟﻤﺨﺎﺯﻥ ﻓﻲ ﻨﻬﺎﻴﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ‪ .‬ﺃﻱ ﺒﻌﺒﺎﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﻴﻤﺜل ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ‬
‫ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﺭﺩﺓ ﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻡ ﺘﻭﻀﻊ ﺒﻌﺩ ﻟﻼﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ )ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‪ ،‬ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻭ‬
‫ﺍﻟﺘﺼﺩﻴﺭ(‪.‬‬
‫ﻭ ﻴﺤﺴﺏ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﺒﺎﻟﻔﺭﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﺍﻟﺒﺎﻗﻲ ﻓﻲ ﺁﺨﺭ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﺍﻟﺫﻱ ﻜﺎﻥ ﻤﻭﺠﻭﺩﹰﺍ‬
‫ﻓﻲ ﺃﻭل ﺍﻟﺴﻨﺔ‪.‬‬
‫ﺇﺫﻥ ‪ :‬ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ = ﻤﺨﺯﻭﻥ ﺁﺨﺭ ﺍﻟﺴﻨﺔ – ﻤﺨﺯﻭﻥ ﺃﻭل ﺍﻟﺴﻨﺔ‬

‫ﻤﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻴﺘﻀﺢ ﺃﻥ‪:‬‬

‫ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ = ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ‪ +‬ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ‪ +‬ﺍﻟﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻟﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﺜﺎﺒﺕ ‪ +‬ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ‪ +‬ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺍﺕ‬
‫ﻭ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﺩﻴﻬﻲ ﺃﻥ ‪ :‬ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ = ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ‬
‫ﺇﺫﻥ ﺘﺼﺒﺢ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ‪ +‬ﺍﻟﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺨﺎﻡ‬ ‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ‪ +‬ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ = ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ‪ +‬ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬
‫ﻟﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﺜﺎﺒﺕ ‪ +‬ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ‪ +‬ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺍﺕ‬

‫‪ Æ‬ﻤﻼﺤﻅﺔ ﺤﻭل ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﺔ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻴﻤﻴﺯ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﻋﺩﺓ ﺃﺴﻌﺎﺭ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫ـ ﺴﻌﺭ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ = ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ‪ +‬ﺘﻌﻭﻴﻀﺎﺕ ﺍﻷﺠﺭﺍﺀ )ﺍﻷﺠﻭﺭ( ‪ +‬ﺍﻻﻫﺘﻼﻜﺎﺕ‬
‫ـ ﺴﻌﺭ ﺍﻟﺤﺼﻭل )ﺍﻻﺴﺘﻼﻡ(= ﻭ ﻫﻭ ﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻌﻤل ﺃﻱ ﺍﻟﺴﻌﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺩﻓﻌﻪ‬
‫ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ‪.‬‬
‫ـ ﺴﻌﺭ ﺍﻻﻨﻁﻼﻕ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻤل= ﻭ ﻫﻭ ﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻤﻥ ﻭﺠﻪ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺃﻱ ﺴﻌﺭ ﺍﻻﺴﺘﻼﻡ ﻤﺨﻔﻀ ﹰﺎ ﺒﻘﻴﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﻬﻭﺍﻤﺵ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭ ﻤﺼﺎﺭﻴﻑ ﺍﻟﻨﻘل‪.‬‬
‫ـ ﺴﻌﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ = ﺴﻌﺭ ﺍﻻﻨﻁﻼﻕ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻤل ـ ﺍﻟﺭﺴﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ـ ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻴﺴﻤﺢ ﻟﻨﺎ ﺒﺎﻻﻨﺘﻘﺎل ﻤﻥ ﺴﻌﺭ ﻵﺨﺭ ﻤﺜل ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﻤﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ‬
‫ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻤﻘﻴﻤﺎ ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺒﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ( = ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ( ‪ +‬ﺍﻟﺭﺴﻡ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ‪ +‬ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ‬
 ‫‪ Æ‬ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻟﻠﻭﻁﻥ‪:‬‬
‫ﻜل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻴﻘﻭﺩﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻟﻠﻭﻁﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺤﻭ‬
‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭﺴﻴﻁ )‪(CI‬‬ ‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )‪(PTB‬‬
‫ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﻨﻬﺎﺌﻲ )‪(CF‬‬
‫ﺍﻟﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻟﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﺜﺎﺒﺕ)‪(FBCF‬‬
‫‪Vs‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ‬
‫ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺍﺕ )‪(X‬‬ ‫ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ )‪(M‬‬
‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫ﺏ ـ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪:‬‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺘﺨﺹ ﺍﻟﻤﺩﺍﺨﻴل ﻓﻬﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻋﻭﺍﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﻴﻥ ﻭ ﺃﻫﻡ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﻫﻲ‪:‬‬
‫• ﺇﻋﺎﻨﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل‪ :‬ﻫﻲ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﺒﻐﻴﺔ ﺘﺨﻔﻴﺽ ﺃﺴﻌﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺭﺭ ﺩﻋﻤﻬﺎ ﻜﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﻐﺫﺍﺌﻴﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﺘﻌﻭﻴﺽ ﺍﻷﺠﺭﺍﺀ ‪ :‬ﻭ ﺘﺸﻤل ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺠﻭﺭ ﻭ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺎﺕ ﻭ ﺍﻻﺸﺘﺭﺍﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﺩﻓﻭﻋﺔ ﻟﻠﻀﻤﺎﻥ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭ ﺍﻹﻋﺎﻨﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻟﻠﻌﻤﺎل ﻤﺜل ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺤﻀﺎﻨﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﻴﻤﺎﺕ ﺍﻟﺼﻴﻔﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻟﻁﺒﻴﺔ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪.‬‬
‫• ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻹﻨﺘﺎﺝ‪ :‬ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﻓﻌﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‬
‫ﻋﻥ ﻨﺸﺎﻁﻬﺎ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻲ ﻤﺜل ﺩﻓﻊ ﺍﻟﺭﺴﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ﻭ ﺍﻟﺭﺴﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻲ ﻭ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‪.‬‬
‫• ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻭ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻹﻨﺘﺎﺝ‪ :‬ﻭ ﻫﻲ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ﺍﻟﻤﺩﻓﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻏﻴﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭ ﻜﺫﻟﻙ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭ ﻟﻜﻥ ﻋﻠﻰ ﻨﺸﺎﻁﻬﺎ ﻏﻴﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻲ ﻤﺜل‬
‫ﺍﻟﺭﺴﻡ ﺍﻟﻌﻘﺎﺭﻱ‪.‬‬
‫• ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻻﺴﺘﻴﺭﺍﺩ‪ :‬ﻭ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﻭﺍﻟﺤﻘﻭﻕ ﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ‪.‬‬
‫• ﻓﺎﺌﺽ ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل ﺍﻟﺨﺎﻡ ‪ :‬ﻴﻌﺭﻑ ﺍﻟﻔﺎﺌﺽ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻟﻼﺴﺘﻐﻼل ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻔﺎﺌﺽ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻟﻼﺴﺘﻐﻼل= ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ‪ +‬ﺇﻋﺎﻨﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل ـ ﺘﻌﻭﻴﻀﺎﺕ ﺍﻷﺠﺭﺍﺀ ـ ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ‬
‫ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻹﻨﺘﺎﺝ‪.‬‬
‫• ﻤﺩﺍﺨﻴل ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‪ :‬ﺘﻀﻡ ﺍﻟﻔﻭﺍﺌﺩ ﺍﻟﺒﻨﻜﻴﺔ ‪ ،‬ﺍﻷﺴﻬﻡ‪ ،‬ﺍﻹﻴﺠﺎﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻋﺎﺌﺩﺍﺕ ﺍﺴﺘﻐﻼل ﺍﻷﺭﺍﻀﻲ ‪ ،‬ﺤﻘﻭﻕ‬
‫ﺍﻟﺘﺄﻟﻴﻑ‪ ،‬ﺒﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻻﺨﺘﺭﺍﻉ ‪ ،‬ﺍﻟﺭﺨﺹ ﻭﺍﻟﻘﻴﻡ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﻤﺩﺍﺨﻴل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ‪ :‬ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﻔﺭﻕ ﺒﻴﻥ ﻓﺎﺌﺽ ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻭ ﻤﺩﺍﺨﻴل ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻭﺩ‬
‫ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﻭ ﻤﺩﺍﺨﻴل ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺩﻓﻌﻬﺎ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫• ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ‪ :‬ﻭ ﺘﺩﻓﻊ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﻤﺜل ﺍﻟﻀﺭﻴﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﻭ ﺍﻟﻀﺭﻴﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﺭﺒﺎﺡ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‪.‬‬
‫• ﺍﻟﺘﺄﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻀﺭﺭ‪ :‬ﻭ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﻤﺒﺎﻟﻎ ﺍﻟﺘﺄﻤﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺩﻓﻭﻋﺔ ﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﺄﻤﻴﻥ ﻭ ﺍﻟﺘﻌﻭﻴﻀﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺘﺩﻓﻌﻬﺎ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﻋﻨﺩ ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻟﻀﺭﺭ‪.‬‬
‫• ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ :‬ﻭ ﺘﻤﺜل ﺍﻟﻤﺩﻓﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘﺩﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻌﻴﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭ ﺨﺎﺼﺔ‬
‫ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ﻤﺜل ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻜﺘﻌﻭﻴﻀﺎﺕ ﻨﻔﻘﺎﺕ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﻭ ﻤﻌﺎﺸﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻘﺎﻋﺩ‪.‬‬
‫• ﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺠﺎﺭﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪ :‬ﻤﺜل ﻤﺴﺎﻫﻤﺎﺕ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻹﻋﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ﻟﻠﺠﺯﺍﺌﺭ ﻭ ﻜﺫﻟﻙ ﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ ﺍﻟﻤﻘﻴﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ﺇﻟﻰ ﺫﻭﻴﻬﺎ ﺒﺎﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‬
‫• ﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺭﺃﺴﻤﺎﻟﻴﺔ ‪ :‬ﻭ ﺘﺘﻤﺜل ﺃﺴﺎﺴ ﹰﺎ ﻓﻲ ﺇﻋﺎﻨﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻟﻔﺭﻭﻉ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻬﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫ﺇﻥ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺠﺴﻴﺩﻫﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻤﻥ‬
‫ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﻤﺩﺍﺨﻴل‪:‬‬

‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ= ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ‪ +‬ﺘﻌﻭﻴﺽ ﺍﻷﺠﺭﺍﺀ‪ +‬ﻀﺭﺍﺌﺏ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻹﻨﺘﺎﺝ –‬
‫ﺇﻋﺎﻨﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل ‪ +‬ﺍﻟﻔﺎﺌﺽ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻟﻼﺴﺘﻐﻼل‪.‬‬

‫ﺠـ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺫﻜﻭﺭﺓ ﺁﻨﻔﹰﺎ )ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ( ﺘﺘﺭﺠﻡ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﻓﺎﺌﺽ ﺃﻭ ﻋﺠﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺩﻓﻘﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘﺩﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻔﺎﺌﺽ ﻴﻤﻜﻥ ﺇﻗﺭﺍﻀﻪ ﻭ ﺍﻟﻌﺠﺯ ﻴﺠﺏ ﺘﻤﻭﻴﻠﻪ‪ ،‬ﻭ ﻴﻨﺘﺞ ﻋﻥ ﻫﺫﺍ ﺤﻘﻭﻕ ﻭ ﺩﻴﻭﻥ ﺃﻱ ﻤﺩﻴﻭﻨﻴﺔ ﻭ ﺩﺍﺌﻨﻴﺔ ﻜل‬
‫ﻋﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﻭﺍﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻵﺨﺭ‪.‬‬
‫‪ .٢,١‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ‪:‬‬
‫ﻼ ﻤﻬﻤﹰﺎ ﻟﻔﻬﻡ ﻭﺤﺴﺎﺏ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﻨﺤﺎﻭل ﺍﻵﻥ‬
‫ﺒﻌﺩﻤﺎ ﺍﺴﺘﻌﺭﻀﻨﺎ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﹸﻌﺩ ﻤﺩﺨ ﹰ‬
‫ﺇﻋﻁﺎﺀ ﻤﻔﻬﻭﻤ ﹰﺎ ﻤﺒﺴﻁ ﹰﺎ ﻟﻠﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‪.‬‬
‫ﻴﻌﺭﻑ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﻟﺒﻠﺩ ﻤﺎ ﺒﺄﻨﻪ ﺼﺎﻓﻲ ﻗﻴﻡ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺴﻜﺎﻨﻪ ﺨﻼل ﻓﺘﺭﺓ‬
‫ﺯﻤﻨﻴﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ )ﺴﻨﺔ ﻋﺎﺩﺓ(‪.‬‬
 ‫‪ .٢‬ﻤﺭﺍﺤل ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ‪:‬‬
‫)ﻭﻓﻘ ﹰﺎ ﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ‪( S.C.E.A‬‬
‫ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﻴﻤﺭ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺓ ﻤﺠﻤﻌﺎﺕ )‪ (Agrégats‬ﺘﻤﺜل ﻤﺨﺘﻠﻑ ﻤﺭﺍﺤل ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‪.‬‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺠﻤﻌﺎﺕ ﻫﻲ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )‪la production total brut (la PTB‬‬
‫ـ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )‪la production intérieur brut (la PIB‬‬
‫• ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )‪le produit intérieur brut (le PIB‬‬
‫• ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺼﺎﻓﻲ )‪la production intérieur net (la PIN‬‬
‫ـ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ )‪Le revenu intérieur (RI‬‬
‫ـ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ )‪le revenu national (RN‬‬
‫‪ .١,٢‬ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )‪(PTB‬‬
‫ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ)‪ (SCEA‬ﻓﺈﻥ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻫﻭ >> ﻜل ﻨﺸﺎﻁ ﻴﺴﻤﺢ‬
‫ﺒﺨﻠﻕ ﺴﻠﻊ ﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﻜﻭﻥ ﻗﺎﺒﻠﺔ ﻟﻠﺘﺩﺍﻭل ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻕ << ﺇﻻ ﺃﻨﻪ ﻴﺴﺘﺜﻨﻲ ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﻤﺴﺎﻜﻥ ﺍﻟﻤﺅﺠﺭﺓ ﻭ‬
‫ﻋﻤل ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻭ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻨﻅﻭﺭ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺠﺎل ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺤﺴﺏ ‪ SCEA‬ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺒﻤﺨﺘﻠﻑ ﺃﻨﻭﺍﻋﻬﺎ‬
‫ـ ﺍﻟﺒﻨﺎﺀ ﻭ ﺍﻷﺸﻐﺎل ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ‬
‫ـ ﺍﻟﻔﻼﺤﺔ ﻭ ﺍﻟﺼﻴﺩ ﺍﻟﺒﺤﺭﻱ‬
‫ـ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻤﺜل ﺍﻟﻨﻘل ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻘﺎﻫﻲ ‪ ،‬ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ‪ ،‬ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﻜﺎﺘﺏ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ‪ ،‬ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﺼﻼﺡ ﻭ ﺍﻟﺼﻴﺎﻨﺔ‪ ،‬ﺘﺄﺠﻴﺭ ﺍﻟﻤﻌﺩﺍﺕ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻟﻠﻌﺎﺌﻼﺕ ﻤﺜل ﺍﻟﻁﺏ ﺍﻟﺨﺎﺹ‪ ،‬ﺍﻟﺤﻼﻗﺔ ‪،‬‬
‫ﺍﻟﺴﻴﻨﻤﺎ ‪...‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬
‫ﺇﺫﻥ ﻜل ﻤﺎ ﺃﻨﺘﺠﺘﻪ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻴﺸﻜل ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ‪.‬‬
‫‪ .٢,٢‬ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ‪(la PIB) :‬‬
‫ﺭﺃﻴﻨﺎ ﻋﻨﺩ ﺩﺭﺍﺴﺘﻨﺎ ﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ﺒﺄﻥ ﻜل ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺘﺴﺘﻬﻠﻙ ﻤﺎ ﺘﻨﺘﺠﻪ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ ﻭ ﻤﻥ‬
‫ﺃﺠل ﺘﻔﺎﺩﻱ ﺍﻟﺤﺴﺎﺏ ﺍﻟﻤﺯﺩﻭﺝ )ﺃﻱ ﺤﺴﺎﺏ ﻨﻔﺱ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻤﺭﺓ( ﻓﻘﺩ ﺍﻋﺘﻤﺩﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﻤﻊ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ﻭ ﻫﻭ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺍﻟﻔﺭﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻜﺎﺕ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺇﺫﻥ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻨﻁﺭﺡ ﻤﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻜﺎﺕ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁﻴﺔ ﺴﻨﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺜل ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ ﺨﻼل ﻓﺘﺭﺓ ﺯﻤﻨﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻜﻤﺎ ﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻹﻨــﺘﺎﺝ‬
‫ﺍﻟﺩﺍﺨـﻠﻲ ﺍﻟـﺨـﺎﻡ )‪.(la PIB‬‬
‫ﺇﺫﻥ‪ :‬ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ = ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ = ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ـ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﻫﻨﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻘﻴﻤﹰﺎ ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭ ﺇﺫﺍ ﺃﺭﺩﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﻘﻴﻤﻪ ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻓﺈﻨﻨﺎ ﻨﻀﻴﻑ ﻟﻪ ﺍﻟﺭﺴﻡ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ﻭ ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ‪.‬‬
‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﻤﻊ ‪ la PIB‬ﻴﻘﻴﺱ ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺸﻜل ﻤﻭﻀﻭﻋ ﹰﺎ ﻟﻼﺴﺘﻌﻤﺎﻻﺕ‬
‫ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻴﺔ ﻓﻘﻁ‪:‬‬

‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ( = ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ‪+‬‬

‫ﺍﻟﺭﺴﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ‪ +‬ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ‪.‬‬
‫‪La PIB + M= CI + CF+ FBCF+∆S +X‬‬
 ‫ﻭﻤﻨﻪ ‪:‬‬
‫‪La PIB = CI + CF + FBCF + ∆S + X - M‬‬

‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺨﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ‬ ‫ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺍﺕ ﻭ‬

‫ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ‬ ‫ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ‬ ‫ﻟﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﺜﺎﺒﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ‬

‫‪la PIB = la PTB – CI‬‬ ‫ﻭ ﻤﺎﺩﺍﻡ ﺃﻥ ‪:‬‬

‫ﻓﺈﻥ ‪la PIB = CF+FBCF+∆S+X-M :‬‬

‫ﺃﻱ ‪:‬‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ = ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ‪ +‬ﺍﻟﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻟﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﺜﺎﺒﺕ ‪ +‬ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ‬
‫‪ +‬ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺍﺕ‪ -‬ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ‪.‬‬

‫ﺃ ـ ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )‪le produit intérieur brut (le PIB‬‬

‫ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺒﻊ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﺔ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ )‪(S.C.N‬ﺍﻟﺘﺎﺒﻊ ﻟﻸﻤﻡ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﺠﻤﻊ ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ‬
‫ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﺒﺩل ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻭﻫﻤﺎ ﻤﺼﻁﻠﺤﻴﻥ ﻤﺘﻁﺎﺒﻘﻴﻥ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﻟﻜﻥ ﻓﻲ ﻨﻅﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﻟﻴﺱ ﻟﻬﻤﺎ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﻌﻨﻰ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻗل ﻻ ﻴﺤﺴﺒﺎﻥ ﺒﻨﻔﺱ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺤﻴﺙ‬
‫ﺍﻟﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﺃﺸﻤل ﻤﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻷﻨﻪ ﻴﺤﺘﻭﻱ ﺇﻟﻰ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻔﺭﻭﻉ ﻏﻴﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ )ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ( ﻤﻁﺭﻭﺡ ﻤﻨﻪ ﺍﻹﻴﺠﺎﺭﺍﺕ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ‬
‫ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﻋﻤل ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻻ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺇﻨﺘﺎﺠ ﹰﺎ ﻭ ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻻ ﻨﺠﺩﻩ ﻀﻤﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ‪.‬‬

‫ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻔﺭﻭﻉ‬

‫‪Le PBI = la PIB +‬‬ ‫ﺍﻹﻴﺠﺎﺭﺍﺕ ‪-‬‬
‫ﻏﻴﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‬
‫ﺏ ـ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺼﺎﻓﻲ ‪la PIN‬‬
‫ﻫﻭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻤﻁﺭﻭﺤﹰﺎ ﻤﻨﻪ ﺍﻫﺘﻼﻙ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﺜﺎﺒﺕ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺼﺎﻓﻲ = ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ – ﺍﻻﻫﺘﻼﻜﺎﺕ‬
‫‪La PIN = la PIB – Am‬‬

‫‪ .٣,٢‬ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ )‪: (RI‬‬

‫ﻴﻌﺭﻑ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺼﺎﻓﻲ ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺃﻱ‬
 ‫ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ = ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺼﺎﻓﻲ‬

‫‪RI = la PIN‬‬

‫‪ .٤,٢‬ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ )‪: (RN‬‬

‫ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﻴﻘﺘﺼﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﺒﻠﺩ ﻭ ﻟﻜﻥ ﻋﺎﺩﺓ ﻤﺎ ﻨﺠﺩ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺠﺯﺍﺌـﺭﻴﺔ ﺘﻤﺎﺭﺱ ﻨﺸﺎﻁﻬﺎ‬
‫ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﻭ ﺍﻟﻌﻜﺱ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺃﺠﻨﺒﻴﺔ ﺘﻌﻤل ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻭﻁﻥ ﻭ ﻜﺫﻟﻙ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ ﻭ ﻤﻬﻡ ﺠﺩﹰﺍ ﺃﻥ‬
‫ﻨﻌﺭﻑ ﻤﻘﺩﺍﺭ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭ ﻟﻬﺫﺍ ﻨﻘﻭﻡ ﺒﺤﺴﺎﺏ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ = ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ‪ +‬ﺭﺼﻴﺩ ﺘﻌﻭﻴﺽ ﺍﻷﺠﺭﺍﺀ ﻤﻥ ﻭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ‪ +‬ﺭﺼﻴﺩ ﺩﺨل ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﻭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ‪.‬‬
 ‫‪ .٣‬ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ) ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻷﻭﻟﻲ(‬
‫ﻭ ﻫﻭ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻋﻭﺍﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻗﺎﻤﻭﺍ ﺒﺘﻜﻭﻴﻨﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺸﻜل‪:‬‬
‫ـ ﺃﺠﻭﺭ ﻭ ﻤﻜﺎﻓﺌـﺎﺕ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﻤﺎل‬
‫ـ ﺃﺭﺒﺎﺡ ﻭ ﻓﻭﺍﺌﺩ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻷﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺭﺅﻭﺱ ﺍﻷﻤﻭﺍل‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻟﻠﺩﺨل ﻴﻁﺭﺡ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﻭ ﻫﻲ ﻋﺩﻡ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺩﺨل ﺒﺸﻜل ﻋﺎﺩل ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪ .‬ﻭ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ ﺘﺘﺩﺨل ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻤﺤﺎﻭﻟ ﹰﺔ ﺘﺼﺤﻴﺢ ﺃﻭ ﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﻔﻭﺍﺭﻕ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻷﺠﻭﺭ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺘﻭﺯﻴﻊ‬
‫ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﺃﻭ ﻤﺎ ﻴﺴﻤﻰ ﺒﺎﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻱ‪.‬‬
 ‫‪ .٤‬ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ )ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻱ(‪:‬‬
‫ﺘﺘﺩﺨل ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻟﺘﺼﺤﺢ ﺃﻭ ﺘﻘﻠل ﻤﻥ ﺍﻟﻔﻭﺍﺭﻕ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺍﻭ ﺍﻟﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻷﻭﻟﻲ ﻭ ﻫﺫﺍ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ‬
‫ـ ﺍﻟﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻟﺠﺎﺭﻴﺔ‬
‫ـ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﺃ ـ ﺍﻟﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻟﺠﺎﺭﻴﺔ‪ :‬ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﺒﺎﻟﻎ ﺍﻟﻤﻘﺘﻁﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻷﻭﻟﻲ ﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺴﺩ ﻨﻔﻘﺎﺕ ﺫﺍﺕ‬
‫ﻁﺎﺒﻊ ﻋﺎﻡ ﻤﺜل ‪:‬‬
‫ﺍﻗﺘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺩﻓﻌﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻭ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻭل‬ ‫•‬
‫ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﻴﺩ ﺘﻭﺯﻴﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺘﻌﻭﻴﻀﺎﺕ ﻟﻨﻔﻘﺎﺕ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﻭ ﻤﻌﺎﺸﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻘﺎﻋﺩ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ﻭ ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻭل ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻟﻠﻌﺎﺌﻼﺕ ﻤﺜل ﺍﻟﻤﻨﺢ ﺍﻟﻌﺎﺌﻠﻴﺔ ﻭ ﺃﻴﻀ ﹰﺎ ﺇﻋﺎﻨﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل‬ ‫•‬
‫ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‪ :‬ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﻀﻊ ﺘﺤﺕ ﺘﺼﺭﻑ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺃﻭ ﺒﺄﺴﻌﺎﺭ‬
‫ﺭﻤﺯﻴﺔ‪ .‬ﻭ ﻤﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻁﺭﻕ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‪ .‬ﻭ ﻋﻠﻴﻪ ﻓﺈﻥ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺘﻭﺯﻴﻊ‬
‫ﺍﻟﺩﺨل ﻟﻪ ﻫﺩﻑ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭ ﻫﻭ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴل ﻤﻥ ﺍﻟﻔﻭﺍﺭﻕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
 ‫ﻭ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻠﺨﻴﺹ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺩﺨل ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺨﻁﻁ‪:‬‬

‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‬

‫ﻋﺎﺌﺩ ﺍﻟﻌﻤل‬ ‫ﻋﺎﺌﺩ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل‬

‫)ﺍﻷﺠﻭﺭ(‬ ‫)ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ ﻭ‬
‫ﺍﻟﻔﻭﺍﺌﺩ(‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻷﻭﻟﻲ‬

‫ﺍﻟﺩﺨل‬
‫ﺍﻷﻭﻟﻲ‬

‫ﺍﺸﺘﺭﺍﻜﺎﺕ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ‬ ‫ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ‬

‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ﺍﻟﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻟﺠﺎﺭﻴﺔ‬
‫ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ )ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻱ(‬

‫ﺍﻟﺩﺨل‬
‫ﺍﻟﺼﺎﻓﻲ‬

‫ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬

‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
 ‫ﺍﻟﺨﻼﺼﺔ‬
‫ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﺠﻤﻌﺎﺕ ﺤﺴﺏ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ‪S.C.E.A‬‬

‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ‪PTB‬‬

‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬ ‫ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ = ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ‬

‫ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ‬ ‫)ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ( ) ‪(PIBpp‬‬

‫ﺍﻟﺭﺴﻡ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ(‬ ‫ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ﻭ‬
‫ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻴﺔ‬

‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ( )‪(PIBpm‬‬

‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺼﺎﻓﻲ )ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ(‬

‫ﺍﻻﻫﺘﻼﻜﺎﺕ ‪Am‬‬ ‫)‪ = (PIN‬ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ )‪(RI‬‬

‫)‪ (١‬ﺭﺼﻴﺩ‬
‫ﺍﻟﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ )‪(RI‬‬
‫ﻭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ‬

‫ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ‪le revenu national‬‬

‫)‪ (١‬ﺭﺼﻴﺩ ﺍﻟﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﻤﻥ ﻭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺭﺼﻴﺩ ﺘﻌﻭﻴﺽ ﺍﻷﺠﺭﺍﺀ ﻤﻥ ﻭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ‪+‬‬
‫ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ‪.‬‬ ‫ﻭﺇﻟﻰ‬ ‫ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﺘﻌﻭﻴﺽ‬ ‫ﺭﺼﻴﺩ‬
 ‫‪ .٥‬ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪:‬‬
‫‪ S‬ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻷﻭل‪:‬‬

‫ﻟﺩﻴﻨﺎ ﺍﻟﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩ ﺇﺤﺩﻯ ﺍﻟﺩﻭل )ﺍﻷﺭﻗﺎﻡ ﺒﻤﻠﻴﻭﻥ ﻭﺤﺩﺓ ﻨﻘﺩﻴﺔ(‬
‫• ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ‪١٥٠٠‬‬
‫• ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ‪٧٠٠‬‬
‫• ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺯﺭﺍﻋﺔ ‪٧٠٠‬‬
‫• ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺯﺭﺍﻋﺔ ‪٢٠٠‬‬
‫• ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ‪١٠٠٠‬‬
‫• ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ‪٨٠٠‬‬
‫• ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻟﻠﻌﺎﺌﻼﺕ ﻭ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ‪١٦٠٠‬‬
‫• ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ )ﺍﻟﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺨﺎﻡ ﻟﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﺜﺎﺒﺕ( ‪٣٠‬‬
‫• ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ‪٧٠‬‬
‫• ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺍﺕ ‪ ٣٠٠‬ﻭ ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ ‪٥٠٠‬‬
‫• ﺍﻟﺭﻴﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ‪١٤٠‬‬
‫• ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺍﺕ ) ‪٢٥ (DT/I‬‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ‪:‬‬
‫‪ .١‬ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ‬
‫‪ .٢‬ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻟﻠﻭﻁﻥ‬
‫‪ .٣‬ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭ ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ(‪.‬‬

‫‪ S‬ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪:‬‬
‫ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻤﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻷﻭل ﻭ ﺍﻟﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ )ﺍﻷﺭﻗﺎﻡ ﺒﻤﻠﻴﻭﻥ ﻭﺤﺩﺓ ﻨﻘﺩﻴﺔ(‪:‬‬
‫• ﺍﻻﻫﺘﻼﻜﺎﺕ ‪٢٠٠‬‬
‫• ﺭﺼﻴﺩ ﺘﻌﻭﻴﺽ ﺍﻷﺠﺭﺍﺀ ﻤﻥ ﻭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ‪١٥٠‬‬
‫• ﺭﺼﻴﺩ ﺘﻌﻭﻴﺽ ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﻭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ‪) -85‬ﺴﺎﻟﺏ(‬
‫• ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻔﺭﻭﻉ ﻏﻴﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪١٢٠‬‬
‫• ﺍﻹﻴﺠﺎﺭﺍﺕ ‪٥٠‬‬
 ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ‪:‬‬
‫‪ .١‬ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ(‬
‫‪ .٢‬ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺼﺎﻓﻲ )ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ(‬
‫‪ .٣‬ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ‬
‫‪ .٤‬ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‬
 ‫‪ .٦‬ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪:‬‬
‫‪ S‬ﺍﻟﺠﻭﺍﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻷﻭل‪:‬‬

‫‪ .١‬ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ ‪PTB‬‬

‫ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪+‬ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺯﺭﺍﻋﺔ‪ +‬ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ = ‪PTB‬‬
‫‪PTB = 1500 + 700 + 1000 = 3200‬‬
‫‪ .٢‬ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻟﻠﻭﻁﻥ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ‬

‫∑‬ ‫‪CI‬‬ ‫‪1700 PTB‬‬ ‫‪3200‬‬

‫‪CF‬‬ ‫‪1600‬‬
‫‪FBCF‬‬ ‫‪30‬‬
‫‪Vs‬‬ ‫‪70‬‬
‫‪X‬‬ ‫‪300 M‬‬ ‫‪500‬‬
‫∑‬ ‫‪3700‬‬
‫∑‬ ‫‪3700‬‬

‫‪ .٣‬ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ‬

‫ﺃـ ‪ la PIBpp‬ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‬
‫‪La PIBpp = PTB – CI = VA‬‬
‫‪La PIBpp = 3200 – 1700 = 1500‬‬
‫ﺃﻭ‬
‫‪La PIBpp = CF + FBCF + ∆S + X-M‬‬
‫‪La PIBpp = 1600 + 30 + 70 + 300 – 500‬‬
‫‪La PIBpp = 1500‬‬
‫ﺏ ـ ‪ la PIB pm‬ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ‬
‫‪La PIB pm = VA + TVA + DT/I‬‬
‫‪La PIB pm = ١٥٠٠ + ١٤٠ + ٢٥ La PIB pm = 1665‬‬
‫‪ S‬ﺍﻟﺠﻭﺍﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪:‬‬
‫‪ .١‬ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺨﺎﻡ )ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ( ‪Le PIB‬‬

‫ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻔﺭﻭﻉ ﻏﻴﺭ‬

‫‪Le PBI = la PIB +‬‬ ‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﻴﺠﺎﺭﺍﺕ ‪-‬‬
‫‪Le PIB = 1665 + 120 - 50‬‬
‫‪Le PIB = 1735‬‬
‫‪ .٢‬ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺼﺎﻓﻲ ‪) la PIN‬ﺒﺴﻌﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ(‬
‫‪La PIN = la PIB – Am‬‬
‫‪La PIN = 1665 – 200‬‬
‫‪La PIN = 1465‬‬
‫‪ .٣‬ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ‪RI‬‬
‫‪RI = la PIN = 1465‬‬
‫‪ .٤‬ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ‪RN‬‬
‫ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ = ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ‪ +‬ﺭﺼﻴﺩ ﺘﻌﻭﻴﺽ ﺍﻷﺠﺭﺍﺀ ﻤﻥ ﻭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ‪ +‬ﺭﺼﻴﺩ ﺩﺨل ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﻭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ‪.‬‬

‫‪RN = 1465 + 150 –85‬‬

‫‪RN = 1530‬‬
‫ﻤﻼﺤﻅﺔ‪ :‬ﻟﻘﺩ ﻁﺭﺤﻨﺎ ﺭﺼﻴﺩ ﺩﺨل ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻷﻨﻪ ﺴﺎﻟﺏ ﻭ ﻤﻌﻨﻰ ﺫﻟﻙ ﺃﻥ ﻤﺎ ﺨﺭﺝ ﻤﻥ ﺍﻷﻤﻭﺍل‬
‫ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻤﺎ ﺩﺨل ﻟﻬﺫﺍ ﻟﻠﻭﻁﻥ‪.‬‬
 ‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﺍﻟﺩﺨل ﻭ ﺘﺨﺼﻴﺼﻪ‬
‫ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ )‪ :(٧‬ﺍﻟﺩﺨل )ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ‪ ,‬ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ‪ ,‬ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ(‬

‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‪:‬‬
‫ƒ ﻴﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺩﺓ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ‪ ١٠ :‬ﺴﺎﻋﺎﺕ‬

‫‪ECONOMIE GENERAL, G.dufort A. Gouault , ١٩٨٢‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‪:‬‬

‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺱ‬
‫‪ .١‬ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‪.‬‬

‫‪ .٢‬ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‪.‬‬

‫‪ .٣‬ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ‪.‬‬

‫‪ .٤‬ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪.‬‬

‫‪ .٥‬ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪.‬‬

‫ﺭﺃﻴﻨﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺃﻥ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﻤﺎ ﻫﻭ ﺇﻻ ﻋﻭﺍﺌﺩ ﻋﻭﺍﻤل ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭ ﻴﺘﻭﺯﻉ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﺎﻫﻤﺕ ﻓﻲ ﺘﻜﻭﻴﻨﻪ ﺃﻱ‬
‫ـ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻘﺎﺭﻴﺔ ﻭ ﺍﻷﺭﺍﻀﻲ ﻭ ﻴﺤﺼﻠﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻴﻊ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻭ ﻴﺤﺼﻠﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺠﻭﺭ‪.‬‬
‫ـ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺭﺅﻭﺱ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﻭ ﻴﺤﺼﻠﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﻭﺍﺌﺩ‪.‬‬
‫ـ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﻴﻥ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭ ﻴﺤﺼﻠﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﺒﺢ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﻜل ﻋﻭﻥ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻴﺘﻤﺘﻊ ﺒﺩﺨل ﻴﻭﺍﺠﻪ ﺜﻼﺜﺔ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ‪:‬‬
‫‪ (١‬ﻜﻡ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻨﻔﻕ ﻤﻥ ﺩﺨﻠﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺭﺍﻫﻥ ﻭ ﻤﺎ ﻫﻭ ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺠﺯﺀ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻴﻪ ﺃﻥ‬
‫ﻴﻭﻓﺭﻩ ؟‬
‫‪ (٢‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﻘﺎﺒﻠﺔ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻴﻪ ﺃﻥ ﻴﺨﺘﺎﺭﻫﺎ ﺃﻭ ﻴﻨﺘﺠﻬﺎ ؟‬
‫‪ (٣‬ﻜﻴﻑ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺘﻭﻅﻴﻑ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﺍﻟﻤﺩﺨﺭﺓ ؟‬
‫ﺇﻥ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ ﻴﻘﻭﺩﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﺨﺼﻴﺹ ﺍﻟﺩﺨل ﺃﻱ ﺍﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﻔﻕ ﺒﻬﺎ‬
‫ﺍﻷﻋﻭﺍﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﻴﻥ ﺩﺨﻠﻬﻡ‪ .‬ﻭﻋﻤﻭﻤﹰﺎ ﻴﺨﺼﺹ ﺍﻷﻋﻭﺍﻥ ﺩﺨﻠﻬﻡ ﺒﻴﻥ ﺜﻼﺜﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭ‬
‫ﻫﻲ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‪ ،‬ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ‪.‬‬
‫ﻋﺯﻴﺯﻱ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﻓﻲ ﻨﻬﺎﻴﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﺴﺘﻜﻭﻥ ﻗﺎﺩﺭﹰﺍ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺤﺔ ﺁﻨﻔ ﹰﺎ‬
‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻨﻬﻤﺎ ﻭ ﺒﻴﺎﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺘﻤﻭﻴل‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ‪.‬‬
 ‫‪ .١‬ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬
‫‪ .١,١‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‪:‬‬
‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻫﻭ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻭ ﻫﻭ ﺃﻴﻀﹰﺎ ﺍﻟﻤﺤﺭﻙ ﻭ ﺫﻟﻙ ﺒﺘﺄﺜﻴﺭﻩ ﺍﻟﺩﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‪.‬‬
‫ﻭ ﻜﻤﺎ ﻫﻭ ﻤﻌﺭﻭﻑ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ ﺘﺴﺘﻌﻤل ﺩﺨﻠﻬﺎ ﻹﺸﺒﺎﻉ ﺤﺎﺠﺎﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪ .‬ﻏﻴﺭ ﺃﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻭ ﺇﻨﻤﺎ‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻟﻴﺴﺕ ﻤﻘﺘﺼﺭ ﹰﺓ ﻓﻘﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ ﻭ ﻟﻜﻥ ﻜل ﺍﻷﻋﻭﺍﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﻬﺎ‬
‫ﺍﻻﺨﺘﻼﻑ ﻫﻭ ﻓﻲ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻭ ﻨﻭﻉ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ‪.‬‬
‫ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺃﺠل‬ ‫ﻭ ﻴﻌﺭﻑ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺒﺄﻨﻪ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺠﺯﺀ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺫﻱ ﻴُﺴﺘﻌﻤل ﻻﻗﺘﻨﺎﺀ ﺍﻟﺴﻠﻊ‬
‫ﺘﻠﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﺇﺸﺒﺎﻉ ﺤﺎﺠﺎﺕ ﻤﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫ﻼﹰ ‪ :‬ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻴﺴﺘﻌﻤل ﺴﻴﺎﺭﺘﻪ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﺘﻨﻘل ﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺘﺴﺘﻌﻤل ﺸﺎﺤﻨﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺃﺠل ﻨﻘل ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ‪.‬‬
‫ﻤﺜ َ‬
‫‪ .٢,١‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ‪:‬‬
‫ﻴﻤﻴﺯ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﻭﻥ ﺒﻴﻥ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻷﻋﻭﺍﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﻋﺩﺓ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻐﺎﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ )ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﻨﻬﺎﺌﻲ ﻭﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭﺴﻴﻁ( ‪ ،‬ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﺔ )ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ‬
‫ﻓﻭﺭﻱ ﻭﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﺘﺩﺭﻴﺠﻲ( ﻭ ﺃﺨﻴﺭﹰﺍ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺒﻬﺎ ﻴﺘﻡ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ )ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﻓﺭﺩﻱ‬
‫ﻭ ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﺠﻤﺎﻋﻲ(‪.‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ‪:‬‬
‫ﻴﻘﺼﺩ ﺒﺎﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ ﻭ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺒﺎﻻﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻭﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪ .‬ﻭ‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻏﻴﺭ ﻤﻨﺘﺞ‪ .‬ﺃﻤﺎ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ﻓﻴﻘﺼﺩ ﺒﻪ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻟﻠﻤﻭﺍﺩ‬
‫ﻭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﺴﻠﻊ ﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ ﻭ ﻫﻭ ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻔﻭﺭﻱ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺠﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻔﻭﺭﻱ ﻫﻭ ﺍﻻﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﺃﻭ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺭﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻤﺜل‪ :‬ﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﻁﻌﺎﻡ ﺃﻭ‬
‫ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ‪.‬ﻭ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻔﻭﺭﻱ ﻫﻭ ﺼﻔﺔ ﺃﻏﻠﺏ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪ :‬ﻤﺜل ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻨﻘل‪ .‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬
‫ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺠﻲ ﻓﻬﻭ ﺍﻻﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻤﺘﻜﺭﺭ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻋﺩﺓ ﻤﺭﺍﺕ ﺃﻱ ﺇﻓﻨﺎﺀ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺒﺼﻭﺭﺓ‬
‫ﺘﺩﺭﻴﺠﻴﺔ ﻭ ﻟﻴﺴﺕ ﻓﻭﺭﻴﺔ ﻤﺜل‪ :‬ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻤﺒﺎﻨﻲ ﻭ ﺍﻟﻠﺒﺎﺱ‪.‬‬
‫ﺠـ ـ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻔﺭﺩﻱ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‪:‬‬
‫ﻤﺭﻴﺽ‬ ‫ﻟﺸﺨﺹ‬ ‫ﺍﻟﻁﺒﻴﺏ‬ ‫ﻭﺼﻔﻪ‬ ‫ﺩﻭﺍﺀ‬ ‫ﺘﻨﺎﻭل‬ ‫ﺍﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺴﺒﻴل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻴﺨﺼﻪ ﺸﺨﺼﻴﹰﺎ ﺩﻭﻥ ﺴﻭﺍﻩ ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺍﻟﺘﻨﺯﻩ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﺩﺍﺌﻕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻬﻭ ﻤﺴﻤﻭﺡ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻭ ﻟﻬﺫﺍ ﻨﻘﻭل ﺃﻥ‬
‫ﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﺩﻭﺍﺀ ﻫﻭ ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﻓﺭﺩﻱ ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ﺍﻟﺘﻨﺯﻩ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﺩﻴﻘﺔ ﻫﻭ ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﺠﻤﺎﻋﻲ‪ .‬ﻓﻬﻨﺎﻙ ﺴﻠﻊ ﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﺘﺴﺘﻬﻠﻙ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺍﻨﻔﺭﺍﺩﻴﺔ ﻭ ﺃﺨﺭﻯ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .٣,١‬ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ‪:‬‬
‫ﺴﻨﺭﻜﺯ ﻫﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻷﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ﻤﺠﺎﻟﻪ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ ﻟﻴﺱ ﻤﻁﻠﻘﹰﺎ ﻓﻬﻭ ﻴﺘﺤﺩﺩ ﺒﻌﺩﺓ ﻋﻭﺍﻤل ﺘﺅﺩﻱ ﺇﻤﺎ ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺘﻪ ﺃﻭ ﺇﻟﻰ ﺇﻨﻘﺎﺼﻪ‪ .‬ﻭ ﺃﻫﻡ‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﻫﻲ ﺍﻟﺩﺨل ‪ ،‬ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻭﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‪.‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭ ﺍﻟﺩﺨل‪:‬‬
‫ﻨﻘﺼﺩ ﺒﺎﻟﺩﺨل ﻫﻨﺎ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﻤﺘﺎﺡ ﻟﻠﻌﺎﺌﻼﺕ ﺃﻱ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺼﺎﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺒﻭﺽ ﺨﻼل ﻓﺘﺭﺓ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺃﻤﺎ ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ ﻓﻬﻭ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺠﺯﺀ ﺍﻟﻤﻨﻔﻕ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺨل ﻋﻠﻰ ﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻜﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭ ﻏﺎﻟﺒ ﹰﺎ ﻤﺎ ﻴﺠﺯﺃ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻐﺫﺍﺀ‬
‫ـ ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻜﻥ ﻭ ﺍﻟﻠﺒﺎﺱ‬
‫ـ ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻘل‪ ،‬ﺍﻟﺼﺤﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﺔ ‪...‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬
‫ﻟﻘﺩ ﻭﻀﻊ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﻭﻥ ﻋﺩﺓ ﻨﻅﺭﻴﺎﺕ ﺤﻭل ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺒﺎﻟﺩﺨل ﻭ ﻤﻨﻬﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻷﻟﻤﺎﻨﻲ "‬
‫ﺇﺭﻨﺴﺕ ﺃﻨﺠل ‪ " Ernst Engel‬ﺍﻟﺫﻱ ﺩﺭﺱ ﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭ ﻭﻀﻊ ﻋﺩﺓ ﻗﻭﺍﻨﻴﻥ ﺘﻌﺭﻑ ﺒﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺃﻨﺠل ﻭ‬
‫ﺨﻼﺼﺘﻬﺎ‪:‬‬
‫ـ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺩﺨل ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻤﺭﺘﻔﻌ ﹰﺎ ﻓﺎﻟﺠﺯﺀ ﺍﻟﻤﺨﺼﺹ ﻟﻠﻐﺫﺍﺀ ﻴﻜﻭﻥ ﻀﻌﻴﻔ ﹰﺎ ﻭﺍﻟﺠﺯﺀ ﺍﻟﻤﺨﺼﺹ ﻟﻠﺴﻜﻥ ﻭ‬
‫ﺍﻟﻠﺒﺎﺱ ﻴﻜﻭﻥ ﻋﻤﻭﻤﹰﺎ ﺜﺎﺒﺘﹰﺎ ﻤﻥ ﻓﺘﺭﺓ ﻷﺨﺭﻯ ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺍﻟﺠﺯﺀ ﺍﻟﻤﺨﺼﺹ ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﺔ ﻭ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺍﻹﻗﺒﺎل ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﻜﻤﺎﻟﻴﺔ ﻴﻜﻭﻥ ﻜﺒﻴﺭﹰﺍ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ‪:‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﻋﻠﻰ ﺴﻠﻌﺔ ﻤﺎ ﻴﺤﺩﺩﻩ ﺴﻌﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ ‪ ،‬ﻓﺈﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺴﻌﺭ ﻤﻨﺨﻔﻀ ﹰﺎ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻴﻘﺘﻨﻲ ﻜﻤﻴﺎﺕ‬
‫ﺃﻜﺒﺭ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺴﻌﺭ ﻤﺭﺘﻔﻌﹰﺎ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻴﻘﻠل ﻤﻥ ﻤﺸﺘﺭﻴﺎﺘﻪ ﻤﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ‪.‬‬
‫ﺠـ ـ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‪:‬‬
‫ﻴﺘﺭﺠﻡ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﺒﻴﻥ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪ .‬ﻭﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﺘﺤﺩﺩﻩ ﻋﺩﺓ ﻋﻭﺍﻤل‬
‫ﺒﺴﻴﻜﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﺃﻁﻠﻕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﻴﻥ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﺴﻡ ﺍﻟﻤﻨﻔﻌﺔ ﺍﻟﺤﺩﻴﺔ ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻨﻔﻌﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻗﺘﻨﺎﺀ ﻭﺤﺩﺓ‬
‫ﺇﻀﺎﻓﻴﺔ ﻤﻥ ﺴﻠﻌﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ‪ .‬ﻭ ﺒﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺤﺎل ﻓﻜﻠﻤﺎ ﺯﺍﺩﺕ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﺔ ﻤﻥ ﺴﻠﻌﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻗﻠﺕ ﻤﻨﻔﻌﺔ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ ﻓﻲ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‪ .‬ﻭ ﻤﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺇﺫﺍ ﺸﺭﺏ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﻜﻭﺒﹰﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺎﺀ ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺘﺤﺼل ﻤﻨﻪ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻤﻨﻔﻌﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻭ ﻟﻜﻥ ﻜﻠﻤﺎ ﺸﺭﺏ ﻜﻭﺒﹰﺎ ﺁﺨﺭ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﻨﻔﻌﺔ ﺘﻘل ﺤﺘﻰ ﺇﺫﺍ ﻭﺼل ﺇﻟﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻌﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻜﺅﻭﺱ‬
‫ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﻨﻔﻌﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻜﻭﺏ ﺍﻷﺨﻴﺭ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻌﺩﻭﻤﺔ‪ .‬ﺇﺫﻥ ﺍﻟﻤﻨﻔﻌﺔ ﺘﻠﻌﺏ ﺩﻭﺭﹰﺍ ﻫﺎﻤ ﹰﺎ ﻓﻲ ﺒﻠﻭﺭﺓ‬
‫ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺒﺎﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺃﻭ ﻻ‪.‬‬
‫‪ .٤,١‬ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭ ﺍﻟﺩﺨل ‪:‬‬
‫ﺭﺃﻴﻨﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﺃﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻴﺘﺤﺩﺩ ﺒﻌﺩﺓ ﻋﻭﺍﻤل ﺃﻫﻤﻬﺎ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﺤﺼل ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪ .‬ﻏﻴﺭ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ‬
‫ﻻ ﻴﻨﻔﻕ ﺒﺎﻟﻀﺭﻭﺭﺓ ﻜل ﺩﺨﻠﻪ ﻭ ﻟﻜﻥ ﻴﻤﻜﻨﻪ ﺃﻥ ﻴﺩﺨﺭ ﺠﺯﺀﹰﺍ ﻤﻨﻪ ﻭ ﻟﻬﺫﺍ ﻴُﻘﺴﻡ ﺍﻟﺩﺨل ﻋﺎﺩﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬
‫ﻭﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‪.‬‬
 ‫ﺍﻟﺩﺨل = ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ‪ +‬ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‬
‫ﺇﻥ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﺩﺨل ﺒﻴﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻤﺭﺘﺒﻁ ﺒﻤﺩﻯ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﻤﻘﺩﺍﺭ ﻤﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﻋﻠﻴﻪ ﺩﺨﻠﻪ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل‪ .‬ﻭ ﻴﻤﻜﻥ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺒﺎﺴﺘﻌﻤﺎل ﻋﺩﺓ ﻤﻌﺩﻻﺕ ﻭ ﻤﻨﻬﺎ ﻫﺫﻴﻥ ﺍﻟﻤﻌﺩﻟﻴﻥ ﻭ ﻫﻤﺎ ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ‬
‫ـ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ‬
‫ﺃ ـ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﻤﻌﺩل ﻴﻘﻴﺱ ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﻘﺩﺍﺭ ﻟﻠﺩﺨل ﺃﻱ ﻫﻭ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﺨل‪.‬‬

‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬
‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ = ـــــــــ‬
‫ﺍﻟﺩﺨل‬
‫ﻤﺜﺎل)‪ :(١‬ﺘﺤﺼل ﺸﺨﺹ ﻋﻠﻰ ﺩﺨل ﺒـ ‪ ١٥,٠٠٠ D.A‬ﻭ ﻴﻨﻔﻕ ﻤﻨﻪ ﻤﻘﺩﺍﺭ ‪ ١٣,٥٠٠ D.A‬ﻓﻲ ﺸﺭﺍﺀ‬
‫ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪.‬‬
‫ﺇﺫﻥ ﻤﻌﺩل ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﻫﻭ‪:‬‬

‫‪١٣,٥٠٠‬‬
‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ = ـــــــــ = ‪٠،٩‬‬
‫ﺍﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ‪ :‬ﺇﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﻴﺨﺼﺹ ‪ 90%‬ﻤﻥ ﺩﺨﻠﻪ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ‪١٥,٠٠٠ .‬‬

‫ﺏ ـ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ‬

‫ﻭ ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺁﺨﺭ ﻫﻭ ﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻫﻭ ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺨل ﺒﻭﺤﺩﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ‬
‫ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﻘﺼﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻋﻠﻰ ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﻘﺼﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺨل‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬
‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ = ــــــــــــــ‬
‫ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺨل‬

‫ﻤﺜﺎل)‪ : (٢‬ﻨﻔﺭﺽ ﺍﻵﻥ ﺃﻥ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﺘﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺩﺨﻠﻪ ﻓﺄﺼﺒﺢ ‪ ٢٠,٠٠٠ D.A‬ﻭ‬
‫‪ ١٦,٥٠٠‬ﻭ ﻋﻠﻴﻪ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻴﻠﻪ ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ‪:‬‬ ‫ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻗﺎﻡ ﺒﺭﻓﻊ ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﺴﺘﻬﻼﻜﻪ ﺇﻟﻰ ‪D.A‬‬
 ‫)‪(١٣,٥٠٠ – ١٦,٥٠٠‬‬
‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ = ــــــــــــــ‬
‫)‪(١٥,٠٠٠ – ٢٠,٠٠٠‬‬

‫‪٣,٠٠٠‬‬
‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ = ـــــ = ‪٠،٦‬‬
‫ﺨﺼﺹ ﻤﻨﻬﺎ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺸﺨﺹ‬ ‫‪٥,٠٠٠‬‬
‫‪(٥,٠٠٠ D.A‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻔﺴﻴﺭ‪ :‬ﻤﻌﻨﻰ ﻫﺫﺍ ﺃﻥ ﺍﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﻭﻗﻌﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺨل )‬
‫ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ ﻓﻘﻁ ‪.(٣,٠٠٠ D.A) 60%‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﻔﺴﺭ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺒﺄﻨﻪ ﻜﻠﻤﺎ ﺯﺍﺩ ﺩﺨﻠﻪ ﺒـ ﻭﺤﺩﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﺯﺍﺩ‬
‫ﺍﺴﺘﻬﻼﻜﻪ ﺒـ ‪ ٠،٦‬ﻭﺤﺩﺓ‪.‬‬

‫ﺇﺫﺍ ﺯﺍﺩ ﺍﻟﺩﺨل ﺒـ ‪ ١ D.A‬ﻓﺈﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻴﺯﻴﺩ ﺒـ ‪٠،٦ D.A‬‬

 ‫‪ .٢‬ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‬
‫‪ .١,٢‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻭ ﺃﻫﻤﻴﺘﻪ ‪:‬‬
‫ﻴﻌﺭﻑ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﺒﺄﻨﻪ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺠﺯﺀ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﻔﻕ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺨل ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺩﺨل ﻜﻤﺎ ﺭﺃﻴﻨﺎ ﻴﻘﺴﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭ‬
‫ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‪ .‬ﻓﺎﻟﻌﺎﺌﻼﺕ ﺘﻠﺠﺄ ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺠﺯﺀ ﻤﻥ ﺩﺨﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻭ ﺼﻨﺎﺩﻴﻕ ﺍﻟﺘﻭﻓﻴﺭ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻓﻲ‬
‫ﻤﻘﺎﺒل ﺫﻟﻙ ﻋﻠﻰ ﻓﻭﺍﺌﺩ ﺃﻭ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻤﺜل ﺍﻟﺴﻜﻥ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﻨﺸﻴﺭ ﻫﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻻﻜﺘﻨﺎﺯ ﺍﻟﺫﻱ ﻴُﻌﺩ ﺤﻔﻅ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﻨﻅﻭﻤﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ )ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ( ﻻ‬
‫ﻴُﻌﺩ ﺍﺩﺨﺎﺭﹰﺍ ﺒﺎﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻷﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﺘﺒﻘﻰ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﺩﻭﺭﺓ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻭ ﺘﻜﻤﻥ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻓﻲ ﻜﻭﻨﻪ ﻀﺭﻭﺭﻱ ﻟﺘﻤﻭﻴل ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ .٢,٢‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ‪:‬‬
‫ﻫﻨﺎﻙ ﻨﻭﻋﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭﻱ ‪ :‬ﻭ ﻫﻭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺼﺩﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺒﻤﺤﺽ ﺇﺭﺍﺩﺘﻪ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﺍﻹﺠﺒﺎﺭﻱ‪ :‬ﻭ ﻫﻭ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻔﺭﻀﻪ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﻤﺎ ﺘﻘﺘﻁﻌﻪ ﻤﻥ ﻀﺭﺍﺌﺏ ﻭ ﺭﺴﻭﻡ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﺩﺍﺨﻴل ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﺘﺫﻫﺏ ﺇﻟﻰ ﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﻤﺭﺍﻓﻕ ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻭﺩ ﺒﺎﻟﻨﻔﻊ ﻋﻠﻰ ﺠﻤﻴﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ .٣,٢‬ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ‪:‬‬
‫ﺭﺃﻴﻨﺎ ﺴﺎﺒﻘﹰﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺩﺨل ﻴﻘﺴﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻭ ﻋﻠﻴﻪ ﻓﺈﺫﺍ ﺍﺭﺘﻔﻊ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻗل ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﺃﻱ‬
‫ﻫﻨﺎﻙ ﻋﻼﻗﺔ ﻋﻜﺴﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‪ .‬ﻏﻴﺭ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻋﻭﺍﻤل ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‬
‫ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭ ﻤﻨﻬﺎ ﻤﻌﺩل ﺍﻟﻔﺎﺌﺩﺓ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻤﻨﺤﻪ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻟﻠﻤﺩﺨﺭﻴﻥ ﺤﻴﺙ ﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻌﺩل‬
‫ﻤﺭﺘﻔﻌﹰﺎ ﺸﺠﻊ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﺒﺩل ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‪ .‬ﻭ ﻤﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﺓ ﺴﻠﺒﹰﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﺘﻀﺨﻡ ﺃﻱ ﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺸﺭﺍﺌﻴﺔ ﻭ ﻤﻥ ﺜﻤﺔ ﻴﺤﺎﻭل ﺍﻟﻔﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﺴﺘﻬﻼﻜﻪ ﺒﺈﻨﻔﺎﻕ ﻜل ﺩﺨﻠﻪ ﻭ ﻋﺩﻡ ﺍﺩﺨﺎﺭ ﺠﺯﺀ ﻤﻨﻪ ﺃﻭ ﺍﺴﺘﺤﺎﻟﺔ ﻗﻴﺎﻤﻪ ﺒﺎﻻﺩﺨﺎﺭ‬
‫ﻨﻅﺭﹰﺍ ﻟﻐﻼﺀ ﺍﻟﻤﻌﻴﺸﺔ‪.‬‬
‫‪ Æ‬ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‪:‬‬
‫ﺘﻘﺎﺱ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻭ ﻋﻼﻗﺘﻬﻤﺎ ﺒﺎﻟﺩﺨل ﺒﺎﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻭ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ‪.‬‬
 ‫ﻓﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜﻨﻨﺎ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺒﺎﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻭ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ ﻓﻜﺫﻟﻙ ﻴﻤﻜﻥ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻭ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺩﺨﺎﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺤﻭ ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻟﻼﺩﺨﺎﺭ‪:‬‬
‫ﻤﺜﺎل)‪: (٣‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺜﺎل)‪ (١‬ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻜﺎﻥ ﻟﻠﺸﺨﺹ ‪ ١٥,٠٠٠ D.A‬ﻭ ﻴﻨﻔﻕ ﻤﻨﻬﺎ ‪. ١٣,٥٠٠ D.A‬‬
‫ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‬ ‫ﺇﺫﻥ ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻫﻭ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻟﻼﺩﺨﺎﺭ = ـــــ‬
‫ﺍﻟﺩﺨل‬ ‫ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ = ﺍﻟﺩﺨل ـ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‬
‫‪ = 15.000 – 13.500 = 1.500 D.A‬ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‬
‫ﺇﺫﻥ ﻤﻌﺩل ﺍﺩﺨﺎﺭﻩ ﻫﻭ‪:‬‬

‫‪١,٥٠٠‬‬
‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻟﻼﺩﺨﺎﺭ = ـــــــ = ‪٠،١‬‬
‫‪١٥ ٠٠٠‬‬
‫ﺍﻟﺘﻔﺴﻴﺭ‪ :‬ﺃﻱ ﺃﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﻴﺩﺨﺭ ‪ %١٠‬ﻓﻘﻁ ﻤﻥ ﺩﺨﻠﻪ‪.‬‬
‫ﻨﺘﻴﺠﺔ‪:‬‬

‫‪١‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ ‪ +‬ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ =‬

‫ـ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺩﺨﺎﺭ‪:‬‬

‫ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‬

‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺩﺨﺎﺭ = ـــــــــــــ‬
‫ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺨل‬

‫ﻤﺜﺎل)‪ :(٤‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺜﺎل)‪ (٢‬ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﺍﺭﺘﻔﻊ ﺩﺨل ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺇﻟﻰ ‪ ٢٠,٠٠٠ D.A‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺍﺴﺘﻬﻼﻜﻪ ﻓﺎﺭﺘﻔﻊ ﺇﻟﻰ‬
‫‪.١٦,٥٠٠ D.A‬‬
‫ـ ﺇﺫﻥ ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻫﻲ‪:‬‬
‫‪(20.000-16.500)-(15.000-13.500)= 2000 D.A‬‬
‫ـ ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺨل‪:‬‬
‫ﺩﺝ ‪20.000-15.000= 5.000‬‬
 ‫‪٢,٠٠٠‬‬
‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺩﺨﺎﺭ = ـــــــ = ‪٠،٤‬‬
‫‪٥,٠٠٠‬‬

‫ﺍﻟﺘﻔﺴﻴﺭ‪ :‬ﺃﻱ ﺃﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﻴﺩﺨﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺤﺩﺜﺕ ﻓﻲ ﺩﺨﻠﻪ ﻤﻘﺩﺍﺭ ‪ .%٤٠‬ﺃﻱ ﺇﺫﺍ ﺯﺍﺩ ﺩﺨﻠﺔ‬
‫ﺒـ ‪ ١ D.A‬ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺩﺨﺭ ﻤﻨﻪ ‪٠،٤ D.A‬‬
‫ﻨﺘﻴﺠﺔ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ ‪ +‬ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ = ‪١‬‬

 ‫‪ .٣‬ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ‬
‫‪ .١,٣‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻭ ﺃﻫﻤﻴﺘﻪ ‪:‬‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻫﻭ ﺘﺤﻭﻴل ﻤﻭﺍﺭﺩ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺭﺃﺱ ﻤﺎل ﺘﻘﻨﻲ ‪ ،‬ﻏﻴﺭ ﺃﻨﻪ ﻴﺨﺘﻠﻑ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻤﻥ ﺸﺨﺹ‬
‫ﻵﺨﺭ ﻭ ﻫﺫﺍ ﺤﺴﺏ ﺍﻟﻤﻨﻅﻭﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻨﻅﺭ ﺇﻟﻴﻪ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻭﺭ ﺍﻟﻤﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻨﻘﺩﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﻟﻬﺎ ﺒﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻌﺩﺍﺕ ﻭﺍﻷﺭﺍﻀﻲ‪...‬ﺍﻟﺦ ﻭ ﻫﺫﺍ ﻤﻥ‬
‫ﻁﺭﻑ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻡ ﻗﺭﻭﻀ ﹰﺎ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺒﻐﺭﺽ ﺸﺭﺍﺀ ﺘﺠﻬﻴﺯﺍﺕ‪...‬ﺍﻟﺦ‪ .‬ﻓﺎﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺤﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻫﻭ ﺍﻟﻤﺭﺍﺩﻑ ﻟﻜﻠﻤﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻭﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻤﺎﺩﻴﺔ ﺘﻬﺩﻑ ﻤﻥ ﻭﺭﺍﺌﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺘﺠﻬﻴﺯﺍﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ )ﺸﺭﺍﺀ ﻤﻌﺩﺍﺕ ‪،‬‬
‫ﺒﻨﺎﺀ ﻤﺴﺎﻜﻥ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﻁﺭﻕ‪...‬ﺍﻟﺦ( ﻭ ﻫﻭ ﺃﻴﻀﹰﺎ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻤﺨﺯﻭﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ‪ .‬ﺇﺫﻥ ﺤﺴﺏ‬
‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻨﻅﻭﺭ ﻓﺎﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻫﻭ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺨﻠﻕ ﻭﺴﺎﺌل ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻡ ﺘﻜﻥ ﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﻤﻥ ﻗﺒل‪ .‬ﻓﺸﺭﺍﺀ‬
‫ﻤﺼﻨﻊ ﻗﺩﻴﻡ ﻻ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭﹰﺍ ﻷﻥ ﺍﻟﻤﺼﻨﻊ ﻜﺎﻥ ﻤﻭﺠﻭﺩﹰﺍ ﻤﻥ ﻗﺒل ﻭ ﺇﻨﻤﺎ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻫﻭ ﺍﻨﺘﻘﺎل ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﻤﻥ‬
‫ﻁﺭﻑ ﻵﺨﺭ‪.‬‬
‫‪ .٢,٣‬ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻲ ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺅﺜﺭ ﺒﺼﻔﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺒﺎﻟﺯﻴﺎﺩﺓ‪ ،‬ﻜﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻭ ﺍﻵﻻﺕ ﻭ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﻬﻴﺯﺍﺕ ﻭ ﺍﻟﻤﻌﺩﺍﺕ ﺃﻱ ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺁﺨﺭ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻏﻴﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻲ‪:‬‬
‫ﻼ ﺃﺴﺎﺴﻴ ﹰﺎ ﻭ ﻤﻬﻤﹰﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻫﻲ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﺅﺜﺭ ﺒﺼﻔﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺘﻌﺩ ﻋﺎﻤ ﹰ‬
‫ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻤﺜل ﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻼﺕ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺨﺎﺯﻥ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺒﺎﻨﻲ‪.‬‬
‫‪ .٣,٣‬ﺘﻤﻭﻴل ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ‪:‬‬
‫ﺘﻌﻨﻲ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺩﺍﺌﻤﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺅﻗﺘﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﺘﻤﻭﻴل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ‪:‬‬
‫ﺒﺎﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﻨﺤﺩﺩ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺃﺸﻜﺎل ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ﻭ ﻫﻲ ﻋﻤﻭﻤﹰﺎ ﻤﺤﺼﻭﺭﺓ ﻓﻲ ﺸﻜﻠﻴﻥ ﺃﺴﺎﺴﻴﻴﻥ‬
‫ﻫﻤﺎ‪ :‬ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﻭ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻲ‪.‬‬
 ‫• ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻨﺸﺌﻪ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﻨﻔﺴﻬﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻨﺸﺎﻁﻬﺎ‪ .‬ﻓﻬﻭ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺍﻻﻫﺘﻼﻜﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﻤﺅﻭﻨﺎﺕ ﻭ‬
‫ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ ﺍﻟﺼﺎﻓﻴﺔ‪ .‬ﻭ ﻴﺴﻤﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ﺒﺎﻟﺘﻤﻭﻴل ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ ‪.‬ﻭ ﻴُﻌﺩ ﻜﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﻀﻤﻥ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل‬
‫ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ ﺍﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺭﺍﺱ ﻤﺎل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﻴﻥ ﺃﻭ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺤﺼﺹ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺀ‪.‬‬
‫• ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻲ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻐﻴﺭ‪ .‬ﻭ ﻫﻲ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺓ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺃﻫﻤﻬﺎ ﺍﻟﻘﺭﻭﺽ ﺍﻟﺒﻨﻜﻴﺔ‪ .‬ﻭ‬
‫ﻨﻌﺘﺒﺭ ﻜﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻲ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﺍﻟﻤﺘﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻁﺭﺡ )ﺇﺼﺩﺍﺭ( ﺴﻨﺩﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻭ‬
‫ﺴﻨﺩﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﻅﻴﻑ ﻟﻼﻜﺘﺘﺎﺏ ﺍﻟﻌﺎﻡ‪ .‬ﻭ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺍﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻤﺼﺩﺭ ﺘﻤﻭﻴل ﺃﻴﻀﺎ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬
 ‫ﺍﻟﺨﻼﺼﺔ‬

‫ﺘﺨﺼﻴﺹ ﺍﻟﺩﺨل ﻴﻌﻨﻲ ﺘﻭﺯﻴﻌﻪ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ :‬ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ‪ ،‬ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻭ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ‪.‬‬
‫‪١‬ـ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ‪ :‬ﻭ ﻴﻨﻘﺴﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ ﻭ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ ٢‬ـ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‪ :‬ﻟﻴﺱ ﻜل ﻤﺩﺍﺨﻴل ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ ﻤﻭﺠﻬ ﹰﺎ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭ ﺇﻨﻤﺎ ﺠﺯﺀﹰﺍ ﻤﻨﻪ ﻴُﻭﻀﻊ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﺃﻱ ﺃﻥ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺩﺍﺨﻴل ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻡ ﺘﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭ ﻤﻭﻀﻭﻋﺔ‬
‫ﺘﺤﺕ ﺘﺼﺭﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻟﻜﻲ ﺘﻤﻭل ﺒﻬﺎ ﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﻀﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭﺭﺓ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ ٣‬ـ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ‪ :‬ﻫﻭ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺘﺠﻬﻴﺯﺍﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭ ﻤﺼﺩﺭﻩ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ‪.‬‬
 ‫‪ .٤‬ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬
‫ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻷﻭل‪:‬‬ ‫‪S‬‬
‫ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺒﻴﻥ ﺍﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ ﻭ ﺍﻟﺩﺨل ﺍﻟﺫﻱ ﺘﺤﺼﻠﺕ ﻋﻠﻴﻪ ﺨﻼل ﺴﻨﺘﻴﻥ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺴﻨﺔ )‪(n+1‬‬ ‫ﺍﻟﺴﻨﺔ )‪(n‬‬
‫‪٦٥‬‬ ‫‪٦٠‬‬ ‫ﺍﻟﺩﺨل) ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﻤﻠﻴﻭﻥ ‪( D.A‬‬
‫‪٦١‬‬ ‫‪٥٥‬‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ) ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﻤﻠﻴﻭﻥ ‪( D.A‬‬

‫ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ‪:‬‬
‫ﺍﺤﺴﺏ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ ﻟﻠﺴﻨﺘﻴﻥ‪.‬‬ ‫‪.١‬‬
‫ﺃﺤﺴﺏ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬
‫‪ .٣‬ﺃﺤﺴﺏ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻟﻼﺩﺨﺎﺭ ﻟﻠﺴﻨﺘﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﺃﺤﺴﺏ ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺩﺨﺎﺭ‪.‬‬

‫‪ S‬ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪:‬‬
‫ﺍﺸﺭﺡ ﺍﻟﻤﺨﻁﻁ ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﺒﻌﺩ ﻭﻀﻊ ﺍﺴﻡ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻷﻋﻭﺍﻥ ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‬
‫‪.....................‬‬

‫‪...........‬‬
‫‪...........‬‬
‫اﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬

‫ﺴﻭﻕ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﺘﺠﻬﻴﺯﻴﺔ‬

 ‫‪ .٥‬ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬
‫‪ S‬ﺍﻟﺠﻭﺍﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻷﻭل ‪:‬‬
‫ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺭﺱ ﻨﺠﺩ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺴﻨﺔ )‪(n+1‬‬ ‫ﺍﻟﺴﻨﺔ )‪(n‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ‬

‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ‬
‫‪٠،٩٣‬‬ ‫‪٠،٩١‬‬

‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ‬

‫‪٠،٦‬‬

‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻟﻼﺩﺨﺎﺭ‬

‫‪٠،٠٧‬‬ ‫‪٠،٠٩‬‬

‫ﺍﻟﻤﻴل ﺍﻟﺤﺩﻱ ﻟﻼﺩﺨﺎﺭ‬

‫‪٠،٤‬‬

‫‪ S‬ﺍﻟﺠﻭﺍﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪:‬‬

‫ـ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻋﻭﺍﻥ‪:‬‬
‫ﺍﺩﺨﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ‬
‫ﻗﺭﻭﺽ‬ ‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭ‬ ‫ﺴﻭﻕ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﺘﺠﻬﻴﺯﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺨﻁﻁ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻴﻌﺒﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺤﻴﺙ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻻﺩﺨﺎﺭ ﻀﺭﻭﺭﻴ ﹰﺎ‬

‫ﻟﺘﻤﻭﻴل ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪.‬‬

 ‫اﻟﻤﺠﺎل اﻟﻤﻔﺎهﻴﻤﻲ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدیﺔ‬
‫ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ )‪ :(٨‬ﻤﺩﺨل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‪:‬‬

‫ƒ ﻴﺒﺭﺯ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﻴﺒﻴﻥ ﻋﻼﻗﺎﺘﻬﺎ‬

‫ﺒﻤﺤﻴﻁﻬﺎ‪.‬‬
‫ƒ ﻴﺼﻨﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﻓﻘﹰﺎ ﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﻭ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ ﻭ‬
‫ﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻟﺤﺠﻡ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺩﺓ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ‪ ٨ :‬ﺴﺎﻋﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‪ECONOMIE D'ENTREPRISE, JANINE MAYER, ED :‬‬

‫‪Dunod 1985‬‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺱ‬
‫‪ .١‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‬

‫‪ .٢‬ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

‫‪ .٣‬دور اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

‫‪.٤‬ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬

‫‪ .٥‬اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ و ﻡﺤﻴﻄﻬﺎ‬

‫‪ .٦‬ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬

‫‪ .٧‬ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬

 ‫‪ .١‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﺩﺓ ﺘﻌﺎﺭﻴﻑ ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫• ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻫﻲ ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺎﺭﺱ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻨﺸﺎﻁﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻪ ﻤﻥ ﺘﺨﺯﻴﻥ ﻭ‬
‫ﺸﺭﺍﺀ ﻭ ﺒﻴﻊ ﻤﻥ ﺍﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﻭﺠﺩﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﺍﺠﻠﻪ‪.‬‬
‫• ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻫﻲ ﻜل ﻤﻜﺎﻥ ﻟﻤﺯﺍﻭﻟﺔ ﻨﺸﺎﻁ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ‪ ،‬ﻭ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺴﺠﻼﺕ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ‪.‬‬
‫ﻭ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻤﺒﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﻨﻅﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺃﺤﺩﺙ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ‪:‬‬
‫• ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻫﻲ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺘﻀﻡ ﻭﺴﺎﺌل ﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﺒﺸﺭﻴﺔ ﺘﹸﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺭﺒﺢ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ‪ :‬ﻜﺎﻷﺭﺍﻀﻲ ﻭ ﺍﻟﻤﺒﺎﻨﻲ ﻭ ﺍﻟﻤﻌﺩﺍﺕ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ :‬ﻜﺭﺅﻭﺱ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﻀﺔ‬
‫ـ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ‪ :‬ﻜﺎﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻭ ﺍﻟﻌﻤﺎل‪.‬‬
‫ﻼ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴ ﹰﺎ ﻭﺍﻗﻌﻴ ﹰﺎ ﻭ ﻜﻤﺘﻌﺎﻤل ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ‪ ،‬ﻭ ﺘﺘﻤﺘﻊ‬
‫ﻓﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻜﻤﻨﻅﻤﺔ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻓﻲ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻫﻴﻜ ﹰ‬
‫ﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻭ ﻤﻌﻨﻰ ﻫﺫﺍ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻔﺘﻭﺡ ﻷﻥ ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻜﻭﻨﺔ ﻤﻥ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻤﺠﻤﻌﺔ ﺤﺴﺏ ﻫﻴﻜل ﺨﺎﺹ ﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺘﻤﻠﻙ ﺤﺩﻭﺩﹰﺍ ﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩﻫﺎ ﻭ ﻓﺼﻠﻬﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻲ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺘﺘﻜﻴﻑ ﺒﻭﻋﻲ ﻤﻊ ﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺒﻔﻌل ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺨﺫﺓ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﻤﺴﻴﺭﻴﻬﺎ‪.‬‬
 ‫‪ .٢‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‬
‫ﻼﻭ‬
‫ﻻ ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺘﺘﻤﺘﻊ ﺒﺎﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺃﻱ ﻜﻴﺎﻨﹰﺎ ﻤﺴﺘﻘ ﹰ‬
‫ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﺩﺓ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﻓﻬﻲ ﺃﻭ ﹰ‬
‫ﻼ‬
‫ﺘﺘﺤﺼل ﻤﻥ ﻤﺤﻴﻁﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻟﺘﻘﻭﻡ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﺭ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺩﺨ ﹰ‬
‫)ﺭﺒﺤﹰﺎ( ﺘﻭﺯﻉ ﺠﺯﺀﹰﺍ ﻤﻨﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻓﻲ ﺸﻜل ﺃﺠﻭﺭ‪.‬‬
‫ﻭ ﺜﺎﻨﻴﹰﺎ ﻫﻲ ﻫﻴﻜل ﻤﻨﻅﻡ ﺃﻱ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﻭ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻤﻌﻴﻨﺔ‪ .‬ﻭ ﻴُﺠﺴﺩ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﻤﻥ ﺨﻼل ﻫﻴﻜل ﻭﻅﻴﻔﻲ ﻴﺤﺩﺩ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﻭ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺘﻤﺘﻊ ﺒﺎﻻﺴﺘﻘﻼﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‪.‬‬
 ‫‪ .٣‬ﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺩﻭﺭ ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺎﻟﻴﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫‪ .١,٣‬ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ‪ :‬ﺘﺴﻤﺢ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒـ‬
‫ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﺠل ﺘﻠﺒﻴﺔ ﺤﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻤﻤﺎ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﻤﻨﺎﺼﺏ ﺍﻟﺸﻐل‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻭﺩﻋﻡ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﻨﻭﻋﻴﺔ‬ ‫•‬
‫ﻭ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‪.‬‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺭﺒﺢ‪ :‬ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺘﻤﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺠﻭﺩ ﺩﻭﻥ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺃﺩﻨﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﺒﺢ‬ ‫•‬
‫ﻟﻬﺎ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺭﻓﻊ ﺭﺃﺴﻤﺎﻟﻬﺎ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﻭﺴﻴﻊ ﻨﺸﺎﻁﻬﺎ ﻟﻠﺼﻤﻭﺩ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬ ‫ﻴﻀﻤﻥ‬
‫ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬

‫‪ .٢,٣‬ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ‪ :‬ﻴﻅﻬﺭ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺤﻴﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ‪:‬‬

‫ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻌﻴﺸﺔ ﺍﻟﺴﻜﺎﻥ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﻀﻤﺎﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻘﺒﻭل ﻤﻥ ﺍﻷﺠﻭﺭ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺍﻟﻘﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻵﻓﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﻘﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﻁﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺭﻓﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﻜﻭﻴﻨﻲ ﻟﻠﻌﻤﺎل ) ﺩﻭﺭﺍﺕ ﺘﻜﻭﻴﻨﻴﺔ (‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺇﻗﺎﻤﺔ ﺃﻨﻤﺎﻁ ﺍﺴﺘﻬﻼﻜﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ‪ :‬ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻋﺎﺩﺓ ﺒﺎﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓﻲ ﻋﺎﺩﺍﺕ ﻭ ﺃﺫﻭﺍﻕ‬ ‫•‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭ ﺫﻟﻙ ﺒﺘﻘﺩﻴﻡ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺃﻭ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ ﻭ ﺍﻟﺩﻋﺎﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺘﺄﻤﻴﻨﺎﺕ ﻭ ﻤﺭﺍﻓﻕ ﻟﻠﻌﻤﺎل ‪ :‬ﺘﻌﻤل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﺄﻤﻴﻨﺎﺕ ﻤﺜل ﺍﻟﺘﺄﻤﻴﻥ‬ ‫•‬
‫ﺍﻟﺼﺤﻲ ﻭ ﺍﻟﺘﺄﻤﻴﻥ ﻀﺩ ﺤﻭﺍﺩﺙ ﺍﻟﻌﻤل ﻭ ﻜﺫﻟﻙ ﺍﻟﺘﻘﺎﻋﺩ ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺘﺨﺼﺹ‬
‫ﻤﺴﺎﻜﻥ ﻟﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﻭ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺃﺨﺭ ﻯ ﻤﺜل ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺤﻀﺎﻨﺔ‪ .‬ﺇﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻡ‬
‫ﻴﺘﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﺒﺸﻜل ﻋﻔﻭﻱ ﺒل ﻜﺎﻥ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻨﻀﺎل ﺍﻟﻨﻘﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
 ‫‪.٤‬ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬
‫ﺘﺼﻨﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺤﺴﺏ ﻋﺩﺓ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭ ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ .١,٤‬ﺤﺴﺏ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ‬
‫ﻨﻌﻨﻲ ﺒﻪ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻨﻤﻴﺯ ﺒﻴﻥ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ‪ :‬ﻭ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺎﺴﺘﺨﺭﺍﺝ ﺃﻭ ﺘﺤﻭﻴل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺴﻠﻌﹰﺎ ﻤﺎﺩﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ‪ :‬ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺘﺸﺘﺭﻱ ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﻭ ﺘﺒﻴﻌﻬﺎ ﺩﻭﻥ ﺇﺩﺨﺎل ﺃﻱ ﺘﻐﻴﻴﺭ‬
‫ﺠﻭﻫﺭﻱ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺠـ ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ‪ :‬ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺜل ﺍﻟﻨﻘل ﻭ ﺍﻟﻔﻨﺩﻗﺔ‪.‬‬
‫ﺩ ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻔﻼﺤﻴﺔ‪ :‬ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻬﺘﻡ ﺒﺯﺭﺍﻋﺔ ﺍﻷﺭﺽ ﻭ ﺘﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺎﺸﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻫـ ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ :‬ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﺒﺎﻗﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻤﻥ ﺤﻔﻅ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﺇﻟﻰ‬
‫ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻘﺭﻭﺽ‪.‬‬

‫‪ .٢,٤‬ﺤﺴﺏ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﻴﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﻓﻠﺩﻴﻨﺎ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ‪:‬‬
‫ﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ )‬ ‫ﻭ ﺘﻌﻭﺩ ﻤﻠﻜﻴﺘﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻨﺠﺩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻭﻻﺌﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺒﻠﺩﻴﺔ(‪.‬‬
‫ﻟﻘﺩ ﺸﻬﺩ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﺍ ﻭﺍﺴﻌﹰﺎ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ﺃﻭ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻭ‬
‫ﻫﺫﺍ ﺒﺴﺒﺏ ﺍﻟﺘﺄﻤﻴﻡ ﻭ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪.‬‬
‫ﻭ ﻴﻌﻭﺩ ﺴﺒﺏ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ﻭ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫ـ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ‪ :‬ﻤﺜل ﺍﻟﺘﺄﻤﻴﻡ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻠﻜﹰﺎ ﻟﻸﺠﺎﻨﺏ ﺃﻭ ﻷﺤﺩ ﺃﻋﺩﺍﺀ‬
‫ﺍﻟﻭﻁﻥ )ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﺩﻭ(‪.‬‬
‫ـ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ :‬ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺒﺘﻭﻓﻴﺭ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻟﻠﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ ﺒﺸﻲﺀ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻋﻡ‬
‫ﺃﻭ ﺒﺩﻭﻥ ﻤﻘﺎﺒل‪.‬‬
‫ـ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ‪ :‬ﻫﻨﺎﻙ ﻤﺸﺎﺭﻴﻊ ﻗﺩ ﻴﻌﺠﺯ ﻋﻨﻬﺎ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺃﻭ ﻴﻌﺯﻑ ﻋﻨﻬﺎ ﺒﺴﺒﺏ‬
‫ﻀﺨﺎﻤﺘﻬﺎ ﺃﻭ ﻗﻠﺔ ﺍﻟﺭﺒﺤﻴﺔ ﻓﻴﻬﺎ ﻭ ﻟﻬﺫﺍ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻴﻊ ﺒﻨﻔﺴﻬﺎ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﻤﺅﺴﺴﺎﺘﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ﻋﺩﺓ ﺃﺸﻜﺎل ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ـ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻠﻭﺯﺍﺭﺍﺕ‪ :‬ﻭ ﺘﺩﻋﻰ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ )ﺃﻭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ( ﻭ ﻫﻲ ﺘﺨﻀﻊ‬
‫ﻟﻠﺴﻠﻁﺔ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻟﻠﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﻨﺸﺄﺘﻬﺎ ﻭ ﺘﻜﻭﻥ ﻋﺎﺩﺓ ﺫﺍﺕ ﺤﺠﻡ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﺜل ﺴﻭﻨﺎﻁﺭﺍﻙ ﺨﺎﻀﻌﺔ‬
‫ﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﻨﺎﺠﻡ‪.‬‬
‫ـ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻠﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ‪ :‬ﻭ ﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻻﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﻠﺩﻴﺔ ﻭ ﺤﺠﻤﻬﺎ‬
‫ﻤﺘﻭﺴﻁ ﺃﻭ ﺼﻐﻴﺭ‪.‬‬

‫ﺏ ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ‪ :‬ﻭ ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﺎﻟﻜﻬﺎ ﻓﺭﺩ ﻭﺍﺤﺩ ﻓﺘﺴﻤﻰ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﺭﺩﻴﺔ ﺃﻭ ﺠﻤﺎﻋﺔ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﺘﻜﻭﻥ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺸﺭﻜﺔ ﻭ ﺘﻘﺴﻡ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺜﺔ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﻀﺎﻤﻥ ﻭ ﺸﺭﻜﺔ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ﻭ ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‪.‬‬
‫ﺠـ ـ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﺨﺘﻠﻁﺔ ‪ :‬ﻤﻠﻜﻴﺔ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻭ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭ ﺘﺘﺨﺫ ﺸﻜل ﺸﺭﻜﺔ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‪.‬‬

‫‪ .٣,٤‬ﺤﺴﺏ ﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻟﺤﺠﻡ ‪:‬‬

‫ﺤﺴﺏ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﻴﺅﺨﺫ ﺒﻌﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺎﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ >> ﺭﻗﻡ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ<< ﻭ >> ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻌﻤﺎل‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺘﻐﻠﻴﻥ ﻓﻴﻬﺎ << ﻭ ﺃﺨﻴﺭﺍ >> ﺭﺃﺴﻤﺎﻟﻬﺎ <<‪ .‬ﻓﻌﺎﺩﺓ ﻤﺎ ﻨﺠﺩ ﺍﻷﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻤﺜﺎل‬ ‫ﺭﻗﻡ ﺍﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺭﺍﺱ ﺍﻟﻤﺎل‬ ‫ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻌﻤﺎل‬ ‫ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﺭﻓﻴﺔ‬ ‫ﻗﻠﻴل‬ ‫ﻗﻠﻴل‬ ‫ﺍﻗل ﻤﻥ ‪٥٠‬‬ ‫ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺼﻐﻴﺭﺓ‬
‫ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻷﻏﺫﻴﺔ‬ ‫ﻤﺘﻭﺴﻁ‬ ‫ﻤﺘﻭﺴﻁ‬ ‫ﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﺍﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪٥٠‬‬
‫ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺨﻔﻴﻔﺔ‬ ‫ﻜﺒﻴﺭ‬ ‫ﻜﺒﻴﺭ‬ ‫ﺍﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪٥٠٠‬‬ ‫ﻤﺅﺴﺴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ‬
‫ﺍﻜﺜﺭ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻟﺠﻨﺴﻴﺎﺕ‬ ‫ﻜﺒﻴﺭ ﺤﺩﺍ‬ ‫ﻜﺒﻴﺭ ﺠﺩﺍ‬ ‫ﻤﺅﺴﺴﺔ ﻀﺨﻤﺔ‬
‫‪١٠٠٠٠‬‬
 ‫‪ .٥‬ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭ ﻤﺤﻴﻁﻬﺎ‬
‫<<‬ ‫>>‬
‫ﻭ ﺒﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻌﻨﻲ ﻴﻅﻬﺭ ﻤﺤﻴﻁ‬ ‫ﻜل ﻤﺎ ﻴﻘﻊ ﺨﺎﺭﺝ ﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬ ‫ﻴﻤﻜﻨﻨﺎ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺄﻨﻪ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﺭﻜﺒﹰﺎ ﻭ ﻏﻴﺭ ﻤﺘﺠﺎﻨﺱ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺘﻌﻤل ﻀﻤﻥ ﻤﺤﻴﻁ ﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻭ ﻋﻠﻰ ﻗﺭﺍﺭﺍﺘﻬﺎ‪ .‬ﻭ ﻟﻬﺫﺍ‬
‫ﻭﺠﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﻌﻴﻪ ﺠﻴﺩﹰﺍ ﻜﻲ ﺘﺼﻭﺏ ﻗﺭﺍﺭﺍﺘﻬﺎ ﻭﻓﻘﹰﺎ ﻟﻤﺎ ﻴﺘﻁﻠﺒﻪ ﻤﺤﻴﻁﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻓﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﻪ ﺩﻭﺭ ﻜﺒﻴﺭ ﻭ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻬﻭ ﻴﻌﺒﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﻴﻭﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺤﻜﻡ ﺠﺯﺌﻴ ﹰﺎ ﺃﻭ ﻜﻠﻴﹰﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺘﻭﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺘﺄﺨﺫ ﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻭ ﺘﺄﺜﻴﺭﺍﺕ ﻤﺤﻴﻁﻬﺎ ﻜﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻴﺼﻌﺏ‬
‫ﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﻓﻴﻬﺎ ﻭﻋﻠﻴﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺴﺎﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤﺜل ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ‪،‬‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ‪ ،‬ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭ ﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‪ .‬ﻭ ﻜﻠﻤﺎ ﻨﺠﺤﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻲ ﺘﻔﺎﺩﻱ‬
‫ﻀﻐﻭﻁ ﻭ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﻨﺠﺤﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻘﺎﺀ ﻭ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻭﻡ ﻨﺤﺩﺩ ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺎﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤﻭﻀﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﻁﻁ ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ‬
‫ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ‬ ‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‬

‫ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ‬ ‫ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻲ‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ‪:‬‬ ‫‪ .١,٥‬ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ‬

‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻜل ﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﻜﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﻤﻨﺢ ﺍﻟﻘﺭﻭﺽ ﻭ ﺍﻟﻀﺭﺍﺌﺏ ﻭ‬
‫ﺇﻋﺎﻨﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺩﻫﺎ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ‪.‬‬
 ‫‪ .٢,٥‬ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ ‪:‬‬
‫ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺍﻴﺔ ﻜﺎﻤﻠﺔ ﺒﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻜﺎﻟﻘﺎﻨﻭﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬

‫‪ .٣,٥‬ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻲ ‪:‬‬

‫ﺘﺘﺄﺜﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺎﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺨﺫﻫﺎ ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ﻜﺎﻟﺘﺄﻤﻴﻡ ﻭ ﺍﻟﻘﻴﻭﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻔﺭﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﺩﻓﺎﻉ ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‪.‬‬

‫‪ .٤,٥‬ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻲ ‪:‬‬

‫ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﺄﺨﺫ ﺒﻌﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺘﻐﻴﺭ ﻨﻤﻁ ﺍﻟﻤﻌﻴﺸﺔ ﻭ ﺃﺫﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‪.‬‬

‫‪ .٥,٥‬ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ‬
‫ﻴﻠﻌﺏ ﺍﻟﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﺘﻘﻨﻲ ﺩﻭﺭﹰﺍ ﻫﺎﻤ ﹰﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻁﺭﻕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺒﺼﻭﺭﺓ ﺃﺸﻤل ﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬

‫‪ .٥,٦‬ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻌﻴﺸﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﺘﺅﺜﺭ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺎﺥ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭ ﺫﻟﻙ‬
‫ﺒﻅﻬﻭﺭ ﺍﻟﺘﻭﺘﺭﺍﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ) ﺍﻟﻨﺯﺍﻋﺎﺕ ﻭ ﺍﻹﻀﺭﺍﺏ(‪.‬‬
 ‫ﺍﻟﺨﻼﺼﺔ‬

‫‪ .١‬ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺘﻨﺘﺞ ﺴﻠﻌ ﹰﺎ ﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﻭﺠﻬﺔ ﻟﻠﺒﻴﻊ ﻭ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺭﺒﺢ‪.‬ﻭ ﺘﻀﻡ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺒﺸﺭﻴﺔـ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ـ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ .٢‬ﺘﺼﻨﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪ :‬ﺘﺼﻨﻑ ﺤﺴﺏ ﻋﺩﺓ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻤﻨﻬﺎ ‪:‬‬

‫ﺃ ـ ﻤﻌﻴﺎﺭ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ )ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ( ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﺏ ـ ﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻁﺔ‬
‫ﺠـ ـ ﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻟﺤﺠﻡ‬
‫ـ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ـ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ـ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺼﻐﻴﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻜل ﻤﺎ ﻴﻘﻊ ﺨﺎﺭﺝ ﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ << ﻭ ﻫﻭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﻏﻴﺭ‬ ‫>>‬
‫ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻫﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﺠﺎﻨﺴﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺭﻜﺒﺔ )ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‪ ،‬ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺜﻘﺎﻓﻲ‪ ،‬ﺴﻴﺎﺴﻲ‪ ،‬ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ‪...‬ﺍﻟﺦ( ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ‬

‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ .‬ﻭ ﻟﻬﺫﺍ ﻭﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻬﻡ ﻤﺤﻴﻁﻬﺎ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻪ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺒﻘﺎﺌﻬﺎ ﻭ ﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭﻫﺎ‪.‬‬
 ‫‪ .٦‬ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ ‪:‬‬
‫‪ S‬ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻷﻭل‪:‬‬
‫ﻗﺩ ﺘﻌﺩﺩﺕ ﺘﻌﺎﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺤﺴﺏ ﺍﻟﺯﺍﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻭﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻤﻨﻬﻡ ﻤﻥ ﻴﻌﺭﻓﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺍﻟﻤﻜﻭﻨﺎﺕ‬
‫ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﻨﺸﺌﺕ ﻤﻥ ﺍﺠﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ ﻀﻭﺀ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ‪:‬‬

‫ﺃ ـ ﺃﻋﻁ ﺘﻌﺭﻴﻔﺎ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬

‫ﺏ ـ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ؟‬

‫ﺠـ ـ ﻤﺎ ﻫﻭ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟‬

‫‪ S‬ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪:‬‬
‫ﺘﺼﻨﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺤﺴﺏ ﻋﺩﺓ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻤﺎ ﻫﻲ ؟‬

‫‪ S‬ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪:‬‬
‫ﺘﻌﻤل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻀﻤﻥ ﻤﺤﻴﻁ ﻴﺅﺜﺭ ﻓﻴﻬﺎ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻭ ﻤﺒﺎﺸﺭ‪ .‬ﺘﺤﺩﺙ ﻋﻥ ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭ ﻜﻴﻑ ﻴﺅﺜﺭ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ ﻭ ﻤﺎﺫﺍ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻪ ﻟﻜﻲ ﺘﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻭﻗﺎﺘﻪ ؟‬
 ‫‪ .٧‬ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬
‫‪ S‬ﺍﻟﺠﻭﺍﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻷﻭل‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺎﺭﺱ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻲ )ﺒﻤﻌﻨﺎﻩ ﺍﻟﻭﺍﺴﻊ( ﻭﺘﻀﻡ ﻭﺴﺎﺌل ﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭ‬
‫ﻤﻭﺍﺭﺩ ﺒﺸﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪:‬‬
‫ـ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻜﻴﺎﻥ ﻤﺴﺘﻘل ﺒﺫﺍﺘﻪ ﺤﻴﺙ ﻟﻬﺎ ﺫﻤﺔ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ )ﺤﻘﻭﻕ ﻭﺍﻟﺘﺯﺍﻤﺎﺕ(‪.‬‬
‫ـ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺭﺒﺢ‪.‬‬
‫ـ ﺘﺘﻤﺘﻊ ﺒﺎﻻﺴﺘﻘﻼﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‪.‬‬
‫ـ ﻟﻬﺎ ﻫﻴﻜل ﻭﻅﻴﻔﻲ ﻴﺤﺩﺩ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬

‫ﺠـ ـ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬

‫ـ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺭﺒﺢ ﻟﻤﺎﻟﻜﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬
‫ـ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﻤﻨﺎﺼﺏ ﺍﻟﺸﻐل‪.‬‬
‫ـ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻟﻠﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﻠﺒﻴﺔ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺤﺎﺠﺎﺕ‪.‬‬
‫ـ ﺭﻓﻊ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻌﻴﺸﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ ﻭ ﻻ ﺴﻴﻤﺎ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺘﻘﺩﻴﻡ ﺃﺠﺭﺓ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﺘﻘﻨﻲ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺩﻋﻡ ﻭ ﺘﻤﻭﻴل ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺃﻭ ﺍل ﺍﻟﺠﻭﺍﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل‬
‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪:‬‬
‫ﺘﺼﻨﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺤﺴﺏ ﻋﺩﺓ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺃﻫﻤﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ‪:‬‬
‫ﺃﻱ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭ ﻨﺠﺩ ﻋﺩﺓ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ‪ :‬ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻟﻠﺴﻠﻊ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪ :‬ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺼﻨﻊ ﻭ ﺍﻟﺘﺤﻭﻴل ﻟﻠﻤﻭﺍﺩ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻟﺘﺼﺒﺢ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺠﺎﻫﺯﺓ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ ‪ :‬ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻨﻭﻋﺔ ﻤﺜل ﺍﻟﻨﻘل‪ ،‬ﺃﻟﻌﺎﺏ ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﺔ‪...‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻔﻼﺤﻴﺔ ‪ :‬ﺘﻤﺎﺭﺱ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺯﺭﺍﻋﻲ ﻭ ﺍﻟﺼﻴﺩ ﺍﻟﺒﺤﺭﻱ ﻭ ﺘﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺎﺸﻴﺔ‪...‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ‪ :‬ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻜﺎﻟﺘﺄﻤﻴﻥ ﻭ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻘﺭﻭﺽ‪...‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ‪:‬‬
‫ﺃﻱ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭ ﻤﻥ ﻴﻤﻠﻙ ﺭﺃﺱ ﻤﺎﻟﻬﺎ‪.‬‬
 ‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ‪ :‬ﻭﺘﻌﻭﺩ ﻤﻠﻜﻴﺘﻬﺎ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ‪ :‬ﻭ ﺘﻌﻭﺩ ﻤﻠﻜﻴﺘﻬﺎ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻁﺔ ‪ :‬ﻴﺸﺘﺭﻙ ﻓﻲ ﻤﻠﻜﻴﺔ ﺭﺃﺱ ﻤﺎﻟﻬﺎ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ‪.‬‬
‫ﺠـ ـ ﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻟﺤﺠﻡ‪:‬‬
‫ﺤﺴﺏ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﺃﻤﺭﻴﻥ ﻫﻤﺎ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻭ ﺤﺠﻡ ﺭﻗﻡ ﺍﻷﻋﻤﺎل )ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ( ﺃﻭ ﺤﺠﻡ‬
‫ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل‪ .‬ﻭ ﻨﻤﻴﺯ ﻫﻨﺎ ﺒﻴﻥ‪:‬‬
‫ﻼ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﺃﻗل ﻤﻥ ‪ ٥٠‬ﻋﺎﻤ ﹰ‬
‫ﻼ‪.‬‬‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ٥٠‬ﻋﺎﻤ ﹰ‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ٥٠٠‬ﻋﺎﻤل‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻀﺨﻤﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ١٠٠٠٠‬ﻋﺎﻤل‪.‬‬

‫‪ S‬ﺍﻟﺠﻭﺍﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪:‬‬

‫ﺘﻌﻤل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻀﻤﻥ ﻤﺤﻴﻁ ﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻭ ﻋﻠﻰ ﻗﺭﺍﺭﺍﺘﻬﺎ ﻭ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﺩﺭﻜﻪ ﺠﻴﺩﹰﺍ ﻜﻲ ﺘﺼﻭﺏ‬
‫ﻗﺭﺍﺭﺍﺘﻬﺎ ﻭ ﺘﻀﻊ ﺨﻁﻁﻬﺎ ﻭﻓﻘ ﹰﺎ ﻟﻤﺎ ﻴﻔﺭﻀﻪ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﺤﻴﻁﻬﺎ‪ .‬ﻓﻜﻠﻤﺎ ﻨﺠﺤﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻲ ﺘﻔﺎﺩﻱ ﻀﻐﻭﻁ ﻭ‬
‫ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﻨﺠﺤﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻘﺎﺀ ﻭ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻭﻡ ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‪ :‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﻭ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ‬ ‫•‬
‫ﻤﻴﻜﺎﻨﻴﺯﻤﺎﺕ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ‬ ‫•‬
‫ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺠﺒﺎﺌﻲ ﺍﻟﺴﺎﺌﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ‬ ‫•‬
‫ﻭ ﻜل ﺍﻟﻤﺴﺘﺠﺩﺍﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻌﻴﺩ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻥ ﺫﻟﻙ ﺩﺍﺨﻠﻴﹰﺎ ﺃﻭ ﺨﺎﺭﺠﻴﹰﺎ‪.‬‬ ‫•‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ‬
‫ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺍﻴﺔ ﻜﺎﻤﻠﺔ ﺒﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬ ‫•‬
‫ﻜﺎﻟﻘﺎﻨﻭﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‬
‫ﺤﺘﺭﺍﻡ ﻭ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻲ‬
‫ﺘﺘﺄﺜﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺒﺎﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺨﺫﻫﺎ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﻤﺜل ﻤﻘﺎﻁﻌﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻤﻥ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺩﻭل‬
‫ﻼ ﺴﺘﺸﻜل ﺨﻁﺭﹰﺍ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ﻭ ﻋﻠﻴﻪ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻀﻊ ﻓﻲ ﺨﻁﻁﻬﺎ‬
‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﻤﺜ ﹰ‬
‫ﺍﻟﺤﻠﻭل ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ‪.‬‬
 ‫ـ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻲ‬
‫ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﺴﺎﻴﺭﺓ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﻨﻤﻁ ﺍﻟﻤﻌﻴﺸﺔ ﻭ ﺃﺫﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﻫﺎﻡ ﺠﺩﹰﺍ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺇﺫﺍ ﺃﺭﺍﺩﺕ ﺃﻥ ﺘﺴﺘﺤﻭﺫ ﻋﻠﻰ ﺤﺼﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻭﻕ‬
‫ﻷﻥ ﺍﻟﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﺘﻘﻨﻲ ﻴﻠﻌﺏ ﺩﻭﺭﹰﺍ ﻫﺎﻤ ﹰﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻁﺭﻕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭ ﺘﺤﺴﻴﻨﻬﺎ ﻭ ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﻨﻭﻋﻴﺔ ﻭ ﺠﻭﺩﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺘﺅﺜﺭ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺎﺥ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻌﻴﺸﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﺎل‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ .‬ﻟﻬﺫﺍ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺎﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻲ ﻭ ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻤﺭﻭﻥ ﺒﻅﺭﻭﻑ‬
‫ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺼﻌﺒﺔ ﻭ ﺫﻟﻙ ﻟﺘﻔﺎﺩﻱ ﺍﻟﺘﻭﺘﺭﺍﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴـﺔ) ﺍﻟﻨﺯﺍﻋﺎﺕ ﻭ ﺍﻹﻀﺭﺍﺏ(‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﺍﻟﺭﺍﺒﻊ‪ :‬ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‬

‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺱ‬
‫„ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ )‪ :(٩‬ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ‪.‬‬

‫„ ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ )‪ :(١٠‬ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‪.‬‬

‫„ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﺭﻗﻡ )‪ :(١١‬ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺎﻨﺠﻤﻨﺕ‪.‬‬

‫„ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﺭﻗﻡ )‪:(١٢‬ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ‪.‬‬

‫„ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﺭﻗﻡ )‪:(١٣‬ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ‪.‬‬

‫„ ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ )‪ :(٩‬ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ‬

‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ‪:‬‬

‫ـ ﻴﺒﺭﺯ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺩﺓ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ‪ ٦ :‬ﺴﺎﻋﺎﺕﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‪ :‬ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺭﺭﺓ‬

‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺱ‬
‫„ ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ‪.‬‬

‫„ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬

‫„ ﻟﻠﻤﻄﺎﻟﻌﺔ‪.‬‬

‫„ ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪.‬‬

‫„ ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻗﺩﻴﻡ ﻗﺩﻡ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﻭﺠﻪ ﺍﻷﺭﺽ‪ ،‬ﻓﻤﻨﺫ ﺁﻻﻑ ﺍﻟﺴﻨﻴﻥ ﻭﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻴﻀﻊ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻟﻠﺒﻨﺎﺀ ﻭ‬
‫ﻟﻠﺼﻨﻊ ﻭﻟﻠﺘﺴﻠﺢ ﻭ ﻟﻸﻜل‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺍﺴﺘﻁﺎﻉ ﺃﻥ ﻴﻀﻊ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﻜﺘﺎﺒﺔ ﻜﻲ ﻴﻨﻘل ﻤﻌﺎﺭﻓﻪ ﻟﻸﺠﻴﺎل ﺍﻟﻘﺎﺩﻤﺔ‪.‬‬
‫ﻭ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺼﺩﺩ ﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﺍﻟﺤﻀﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺒﺔ ﺘﻤﻴﺯﺕ ﻜل ﻭﺍﺤﺩﺓ ﺒﻘﻭﺍﻋﺩﻫﺎ ﺍﻟﻤﻌﻤﺎﺭﻴﺔ ﻭ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻲ ﻭ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺤﻀﺎﺭﻱ ﺍﻟﺫﻱ ﻋﺭﻓﻪ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻤﺎﻀﻲ )ﻕ‪ (٢٠‬ﻭ ﺒﺩﺍﻴﺎﺕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻘﺭﻥ‬
‫)ﻕ‪ (٢١‬ﺃﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺘﻁﻭﺭ ﻜﺒﻴﺭ ﻟﻺﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﻴﺎﺩﻴﻥ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺘﻁﻭﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻼﺕ ﻭﺍﻟﻨﻘل ﺴﻤﺤﺕ‬
‫ﻻ ﺜﻡ ﺍﻟﺩﻭل ﺜﺎﻨﻴ ﹰﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺜﻡ ﻓﻲ‬
‫ﺒﺎﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﻨﺘﻭﺝ ﻤﻥ ﻋﺩﺓ ﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﺍﻷﻤﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﺩﻓﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﺃﻭ ﹰ‬
‫ﻭﻀﻊ ﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﻤﻭﺤﺩﺓ ﻭﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻗﻴﺎﺴﻴﺔ ﻴﻠﺘﺯﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﻋﻨﺩ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺘﺤﻘﻴﻘﹰﺎ ﻟﻠﺠﻭﺩﺓ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ‬
‫ﻭﺤﻤﺎﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫ﻓﻤﺎ ﻫﻭ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ؟ ﻭ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺨﺼﺎﺌﺼﻪ ﻭ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ؟‬
‫ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺴﻴﺔ ﻭﻋﻼﻗﺎﺘﻬﺎ ﺒﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ؟‬
 ‫„ ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ‬
‫‪ .١‬ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﺘﻘﻴﻴﺲ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻨﺸﺎﻁ ﻴﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﻤﺜﻠﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﻓﻲ ﻤﺤﻴﻁ ﻤﻌﻴﻥ‪ ،‬ﻤﻥ ﺨﻼل ﻭﻀﻊ ﺸﺭﻭﻁ‬
‫ﻟﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺸﺎﺌﻊ ﻭﺍﻟﻤﺘﻜﺭﺭ ﺁﺨﺫﺍ ﺒﻌﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﻤﺸﺎﻜل ﻓﻌﻠﻴﺔ ﻭﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﻤﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻔﺼﻴل ‪ ،‬ﺒﺄﻨﻪ ﻴﻌﻨﻲ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺤﻘﻕ ﻭﻀﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺴﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺩ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﻭﺍﻷﺒﻌﺎﺩ ﻭﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴل ﻭﺍﻷﺩﺍﺀ ﻟﻠﺴﻠﻊ‬
‫ﻭﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‪ ،‬ﻤﻊ ﺘﺒﺴﻴﻁ ﻭﺘﻭﺤﻴﺩ ﺃﻨﻭﺍﻋﻬﺎ ﻭﺃﺠﺯﺍﺌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻗﺩﺭ ﺍﻹﻤﻜﺎﻥ ‪ ،‬ﺇﻗﻼﻻ ﻟﻠﺘﻌﺩﺩ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺒﺭﺭ‪ ،‬ﻭﺘﻴﺴﻴﺭﺍ‬
‫ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺨﻔﻴﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻭﺘﺭﻗﻴﺔ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻤﻊ ﺇﺒﺭﺍﺯ ﺍﻟﻤﻴﺯﺓ ﺍﻟﻨﺴﺒﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺴﻠﻌﺔ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻴﺸﻤل ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺘﻭﺤﻴﺩ ﻭﺤﺩﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ ﻭﺍﻟﻁﺭﻕ ﻭﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺒﻊ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﻔﺤﺹ ﻭﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ‪،‬‬
‫ﻟﻠﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻟﻠﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩﺓ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﺭﻴﻑ ﻭﺍﻟﺭﻤﻭﺯ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫ﻭﺃﺴﺱ ﺍﻟﺭﺴﻡ‪.‬‬
‫‪.٢‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ‪:‬‬
‫ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻋﻠﻰ ﺃﺭﺒﻌﺔ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﺘﺒﺴﻴﻁ ـ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﻁ ـ ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﻑ ـ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻤﻼﺀﻤﺔ ﻟﻼﺴﺘﻌﻤﺎل‬
‫ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ﺘﻠﺨﻴﺹ ﻤﻌﻨﻲ ﻜل ﺃﺴﺎﺱ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺴﺱ ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻟﺘﺒﺴﻴﻁ ‪:‬‬
‫ﻋﺭﻓﺘﻪ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺱ )‪ (I.S.O‬ﺒﺄﻨﻪ ‪" :‬ﺍﺨﺘﺼﺎﺭ ﻋﺩﺩ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻜﻔﻲ‬
‫ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺌﺩﺓ ﻓﻲ ﻭﻗﺕ ﻤﻌﻴﻥ ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﺨﺘﺼﺎﺭ ﺃﻭ ﺍﺴﺘﺒﻌﺎﺩ ﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻟﺯﺍﺌﺩﺓ ﺃﻭ‬
‫ﺍﺴﺘﺤﺩﺍﺙ ﻨﻤﻭﺫﺝ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻴﺤل ﻤﺤل ﻨﻤﻭﺫﺠﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻜﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺃﻻ ﻴﺨل ﺫﻟﻙ ﺒﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺭﻏﺒﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ " ﻭﻴﻬﺩﻑ ﺍﻟﺘﺒﺴﻴﻁ ﺇﻟﻰ ﻋﺩﻡ ﺘﻌﺩﺩ ﻭﺘﻨﻭﻉ ﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺸﺎﺌﻌﺔ ﺍﻻﺴﺘﻌﻤﺎل ‪ ،‬ﻟﻤﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺇﺴﺭﺍﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ‪ ،‬ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪ ،‬ﻟﺫﺍ ﻓﻬﻭ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺤﺠﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‬
‫ﻭﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ‪ ،‬ﻤﻊ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻟﻪ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﻼﻤﻬﺎ‬
‫‪ ،‬ﻭﺴﻬﻭﻟﺔ ﺇﺼﻼﺤﻬﺎ ﻭﺼﻴﺎﻨﺘﻬﺎ ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻭﺨﻔﺽ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺭ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻘﻠﻴل‬
‫ﺍﻵﻻﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺩﺍﺕ ﻭﻗﻁﻊ ﺍﻟﻐﻴﺎﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﻁ ‪:‬‬
‫ﻋﺭﻓﺘﻪ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ )‪ (I.S.O‬ﺒﺄﻨﻪ ‪" :‬ﺘﻭﺤﻴﺩ ﻤﻭﺍﺼﻔﺘﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻜﺜﺭ ﻟﺠﻌﻠﻬﺎ ﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﺤﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ‬
‫ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺘﺠﺔ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻗﺎﺒﻠﺔ ﻟﻠﺘﺒﺎﺩل ﻋﻨﺩ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ " ‪.‬‬
‫ﻭﻟﻘﺩ ﺃﺩﺨل ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﻁ ﺘﻁﻭﺭﺍ ﻫﺎﺌﻼ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻓﺈﻟﻴﻪ ﻴﺭﺠﻊ ﺍﻟﻔﻀل ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻓﻲ ﺇﻤﻜﺎﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻨﻁﺎﻕ ﻭﺍﺴﻊ ﻭﻫﻭ ﻴﺅﺩﻱ ﻋﺎﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﻤﺎﺜﻠﺔ ﻟﻤﺎ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻴﻪ ﺍﻟﺘﺒﺴﻴﻁ ﻓﻬﻭ ﻴﻘﻠل ﻤﻥ ﻤﺴﺎﺤﺔ ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ‪،‬‬
‫ﻭﻴﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺍﺕ ﺒﺎﻟﻤﺨﺎﺯﻥ ‪ ،‬ﻓﻴﻘل ﺒﺫﻟﻙ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﺍﻟﺭﺍﻜﺩ ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻟﻪ ﺘﺄﺜﻴﺭﺍ ﻜﺒﻴﺭﹰﺍ ﻓﻲ‬
‫ﺘﺒﺴﻴﻁ ﺍﻟﻘﻴﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﺠﻼﺕ ‪ .‬ﻜﺫﻟﻙ ﻓﻬﻭ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﻰ ﺘﻴﺴﻴﺭ ﺃﺤﻜﺎﻡ ﻀﺒﻁ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻭﺘﺤﻘﻕ‬
‫ﻜل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺨﻔﻀﺎ ﻜﺒﻴﺭﺍ ﻓﻲ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻤﻊ ﺍﻻﺭﺘﻔﺎﻉ ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺠﻭﺩﺘﻪ ‪.‬‬
‫ﺠـ ـ ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﻑ ‪:‬‬
‫ﻋﺭﻓﺘﻪ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺱ )‪ (I.S.O‬ﺒﺄﻨﻪ ‪ " :‬ﺍﻟﺒﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﻭﺠﺯ ﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ ﻤﻨﺘﺞ ﺃﻭ ﻤﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻤﺎ ﻤﻊ ﺇﻴﻀﺎﺡ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺒﻭﺍﺴﻁﺘﻬﺎ ﺍﻟﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﻴﻔﺎﺀ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺫﻟﻙ ﻤﻼﺌﻤﺎ " ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﺘﻭﺼﻴﻑ ﻴﻌﻨﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺍﻟﻁﺭﻕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻜﻔﻴﻠﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺘﻭﻓﺭ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻻ ﻴﻜﻭﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﻴﺴﻴﺭﺍ ﻓﻘﺩ ﻴﺴﺘﻠﺯﻡ ﻤﺜﻼ ﺍﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﺴﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﻴﺔ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺤﻨﻴﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺠﺩﺍﻭل ﻭﻗﺩ ﻴﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻟﺫﻟﻙ ﻓﺎﻥ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﺒﺩﺃ‬
‫ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻁﻠﻘﺔ ﻴﺼﺒﺢ ﻀﺭﻭﺭﻴﺎ ﻹﻁﻼﻕ ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ ﻟﻠﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺩﺨل ﻓﻲ ﻁﺭﻕ‬
‫ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ﻤﺎ ﺃﻤﻜﻥ ‪ ،‬ﻭﻴﺘﻡ ﺒﺩﻻ ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻟﻠﺴﻠﻌﺔ ‪ ،‬ﻓﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﺩﻨﻴﺎ ﻟﻤﻘﺎﻭﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻁ ﺃﻭ ﺍﻟﺜﻨﻲ ﻓﻲ ﻨﻭﻉ ﻤﻌﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺼﻠﺏ ﻤﺜﻼ ﺃﻓﻀل ﺒﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺹ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺃﻭ ﻁﺭﻕ ﺘﺼﻨﻴﻌﻪ‪.‬‬
‫ﻭﻗﺩ ﺃﺯﺍل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﻨﺎﻗﺽ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺤﺩﺙ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻘﻨﻲ ﻭﺍﺼﻁﺩﺍﻤﻪ ﺒﻘﻴﻭﺩ ﺘﻔﺭﻀﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻭﺃﺯﺍل ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺩﻋﻭﻯ ﻭﻗﻭﻓﻪ ﺤﺠﺭ ﻋﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺃﻭ ﺘﻘﻠﻴﺼﻪ ﺤﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻼﺌﻡ ﻤﻊ ﺃﻏﺭﺍﻀﻪ ‪.‬‬
‫ﺩ ـ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻤﻼﺀﻤﺔ ﻟﻼﺴﺘﻌﻤﺎل ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻟﻴﺴﺕ ﻤﻁﻠﻘﺔ ﻭ ﺇﻨﻤﺎ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺭﺘﺒﻁ ﺒﻅﺭﻭﻑ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ‪ .‬ﻓﻤﺎ ﻫﻭ ﺠﻴﺩ ﻓﻲ ﻤﻜﺎﻥ ﻤﻌﻴﻥ ﻭﺘﺤﺕ‬
‫ﻅﺭﻭﻑ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﻏﻴﺭ ﺠﻴﺩ ﻓﻲ ﺃﻤﻜﻨﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﺃﻭ ﺘﺤﺕ ﻅﺭﻭﻑ ﻤﺨﺎﻟﻔﺔ ‪ .‬ﻓﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﺴﻤﻨﺕ ﺍﻟﺫﻱ‬
‫ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺍﻷﺭﺍﻀﻲ ﺍﻟﻤﺎﻟﺤﺔ ﻴﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﺴﻤﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻷﺭﺍﻀﻲ ﺍﻟﻌﺎﺩﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﻭﻨﻅﺭﺍ ﻟﻀﺭﻭﺭﺓ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﻓﺎﻨﻪ ﻴﺠﺏ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻜل ﺒﻠﺩ ﺩﻭﻥ ﻨﻘل‬
‫ﻟﻠﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﺠﻨﺒﻴﺔ ﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻨﺕ ﻤﺸﻬﻭﺭﺓ ‪.‬‬
‫ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻷﻤﺭ ﻴﻭﻀﺢ ﺃﻥ ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ – ﻜﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﺤﺎل ﻓﻲ ﺩﻭل ﺍﺘﺤﺎﺩ ﺍﻟﻤﻐﺭﺏ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ _ ﺘﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ‬
‫ﻭﻀﻊ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻤﻭﺤﺩﺓ ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ ﻭﻴﺴﺭ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﻭﺜﻴﻘﺔ ﺘﻭﻀﻊ ﺒﺎﻻﺘﻔﺎﻕ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺘﻘﺭﻫﺎ ﺠﻬﺔ ﻤﻌﺘﺭﻑ ﺒﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺘﻭﻓﺭ ﻟﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ ﻭﺍﻟﻤﺘﻜﺭﺭ ﻗﻭﺍﻋﺩ‬
‫ﺇﺭﺸﺎﺩﺍﺕ ﺃﻭ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﻟﻸﻨﺸﻁﺔ ﺃﻭ ﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﻤﺜﻠﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﻓﻲ ﺴﻴﺎﻕ ﻤﻌﻴﻥ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺴﺘﻨﺩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻷﻜﻴﺩﺓ ﻟﻠﻌﻠﻡ ﻭﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻥ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻔﻭﺍﺌﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫ﺏ ـ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ‬
 ‫‪ 9‬ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﺭﻴﻑ ‪:‬‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﻡ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺜﺎﺌﻕ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﺒﺸﻜل ﻭﺍﻀﺢ ﻭﺩﻗﻴﻕ ﻜﻭﻨﻬﺎ‬
‫ﺘﻠﻌﺏ ﺩﻭﺭﹰﺍ ﻫﺎﻤﹰﺎ ﻭﺤﻴﻭﻴ ﹰﺎ ﻓﻲ ﺇﺯﺍﻟﺔ ﺃﻱ ﺍﻟﺘﺒﺎﺱ ﺃﻭ ﻋﺩﻡ ﻭﻀﻭﺡ ﻭﺘﺴﻬل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﺘﻔﺎﻕ ﺤﻭل‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺡ‪.‬‬
‫ﻟﺫﻟﻙ ﻜﺎﻥ ﻟﻠﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﺭﻯ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﻼﺘﺼﺎل‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻫﻡ ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻭﺤﺩ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ‪ .‬ﻭﻟﻠﺭﻤﻭﺯ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻻ ﺘﻘل ﻋﻥ‬
‫ﻼ ﺠﻤﻴﻌﻨﺎ ﻨﻌﻠﻡ ﺃﻥ ‪ c°‬ﺘﺭﻤﺯ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﻓﻬﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﺘﻭﺤﻴﺩ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﻤﺎ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ‪ .‬ﻓﻤﺜ ﹰ‬
‫ﻭﺤﺩﺓ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﺤﺭﺍﺭﺓ ﻭﺃﻥ ‪ Kg‬ﺘﺭﻤﺯ ﺇﻟﻰ ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﻭﺯﻥ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺸﻜل ﺍﻷﺴﺎﺱ ﻟﻠﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﻘﻭل ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﻨﺸﺎﻁﺎﺕ‪ ،‬ﻤﺜل ﻤﻭﺍﺼﻔﺔ‬
‫ﺍﻟﻭﺤﺩﺍﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ ﻋﻥ ﺍﻹﻴﺯﻭ ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﻘﻭل ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﻁﺒﻴﺔ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﺒﻌﺎﺩ ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﺴﺎﺕ ‪:‬‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺘﺤﺩﺩ ﺍﻷﺒﻌﺎﺩ ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﺴﺎﺕ ﻟﻘﻁﻊ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻟﺘﻜﻭﻥ ﺒﺸﻜل ﻤﻭﺤﺩ‬
‫ﻓﻲ ﺠﻤﻴﻊ ﺃﻨﺤﺎﺀ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﻜﻠﻐﺔ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺼﻤﻤﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﻤﺜل ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎﺩ‬
‫ﻭﻗﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻟﺒﺭﺍﻏﻲ ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﻤﻴﺭ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬
‫ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺩ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﻭﻻ ﺘﺘﺩﺨل ﻓﻲ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻴﺴﻌﻰ ﺩﺍﺌﻤ ﹰﺎ ﻟﺸﺭﺍﺀ ﻤﻨﺘﺞ ﺒﺎﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ‪ ،‬ﺃﻱ ﺍﻨﻪ ﻴﻭﺍﺯﻥ ﻤﺎ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻟﺫﻟﻙ ﻓﺎﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺘﺤﺩﺩ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺤﻘﻕ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﻻ ﺘﺘﻨﺎﻭل ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺇﻨﻤﺎ ﺘﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺘﺭﻙ ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ ﻟﻠﻤﺼﻨﻊ‬
‫ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﺎﺴﺒﻪ ﻭﻻ ﺘﻘﻴﺩ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻟﺩﻴﻪ ﺸﺭﻴﻁﺔ ﺃﻥ ﻴﺤﻘﻕ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﺩﺴﺘﻭﺭ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﺠﻴﺩﺓ ﻹﻋﺩﺍﺩ ﻭﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ )ﺍﻟﻤﻠﺤﻕ ‪ ٣‬ﻤﻥ ﺍﺘﻔﺎﻗﻴﺔ ﺍﻟﻌﻭﺍﺌﻕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ –‬
‫ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ ﻋﻥ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ –‪ (OMC‬ﻨﺹ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻜل ﺩﻭﻟﺔ ﻋﻀﻭ ﺒﻭﻀﻊ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺘﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﺤﺴﺏ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﻟﻴﺱ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ‪.‬‬
‫ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﻭﻀﺒﻁ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ‪:‬‬ ‫‪9‬‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻱ ﻋﻨﺩ ﻭﻀﻊ ﺸﺭﻭﻁ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻟﻤﻨﺘﺞ ﻤﺎ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﻗﻴﺎﺱ ﻟﻪ ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل‬
‫ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﺭﺒﻭﻁﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﺼﺎﺤﺒﺔ ﺍﻟﺸﺭﻭﻁ ‪.‬ﻭﺇﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻷﻤﺭ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻓﻲ ﻏﺎﻴﺔ ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ‬
‫ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﻓﺈﻥ ﺘﻭﺤﻴﺩ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ ﻴﻤﻨﻊ ﺤﺩﻭﺙ ﺨﻼﻑ ﺒﻴﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻭﻓﻭﺍﺌﺩﻩ ‪:‬‬
‫ﺃﻥ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻷﺭﺒﻌﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻴﻀﻤﻨﻬﺎ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻟﻬﺎ ﺁﺜﺎﺭ ﺒﻌﻴﺩﺓ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﻓﻲ ﺠﻤﻴﻊ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻟﻴﺱ ﻏﺎﻴﺔ ﻓﻲ ﺤﺩ ﺫﺍﺘﻪ ﺒل ﺍﻨﻪ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻀﺨﻤﺔ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ‪:‬‬
‫ﺇﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻲ ﺃﻥ ﻴﺘﺤﻘﻕ ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﻓﻲ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻻﻨﺨﻔﺎﺽ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﺍﻟﻤﻨﻔﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺸﺭﺍﺀ ﺁﻻﺕ ﻭﻤﻌﺩﺍﺕ ﺫﺍﺕ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻋﺎﻟﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺨﻔﺽ ﺴﻌﺭ ﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﺨﺎﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﺸﺭﺍﺌﻬﺎ ﺒﻜﻤﻴﺎﺕ ﻜﺒﻴﺭﺓ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻭﻓﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻔﻘﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻘﻠﻴل ﻭﺘﺒﺴﻴﻁ ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺭ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﺤﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ ﻭﺍﻷﻨﻭﺍﻉ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﻁﻭل ﻓﺘﺭﺍﺕ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻵﻻﺕ ﺃﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺯﻴﺎﺩﺓ‬
‫ﻓﻲ ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺘﻬﺎ ‪ ،‬ﻜﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻭﺍﻵﻻﺕ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺤﺩ ﺴﻭﺍﺀ ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻀﺒﻁ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺘﺨﻔﻴﺽ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﻓﻭﻀﺔ ﺃﻱ‬
‫ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺠـ ـ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ‪:‬‬
‫ﺇﻥ ﺘﺭﻜﻴﺯ ﺃﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﺃﻗل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭﺍﻷﺠﺯﺍﺀ‪ ،‬ﻭﺍﺯﺩﻴﺎﺩ ﺨﺒﺭﺓ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻗﺩ ﻫﻴﺄ‬
‫ﻟﻺﻨﺘﺎﺝ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻋﺎل ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻨﻪ ﺃﻤﻜﻥ ﺍﻗﺘﻨﺎﺀ ﺃﺠﻬﺯﺓ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺩﻗﻴﻘﺔ ﻭﺜﻤﻴﻨﺔ ‪ ،‬ﻜﺎﻥ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺼﻌﺏ ﺸﺭﺍﺅﻫﺎ ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﺼﻐﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻨﻅﺭﺍ ﻻﺭﺘﻔﺎﻉ ﺜﻤﻨﻬﺎ ﻭﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻤﺒﺭﺭ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻟﺫﻟﻙ ‪.‬‬
‫ﻭﺒﺎﻟﻁﺒﻊ ﻓﺎﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﺩﻗﻴﻘﺔ ﻴﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺇﺤﻜﺎﻡ ﻀﺒﻁ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻭﺭﻓﻊ ﻤﺴﺘﻭﺍﻫﺎ ‪.‬‬
‫ﻫـ ـ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ‪:‬‬
‫ﺇﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻲ ﺃﻥ ﻴﺤﻘﻕ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻭﻓﺭﺍ ﻜﺒﻴﺭﺍ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﺎﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻟﻸﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻋﺩﺩ ﺃﻗل ﻤﻥ ﺍﻷﻨﻭﺍﻉ ﻭﺍﻷﺤﺠﺎﻡ ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﺴﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺤﺴﻥ ﺍﺴﺘﻐﻼل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻤﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻸﺒﺤﺎﺙ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻗﺒل ﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ‪.‬‬
‫ﻭ ـ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻜﺎﻥ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﺘﺒﺴﻴﻁ ﻫﻲ ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﺍﻟﺘﻨﻭﻉ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺎﺴﺎﺕ ﻭﺍﻷﺤﺠﺎﻡ ﻭﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ ‪ .‬ﻭﻟﻘﺩ ﻓﺭﺽ ﻫﺫﺍ ﺍﻻﻨﺨﻔﺎﺽ‬
‫ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩﻟﻴﺔ – ﺃﻱ ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻟﺼﺎﻨﻊ ﻋﻠﻰ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻋﺩﺩ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﺠﺯﺍﺀ ﺍﻟﻤﺘﻤﺎﺜﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﺠﻡ ﻭﺍﻟﺸﻜل ﻭﺍﻷﺩﺍﺀ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺤﺩ ﻴﻀﻤﻥ ﺍﺴﺘﺒﺩﺍل ﺠﺯﺀ ﻤﻨﻬﺎ ﺒﺠﺯﺀ ﺁﺨﺭ ﻟﻪ ﻨﻔﺱ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻷﺩﺍﺀ‪.‬‬
‫ﻭﺤﻴﺙ ﺍﻨﻪ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﺠﺯﺃﻴﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻤﺎﺜﻼ ﺘﻤﺎﻤﺎ ﻓﻤﻥ ﻭﺍﺠﺏ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺃﻥ ﻴﺤﺩﺩ ﺍﻟﺘﻔﺎﻭﺕ ﺍﻟﻤﻘﺒﻭل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺒﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺒﺩﻴل ‪.‬‬
‫ﻱ ـ ﺍﻟﺴﻼﻤﺔ ‪:‬‬
‫ﻴﻭﺠﺩ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﻋﺩﺕ ﺨﺼﻴﺼﺎ ﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻭﺼﺤﺘﻪ ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺘﻬﺎ‬
‫ﺃﺤﺯﻤﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻠﺒﻭﺴﺎﺕ ﺍﻟﻭﺍﻗﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ‪ ،‬ﻭﺃﺤﺯﻤﺔ ﺍﻟﻨﺠﺎﺓ ﻻﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﺒﺤﺭ‪.‬‬
 ‫„ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬
‫‪ .١‬ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺒﺎﻹﻨﺘﺎﺝ ‪:‬‬
‫ﻴﺴﻤﺢ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺩ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﻭﺍﻷﺒﻌﺎﺩ ﻭﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‬
‫ﻭﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴل ﻭﺍﻷﺩﺍﺀ‪.‬‬
‫ﻭﺘﻌﻨﻲ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﺴﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﻭﺍﺹ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺩ ﻤﺩﻯ ﻤﻼﺀﻤﺘﻪ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻐﺭﺽ ﺍﻟﺫﻱ ﺃﻨﺘﺞ‬
‫ﻤﻥ ﺃﺠﻠﻪ ﻟﻴﻠﺒﻲ ﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ ﻭﺘﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩ ﺍﻷﺴﺎﺴﻲ ﻟﻠﺠﻭﺩﺓ ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻨﻔﺘﺎﺡ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﺤﺭﺓ ﻭﺘﻨﺎﻓﺱ ﺍﻟﺩﻭل ﻻﻗﺘﺴﺎﻡ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺒل ﻭﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﻗﺒل ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﺠﻌل ﻤﻥ ﺭﻗﺎﺒﺔ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﻘﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺸﺎﻤﻠﺔ ﻟﻠﺠﻭﺩﺓ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻀﺒﻁ ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻤل ﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺘﺸﻤل ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻤـﻠﺔ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ 9‬ﻭﻀﻊ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﺒﻤﺎ ﻴﻠﺒﻲ ﺘﻭﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻭﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺘﻭﺤﻴﺩ ﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭﺍﻟﻠﻭﺍﺯﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﻌﻤﻠﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻤﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل‬
‫ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻭﺸﺭﻭﻁ ﻤﻠﺯﻤﺔ ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺘﻭﻜﻴﺩ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﺘﺤﻀﻴﺭ ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺘﻼﻓﻲ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ ﻗﺒل ﺍﻟﻭﻗﻭﻉ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺘﻭﻜﻴﺩ ﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻤﺘﻀﻤﻨ ﹰﺎ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻔﺭﺯ ﻭﺍﻟﺘﻐﻠﻴﻑ ﻭﺍﻟﺘﻌﺒﺌﺔ ﻭﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺔ ﻭﺍﻟﻨﻘل ﻭﻀﺒﻁ ﺠﻭﺩﺓ‬
‫ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﻭﺍﻟﻤﻌﺩﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﻴﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺭﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻭﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬
‫ﻭﺘﻼﻓﻲ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ‬
‫‪ 9‬ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻟﺭﻓﻊ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺠﻭﺩﺓ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺨﻠﻕ ﺭﻭﺡ ﺍﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ‬
‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺴﻤﻌﺔ ﺍﻟﻁﻴﺒﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺤﺎﺯﺕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻲ ﺘﻭﺠﻬﻬﺎ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻭ‬
‫ﺇﺭﻀﺎﺀ ﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺍﻟﺭﺒﺤﻴﺔ ‪ :‬ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﺩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﻋﻨﺩ ﺘﻁﺒﻴﻘﻬﺎ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻟﺠﻬﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺨﻔﺽ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‬
‫ﻭﺭﻓﻊ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺭﺒﺤﻴﺔ ﻤﺸﺠﻌﺔ ﻟﺘﻜﻭﻥ ﺩﺍﻓﻌ ﹰﺎ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﻬﺎ‬
‫‪ .٢‬ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺒﺎﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ‪:‬‬
‫ﺇﻥ ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻬﺎ ﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋﻥ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﻭﺘﺯﺍﻴﺩ ﺴﻠﻁﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ‬
‫ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫ﻟﻘﺩ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﻋﻬﺩ ﻗﺭﻴﺏ ﺘﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻜﻭﺤﺩﺍﺕ ﺍﺴﺘﻬﻼﻜﻴﺔ ﺘﻤﻠﻙ ﻗﺩﺭﺓ ﺸﺭﺍﺌﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ‬
‫ﻴﺠﺏ ﺩﻓﻌﻬﺎ ﻟﺸﺭﺍﺀ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﺒﻜل ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻭﺩﻭﻥ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﺒﻭﺴﺎﺌل ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻌﻴﺵ ﻓﻴﻬﺎ ﻫﺅﻻﺀ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻀﻌﻴﺔ ﺩﻓﻌﺕ ﺇﻟﻰ ﻅﻬﻭﺭ ﺭﻭﺡ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﻤﺤﻴﻁﻬﺎ ﻭﻴﺘﺠﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﻓﻲ ﻅﻬﻭﺭ ﻗﻭﺓ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﻭﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﺩﻓﺎﻉ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
 ‫ﺃ ـ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ‪:‬‬
‫ﺍﻜﺘﺸﻑ ﺍﻟﺭﺌﻴﺱ ﻜﻨﺩﻱ ) ‪ ( S.F Kennedy‬ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻡ ‪ 1962‬ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻴﻜﻭﻨﻭﻥ ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺔ‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﻬﺘﻡ ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﺒﺎﻹﺼﻐﺎﺀ ﺇﻟﻰ ﻤﻁﺎﻟﺒﻬﺎ ﻭﻴﺄﻤل ﻓﻲ ﻭﻀﻊ‬
‫ﺘﺸﺭﻴﻊ ﻴﻀﻤﻥ ﻟﻬﻡ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻟﻠﺤﻕ ﻓﻲ ﺤﻤﺎﻴﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟﺤﻕ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻤﻬﻡ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺤﻕ ﻓﻲ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﻤﻁﺎﻟﺒﻬﻡ‬
‫ﻭﺍﻹﺼﻐﺎﺀ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻭﺍﻟﺤﻕ ﻓﻲ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‪ .‬ﻭﺒﺩﺃ ﻜﺫﻟﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻓﻲ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ ﻟﻠﺩﻓﺎﻉ ﻋﻥ ﻤﺼﺎﻟﺤﻬﻡ‪ .‬ﺇﻥ ﻗﻭﺓ ﺍﻟﺘﻴﺎﺭ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻜﻲ ﻓﻲ ﺃﻤﺭﻴﻜﺎ ﺘﻜﻤﻥ ﻓﻲ‬
‫ﺸﺨﺼﻴﺔ ‪ RALPH NADER‬ﺍﻟﻤﺤﺎﻤﻲ ﺍﻟﺸﺎﺏ ﺍﻟﺫﻱ ﺍﻨﺘﺼﺭ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪ ١٩٧٠‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻌﻅﻤﻰ‬
‫‪ General Motor‬ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺍﻨﺘﻘﺩ ﻭﺒﻴﻥ ﺃﻥ ﻤﺭﻜﺒﺎﺘﻬﺎ ﻏﻴﺭ ﺁﻤﻨﺔ‪.‬‬
‫ﺃﻤﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻓﻘﺩ ﺼﺩﺭ ﻗﺎﻨﻭﻥ ﺭﻗﻡ ‪ ٨٩-٠٢‬ﺒﺘﺎﺭﻴﺦ ‪ ١٩٨٩/٠٢/٠٧‬ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻕ ﺒﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻠﺘﺯﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺘﻌﺩ ﺤﻘﻭﻗ ﹰﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺤﻕ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻡ‪ :‬ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻤﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺨﺼﺎﺌﺹ‬ ‫‪9‬‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﺘﻘﺩﻴﺭ ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺍﻓﻘﻬﺎ ﻤﻊ ﺭﻏﺒﺎﺘﻪ ﻭﻤﺼﺎﻟﺤﻪ ﻭ ﻴﺘﻡ ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل " ﺍﻟﻭﺴﻡ ‪Etiquetage‬‬
‫"‪.‬‬
‫ﺍﻟﺤﻕ ﻓﻲ ﺍﻷﻤﻥ‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫ﺍﻟﺤﻕ ﻓﻲ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ‬ ‫‪9‬‬
‫ﺍﻟﺤﻕ ﻓﻲ ﺍﻹﺼﻐﺎﺀ ﻟﻪ‬ ‫‪9‬‬
‫ﻜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﻘﻭﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﺨﺫﻫﺎ ﺒﻌﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﻋﻥ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‪ .‬ﻭ ﺒﺎﻟﻁﺒﻊ ﻓﺈﻥ‬
‫ﺃﻏﻠﺏ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺘﺩﺭﺝ ﻀﻤﻥ ﻫﻴﻜﻠﻬﺎ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ ﻤﺼﻠﺤﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭ ﻤﺼﻠﺤﺔ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺎ‬
‫ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺒﻴﻊ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‪:‬‬
‫ﻴﻠﻌﺏ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺩﻭﺭﹰﺍ ﻜﺒﻴﺭﹰﺍ ﻓﻲ ﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻭ ﻴﺠﺏ ﻋﻨﺩ ﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻗﻀﻴﺔ ﻜﻭﻨﻬﺎ ﺇﻟﺯﺍﻤﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻴﺔ ﺒﺤﺫﺭ ﺃﺨﺫﻴﻥ ﺒﻌﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﻭﻤﻌﺘﻤﺩﻴﻥ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻭﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻠﺩ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﻋﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﺴﺎﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﺒﻠﺩ‪.‬‬
‫ﻭﺘﻁﺒﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﺒﺸﻜل ﺇﻟﺯﺍﻤﻲ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒـ ‪:‬‬
‫ﺴﻼﻤﺔ ﻭﺼﺤﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻥ‬ ‫‪9‬‬
‫ﻤﻨﻊ ﺍﻟﻐﺵ )ﺍﻟﻤﻜﺎﻴﻴل ﻭﺍﻷﻭﺯﺍﻥ(‬ ‫‪9‬‬
‫ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫‪9‬‬
‫ﺍﻷﻤﻥ ﺍﻟﻘﻭﻤﻲ‬ ‫‪9‬‬
 ‫ﺍﻟﺨﻼﺼﺔ‪:‬‬

‫ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ‬
‫‪ .١‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ‬
‫ﻫﻭ ﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺩ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﻭﺍﻷﺒﻌﺎﺩ ﻭﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴل ﻭ‬
‫ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻤﻊ ﺍﻷﺨﺫ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﻅﺭﻭﻑ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻷﻤﺎﻥ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﺒﺴﻴﻁ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﻁ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﻑ ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻼﺌﻤﺔ‬ ‫‪9‬‬
‫‪ .٣‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ‬
‫ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﺭﻴﻑ‬ ‫‪9‬‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‬ ‫‪9‬‬
‫ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﺒﻌﺎﺩ ﻭ ﺍﻟﻘﻴﺎﺴﺎﺕ‬ ‫‪9‬‬
‫ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬ ‫‪9‬‬
‫ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﻭ ﻀﺒﻁ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‬ ‫‪9‬‬
‫‪ .٤‬ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ‬
‫ﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ‪ ،‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪ ،‬ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺒﺎﺩﻟﻴﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﺴﻼﻤﺔ )ﺍﻷﻤﻥ(‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬
‫‪ .١‬ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺒﺎﻹﻨﺘﺎﺝ ‪ :‬ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻭ ﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻭﺍﻷﻤﺎﻥ ﻋﻨﺩ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺒﺎﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪ :‬ﻴﺴﻤﺢ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺒﻭﻀﻊ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬
 ‫ﻟﻠﻤﻄﺎﻟﻌﺔ‬
‫א‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺴﻲ ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻲ ﺃﻭ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻲ ﺃﻭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻟﻠﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺃﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ‪.‬‬
‫‪ -١‬ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻜﻭﻥ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻴﻪ ﻤﻔﺘﻭﺤﺔ ﻟﻠﺠﻬﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﻤﻥ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻼﺩ‪.‬‬
‫ﺃﻱ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺼﺩﺭ ﻋﻨﻪ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﺼﻤﻤﺔ ﻟﻼﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﺍﻟﻭﺍﺴﻊ ﻭﺘﻜﻭﻥ ﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋﻥ ﺘﻌﺎﻭﻥ‬
‫ﻭﺍﺘﻔﺎﻕ ﺒﻴﻥ ﻋﺩﺩ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻬﺎ ﻤﺼﺎﻟﺢ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﻭﻴﺘﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﻬﺎ ﻭﻨﺸﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺱ – ﺍﻹﻴﺯﻭ )‪ (ISO‬ﻭﺍﻟﻠﺠﻨﺔ ﺍﻟﻜﻬﺭﻭﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ‪ -‬ﺁﻴﻴﺴﻲ )‪.(IEC‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻹﻗﻠﻴﻤﻲ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻜﻭﻥ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻴﻪ ﻤﻔﺘﻭﺤﺔ ﻟﻠﺠﻬﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﻤﻥ ﺒﻼﺩ ﺘﻨﺘﻤﻲ ﻟﻤﻨﻁﻘﺔ ﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ‬
‫ﺃﻭ ﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ ﻋﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺒﻼﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﻊ ﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩﻟﺔ ﺒﻴﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺍﻷﻤﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻟﺠﺎﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻴﺔ )‪(CEN‬‬
‫ﻭﻟﺠﻨﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ‬
‫)‪.(COPANT) Pan-American Standard Commission‬‬
‫‪-٣‬ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻭﻟﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻓﻘﻁ ‪.‬‬
‫ﻭﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﺩﺍﺨل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺒﻠﺩ ﻤﻌﺘﻤﺩﺓ ﻤﻥ ﻗﺒل ﻫﻴﺌﺔ ﻭﻁﻨﻴﺔ ﻤﺨﺘﺼﺔ ﻤﺨﻭﻟﺔ‬
‫ﺭﺴﻤﻴﺎ ﺒﻨﺸﺭ ﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﺘﻔﺎﻕ ﻋﺎﻡ ﺤﻭﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺫﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ‪.‬‬
‫ﻭﺇﻥ ﺍﻟﻤﻌﻬﺩ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺱ )‪ (IANOR‬ﻫﻭ ﺍﻟﺠﻬﺔ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﻭﻟﺔ ﺭﺴﻤﻴﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻹﺼﺩﺍﺭ ﻤﺜل‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺠﺭﻱ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺠﺯﺀ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩﺓ ‪.‬‬
‫ﻭﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ ﻋﻨﻪ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺠﺯﺀ ﻓﻘﻁ ﻟﺘﻠﺒﻲ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﻪ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺯﺍﻤل ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﻭﻀﻌﻬﺎ ﻭﻨﺸﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﻗﺒل ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺃﻭ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺘﻌﻤل ﻓﻲ ﻨﻔﺱ ﻤﺠﺎل‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺒﺎﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﻜﻭﻨﻬﺎ ﻤﺘﻨﺎﻓﺴﺔ ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ ‪.‬ﻭﻤﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺠﻤﻌﻴﺔ ﻤﻬﻨﺩﺴﻲ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ )‪ ،(SAE‬ﻓﻘﺩ ﻭﻀﻌﺕ ﺍﻟﻤﺌﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﻥ ﻗﺒل ﻤﻨﺘﺠﻲ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪.‬‬
 ‫‪ -٦‬ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺩﻫﺎ ﺸﺭﻜﺔ ﻤﺎ ﺒﺎﺘﻔﺎﻕ ﻋﺎﻡ ﻤﻥ ﻗﺒل ﻤﺨﺘﻠﻑ ﻤﺩﻴﺭﻴﺎﺘﻬﺎ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﻭﺤﻴﺩ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ‬
‫ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺃﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﻡ ﺃﻥ ﻨﻌﻠﻡ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﺤل ﺍﻷﻤﺜل ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ‬
‫ﻟﻜﻨﻨﺎ ﺃﻴﻀﺎ ﻨﻌﻠﻡ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﺘﻜﻭﻥ ﺒﺎﻟﻌﺎﺩﺓ ﻤﺩﺭﻭﺴﺔ ﺒﺸﻜل ﻋﺎﻡ ﻟﺘﺨﺩﻡ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‬
‫ﻓﻌﻨﺩﻫﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺇﺫﺍ ﺃﺭﺍﺩﺕ ﺘﻔﺼﻴﻼ ﺃﻜﺜﺭ ﻭﺃﺩﻕ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﻀﻴﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ‬
‫ﻼ ﻤﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻀﻊ ﻤﻠﺤﻕ ﻟﻠﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﺅﻜﺩ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻤﺜل ﻟﻬﺎ ﻓﻤﺜ ﹰ‬
‫ﺘﺤﺩﺩ ﺒﻪ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﺃﺭﻗﺎﻡ ﺍﻟﺩﻓﻌﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻋﻨﺩﻫﺎ‪ ...‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬
‫ﻭﺇﻥ ﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻫﻲ ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺭﺘﻜﺯ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﻨﺩ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﺃﻭ ﺸﺭﺍﺀ‬
‫ﻤﺩﺨﻼﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺃﻭ ﻭﻀﻊ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻟﻬﺎ ﻤﻤﺎ ﻴﻭﻓﺭ ﺍﻟﺠﻬﺩ ﻭﺍﻟﻤﺎل ﻭﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻼﺯﻡ ﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻱ ﻤﻭﻀﻭﻉ‬
‫ﺃﻭ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺠﺩﻴﺩ ﻋﻨﺩﻫﺎ‪ .‬ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺘﺴﻤﻰ ﺒﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺩ‬
‫ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻤﻨﺘﺞ ﻤﻌﻴﻥ ﻤﺜل ﻨﻭﻉ ﺍﻟﻤﻌﺩﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ﻭﺃﺒﻌﺎﺩﻫﺎ ﻭﺸﻜﻠﻬﺎ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻲ‬
‫ﻭﻟﻭﻨﻬﺎ‪ ...‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﺠﻤﻴﻊ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻫﺫﻩ ﻤﺘﺭﺍﺒﻁﺔ ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﻓﻤﻥ ﺍﻟﻤﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ‬
‫ﻫﻲ ﺍﻷﺴﺎﺱ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﺭﺘﻜﺯ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﺍﻟﻭﻁﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ )ﺍﻟﻤﺯﺍﻤﻠﺔ ﻭﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻭﺍﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ( ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻌﻜﺱ ﺼﺤﻴﺢ ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﻨﺴﺘﻨﺘﺞ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﻭﻫﻲ ﺍﻷﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻗﺩ ﺍﺸﺘﻘﺕ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﺼﻔﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﻫﻲ ﺍﻷﻗل ﻤﺴﺘﻭﻯ‪.‬‬
 ‫„ ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬

‫ﺱ‪ :(١‬ﻋﺭﻑ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ‬ ‫‪9‬‬

‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ‬ ‫‪9‬‬

‫ﺃﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ )ﺃﺫﻜﺭ ﺃﻤﺜﻠﺔ(‪.‬‬ ‫‪9‬‬

‫ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‬ ‫‪9‬‬

‫ﺱ‪ :(٢‬ﺍﺸﺭﺡ ﺒﺎﺨﺘﺼﺎﺭ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻭ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ‪.‬‬

‫ﺱ‪ :(٣‬ﺃﺫﻜﺭ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ‬

 ‫„ ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬
‫ﺝ‪:(١‬‬
‫ـ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺩ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﻭﺍﻷﺒﻌﺎﺩ ﻭﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴل ﻭ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬
‫ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻤﻊ ﺍﻷﺨﺫ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﻅﺭﻭﻑ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻷﻤﺎﻥ‪.‬‬
‫ـ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﻭﺼﻔﺎﺕ ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﻭﺜﻴﻘﺔ ﺘﻭﻀﻊ ﺒﺎﻻﺘﻔﺎﻕ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺘﻘﺭﻫﺎ ﺠﻬﺔ ﻤﻌﺘﺭﻑ ﺒﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻴﺩﺍﻥ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ‪ ،‬ﻭﺘﺒﻴﻥ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻭﺇﺭﺸﺎﺩﺍﺕ ﺃﻭ‬
‫ﺨﺼﺎﺌﺹ ﻟﻸﻨﺸﻁﺔ ﺃﻭ ﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﻨﻔﻌﺔ ﻟﻠﺠﻤﻬﻭﺭ‪ .‬ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺴﺘﻨﺩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﻨﺘﺎﺌﺞ‬
‫ﺍﻟﻌﻠﻡ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻭﺍﻟﺨﺒﺭﺓ‪.‬‬
‫ـ ﺃﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻭﻅﻴﻔﺘﻬﺎ ﺘﺤﺭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻓﻲ ﺸﺘﻰ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﻗﺼﺩ ﺘﺴﻬﻴل ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻭﺍﻟﺘﺒﺎﺩل ﻭﺘﻀﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻭﻗﺎﻴﺔ ﻭﺍﻷﻤﻥ ﺒﻥ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﺎﻤﺔ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺨﺎﺼﺔ‪ .‬ﻭ ﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺔ ﺃﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺱ‪:‬ﻭ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻤﻌﻬﺩ ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺱ )‪.(IANOR‬‬
‫ـ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺱ ‪ :‬ﻭ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺱ )‪.(ISO‬‬
‫ـ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ‪:‬ﻫﻲ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻤﺘﻊ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺩ ﻤﺩﻯ‬
‫ﻤﻼﺀﻤﺘﻪ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻐﺭﺽ ﺍﻟﺫﻱ ﺃﻨﺘﺞ ﻤﻥ ﺃﺠﻠﻪ ﻟﻴﻠﺒﻲ ﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ‪ .‬ﻭﺘﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩ ﺍﻷﺴﺎﺴﻲ ﻟﻠﺠﻭﺩﺓ ‪.‬‬
‫ﺝ‪ :(٢‬ﺃ ـ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ‪:‬‬
‫‪ 9‬ﺍﻟﺘﺒﺴﻴﻁ‪ :‬ﻫﻭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺭ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﺤﺩﺩ ﻤﻥ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺒﻤﺎ ﻴﻜﻔﻲ ﻟﺴﺩ ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺌﺩﺓ ﻓﻲ‬
‫ﻭﻗﺕ ﻤﻌﻴﻥ ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﺨﺘﺼﺎﺭ ﺃﻭ ﺍﺴﺘﺒﻌﺎﺩ ﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻟﺯﺍﺌﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﺴﺘﺤﺩﺍﺙ ﻨﻤﻭﺫﺝ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻴﺤل‬
‫ﻤﺤل ﻨﻤﻭﺫﺠﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻜﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺃﻻ ﻴﺨل ﺫﻟﻙ ﺒﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﻁ ‪ :‬ﻫﻭ ﺘﻭﺤﻴﺩ ﻤﻭﺍﺼﻔﺘﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻜﺜﺭ ﻟﺠﻌﻠﻬﺎ ﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﺤﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺘﺠﺔ ﺃﻥ‬
‫ﺘﻜﻭﻥ ﻗﺎﺒﻠﺔ ﻟﻠﺘﺒﺎﺩل ﻋﻨﺩ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﻑ ‪ :‬ﻫﻭ ﺒﻴﺎﻥ ﻤﻭﺠﺯ ﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﺸﺭﻭﻁ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻨﺘﺞ ﺃﻭ ﻤﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻤﺎ‬
‫ﻤﻊ ﺇﻴﻀﺎﺡ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺒﻭﺍﺴﻁﺘﻬﺎ ﺍﻟﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﻴﻔﺎﺀ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺭﻭﻁ ﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺫﻟﻙ ﻤﻼﺌﻤﺎ ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻤﻼﺀﻤﺔ ﻟﻼﺴﺘﻌﻤﺎل ‪ :‬ﻭﻴﺘﻠﺨﺹ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻓﻲ ﺃﻥ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻟﻴﺴﺕ ﻤﻁﻠﻘﺔ ﻭ ﺇﻨﻤﺎ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ‬
‫ﺘﺭﺘﺒﻁ ﺒﻅﺭﻭﻑ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭ ﺒﻴﺌﺔ ﻜل ﺒﻠﺩ ﺃﻱ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻼﺀﻤﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ‬
‫ﻤﻭﻗﻌﻬﺎ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻲ ﻭﺘﻀﺎﺭﻴﺴﻬﺎ ﻭ ﺒﻴﺌﺘﻬﺎ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ‪:‬‬
‫‪ 9‬ﺘﺨﻔﻴﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ‪ :‬ﻴﺤﺩﺙ ﻫﺫﺍ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﺸﺭﺍﺀ ﺁﻻﺕ ﻭﻤﻌﺩﺍﺕ ﺫﺍﺕ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻭ ﺘﺨﻔﻴﺽ ﺴﻌﺭ ﺸﺭﺍﺀ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﺸﺭﺍﺌﻬﺎ ﺒﻜﻤﻴﺎﺕ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻔﻘﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻘﻠﻴل‬
‫ﻭﺘﺒﺴﻴﻁ ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪ :‬ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻭﺍﻵﻻﺕ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺤﺩ ﺴﻭﺍﺀ ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺘﺨﻔﻴﺽ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﻓﻭﻀﺔ ﺃﻱ‬
‫ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ‪ :‬ﺇﻥ ﺘﺭﻜﻴﺯ ﺃﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﺃﻗل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭﺍﻷﺠﺯﺍﺀ ‪،‬‬
‫ﻭﺍﺯﺩﻴﺎﺩ ﺨﺒﺭﺓ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻗﺩ ﻫﻴﺄ ﻟﻺﻨﺘﺎﺝ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻋﺎل ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ‪ :‬ﺃﻱ ﺤﺴﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﻥ‬
‫ﻁﺭﻴﻕ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺒﺫﻴﺭ ﻭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺼﺎﻤﻴﻡ ﻭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻸﺒﺤﺎﺙ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻗﺒل‬
‫ﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺍﻟﺘﺒﺎﺩﻟﻴﺔ ‪ :‬ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺘﻔﺎﻭﺕ ﺍﻟﻤﻘﺒﻭل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻤﺎﺜﻠﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺒﻠﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺒﺩﻴل ‪.‬‬
‫‪ 9‬ﺍﻟﺴﻼﻤﺔ ‪ :‬ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﺱ ﻤﻥ ﻭﻀﻊ ﺃﻭ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻐﺭﺽ ﻤﻨﻬﺎ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺃﻭ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻗل ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻻ ﻴﺴﺒﺏ ﺃﻱ ﻀﺭﺭ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭ ﺫﻟﻙ ﺒﺎﺤﺘﺭﺍﻡ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭ‬
‫ﺍﻟﺤﻔﻅ ﻭﺍﻟﺘﻐﻠﻴﻑ‪...‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬
‫ﺝ‪ :(٣‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ‪:‬‬
‫‪ 9‬ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﺭﻴﻑ‬
‫‪ 9‬ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‬
‫‪ 9‬ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﺒﻌﺎﺩ ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﺴﺎﺕ‬
‫‪ 9‬ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬
‫ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﻭﻀﺒﻁ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‬ ‫‪9‬‬
‫ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ )‪ :(١٠‬ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‬
‫ـ ﻴﺤﺩﺩ ﻤﺭﺍﺤل ﻋﻤﻠﻴﺘﻲ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﻭ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺩﺓ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ‪ ٨ :‬ﺴﺎﻋﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‪ :‬ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺭﺭﺓ‬

‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺱ‬
‫„ ﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪.‬‬

‫„ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‪.‬‬

‫„ ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪.‬‬

‫„ ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪.‬‬

‫ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻷﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﻁﺭﺓ ‪ ،‬ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺘﻭﻓﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﺒﻴﻌﻬﺎ )ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ( ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﻌﻤل ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ )ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭﺍﻟﻠﻭﺍﺯﻡ( ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ ﻭﺒﺎﻟﻜﻤﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻭﺒﺄﺤﺴﻥ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻭﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ‪ ،‬ﻻﺒﺩ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﺒﻨﺠﺎﺡ‪ ،‬ﻭﻻ ﺘﺘﻡ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺒﻨﺠﺎﺡ ﺇﻻ ﺒﺈﺘﺒﺎﻉ ﻤﺭﺍﺤل ﻤﻌﻴﻨﺔ ‪ ،‬ﻭ ﺍﺤﺘﺭﺍﻡ ﺍﻹﻁﺎﺭ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻡ ﻟﺴﻭﻕ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﻓﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ؟‬
‫ﻭ ﻤﺎ ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ؟ ﻭ ﻤﺎ ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ؟‬
 ‫„ ﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‬
‫‪ .١‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ‪:‬‬
‫ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺘﻨﻔﻴﺫ ﺴﻠﺴﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺸﺎﺒﻬﺔ ﻤﺜل ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ‪ ،‬ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺤﻭﻴل )ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ( ﻭ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﻊ ‪...‬ﺍﻟﺦ ﻜل ﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻬﺎ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻭﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺘﺨﺼﺹ ﻜل ﻋﺎﻤل ﻓﻲ ﻨﻭﻉ ﻤﻨﻬﺎ ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﻨﻭﻉ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺘﺤﺕ ﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ﺭﺌﻴﺱ ﻭﺍﺤﺩ ‪.‬‬
‫ﻭﻫﻜﺫﺍ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﻟﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺴﻠﺴﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺭﺍﺒﻁﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻌﻰ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﺠﺯﺌﻲ ﺍﻟﻤﺤﺩﻭﺩ ﻭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺘﺤﻘﻴﻘﻪ ﻀﺭﻭﺭﻴﺎ ﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻨﺴﻤﻴﻪ ﺒﺎﻟﻭﻅﻴﻔﺔ‬
‫ﻓﺎﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﻫﻲ ‪ :‬ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل ﻭ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻭﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﺩﺍﺀﻫﺎ ﺃﻭ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺁﻟﺔ ﺃﻭ ﺠﻬﺎﺯ ﻤﻌﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ‪:‬‬
‫ﻫﻨﺎﻙ ﻋﺩﺓ ﺘﻘﺴﻴﻤﺎﺕ ﻟﻠﻭﻅﺎﺌﻑ ﻤﻥ ﺃﺸﻬﺭﻫﺎ ﺍﻟﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﻜﻼﺴﻴﻜﻲ ﺍﻟﺫﻱ ﻗﺩﻤﻪ ﻓﺎﻴﻭل ‪ FAYOL‬ﻭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﺘﻤﺩ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺇﻟﻰ ﺴﺘﺔ ﻭﻅﺎﺌﻑ ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻘﺴﻴﻡ ﻟﻠﻭﻅﺎﺌﻑ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻨﺴﺘﻤﺩ ﺘﻘﺴﻴﻤﺎ ﻟﻠﻭﻅﺎﺌﻑ‬
‫ﻤﻌﺩﻻ ﻴﺄﺨﺫ ﺒﻌﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﻓﻲ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭ ﻤﺤﻴﻁﻬﺎ ﻭﻫﻭ ﻴﻌﺘﻤﺩ ﺨﻤﺴﺔ ﻭﻅﺎﺌﻑ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫‪ .١,٢‬ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ‪ :‬ﻭﺩﻭﺭﻫﺎ ﺍﻟﺘﺤﻀﻴﺭ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺘﺤﻭﻴل ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻤﻥ ﻜل ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ‪ ،‬ﺜﻡ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺫﻟﻙ ‪،‬‬
‫ﻭ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺍﻗﺒﺔ‪.‬‬
‫‪ .٢,٢‬ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ‪ :‬ﻭﺩﻭﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺭﺅﻭﺱ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺘﺎﺠﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ ‪ ،‬ﺒﺄﻗل ﺘﻜﻠﻔﺔ ﻤﻤﻜﻨﺔ ﻭﺘﺴﻴﻴﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻤﻭﺍل‪.‬‬
‫‪ .٣,٢‬ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ :‬ﻭﺩﺭﻫﺎ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺎﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ ﻻﻟﺘﺯﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ﻭ‬
‫ﻤﻭﻅﻔﻴﻬﺎ ‪ ،‬ﻭ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻫﺅﻻﺀ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٤,٢‬ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ‪ :‬ﻭﺘﺨﺘﺹ ﺃﺴﺎﺴﺎ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺍﻟﺠﻴﺩ ﺒﻴﻥ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺫﻭﻟﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ‪ .‬ﻭﺃﻏﻠﺏ ﻤﺴﺎﻫﻤﺎﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﻫﻲ ﺫﺍﺕ ﻁﺎﺒﻊ ﻓﻜﺭﻱ ﺜﻘﺎﻓﻲ ﻤﺜل ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ‪،‬‬
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﻭﺍﻟﻤﺭﺍﻗﺒﺔ‪.‬‬

‫‪ .٥,٢‬ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ‪ :‬ﻭ ﺘﺸﻤل ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﻭ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪.‬‬

 ‫„ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‬
‫‪ .١‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻓﻲ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺃﻭ ﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺘﺸﻤل ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﻭ ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﻭ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ‪:‬‬
‫‪ – ١,٢‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ‪:‬‬
‫ﻓﻲ ﺩﻭﺭﺓ ﺍﺴﺘﻐﻼل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﺘﺴﺒﻕ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ‪.‬‬
‫ﻭ ﻴﻘﺼﺩ ﺒﺎﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﻜل ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻀﻊ ﺘﺤﺕ ﺘﺼﺭﻑ ﻜل ﻫﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻴﺔ ) ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻠﻭﺍﺯﻡ ( ﻭﺩﻟﻙ ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﺩﻤﻭﻥ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﺤﺴﻥ‬
‫ﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨﺹ ﺍﻷﻤﻥ ﻭ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻭﺍﻟﻨﻭﻋﻴﺔ‪ .‬ﻭﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺘﻐﻁﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ‬
‫ﻭﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ‪ ،‬ﻭ ﺘﺒﺭﺯ ﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﻓﻲ ﻜﻭﻨﻬﺎ ﺘﻌﻤل ﺃﺴﺎﺴﺎ ﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻷﺨﺭﻯ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬‬
‫‪ ٢,٢‬ﻤﻬﺎﻡ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﺸﺭﺍﺀ ﻫﻭ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻲ ﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ‪ ،‬ﻭﺤﻭﻟﻪ ﺘﺩﻭﺭ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻪ ﻭ ﻫﻲ ﺘﺴﻴﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ‪ ،‬ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‪ ،‬ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻭﻭﻀﻊ ﺴﻴﺎﺴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ‪.‬‬
‫ﺃ – ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ‪:‬‬
‫ﺘﻘﻭﻡ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﺒﻜل ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺯﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭﺍﻟﻠﻭﺍﺯﻡ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺘﺎﺠﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬
‫ﻤﺎﻋﺩﺍ ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻟﺭﺅﻭﺱ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﻭﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻓﺈﻨﻬﻤﺎ ﻤﻥ ﺍﺨﺘﺼﺎﺹ ﻭﻅﺎﺌﻑ ﺃﺨﺭﻯ ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻨﺕ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻤﺎ ﺘﺸﺘﺭﻴﻪ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺘﺸﺘﻤل ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻁﻠﺏ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻜﻭﻥ ﺒﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﺸﻲﺀ ﻤﻌﻴﻥ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﻤﻌﺒﺭ ﻋﻨﻬﺎ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻭ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﻟﻠﻤﻭﺭﺩ ﻭ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ‪:‬‬
‫ﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻭﺍﺩ ﻭﺍﻟﻠﻭﺍﺯﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﻌﻤل ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل ‪ .‬ﺃﻤﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻭﺍﺩ‬
‫ﻭﺍﻟﻠﻭﺍﺯﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﻌﻤل ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻭﻴﻠﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻁﻠﺒﺘﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﺝ‪ -‬ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ‪:‬‬
‫ﺘﻌﻭﺩ ﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﻓﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻠﺒﻲ ﺤﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﻴﻥ ﻟﻬﺎ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ‪.‬‬
‫ﻭﻟﻬﺫﺍ ﻴﺘﻡ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﺒﺎﻻﺸﺘﺭﺍﻙ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻁﻠﺒﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ‪.‬‬
‫ﺩ‪ -‬ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻭ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻫﻡ ‪:‬‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ‪ ،‬ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻋﺩﺩ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻨﻁﻼﻗﺎ ﻤﻥ ﻜﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ‪ ،‬ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺠﻼﺕ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻤﻥ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ‪ ،‬ﻤﻥ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺠﻤﻌﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬
‫ﻤﻥ ﻤﻤﺜﻠﻲ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ‪.‬‬
‫ﻭ ﻓﻲ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺃﻭﻟﻰ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﺒﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅ ﻭﺒﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺴﻭﻕ‪ .‬ﻓﻬﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺈﺤﺼﺎﺀ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻥ‪ ،‬ﻭ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻘﻨﻲ ﻭﺇﻋﻼﻡ ﺍﻟﻤﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ‪.‬‬
‫ﺜﻡ ﺘﻘﻭﻡ ﻓﻲ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﻤﻭﺍﻟﻴﺔ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﺭﺍﺩ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﺒﺤﻴﺙ ﺘﻭﺼﻑ ﻓﻲ‬
‫ﺩﻓﺘﺭ ﺸﺭﻭﻁ‪ .‬ﻭ ﻋﻨﺩﺌﺫ ﺘﻘﻭﻡ ﻤﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﻫﻠﻴﻥ ﻟﺘﻭﺭﻴﺩ ﻫﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫ﻴﺘﻡ ﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﺒﺎﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﺒﻌﺽ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﻅﻑ ﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﺤﺴﻥ ﻤﻭﺭﺩ‪ .‬ﻭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ‬
‫ﻋﻤﻭﻤ ﹰﺎ ﻫﻲ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ) ﺘﺤﻠﻴل ﻭ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﻤﻁﺒﻘﺔ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻪ ﻴﻌﻁﻲ ﻓﻜﺭﺓ ﻋﻥ ﺠﻭﺩﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ (‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﺤﺘﺭﺍﻡ ﻤﻭﺍﻋﻴﺩ ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺴﻌﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭ ﺸﺭﻭﻁ ﺍﻟﺘﺴﺩﻴﺩ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺎ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺒﻴﻊ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻭﺭﺩ )ﻭ ﺫﻟﻙ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﺴﺭﻋﺔ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﻓﻲ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﻘﺩﻡ ﻟﻪ(‪.‬‬
‫‪ -‬ﺇﻥ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻻ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻴﻪ ﺃﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻓﻘﻁ‪ ،‬ﺒل ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺤﺩﺩ ﺇﻥ ﻜﺎﻨﺕ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺘﺘﻡ ﻤﻥ ﻋﻨﺩ ﻤﻭﺭﺩ ﻭﺍﺤﺩ ﻓﻘﻁ ﺃﻡ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺘﻭﺯﻉ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ ٣,٢‬ﻤﺭﺍﺤل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ‪:‬‬
‫ﺘﻤﺭ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺒﻤﺭﺍﺤل ﻨﻤﻴﺯ ﻤﻨﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫ﺃ( ﺍﻟﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ‪:‬‬
‫ﻭﻫﻜﺫﺍ ﺍﻟﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﻟﻠﺸﺭﺍﺀ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺸﻜل ﻤﻨﻬﺠﻲ ‪ ،‬ﺤﺘﻰ ﻴﺘﻡ ﺘﻔﺎﺩﻱ ﺍﻻﻨﻘﻁﺎﻉ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﻭ ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﻭﻗﻑ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻟﻠﺠﻭﺀ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﺍﻻﺴﺘﺜﻨﺎﺌﻲ ‪.‬‬
‫ﻭﻓﻲ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻠﺠﻭﺀ ﺇﻟﻰ ﻁﻠﺏ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﺇﺤﺩﻯ ﺍﻟﻤﺼﺎﻟﺢ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺇﻨﻤﺎ ﻴﺘﻡ ﻋﻨﺩ‬
‫ﺒﻠﻭﻍ ﻤﺎﺩﺓ ﻤﻌﻨﻴﺔ ﺤﺩﺍ ﺃﺩﻨﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﺃﻭ ﺤﺩ ﻁﻠﺏ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻴﺘﻡ ﻭﻓﻕ ﺩﻭﺭﻴﺔ‬
‫ﺯﻤﻨﻴﺔ ﻤﺜﻼ ﻓﻲ ﻨﻬﺎﻴﺔ ﻜل ﺸﻬﺭ ‪.‬‬
‫ﺏ( ﺍﻟﺘﺤﻀﻴﺭ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ‪:‬‬
‫ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻴﺘﻡ‬ ‫ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﺎﺩﺓ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺃﻓﻀﻠﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻤﻭﺭﺩ ﺍﻟﻤﻌﻨﻲ ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ‪ ،‬ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺘﻘﺩﻴﻡ ﻤﻨﺎﻗﺼﺔ ﻟﻠﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻥ‪ .‬ﻴﺘﻡ ﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫ﺭﺩﻭﺩ ﻫﺅﻻﺀ ﻭ ﻤﻘﺎﺭﻨﺘﻬﺎ ﺒﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ ‪.‬‬
‫ﺠـ( ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺒﻤﺠﺭﺩ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺍﻟﻌﻘﻼﻨﻲ ‪.‬ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻘﺩﻡ ﺒﺎﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﻟﻠﻤﻭﺭﺩ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺎﺴﺘﻌﻤﺎل ﺇﺤﺩﻯ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻴﺘﻡ ﻜﺘﺎﺒﺘﻬﺎ ﺨﺼﻴﺼﺎ ﻟﻠﻤﻭﺭﺩ ﺍﻟﻤﺨﺘﺎﺭ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻨﻤﻭﺫﺠﻴﺔ ﻤﻁﺒﻭﻋﺔ ﻤﺴﺒﻘﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﻭﺜﻴﻘﺔ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻫﻲ ﻭﺼل ﺍﻟﻁﻠﺏ‪.‬‬
‫ﻭ ﻜل ﻁﻠﺒﻴﺔ ﻗﺩﻤﺕ ﺸﻔﻬﻴﺎ ﺃﻭ ﺒﺎﻟﻬﺎﺘﻑ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ‪ ،‬ﻴﺠﺏ ﺘﺄﻜﻴﺩﻫﺎ ﻜﺘﺎﺒﻴﺎ ‪.‬‬
‫ﻋﻤﻭﻤﺎ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﻴﺠﺏ ﺘﺤﺭﻴﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺜﻼﺜﺔ ﻨﺴﺦ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻗل ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻷﺼﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻭﺭﺩ ﺍﻟﻤﻌﻨﻲ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻨﺴﺨﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻨﺴﺨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺨﺎﺯﻥ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﻟﻠﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﻋﻨﺩ ﺍﺴﺘﻼﻡ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺩ( ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﺍﻟﺠﺎﺭﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺘﺒﺩﺃ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻌﺩ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﻟﻠﻤﻭﺭﺩ ﻭﺘﻨﺘﻬﻲ ﻋﻨﺩ ﺍﻻﺴﺘﻼﻡ ﻟﻬﺎ ﻭﻭﻓﻘﹰﺎ ﻟﻠﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ـ ﺘﺄﻜﻴﺩ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﻻﺴﺘﻼﻡ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﻭﻗﺒﻭﻟﻪ ﻟﻬﺎ ﻭ ﻟﺸﺭﻭﻁ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺭﻓﻘﺔ ﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫ـ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻭﺫﻟﻙ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﻭﺨﺎﺼﺔ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺍﻷﻤﺭ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺁﺠﺎل ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ ﻭ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﺫﻟﻙ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﻭﻀﻊ ﻤﺨﻁﻁ ﻷﺠل ﻟﺘﺴﻠﻴﻡ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺫﻜﻴﺭ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﺒﺎﻵﺠﺎل ﺍﻟﻤﺘﻔﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ‪ ،‬ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﺨﺸﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺄﺨﺭ ‪.‬‬
‫ﻫـ(ﺍﺴﺘﻼﻡ ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﻭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ‪:‬‬
‫ﻴﺘﻡ ﺍﺴﺘﻼﻡ ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻤﺭﻓﻘﺔ ﺒﻭﺼل ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ‪ ،‬ﻭ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻭﻥ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺨﺎﺯﻥ ﺒﺎﻟﺘﺄﻜﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻜﻤﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻠﻤﺔ ﻭﺍﻟﻨﻭﻋﻴﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﻭﺼل ﺍﻟﻁﻠﺏ ﻤﻊ ﻭﺼل ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ ﻭﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﻠﻤﺔ ﻓﻌﻼ ﻭﻓﻲ‬
‫ﺤﺎﻟﺔ ﻭﺠﻭﺩ ﻋﺩﻡ ﺘﻁﺎﺒﻕ ﻴﺘﻡ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻻﺤﺘﺠﺎﺠﺎﺕ ﻓﻲ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻭﻗﺕ ‪.‬‬
‫ﻴﺘﻡ ﺒﻌﺩ ﺫﻟﻙ ﺘﺨﺯﻴﻥ ﻤﺎ ﺘﻡ ﺍﺴﺘﻼﻤﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺯﻥ ﺍﻟﻤﺨﺼﺹ ﻤﻊ ﺘﺭﺘﻴﺒﻪ ﺒﺸﻜل ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺈﻴﺠﺎﺩﻩ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻪ ‪.‬‬
‫ﻭ(ﺍﺴﺘﻼﻡ ﺍﻟﻔﺎﺘﻭﺭﺓﺓ ‪:‬‬
‫ﻗﺒل ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﻟﻠﻔﺎﺘﻭﺭﺓ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﻜﻤﻴﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﺘﻌﻴﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺭﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﺎﺘﻭﺭﺓ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻟﻤﺎ ﻭﺭﺩ ﻓﻲ ﻭﺼل ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ ‪.‬‬
‫ـ ﺴﻌﺭ ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﺎﺘﻭﺭﺓ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻁﺎﺒﻘﺎ ﻟﻌﺭﺽ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﺍﻟﻤﺫﻜﻭﺭ ﻓﻲ ﻭﺼل ﺍﻟﻁﻠﺏ ‪.‬‬
 ‫ـ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺤﺴﺎﺒﻴﺔ ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﺎﺘﻭﺭﺓ ‪.‬‬
‫ﻭﻋﻨﺩ ﺍﺴﺘﻼﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﻠﻔﺎﺘﻭﺭﺓ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﺎﺘﻭﺭﺓ ﺒﻨﻔﺱ ﺍﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﺘﺒﻌﻬﺎ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﺜﻡ ﺘﺤﻭﻴﻠﻬﺎ ﺇﻟﻰ‬
‫ﻗﺴﻡ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺴﺠﻴﻠﻬﺎ ﺜﻡ ﺘﺴﺩﻴﺩﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ ٤,٢‬ﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ‪:‬‬
‫ﺇﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺘﺅﺩﻱ ﺇﻟﻲ ﺇﺩﺨﺎل ﺒﻀﺎﺌﻊ ﺃﻭ ﻤﻭﺍﺩ ﻭ ﻟﻭﺍﺯﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺨﺎﺯﻥ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺒﻴﻌﻬﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬
‫ﻟﻠﺒﻀﺎﺌﻊ ﺃﻭ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻭﺍﺩ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل‬
‫ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻭﺍﺯﻡ‪ .‬ﺇﻥ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺯﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺘﺩﻓﻘﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﻭ ﺘﺩﻓﻘﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﻌﻤﺎل ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺘﻨﻅﻴﻤﺎ‬
‫ﺠﻴﺩﹰﺍ ﻟﻠﻤﺨﺎﺯﻥ ﻓﻲ ﺠﺎﻨﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﺎﺩﻱ ‪ ،‬ﻭﺇﻟﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻟﻠﻤﺨﺯﻭﻥ ﺍﻷﻤﺜل ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺇﺩﺍﺭﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ‬
‫ﻟﻠﺤﺎﺠﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﻟﺘﻔﺎﺩﻱ ﻨﻔﺎﺩ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﻭ ﺘﻭﻗﻑ ﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ‪.‬‬

‫ﺃ ـ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺎﺩﻱ ﻟﻠﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ‪:‬‬

‫ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺨﻔﻴﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ‪ ،‬ﻭﺘﺴﻬﻴل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﻴﺠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫ـ ﺠﺭﺩ ﻭ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﻜل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺯﻨﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺈﻋﻁﺎﺀ ﻜل ﻤﻨﻬﺎ ﺭﻤﺯ ﻤﺤﺩﺩ ﻴﺴﻬل ﺘﻤﻴﻴﺯﻫﺎ ﻋﻥ‬
‫ﻏﻴﺭﻫﺎ ‪.‬‬
‫ـ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﻭﻀﻊ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺒﻜل ﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺯﻥ‬
‫ـ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻭ ﺘﺤﻀﻴﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﺤﺴﺏ ﻁﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻟﻠﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ‪:‬‬
‫ﻴﺠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻟﻠﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﺒﺤﻴﺙ ﻻ ﻴﺘﻡ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻜﻤﻴﺎﺕ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻟﻤﺩﺓ ﻁﻭﻴﻠﺔ ﺒﺩﻭﻥ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل‬
‫ﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻜﻠﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻜﺜﻴﺭﺍ )ﻓﻭﺍﺌﺩ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﻀﺔ ﻟﺸﺭﺍﺌﻬﺎ ‪ ،‬ﻜﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺨﺎﺯﻥ ‪ ،‬ﺘﺄﻤﻴﻥ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ‬
‫‪ (....،‬ﻭﻴﺘﻡ ﺫﻟﻙ ﺒﺎﺴﺘﻌﻤﺎل ﻁﺭﻕ ﺭﻴﺎﻀﻴﺔ ﻭ ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻟﺤﺴﺎﺏ ﺍﻟﺩﻭﺭﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻟﻠﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ‬
‫ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﻓﻴﻬﺎ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺎﺕ ﻟﻤﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﻤﻨﺘﺞ ﻤﻌﻴﻥ ﻭ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻘﺴﻴﻤﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻨﺔ‬
‫ﺒﺸﻜل ﻤﺘﻭﺍﺯﻥ ﻭ ﺘﺨﺘﺎﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﻴﻥ ﻁﺭﻴﻘﺘﻴﻥ ﻟﻠﺘﻤﻭﻴﻥ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‪:‬ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﺍﻷﺩﻨﻰ ﺃﻭ ﻤﺨﺯﻭﻥ ﺍﻷﻤﺎﻥ ‪:‬‬ ‫‪9‬‬
‫ﺤﺴﺏ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺈﻋﺎﺩﺓ ﺘﻤﻭﻴﻥ ﻤﺨﺎﺯﻨﻬﺎ ﻜﻠﻤﺎ ﻭﺼﻠﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﺍﻷﺩﻨﻰ ﻭ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻤﻥ‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﻫﻭ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﺘﺄﺨﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻓﻲ ﺘﺴﻠﻴﻡ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻟﻬﻡ ﺃﻭ ﺍﻻﺴﺘﻌﻤﺎل‬
‫ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﻤﺨﺯﻭﻨﻬﺎ ﻭ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﺤﺴﺏ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﻏﻴﺭ ﻤﺭﺘﺒﻁ ﻻ ﺒﺯﻤﻥ ﻭ ﻻ‬
‫ﺒﻜﻤﻴﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻤﺴﺒﻘﹰﺎ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ‪ :‬ﻁﻠﺏ ﻜﻤﻴﺎﺕ ﻤﺘﻐﻴﺭﺓ ﻓﻲ ﺃﺯﻤﻨﺔ ﺜﺎﺒﺘﺔ ‪:‬‬ ‫‪9‬‬
‫ﻭﻴﺘﻡ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻹﺨﺭﺍﺠﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﻤﻨﺘﻅﻤﺔ ﻨﻭﻋﺎ ﻤﺎ‪ ،‬ﻭ ﺘﺴﻤﺢ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ‬
‫ﺒﺘﻭﺯﻴﻊ ﺠﻴﺩ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺯﻤﻥ ﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﻜﻠﻔﻴﻥ ﺒﺎﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻟﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﻤﻤﺎ ﻴﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ‬
‫ﺘﺨﻔﻴﺽ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ‪.‬‬
‫ﺠـ( ـ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻟﻠﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ‪:‬‬
‫ﻭﻴﺘﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﺒﺎﺴﺘﻌﻤﺎل ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺠل ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻹﺩﺨﺎﻻﺕ‬
‫ﻭ ﺍﻹﺨﺭﺍﺠﺎﺕ )ﺍﻟﻭﺍﺭﺩ ﻭﺍﻟﺼﺎﺩﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ (‪ .‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻴﺘﻡ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ ﻭ ﺤﺎﻟﺘﻪ ﻋﺒﺭ ﺘﻁﺒﻴﻕ‬
‫ﻤﺎ ﻴﺴﻤﻰ ﺒﺎﻟﺠﺯﺀ ﺍﻟﻤﺎﺩﻱ ﻭﻫﻭ ﺇﺜﺒﺎﺕ ﻭﻤﻌﺎﻴﻨﺔ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﺒﺎﻟﻤﺨﺎﺯﻥ ﺒﺎﻟﻜﻤﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ‪.‬‬
‫ﻭﺃﺨﻴﺭﺍ ﻓﺈﻥ ﺃﻫﻡ ﻋﻤل ﺇﺩﺍﺭﻱ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﻴﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﺠﻴل ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻲ ﻟﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ‬
‫ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺘﻘﻴﻴﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻭ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﺘﺩﻫﻭﺭ ﻓﻲ ﻗﻴﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﺤﺩ ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺘﺩﻫﻭﺭ‪.‬‬
 ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫‪١‬ـ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ‪:‬‬
‫ﻤّﺭ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺒﻌﺩﺓ ﻤﺭﺍﺤل ﺤﺴﺏ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ‪ .‬ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﺍﻟﺘﺤﻀﻴﺭ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ‪ ،‬ﻭ ﺍﻟﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ‪ ،‬ﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﻠﺒﻴﺔ ﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﻌﻠﻡ ‪.‬‬
‫ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﻴﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺒﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭ ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﺨﺘﻠﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺤﺴﺏ ﺍﻟﻨﻅﺭﺘﻴﻥ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﻨﻅﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺘﺠﻌل ﻤﻥ ﻤﻬﺎﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻤﻥ ﺒﻴﻊ‪ ،‬ﺇﺸﻬﺎﺭ‪ ،‬ﻭ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺴﻭﻕ‪.‬‬
‫ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻨﻅﺭﺓ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻀﻊ ﺘﻨﻔﻴﺫ "ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ" ﺘﺤﺕ ﺘﺼﺭﻑ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﺈﻨﻬﺎ ﺘﻀﻴﻑ‬
‫ﻤﻬﺎﻤﺎ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﻤﺜل ﺘﺭﻗﻴﺔ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ‪ promotion des ventes‬ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬
‫ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺘﻁﻭﺭﻴﻬﺎ ‪ ،‬ﻭ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺘﻭﺯﻴﻌﻬﺎ ‪.‬‬
‫‪ ٢‬ـ ﻤﺭﺍﺤل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﻊ‪:‬‬
‫ﺇﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺭﺍﺤل ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺼﺎﻟﺤﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺒﺎﻟﺠﻤﻠﺔ‪ ،‬ﻭﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﺃﻤﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺒﻴﻊ ﺒﺎﻟﺘﺠﺯﺌﺔ )ﺒﺎﻟﺘﻔﺼﻴل( ﻓﻴﺘﻡ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻤﺭﻭﺭ ﺒﻜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺭﺍﺤل ‪.‬‬
‫‪ (١,٢‬ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ‪:‬‬
‫ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻘﺭﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻭﺘﻌﺭﻴﻔﻬﻡ ﺒﺎﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻓﻲ ﻭﺴﺎﺌل‬
‫ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎل ﺃﻭﻋﻥ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﻜﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﺍﻟﻤﻌﺘﺎﺩﻴﻥ ﺃﻭ ﻤﻥ‬
‫ﻴﻁﻠﺒﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻥ ﺃﻭ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﻤﻤﺜﻠﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺘﻨﻘﻠﻭﻥ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻟﺘﻌﺭﻓﻴﻬﻡ ﺒﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻷﺨﺫ ﻁﻠﺒﺎﺘﻬﻡ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ‪.‬‬
‫ﻭﻜﻤﺎ ﺭﺃﻴﻨﺎ ﺴﺎﺒﻘﺎ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺎﺕ ﻴﺘﻡ ﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﻋﺎﺩﺓ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﻭﺜﻴﻘﺔ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻫﻲ ﻭﺼل ﺍﻟﻁﻠﺏ‪.‬‬
‫‪ (٢,٢‬ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻠﻤﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ‪:‬‬
‫ﻋﻨﺩ ﺍﺴﺘﻼﻡ ﻁﻠﺒﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﺴﺘﺩﻋﻲ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﻤﻥ ﻜل ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﻓﻌﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ﻭﻓﻘﺎ ﻟﻠﺸﺭﻭﻁ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺸﺭﻭﻁ ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ‬
‫ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻵﺠﺎل ﻭ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻭ ﺸﺭﻭﻁ ﺍﻟﺘﺴﺩﻴﺩ ﻭﺍﻷﻫﻡ ﻫﻭ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺴﺩﻴﺩ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻵﺠﺎل ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ‪.‬‬
‫‪ (٣,٢‬ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ ‪:‬‬
‫ﻭﻴﺘﻡ ﺘﺤﻀﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﺒﻌﺩ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‪ ،‬ﺃﻭﺘﺤﻀﻴﺭ ﺍﻟﺒﻀﺎﻋﺔ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﺒﺈﺨﺭﺍﺠﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺎﺯﻥ‪.‬‬
‫ﻭﺘﺴﻠﻡ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ ﻤﺭﻓﻘﺔ ﺒﻭﺼل ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ ﻭﻴﻁﻠﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ ﺍﻟﺘﻭﻗﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﻨﺴﺨﺔ ﻤﻨﻪ ﻹﺜﺒﺎﺕ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ ‪.‬‬
‫ﻭﺘﺘﻡ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ ﺇﻤﺎ ﺒﺎﺴﺘﻌﻤﺎل ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻨﻘل ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺯﺒﻭﻥ ﺃﻭ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل‬
‫ﻭﺴﺎﺌل ﻨﻘل ﺍﻟﻐﻴﺭ‪.‬‬

‫‪ (٤,٢‬ﺍﻟﻔﻭﺘﺭﺓ ‪:‬‬
‫ﻭﻴﻌﺘﻤﺩ ﻓﻲ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻔﺎﺘﻭﺭﺓ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻭﺼل ﺍﻟﻁﻠﺏ ﻭ ﻭﺼل ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻡ ﻭﻗﺩ ﺴﺒﻕ ﺃﻥ ﺘﻜﻠﻤﻨﺎ ﻋﻥ‬
‫ﺍﻟﻔﺎﺘﻭﺭﺓ ﻭﻫﻲ ﻻ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﻓﺎﺘﻭﺭﺓ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺇﻻ ﻓﻲ ﻜﻭﻥ ﻓﺎﺘﻭﺭﺓ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻴﻌﺩﻫﺎ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩ ﻭ ﻓﺎﺘﻭﺭﺓ ﺍﻟﺒﻴﻊ‬
‫ﺘﻌﺩﻫﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺘﺄﻤﺭ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ ﻟﺩﻓﻊ ﻭ ﺘﺴﺩﻴﺩ ﻤﺎ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬
‫‪٣‬ـ ﻤﻬﺎﻡ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ‪:‬‬
‫‪ (١,٣‬ﺍﻟﺒﻴﻊ ‪la vente‬‬
‫ﻴﻜﻠﻑ ﺒﻬﺫﻩ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﺭﻴﻕ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﺍﺴﻡ ﺍﻟﺒﺎﺌﻌﻴﻥ ﻭﻫﻡ ﻴﺅﺩﻭﻥ ﺩﻭﺭﺍ ﺃﺴﺎﺴﻴﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪ :‬ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ‪ ،‬ﺍﻟﺴﻌﺭ ‪ ،‬ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ ﻭ ﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﺒﻴﻊ ‪.‬‬
‫‪ (٢,٣‬ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ‪:‬‬
‫ﻴﺅﺩﻱ ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ ﺇﻟﻰ ﺤﺭﻜﺔ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ‪ ،‬ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ‬
‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻭﺭ ﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺤﻭل ﻤﻨﺘﺞ ﻭﺍﺤﺩ ﺃﻭ ﻋﻼﻤﺔ ﻴﺘﻡ ﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﻷﻭل ﻤﺭﺓ ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻥ‬
‫ﺃﺠل ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺼﻭﺭﺓ ﻤﻨﺘﺞ ﻤﻭﺠﻭﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻕ ‪ .‬ﺇﻥ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ ﺘﻁﻭﺭﺕ ﺒﺎﻟﻤﻭﺍﺯﺍﺓ ﻤﻊ ﺘﻁﻭﺭ ﻭﺴﺎﺌل‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل‪ .‬ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺭﺴل ﺭﺴﺎﻟﺔ ﺇﻟﻰ ﻓﺌﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﻤﺨﺘﺎﺭﺓ ﻴﺴﻤﻭﻥ ﺍﻟﻬﺩﻑ ‪.‬‬
‫ـ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻡ‪ ) :‬ﺍﻟﺼﺤﺎﻓﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻠﻔﻴﺯﻴﻭﻥ‪ ،‬ﺍﻹﺫﺍﻋﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻠﺼﻘﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﺍﺭﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺴﻴﻨﻤﺎ‪ ،‬ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪(...‬‬
‫ﻭﻴﺘﻡ ﺘﻭﺼﻴل ﺭﺴﺎﻟﺔ ﺘﺤﺘﻭﻱ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻟﻠﻬﺩﻑ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ‪ :‬ﻫﻲ ﺍﻨﻌﻜﺎﺱ ﻟﻠﺤﺎﻟﺔ ﻟﻤﺤﻭﺭ ﻨﻔﺴﻲ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺤﺭﻙ ﻟﻠﺤﻤﻠﺔ ﺍﻹﺸﻬﺎﺭﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻔﻜﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﻓﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺎﻫﺩ ﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ‪.‬ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﻜﺭﺓ ﻋﺎﺩﺓ ﻫﻲ ﺘﺤﻔﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺫﻭﻕ ﺍﻟﺠﻴﺩ ‪ ،‬ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻓﻲ ﻤﻴﺩﺍﻥ‬
‫ﻤﻌﻴﻥ‪ ..‬ﺍﻟﺦ ﺍﻷﻤﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻪ ﺩﻭﺭ ﺃﺴﺎﺴﻲ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺒﺎﻟﺸﺭﺍﺀ ﻓﻤﺜﻼ ﻋﻨﺩ ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ ﻟﻤﻨﺘﺞ ﻤﻌﻴﻥ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻼﺒﺱ ﻓﺈﻨﻪ ﻻ ﻴﺘﻡ ﻭﺼﻑ ﺍﻟﻤﻼﺒﺱ ﻭﻟﻜﻥ ﺍﻟﺭﻀﺎ ﻭ ﺍﻻﺭﺘﻴﺎﺡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻴﻠﺒﺱ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﺜﻴﺎﺏ ﺇﻥ ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ ﻴﺩﻓﻊ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ ﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ ﺃﻤﺎﻜﻥ ﺒﻴﻌﻪ ‪ ،‬ﻭﺒﺫﻟﻙ ﻴﻨﺴﺤﺏ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻤﻥ ﺩﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ‪.‬‬
‫‪ (٣,٣‬ﺘﺭﻗﻴﺔ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ‪:‬‬
‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ ﻴﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺩﻓﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻨﺤﻭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪ .‬ﻓﺈﻥ ﺘﺭﻗﻴﺔ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺩﻓﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻨﺤﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‪ .‬ﻭ ﺘﺭﻗﻴﺔ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﻴﻜﻭﻥ ﺫﻟﻙ ﺒﺎﻟﺘﺼﺭﻑ ﻓﻲ ﺃﺤﺩ‬
‫ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﻫﻲ‪ :‬ﺍﻟﺴﻌﺭ‪ .‬ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ ﺃﻓﻀﻠﻴﺔ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺨﺎﺼﺔ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﺍﻟﺨﺎﺹ ‪:L'offre spéciale‬‬
‫ﻭﻫﻭ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﻗﺘﺔ ﺒﺴﻌﺭ ﻤﺨﻔﺽ ﻟﻤﻨﺘﺞ ﺠﺩﻴﺩ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺒﺎﻟﺴﻌﺭ ﺍﻟﻤﺸﻁﺏ ‪ prix barré‬ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻫﻲ ﺸﻁﺏ ﺍﻟﺴﻌﺭ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ﻭﺘﻌﻭﻴﻀﻪ ﺒﺴﻌﺭ ﺃﻗل ﻤﻨﻪ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﻤﻌﺔ ﻤﺜل ﻭﻀﻊ ﻜﻤﻴﺔ ﻤﻥ ﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ‬
‫ﻁﺭﺩ ﻭﺒﻴﻌﻬﺎ ﺒﺴﻌﺭ ﻤﻨﺨﻔﺽ ﻭﻤﺸﺠﻊ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﺴﻤﻰ ﺒـ "‪ "packaging‬ﺃﻭ‬
‫ﻭﻀﻊ ﻁﺭﺩ ﻴﺤﺘﻭﻱ ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ ﻤﺜل ﺍﻟﺠﻤﻊ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻁﻤﺎﻁﻡ ﻭ ﺍﻟﻤﻌﻜﺭﻭﻨﺔ ﻓﻲ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻁﺭﺩ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﻴﻁ ﻭ‬
‫ﺍﻹﺒﺭﺓ ﻭ ﻟﻭﺍﺯﻡ ﺍﻟﺨﻴﺎﻁﺔ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻓﻲ ﻁﺭﺩ ﻭ ﺒﻴﻊ ﺫﻟﻙ ﺒﺴﻌﺭ ﻤﻨﺨﻔﺽ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺒﻴﻊ ﻤﻨﺘﺞ ﻤﻌﻴﻥ ﻤﻊ ﻋﻴﻨﺔ ﻤﻨﻪ‬
‫ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺃﻱ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﺩﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺏ(ـ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻌﻼﻭﺍﺕ ‪la vent avec primes‬‬
‫ﻭ ﻴﺩﺨل ﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻟﻤﻨﺘﺞ ﻤﻊ ﻫﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﻴﻊ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻤﺴﺎﺒﻘﺎﺕ ﻤﺜل ﺒﻴﻊ ﻤﻨﺘﺞ‬
‫ﻤﺭﻓﻘﺔ ﺒﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻴﺘﻡ ﺴﺤﺏ ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺭﺍﺒﺤﺔ ﺒﻌﺩ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻜل ﺍﻟﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻔﺘﺭﺓ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻭﻫﻲ ﺍﻟﺒﻴﻊ‬
‫ﺒﺎﻟﻘﺭﻋﺔ‪ .‬ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻴﺴﺘﻌﻤل ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻜﺎﻟﺘﻠﻔﻴﺯﻴﻭﻥ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﺤﺏ ﻭﻫﻭ ﻴﻠﻘﻰ ﺍﻟﻤﺯﻴﺩ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺭﻭﺍﺝ ‪.‬‬
‫‪ ( ٤,٣‬ـ ﻗﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ‪:‬‬
‫ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻨﻅﻡ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻨﺘﺠﻪ ﺤﺘﻰ ﻴﺼل ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ‪.‬‬
‫ﺘﻭﺯﻴﻊ ﻤﻨﺘﺞ ﻤﻌﻴﻥ ﻫﻭ ﺘﻭﺼﻴل ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻭﺴﻁﺎﺀ ﻤﺜل ﺍﻟﺒﺎﺌﻌﻴﻥ ﺒﺎﻟﺠﻤﻠﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺒﺎﺌﻌﻴﻥ ﺍﻟﺘﻔﺼﻴل ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﻭﺍﻟﻨﻘل ﻭﺘﺠﻬﻴﺯ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻟﻠﻌﺭﺽ ﻭﺍﻟﺒﻴﻊ ﺒﺘﻐﻠﻴﻔﻬﺎ‬
‫ﻭﺤﻔﻅﻬﺎ ﻓﻲ ﻅﺭﻭﻑ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ‪ .‬ﻭ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺒﻌﺩﺓ ﻁﺭﻕ ‪:‬‬
 ‫ـ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ‪:‬‬
‫ﻭﺫﻟﻙ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺒﺈﺩﺭﺍﺝ ﻜل ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻀﻤﻥ ﻨﺸﺎﻁﻪ ﻭ ﺒﺫﻟﻙ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺒﺄﻗﺼﺭ ﻁﺭﻴﻕ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ ﻨﺎﺩﺭﺍ ﻤﺎ ﻴﺴﺘﻌﻤل ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻭﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺒﺎﻟﻁﺭﻴﻕ ﺍﻷﻁﻭل ‪:‬‬
‫ﻭ ﻴﺸﻤل ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻭﺴﻁﺎﺀ ﻤﺜل ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﺭﺩﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ‪ ،‬ﺍﻟﺒﺎﺌﻌﻴﻥ ﺒﺎﻟﺠﻤﻠﺔ ﻭ ﺍﻟﺒﺎﺌﻌﻴﻥ‬
‫ﺒﺎﻟﺘﻔﺼﻴل ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻴﺼل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻭﻴﺘﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﻓﻲ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺫﺍﺕ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻙ ﺍﻟﻭﺍﺴﻊ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺒﺎﻟﻁﺭﻴﻕ ﺍﻷﻗﺼﺭ‪:‬‬
‫ﻭ ﻴﻜﻭﻥ ﺫﻟﻙ ﺒﺎﻻﻨﺘﻘﺎل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻟﺒﺎﺌﻌﻴﻥ ﺒﺎﻟﺘﻔﺼﻴل ﻭ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﻬﻼﻜﻴﺔ ﻤﺜل ﺍﻟﺤﻠﻴﺏ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻡ ﺘﻭﺯﻴﻌﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﺎﺌﻌﻴﻥ ﺒﺎﻟﺘﻔﺼﻴل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺼﻨﻊ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ‪،‬‬
‫ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﺒﺎﺌﻊ ﺒﺘﻭﺼﻴﻠﻪ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ‪.‬‬
‫‪(٤,٣‬ـ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺴﻭﻕ ‪:‬‬
‫ﻜل ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟﻠﺴﻭﻕ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻬﻴﻜﻠﺔ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ‪:‬‬
‫ـ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻨﺘﺠﻪ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻭ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺩﻭﺭﺓ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪ .‬ﻓﻜل ﻤﻨﺘﺞ ﻟﻪ‬
‫ﺩﻭﺭﺓ ﺤﻴﺎﺓ ﺘﺒﺩﺃ ﺒﺎﻨﻁﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺜﻡ ﻨﻤﻭﻩ ﻭﺘﻁﻭﺭﻩ ﻜﻤﺭﺤﻠﺔ ﺜﺎﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﺜﻡ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﻘﻭﺓ ﻭ ﺍﻟﻨﻀﺞ ﺜﻡ ﻤﺭﺤﻠﺔ‬
‫ﺃﺨﻴﺭﺓ ﺸﻴﺨﻭﺨﺘﻪ ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻟﻌﺭﺽ ‪:‬‬
‫ﻭ ﺘﺩﻭﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺤﻭل ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ ﻭﺍﻻﺤﺘﻜﺎﺭ ﻟﻠﺴﻭﻕ ﻭ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻭ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﺭﺽ ﻤﺜل ﻤﻭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺭﺽ‪ .‬ﻭﺘﺸﻤل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻋﻠﻰ ﻭﺠﻪ ﺍﻟﺘﻔﺼﻴل ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﻭﻨﺸﺎﻁﻬﻡ ‪،‬‬
‫ﺤﺠﻡ ﻜل ﻭﺍﺤﺩ ﻭﻤﻭﻗﻊ ﻨﺸﺎﻁﻪ‪ ،‬ﺃﺴﻌﺎﺭﻩ‪ ،‬ﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻪ‪ ،‬ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺠﺯﺀ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻐﻁﻴﻪ‬
‫ﻭﻴﻘﻊ ﺘﺤﺕ ﺍﺤﺘﻜﺎﺭﻩ ﺇﻥ ﻜﺎﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺤﺘﻜﺭﻴﻥ ﻟﻤﻨﺘﺞ ﻤﻌﻴﻥ ﺃﻱ ﻻ ﻭﺠﻭﺩ ﻟﻤﻨﺎﻓﺱ ﻟﻪ ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﻴﺠﺏ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﻭ ﻗﻨﻭﺍﺘﻪ ﻭ ﺃﻨﻭﺍﻋﻪ ‪.‬‬
‫ﺝ ـ ﺍﻟﻁﻠﺏ ‪:‬‬
‫ﻭ ﻴﻜﻭﻥ ﺫﻟﻙ ﺒﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻟﻪ ﻭﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻤﺎ ﺒﺘﺤﻠﻴﻠﻪ ﺍﻟﻜﻤﻲ ﺒﺎﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل " ﻜﻡ " ؟ ﻓﻴﺘﻡ‬
‫ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻭﻋﺩﺩ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﻌﺎﺌﻼﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺤﺠﻡ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺒﻜل ﺍﻷﻨﻭﺍﻉ ﻭ ﺩﻭﺭﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ‪.‬‬
‫ﺃﻭ ﺒﺘﺤﻠﻴﻠﻪ ﺍﻟﻭﺼﻔﻲ ﺒﺎﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل " ﻟﻤﺎﺫﺍ ؟ " ﻓﻴﺘﻡ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻭﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺒﻤﺨﺘﻠﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ‪ ،‬ﺍﻟﺤﻭﺍﻓﺯ ﻭ ﺍﻟﻜﻭﺍﺒﺢ )ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻨﻊ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ( ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺤﺴﺏ ﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻜﻥ‬
‫ﻭﻨﻭﻋﻬﺎ)ﺭﻴﻔﻲ‪ ،‬ﺤﻀﺭﻱ(‪.‬‬
 ‫ﺩ ـ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺒﻴﺌـﺔ ‪:‬‬
‫ﻭﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻗﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺃﺴﺎﺴﻴﺎ ‪ ،‬ﻭ ﻟﻜﻥ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺃﻴﻀﺎ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻁ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺘﺴﻌﻰ ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ‪.‬‬
‫‪ (٥,٣‬ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ‪:‬‬
‫ﺘﺴﻌﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺭﻏﺒﺎﺘﻪ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺤﻘﻕ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﺤﺘﺭﺍﻡ‬
‫ﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﻤﻘﻨﻨﺔ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﺤﺘﺭﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻜل ﻤﺭﺍﺤل ﺇﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫ﻭﺘﻭﺼﻴﻠﻪ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﻗﺩ ﺴﺒﻕ ﻟﻨﺎ ﺃﻥ ﺘﻁﺭﻗﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻙ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻭ ﺘﺘﺩﺨل ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻟﺤﻤﺎﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﻫﻴﺌﺔ ﻟﻤﺤﺎﺭﺒﺔ ﺍﻟﻐﺵ ﺴﻭﺍﺀ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻜﺎﻴل ﻜﺎﻟﻭﺯﻥ ﺃﻭ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ﻭ‬
‫ﺼﻼﺤﻴﺘﻬﺎ ﻟﻼﺴﺘﻬﻼﻙ ﻭﻋﺩﻡ ﺘﺴﺒﺒﻬﺎ ﻟﻠﻀﺭﺭ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺨﻼﺼﺔ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ‪:‬‬ ‫ـ‬

‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﺃﻭ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺘﺭﺘﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺃﻭ ﻋﺩﺓ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺩﻑ ﺠﺯﺌﻲ ﻤﻥ‬
‫ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻨﻌﺩﺩﻫﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬
‫ـ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ـ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ـ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‬
‫ـ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‬
‫ـ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺘﻬﺘﻡ ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻠﺒﻭﻥ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﺒﺄﺤﺴﻥ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻭﻁ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻷﻤﻥ ‪ ،‬ﻭ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻭ ﺍﻟﻨﻭﻋﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ‪.‬‬
 ‫ﻤﺭﺍﺤل ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ‪:‬‬ ‫ـ‬
‫ﺘﺒﺩﺃ ﺒﺎﻟﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭ ﺍﻟﺘﺤﻀﻴﺭ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ‪ ،‬ﺜﻡ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﻭ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ‪ ،‬ﺜﻡ‬
‫ﺍﺴﺘﻼﻡ ﺍﻟﻔﺎﺘﻭﺭﺓ ﻭﺘﺴﺩﻴﺩﻫﺎ ‪.‬‬
‫ـ ﻜل ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ‪ marketing‬ﺘﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻨﻔﺱ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ‪ :‬ﺍﻟﺒﻴﻊ‬
‫ـ ﺤﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﺒﺎﻟﺘﻔﺼﻴل ﻤﻥ ﺃﺠل ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺘﺘﻼﺀﻡ ﻤﻊ ﺤﺎﺠﺎﺘﻬﻡ ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻹﺸﻬﺎﺭ ﻴﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﺎﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻨﺘﺠﻪ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺇﻅﻬﺎﺭ ﺘﻔﻭﻗﻪ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ‪ ،‬ﻭ‬
‫ﺠﺫﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻟﺸﺭﺍﺌﻪ ‪.‬‬
‫ـ ﺘﺭﻗﻴﺔ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺘﻬﺘﻡ ﺒﺄﺤﺩ ﺍﻟﻘﻴﻭﺩ ﺍﻟﻤﺨﻔﻀﺔ ﻟﻠﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﻫﻭ ﺍﻟﺴﻌﺭ ‪ ،‬ﻓﻌﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺨﻔﻴﻀﺎﺕ ﺍﻟﻤﻤﻨﻭﺤﺔ‬
‫ﻟﻠﺯﺒﺎﺌﻥ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻲ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻜﺴﺏ ﺯﺒﺎﺌﻥ ﺠﺩﺩ ‪.‬‬
‫ـ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻋﺭﻀﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺸﻜل ﺠﺩﺍﻭل ﻭ ﺇﺒﺭﺍﺯﻫﺎ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ‬
‫ﺭﺴﻭﻡ ﺒﻴﺎﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺴﻬﻭﻟﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ‪.‬‬
 ‫„ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬

‫ﺱ ‪ (١‬ﺃﻜﻤل ﺍﻟﻨﺹ ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﻭﻅﻴﻔﺘﻴﻥ ﻫﻤﺎ ‪:‬‬
‫ـ ﻭﻅﻴﻔﺔ ‪ ............‬ﺍﻟﺘﻲ ﻤﻥ ﻤﻬﺎﻤﻬﺎ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ‪ ..........‬ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﻭ ﺘﺴﻴﻴﺭ ﻫﺫﻩ ‪.........‬‬
‫ـ ﻭﻅﻴﻔﺔ ‪ ............‬ﻭ ﻤﻥ ﻤﻬﺎﻤﻬﺎ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ‪ ...........‬ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒـ ‪............‬‬
‫ﺍﻟﺴﻭﻕ ‪.‬‬
‫ﺱ‪ (٢‬ﺃﺫﻜﺭ ﻤﺭﺍﺤل ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ‪.‬‬
‫ﺱ‪ (٣‬ﺃﺭﺒﻁ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺒﺎﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺘﻨﺘﻤﻲ ﻟﻬﺎ‬
‫ـ ﺇﺩﺨﺎل ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﻟﻠﻤﺨﺎﺯﻥ ﻭ ﺘﺭﺘﻴﺒﻬﺎ ‪.‬‬
‫ـ ﺇﺨﺭﺍﺝ ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺎﺯﻥ ﻭ ﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﻟﻠﺯﺒﻭﻥ ‪.‬‬
‫ـ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺫﻭﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭ ﻤﺩﻯ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﻟﻤﻨﺘﺞ ﺠﺩﻴﺩ ﺃﻨﺘﺠﺘﻪ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬
‫ـ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﻁﻠﺒﻴﺔ ﻟﻠﻤﻭﺭﺩ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﻭﺭﻴﺩ ﻤﺎﺩﺓ ﺃﻭﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ‪.‬‬
 ‫„ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬
‫ﺝ‪ ( ١‬ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﻭﻅﻴﻔﺘﻴﻥ ﻫﻤﺎ ‪:‬‬
‫ـ ﻭﻅﻴﻔﺔ ‪...‬ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ‪ ...‬ﺍﻟﺘﻲ ﻤﻥ ﻤﻬﺎﻤﻬﺎ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ‪...‬ﺸﺭﺍﺀ‪ ...‬ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ﻭ ﺘﺴﻴﺭ ﻫﺫﻩ‬
‫‪..‬ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ ‪...‬‬
‫ـ ﻭﻅﻴﻔﺔ ‪..‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ‪ ..‬ﻭ ﻤﻥ ﻤﻬﺎﻤﻬﺎ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ‪...‬ﺒﻴﻊ‪ ...‬ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒـ ‪..‬ﺩﺭﺍﺴﺔ ‪...‬‬
‫ﺍﻟﺴﻭﻕ ‪.‬‬
‫ﺝ‪ (٢‬ﻤﺭﺍﺤل ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﺘﺤﻀﻴﺭ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ‪.‬‬
‫ـ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ‬
‫ـ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻁﻠﺒﻴﺔ ﺍﻟﺠﺎﺭﻴﺔ‬
‫ـ ﺍﺴﺘﻼﻡ ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﻭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ‬
‫ـ ﺇﺴﺘﻼﻡ ﺍﻟﻔﺎﺘﻭﺭﺓ‬
‫ﺝ‪ (٣‬ﺭﺒﻁ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺒﺎﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﺘﻤﻲ ﺇﻟﻴﻬﺎ ‪:‬‬
‫ـ ﺇﺩﺨﺎل ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﻟﻠﻤﺨﺎﺯﻥ ﻭ ﺘﺭﺘﻴﺒﻬﺎ ‪ ............‬ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ‪.‬‬
‫ـ ﺇﺨﺭﺍﺝ ﺍﻟﺒﻀﺎﺌﻊ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺎﺯﻥ ﻭ ﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﻟﻠﺯﺒﻭﻥ ‪ ..........‬ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪.‬‬
‫ـ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺫﻭﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﻤﺩﻯ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﻟﻤﻨﺘﺞ ﺠﺩﻴﺩ ﺃﻨﺘﺠﺘﻪ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ..........‬ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ‪.‬‬
‫ـ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﻁﻠﺒﻴﺔ ﻟﻠﻤﻭﺭﺩ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﻭﺭﻴﺩ ﻤﺎﺩﺓ ﺃﻭﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ‪ .......‬ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﺭﻗﻡ )‪ :(١١‬ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺎﻨﺠﻤﻨﺕ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‬
‫ـ ﻴﺒﻴﻥ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺩﺓ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ‪ ٠٦ :‬ﺴﺎﻋﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ ‪ :‬ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺭﺭﺓ‬

‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺱ‬

‫„ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﺎﻨﺠﻤﻨﺕ ‪. MANAGEMENT‬‬

‫„ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻌﻠﻡ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ‪.‬‬

‫„ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ‪.‬‬

‫„ ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪.‬‬

‫„ ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪.‬‬

‫ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺒﺄﻨﻬﺎ ﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻓﻜل ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻨﺎ ﻤﺘﺄﺜﺭ ﺒﺈﺤﺩﻯ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻗل ﻤﺜل ﺍﻟﻤﺩﺍﺭﺱ ﺍﻻﺒﺘﺩﺍﺌﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﻭﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺎﺕ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ‪،‬‬
‫ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻔﺭﻕ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﻴﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺍﻟﻨﻘﺎﺒﺎﺕ ‪..... ،‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻟﻬﺎ ﺃﺸﻴﺎﺀ ﻤﺘﺸﺎﺒﻬﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻓﻬﻲ ﺘﻀﻡ ﻋﺩﺩﺍ ﻤﻥ ﺍﻷﺸﻴﺎﺀ ‪ ،‬ﻭ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻜل‬
‫ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻴﺴﻌﻭﻥ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ‪،‬ﻭﻴﺴﺘﻌﻤل ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﺴﺎﺌل ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻀﺭﻭﺭﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ﻭﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺃﺤﺴﻥ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ‪ ،‬ﻭ ﺃﺠل ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺠﻴﺩﺓ ﻻﺒﺩ ﻤﻥ‬
‫ﻭﺠﻭﺩ ﻤﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺫﺍ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﻭﻫﻭ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ‪.‬‬
‫ﻓﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ؟ ﻭ ﻤﺎ ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ؟ ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ؟‬
 ‫„ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﺎﻨﺠﻤﻨﺕ ‪MANAGEMENT‬‬
‫ﻫﻨﺎﻙ ﻋﺩﺓ ﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﻟﻠﻤﺎﻨﺠﻤﻨﺕ ‪ ،‬ﻓﻬﻨﺎﻙ ﻤﻥ ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻪ ﻋﻠﻡ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻋﺩﺓ ﺘﻌﺎﺭﻴﻑ‬
‫ﻟﻠﻤﺎﻨﺠﻤﻨﺕ ‪.‬‬
‫ﻤﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺘﻌﺎﺭﻴﻑ " ﻫﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺨﻁﻴﻁ ‪ ،‬ﻭ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﻭ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﻭﺘﻭﺠﻴﻪ ﻭ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ﻭﺍﻟﻤﺭﺴﻭﻤﺔ ﺴﻠﻔﺎ "‪.‬‬
‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺴﻨﺴﺘﻨﺘﺞ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺎﻨﺠﻤﻨﺕ ﺇﻨﻤﺎ ﺘﻬﺘﻡ ﺒﺘﻨﺴﻴﻕ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﻫﻲ ﻤﺎ‬
‫ﻴﺴﻤﻰ ﺒﺎﻟﻠﻐﺔ ﺍﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ ‪٣M's‬‬
‫ﺃﻱ ﺍﻟﻤﻴﻤﺎﺕ ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ ﻭ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫ـ ﺭﺅﻭﺱ ﺍﻷﻤﻭﺍل ‪money‬‬
‫ـ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ‪material‬‬
‫ـ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ )ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ( ‪men‬‬
‫ﻭﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﻨﻭﻋﻬﺎ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ‬
‫ﻭﻫﻲ‪ :‬ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ‪ ،‬ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ )ﺍﻟﺘﻭﺠﻴﻪ( ﻭ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ‪ .‬ﻭﻻ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻠﺘﻨﺴﻴﻕ ﻤﻌﻨﻰ ﺒﺩﻭﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻴﺘﻡ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪ .‬ﻭﻫﻜﺫﺍ ﻓﺎﻟﻤﻨﺎﺠﻤﻨﺕ ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻫﺎﺩﻓﺔ ‪.‬‬
‫ﻭ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﻭﻀﺢ ﺫﻟﻙ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ‪3M'S‬‬ ‫ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ‬
‫ﻟﻠﻤﺎﻨﺠﻤﻨﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ‬ ‫ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ‬

‫‪MEN‬‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ ﺑﺸﺮﻳﺔ‬

‫‪MATERIAL‬‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ ﻣﺎدﻳﺔ‬
‫‪MONEY‬‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ ﻣﺎﻟﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ‬ ‫ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ‬
 ‫„ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﻤﺎﻨﺠﻤﻨﺕ ﺘﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ‬
‫ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺘﺴﻴﻴﺭ‪ ،‬ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﻜﺎﺩ ﻴﺘﻔﻕ ﻋﻠﻴﻪ ﻜل ﻤﺭﺠﻊ ﻓﻲ ﻤﻴﺩﺍﻥ ﺍﻟﻤﺎﻨﺠﻤﻨﺕ ‪ .‬ﻟﻨﺘﻁﺭﻕ ﺍﻵﻥ ﺇﻟﻰ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ‪:‬‬
‫‪ (١‬ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ‪: La planification‬‬
‫ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺘﺭﺘﻴﺏ ﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ‪ ،‬ﻭﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ‪ ،‬ﻭﺘﺤﻀﻴﺭ ‪ ،‬ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ‬
‫ﻤﺨﻁﻁﺎﺕ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺃﻭ ﺒﻌﺒﺎﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ‪.‬‬
‫‪ (٢‬ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ‪: l'organisation‬‬
‫ﻭﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺘﺤﻀﻴﺭ ﺍﻟﻬﻴﺎﻜل ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ‪،‬ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻟﻜل ﻓﺭﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪ ،‬ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﺠﻤﻴﻊ‬
‫ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺒﺸﻜل ﻤﻨﺴﻕ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺒﺸﻜل ﻤﻨﺴﺠﻡ ﺒﻴﻥ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﻜل ﺍﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻜﻠﻔﻭﻥ ﺒﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ (٣‬ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ‪: la direction‬‬
‫ﻭﺘﺴﻌﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺒﺸﻜل ﺇﻴﺠﺎﺒﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ﻭ ﺍﻟﻤﺭﺴﻭﻤﺔ ﺴﻭﻑ ﻴﺘﻡ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ (٤‬ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ‪: le contrôle‬‬
‫ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻟﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﻤﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﺃﺠل ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺫﻟﻙ ﺒﺎﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻭﺍﻟﻤﺨﻁﻁﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﺩﺓ‬
‫ﺴﻠﻔﺎ ﻜﻤﺎ ﺘﺴﻤﺢ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺒﺘﻌﺩﻴل ﺍﻻﻨﺤﺭﺍﻓﺎﺕ ﺇﻥ ﻭﺠﺩﺕ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﺫﻜﺭﻨﺎﻫﺎ ﺴﺎﺒﻘﺎ ﻓﺈﻥ‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺒﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ‪.‬‬
‫ﻭﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻤﻥ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﺠﺯﺀ ﻤﻥ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺃﺸﻤل ﻫﻲ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻭﺠﻴﻪ ﺤﻴﺙ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻭﺠﻴﻪ‬
‫ﺒﻤﻬﺎﻡ ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﻌﻨﺼﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻱ ﻭﺘﺸﻤل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺇﺜﺎﺭﺓ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﻭ ﺤﻭﺍﻓﺯ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺩﻭﺭﻫﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺘﺴﻴﺭ ﺃﻤﻭﺭ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺩﺍﺨل ﻭ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪.‬‬
 ‫„ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﻴﺭ‬
‫‪ (١‬ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪:‬‬
‫‪ .١,١‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ‪ organiser‬ﻫﻭ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪ ،‬ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺴﺘﻁﻴﻌﻭﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﻡ‬
‫ﺍﻟﺒﻌﺽ ﺒﺸﻜل ﻜﺎﻑ ﻭ ﻓﻌﺎل ﻭ ﻴﺅﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺭﻀﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻀﻤﻥ‬
‫ﺒﻴﺌﺔ ﻤﺎ ﻭﺒﻐﺭﺽ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻤﻌﻴﻨﺔ‪ .‬ﺃﻤﺎ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻓﻬﻲ ﻜﻤﺎ ﺫﻜﺭﻨﺎ ﺴﺎﺒﻘﺎ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺃﻨﺸﻁﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺸﻜل ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺘﻨﻔﻴﺫ ﻤﻨﺴﻕ ﻟﻠﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﻁﻁ ﻟﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﺸﺘﻕ ﻤﻥ ﻜﻠﻤﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ‪ ،‬ﻭ ﻴﻘﺼﺩ ﺒﻪ ﻨﻅﺎﻡ ‪ système‬ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻨﻅﻡ ‪organisé‬‬
‫ﻤﻥ ﺃﺠل ﺒﻠﻭﻍ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ‪.‬‬
‫‪ ٢‬ـ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ‪:‬‬
‫‪ (٢,١‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﺸﺨﺹ ﻴﻌﻤل ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪ ،‬ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺄﻋﻤﺎل ﻭ ﻴﻨﺠﺯ ﻤﻬﺎﻡ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺃﺸﺨﺎﺹ ﺁﺨﺭﻴﻥ ‪ ،‬ﻭﻟﺩﻴﻪ ﺴﻠﻁﺔ‬
‫ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻻﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻜﻠﺔ ﻟﻠﻤﺴﻴﺭ ﻫﻲ ﻀﻤﺎﻥ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫ﺃﺤﺴﻥ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﻭ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺃﻏﺭﺍﺽ ﺠﻴﺩﺓ‪ .‬ﻭﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﺃﺤﺴﻥ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﻴﻜﻭﻥ ﺒﻤﺭﺍﻋﺎﺓ ﺜﻼﺜﺔ‬
‫ﻋﻭﺍﻤل ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺃﻱ ﺍﻟﺸﺭﻭﻁ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺼل ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ‪.‬‬
‫ـ ﻋﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺭﺩﻭﺩﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻭ ﻴﻘﺼﺩ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل‬
‫ﺇﻨﺘﺎﺠﻬﺎ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ‪.‬‬
‫ـ ﻋﻭﺍﻤل ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻭ ﻴﻘﺼﺩ ﺒﻬﺎ ﻗﻴﺎﺱ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﺨﻁﻁ ﻤﺎ ﻟﻸﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ‪.‬‬
‫‪ (٢,٢‬ﺘﺩﺭﺝ ﻤﺭﺍﺘﺏ ﺍﻟﻤﺴﺭﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪:‬‬
‫ﺇﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﻫﻴﻜﻠﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺭﺴﻭﻤﺔ ﻭﻫﻜﺫﺍ ﻓﺈﻥ ﻫﻴﻜل ﺘﻨﻅﻴﻤﻲ‬
‫ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﻓﻌﺎﻻ ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺴﻤﺢ ﻟﻜل ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺎﻟﻌﻤل ﻤﻊ ﺒﻌﺽ ﺒﺸﻜل ﺠﻴﺩ ﻭﺍﻟﺴﻌﻲ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﻨﻔﺱ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ‪ .‬ﺇﻥ ﻫﻴﻜل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺤﺘﻭﻱ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺓ ﺩﺭﺠﺎﺕ ﻟﻠﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ﻭﻋﻤﻭﻤﺎ ﻓﺈﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻨﻤﻭﺫﺠﻴﺔ ﻟﺩﻴﻬﺎ ﻫﻴﻜل ﻫﺭﻤﻲ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺘﺩﺭﺝ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ﻓﻴﻬﺎ ﻭ ﺘﻜﻭﻥ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻬﺭﻡ ﻓﻲ ﺃﺴﻔل ﺍﻟﻬﻴﻜل‬
‫ﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻭﺠﺩ ﺒﻬﺎ ﺃﺩﻨﻰ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ‪ .‬ﻭ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﻤﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ‪:‬‬
‫ﺃ( ـ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﺩﻨﻰ ‪:‬‬
‫ﻭ ﻴﻘﻊ ﻓﻲ ﺃﺴﻔل ﺍﻟﻬﺭﻡ ﻭ ﻫﻡ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﺩﻨﻰ )‪ (les cadres infèriemrs‬ﻭ ﻫﻡ ﻤﺴﺅﻭﻟﻭﻥ ﻋﻥ‬
‫ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻭﻥ ‪ ،‬ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺍﻟﺠﻴﺩ ﻟﻤﻬﺎﻤﻬﻡ ﺃﻭ ﻨﺸﺎﻁﻬﻡ ﻭ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻨﻲ ﻟﻠﻌﻤل ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﻭﻜﻠﺔ ﻟﻬﻡ ‪.‬‬
‫ﺏ( ـ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﻭﺴﻁ ‪:‬‬
‫ﻭ ﻴﻘﻊ ﻓﻲ ﻭﺴﻁ ﺍﻟﻬﺭﻡ ﻭﻫﻡ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ )‪ ( les cadres intermédiaires‬ﻭﻴﺘﻤﺜل‬
‫ﺩﻭﺭﻫﻡ ﻓﻲ ﺍﻹﺸﺭﺍﻑ ﻋﻠﻰ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﺩﻨﻰ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻜﻠﻔﻭﻥ ﺒﻬﻡ‪ ،‬ﻭﺤﺴﺏ ﺘﺩﺭﺝ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ ﻓﺈﻨﻬﻡ ﻴﺘﺤﻤﻠﻭﻥ ﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ﺃﻜﺒﺭ ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﻡ ﻴﺘﻤﺘﻌﻭﻥ ﺒﺴﻠﻁﺎﺕ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻥ ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻷﺩﻨﻰ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻤﻬﺎﻤﻬﻡ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﻫﺅﻻﺀ‪.‬‬
‫ﺠـ( ـ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﻋﻠﻰ ) ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ (‪:‬‬
‫ﻭ ﺘﺘﻤﺜل ﻤﻬﺎﻤﻬﻡ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﻜل ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻴﻌﻤﻠﻭﻥ ﺒﺸﻜل ﻤﺘﻼﺌﻡ ﻭ ﺘﻭﺍﻓﻘﻲ ﻭﻴﺴﻌﻭﻥ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻨﻔﺱ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ‪ .‬ﻭﻤﻥ‬
‫ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﻤﻭﻜﻠﺔ ﻟﻺﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻫﻲ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﻁﻭﻴﻠﺔ ﺍﻟﻤﺩﻯ ‪ ،‬ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻴﻊ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻭﺍﻟﺘﺄﻜﺩ‬
‫ﻤﻥ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺘﺴﺘﻌﻤل ﻓﻲ ﺨﺩﻤﺘﻬﺎ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﻴﺘﺤﻤﻠﻭﻥ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ﻭﻟﺩﻴﻬﻡ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻭ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ‬
‫‪.‬ﻭﻫﻜﺫﺍ ﻴﺘﺒﻴﻥ ﺒﺄﻥ ﻤﺼﻴﺭ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺃﻭ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺇﻨﻤﺎ ﻫﻭ ﺒﻴﺩ ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ‪.‬‬
‫ﻭ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﻼﺤﻅ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﺴﻴﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻋﺩﺓ ﺃﺠﺯﺍﺀ ﺤﺴﺏ ﺘﺩﺭﺝ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﻓﻴﻬﺎ ‪:‬‬
 ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‬ ‫ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ‬
‫ﻋﻠﻴﺎ‬

‫ﻨﺎﺌﺏ ﺍﻟﺭﺌﻴﺱ‬ ‫ﻨﺎﺌﺏ ﺍﻟﺭﺌﻴﺱ‬ ‫ﻨﺎﺌﺏ ﺍﻟﺭﺌﻴﺱ‬

‫ﺭﺌﻴﺱ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬
‫ﺭﺌﻴﺱ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ‬
‫ﺃﻭ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁﺔ‬
‫ﺭﺌﻴﺱ ﻤﻜﺘﺏ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻤﻜﺘﺏ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻤﻜﺘﺏ‬

‫ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﺩﻨﻴﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ‬
‫ﺭﺌﻴﺱ ﻓﻭﺝ ﻋﻤل‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻓﻭﺝ ﻋﻤل‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻓﻭﺝ ﻋﻤل‬
‫ﺍﻟﻌﻤﺎل‬

‫ﺍﻟﻔﺭﻕ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﺓ‬

‫‪ ( ٣,٢‬ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ‪:‬‬

‫ﻜل ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻤﺘﻠﻜﻭﺍ ﺜﻼﺜﺔ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻭ ﻫﻲ ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﻭﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭﺍﻟﺨﻁﻁ ‪.‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻭﻫﻲ ﻀﺭﻭﺭﻴﺔ ﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﻤﻬﺎﻡ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﺒﺩﻗﺔ ﻤﺜل ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺏ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻴﻪ ﻤﻌﺭﻓﺔ‬
‫ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻭﻤﺤﺩﺩﺓ ﺒﺩﻗﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺘﺨﺼﺼﻪ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻓﺈﻥ ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﻭﺍﻟﻌﻠﻴﺎ‬
‫ﻟﻴﺱ ﺒﺎﻟﻀﺭﻭﺭﺓ ﺃﻥ ﻴﻌﺭﻓﻭﺍ ﺠﻴﺩﺍ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻔﺎﺼﻴل‪ .‬ﻓﻤﻨﺼﺏ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ ﻴﻤﻜﻨﻬﻡ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ‬
‫ﻓﻲ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﻁﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ‪.‬‬
 ‫ﺏ ـ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻭﺘﺘﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻤﺭﺅﻭﺴﻴﻥ ﺒﺸﻜل ﻤﺘﻼﺌﻡ ﻭ ﻓﻌﺎل ‪،‬‬
‫ﻭﺘﻐﻁﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻤﺠﺎل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻭﻅﻑ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻤﻠﻙ ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﻻ ﻴﺼﺒﺢ ﺒﺎﻟﻀﺭﻭﺭﺓ ﻤﺴﻴﺭﺍ ﺠﻴﺩﺍ ﻭﺒﺎﻟﻌﻜﺱ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻻ‬
‫ﻴﻤﻠﻜﻭﻥ ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺼﺒﺤﻭﺍ ﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ﺠﻴﺩﻴﻥ ﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﺤﻴﺎﻥ ﻷﻨﻬﻡ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﺤﻔﻴﺯ‪ ،‬ﻭﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻭﻗﻴﺎﺩﺓ ﻓﻭﺝ ﻤﺎ ‪.‬‬
‫ﺝ ـ ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭ ﺍﻟﺨﻁﻁ ‪:‬‬
‫ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻀﺭﻭﺭﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻺﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻱ ﺃﻥ‬
‫ﺘﻜﻭﻥ ﻟﻬﻡ ﻨﻅﺭﺓ ﺸﺎﻤﻠﺔ ﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻭ ﻴﺠﺏ ﺍﻟﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻭﺤﺩﺍﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ﺒﺸﻜل ﻓﻌﺎل‪.‬‬
‫ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺄﺨﺫﻭﺍ ﺒﻌﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻵﺜﺎﺭ ﻁﻭﻴﻠﺔ ﺍﻷﺠل ﻟﻘﺭﺍﺭ ﻤﺎ ‪ ،‬ﻭﻫﻜﺫﺍ ﻓﺎﻟﻘﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﺨﺫﻩ ﻤﺩﻴﺭ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ﻤﺼﻨﻊ ﺠﺩﻴﺩ ﻗﺩ ﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﺭﺩﻭﺩﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﻌﺩﺓ ﺴﻨﻭﺍﺕ ﻗﺎﺩﻤﺔ ﻭ ﻋﻠﻴﻪ ﻴﺠﺏ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻋﺩﺓ ﺒﺩﺍﺌل ﻭﺍﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﻭﺠﻬﺎﺕ ﻨﻅﺭ ﺃﺨﺭﻯ ‪ ،‬ﺘﺠﻤﻊ ﺃﺤﺴﻥ ﺍﻻﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻱ ﺍﻟﺘﻨﺒﻴﻪ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﺒﺎﺨﺘﻼﻑ ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ‪ ،‬ﻭ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻭﻀﻴﺢ‬
‫ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﻭ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﺒﺎﻟﺸﻜل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ‪:‬‬
‫ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ‬ ‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻴﺔ‬
‫ـ ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭ ﺍﻟﻤﺨﻁﻁ‬
‫ـ ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ‬ ‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ‬
‫ـ ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺩﻨﻴﺎ‬ ‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬
‫ـ ﺍﻟﻔﺭﻕ ﻏﻴﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‬
‫ـ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ‪:‬‬
‫‪١‬ـ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ﺤﺴﺏ) ﻫﻨﺭﻱ ﻤﻴﻨﺘﺯﺒﺭﻍ ( ‪:‬‬
‫ﺒﻴﻥ ﻫﻨﺭﻱ ﻤﻴﻨﺘﺯﺒﺭﻍ ﻓﻲ ﻜﺘﺎﺒﻪ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻥ '' ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ '' ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﻭﻥ ‪ ،‬ﻭ ﺫﻟﻙ ﺒﺘﻭﻀﻴﺢ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﺯﻤﻨﻲ ﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﻫﺅﻻﺀ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﻴﻥ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻭﻀﺢ ﻓﻲ ﻜﺘﺎﺒﻪ ﻓﻴﻡ ﻴﺘﻤﺜل ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ﻟﻠﻤﺴﻴﺭ‪.‬‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻑ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﻤﺸﻐﻭل ﺒﺎﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﺒﺎﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﻤﺘﻜﺭﺭﺓ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻓﻲ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﺤﻴﺎﻥ ﻋﻠﻴﻪ‬
‫ﺍﻟﻌﻤل ﺴﺎﻋﺎﺕ ﺇﻀﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺎﺀ ﻭﻓﻲ ﻨﻬﺎﻴﺔ ﺍﻷﺴﺒﻭﻉ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺇﻨﻬﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﻤل ﺍﻟﺫﻱ‬
‫ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﻻ ﻴﻨﺘﻬﻲ ﺃﺒﺩﺍ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﺫﻱ ﻗﺎﻡ ﺒﻪ ﻤﻴﻨﺘﺯﺒﺭﻍ ﻴﻭﻀﺢ ﻟﻨﺎ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ‪ ،‬ﻭ ﻫﻲ ﺴﺘﺔ ﺨﺼﺎﺌﺹ‬
‫‪:‬‬
 ‫ﺥ ‪ ( ١‬ـ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﺒﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻓﺎﺌﻘﺔ ‪.‬‬
‫ﺥ ‪ ( ٢‬ـ ﻴﻨﻬﻲ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺘﻨﻭﻋﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺠﺯﺃﺓ ‪.‬‬
‫ﺥ ‪ ( ٣‬ـ ﻴﻔﻀل ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺄﻨﺸﻁﺔ ﻤﺘﺯﺍﻴﺩﺓ ‪.‬‬
‫ﺥ ‪ ( ٤‬ـ ﻴﻔﻀل ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺸﻔﻭﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺥ ‪ ( ٥‬ـ ﻴﻤﺎﺭﺱ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭ ﺸﺒﻜﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪.‬‬
‫ﺥ ‪ ( ٦‬ـ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻤﺎﺭﺱ ﻤﻬﺎﻡ ﺩﻭﺭﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﻭ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺼﻑ ﺒﺸﻜل ﻤﻠﺨﺹ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻌﺸﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﺤﺴﺒﻤﺎ ﺤﺩﺩﻫﺎ ﻤﻴﻨﺘﺯﺒﺭﻍ ‪.‬‬
‫ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ‬ ‫ﺍﻟﻭﺼﻑ‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﻔﻼﺕ‬ ‫ﻴﺘﻡ ﺍﺴﺘﺩﻋﺎﺅﻩ ﻟﻠﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺃﺤﺩﺍﺙ ﻤﺘﻨﻭﻋﺔ ﻭ‬ ‫ﻤﻤﺜل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺤﺩﺙ ﺒﺎﺴﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ‪ ،‬ﺘﻤﺜﻴل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪.‬‬
‫ﻴﺸﺎﺭ ﻓﻲ ﻜل ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺨﺹ‬ ‫ﻴﺸﺎﺭﻙ ﻓﻲ ﺘﻌﻴﻥ ﻭ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﻭﺘﺤﻀﻴﺭ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ‬ ‫ﻗﺎﺌﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺅﻭﺴﻴﻥ‬ ‫ﺘﺤﺕ ﺇﺸﺭﺍﻓﻪ ‪.‬‬
‫ﺍﺴﺘﻼﻡ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﻭﻋﻀﻭ ﺍﻟﻠﺠﺎﻥ‪.‬‬ ‫ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺎﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻪ‪ ،‬ﻤﻊ‬ ‫ﻋﻭﻥ ﺍﻟﺭﺒﻁ‬
‫ﺭﺅﺴﺎﺌﻪ ‪ ،‬ﻭﺃﻓﺭﺍﺩ ﺃﺠﺎﻨﺏ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪.‬‬
 ‫ﺍﻹﻋﻼﻡ‬
‫ﺠﻭﻟﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻜﺎﺘﺏ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬ ‫ﺒﺎﺤﺙ‬
‫ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻠﻘﻰ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ‪.‬‬
‫ﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺩﺍﺨل ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﻌﻤل‬ ‫ﻴﻘﺭﺭ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻓﺭﺩ ﻤﺎ ﺒﺤﺩﺙ ﻤﺎ ﻭ ﻓﻜﺭﺓ ﻤﺎ ﺃﻭ‬ ‫ﻤﻭﺼل ) ﻤﺨﺒﺭ (‬
‫ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻪ ﻭ ﺍﻟﻠﻘﺎﺀﺍﺕ‪.‬‬ ‫ﺒﺨﻴﺎﺭ ﻤﺎ ‪.‬‬
‫ﺘﻭﺼﻴل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻟﻠﻐﻴﺭ‪ ،‬ﻟﻘﺎﺀﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﺩﺨل ﺒﺎﺴﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻭ‬ ‫ﻨﺎﻁﻕ ﺒﺎﺴﻡ‬
‫ﻤﻊ ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪.‬‬ ‫ﻟﺩﻯ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﻤﻥ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪.‬‬
‫ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﺠﻠﺴﺎﺕ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﻨﻔﻴﺫ‬ ‫ﻴﻜﻭﻥ ﻓﻲ ﺃﺤﻴﺎﻥ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ‬ ‫ﻤﺠﺩﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻴﻊ ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻪ ﻴﺴﺭﻉ‬
‫ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ‪.‬‬
‫ﺤﻠﻭل‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﺍﻟﺒﺤﺙ‬ ‫ﺠﻠﺴﺎﺕ‬ ‫ﻴﺘﺨﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺤﻭل ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺍﺘﺨﺎﺫﻫﺎ‬ ‫ﻤﺘﺨﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺎﻜل‪.‬‬ ‫ﻟﺤل ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ‪.‬‬
‫ﻭﻀﻊ ﺍﻟﺒﺭﻤﺠﺔ ﻟﻸﺸﻐﺎل‪.‬‬ ‫ﻫﻭ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭل ﻋﻥ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭ‬ ‫ﻤﻭﺯﻉ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺘﻔﺎﻭﺽ‪.‬‬ ‫ﻴﻤﺜل ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻤﺠﻤﻭﻋﺘﻪ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻤﻔﺎﻭﻀﺎﺕ ‪.‬‬ ‫ﻤﻔﺎﻭﺽ‬
 ‫ﺍﻟﺨﻼﺼﺔ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻤﺎﻨﺠﻤﻨﺕ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ‬ ‫ـ‬
‫ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻟﻐﺭﺽ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻤﺤﺩﺩﺓ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻴﻴﺭ‪ :‬ﻫﻲ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ‪ ،‬ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ‪ ،‬ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ‪.‬‬
‫ـ ﻟﻘﺩ ﺍﻫﺘﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﻭﻥ ﺍﻷﻭﺍﺌل ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻜﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﺒﺎﻟﺘﺩﺭﻴﺞ ﺍﻨﺘﻘل ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺇﻟﻰ ﺒﺎﻗﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻜﺎﻹﺩﺍﺭﺍﺕ‪ ،‬ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘﺎﺒﺎﺕ‪ ،‬ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺎﺕ ﺃﻭ ﺒﻌﺒﺎﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩﻫﺎ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻬﺩﻑ ﻤﻥ ﻋﻤل ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻴﻬﺎ ﺃﻤﺎ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻓﻬﻭ ﺃﺴﻠﻭﺏ‬
‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻋﻨﺩ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺄﻗل‬
‫ﺘﻜﻠﻔﺔ ﻤﻤﻜﻨﺔ ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﻫﻭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺈﻨﺠﺎﺯ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﻤﻬﺎﻡ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺁﺨﺭﻴﻥ ﻭﻴﻨﻘﺴﻡ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﻭﻥ‬
‫ﺤﺴﺏ ﻤﻭﻗﻌﻬﻡ ﻓﻲ ﻫﻴﻜل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻭ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﻭﺍﻟﺩﻨﻴﺎ ﻭ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﻭﻜﻠﺔ ﻟﻜل‬
‫ﻨﻭﻉ ﻤﻨﻬﻡ ﻭ ﻜﻠﻤﺎ ﺍﻨﺘﻘﻠﻨﺎ ﻤﻥ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻬﺭﻡ ﺇﻟﻰ ﺃﻋﻠﻰ ﺍﺯﺩﺍﺩﺕ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﻁﺔ ﺍﻟﻤﻭﻜﻠﺔ ﻟﻬﻡ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﻴﺭ ﻫﻲ ﺇﻤﺎ ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺃﻭ ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﺃﻭ ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ‬
‫ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭﺍﻟﺨﻁﻁ ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﻭﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺤﺴﺏ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻜﻠﺔ ﻟﻠﻤﺴﻴﺭ‪.‬‬
‫ﺃﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﺘﺸﻤل ﺃﺩﻭﺍﺭ ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﻭ ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻭ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ‪.‬‬
 ‫„ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬
‫ﺱ ‪ ( ١‬ﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﻤﻘﺼﻭﺩ ﺒﺘﻨﺴﻴﻕ ﻤﺼﺎﺩﺭ ؟‬
‫ﺱ ‪ (٢‬ﺇﻟﻴﻙ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪ ،‬ﺤﺩﺩ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻬﺘﻡ ﺒﻜل ﻋﻤل ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻋﻤﺎل ‪:‬‬
‫ـ ﺘﻜﻠﻴﻑ ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ " ﺃﺤﻤﺩ " ﺒﺎﻟﺘﺴﺠﻴل ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻲ ﻓﻲ ﺩﻓﺘﺭ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ‪.‬‬
‫ـ ﺤﻭﺍﺭ ﺃﺠﺭﺍﻩ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻤﻥ ﺃﺠل ﺤﺜﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺒﻨﺴﺒﺔ ‪%١٠‬‬
‫ﺨﻼل ﺍﻟﺸﻬﺭ ﺍﻟﻘﺎﺩﻡ ‪.‬‬
‫ـ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻤﺨﻁﻁ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺴﻨﻭﻱ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ )ﺃ(‬
‫ـ ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺃﺩﺍﺀ ﻜل ﻋﺎﻤل ﻭ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ ﻤﻊ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩ ﺘﺤﻘﻴﻘﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﻁﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﻬﺭﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺱ ‪ (٣‬ﺃﺤﺩ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﺨﺭﻴﺞ ﻤﺩﺭﺴﺔ ﻋﻠﻴﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺼﺤﺔ ‪ ،‬ﻻ ﻴﻌﺭﻑ ﺇﻻ ﺍﻟﻘﻠﻴل ﻓﻲ ﻤﻴﺩﺍﻥ‬
‫ﺍﻟﻁﺏ ﻭ ﻋﻼﺝ ﺍﻟﻤﺭﺽ ﻫل ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﺩﻴﺭﺍ ﻨﺎﺠﺤﺎ ﻷﺤﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ؟‬
 ‫„ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬
‫ﺝ ‪ ( ١‬ﻴﻘﺼﺩ ﺒﺘﻨﺴﻴﻕ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭ‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻭ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ ﺭﺅﻭﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﻭ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل‬
‫ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺝ ‪ ( ٢‬ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻷﻭل ‪ :‬ﻴﺩﺨل ﻀﻤﻥ ﻤﻬﺎﻡ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ‬
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪'' '' '' '' '' '' :‬‬
‫ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪ '' '' '' '' '' '' :‬ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺭﺍﺒﻊ ‪ '' '' '' '' '' '' :‬ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ‪.‬‬
‫ﺝ ‪ ( ٣‬ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﺩﻴﺭﺍ ﻨﺎﺠﺤﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻷﻨﻪ ﻤﻥ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺘﺎﺝ‬
‫ﺇﻟﻰ ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻻ ﻴﺤﺘﺎﺝ ﺒﺎﻟﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﻟﻰ‬
‫ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﻁﺏ ﻭﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺍﻟﻤﺭﻀﻰ ﻷﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﻭﺍﻟﺫﻴﻥ ﻫﻡ‬
‫ﻤﺘﺨﺼﺼﻭﻥ ﻓﻲ ﻋﻼﺝ ﺍﻟﻤﺭﻀﻰ ﻭﻟﻴﺱ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ) ‪ :( ١٢‬ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ‬

‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ‪:‬‬

‫ـ ﻴﺤﺩﺩ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺩﺓ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ‪ ٠٨ :‬ﺴﺎﻋﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‪ :‬ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺭﺭﺓ‬

‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺱ‬

‫„ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ‪.‬‬

‫„ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ‪.‬‬

‫„ ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪.‬‬

‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻜﻤﺎ ﺭﺃﻴﻨﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻤﻬﻤﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺃﺴﺎﺴﻴﺎ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻻ ﻴﻤﻜﻨﻪ‬
‫ﻟﻭﺤﺩﻩ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪ ،‬ﻓﻼ ﺒﺩ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺘﺘﻭﻓﺭ ﻟﻬﺎ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺘﺘﻭﻓﺭ ﻋﻠﻰ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺒﺤﻴﺙ‬
‫ﺘﺤﺴﻥ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺔ ﺘﺤﺕ ﺘﺼﺭﻓﻬﺎ ﻭﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻭﺩﻓﻊ ﻭﺘﺤﻔﻴﺯ‬
‫ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﻭﺍﺠﺒﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟﺴﻌﻲ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻨﻔﺱ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ‪.‬‬
‫ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﺒﻭﻅﻴﻔﺔ ﻤﻬﻤﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻭﻫﻲ ﻤﻬﻤﺔ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪ ،‬ﻓﻼ‬
‫ﻴﻜﻔﻲ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭ ﻴﺼﺒﺢ ﻻ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻟﻪ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﻻ ﻴﻌﺭﻑ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﺍﻟﺘﻲ ﻭﻀﻌﻬﺎ ‪.‬ﻭﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻠﻤﺴﻴﺭ ﺒﺎﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺤﺴﻥ ﺴﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻨﺤﻭ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﻫﻲ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ‪.‬‬
‫ﻓﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ؟ ﻭﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ؟ ﻭ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺨﺼﺎﺌﺼﻪ ﻭﻤﻌﺎﻴﻴﺭﻩ؟‬

‫؟‬ ‫ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ؟ ﻭ ﻤﺎ ﻫﻲ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺘﻪ‬

 ‫„ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ‬
‫‪ .١‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ‪:‬‬
‫ﻴﺘﻤﺜل ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﻌﻤل ﺒﻬﺎ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﺎ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ )ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ( ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﻏﻭﺏ ﻓﻴﻬﺎ ﻭﻴﺴﻤﺢ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﺒﻴﻥ ﻋﺩﺓ ﺒﺩﺍﺌل ‪ ،‬ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺒﺩﻴل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺒﺎﻟﺸﻜل ﺍﻷﻜﺜﺭ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺎﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫• ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻭﻀﻌﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ؟ ﻭﺘﺴﻤﺢ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻘﻭﺓ ﻭﺍﻟﻀﻌﻑ ﻟﻸﻨﺸﻁﺔ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﻭ ﺍﻟﺘﻭﺴﻊ ﺍﻟﻤﺭﻏﻭﺏ ﻓﻴﻪ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ؟ ﻭ ﺘﺴﻤﺢ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ‬
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺍﻷﺠل ﻭ ﻁﻭﻴﻠﺔ ﺍﻷﺠل ‪.‬‬
‫• ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻭﻀﻌﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﻭﺴﻊ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ؟ ﺒﻬﺫﺍ ﻴﺴﻤﺢ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ‬
‫ﺒﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻪ ﻓﻲ ﺍﻵﺠﺎل ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ﺒﺸﻜل ﻤﻭﻀﻭﻋﻲ ‪.‬‬
‫• ﻜﻴﻑ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﻤﻬﻤﺘﻬﺎ ﻭﻫﻨﺎ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﻨﻅﻡ ﻟﻜل ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ‪،‬‬
‫ﺍﻟﺨﻁﻁ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻬﺎ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺭﺴﻭﻤﺔ ‪.‬‬
‫ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻓﺎﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻴﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺍﻵﻥ‪ ،‬ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨﺹ ﻤﺎ ﻴﺠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ‪.‬‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﻬﺎﻡ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻓﻲ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺨﺘﺼﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪What ? When ? How ? Who?.‬‬
‫ﺃﻱ ‪:‬‬
‫‪ 9‬ﻤﺎﺫﺍ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﻴﺔ ﻤﻥ ﺃﻋﻤﺎل ﻭ ﻤﻬﺎﻡ ؟‬
‫‪ 9‬ﻤﺘﻰ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺎﻟﻤﻬﺎﻡ ﻭ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ؟‬
‫‪ 9‬ﻜﻴﻑ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺎﻷﻋﻤﺎل ﻭ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ؟‬
‫‪ 9‬ﻤﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻭ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ؟‬
‫‪ .٢‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ‪:‬‬
‫ﺘﺨﺘﻠﻑ ﺘﻘﺴﻴﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺤﺴﺏ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺫﻱ ﻨﻜﻭﻥ ﺒﺼﺩﺩ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻴﻪ ‪.‬‬
‫ﻓﺈﺫﺍ ﻨﻅﺭﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﺎ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺇﻟﻰ ﻨﻭﻋﻴﻥ ﻫﻤﺎ ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ‬
‫ـ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ‬
‫ﺃﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺎ ﺒﺼﺩﺩ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﻤﺘﻰ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺎﻟﻤﻬﺎﻡ ﻭﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ‪ ،‬ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﺴﻴﻡ‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺇﻟﻰ ﻨﻭﻋﻴﻥ ﻫﻤﺎ ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻘﺼﻴﺭ ﺍﻷﺠل‬
 ‫ـ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻁﻭﻴل ﺍﻷﺠل‬
‫ﺃﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻨﻅﺭﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺎﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻓﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﺴﻴﻤﻪ ﺇﻟﻰ ﻨﻭﻋﻴﻥ ﻫﻤﺎ‪:‬‬
‫ـ ﺘﺨﻁﻴﻁ ﻤﺭﻜﺯﻱ‬
‫ـ ﺘﺨﻁﻴﻁ ﻻ ﻤﺭﻜﺯﻱ‬
‫‪ .١,٢‬ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ‪:‬‬
‫ﺃ ‪ .‬ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ ‪:‬‬
‫ﻭﻫﻭ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻕ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁﺎﺕ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﺜل ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ‪ ،‬ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ‪،‬‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ‪.‬‬
‫ﺏ‪ .‬ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ‪:‬‬
‫ﻭﻫﻭ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺒﺎﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻓﻲ ﻅل‬
‫ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ‪.‬‬
‫ﻭﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺫﺍﺕ ﻁﺎﺒﻊ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻓﺈﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻴﺩﻭﺭ ﺤﻭل ﺃﺴﺌﻠﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻋﻥ ﺭﻗﻡ‬
‫ﺍﻷﻋﻤﺎل ) ﻤﺒﻠﻎ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ( ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺘﺤﻘﻴﻘﻪ‪ .‬ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺎﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻤﺎﺫﺍ ﻴﻤﻜﻥ ﺒﻴﻌﻪ ؟ ﻜﻴﻑ ﻴﻤﻜﻥ ﺒﻴﻌﻪ ؟ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺫﻟﻙ ؟ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ‬
‫ﺘﻭﻓﺭﻫﺎ ﻟﺘﻤﻭﻴل ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ؟ ﻤﺎ ﻫﻭ ﻨﻭﻉ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﻼﺌﻡ ؟‬
‫ﻭﻴﺘﻡ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ ﺒﻭﻀﻊ ﺨﻁﻁ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻋﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺯﻨﺎﺕ ﺘﺘﺭﺠﻡ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺍﻟﻭﺍﺠﺒﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﺘﺘﻭﻓﺭ ﻟﻬﺎ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ‬
‫‪ ،‬ﻭﺘﻐﻁﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﺯﻨﺔ ﻓﺘﺭﺓ ﺯﻤﻨﻴﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ ‪ ،‬ﻭ ﺘﻤﺜل ﺍﻟﻤﻭﺍﺯﻨﺔ ﺘﺩﻓﻘﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻬﺎ‪ .‬ﻭﻴﺘﻡ‬
‫ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺯﻨﺔ ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﺇﺩﺨﺎل ﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺇﺫﺍ ﺍﻗﺘﻀﻰ ﺍﻷﻤﺭ ﺫﻟﻙ‪.‬‬
‫‪ ٢,٢‬ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻗﺼﻴﺭ ﺍﻷﺠل ﻭ ﻁﻭﻴل ﺍﻷﺠل ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻗﺼﻴﺭ ﺍﻷﺠل ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﺍﻟﻘﺭﻴﺏ ﻋﺎﺩﺓ ﻫﻭ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻤﺩﺓ ﺃﻗل ﻤﻥ ﺴﻨﺔ ﻭﺃﻤﺜﻠﺘﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻭ ﺍﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺸﻬﺭ ﺍﻟﻘﺎﺩﻡ ﻜﺎﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﺘﺭﻗﻴﺔ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺨﻼل ﺍﻟﺸﻬﺭ ﺍﻟﻘﺎﺩﻡ ﺒﺘﺨﻔﻴﺽ ﺴﻌﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺒـ ‪%١٠‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻁﻭﻴل ﺍﻷﺠل ‪:‬‬
‫ﻭ ﻫﻭ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻔﻭﻕ ﺴﻨﺔ ﻋﺎﺩﺓ ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻴﻤﺘﺩ ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ٢٠‬ﺴﻨﺔ ﻭﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺔ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻹﻨﺘﺎﺝ‬
‫ﻤﻨﺘﺞ ﺠﺩﻴﺩ ﻓﻲ ﻅل ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺃﻭ ﺘﻭﺴﻴﻊ ﺴﻭﻕ ﻤﻨﺘﺞ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻬﺫﺍ ﻁﺒﻌﺎ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺘﺨﻁﻴﻁﺎ ﻁﻭﻴل ﺍﻷﺠل ‪.‬‬
‫‪ ٣,٢‬ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻱ ﻭ ﺍﻟﻼﻤﺭﻜﺯﻱ ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻱ ‪:‬‬
‫ﻭﻴﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﻭﺠﻭﺩ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻜﻠﻔﻴﻥ ﺒﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻱ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺘﺤﺕ‬
‫ﺇﺸﺭﺍﻑ ﺭﺌﻴﺱ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻴﺸﻤل ﻋﻤل ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻁﻭﻴل‬
‫ﺍﻷﺠل ﻭﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﺘﺭﺤﻬﺎ ﺭﺅﺴﺎﺀ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪ ،‬ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺍﺕ‬
‫ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺄﻫﺩﺍﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻼﻤﺭﻜﺯﻱ ‪:‬‬
‫ﻭﻫﻭ ﺘﺭﻙ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻷﻓﺭﺍﺩ ﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﺒﺎﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﻟﻴﺱ ﺒﺎﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭ ﻫﻨﺎ ﻴﺘﻡ ﻓﺼل ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ ‪ ،‬ﻓﺎﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺎﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻫﻡ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﻤﺨﺘﻠﻔﻭﻥ‬
‫ﻋﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺎﻟﺘﻨﻔﻴﺫ‪.‬‬
‫‪ (٣‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺨﻁﻁ ‪:‬‬
‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻨﻤﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﺫﻱ ﻫﻭ ﻭﻅﻴﻔﺔ ‪ ،‬ﻴﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺨﻁﻁ ‪ ،‬ﻭﻫﺫﻩ ﻫﻲ ﻓﻲ ﺤﺩ ﺫﺍﺘﻬﺎ ﻴﻤﻜﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﻋﺩﺓ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﻨﻬﺎ ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﺤﺴﺏ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻟﻤﺘﺒﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺯ ﺒﻴﻨﻬﺎ ‪.‬‬
‫‪ ١,٣‬ﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺯ ﺤﺴﺏ ﺍﻟﺯﻤﻥ‪:‬‬
‫ﻫﻨﺎﻙ ﺨﻁﻁ ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺍﻷﺠل ﻭ ﺃﺨﺭﻯ ﻁﻭﻴﻠﺔ ﺍﻷﺠل ‪.‬‬
‫‪ ٢,٣‬ﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺯ ﺤﺴﺏ ﻨﻭﻉ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ‪:‬‬
‫ﻫﻨﺎﻙ ﺨﻁﻁ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﻜل ﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ‪ ،‬ﺨﻁﺔ ﻟﻠﻤﺒﻴﻌﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺃﺨﺭﻯ ﻟﻠﻘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ‪ ،‬ﻭﺃﺨﺭﻯ ﻟﻠﺘﻤﻭﻴل ‪،‬‬
‫ﻭﺃﺨﺭﻯ ﻟﻺﺸﻬﺎﺭ ﻭ ﻫﻜﺫﺍ‪.‬‬
‫‪ ٣,٣‬ﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺯ ﺤﺴﺏ ﺸﻤﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺨﻁﺔ ‪:‬‬
‫ﻭ ﻫﻨﺎﻙ ﺜﻼﺜﺔ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﺤﺴﺏ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﻭ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻷﻭﺍﻤﺭ‪:‬‬
‫ﻭ ﻫﻲ ﺍﻷﻓﻌﺎل ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ‪:‬‬
‫ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺭﺸﺩ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺇﻟﻰ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﻋﻤل ﻤﻌﻴﻥ ‪.‬‬
‫ﺝ ـ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ‪:‬‬
‫ﻭ ﻫﻲ ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺭﺸﺩ ﺍﻟﻤﻜﻠﻔﻴﻥ ﺒﺎﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﻭﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺇﻟﻰ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺇﻨﺠﺎﺯ ﻤﻬﺎﻤﻬﻡ ﺒﻤﺎ ﻻ ﻴﺘﻌﺎﺭﺽ‬
‫ﻤﻊ ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ‪ .‬ﻭﺘﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﻭ ﺃﻜﺜﺭﻫﺎ ﺸﻤﻭﻻ ﻭ ﺃﻭﺴﻌﻬﺎ ﻨﻁﺎﻗﺎ‪.‬‬
‫‪ (٤‬ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ‪:‬‬
‫‪ (١,٤‬ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﺭﺩﻭﺩﻴﺔ ﺃﻜﺒﺭ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﻌﻤل ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺘﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﻤﺭﺩﻭﺩﻴﺔ ﺃﻋﻠﻰ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﻠﺠﺄ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻭﺍﻗﻊ ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﻴﺩﺍﻥ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺃﺜﺒﺕ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺭﺩﻭﺩﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻭﺴﻊ ﻓﻲ ﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪ ،‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ‪ .‬ﺒﻌﺒﺎﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻨﻪ ﻴﺘﻡ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜل ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺴﻭﺍﺀ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ ﺃﻭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل‪.‬‬
 ‫‪ ٢,٤‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺒﻭﻀﻭﺡ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻴﺠﺒﺭ ﻜل ﺍﻹﻁﺎﺭﺍﺕ ﻋﻠﻰ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻭﺇﺘﺒﺎﻉ ﺨﻁﻁ ﻭﺍﻀﺤﺔ‪ ،‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﻜل ﺃﻓﺭﺍﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‪ .‬ﻭ ﺒﺩﻭﻥ ﺘﺨﻁﻴﻁ ﻴﻼﺤﻅ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻥ ﺃﻥ ﺃﻏﻠﺏ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻻ ﻴﻌﺭﻓﻭﻥ‬
‫ﺒﺸﻜل ﻭﺍﻀﺢ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺭﺴﻭﻤﺔ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﻘﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺭﺘﺠﺎﻟﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ ٣,٤‬ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺍﻷﻤﺜل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ‪:‬‬
‫ﻴﺠﺒﺭ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻜل ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻴﻊ ﻭﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺒﺸﻜل ﻤﻨﻬﺠﻲ‪ ،‬ﻴﺴﻤﺢ ﺒﻀﻤﺎﻥ‬
‫ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻭ ﺘﻨﺴﻴﻕ ﺃﻤﺜل ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﻤﺎ ‪.‬‬
‫‪ ٤,٤‬ﺘﻭﺤﻴﺩ ﻁﺭﻕ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻴﺴﻤﺢ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ﺒﺎﻟﺘﺤﻀﻴﺭ ﺍﻟﺠﻴﺩ ﻟﻠﺨﻁﻁ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺎﺴﺘﻌﻤﺎل ﻁﺭﻕ ﻤﻭﺤﺩﺓ‪ ،‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺘﻭﺤﻴﺩ‬
‫ﺠﻬﻭﺩ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﺴﻬل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﺒﻭﻀﻭﺡ ﻭﻴﺴﻬل ﻗﻴﺎﺱ‬
‫ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ‪.‬‬
‫‪.٥‬ﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ‬
‫ﻱ ﺨﻁﺔ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻤ ّﺭ ﺒﻌﺩﺓ ﻤﺭﺍﺤل ﻤﺘﺴﻠﺴﻠﺔ ﺒﺸﻜل ﻤﻨﻁﻘﻲ ﻭﻤﻨﻬﺠﻲ ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺇﻴﺠﺎﺯ ﻫﺫﻩ‬
‫ﻥ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺇ ّ‬
‫ﺇّ‬
‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪ .١,٥‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ‪:‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻫﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻌﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻬﺫﻩ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬
‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻭﻤﺤﺩﺩﺓ ﺒﺩﻗﺔ ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻟﻜل ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺒﺎﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺃﻴﻀﺎ‬
‫ﻭﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ‪ .‬ﻓﺈﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻏﻴﺭ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﺃﻭ ﻏﻴﺭ ﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺃﺴﺎﺴﺎ‬
‫ﻓﻘﺩ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻤﺒﺭﺭ ﻭﺠﺩﻩ ‪.‬‬
‫‪ .٢,٥‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﺍﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪:‬‬
‫ﻥ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﻤﻭﺍﻟﻴﺔ ﻫﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﺍﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻌﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻡ‬
‫ﺇّ‬
‫ﺘﺤﺩﻴﺩﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ‪.‬‬
‫‪.٣,٥‬ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﺍﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪:‬‬
‫ﻴﻘﻭﻡ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﺍﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻟﻴﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻓﻀﻠﻬﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﺫﻱ‬
‫ﻫﻭ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻜﺒﺭ ﺭﺒﺢ ﻤﻤﻜﻥ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻁﺎﺒﻊ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ) ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ( ‪.‬‬
‫‪ .٤,٥‬ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ‪:‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﺨﺘﺼﺎﺼﻪ ﻭﻀﻊ ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺃﻥ ﻴﺨﺘﺎﺭ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﻜﻁﺭﻴﻕ ﻴﺴﻠﻜﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﻁﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ‪.‬‬
‫‪ .٥,٥‬ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﺍﻟﻔﺭﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺃﻥ ﻴﻀﻊ ﻟﻜل ﻫﺩﻑ ﻓﺭﻋﻲ ﺨﻁﺔ ﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻌﺎﻡ‪.‬‬
 ‫„ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ‬
‫‪ .١‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻫﻭ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻼﺯﻡ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺭﺴﻭﻡ ﺇﻟﻰ ﻭﻅﺎﺌﻑ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ‬
‫ﺍﻟﻼﺯﻡ ﺒﻴﻥ ﺸﺎﻏﻠﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ‪.‬‬
‫ﻭ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻨﻤﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻋﺭﻓﻨﺎﻫﺎ ﺴﺎﺒﻘﺎ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻓﻜل ﻤﺼﻁﻠﺢ ﻟﻪ ﻤﻌﻨﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺭﻏﻡ‬
‫ﺍﺸﺘﺭﺍﻜﻬﻤﺎ ﻓﻲ ﻜﻭﻨﻬﻤﺎ ﺃﺩﺍﺓ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻏﺭﺽ ﺃﻭ ﻫﺩﻑ ﻤﻌﻴﻥ‪ .‬ﻭﻤﻊ ﺫﻟﻙ ﻓﻜﻼﻫﻤﺎ ﻴﻜﻤل ﺍﻵﺨﺭ ﻭﻻ ﻴﺘﺼﻭﺭ ﺃﻥ‬
‫ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺩﻭﻥ ﺘﻨﻅﻴﻡ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺒﺩﻭﻥ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺴﻌﻰ ﺇﻟﻴﻪ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻫﻭ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻜﺒﺭ ﺘﻌﺎﻭﻥ ﻤﻤﻜﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪ ،‬ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﺒﺄﻜﺒﺭ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﺃﻗل ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻤﻤﻜﻨﺔ ‪.‬‬
‫ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺜﻼﺜﺔ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻴﺘﻀﻤﻨﻬﺎ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻭ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫‪.١,١‬ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﻌﻤل‪:‬‬
‫ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻌﺭﻑ ﻜل ﻓﺭﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺩﻭﺭﻩ ﺍﻟﻤﻔﺭﻭﺽ ﺃﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺤﺩﺙ ﺍﻀﻁﺭﺍﺏ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻭ‬
‫ﺍﺯﺩﻭﺍﺝ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﻭ ﻴﺘﻡ ﻫﻜﺫﺍ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﻭﻅﺎﺌﻑ ‪.‬‬
‫‪.٢,١‬ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺇﻟﻰ ﻭﻅﺎﺌﻑ ‪:‬‬
‫ﻭ ﻗﺩ ﺴﺒﻕ ﺃﻥ ﺭﺃﻴﻨﺎ ﺫﻟﻙ ﻋﻨﺩ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ‪ ،‬ﻭﻴﻘﺘﻀﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻘﺴﻴﻡ ﻤﻨﺢ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﻴﻥ ﺒﻬﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻭﺍﺠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻬﺎ ﻭ ﺘﺴﺠﻴل ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻜل ﻭﻅﻴﻔﺔ ﻓﻲ ﺴﺠل ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺭﺠﻭﻉ ﺇﻟﻴﻪ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٣,١‬ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﺠﻬﻭﺩ ﺸﺎﻏﻠﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ‪:‬‬
‫ﻻ ﻴﻜﻤﻥ ﺃﻥ ﻴﺅﺩﻱ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﺴﻨﺩ ﻟﻬﻡ ﺒﺎﻟﺩﻗﺔ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﺤﻘﻕ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ‬
‫ﺒﺎﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﺇﻻ ﺒﻭﺠﻭﺩ ﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺫﻟﻙ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﻭﺠﻭﺩ ﻨﻅﺎﻡ‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﻔﻌﺎل ﺒﻴﻥ ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺃﻓﺭﺍﺩﻫﺎ ‪ ،‬ﻭﺁﻟﻴﺔ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻗﻭﺍﻋﺩ‬
‫ﺘﻘﺴﻴﻡ ﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺨﻁﻭﺍﺕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ‪:‬‬
‫ﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻟﻴﺴﺕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺴﺎﻜﻨﺔ ‪ Statique‬ﻤﺜل ﺒﻨﺎﻴﺔ ﺒل ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺤﺭﻜﻴﺔ ‪ Dynamique‬ﻷﻥ‬
‫ﺇّ‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺒﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﺎ ﻤﺒﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺨﻁﻁ ﻭﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﻭﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﻴﺘﻡ ﺘﻌﺩﻴﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﺤﻴﺎﻥ ﻟﻜﻲ‬
‫ﺘﺘﺄﻗﻠﻡ ﻤﻊ ﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ‪.‬ﺇﻥ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻴﺠﺏ ﺃﻴﻀﺎ ﺃﻥ ﻴﺘﻐﻴﺭ ﻟﻴﺴﻤﺢ ﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﻌﻤل ﺒﺸﻜل ﻤﺘﻨﺎﺴﻕ ﻭ ﻤﻨﺎﺴﺏ ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﻤﺤﺩﺜﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻱ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪ .‬ﺇﻥ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﺘﻭﻓﺭ‬
‫ﻓﻴﻪ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺇﻋﺩﺍﺩﻩ ﺒﺈﺘﺒﺎﻉ ﺨﻁﻭﺍﺕ ﻤﻌﻴﻨﺔ ‪.‬‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﺎﻜﺱ ﻭﻴﺒﺭ ‪ Max Weber‬ﺃﻭل ﻤﻥ ﺘﻁﺭﻕ ﺇﻟﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﺨﺼﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
 ‫ـ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﺇﻟﻰ ﻭﻅﺎﺌﻑ‪.‬‬
‫ـ ﻤﻨﺢ ﺸﺎﻏﻠﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻭﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻭﺍﺠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻬﺎ ‪.‬‬
‫ـ ﺘﺴﺠﻴل ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻜل ﻭﻅﻴﻔﺔ ﻓﻲ ﺴﺠل ﺨﺎﺹ ﻟﻠﺭﺠﻭﻉ ﺇﻟﻴﻪ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ‪.‬‬
‫ﻟﻘﺩ ﻋﺭﻓﺕ ﻨﻅﺭﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻤﻨﺫ ﻅﻬﻭﺭ ﻤﺎﻜﺱ ﻭﻴﺒﺭ ﺘﻁﻭﺭﺍ ﻜﺒﻴﺭﺍ ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﺃﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺒﺭﻭﺯ ﻭﺠﻬﺎﺕ ﻨﻅﺭ‬
‫ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﺤﺩﺩ ﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺒﻌﻴﺩﺍ ﻋﻥ ﺍﺨﺘﻼﻓﺎﺕ ﺍﻟﻨﻅﺭﻴﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻷﻭﻟﻰ ‪ :‬ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﺍﻟﺨﻁﻁ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ‪ :‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ‪ :‬ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﻬﺎﻡ ﺠﺯﺌﻴﺔ ﻤﻨﺒﺜﻘﺔ ﻋﻨﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺭﺍﺒﻌﺔ ‪ :‬ﺘﺨﺼﻴﺹ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﻟﻜل ﻤﻬﻤﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ﺴﺎﺒﻘﺎ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺨﺎﻤﺴﺔ ‪ :‬ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻲ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻲ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ‪:‬‬
‫ﻥ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻷﻱ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻫﻭ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺤﺩﺩ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻓﻴﻬﺎ ‪،‬‬
‫ﺇّ‬
‫ﻥ‬
‫ﻭﺍﻟﻬﺩﻑ ﻤﻨﻪ ﻫﻭ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻜل ﻭﻅﻴﻔﺔ ﻤﻥ ﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﺫﻟﻙ ﻓﺈ ّ‬
‫ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺸﻜﻠﻪ ﻭﺘﻌﺩﻴﻠﻪ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ .١,٣‬ﺸﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻲ‪:‬‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺄﺨﺫ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻲ ﺃﺸﻜﺎﻻ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪ ،‬ﺃﻜﺜﺭﻫﺎ ﺸﻴﻭﻋﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﻬﺭﻤﻲ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﺄﺨﺫ ﻓﻴﻪ ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ‬
‫ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﺒﻌﺩﺍ ﺭﺃﺴﻴﺎ ﻓﻲ ﺸﻜل ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺒﻌﺩﺍ ﺃﻓﻘﻴﺎ ﻓﻲ ﺸﻜل ﺇﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭﺃﻗﺴﺎﻡ ‪.‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻟﺒﻌﺩ ﺍﻟﺭﺃﺴﻲ ﻟﻠﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ‪:‬‬
‫ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﻤﺘﻨﺎﺴﺒﺔ ﻤﻊ ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻠﻁﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﺘﺩﺭﺠﺔ ﻤﻥ ﺃﻋﻠﻰ ﺇﻟﻰ ﺃﺴﻔل‪ .‬ﻭﺘﺒﺩﺃ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺒﺴﻠﻁﺎﺕ ﻭﺍﺴﻌﺔ ﻴﻤﻠﻜﻬﺎ ﺭﺌﻴﺱ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺜﻡ ﺘﺒﺩﺃ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻨﺎﻗﺹ ﻜﻠﻤﺎ ﻨﺯﻟﺕ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺇﻟﻰ‬
‫ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺃﻗل‪ ،‬ﺤﺘﻰ ﺘﻨﺘﻬﻲ ﺒﺴﻠﻁﺔ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ﻴﻤﻠﻜﻬﺎ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻷﻗل ﻭﻫﻡ ﺍﻟﻤﺸﺭﻓﻭﻥ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﺩﻨﻰ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺒﻴﻥ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺴﻠﻡ ﺍﻟﺴﻠﻁﺔ ﻤﻥ ﺃﻋﻠﻰ ﺇﻟﻰ ﺃﺴﻔل ﻟﺒﻌﺽ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻤﻨﻬﺎ ﻤﺅﺴﺴﺔ‬
‫ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺘﻜﻤﻥ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺴﻠﻡ ﻓﻲ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﺘﺩﺭﺝ ﺍﻟﺴﻠﻁﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪ .‬ﻓﻁﺒﻴﻌﺔ ﻭﻨﻭﻉ ﻭﺤﺠﻡ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻌﺎﻟﺠﻬﺎ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺘﺨﺘﻠﻑ ﺍﺨﺘﻼﻓﺎ ﻭﺍﻀﺤﺎ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺇﺩﺍﺭﻱ ﺇﻟﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺁﺨﺭ‪.‬‬
 ‫ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ )ﺍﻟﺭﺌﻴﺱ(‬

‫ﻨﺎﺌﺏ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ‬

‫ﻤــﺩﻴﺭﻭ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ‬

‫ﺭﺅﺴﺎﺀ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ‬

‫ﺍﻟﻤﺸﺭﻓﻭﻥ‬

‫ﺭﺅﺴﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤﺎل‬

‫ﺍﻟﻌﻤﺎل‬
‫ﺏ ـ ﺍﻟﺒﻌﺩ ﺍﻷﻓﻘﻲ ﻟﻠﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ‪:‬‬
‫ﻴﻘﺼﺩ ﺒﻪ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﻤﺘﺸﺎﺒﻬﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺘﻘﺎﺭﺒﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭﺃﻗﺴﺎﻡ ‪،‬ﻭﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻷﺴﺎﺴﻲ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ‬
‫ﺍﻹﺠﺭﺍﺀ ﻫﻭ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺭﺃﺴﻲ ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺸﺭﻑ ﻜل ﻤﺩﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺃﻭ ﺭﺌﻴﺱ ﻗﺴﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﻭﺍﻷﻨﺸﻁﺔ‪ ،‬ﻭﺒﺫﻟﻙ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ـ ﺘﺴﻬﻴل ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻜﻭﺤﺩﺓ‪.‬‬
‫ـ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﻤﺘﺸﺎﺒﻬﺔ ﻓﻲ ﻤﻜﺎﻥ ﻭﺍﺤﺩ ﺤﺘﹼﻰ ﻴﺴﻬل ﺘﻌﻴﻴﻥ ﻤﺩﻴﺭ ﻤﺘﺨﺼﺹ ﻟﻺﺸﺭﺍﻑ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ـ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻌﻤﻠﻭﻥ ﻓﻲ ﻨﺸﺎﻁ ﻤﻌﻴﻥ ﻓﻲ ﻤﻜﺎﻥ ﻭﺍﺤﺩ ﺤﺘﻰ ﻴﺴﻬل ﺘﻭﺠﻴﻬﻬﻡ ﻭﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﻡ ‪.‬‬
‫‪ .٢,٣‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻲ‬
‫ﺍﻷﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫ﺃ ـ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ ‪:‬‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻓﺭﺩﻴﺭﻴﻙ ﺘﺎﻴﻠﻭﺭ ﺃﻭل ﻤﻥ ﺃﻗﺘﺭﺡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻻﺤﻅ ﺘﺎﻴﻠﻭﺭ ﺃﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺘﺤﻤل‬
‫ﺭﺅﺴﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤل ﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻁﺎﻗﺘﻬﻡ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ‪ ،‬ﻭﻟﻬﺫﺍ ﺍﻗﺘﺭﺡ ﺘﻨﻅﻴﻤﺎ ﻴﻘﻠل ﻤﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺭﺅﺴﺎﺀ‬
‫ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺘﺒﺩﻴﻠﻬﻡ ﺒﺜﻤﺎﻨﻴﺔ ﺨﺒﺭﺍﺀ ﻭﻅﻴﻔﻴﻴﻥ ‪ ،‬ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻨﻘﺴﻡ ﻫﺅﻻﺀ ﺇﻟﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺘﻴﻥ ﺘﺘﺄﻟﻑ ﻜل ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ‬
‫ﺃﺭﺒﻌﺔ ﺨﺒﺭﺍﺀ ‪ ،‬ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻷﻋﻤﺎل ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻜﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ‬
‫ﻭﺇﻋﻁﺎﺀ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﻭﺃﻭﺍﻤﺭ ﺍﻟﻌﻤل ‪ .‬ﺃﻤّﺎ ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻓﺘﻘﻭﻡ ﺒﺈﻋﻤﺎل ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻜﺴﺭﻋﺔ ﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻵﻻﺕ‬
‫ﻭﺍﻹﺼﻼﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻔﺘﻴﺵ ‪ .‬ﻭﻟﻜل ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﺴﻠﻁﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻌﻤﻠﻭﻥ ﻓﻲ‬
‫ﻤﺠﺎل ﺘﺨﺼﺼﻪ ﻭﻟﺩﻴﻪ ﺴﻠﻁﺎﺕ ﻜﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺘﺨﺼﺼﻪ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﺎل‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ‪.‬‬
‫ﺏ ـ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫﻱ‪:‬‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺃﺒﺴﻁ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻲ‪،‬ﻭﻴﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺭﺃﺴﻴﺔ ﺘﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺘﺼﺩﺭ ﺍﻷﻭﺍﻤﺭ ﻤﻥ ﻗﻤﺔ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﻭﺘﻨﺩﺭﺝ ﻫﺒﻭﻁﺎ ﺃﻤﺎﻡ ﺭﺌﻴﺱ‬
‫ﻤﺒﺎﺸﺭ‪ ،‬ﻭﻜل ﺭﺌﻴﺱ ﻤﺒﺎﺸﺭ ﻤﺴﺌﻭل ﺃﻤﺎﻡ ﺭﺌﻴﺱ ﺁﺨﺭ‪ ،‬ﻭﻫﻜﺫﺍ ﺤﺘﻰ ﺘﺼل ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﻗﻤﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺤﻴﺙ‬
‫ﻴﻭﺠﺩ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ ‪ ،‬ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﺎﻟﺞ ﺒﻨﻔﺴﻪ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﻨﻭﻋﻬﺎ ‪ .‬ﻭﻴﻁﺒﻕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ‬
‫ﻋﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ﺍﻟﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺩﻴﺭﻫﺎ ﺃﺼﺤﺎﺒﻬﺎ‪ ،‬ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻜﻭﻨﻭﻥ ﻤﺴﺅﻭﻟﻴﻥ ﻋﻥ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﻜل‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻠﺠﻭﺀ ﺇﻟﻰ ﻤﺴﺘﺸﺎﺭﻴﻥ ﺃﻭ ﺨﺒﺭﺍﺀ‪.‬‬
‫ﺠـ ـ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﻱ‪:‬‬
‫ﻻ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ ‪ ،‬ﻭﻟﻬﺫﺍ ﻅﻬﺭ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﻱ ‪ .‬ﻭﻓﻲ ﻫﺫﺍ‬
‫ﺜﺒﺕ ﺃﻥ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫﻱ ﻻ ﻴﺼﻠﺢ ﺇ ﹼ‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﺒﺎﻟﻠﺠﻭﺀ ﻟﺨﺒﺭﺓ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺘﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺈﺒﺩﺍﺀ ﻤﺎ ﻴﺭﻭﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺕ‬
‫ﻥ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻫﻭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﺭﺭ ﺍﻷﺨﺫ ﺒﻬﺫﻩ ﺍﻻﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺕ ﻤﻥ ﻋﺩﻤﻪ ﺃﻭ ﺇﺩﺨﺎل ﺘﻌﺩﻴﻼﺕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ‪ .‬ﻓﺩﻭﺭ‬
‫ﻻﺃّ‬
‫‪،‬ﺇﹼ‬
‫ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﺩﻭﺭ ﺍﺴﺘﺸﺎﺭﻱ ‪.‬‬
‫ﺩ ـ ﺍﻟﻠﺠﺎﻥ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ‪ ،‬ﻭﺘﺘﻤﺜل ﻤﻬﻤﺘﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﻭﺇﻋﻁﺎﺀ ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﺤﻠﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺒﻌﺽ ﺍﻻﺴﺘﻔﺘﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ‬
‫ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺒﻴﺎﻨﺎﺘﻬﺎ ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺤﻭل ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺩﻭﻥ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺤﻭﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻭﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻓﺈﻥ ﺭﺃﻱ ﻭﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻠﺠﺎﻥ ﺍﺴﺘﺸﺎﺭﻱ ﻭﺍﻟﻤﺩﻴﺭﻭﻥ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫﻴﻭﻥ ﻫﻡ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻭﻥ ﻋﻥ ﺍﺘﺨﺎﺫ‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻴﺔ ﻭﻋﻥ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﺘﺞ ﻋﻨﻬﺎ ‪.‬‬
 ‫ﺍﻟﺨﻼﺼﺔ‪:‬‬
‫„ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ‪ :‬ﻫﻭ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﺤﺴﻥ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﺍﻟﻤﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺘﺎﺡ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ‪ ،‬ﻭ ﻴﻜﻭﻥ ﻫﺫﺍ‬

‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪.‬‬

‫ﻴﺤﻘﻘﻬﺎ ﻭ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑﺍﺘﺨﺎﺫ‬
‫ﺴﺎﺒﻘﹰﺎ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﺫﻜﺭ‬
‫ﺱ ‪(١‬‬
‫ـ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻤﺎﺫﺍ ﻴﺠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻪ ﻨﻭﻋﻴﻥ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻁﻭﻴل ﻭ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ‬
‫ﺃﻨﻭﺍﻉﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺎﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﺁﺠﺎل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻭ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻤﺨﻁﻁ‬ ‫ﺃﺫﻜﺭ ﺘﻠﻙ‬
‫ﺇﺘﺒﺎﻋﻬﺎ (ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﺱ‪٢‬‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ ‪ :‬ﻭ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺭﻓﻊ ﺍﻟﻜﻔﺎﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ‪.‬‬
‫ﻟﻬﺎ ‪.‬‬
‫ـ ﻭ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﺴﻴﻤﻪ ﺇﻟﻰ ﻤﺭﻜﺯﻱ ﻭ ﻏﻴﺭ ﻤﺭﻜﺯﻱ ﺇﺫﺍ ﻨﻅﺭﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ‪.‬‬
‫ـ ﻭ ﺇﺫﺍ ﻨﻅﺭﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﺘﻰ ﻴﺠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻪ ﻓﻬﻨﺎﻙ ﺘﺨﻁﻴﻁ ﻗﺼﻴﺭ ﺍﻷﺠل ﻭﺘﺨﻁﻴﻁ ﻁﻭﻴل ﺍﻷﺠل ‪.‬‬
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺭﺴﻭﻤﺔ ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻲﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﻱ ‪.‬‬ ‫ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫﻱ ‪،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ‬ ‫ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺨﻁﻁ‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻲ‬
‫ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ‬
‫ﻋﻥ ﻋﺭﻑ‬‫ﻴﻨﺘﺞ ‪( ٣‬‬
‫ﺱ‬
‫ـ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ‪ :‬ﻫﻭ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﻟﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﻋﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﻭﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﻭﺘﻌﻴﻴﻥ ﺃﻓﺭﺍﺩ‬
‫ﻟﺸﻐل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﻭﺃﺩﺍﺀ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﺠﻬﻭﺩﻫﻡ ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺤﺩﺙ ﺘﻀﺎﺭﺏ ﺃﻭ ﺍﺯﺩﻭﺍﺝ ﻓﻴﻬﺎ‬
‫‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻫﻲ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﺍﻟﺴﻠﻁﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻜل ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫‪.‬‬
‫ـ ﻫﻨﺎﻙ ﺃﺭﺒﻊ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫﻱ ﻭﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﻱ ﻭﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ ﻭ ﺍﻟﻠﺠﺎﻥ‪.‬‬
 ‫‪Q‬ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬
‫ﺝ ‪ ( ١‬ﻴﺤﻘﻕ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﺭﺩﻭﺩﻴﺔ ﺃﻜﺒﺭ‬ ‫•‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﻭﻀﻭﺡ‬ ‫•‬
‫ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺍﻷﻤﺜل ﺒﻴﻥ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‬ ‫•‬
‫ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺘﻭﺤﻴﺩ ﻁﺭﻕ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺝ ‪ ( ٢‬ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻶﺠﺎل ﺍﻟﻤﺤﺩﺩ ﻟﻠﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ﻴﻨﻘﺴﻡ ﺇﻟﻰ ﻗﺴﻤﻴﻥ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻗﺼﻴﺭ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﻟﻤﺩﺓ ﺃﻗل ﻤﻥ ﺴﻨﺔ‬ ‫•‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻁﻭﻴل ﺍﻟﻤﺩﻯ ﻟﻤﺩﺓ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺴﻨﺔ‬ ‫•‬
‫ﺝ ‪ ( ٣‬ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻲ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫﻱ ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺭﺃﺴﻴﺔ ﺘﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺴﻤﻰ ﺒﺴﻠﺴﻠﺔ ﺍﻷﻤﺭ ‪ .‬ﺘﺼﺩﺭ ﺍﻷﻭﺍﻤﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﻤﺔ ﻨﺯﻭﻻ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﻨﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻭ ﻴﻌﺎﻟﺞ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ‬
‫ﺒﻨﻔﺴﻪ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻲ ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﻱ ﺠﺎﺀ ﻟﻴﻘﻀﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻡ ﻋﻴﺏ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻲ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫﻱ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻭ ﺫﻟﻙ ﺒﺈﻀﺎﻓﺔ ﺨﺒﺭﺍﺀ ﻴﺴﺎﻋﺩﻭﻥ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻭﻅﺎﺌﻔﻪ‪ .‬ﺩﻭﺭ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﺴﺘﺸﺎﺭﻱ ﻭ‬
‫ﻤﻭﻗﻌﻬﻡ ﻗﺭﺏ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻭﺤﺩﺓ ) ‪ :(١٣‬ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ‬

‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‪:‬‬

‫ـ ﻴﺤﺩﺩ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺩﺓ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ‪ ٠٧:‬ﺴﺎﻋﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‪ :‬ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺭﺭﺓ‬

‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺱ‬

‫„ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ‪.‬‬

‫„ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ‪.‬‬

‫„ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪.‬‬

‫„ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪.‬‬

‫ﻻ ﺒﺩ ﻟﻜل ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻨﺕ ﻁﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ‪ ،‬ﻓﻠﻜﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﻻ ﺒﺩ ﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﺒﻤﺎ‬
‫ﺴﻴﺤﺩﺙ ‪ ،‬ﻭﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺫﻟﻙ ﺒﺨﻁﻁ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﺴﺒﻘﺎ ﻭ ﺫﻟﻙ ﺤﺘﻰ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﻁﺭﺓ ‪.‬‬
‫ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻨﺠﺯ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﻭ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺴﻁﺭﺓ ﺇﻻ ﻤـﻥ ﺨـﻼل‬
‫ﺘﻨﻅﻴﻡ ﻓﻌﺎل ﻟﻠﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻠﻜﻬﺎ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪ ،‬ﻓﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻪ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ؟‬
‫ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﻨﻭﺍﻋﻪ ؟ ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ؟ ﻭ ﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ؟‬
‫ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺨﻁﻭﺍﺘﻪ ؟ ﻭ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﻨﻭﺍﻋﻪ ؟‬
 ‫„ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ‬
‫‪ .١‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻫﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺒﻭﺍﺴﻁﺘﻬﺎ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺒﺎﻟﺘﻭﺠﻴﻪ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓﻲ ﺃﻓﻜﺎﺭ ﺃﻭ ﻤﺸﺎﻋﺭ ﺃﻭ ﻓﻲ ﺴﻠﻭﻙ‬
‫ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪ ،‬ﻭﺘﺸﺘﻤل ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﻫﺩﻑ ﻤﻌﻴﻥ ﻴﺭﻏﺏ ﺍﻟﻘﺎﺌﺩ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻘﻪ‪ .‬ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻘﺎﺌﺩ ﺒﺘﻨﺴﻴﻕ ﺃﻋﻤﺎل ﻭﻨﺸﺎﻁﺎﺕ‬
‫ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﺩﻫﻡ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻙ‪ .‬ﻭﺍﻟﻘﺎﺌﺩ ﺘﺭﺒﻁﻪ ﺒﺎﻟﺘﺎﺒﻌﻴﻥ ﻟﻪ ﻋﻼﻗﺎﺕ‬
‫ﺘﻔﺎﻋل ﻤﺘﻜﺭﺭﺓ ‪ ،‬ﻴﻤﺎﺭﺱ ﻓﻴﻬﺎ ﺘﺄﺜﻴﺭﺍ ﻤﺴﺘﻤﺭﺍ ﻋﻠﻰ ﺴﻠﻭﻙ ﻭﻤﺸﺎﻋﺭ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﻴﻥ ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻟﻘﺎﺌﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﺎﺒﻌﻴﻪ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﻟﺩﻴﻪ ﻤﻥ ﻗﻭﺓ )ﻨﻔﻭﺫ( ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻫﻲ ﻤﻥ‬
‫ﻤﻬﺎﻤﻪ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻨﻔﻭﺫ ﻫﻭ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻠﻜﻬﺎ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻤﺎﺭﺴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻐﻴﺭ‪ .‬ﻭ ﻴﺠﺏ ﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺯ ﺒﻴﻥ‬
‫ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻨﻔﻭﺫ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻬﺘﻤﻭﻥ ﺒﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﻡ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻓﻘﻁ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺴﻌﻭﻥ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭ ﺫﻟﻙ ﺒﺘﻠﺒﻴﺔ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻭﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﺅﻭﺴﻴﻥ ﻭﺤل ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺘﺭﻀﻬﻡ ‪.‬‬
‫ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻨﻔﻭﺫ‪ ،‬ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻭﻓﺭ ﺍﻟﻘﺎﺌﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻠﻁﺔ ﻭﻫﻲ ﺤﻕ ﻭﻗﻭﺓ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﻗﻭﺓ ﻗﺎﻨﻭﻨﻴﺔ‬
‫ﺸﺭﻋﻴﺔ ﻟﻴﺱ ﺒﺎﻟﻀﺭﻭﺭﺓ ﺃﻥ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﻗﻭﺓ ﺍﻟﻘﻬﺭ ﺃﻱ ﺍﻟﻌﻘﻭﺒﺎﺕ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻭ ﻤﺭﺍﺤﻠﻪ ‪:‬‬
‫‪ .١,٢‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺼﺎﻨﻊ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ )ﺍﻟﻘﺎﺌﺩ( ﻤﻥ ﻴﺒﻥ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﺍﻟﻌﺩﻴﺩﺓ ﻭ ﺒﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﻓﺭﺓ ﻋﻨﺩ‬
‫ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ‪.‬‬
‫‪ .٢,٢‬ﻤﺭﺍﺤل ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ‪:‬‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﺭﺍﺤل ﺍﻟﻤﺘﺘﺎﺒﻌﺔ ﻻﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ‪ :(١‬ﺍﻟﻤﺸﻜل ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺤﻠﻪ‪ .‬ﻭﻓﻲ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﺤﻴﺎﻥ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﺸﻜل ﺃﺼﻌﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﺤل ‪ .‬ﻭ‬
‫ﺘﺴﺘﻌﻤل ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﻌﻘﻑ ﺍﻟﺫﻫﻨﻲ ﻭﻫﻭ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻤﻥ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬
‫ﻓﻲ ﻭﻗﺕ ﻗﺼﻴﺭ ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﺭﺽ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﻭ ﻤﻁﺎﻟﺒﺘﻬﻡ ﺒﺄﻥ ﻴﻘﺩﻤﻭﺍ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻤﻥ‬
‫ﺃﺠل ﺤﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ‪ :(٢‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻜﻜل ﻭﺒﺄﺠﺯﺍﺀ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺃﻴﻥ ﻭﻗﻊ ﺍﻟﻤﺸﻜل ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ‪ :(٣‬ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ‪ :(٤‬ﺘﺭﺘﻴﺏ ‪ ،‬ﺘﻔﺴﻴﺭ ﻭ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ‪ :(٥‬ﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﺤﻠﻭل ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ‪ :(٦‬ﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﺤل ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺡ ﺘﻨﻔﻴﺫﻩ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ‪ :(٧‬ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺤل ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺡ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻷﺩﺍﺀ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻭ ﺍﻟﻤﺨﻁﻁ ‪:‬‬
 ‫ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺒﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺨﺫﻫﺎ ‪ ،‬ﺃﺭﺒﻌﺔ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ‪ .‬ﻭ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫ﻴﻠﺨﺹ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻨﻭﺍﻉ ﺍﻷﺭﺒﻌﺔ ﻭ ﺨﺼﺎﺌﺼﻬﺎ ﻭﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﻭ ﻁﺭﻕ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺍﺘﺨﺎﺫﻫﺎ‬
‫ﻁﺭﻕ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ‬ ‫ﺨﺼﺎﺌﺹ‬ ‫ﻨﻭﻉ ﺍﻟﻤﺸﻜل‬
‫ﻟﻠﻭﺍﺠﺏ ﺍﺘﺨﺎﺫﻩ‬
‫ـ ﻤﺸﺎﻜل ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل‬
‫ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻤﺅﻜﺩ‬ ‫ـ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺘﺎﻤﺔ ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒل‬ ‫ﺘﻘﻴﻡ ﺁﺜﺎﺭ ﻜل ﻗﺭﺍﺭ‪:‬‬
‫ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺍﻷﺠل )ﻤﺜﺎل‬
‫)ﻓﻲ ﻅل ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ‬ ‫ـ ﻻ ﺘﻭﺠﺩ ﺸﻜﻭﻙ ﻤﺎ ﻭ ﻻ‬ ‫ـ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻴﻭﻤﻲ ﻟﻠﻤﻬﺎﻡ‬
‫(‬ ‫ﻤﺼﺎﺩﻓﺔ‬ ‫ـ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻗﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ (‬
‫ـ ﻤﺸﺎﻜل ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل‬
‫ـ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﺤﻭﺍﺩﺙ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ‬ ‫ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻜﺭﺭﺓ ) ﺘﺴﻴﻴﺭ‬
‫ـ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻻﺤﺘﻤﺎل ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺒﻜل‬ ‫ﺍﻻﺤﺘﻤﺎﻻﺕ ﻭ ﻤﻘﺎﻴﻴﺴﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻭﻙ ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ‪،‬ﺼﻴﺎﻨﺔ‬
‫ﺤﺎﺩﺙ‬ ‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺩﺍﺕ (‬
‫ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﻏﻴﺭ‬
‫ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺸﺎﻤﻠﺔ ﺃﻭ ﻏﻴﺭ ﺸﺎﻤﻠﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﻜﺩ ) ﻓﻲ‬ ‫ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻻﺤﺘﻤﺎﻻﺕ‬
‫ﻟﻠﺤﻭﺍﺩﺙ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ ﺒﺘﺴﺠﻴل‬ ‫ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ‬
‫ﻅل ﻋﺩﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺤﻭﺍﺩﺙ ﺒﺎﺤﺘﻤﺎﻻﺕ ﻤﻌﻴﻨﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ(‬
‫ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ‬ ‫ﺍﻟﺤﻭﺍﺩﺙ ﻴﺘﻡ ﺘﺸﻜﻴﻠﻬﺎ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ‬ ‫ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻁﺭﻕ ﺍﻻﺤﺘﻤﺎﻻﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﻁﻁﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺱ‬ ‫ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺱ‬ ‫ﻭ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬
‫‪ (٤‬ﺍﻵﺠﺎل ﺍﻟﺯﻤﻨﻴﺔ ﻟﻠﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ‪:‬‬
‫‪ (١,٤‬ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺍﻷﺠل ‪:‬‬
‫ﻭ ﺃﺜﺭﻫﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﻓﻲ ﻤﺩﺓ ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺍﻷﺠل‪ ،‬ﻭﻓﻲ ﺃﻏﻠﺒﻬﺎ ﻫﻲ ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﻗﺎﺒﻠﺔ ﻟﻼﻨﻌﻜﺎﺱ ﻤﺜل ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﻫﻲ‬
‫ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل ‪.‬‬
‫‪ (٢,٤‬ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻁﻭﻴﻠﺔ ﺍﻷﺠل ‪:‬‬
‫ﺃﺜﺭﻫﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﺘﺄﺨﺭ ‪ ،‬ﻭ ﺘﻠﺯﻡ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﻋﺩﺓ ﺴﻨﻭﺍﺕ ﻤﺜل ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ‪ ،‬ﺍﻻﻨﻁﻼﻕ ﻓﻲ‬
‫ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻤﻨﺘﺞ ﺠﺩﻴﺩ‪.‬‬
‫‪ (٥‬ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ‪L objet de la décision‬‬
‫ﻭﻓﻘﺎ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻌﻴﺎﺭ ﻨﻤﻴﺯ ﺜﻼﺜﺔ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ‪.‬‬
‫‪ (١,٥‬ـ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﺠﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻭ ﺘﺨﺘﺹ ﺒﺎﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ )ﻤﺜل ‪ :‬ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ‪ ،‬ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ(‪.‬‬
‫‪ (٢,٥‬ـ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻜﺘﻴﻜﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻭﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﺘﺴﻴﻴﺭ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ‪ :‬ﺍﻟﺤﻴﺎﺯﺓ ﻭ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﻭ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ (٣,٥‬ـ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ‪:‬‬
 ‫ﻭﻫﻲ ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﻐﻼل ﺍﻟﻌﺎﺩﻴﺔ ) ﻤﺜل ‪ :‬ﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‪ ،‬ﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻨﺎﺕ (‪.‬‬
‫‪ (٦‬ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ‪:‬‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺼﻨﻴﻑ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺤﺴﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﺨﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ‪:‬‬
‫‪ (١,٦‬ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﻭل ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺨﺫﻫﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻭ ﻤﻭﻀﻭﻋﻬﺎ ﻋﺎﺩﺓ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﻓﻬﻲ ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ‪.‬‬
‫‪ (٢,٦‬ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺨﺫﻫﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻭﺴﻁﻰ ﻭ ﻤﻭﻀﻭﻋﻬﺎ ﺘﻜﺘﻴﻜﻲ ﻭ ﻴﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺨﺫﺓ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ‪.‬‬
‫‪ (٣,٦‬ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺨﺫﻫﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺩﻨﻴﺎ ﻭ ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴل ﺃﻱ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ﻹﺠﺭﺍﺀ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ‬
‫ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭ ﺒﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺘﺘﺨﺫ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺩﻨﻴﺎ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ‬
‫ﺤﺴﺏ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻤﻌﺩﺓ ﺴﻠﻔﺎ ﻭﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺘﻬﺎ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻭ ﻗﺒﻭل ﻭ ﺭﻓﺽ ﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ ‪ ...‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬
‫‪٧‬ـ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ‪:‬‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺙ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫ـ ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻭﺃﺨﺭﻯ ﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫ـ ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺃﺨﺭﻯ ﺭﻭﺘﻴﻨﻴﺔ‬
‫ـ ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﻤﺒﺭﻤﺠﺔ ) ﻤﺨﻁﻁﺔ ( ﻭﺃﺨﺭﻯ ﻏﻴﺭ ﻤﺒﺭﻤﺠﺔ‬
‫‪ (١,٧‬ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺃ ( ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻴﺘﺨﺫ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﺒﺤﻜﻡ ﺍﻟﺴﻠﻁﺔ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻤﺘﻊ ﺒﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭ ﺫﻟﻙ ﺤﻴﻥ ﻗﻴﺎﻤﻪ‬
‫ﺒﺎﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ ﻤﻨﻪ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪ .‬ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﺤﻕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺃﻫﻡ ﺃﺩﺍﺓ ﺒﻴﺩ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﻟﻴﺅﻜﺩ ﻗﺩﺭﺘﻪ ﻋﻠﻰ ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭ ﻴﺘﺤﻤل ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺘﻪ ﺤﻴﻥ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺤﻕ‪ .‬ﻭﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﻤﺩﻴﺭ ﺃﻥ ﻴﻔﻭﺽ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﻤﺜل‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ‪.‬‬
‫ﺏ( ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﺨﺫﻫﺎ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺒﺼﻔﺘﻪ ﺸﺨﺼﹰﺎ ﻋﺎﺩﻴﹰﺎ ﻭ ﻟﻴﺱ ﺒﺼﻔﺘﻪ ﻋﻀﻭﹰﺍ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﻤﺜﻼ‬
‫ﻗﺭﺍﺭ ﺍﺴﺘﻘﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺒﺈﺤﺩﻯ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻓﺈﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺭﻏﻡ ﺃﻨﻪ ﺸﺨﺼﻲ ﺇﻻ ﺃﻨﻪ ﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻼ ﺒﺩ‬
‫ﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺘﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺨﻠﻔﻪ ‪ ،..‬ﻭﻤﺜل ﺫﻟﻙ ﻗﺭﺍﺭ ﺃﺤﺩ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻐﻴﺎﺏ ﻟﻤﺩﺓ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻓﺈﻥ ﺫﻟﻙ‬
‫ﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺯﻤﻼﺌﻪ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺄﺩﺍﺀ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ ﻤﺤﻠﻪ‪.‬‬
‫‪( ٢,٧‬ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺭﻭﺘﻴﻨﻴﺔ ‪:‬‬
 ‫ﺃ( ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻭﻫﻲ ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﻟﻬﺎ ﺼﻔﺔ ﺍﻟﺩﻴﻤﻭﻤﺔ ﻭ ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺼﺎﺭﻴﻑ ﺍﻟﻀﺨﻤﺔ ‪ ،‬ﻭﻟﻬﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻭﺃﻱ ﺨﻁﺄ ﻓﻴﻬﺎ ﻴﺼﻴﺏ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺨﺴﺎﺌﺭ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺠﺩﺍ‪.‬‬
‫ﺏ( ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺭﻭﺘﻴﻨﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﻁﻠﺏ ﺠﻬﺩﺍ ﺫﻫﻨﻴﺎ ﻜﺒﻴﺭﺍ ﺃﻭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻜﺭﺭ ﺒﺼﻔﺔ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻭ ﺘﺄﺜﻴﺭﻫﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻏﻴﺭ ﻜﺒﻴﺭ‪ .‬ﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺘﻬﺎ ﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﻷﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﻠﺘﻔﺘﻴﺵ ﺃﻭ ﻁﻠﺏ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﻴﻭﻤﻲ ﻋﻥ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ‪ ...‬ﺍﻟﺦ ‪.‬‬
‫‪ (٣,٧‬ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺒﺭﻤﺠﺔ ﻭ ﺍﻟﻐﻴﺭ ﻤﺒﺭﻤﺠﺔ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺒﺭﻤﺠﺔ ‪:‬‬ ‫ﺃ(‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻻﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻤﻌﻴﻥ ﻴﺴﻬل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ‪ .‬ﻭﻴﺼﺒﺢ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻨﻬﺎﻴﺔ ﻗﺭﺍﺭﺍ ﻤﺘﻜﺭﺭﺍ ﻭﺭﻭﺘﻴﻨﻴﺎ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺼﺒﺢ ﻫﻨﺎﻙ ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻤﺘﻔﻕ ﻋﻠﻰ ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻜل ﻗﺭﺍﺭ ‪.‬‬
‫ﻭ ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻻ ﻴﻌﺎﻤل ﻜل ﻗﺭﺍﺭ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﺤﺎﻟﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻤﻥ ﻨﻭﻋﻬﺎ ﻓﻲ ﻜل ﻤﺭﺓ ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺒﺭﻤﺠﺔ ‪:‬‬ ‫ﺏ(‬
‫ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﻅﻬﺭ ﺒﺸﻜل ﻤﺘﻜﺭﺭ ﻭﺭﻭﺘﻴﻨﻲ ‪ .‬ﻓﻬﻲ ﻻ ﺘﺘﺨﺫ ﺒﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻤﻌﻴﻥ ‪ ،‬ﻓﻬﻲ‬
‫ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻭﻫﺎﻤﺔ ﻭﻴﺘﻁﻠﺏ ﺤﻠﻬﺎ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ ﻭﺘﺠﺩﻴﺩﻴﺔ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﻌﻨﻲ‪،‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺘﻬﺎ ‪ :‬ﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨﺹ ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﺭﻗﻡ ﺃﻋﻤﺎل )ﻤﺒﻴﻌﺎﺕ( ﻤﻨﺘﺞ ﻤﺎ ؟‪.‬‬
 ‫„ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ‬
‫‪١‬ـ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻗﻴﺎﺱ ﻭﺘﺼﺤﻴﺢ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﺭﺅﻭﺴﻴﻥ ‪،‬ﻟﻠﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﺨﻁﻁ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺔ‬
‫ﻟﺒﻠﻭﻍ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻗﺩ ﺘﻡ ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ﺒﺸﻜل ﻤﻘﺒﻭل ‪.‬‬
‫‪٢‬ـ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ‪:‬‬
‫ﺘﻜﻤﻥ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪(١,٢‬ﺍﻟﻔﺎﺭﻕ ﺍﻟﺯﻤﻨﻲ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ ‪:‬‬
‫ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺎﺼل ﺯﻤﻨﻲ ﺩﺍﺌﻤﺎ‪ ،‬ﺒﻴﻥ ﺯﻤﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﻭ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻨﻔﺫ ﻓﻴﻪ‪ .‬ﻭ‬
‫ﺨﻼل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﻗﺩ ﺘﺤﺩﺙ ﻅﺭﻭﻑ ﻏﻴﺭ ﻤﺘﻭﻗﻌﺔ ﺘﺴﺒﺏ ﺍﻨﺤﺭﺍﻓﺎ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺠﺎﺯ ﻋﻥ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺭﻏﻭﺏ ﻓﻴﻪ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻤﺭﻏﻭﺏ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ (٢,٢‬ﺍﻻﺨﺘﻼﻑ ﻓﻲ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭ ﺃﻓﺭﺍﺩﻫﺎ ‪:‬‬
‫ﻋﺎﺩﺓ ﻤﺎ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻋﻥ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺘﺘﻌﺎﺭﺽ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻬﻡ‬
‫ﻤﻊ ﻤﺎ ﺘﺭﻴﺩﻩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺜﻤﺔ ﻓﺎﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻤﻭﺠﻬﺎ ﺃﺴﺎﺴﻴﺎ ﻭﺒﺎﻟﺩﺭﺠﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻨﺤﻭ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺩﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪،‬‬
‫ﻭﺒﺫﻟﻙ ﻴﻘﻠل ﻤﻥ ﺍﻟﺼﺭﺍﻋﺎﺕ ﻭﺍﻟﻨﺯﺍﻋﺎﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ٣‬ـ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ‪:‬‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﻤﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﺜﻼﺜﺔ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﺤﺴﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻭﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪.‬‬
‫‪ (١,٣‬ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪:‬‬
‫ﻭﻴﺴﻌﻰ ﺇﻟﻰ ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﺃﻭ ﺃﺠﺯﺍﺀ ﻫﺎﻤﺔ ﻤﻨﻬﺎ ﺨﻼل ﻓﺘﺭﺓ ﺯﻤﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭ ﻴﺤﺩﺩ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻱ ﻤﺩﻯ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻜﻭﺤﺩﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﺒﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺔ ﻤﺴﺒﻘﺎ ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﻫﻲ ﻨﻤﻭ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ‪ ،‬ﺤﺼﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻭﻕ ‪ ...‬ﺍﻟﺦ ‪.‬‬
‫ﻭﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺃﻱ ﻓﺸل ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺼﺤﻴﺤﻪ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ‪:‬‬
‫ـ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬
‫ـ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﻭﻀﻊ ﺍﻟﺨﻁﻁ‬
‫ـ ﺇﺤﺩﺍﺙ ﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ‬
‫ـ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل‬
‫ـ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﺘﺤﻔﻴﺯ ﺃﻜﺒﺭ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ ‪...‬ﺍﻟﺦ‬
‫‪(٢,٣‬ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ )ﺍﻟﺘﺸﻐﻴل( ‪:‬‬
‫ﻭﻴﻘﻴﺱ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻴﻭﻤﻲ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ )ﺘﺴﻭﻴﻕ‪،‬‬
‫ﺇﻨﺘﺎﺝ‪ ،‬ﺇﺩﺍﺭﺓ‪ ،‬ﺃﻓﺭﺍﺩ‪ ،‬ﺘﻤﻭﻴل( ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻗﻴﺎﺱ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺃﻱ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﺇﻟﻰ ﻋﺩﺩ ﺴﺎﻋﺎﺕ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻵﻻﺕ‪.‬‬
 ‫ﻨﺠﺩ ﻤﻥ ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫ـ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻭﻗﺘﺎ ﺇﻀﺎﻓﻴﺎ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ‪.‬‬
‫ـ ﺘﻌﺩﻴل ﻤﻌﺩﻻﺕ ﺘﺸﻐﻴل ﺍﻵﻻﺕ ‪.‬‬
‫ـ ﺘﺭﺸﻴﺩ ﺍﻟﻤﺼﺎﺭﻴﻑ ‪.‬‬
‫ـ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ‪.‬‬
‫‪ (٣,٣‬ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ‪:‬‬
‫ﻭﺘﺘﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻓﻲ ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻨﺎﺘﺞ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﻡ ﻭﺴﻠﻭﻙ ﺃﺩﺍﺌﻬﻡ ﻭﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﺘﻘﺎﺭﻴﺭ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻌﺩﻫﺎ ﺍﻟﺭﺅﺴﺎﺀ ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﻭ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺃﺩﺍﺀ ﻤﺭﺅﻭﺴﻴﻬﻡ ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻙ ﻫﻨﺎﻙ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻤﺜل ﻤﺒﻠﻎ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺒﺎﺌﻊ ﻤﻌﻴﻥ‪.‬‬
‫ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﺼﺤﻴﺢ ﺃﻱ ﺍﻨﺤﺭﺍﻑ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺒﻌﺽ ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻤﺜل ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﻭﻴﻥ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﺤﻭﺍﻓﺯ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺃﻭ ﺇﺫﺍ ﺍﻗﺘﻀﻰ ﺍﻷﻤﺭ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺒﻌﺽ ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺄﺩﻴﺒﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﺴﺘﻘﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻟﺩﻯ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺨﻼﺼﺔ‪:‬‬
‫ـ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻘﺎﺌﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺎﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺎﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﺍﻟﻌﺩﻴﺩﺓ ﻭ ﺍﻨﻁﻼﻗﺎ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﻓﺭﺓ ﻋﻨﻪ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‪.‬‬
‫ـ ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﻤﺤﻴﻁ ﻤﺅﻜﺩ‪ ،‬ﻭ ﻤﺸﻜﻭﻙ ﻓﻴﻪ ﻭﻤﺤﻴﻁ ﻏﻴﺭ ﻤﺅﻜﺩ ﻭ ﻤﺤﻴﻁ ﻤﻨﺎﻓﺱ ‪.‬‬
‫ـ ﻫﻨﺎﻙ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﻭ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﻟﻠﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﺘﺘﺨﺫﻫﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻜﺘﻴﻜﻴﺔ ﻭ ﺘﺘﺨﺫﻫﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻭﺴﻁﻰ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻭ ﺘﺘﺨﺫﻫﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‪.‬‬ ‫•‬

‫ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺜﻼﺜﺔ ﻫﻲ ‪:‬‬

‫ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻭ ﺃﺨﺭﻯ ﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫•‬
‫ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭ ﺃﺨﺭﻯ ﺭﻭﺘﻴﻨﻴﺔ‬ ‫•‬
‫ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﻤﺒﺭﻤﺠﺔ ﻭ ﺃﺨﺭﻯ ﻏﻴﺭ ﻤﺒﺭﻤﺠﺔ‬ ‫•‬
‫ـ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻫﻲ ﻗﻴﺎﺱ ﻭ ﺘﺼﺤﻴﺢ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﺭﺅﻭﺴﻴﻥ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺭﺴﻭﻤﺔ ﺒﺸﻜل ﻤﻘﺒﻭل ‪.‬‬
 ‫„ ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬
‫ﺱ ‪ ( ١‬ﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﻔﺭﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﺘﻴﻜﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ‬
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﻱ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﺨﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ؟‬
‫ﺱ ‪ ( ٢‬ﻫل ﺘﺅﺜﺭ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺴﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ؟‬
‫ﺱ ‪ ( ٣‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺍﺘﺨﺎﺫﻫﺎ ﻋﻨﺩ ﻤﻼﺤﻅﺔ ﻓﺸل ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻜﻜل ؟‬
 ‫„ ﺃﺠﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‬
‫ﺝ ‪ ( ١‬ﺍﻟﻔﺭﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﺘﻴﻜﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻓﻲ ﻜﻭﻥ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺘﺘﻌﻠﻕ‬
‫ﺒﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﻭ ﻴﺘﺨﺫ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﺃﻤﺎ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻓﻬﻲ‬
‫ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﺘﺴﻴﻴﺭ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﻭﺴﻁ ﻤﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪.‬‬
‫ﺝ ‪ ( ٢‬ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺭﻏﻡ ﺃﻨﻬﺎ ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺄﺤﺩ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻲ ﺠﺎﻨﺒﻪ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻜﻭﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻟﺩﻴﻪ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﻓﻲ ﻏﺎﻟﺏ ﺍﻷﺤﻴﺎﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻤﺘﻌﺎﺭﻀﺔ ﻤﻊ‬
‫ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪.‬‬
‫ﺝ ‪ ( ٣‬ﻴﻜﻭﻥ ﻋﻼﺝ ﺍﻟﻔﺸل ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺎﺘﺨﺎﺫ ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬ ‫‪o‬‬
‫ﺇﻋﺎﺩﺓ ﻭﻀﻊ ﺍﻟﺨﻁﻁ‬ ‫‪o‬‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ‬ ‫‪o‬‬
‫ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل‬ ‫‪o‬‬
‫ﺘﺤﻔﻴﺯ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪.‬‬ ‫‪o‬‬