Jrk Kompetents Enesehin Tõestus, faktid, näited

nang
(märkida:
KP
kompeten
ts
puudub,
OK –
vastab
osaliselt,
TK
– vastab
täielikult)
1 Klienditeeninduse TK Oma igapäevatöös tagan kliendikeskse teeninduse
korraldamine igapäevaselt Järva Tarbijate Ehituskeskuses ning kuni
Kliendikeskse detsember 2020 OG Elektra kaupluses töötades. Võtan
teeninduse aluseks ettevõttes kehtestatud reeglid töökorraldusele. Kui
korraldamine. ettevõttes ei ole olnud täpselt järgitavat
Klientide teenindusstandardit, siis sellisel juhul lähtun
teenindamine. väljakujunenud tavadest, kliendikesksuse põhimõtetest
ning teenindan ise kliente viisil, mis tagaks kliendi
Kaupade
rahulolu. Kliendisõbraliku ostukeskkonna kujundamisel
tutvustamine,
vaatan, et kauplus näeks välja korrektne ja puhas, viidad ja
kliendi nõustamine
info oleks loetav ja jälgitav. Kogu klienditeekond
ja müümine. kaupluses oleks loogiline, takistusteta ja kaup oleks
Müügijärgne sobivalt ja nõuetekohaselt paigutatud, kliendile kättesaadav
teenindamine. ning väljapanekud atraktiivsed.
Tööd alustades vaatan alati kriitilise pilguga kõigepealt
oma tööala üle, et kõik oleks puhas ja korrektne. Samuti
kontrollin, et töövahendid oleks töökorras
(nt värvitoonimise aparaadid).
Puhkepauside võimaldamine kolleegidele päeva jooksul
vähendab rutiini ja võimaldab intensiivsest tööst puhata.
Oluline on hoida positiivset meeleolu ka meeskonnas,
sellisel puhul tunduvad pikad tööpäevad sujuvamad ja kõik
rohkem motiveeritud, kuna ettevõttele on olulised
püsikliendid ja nende hoidmine.
Tervitan alati esimesena klienti. Jälgin kliendi kehakeelt
ning vajadusel lähen ja pakun abi. Näiteks Ehituskeskuses
märkan kui klient vajab soovitusi värvi valimisel. Kasutan
erinevaid küsitlus- ja nõustamistehnikaid, et tema
vajadused täpsemalt välja selgitada. Avatud, täpsustavad
küsimused on eriti tõhusad, kuna koroona piirangute tõttu
toimub luugi- ja drive-in müük. Kui varem kliendid said
ise valida oma soovile vastava toote, siis nüüd tuleb mul
 müügisaalist leida sobiv toode või suunata kliendi info
õige osakonna töötajale. Kaupade tundmine enda
osakonna ulatuses on ülioluline.
Oma töös järgin klienditeeninduse head tava ja teenindan
inimesi nii nagu ma tahaks, et mind teenindatakse. Sinna
hulka kuulub kindlasti elementaarne viisakus. Jälgin, et
tööriided oleks puhtad ning juuksed kinni, küüned
hooldatud, meik tagasihoidlik. Minu töö sisekorra
eeskirjades on välja toodud, millisena tööandja soovib
mind näha töökohal, et ma oleks esinduslik.
Tutvustan kaupa ja annan infot, et klient leiaks endale
meelepärase kauba. Selgitan, kuidas toodet kasutada ja
hooldada ning pretensiooni- ja garantiitingimusi. Oma töös
pean oluliseks ja vajalikuks klientide tagasisidet nii toodete
kvaliteedi kui ka sortimendi osas(näiteks värvi katvus ja
sobivus). Teen ettepanekuid toodete valiku laiendamiseks
kaupluse juhatajale. Ehituskeskuses viimistluskauba
pakkumisel saan teha lisamüüke, (nt. värvi müümisel,
maalriteipe, pintsleid ja rulle).
Juhul kui klient on esitanud kaebuse, suhtun sellesse väga
tõsiselt. Uurin kaebuse põhjust ja olen alati valmis
vabandama kliendi ees. Otsin kliendile võimalikult kiire ja
parima lahenduse. Näiteks AS OG Elektras pöördus klient
tagasi kauplusest ostetud baleriinadega, millel ühel oli
tallast läbi kinnitusnael, mis segas kandmist. Tegin tootele
tagasiostu ja esitasime pretensiooni edasi
edasimüüjale/tootjale. Analüüsin klientidelt saadud
tagasisidet koos meeskonnaga ja püüan teha ettepanekuid,
et ennetada negatiivseid olukordi ja parandada teeninduse
kvaliteeti.
Kuna mina interneti teel klientidega ei suhtle, sellega
tegeleb kontori personal, siis koolis õppisime viisaka
interneti suhtluse põhitõdesid.
Lõpetan kontakti alati positiivse noodiga, kutsudes klienti
tagasi ostlema.

2 Kassatöö TK Kontrollin, et kõikides kassades on päevaks vajalik

korraldamine vahetusraha ja desinfitseerimisvahendid olemas. Jälgin, et
Kassatöö kassaaparaadid on töökorras ja tööks vajalikud vahendid
planeerimine. olemasolu (nt kassalindid, kilekotid). Tipptundide ajal
Kassatoimingud ja pidin jälgima, et oleks vajadusel kõik kassa töös vältimaks
arvete koostamine. järjekordade tekket.
Raha käitlemine. Planeerin kliendiga arveldamise protsesse, mis puudutavad
Kassaaruande peamiselt kassat, vastavalt ettevõttes kehtestatud korrale.
koostamine. Samal ajal järgin rahakäitlemise, turva-, tööohutuse- ja
Müügipiirangute tervishoiunõudeid. Iseteeninduskassad puudusid mõlemas
järgimine. ettevõttes, nii AS OG Elektras kui ka Järva Tarbijate
Ühistu Ehituskeskuses, kuid õppetöö käigus olen saanud
tutvuda iseteeninduskassadega ja nende töö põhimõtetega.
Kliendina olen kauplustes kokku puutunud
iseteeninduskassadega, millest mulle kõige rohkem
meeldivad Selveri puldisüsteem ja Maxima äpp. Mõlemad
teevad kliendi kaupluses käigu palju kiiremaks.
Korraldan kassatoiminguid oma vastutusala piires. Näiteks
JTÜ Ehituskeskuses saan kassas teha tagasioste, toote
vahetusi ja tühistamisi ise järgides ettevõttes kehtestatud
korda, aga AS OG Elektras sai neid muuta ainult
vahetusevanem, vanemteenindaja või juhataja.
AS OG Elektra kaupluses viidi vähemalt kaks korda
päevas sularaha kassast ära ja selle lugemine ning
käitlemine toimus vastavalt ettevõttes kehtestatud korrale.
Väljamakse sularaha kohta tuli teha igast kassast eraldi.
Tuli jälgida, et kassasse jääks piisavalt vahetusraha. Iga
nädala alguses tuli teha ka loto rahade väljamaks kassast
kaupluse kontorile. JTÜ Ehituskeskuses toimus sularaha
kassast ära viimine esialgu kaks korda nädalas. Koroona
piirangute ajal, kui toimus luugimüük, siis viidi ühe korra
nädalas, kuna sularaha käis vähem läbi. Kasutusel on
mõlemas kaupluses ka eurodetektorid, et kontrollida
sularaha õigsust.
Kassaaruannetest koostasin AS OG Elektras ja Järva
Tarbijate Ühistu Ehituskeskuses neid, mis olid otseselt
seotud kassaprogrammiga. Mõlemas kaupluses lisaks tava
tšekkidele koostasin kreeditarveid vastavalt ettevõttes
kehtestatud korrale.
Järgisin Eesti Vabariigi kehtestatud õigusaktidega
müügipiiranguid. AS OG Elektra kaupluses ei lasknud
müügiprogramm alkoholi müüa enne kella 10.00
hommikul ja õhtul peale kella 22.00. Tubakatooted ei tohi
olla nähtaval kapis, vastavalt kliendi soovile ainult andma.
Toodete kohta võis nähtaval olla ainult nimekiri. Vajadusel
ja kahtluse korral küsisin ja uutel klienditeenindajatel
soovitasin tungivalt küsida isikut tõendavat dokumenti, et
teha kindlaks kliendi vanus. Samamoodi kehtib ka
dokumendinõue tubakatoodete kohta. Aeg ajalt tehakse ka
kontrolloste,et parandada teenindusekvaliteeti. Osadel
juhtudel hõlmasid need seda, kui oli tubakatoodetel
 kampaania, siis pidin korrektselt esitama kampaania
kliendile antava info. Samuti tuli jälgida vanuse piirangut
tuletikkude, tulemasinate ja loto müükide puhul.
3 Kaupade TK Tellin kaupa kasutades vastavalt ettevõttes kehtestatud
käitlemise korrale, näiteks JTÜ Ehituskeskuses tellib iga osakonna
korraldamine töötaja enda osakonda tooteid. Tellimuste tegemiseks
Kaupade tellimine. kasutan käsiskannerit, kuhu eelnevalt vanemmüüja või
Kaupade tooterühmavanem on süsteemi sisestanud ettevõtte, kelle
vastuvõtmine ja tellimust tegema hakkan. Tellimisel analüüsin eemise kuu
ladustamine. ja aasta müüke ning arvestan hooaegadega,
müügikampaaniatega.
Kaupade müügiks
Võtan arvesse ilmastikuolusid ning jälgin ilmateadet.
ettevalmistamine.
Suvel on head müügiartiklid nii sise- kui ka
Pakendite, taara ja
välisviimistlustooted, seega jälgin, et kaubavarud oleks
ohtlike jäätmete piisavad ning kõikidele kaupa jätkuks. Talvisel perioodil
käitlemine. on tellimused väiksemad ning on võimalik tegeleda seisma
Kauba kvaliteedi jäänud kaupade allahindlusega, eripakkumisega ning
hindamine. inventuuriga. Kauba riiulite puhastamisega ning muidugi
Kaubagruppide laoseisude ülevaatamisega ja müükide põhjalikuma
liigitamine. analüüsiga. Tellimusi teen ma iganädalaselt, mõnikord üle
Kaubavarude nädala, vastavalt vajadusele. Osad müügiesindajad võtavad
juhtimisega seotud tellimusi kaupluses kohal viibides. Mõningaid tellimusi
riskide haldamine. edastan telefoni teel.
Kliendi tellimusteks on osakonnas ettenähtud vihik, kuhu
kirjutame kliendi konkreetsed soovid ja kliendi andmed
ning kaubaveo soovi. See on infovahetuse allikas mitmete
töötajate vahel. Eesmärk on, et klient saaks õige kauba
lubatud ajal ning ei tekitaks töötajate vahel ebaselgust ja
info puudust.
JTÜ Ehituskeskuses korraldan kaupade vastuvõttu
kontrollides koguste ja kvaliteedi vastavust
saatedokumentidele. Tagan kaupade käitlemisega seotud
andmete halduse, dokumenteerides kõik puuduolevad
tooted ning need, mis on lisaks tulnud. Kui mõni toode on
lõhutud transpordi käigus, siis annan koheselt teada
juhatajale või tooterühma vanemale. Pean jälgima ka, et
realiseerimisaeg ei oleks üle läinud või piisava ajaga
maksimaalselt kuus kuud. Kaupade vastuvõtmisel jälgin, et
toodetel oleks kaasas või tootel eestikeelsed juhendid.
Nende puudumisel küsin tarnijalt. Samuti hindan kauba
seisukorda, et kaup ei oleks katkine, vigastatud.
Korraldan kaupade ladustamise Ehituskeskuses oma
osakonnas ja vajadusel lahendan kaupade käitlemisega
seotud probleeme.
Laos kaupade paigutamisel pean arvestama kauba
hoiustamisel nõutud temperatuuri, valgustega ning
kaupade omavahelise kokku sobivusega. Kõik kaubad
peavad paiknema riiulitel või kaubaalustel. Lisaks arvestan
kauba paigutamisel hooaja müügis olevate toodetega, et
need oleks kiiresti kättesaadaval, näiteks kampaania
kaubad asuvad laos müügisaali läheduses.
Korraldan kaupade müügiks ettevalmistamist
turvaelementide ja nõuetekohase märgistuse ja
hinnainfoga. Samuti tagan, et hinnad oleks õiged ning
kaupu piisavalt saada müügisaalis. Kujundan ja korraldan
kaupade väljapanekut, sealhulgas ka kampaania- ja
eriväljapanekuid. Kaupluses kasutatakse vertikaalseid,
horisontaalseid, kuid üldjuhul kombineeritud
väljapanekuid. AS OG Elektras oli suvisel perioodil
kasutusel jookidel mahupõhised väljapanekud, kuna siis
ostetakse neid rohkem. JTÜ Ehituskeskuses kuulub
kaupade ettevalmistuse alla EAN-koodiga toodete
varustamine ja turvaelementide kinnitamine tootele.
Toodete laoseisu saan kontrollida arvutist lao-ja
müügiprogrammist ja käsiskannerist. Juhul kui kaup on
müügisaalist otsas ja laoseis näitab jääki, siis organiseerin
kauba laost müügisaali. Samas kui hakkan kaupasid välja
panema, siis järgin FIFOsüsteemi ehk vanem kaup
ettepoole uuem tahapoole ning kindlasti peab kauba
esikülg olema kliendile nähtav. AS OG Elektras tegin ma
Kalevi otsariiuli väljapaneku ning kaupluse juhtkonnale
ettepaneku teha korda kange alkoholi klaaskapp. Liigitasin
kapis olevad kaubad tootegrupi põhiselt nt. rummid,
viskid, brändid konjakid.
JTÜ Ehituskeskuses on kombineeritud väljapanekuid, kuid
hooajalised kaubad on mahupõhised. Nt välisvärvid,
terrassiõlid jms. Inspireerivaid väljapanekuid ei saanud
teha müügisaali ruumi puuduse tõttu. Varasemalt
planogrammi alusel väljapanekute tegemisega olen kokku
puutunud Maxima Eesti OÜ-s.
Kui töötasin AS OG Elektras pidin jälgima kaupasid välja
pannes, et pakendid ei oleks katki ja kui olid
temperatuuritundlikud kaubad, siis need pidin need
esimesena vastu võtma ja välja panema, et ei muutuks
kauba kvaliteet. Toidukaupade leti toodete puhul sain juba
lõhnast ja välimusest aru, kui toode ei olnud müügiks
sobilik. Juhul kui toode ei olnud müügikõlbulik, siis
kõrvaldasin müügist ja läks mahakandmisele. Jälgisin
hoolega realiseerimisaegasid ning vajadusel juhendasin ja
suunasin kolleege ka seda tegema. Kõlblik kuni tähistab
realiseerimise ja tarvitamise lõpptähtaega. Selline
märgistus on kiiresti rikneval kaubal (liha, kala- ja
piimatooted, salatid), mis oma koostise tõttu on soodne
keskkond riknemist põhjustavate mikroorganismide
kasvuks ja paljunemiseks. Kõlblik kuni tähistusega tooteid
ei tohi pärast märgistusel esitatud kuupäeva müüa ega
tarbida, sest need võivad ohustada inimese tervist. Parim
enne mõiste all on mõeldud toidukauba minimaalset
realiseerimisaega. Parim enne tähistus viitab eelkõige toidu
kvaliteedile. Seega võib pärast parim enne kuupäeva
möödumist toidukaup kaotada oma lõhna- ja
maitseomadusi, muutuda tekstuurilt või konsistentsilt ja
väheneda võib toote vitamiinide sisaldus. Siiski kõlbab
toode veel mõnda aega süüa ja ei too endaga kaasa ohtu
tarbija tervisele. Samuti võib selliseid tooteid pärast
pakendil märgitud aega müüa. Parim enne kuupäevaga on
tähistatud näiteks leib, sai, juust, küpsised, maiustused,
maitseained, jahu, karastusjoogid ja konservtooted. AS OG
Elektras eraldasin need teistest toodetest ja juurde lisasin
sildi, kus oli kirjas parim enne möödas, aga enne pidin
tegema lao- ja müügiprogrammis Ogis neile allahindluse.
Osadele parim enne toodetele ei lasknud lao- ja
müügiprogramm allahindlus teha ning need saadeti
tarnijale tagasi.
Tagan pakendite, taara ja ohtlike jäätmete nõuetekohase
käitlemise. Nii Järva Tarbijate Ühistu Ehituskeskuses kui
ka AS OG Elektras sorteeriti nii papp kui ka kile eraldi.
Mõlemas kaupluses oli klientidele eraldi vanade patareide
kogumiseks konteiner. Minu ülesanne on pakendiosad
õigetesse konteineritesse panna ja muidugi jälgida, et ka
teised seda teeksid.
AS OG Elektras letis toidu kuumtöötlemisel pidin jälgima,
et toidu sisetemperatuur saavutaks vähemalt 75 kraadi ja
täitma jälgimislehte temperatuuride kohta. Lihatooted
võisid olla pärast kuumtöötlemist müügis 6 tundi ja teised
kuumtöödeldud toidud 3 tundi. Sügavkülmutatud
toiduainete säilitustemperatuur on -18 kraadi, munad
säilitatakse +2 kuni +6 kraadi, kalad ja kalatooted 0 kuni
+2 kraadi, liha ja lihatooted samuti 0 kuni +2 kraadi ning
piim ja piimatooted +2 kuni +6 kraadi. Köögi- ja
puuviljade puhul sõltub säilitustemperatuur liigist. Näiteks
juurviljad, kapsad ja sibulad säilitatakse 0 kuni +3 kraadi
juures, ülejäänud üldjuhul +10 kuni +12 kraadi. Pidin
jälgima nende külmikute temperatuure ja kontroll lehti
täitma nende temperatuuride kohta. Puu- ja juurvilja leti
väljapanekul tuli mul arvestada sellega, et ei kuhjaks suuri
hunnikuid kokku, kuna see paneb puu- ja juurviljad
kiiremini riknema. Puu- ja köögiviljade müügiks
ettevalmistamisel, väljapanekul ja hoiustamisel tuleb
arvestada nende tundlikkusega etüleeni suhtes. Kõrvuti
 koos ei tohi hoiustada ja paigutada ka müügisaali etüleeni
tootvaid ja etüleeni suhtes tundlikke kaupu.
Grupeerin kaubad vastavalt sortimendile, samal ajal
erinevate kaubagruppide liigitamise põhimõtted arvestades
ja ka ettevõttes kehtestatud korda, kuna AS OG Elektras
olid paljud riiulikohad rendile antud. Ettevõtted maksavad
renti, et nende tooted oleks paremate müügikohtade peal.
Ja sealgi tuli arvestada, et ei satuks tugevalõhnalised tooted
kokku toodetega, mis on lõhnatundlikud, näiteks ei pane
kõrvuti kohvi ja pesupulbrit.
Toidukaupluses töötades jälgisin igapäevaselt
säilitustemperatuure ja realiseerimisaegu. Kaupa vastu
võttes ja välja pannes hindasin ja kontrollisin kauba
kvaliteeti. Suuremate kauba koguste puhul tegin vajadusel
ettepanekuid sooduskampaania tegemiseks. Ja nendel
kaupadel, millel hakkas realiseerimisaeg lähenema, küsisin
soodushinda, et saaks see kaup kiiremini realiseeritud.
Praaktooted samuti eemaldasin müügilt. Järva Tarbijate
Ühistu Ehituskeskuses on samuti tooteid, mis aeguvad,
nende puhul uurib tooterühmavanem, mis neist edasi saab.
Osadel juhtudel kantakse maha, vahetatakse ümber või siis
hinnatakse alla.
4 Müügitöö TK Organiseerin päeva jooksul müüki oma vastutusala piires.
korraldamine Järva Tarbijate Ühistu Ehituskeskuses arutan jooksvalt
Müügi meeskonnaga müügitulemusi, et leida lahendusi, millega
organiseerimine. saaks müügitööd parandada ja võimalusel kampaania ideid
Hinna välja pakkuda juhatajale. Kampaania ideede puhul arvestan
kujundamine. konkurentide tehtavaid kampaaniaid(reklaammaterjalid).
Kaupade Hinnakujundust ise ei ole teinud, aga saan jälgida, mis on
toodete juurdehindlused. Mulle on ka räägitud, mis on
inventeerimine.
oodatav juurdehindlus Ehituskeskuses. AS OG Elektra
Müügikampaaniate
kaupluses kohapeal juurdehindlust ei tehtud, aga sain
korraldamine.
isiklikult tegeleda allahindluste tegemisega.
Osalesin mõlemas kaupluses inventeerimisel, mõlemal
juhul kasutasin käsiskannerit. Peale inventuuri või
vaheinventuuri tegemist analüüsisin saadud tulemusi.
Vajadusel tegin kontroll lugemisi. AS OG Elektras oli
minu ülesandeks alkoholitoodete iganädalane ja
tubakatoodete igapäevane vaheinventuuri tegemine, kuna
nende toodete müügiga klienditeenindajad eksivad kõige
rohkem. Alkoholi vaheinventuuri tegemiseks kasutasin
käsiskännerit, kuhu sisestasin kogused ja hiljem arvutist
sain jälgida, kas reaalsed seisud vastasid ka süsteemis
olevatele laoseisudele. Tubakatoodete vaheinventuuri tehes
kasutasime nii paberkandjat kui käsiterminali. Järva
Tarbijate Ühistu Ehituskeskuses inventuuri tegemisel
 kasutasin käsiterminali. Kui kogu kaupluse tooted olid
loetud, siis inventeerijad lasid üle kontrollida tooted, mida
oli puudu, lugemata või üle loetud, et näha, kas need vahed
on reaalsed või on valesti loetud. Inventuurile eelnevalt
arvutasin ja vajadusel mõõtsin ka üle tooted, mis müügil
ruut- ja jooksvameetriga. Iga töötaja luges tooteid üksi.
AS OG Elektras sain teha allahindlusi. Kui tootel hakkas
lähenema realiseerimiskuupäev, siis võimalusel ,kui
tooteid oli rohkem kui 10 tükki, tegin ettepaneku
müügikampaaniaks. Ning kui realiseerimis kuupäevaks ei
olnud tooted müüdud, siis pidime kaupluses need ise alla
hindama.
Osalen aktiivselt meeskonnastöös, olles alati avatud ja
abivalmis. Meeskonnas töötades arvestan alati teistega ja
kui mul endal jääb teadmisi puudu küsin kogenumalt
töötajalt. Igal töötajal minu meeskonnas on oluline roll, et
toimiks igapäevane sujuv töö. Ja kui on kellelgi abi vaja,
siis aitan hea meelega. Sama kehtib ka pausidel ja lõunatel
käimisega. Alati arutan teistega läbi, kes mis ajal läheb.
Järva Tarbijate Ühistu Ehituskeskuses võimaldan
kolleegidel teha pause ja lõunaid kokkulepitud
kellaaegadel. Oluline on, et müügisaalis oleks alati keegi
olemas, kes saaks kliente nõustada ja teenindada.
5 Juhendamine ja TK Töögraafikuid koostasin koos juhataja või vanemmüüjaga
juhtimine nii AS OG Elektras kui ka JTÜ Ehituskeskuses, järgides
Töö töö- ja puhkeaja korraldust vastavalt seadusandlusele. Neid
organiseerimine ja koostades arvestasime töötajate vabade päevade sooviga,
juhtimine. samas pidime ka arvestama pühasid ja muidugi koroona
Töötajate piirangutest tingitud muutustega ning ka puhkuseid. Samas
juhendamine. JTÜ Ehituskeskuses iga kuu arutame me meeskonnana
Tagasiside oma töö tulemuslikkust ja kuidas läinud on. Sellega
andmine kaasame kõiki töötulemuste paranemisele ning see annab
ka parema võimaluse kõikidele meeskonna liikmetele ka
infot jagada. Samuti peetakse JTÜ Ehituskeskuses meeles
neid töötajaid, kellel on tööjuubelid, mis samuti motiveerib
töötajaid sellega, et nad on oluline osa meeskonnast.
Olen juhendanud töötajaid vastavalt ettevõttes kehtestatud
korrale nii OG Elektra kaupluses ning ka JTÜ
Ehituskeskuses. Olen aidanud uutel töötajatel sisse elada,
tutvustades kaupluse ja meeskonna reegleid ning tavasid.
Kuna suundusin toidukauplusest tööstuskaupade
kauplusesse tööle, siis pidin kohanema uute kaupadega ja
senisest erinevate tööprotsessidega. Järva Tarbijate Ühistu
Ehituskeskuses on peamised koolitused koostööpartnerite
poolt just kaubatundmise suhtes, et uute toodete info
klientideni jõuaks.Koolitusvajaduse üle otsustame
meeskonnas ühiselt. AS OG Elektras oli mul võimalus
juhendada uusi klienditeenindajaid, kes asusid kassasse
tööle. Minu eesmärgiks oli, et uus kolleeg saavutaks
kassatöös iseseisva töö oskuse võimalikult kiiresti.
Juhendatavale andsin koheselt tagasisidet ja kui oli
proovipäeval olev inimene, siis andsin tagasisidet
juhatajale. Juhendamisel esialgu vaatles uus töötaja mind
mõnda aega kõrvalt ja siis asus ise kassasse, juhendajana
ma ei lahkunud tema kõrvalt vaid andsin nõu ja vastasin ta
küsimustele. Innustasin ja tunnustasin kuni juhendatav
suutis iseseisvalt hakkama saada. Et täita oma
tööülesandeid kvaliteetselt ja õigeaegselt, siis tutvun
igapäevaselt kaupluse töötajatele mõeldud infokirjadega ja
kui vaja küsin infot juurde ning kui midagi jääb
arusaamatuks, siis arutan koos meeskonnaga need asjad
läbi, et kõik saaksid ühtselt aru.
Järgin kaubandusvaldkonda ja tööõigust reguleerivaid
õigusakte.Tööle asunud olen ma nii AS OG Elektrasse kui
ka Järva Tarbijate Ühistu Ehituskeskusesse töölepingu
alusel, mida reguleerib töölepingu seadus. Lisaks oleme
alati võimaluste piires arvestanud töötajate soovide ja
ettepanekutega. Töötervishoiu- ja tööohutuse seadust
järgin kui toimub uute töötajate tööohutusalane
juhendamine, samuti töö tegemisel igapäevaselt.
Alkoholi- ja tubakatoodete müümisel järgisin
tubakaseadust ja alkoholiseadust. Lotode müümisel jälgisin
hasartmänguseadust.