TALLINNA TÖÖSTUSHARIDUSKESKUS

Kuidas innustades ja tunnustades meeskonna liikmeid, motiveerida järgida organisatsiooni

põhiväärtusi ja luua positiivse tööõhkkonna?
Uurimustöö

Juhendaja: Krista Sillajõe

Koostaja: Katrin Kiisk
MÜKgeMS19

TALLINN 2020
Minu uurimustöö eesmärgiks oli teada saada, kas tunnustades ja innustades meeskonnaliikmeid
on võimalik luua positiivset tööõhkkonda.

Uurimustöö läbiviimisel kasutasin küsitlust.

Küsitluse käigus küsitlesin Montoni töötajaid, kuidas nende arvates innustades ja tunnustades
meeskonna liikmeid, motiveerida järgida organisatsiooni põhiväärtusi ja luua positiivse
tööõhkkonna? Millisel moel nende jaoks oleks kõige meeldivam/sobilikum viis luua positiivse
õhkkonna organisatsioonis? Mida võiks muuta praegusel motiveerimissüsteemil järgides
organisatsiooni põhiväärtusi?
Müügikorraldaja praktika raames innustasin ja tunnustasin meeskonna liikmeid järgides
organisatsiooni põhiväärtusi.

Töötajate väärtustamiseks on Baltman OÜ välja töötatud motivatsioonipakett.

Kuidas me toetame töötajate arengut?

● Huvitav ja väljakutseid pakkuv töö

● Asjatundlik ja toetav juhtimine
● Koolitus- ja arenemisvõimalused
● Juhendaja toetus sisseelamise ajal
● Võimalus avastada moemaailma
● Tasustatud vaba päev kooli lõpetamisel
● Baltika kooli lõpetajate tänuüritus
● Parimate klienditeenindajate tunnustamine

Kuidas me hoolime töötajatest?

● Paindlikkus töö asukoha ja koormuse valikul

● Töötajate meelespidamine sünnipäeva puhul
● Töötajate õnnitlemine abiellumise puhul
● Töötajate õnnitlemine lapse sünni puhul
● Tasustatud vaba päev lapse 1.klassi minemise puhul
● Matusetoetus lähedase kaotuse korral
● Pensionile mineku tähistamine
● Tööjuubelite tähistamine (iga 5. aasta järel)
● Tervisenädal kord aastas
● Baltika uusaastapidu
● Jõulude tähistamine
● Jõulupidu ja kingitus töötajate lastele

Kuidas me jagame töötajatega oma edu?

● Motiveeriv tasusüsteem
● Lojaalsuse väärtustamine
● Baltika brändide tootesoodustus
● Tööandjapoolne vormiriietus
● Koostööpartnerite pakkumised
● Võistlus “Aasta parim kauplus”

Töökogemus inimestega on näidanud mulle, et parimad tulemused kasvavad õigesti ülesehitatud

kommunikatsioonist. Seetõttu soovisingi luua oma kolleegidega sooja ja siira partnersuhte, mis
kannaks vilja ka aastaid pärast esimest tervitust. Toetame tööandja väärtustele: “Koos on kõik
võimalik”, “Loome lahendusi” ja “Mõtleme piirideta”!

Praktika käigus olen mitmeid kordi pakkunud ja organiseerinud koosviibimist tööst vabal ajal.
Samuti Montoni riidepoes on kombeks tuua erinevad maiustused üksteisele ja mitte ainul mingite
sündmuste puhul, vaid ka lihtsalt sellepärast, et armastad oma kolleege. Nii mina ise olen toonud
erinevaid maiustusi kui ka minu kolleegid kogu aeg toovad midagi lauale peale. Juhul, kui mingi
tänulik klient toob mulle šokolaadi või komme selleks, et tänada mind hea töö eest või samuti on
toodud minu kolleegile, me kohe jagame neid maiustusi omavahel. Võin ausalt ja otse öelda, et
Montoni poe kolleegid on siiamaani mu parimad sõbrad ja parimad kolleegid. Me tänapäevani
helistame ja kirjutame teineteisele lihtsalt sellepärast, et soovime saada teada kuidas meil läheb,
kuidas enda ja lähedaste tervisega lood on, mida huvitavad elus on olnud, kas sai minu korteri
remont ikka valmis, missuguse Hispaania linna sellel sügisel lendas Klara jne. Kõik eelnimetatud
on vaatamata sellele, mis on meie vanus, perekonnaseis, rahvus jne. Nende aastate jooksul, mil
mina Montoni poes olen töötanud lahendasime me kolleegidega palju erinevaid situatsioone
isegi, kui see juhtum oli minu vabal päeval ja juhtus minu kolleegiga, sellel päeval, millal ma
tulen tööle tagasi, jutustab ta mulle sellest juhtumist selleks, et ma oleks teadlik ja ette hoitud
ning teaks kuidas käituda samasuguses situatsioonis või konkreetse kliendiga. See ongi hea
meeskonnatöö, saadud kogemuste jagamine ja üks teisest õppimine ning toetamine. Arvan, et
Montoni kollektiivi oli kutsutud parimate nii tööoskuste poolest kui ka isiksuse poolest inimesed.
See oli suurepärane endise personalispetsialisti töö. Mul on kellest eeskuju võtta. Tahaks teda
siiralt tänada selle töö eest. Tulevase müügikorraldajana ma tahaks ka osata nii professionaalselt
valida inimesi ja kollektiive.

Nii klienditeenindajana kui ka müügikorraldajana edastasin töötajatele õigeaegselt ehk kohe

(äärmisel juhul samal päeval) tööülesannete täitmiseks vajaliku asjakohase informatsiooni, sest
arvan, et ilma selleta lihtsalt ei saa teostada oma tööd efektiivselt, osavalt ja asjatundlikult.
Inimesed peavad väga täpselt aru saama mida, milleks, kuidas ja mille nimel nad teevad ja see
puudutab mitte ainult tööd, vaid ka kõike meie elu valdkondi.

Juhul, kui inimene ei tea vastust eelmainitud küsimustele ei teki tal motivatsiooni midagi teha.
Samas andsin juhiseid selgelt ja arusaadavalt. Müügikorraldajana pean väga hästi tundma inimesi
ja psühholoogiat selleks, et töötajad saaksid minust aru ja mina suudaks viia töötajateni tööks
vajalikku informatsiooni. Anda juhised selgeks ja arusaadavalt on vaja selleks, et inimesed
saaksid teostada oma tööd kõrgel tasemel, vastavalt püstitatud eesmärkidele.

Läbiviidud uurimustöö andis mulle ülevaade kuidas praeguse motivatsioonisüsteemi nõrgematest

ja tugevatest külgedest. Töötajate jaoks kõige meeldivatest/sobilikest viisidest luua positiivse
õhkkonna organisatsioonis. Samas uurimustöö andis mulle eelvaade erialase kirjanduse
uurimusest ning andmete kogumisest ja nendega töötamise kogemust ning analüüsi oskust. Peale
seda korraliku kirjaliku väljendusoskuse (erialase terminoloogia) omandamist ehk töö korrektset
vormistamist.

Arvan, et selle uurimustöö tulemusena on võimalik innustades ja tunnustades meeskonna

liikmeid, motiveerida järgida organisatsiooni põhiväärtusi ja luua positiivse tööõhkkonna.