Juhtimissituatsioonid
Leia situatsioonidele lahendus.
Töötaja ei taha minna koolitusele.
Töötaja ei pea kinni distsipliinist ja tuletada
tööajast.
Töötaja on rahulolematu, kuna
palk on väike.
Töötaja väidab, et talle
võimaldatakse liiga vähe koolitusi.
Koolitused toimuksid tööajast ja lähekesid
tööülesannete hulka. Selgitada välja miks
töötaja ei soovi koolitustele minna. Rääkida
miks on koolitused töötajale kasulikud ja
mis head võimalused võivad tulla peale
koolituse edukat läbimist. Uurida
missugustele koolitustele töötaja ise sooviks
minna. Kutsuda koolitaja töökohta õpetama
ja teha koolitused võimalikult meeldivaks.
Peale koolitust kuulata töötajate tagasisidet
koolitaja ja koolituse suhtes.
Uurida miks ei pea kinni distsipliinist ja
meelde töölepingu tingimusi.
Võimalusel kohandada tööaega töötaja
soovidele vastavaks. Probleemidest üldiselt
koosolekul rääkida. Kiipkaardi süsteem.
Võimalusel palka tõsta. Kui töökohustuste
hulk on palgatõusuks liiga väike, siis
töötajale tööülesandeid kokkuleppel juurde
anda. Vaadata töötajaga üle hüved mida
ettevõtte pakub.
Võimalusel leida sobivaid koolitusi ja kui ei
leidu siis pakkuda teisi arenemisvõimalusi.
Majasisesed või kolleegilt kolleegile
koolitused. Uurida töötajalt mis alternatiiv
koolitustele talle sobib ja annab piisava
võimaluse areneda.
 Töötaja on järjepidevalt
rahulolematu töögraafiku suhtes.
Töötaja ähvaradab juba pool aastat Kui huvi olukorra parandamise suhtes
uut töökohta otsida.
Töötaja kurdab liiga rutiinse töö
üle.
Töötaja kurdab ebameeldiva
kliendi üle
Küsida töötajalt tema soovide ja vajaduste
kohta graafiku ja tööaja suhtes.
Uurida millest on soov töökohta vahetada.
puudub, siis pakkuda talle võimalus
lahkuda.
Kui töötajaid on rohkem, kes soovivad
ettevõttest lahkuda siis tuleks juhil uurida
mis ettevõtte siseselt valesti on. Kuulata ka
töötajate tagasisidet, kasvõi anonüümselt.
Läbi viia rahulolu küsitlusi ja pidada
arenguvestlusi.
Pakkuda vaheldust tööülesannete suhtes.
Küsida mis tööülesandeid ta ise sooviks
proovida. Pakkuda keerukamaid tööüles-
andeid. Roteeruvate töökohtade süsteemi
kasutada. Vahetada ettevõtte siseselt
töökohta.
Selgitada täpsemalt olukorda ja leida
lahendusi. Kui klient on tõesti ebameeldiv ja
töötaja on andnud ennast parima, et
probleemi lahendada siis kindlasti olla
töötaja poolel ja proovida klient viisakalt
minema saata.
Vajadusel sekkuda ja ise tegeleda kliendiga.
Kui klient pahandab millegi üle, mida peaks
muutma või paremaks teha, siis proovida
need nõuded võimalusel täide viia, et
töötajad ja klient ei peaks selle pärast enam
kannatama.
Töötaja arvates on ettevõte täiesti
mõttetu.
Töötaja kurdab liiga suure
töökoormuse pärast.
Töötaja kurdab, et meeskonnas on
suhted halvad.
Töötaja ei naerata klientidele ja on kuidas töötajal läheb ja kas on midagi
juba pikemat aega väga tõsine.
Uurida miks ta nii arvab ja mis ta arvab et
tuleks siis ettevõttes paremaks muuta.
Kui sellise arvamusega töötajaid on rohkem,
siis tuleks juhil keskenduda lahendusele.
Kui kõik need tööülesanded kuuluvad tema
kohustuste hulka, siis tuletada meelde et
need olid töölepingus kirjas.
Vajadusel paluda teine töötaja appi, kasvõi
natukeseks. Kui töötaja teeb ka teiste
töötajate töid, siis selle eest ka vastav
boonust anda.
Tasuks panna töövarjuks mõnele teisele
kiirele töötajale.
Uurida välja miks on suhted halvad. Kuulata
ära kõigi meeskonna liikmete arvamused ja
kaasata lahendusse terve meeskond. Kui on
eraelulised probleemid, siis paluda need
lahendada väljaspool töökohta.
Uurida kas kõik on korras. Tunda huvi
millega saaksid teda aidata. Kui töötaja on
endiselt klientidega viisakas, aga lihtsalt ei
naerata siis ei ole mingit probleemi.