Дослідження:

З.1

Фахівці спеціалізованого роздрібного торговельного підприємства

з’ясували, що обсяги продажу товару марки М знижуються порівняно з
минулими періодами, спостерігається менша, ніж очікувалось, кількість
відвідувачів та покупців.
Керівництво підприємства проектує проведення маркетингового
дослідження.
Обсяг генеральної сукупності – 30 000 осіб. Співвідношення жінок і
чоловіків серед відвідувачів універмагу 7:3, вікові групи представлені так:
16-25 років – 30%, 26-35 років – 20%, 36-45 років – 20%, 46-55 років – 20%,
старше 55 років – 10%. (групу, підгрупи, позиції товарного асортименту
обмежує та конкретизує студент самостійно).
Завдання.
1. Розробити програму маркетингових досліджень, послідовність та
терміни проведення. Сформувати цілі, гіпотези, завдання
маркетингового дослідження.

Послідовність проведення маркетингового дослідження є такою:

- визначення проблеми (постановка цілей, визначення можливих
маркетингових дій, формулювання гіпотез);
- розробка плану дослідження (тип необхідної інформації, визначення
методів збору інформації);
- збір релевантної інформації (вторинні дані, первинні дані);
- підготовка загального звіту (аналіз даних, представлення висновків,
розробка рекомендацій).

Ціль даного дослідження: з’ясувати причини зниження обсягів продажу

товару марки А та обґрунтувати маркетингові рішення, спрямовані на
підвищення його продажів.

Гіпотези: скорочення чисельності потенційних споживачів; зміна їх

вподобань щодо товарної категорії в цілому під впливом моди, соціальних
трендів тощо; зниження купівельної спроможності, переключення на товари
конкурентів внаслідок їх більшої привабливості за якістю, ціною, за
співвідношенням «якість-ціна» або під впливом реклами, дії конкурентів;
застарілий асортимент; асортимент, який не відповідає попиту покупців;
вузькість асортименту (артикули не відрізняються один від одного);
незадовільний обслуговування; неефективна робота комерційних служб,
неякісне і неповне виконання комерційних функцій; товар надходить із
запізненням і не в таких обсягах, як це необхідно для розвитку товарообігу.

Завдання дослідження:
 1. Стан ринку
2. Портрет цільових споживачів
3. Поведінка споживачів
4. Асортимент конкурентів
5. Рекламна активність конкурентів
6. Фактори що спонукають здійнити купівлю
7. Ступінь задоволеності споживачів товаром
8. Купівельна спроможність

2. Обґрунтувати доцільні методи дослідження, розробити проект

обраного інструмента маркетингового дослідження.

Завдання Метод Об’єкт Місце проведення

Стан ринку Кабінетні Товарний ринок Інтернет. ЗМІ
дослідження
Портрет цільових Спостереження Споживачі товари Універмаг
споживачів марки М

Поведінка Індивідуальне Споживачі товари Спеціальне місце

споживачів глибинне інтерв’ю. марки М проведення

Асортимент Спостереження Товари конкурентів Безпосередньо в

конкурентів універмагах
конкурентів.
Рекламна активність Спостереження Активності ЗМІ
конкурентів конкурентів

Фактори що Особисте інтерв’ю Споживачі товарів Універмаг

спонукають марки М
здійнити купівлю

Ступінь Анкетування Споживачі товарів Унывермаг

задоволеності марки М
споживачів товаром

Купівельна Анкетування Споживачі товарів Унывермаг

спроможність марки М

Обрані методи: кабінетні дослідження, спостереження, індивідуальне

глибинне інтерв’ю, особисте інтерв’ю, анкетування.

Анкета:
Анкета маркетингового дослідження

Оцінка задоволеності споживачами продуктом «Мультимейкер DI»

Головата Діана, 18 групи

1. Звідки Ви дізналися про наш мультимейкер вперше?
 По телебаченню
 В газеті
 В журналі
 В Інтернеті / на веб-сайті
 У знайомих або друзів

В іншому місці: _________________________________________________________________

2. Як довго Ви користуєтеся цим мультимейкером?

 Менше 1 місяця
 1-6 місяців
 6-12 місяців
 1-2 роки
 Більше 2-х років

3. Де Ви купили мультимейкер?
 У магазині побутової техніки
 В торговому центрі
 В інтернеті

В іншому місці:
___________________________________________________________________

4. Ви були задоволені мультимейкером?

 Зовсім незадоволений / на
 Незадоволений / на
 Задоволений / на
 Дуже задоволений / на

5. Як часто Ви користуєтеся мультимейкером?

 Щодня
 Один раз на тиждень
 Більш ніж один раз на тиждень
 Кожні два тижні
 Один раз на місяць
 Один раз на рік
 Менш ніж один раз на рік

6. Яке для Вас значення мультимейкера?

 Дуже важливе
 Важливе
 Найважливіше
 Я їм ніколи не користуюся.

7. У порівнянні з іншими мультимейкерами, якість нашого:

 Набагато гірша
 Гірша
 Тотожна
 Краща
 Набагато краща

8. Оцініть, будь ласка, загальну якість мультимейкеру DI :

 Дуже низька
 Низька
 Середня
 Висока

9. Оцініть, будь ласка, наведені аспекти у ставленні до вибору мультимейкеру за

важливістю:

1- зовсім неважливо, 5 - найважливіше

1 2 3 4 5
Якість
Ціна
Кількість
Бренд
Популярність

10. Ви б рекомендували наш мультимейкер іншим особам?

 Так
  Немає

11. Що Вам найбільше подобається / не подобається в нашому мультимейкері?

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________
3. Аргументувати склад генеральної сукупності, методику здійснення
відбору елементів вибіркової сукупності респондентів для
проведення маркетингового дослідження.

Оскільки вивчаються продажі товару саме в універмазі, то і генеральною

сукупністю будуть відвідувачі універмагу. Чисельність 30000 осіб
обґрунтована виходячи з загальної чисельності відвідувачів.
Методика здійснення відбору елементів вибіркової сукупності респондентів
для проведення маркетингового дослідження – оскільки ми не маємо
переліку всіх відвідувачів, то сформувати повністю випадкову вибірку
неможливо. Це буде невипадкова вибірка в обставинах, що склалися (тобто
серед тих, хто зайшов до універмагу), на розсуд інтерв’юєра. Але доцільно
встановити вікові квоти респондентів, тобто у складі вибірки мають бути
представлені вікові групи: 16-25 років – 30%, 26-35 років – 20%, 36-45 років –
20%, 46-55 років – 20%, старше 55 років – 10%.
Розмір вибіркової сукупності залежно від розміру вибіркової сукупності при
припустимій похибці 5% і ймовірності довіри 0,954 рекомендований для ГС
= 400 осіб в кількості 360 осіб, для ГС = 100000 осіб в кількості 398 осіб.
Отже, для ГС = 30 000 осіб доцільно опитати близько 380 осіб, з них 38 (10%)
у віці 16-25 років… і т.д.
Розмір вибірки для якісної ознаки визначається за формулою: 

, 
де   – довірчий коефіцієнт (квантіль нормального розподілу); для рівня
довірчої імовірності α = 0,95 коефіцієнт   = 1,96; W – частка споживачів з
наявністю досліджуваної ознаки; якщо W = 0,5, це забезпечить максимальну
дисперсію якісної ознаки, і, отже, необхідну репрезентативність для всіх
інших варіантів, коли W більше чи менше 0,5, N – розмір генеральної
сукупності, у нас N = 20000 осіб. 
Підставляємо у формулу всі відомі дані: 

 = 377 осіб. 
3,84*0,5*0,5*20000=19200 
50+0,96=50,96 
 
19200/50,96=376,7=377 
__ 
28800 
75+0,96+379,1=372 людини 
 
4. Спрогнозувати маркетингові рішення, які можуть бути прийняті
на основі аналізу результатів маркетингового дослідження.
Можливо:
- провести репозиціонування товару, якщо з’ясується, що його купують
не ті споживачі, на яких його орієнтували виробники;
- надати рекомендацію виробникам підвищити якість товару, змінити
упаковку тощо;
- знизити ціну на товар;
- покращити викладку товару в місцях продажу;
- змінити програму комунікацій: провести рекламну кампанію,
запропонувати акції стимулювання продажів тощо.
(Які ще можуть бути маркетингові рішення?)
 МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ

Задача 1 (4 штуки)
Підприємство, яке займається виробництвом та продажем товару, в
новому році вирішило розпочати впровадження на ринок нового виду
холодильнику. Цей товар не має аналогів в Україні. Цільовий ринок
підприємства щодо цього товару – споживачі з високим та вище середнього
рівнем доходу. Для формування попиту на товар маркетологами
підприємства було вирішено провести рекламну кампанію.
Завдання.
0. Може бути окремо: Визначити і описати цільову аудиторію.
1. Визначити найбільш прийнятні для розміщення реклами радіоканали
(табл. 1), обґрунтувати свій вибір.
2. Може бути окремо: Визначити частотність виходу реклами і
скласти графік виходу реклами протягом року за умови, що в роздрібний
продаж новий товар надійде з червня місяця цього року.
3. Розрахувати бюджет на купівлю конкретних рекламоносіїв, якщо
загальний медіа-бюджет не повинен перевищувати 10000 ум. од. При подачі
реклами в одному і тому ж засобі масової інформації не менше 5 разів
надається знижка 10%. (або: створити медіа-план виходу радіо реклами).
4. Згенерувати ідеї щодо комунікаційних засобів, які б допомагали
формувати попит на новий товар.
Додаткова інформація: загальне населення м. Києва – 2,27 млн. осіб, із
них віком від 18 до 65 років – 54%.
Таблиця 1
Характеристики аудиторії радіостанцій м. Києва
Радіостанція Тариф за роз- Середньо- Розподіл Розподіл аудиторії за
міщення 30 добова аудиторії за фінансовим статусом, %
сек реклами з аудиторія у % статтю, %
8 до 10 год., від населення
Ви Сер
ум.од. Києва віком Ма
сок едн
від 18 до 65 Заб ло-
Чо о- ьог
років Жі езп заб
лов заб о
нки ече езп
іки езп дос
ні ече
ече тат
ні
ні ку

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Люкс ФМ 65 14,3 46 54 15 12 34 39

Кисс ФМ 75 13,7 54 46 26 16 28 30

Ера 60 11,7 64 36 21 21 32 26

Шансон 65 11,1 59 41 33 38 11 12

Ретро 65 10,0 56 44 27 23 31 19
 Авторадіо 60 7,7 45 55 15 23 39 23

Хит ФМ 55 6,0 51 49 29 20 37 14

НРІ 50 4,6 53 47 17 19 38 26

Гала Радіо 50 3,1 78 22 38 44 11 7

Мюзік Радіо 50 2,6 45 55 22 18 36 24

Європа ФМ 55 2,3 47 53 7 18 41 34

Наше Радіо 45 2,3 49 51 27 26 18 29

Ностальжі 40 1,7 48 52 14 27 25 34

Народне радіо 55 1,4 46 54 20 32 31 17

Просто Радіо 60 1,4 51 49 35 15 27 23

Мелодія 55 1,1 42 58 14 18 53 15

1) Визначити і описати цільову аудиторію.

ЦА:
Демографічні: чоловіки та жінки від 18-65 р.
Соціальні: високий та вище середнього рівень доходу. Жонаті\заміжні.
Психографіні: цінує холодильник за: якість (клас енергозбереження,
дизайн), безпеку, комфорт; вибір – усвідомлений; можливо купівля 2-го
холодильника у житті. Цінності: сім’я.
Географічні: Київ
Поведінкові: запланована покупка.

2) Визначити найбільш прийнятні для розміщення реклами радіоканали

(табл. 1), обґрунтувати свій вибір.
ЦА = 2270000 * 54 / 100 = 1225800 осіб.

14.3 від 1225800=175 289,4

27% від 175 289,4=47 328,1=47 329 -ЦА ЛЮКС ФМ

СРТ люкс фм = 65 * 1000 / 47328 = 1,37 ум.од.

Аналогічно для інших.

Лідери: найменший СРТ ера та шансон

3) Визначити частотність виходу реклами і скласти графік виходу

реклами протягом року за умови, що в роздрібний продаж новий товар
надійде з червня місяця цього року.

Ідея така: якщо у нас є бюджет 10000 ум. од., а розміщення одного ролика
коштує в середньому 55 ум. од., зі знижкою в 10% це буде 55*0,9 = 49,5,
приблизно 50 ум.од., то всього за півріччя можна розмістити 10000 / 50 = 200
роликів.

2 хвилі по 2 місяці, то це 8 + 8 = 16 тижнів, 200 / 16 = 12 роликів на тиждень.

Можна на двох каналах по 6 за тиждень. Отже, це будуть 2 радіостанції з
найменшим СРТ.

4. Розрахувати бюджет на купівлю конкретних рекламоносіїв (або:

створити медіа-план виходу радіореклами).
Радіо Ера (на 1 тиждень)
Час: ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ НД Всього
8:00-9:00 2 1 1 1 1 6

Радіо Шансон ( на 1 тиждень)

Час: ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ НД Всього
18:00-19:00 2 1 1 1 1 6

Загальний план:
Радіо Час 1 2 2 4 5 6 7 8 9 1 11 1 1 1 15 1 Всього
0 2 3 4 6

Ера 8:00- 6 6 6 6 6 5 6 5 6 5 6 5 6 6 6 6 92
9:00
Шансон 18:00 6 5 6 5 6 5 6 5 6 5 6 5 5 5 5 5 86
-
19:00
Всього: 178

Бюджет (96*54)+(96*58,5)=5184+5616=10800

Ера: 72+20=92=92*54=4968

Шансон: 50+36=86=86*58,5=5031

Всього: 9999 менше 10 000 ум.од.

5. Згенерувати ідеї щодо комунікаційних засобів, які б допомагали

формувати попит на новий товар.

Задача 2
Маркетологи (…підприємства торгівлі…) м. Києва з метою
приваблення потенційних покупців провели протягом року рекламну
кампанію, структура якої представлена у таблиці 1. Цільова аудиторія
магазину – це (…споживачі з певними ознаками…).
 Слід проаналізувати програму розміщення реклами магазину і
вирішити наступні завдання:
1) обґрунтувати доцільність чи недоцільність використаних магазином
рекламних акцій в досягненні мети рекламної кампанії (див. табл. 1); - це
просто словами написати, як воно на вашу думку!!!
2) визначити найбільш прийнятні радіоканали для розміщення реклами
магазину (див. табл. 2); - так само, як п. 1 в задачі 1!!!
3) сформувати питання опитувальника для проведення анкетування в
магазині. Мета анкетування – визначити найбільш прийнятні для розміщення
реклами магазину засоби масової інформації; - коротку анкету питань на 4-6!
4) передбачити, які маркетингові рішення можуть бути прийняті на
основі наявної інформації. – знову ваші пропозиції просто текстом!
Таблиця 1
Витрати на маркетингові комунікації (….магазину…) за минулий рік
Назва тис. грн.

Рекламні конверти, листівки, візитки (ХХХХ шт.) Х,ХХ

СМС-розсилання Х,ХХ

(і т.д., всього 11 позицій…) …

Всього: ХХХ,ХХ

Таблиця 2
Характеристики аудиторії радіостанцій м. Києва
Радіостанція Тариф за роз- Середньо- Розподіл Розподіл аудиторії за
міщення 30 добова аудиторії за фінансовим статусом, %
сек реклами з аудиторія у % статтю, %
8 до 10 год., від населення
Ви Сер
ум.од. Києва віком Ма
сок едн
від 18 до 65 Заб ло-
Чо о- ьог
років Жі езп заб
лов заб о
нки ече езп
іки езп дос
ні ече
ече тат
ні
ні ку

Люкс ФМ 65 14,3 46 54 15 12 34 39

… … … … … … … … …

І так далі, разом 13 рядочків

1) Обґрунтувати доцільність чи недоцільність використаних магазином

рекламних акцій в досягненні мети рекламної кампанії

Співставити ЦА з медіаканалами.
 2) визначити найбільш прийнятні радіоканали для розміщення реклами
магазину (див. табл. 2); - так само, як п. 1 в задачі 1!!!
3) сформувати питання опитувальника для проведення анкетування в
магазині. Мета анкетування – визначити найбільш прийнятні для
розміщення реклами магазину засоби масової інформації; - коротку
анкету питань на 4-6!

Відвідуете чи ви магазин Х?
Знаете ли Вы о рекламной кампании «Вся правда о красоте» бренда «Dove»? *

 Да  
 Нет  
 Через какие каналы коммуникации Вы узнали о рекламной кампании «Вся правда о
красоте» бренда «Dove»? *

 ТВ  
 Интернет  
 Реклама в метро  
 Печатная реклама  
 Наружная реклама  
 Не видел(а)  
Повлияла ли данная рекламная кампания на желание у Вас совершить покупку продуктов
бренда «Dove»? *

 Да  
 Нет  
Насколько повлияла данная рекламная кампания на совершение покупок продукции бренда
«Dove»? *

 1-2 покупки  
 3 и более покупок  
 Не покупал(а)  

   
Какой вид рекламы вам запомнился больше всего? *

 Рекламный ролик  
 Стенды наружной рекламы  
 Реклама в метро  
 Реклама в журналах  
 Рекламные баннеры в Интернете  
Ваш пол? *

 Женский  
 Мужской  
Ваш возраст? *

 До 20  
 20-25  
 25-30  
Сфера вашей деятельности? *

 Учусь  
  Работую  

   
Ваш уровень дохода? *

Високий
Вище середьного
Середній
Низький

4) передбачити, які маркетингові рішення можуть бути прийняті на

основі наявної інформації
 Задача 3 (1 штука)
Маркетологи (…підприємства…), аналізуючи обсяги продажу (…
товару…) впродовж минулого року, відмітили, що обсяг споживання в
холодний період року знижується. Вирішено з метою зниження спаду
продажів та утримання ринкових позицій провести рекламну кампанію в І
кварталі нового року. Для цього слід розробити медіа-план або план
розміщення реклами на радіо. Керівництво (…підприємства…) обмежило
фінансові кошти на медіа-план обсягом Х тисяч умовних одиниць.
Керівництво (…підприємства…) замовило маркетингові дослідження з
метою визначення соціально-демографічного «портрету» споживача (…
товару…). Як показали опитування, більшість споживачів (…товару…) – це
(…споживачі з певними характеристиками…).
Використовуючи надану інформацію (табл. 1, табл. 2, табл. 3), потрібно
вирішити наступні завдання:
1) визначити обсяг та структуру цільової аудиторії (…підприємства…)
– так, як у п.0 задачі 1;
2) обґрунтувати вибір радіоканалів для розміщення реклами (…
товару…); - так, як у п. 1 задачі 1;
3) визначити оптимальну частотність виходу реклами на радіо,
обґрунтувати своє рішення; - так, як у п. 2 задачі 1
4) визначити медіа-бюджет або бюджет купівлі ефірного часу у
визначених радіоканалах; - як у п. 3 задачі 1
5) побудувати графік виходу реклами. – таблиця 3-2 задачі 1.
Таблиця 1
Розподіл прихильників (…товару…) по частоті споживання
в холодний період часу, %
Частка тих, хто (…вживає Майже кожен 2-3 рази в 4-5 раз у Декілька раз
товар…) в холодний період часу: день або тиждень місяць за сезон
кожен день

% від тих, хто вживає Х ХХ ХХ ХХ

Таблиця 2
Структура населення України, млн. осіб
Всього населення, 42,22

в т.ч.:

- жінок 21,56

- дорослого населення (старше 37,32

16 років)
 Таблиця 3
Характеристика аудиторії радіостанцій
Радіо- Тариф за Середньо- Стать*, Вік*, % Освіта*, % Дохід*, %
станція роз- добова %
міщення аудиторія
Н В
30 сек у % від С
и Н и В
реклами з усього е
ж и щ и
8 до 10 населення р
ч з е с
год., ум.од. віком від ч е
е с ь о
16 років і о д
ж 1 3 е к с к
старше л в н
і 6 5 5 с р и е и
о и і
н - - 5 е е й р й
в щ й
к 3 5 + р д е
і а
и 4 4 е н д д д
к д
д я о н о
и о
н х ь х
х
ь і о і
і
о д г д
д
ї о

Люкс 65 28,5 40 60 23 43 34 22 53 25 20 37 32 11
ФМ

… … … … … … … … … … … … … … …

І так далі, разом 14 рядочків

* - % від денної аудиторії кожної радіостанції окремо

Відповідь як у задачі 1.
 МАРКЕТИНГОВА ТОВАРНА ТА ЦІНОВА ПОЛІТИКА

А) товарна політика

Задача 1 (1 штука)
Компанія, виробник (…товару…), вивчає напрями підвищення рівня
задоволеності споживачів своєю продукцією. З цією метою проведені
маркетингові дослідження та отримано уявлення споживачів про ідеальний
(…товар…) та оцінки якостей 3-х основних конкурентів досліджуваного
продукту N.
Споживчі якості продукту Ступінь значущості Ідеальний Бренд Бренд Бренд Бренд
характеристики продукт N 2 3 4

Параметр 1 5 5 4 1 2 3

Параметр 2 4 5 3 5 4 4

Параметр 3 2 5 5 5 2 3

Параметр 4 5 5 4 3 4 2

Параметр 5 4 5 2 4 4 3

Завдання.
Розрахуйте ставлення споживачів до бренду N за оцінками, що
наведені у таблиці. Надайте розгорнутий коментар щодо можливих напрямів
вдосконалення продукту на основі отриманих даних.
1) Коеф вагомості

5+4+2+5+4=20

5/20=0,25

4/20=0,2

2/20=0,1

5/20=0,25

4/20=0,2

2) Коеф Якості

4/5=0,8

3/5=0,6

5/5=1

4/5=0,8
2/5=0,4

0,8*0,25=0,2

0,20*0,6=0,12
Споживчі якості Коеф-ти вагомо-сті Бренд N
продукту
Коеф. N

1 2 3

Пар. 1 0,25 0,8 0,20

Пар. 2 0,20 0,6 0,12

3) Ріхниця

0,8-0,2=0,6

0,6-0,12=0,48
Споживчі Коеф-ти Коеф. N Кращі Різниця гр. 3 – Добуток гр. 2
якості вагомості коефіцієнти гр. 4 * гр. 5
продукту серед
конкурентів

1 2 3 4 5 6

Пар. 1 0,25 0,8 0,6 0,2 0,05

Пар. 2 0,20 0,6 1,0 -0,4 -0,08

Пар. 3 0,10 1,0 1,0 0 0

Пар 4 0,25 0,8 0,8 0 0

Пар.5 0,20 0,4 0,8 -0,4 -0,08

Всього 1,00

Рекомендації щодо можливих напрямів вдосконалення продукту N

надаємо по тих параметрах, де оцінки в останньому стовпчику виявилися з
мінусом. Бажано за зменшенням абсолютного значення. У нас обидві оцінки
-0,08 однакові, отже, потрібно вдосконалювати параметри 2 та 5.
 Задача 2 (2 штуки)
З метою більш повного задоволення потреб споживачів підприємство
оцінює конкурентоспроможність власного товару у порівнянні з
аналогічними товарами конкурентів, використовуючи результати
дослідження попиту споживачів, що було проведено раніше.
За результатами дослідження споживачів було визначено переваги до
характеристик товару (табл. 1) та ступінь їх задоволення (табл. 2).
Дайте оцінку конкурентоспроможності дослідних товарів.
Таблиця 1
Аналіз переваг споживачів до характеристик товару
№ Характеристика товарів Кількість опитаних, %

1 Параметр 1 31

2 Параметр 2 15

3 Параметр 3 10

4 Параметр 4 23

5 Параметр 5 21

Таблиця 2
Аналіз ступеня задоволення споживачів моделями (…товару…), що
досліджуються
Товари Кількість задоволених споживачів, %

Параметр 1 Параметр 2 Параметр 3 Параметр 4 Параметр 5

1 60 50 100 70 100

2 70 100 80 100 70

3 100 20 40 70 70

4* 50 90 50 80 30

* товар 4 є дослідним товаром, товари 1-3 – базові для порівняння.

Завдання.
1. Які фактори впливають на рівень конкурентоспроможності товару?
2. Визначте коефіцієнти вагомості параметрів конкурентоспроможності
товару на основі результатів дослідження покупців.
 3. Розрахуйте інтегральний показник конкурентоспроможності
дослідних товарів. Побудуйте профіль полярності.
4. Сформулюйте пропозиції щодо маркетингової підтримки
підвищення (підтримання) рівня конкурентоспроможності дослідних товарів.
1. На рівень конкурентоспроможності товару впливають параметри 1,
2, 3, 4 та 5 – назвати їх поіменно за даними табл. 1.

2. Для визначення коефіцієнтів вагомості параметрів

конкурентоспроможності
31/100=0,31

15/100=0,15

3 часткові індекси конкурентоспроможності

60 / 100 = 0,6, 50 / 100 = 0,5…

Пара- Коеф. Товар 1 Товар 2 Товар 3 Товар 4*
метри ваго-
Індекс Гр. 2* Індекс Гр. 2* Індекс Гр. 2* Індекс Гр. 2*
мості
Гр. 3 Гр. 5 Гр. 7 Гр. 9

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Пар. 1 0,31 0,6 0,186 0,7 0,217 1,0 0,310 0,5 0,155

Пар. 2 0,15 0,5 0,075 1,0 0,150 0,2 0,030 0,9 0,135

Пар. 3 0,10 1,0 0,100 0,8 0,080 0,4 0,040 0,5 0,050

Пар. 4 0,23 0,7 0,161 1,0 0,230 0,7 0,161 0,8 0,184

Пар. 5 0,21 1,0 0,210 0,7 0,147 0,7 0,147 0,3 0,063

Всього 0,732 0,824 0,688 0,587

4. інтегральний показник конкурентоспроможності

Пара- Коеф. Товар 1 Товар 2 Товар 3 Товар 4*
метри ваго-
Індекс Гр. 2* Індекс Гр. 2* Індекс Гр. 2* Індекс Гр. 2*
мості
Гр. 3 Гр. 5 Гр. 7 Гр. 9

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Пар. 1 0,31 0,6 0,186 0,7 0,217 1,0 0,310 0,5 0,155

Пар. 2 0,15 0,5 0,075 1,0 0,150 0,2 0,030 0,9 0,135

Пар. 3 0,10 1,0 0,100 0,8 0,080 0,4 0,040 0,5 0,050

Пар. 4 0,23 0,7 0,161 1,0 0,230 0,7 0,161 0,8 0,184

Пар. 5 0,21 1,0 0,210 0,7 0,147 0,7 0,147 0,3 0,063
Всього 0,732 0,824 0,688 0,587

5.Профіль полярності (по стопч3икам 3,5,7,9)

Червоною суцільною лінією зображено індекси 4-го (дослідного) товару,

синьою пунктирною – товару 1

6. Щоб обґрунтувати пропозиції щодо маркетингової підтримки

підвищення (підтримання) рівня конкурентоспроможності
дослідного товару, вибираємо в кожному рядку таблиці найбільші
значення серед стовпчиків 3, 5 та 7, тобто серед товарів 1-3 (в
таблиці виділені жирним)-ІНДЕКСИ ВСІХ ОКРІМ
ДОСЛІДЖУВАНИХ.. До речі, це скрізь 1,0. Надалі виносимо
коефіцієнти вагомості, коефіцієнти товару 4 (дослідного) та виділені
жирним оцінки в останню табличку.
Параметри Коеф-ти Індекси Кращі індекси Різниця гр. 3 – Добуток гр. 2
вагомості товару 4 серед гр. 4 * гр. 5
конкурентів

1 2 3 4 5 6

Пар. 1 0,31 0,5 1,0 -0,5 -0,155

Пар. 2 0,15 0,9 1,0 -0,1 -0,015

Пар. 3 0,10 0,5 1,0 -0,5 -0,050

Пар 4 0,23 0,8 1,0 -0,2 -0,046

Пар.5 0,21 0,3 1,0 -0,7 -0,147

Всього 1,00

Рекомендації щодо можливих напрямів вдосконалення продукту N

надаємо по тих параметрах, де оцінки в останньому стовпчику виявилися з
мінусом. Бажано за зменшенням абсолютного значення. У нас потрібно
вдосконалювати: спочатку параметр 1 (-0,155), далі параметр 5 (-0,147),
параметр 3 (-0,050), параметр 4 (-0,046) і останнім – параметр 2 (-0,015).
Якщо з табл. 1 відомо, що це за параметри, можна пофантазувати, як саме їх
вдосконалювати.
ЦІНОВА ПОЛІТИКА

Задача 1 (1 штука)
 Вітчизняним оптовим підприємством у офіційного дилера у певному
місяці закуплено товар за ціною 12000 грн.
Підраховано, що витрати підприємства на доставку, зберігання та
продаж одиниці товару складають 1000 грн. за умов продажу 200 виробів в
місяць. Прибуток від продажу одиниці товару підприємством встановлено у
розмірі 1500 грн.
На ринку України головним конкурентом за технічними
характеристиками та рівнем якості визнано вироби певної торговельної
марки, середня вартість яких в магазинах міста становить 14000-16000 грн. (в
середньому 15000 грн.).
Завдання.
1. Розрахувати, за якою ціною товар буде продано роздрібним
торговельним підприємствам.
2. Розрахувати роздрібну ціну товару (ціна – ціле число). До уваги
взяти, що на ринку України середній рівень торговельної надбавки на цей
товар складає 20%.
3. Встановити, чи може бути виконаним запланований обсяг продажу в
плановому місяці (200 виробів), якщо за ціною 15000 грн. продається в
місяць 250 виробів торговельної марки конкурента. Маркетологами
визначено, що протягом останніх 3х років попит в даному місяці на товари
даної товарної категорії зростав на 3% відносно прогнозу за даною ціною.
Коефіцієнт цінової еластичності попиту на пральні машини має
значення -1,2.
4. Запропонувати маркетингові заходи для стимулювання попиту на
товар протягом року.
1) Розрахувати, за якою ціною товар буде продано роздрібним торговельним
підприємствам.

ОЦ = ЦЗ + ПЗ + П
де ЦЗ – ціна закупівлі, ПЗ – постійні витрати, П – плановий прибуток від
продажу товару. Отже
ОЦ = 12000 + 1000 + 1500 = 14500 грн.
Відпускна ціна (з ПДВ):
ВЦ = 14500 * 1,2 = 17400 грн., в т.ч. ПДВ = 17400 – 14500 = 2900 грн.
Товар буде продано роздрібним торговельним підприємствам за ціною
17400 грн.

2) Розрахувати роздрібну ціну товару (ціна – ціле число). До уваги взяти, що

на ринку України середній рівень торговельної надбавки на цей товар
складає 20%.
РЦ = ОЦ * (1 + Н%/100) * (1 + ПДВ%/100),
де Н% – торговельна надбавка в %, ПДВ – ставка податку на додану вартість
в %. Отже
РЦ = 14500 * (1 + 20/100) * (1 + 20 / 100) = 20880 грн.
 3) Встановити, чи може бути виконаним запланований обсяг продажу в
плановому місяці (200 виробів), якщо за ціною 15000 грн. продається в
місяць 250 виробів торговельної марки конкурента. Маркетологами
визначено, що протягом останніх 3х років попит в даному місяці на товари
даної товарної категорії зростав на 3% відносно прогнозу за даною ціною.
Коефіцієнт цінової еластичності попиту на пральні машини має
значення -1,2.

Для встановлення, чи може бути виконаним запланований обсяг

продажу в плановому місяці (200 виробів) скористаємося коефіцієнтом
еластичності. Його формула:
Q −Q 1 P 1 + P2
e= 2 ∗
P 2−P1 Q 1 +Q 2
У нас Q1 = 250 од., Р1 = 15000 грн. (продажі і ціна конкурента), наша
роздрібна ціна Р2 = 20880 грн., а обсяг продажів за цією ціною потрібно
знайти, позначимо його як х. Тоді маємо:
х−250 15000+ 20880
−1,2= ∗
20880−15000 250+ х

х−250 35880
−1,2= ∗
5880 250+ х

35880 х−250
−1,2= ∗
5880 250+ х
х−250
−1,2=6,1∗
250+х
−1,2∗(250+ х )=6,1∗( х−250 )
–300 – 1,2х = 6,1х – 1525
7,3х = 1225
х = 1225 / 7,3 = 168 од. (а потрібно 200 од.)
Отже, запланований обсяг продажу в плановому місяці (200 виробів) не може
бути виконаним.

4)Маркетингові заходи для стимулювання попиту на товар протягом року

 Задача 2 (1 штука)
Маркетологами підприємства, що виготовляє товар, протягом останніх
місяців встановлено зменшення обсягів його продажу. Ціна реалізації товару
становить 16000 грн., обсяг продажу – 200 шт. в місяць.
Керівництво дає завдання відділу маркетингу провести заходи, що
дадуть змогу підвищити рівень продажів. Маркетологи, не проводячи
досліджень, вирішують запропонувати знижку з ціни реалізації на товар в
розмірі 15%.
Завдання.
1. Розрахувати нову ціну, за якою підприємством буде реалізовуватися
товар.
2. Розрахувати обсяг продажу товару в місяць за новою ціною, якщо
коефіцієнт еластичності попиту від ціни на нього має значення -1,2.
Визначити, як зміниться обсяг продажу при зміні ціни.
3. Розрахувати, на скільки відсотків зміниться величина прибутку від
продажу товару при зміні ціни, якщо собівартість в ціні складає 67%.
4. Запропонувати маркетингові заходи для збільшення попиту на товар.
Необхідно врахувати, що підприємство працює на ринку (…В2В, В2С…).
__

1) Розрахувати нову ціну, за якою підприємством буде реалізовуватися

товар.

Ц = 16000 * (1 – 15/100) = 13600 грн.

2) Обсяг продажу товару в місяць за новою ціною визначаємо,

використовуючи формулу коефіцієнта еластичності:
Q −Q 1 P 1 + P2
e= 2 ∗
P 2−P1 Q 1 +Q 2
У нас Q1 = 200 од., Р1 = 16000 грн. (продажі і ціна товару до зміни ціни),
ціна після зміни ціни Р2 = 13600 грн., а обсяг продажів за цією ціною
потрібно знайти, позначимо його як х. Тоді маємо:
х−200 16000+13600
−1,2= ∗
13600−16000 200+ х
х−200 29600
−1,2= ∗
−2400 200+ х
29600 х−200
−1,2= ∗
−2400 200+ х
х−200
−1,2=−12 , 33∗
200+ х
−1,2∗(200+х )=−12 , 33∗( х−200 )
–240 – 1,2х = –12,33х + 2466
11,13х = 2706
 х = 2706 / 11,13 = 243 од.
Обсяг продажу при зміні ціни зміниться на 243 – 200 = 43 од., або на
(43 / 200) * 100 = +21,5%.

3) Розрахуємо, на скільки відсотків зміниться величина прибутку від

продажу товару при зміні ціни.
До зміни ціни:
- Ціна з ПДВ 16320 грн.
- Ціна без ПДВ 16320 / 1,2 = 13600 грн.
- Собівартість 67% в ціні, тобто 13600 * 0,67 = 9112 грн.
- Прибуток на одиницю товару (ціна без ПДВ мінус собівартість):
13600 – 9112 = 4488 грн.
- Продажі: 200 од.
- Прибуток від продажів: 4488 * 200 = 897600 грн.
Після зміни ціни:
- Ціна з ПДВ 13600 грн.
- Ціна без ПДВ 13600 / 1,2 = 11333 грн.
- Прибуток на одиницю товару (нова ціна без ПДВ мінус та ж сама
собівартість, що й була): 11333 – 9112 = 2221 грн.
- Продажі стали за нашим розрахунком 243 од.
- Прибуток від продажів: 2221 * 243 = 539703 грн.
Прибуток скоротився на 897600 – 539703 = 357897 грн., або
(357897 / 897600) * 100 = 39,87%.
Отже, величина прибутку зменшиться на 39,87%.
4) Маркетингові заходи для збільшення попиту на товар
 Задача 3 (2 штуки)
Підприємство, що виробляє товар, успішно конкурує на українському
ринку з вітчизняними та закордонними виробниками.
Проте керівництво вирішило випустити на ринок нову модель товару,
прибуток від продажу якої повинен становити 50 тис. грн. у місяць. Було
розроблено 3 нові моделі товару.
Маркетологам керівництво поставило завдання: визначити модель,
продаж якої дасть можливість отримати цільовий прибуток.
Вихідні дані:
1. Собівартість продукції становить:
для І моделі – 1200 грн., для ІІ – 1300 грн., для ІІІ – 1350 грн.
2. При встановленні ціни вирішено застосувати конкурентну модель,
беручи за основу продукцію головного конкурента. Ціна виробу конкурента
– 2500 грн.
3. Маркетологами проведено аналіз рівня конкурентоспроможності
нових моделей товару відносно виробу конкурента.
Дослідження показали, що за технічними параметрами моделі мають
показники відповідно: Іт.п. = 0,7, 0,9 та 0,8; за економічними параметрами:
Іе.п. = 0,9, 1,2 та 1,0 відносно виробу конкурента.
Завдання.
1. Визначити ціни нових товарів за рівнем їх конкурентоспроможності.
2. Розрахувати обсяги продажу та прибуток від реалізації моделей
товару, якщо до уваги брати, що коефіцієнт еластичності попиту від ціни на
товар дорівнює -1,3, а конкурент продає в місяць 90 одиниць товару.
3. Яку модель Ви б запропонували виготовляти для отримання
бажаного прибутку?
4. Згенерувати ідеї щодо комунікаційних засобів, які б допомагали
формувати попит на товар.
Розв’язок.
1. Індекс конкурентоспроможності визначається як:
КС = Іт.п. / І е.п.

В свою чергу Іе.п. – індекс економічних параметрів – це відношення

ціни даного товару до ціни товару-еталону, в нашому випадку конкурента:
І е.п. = Ц / Цк.
Наш товар буде конкурентоспроможним відносно товару конкурента,
якщо індекс конкурентоспроможності КС буде не менше одиниці. Він
дорівнює одиниці, якщо І т.п. (чисельник) дорівнює І е.п. (знаменник). Це
дозволяє нам обґрунтувати ціни моделей товару, які забезпечать їх
конкурентоспроможність відносно конкурента. Звернемо увагу, що
інформація щодо індексів І е.п. в умові є зайвою і у рішенні не
використовується.
- модель І: КС = 1, якщо І е.п. = І т.п. = 0,7;
тоді Ц / 2500 = 0,7, звідки Ц = 2500 * 0,7 = 1750 грн., без ПДВ 1750 / 1,2 =
1458 грн.;
 - модель ІІ: КС = 1, якщо І е.п. = І т.п. = 0,9;
тоді Ц / 2500 = 0,9, звідки Ц = 2500 * 0,9 = 2250 грн., без ПДВ 2250 / 1,2 =
1875 грн.;
- модель ІІІ: КС = 1, якщо І е.п. = І т.п. = 0,8;
тоді Ц / 2500 = 0,8, звідки Ц = 2500 * 0,8 = 2000 грн., без ПДВ 2000 / 1,2 =
1667 грн.
2. Розраховуємо очікувані обсяги продажу кожної з моделей (за
відпускними цінами), виходячи з формули коефіцієнта еластичності:
Q −Q 1 P 1 + P2
e= 2 ∗
P 2−P1 Q 1 +Q 2
Для моделі І: У нас Q1 = 90 од., Р1 = 2500 грн. (продажі і ціна
товару конкурента), ціна моделі Р2 = 1750 грн., а обсяг продажів за цією
ціною потрібно знайти, позначимо його як х. Тоді маємо:
х −90 2500+1750
−1,3= ∗
1750−2500 90+ х
х−90 4250
−1,3= ∗
−750 90+ х
4250 х−90
−1,3= ∗
−750 90+х
х−90
−1,3=−5,7∗
90+х
−1,3∗(90+х )=−5,7∗( х−90 )
–117 – 1,3х = –5,7х + 513
4,4х = 630
х = 630 / 4,4 = 143 од.

Для моделі ІІ: У нас Q1 = 90 од., Р1 = 2500 грн. (продажі і ціна

товару конкурента), ціна моделі Р2 = 2250 грн., а обсяг продажів за цією
ціною потрібно знайти, позначимо його як х. Тоді маємо:
х −90 2500+2250
−1,3= ∗
2250−2500 90+ х
х−90 4750
−1,3= ∗
−250 90+ х
4750 х−90
−1,3= ∗
−250 90+ х
х −90
−1,3=−19 , 0∗
90+х
−1,3∗(90+х )=−19 , 0∗( х−90 )
–117 – 1,3х = –19,0х + 1710
17,7х = 1827
х = 1827 / 17,7 = 103 од.
 Для моделі ІІІ: У нас Q1 = 90 од., Р1 = 2500 грн. (продажі і ціна
товару конкурента), ціна моделі Р2 = 2000 грн., а обсяг продажів за цією
ціною потрібно знайти, позначимо його як х. Тоді маємо:
х −90 2500+2000
−1,3= ∗
2000−2500 90+ х
х−90 4500
−1,3= ∗
−500 90+ х
4500 х−90
−1,3= ∗
−500 90+х
х−90
−1,3=−9,0∗
90+ х
−1,3∗(90+х )=−9,0∗( х−90 )
–117 – 1,3х = –9,0х + 810
7,7х = 927
х = 927 / 7,7 = 120 од.
Розраховуємо прибуток від реалізації моделей (виходячи з оптової ціни
підприємства, тобто без ПДВ, див. п. 1):
П = (ОЦ – СВ)* Продажі.
Для моделі І: (1458 – 1200) * 143 = 36894 грн.
Для моделі ІІ: (1875 – 1300) * 103 = 59225 грн.
Для моделі ІІІ: (1667 – 1350) * 120 = 38040 грн.
3. Для отримання бажаного прибутку (не менше 50 тис. грн.. в місяць)
доцільно виготовляти модель ІІ.
4. Ідеї щодо комунікаційних засобів, які б допомагали формувати
попит на товар
 Підприємство спеціалізується на виробництві лише одного виду
товару. На ринку таку продукцію виробляють ще 3 фірми, проте
підприємство займає частку ринку в 35% і тому впевнено в своїх
можливостях.
Напередодні свята керівництво поставило маркетологам завдання –
встановити таку ціну на товар, щоб отриманий прибуток в ІV кварталі
складав 13900 грн.
Маркетологи проаналізували ситуацію на ринку й встановили:
в ІІ кварталі продано 1794 од. товару за ціною 29 грн.;
в ІІІ – 1747 од. товару за ціною 30 грн. за шт.
Змінні витрати на одиницю товару становлять 19,86 грн., постійні за
квартал складаються з таких статей:
«Маркетинг» – 1000 грн.
«Амортизація» – 310 грн.
«Оренда» – 1733 грн.
Завдання.
1. Визначити коефіцієнт еластичності попиту від ціни на товар.
2. Скільки одиниць товару і за якою ціною необхідно продавати в ІV
кварталі для отримання запланованого прибутку? Необхідно урахувати, що в
ІV кварталі напередодні свята попит на товар зростав на 12% відносно
прогнозованого за даною ціною.
3. Пояснити, який метод ціноутворення в даному випадку застосовує
фірма.
4. Розробити рекламне звернення для стимулювання попиту на товар
напередодні свята.

Розв’язок.
1. Коефіцієнт еластичності попиту від ціни на товар:
Q −Q 1 P 1 + P2
e= 2 ∗
P 2−P1 Q 1 +Q 2
У нас Q1 = 1794 од., Р1 = 29 грн. (продажі і ціна в ІІ кварталі), Q2 =
1747 од., Р2 = 30 грн. (продажі і ціна в ІІІ кварталі). Підставляємо:
1747−1794 29+30
e= ∗
30−29 1794+1747

−47 59
e= ∗ =−0 , 78 .
1 3541

2. Прибуток від реалізації визначається за формулою:

π =( P−AVC )∗Q−FC , (1)
де P – ціна, AVC – змінні витрати на одиницю продукції (у нас 19,86 грн. за
умовою), Q – обсяг продажів за ціною P, FC – постійні витрати (у нас
маркетинг, амортизація та оренда, тобто 1000 + 310 + 1733 = 3043 грн.).
 З ціною та обсягом продажів доведеться визначатися. Якщо ціна в ІV
кварталі зросте відносно ціни ІІІ кварталу на х відсотків, то:
х
Р = 30 * (1 + 100 ) = 30 + 0,3х.
У той же час коефіцієнт еластичності показує, на скільки відсотків
зміниться попит при зміні ціни товару на один відсоток. Отже, якщо ціна
зміниться на х відсотків, то продажі зміняться на ех відсотків, і у ІV кварталі
становитимуть (з урахуванням додаткового зростання на 12%):
ех 12
Q = 1747*(1 + 100 )*(1 + 100 ).
Підставляючи значення е та спрощуючи, отримаємо:
−0,78 х
Q = 1747 * 1,12 (1 + 100 ) = 1956,64 * (1 – 0,0078х) =
= 1956,64 – 15,26х.
Враховуючи, що підприємство прагне отримати в ІV кварталі цільовий
прибуток 13900 грн., підставляємо все відоме у формулу (1):
13900 = ((30 + 0,3х) – 19,86)*(1956,64 – 15,26х) – 3043
13900 = (0,3х + 10,14)*(1956,64 – 15,26х) – 3043
Розкриваємо дужки:
13900 = 586,99х + 19840,33 – 4,58х² – 154,74х – 3043
4,58х² – 432,25х – 2897,33 = 0
Поділимо всі коефіцієнти на коефіцієнт при х²:
х² – 94,38 – 632,60 = 0
Вирішуємо приведене квадратне рівняння:
94 ,38 94 , 38 2
х 1,2=
2 √
± (
2
) + 632 ,60
х 1=47 , 19−53 , 47=−6 , 28 %
х 2=47 , 19+53 , 47=100 ,66 %
З цих значень більш прийнятним виглядає зниження ціни на 6,28%, ніж
підвищення на 100,66%.
Отже, нова ціна в ІV кварталі становитиме:
−6,28
Р = 30 * (1 + 100 ) = 28,12 грн.
За цією ціною буде продано:
−0 ,78∗(−6 , 28 )
Q = 1747 * 1,12 (1 + 100 ) = 2052 одиниці товару.
Прибуток становитиме:
π =(28 , 12−19 , 86 )∗2052−3043 = 13906,52 грн.,
тобто саме стільки, скільки було потрібно отримати.
 3. В даному випадку фірма застосовує метод ціноутворення,
орієнтований на попит, а саме метод встановлення ціни, що забезпечує
цільовий прибуток.
4. Розробити рекламне звернення для стимулювання попиту на товар
напередодні свята
 ПОВЕДІНКА СПОЖИВАЧІВ
Перше питання - на які характеристики споживання звернути увагу при розробці бренду.
Відповідаємо: треба визначити, хто є споживачами (малюки), покупцями (батьки, ймовірно
матусі) і радниками (а тут поміркуємо). На кого спрямувати рекламу? Мабуть, що на матусь!
Тоді треба з'ясувати, чим вони керуються при виборі марки. Щось мені підказує, що це
корисність і безпечність продукту. Ну, можливо, зручність і привабливість упаковки. Можете ще
щось вигадати.

В принципі ми таким чином вже відповіли і на друге питання щодо цільової аудиторії. І ще
можете зачіпити радників: це могли б бути бабусі, але саме щодо йогуртів це малоімовірно,
тому що за часів бабусь йогуртів ще не було) А от блогери. що орієнтовані на спільноти
молодих матусь, на мій погляд, підійдуть, і їх теж можна залучити до просування бренду.
Ключові ідеї такі, а далі фантазуйте як найбільше - можна вигадати проект слогану,
охарактеризувати атрибути майбутнього бренду (мені здається, там має бути щось про
експертність, тобто розробники найкраще знають, що саме потрібно малюкам для розвитку і
задоволення), в загальних рисах окреслити майбутню рекламну кампанію і т.п. От і все!!!

Задача 2 (1 штука)
(…) компанія планує розробити унікальні пропозиції (…послуг…) для
(…певних цільових споживачів…). З цією метою вона провела маркетингове
дослідження ціннісних орієнтацій цільової споживчої аудиторії методом
оцінок за шкалою Лайкерта й отримала такі середні оцінки:
Індивідуалізм +2
Серйозність –2
(…і т.д.. всього оцінки 15 ціннісних орієнтацій…)
Завдання.
Надайте узагальнюючий профіль ціннісних орієнтацій представників
цільової споживчої аудиторії та гіпотетичні припущення щодо релевантних
характеристик (…послуг…), що можуть бути запропоновані для споживачів
даних ціннісних орієнтацій.
Так. Тепер друга задачка. Там компанія пропонує товар, і це буде туристична компанія, яка
пропонує унікальні тури для молоді. Потрібно представити профіль ціннісних орієнтацій (їхї в
наданій умові буде 15 штук з оцінками від -2 до +2) і виходячи з цього профілю запропонувати
можливі характеристики майбутніх турів.
Перш за все малюємо табличку з чотирма стовпчиками, які позначаємо: дуже важливо (+2),
важливо (+1), не важливо (-1) та зовсім не важливо (-2), і розносимо ціннісні орієнтації по цих
стовпчиках. Це і можна вважати профілем. А потім дивимось на те, що потрапило до першого
стовпчика, і намагаємося надати пропозиції турів відповідні риси. Наприклад:
[8:50] Лабурцева Олена Іванівна
випало: статус, зміни, цінність природи, індивідуалізм, молодість, дозвілля, невідкладне
задоволення, чуттєве задоволення. Як варіант: тури у знамениті країни / міста / місцевості, щоб
туристи відчували і демонстрували відповідний статус; якщо молоді і прагнуть змін - тури
можуть бути напруженими, насиченими, з відвідуванням кількох різних об'єктів; якщо
індивідуалізм - тури або індивідуальні, або принаймні малою групою; туристи побачать красиву
природу; для трьох останніх характеристик до туру можна передбачити вечірки, відвідування
концертів, нічних клубів, фестивалів тощо.
А далі - чим більше конкретики, тим краще, можна розробити приклад такого туру в конкретні
місця.
<https://teams.microsoft.com/l/message/19:21733e2fc31a49b1a967d46fea72e883@thread.tacv2/
1592805009106?tenantId=b3e68880-3490-46e6-b295-a36e4be20728&amp;groupId=539ea76e-
c846-4589-8be0-
636c7a1d354a&amp;parentMessageId=1592805009106&amp;teamName=ФТМ 4-18
Консультації до випускного
екзамену&amp;channelName=Общий&amp;createdTime=1592805009106>

Можна ще акцентувати, чого в пропоззиції точно не повинно бути - того, що потрапить до

стовпчику -2, І все.

Задача 3 (1 штука)
Компанія (…) тривалий час займала лідируючі позиції на ринку (…
товару…). (…Товар…) був наддоступним за ціною та місцями продажу. (…
Послуги, необхідні при користуванні товаром…) компанія забезпечувала
також у власних (…сервісних підрозділах…). Проте, внаслідок
розповсюдження (…більш досконалих товарів-замінників…), попит на (…
товар…) зник і бізнес компанії опинився під загрозою.

Завдання.
Які з перерахованих напрямів виходу компанії з кризи Ви б вважали за
доцільне використати? Аргументуйте.
1) Обрати інший сегмент споживчого ринку. Який саме?
2) Змінити споживчі якості продукту. В якому напрямі?
3) Позиціонувати продукт, орієнтуючись на іншу домінуючу потребу.
Яку саме?
Третя задачка. Там компанія випускала товар, а потім попит на нього зник, і бізнес опинився під
загрозою. Пропонується три напрями виходу з кризи, і питання, які саме обрати.

Так от, товар буде звичайна фотоплівка, яка з розповсюдженням цифрових камер стала не
потрібною.
На що може переорієнтуватися фірма - можете вигадати самі. Але як варіант для роздумів:
вони можуть випускати фотоплатівки для рентенівських знимків. Тоді всі три напрями виходу з
кризи можна задіяти:
1) інший сегмент - аптеки, поліклініки, лікарні;
2) споживчі якості - замість плівки в касетах будуть фотоплатівки різного розміру і, можливо,
різної чутливості в картонних конвертах;
3) позиціонування на іншу домінуючу потребу - для ділових покупців просто виконання їх
функціональних обов'язків, мати в наявності необхідний товар, а для кінцевих споживачів -
створення умов для догляду за здоров'ям. 
До цих фотоплатівок можна навіть коронавірус приплести. хай йому грець)
І знову, чим більше навколо цього нафантазуєте, тим краще.

Задача 4 (1 штука)
 Після тривалих маркетингових досліджень споживацьких очікувань в
сегменті споживачів типу (…назва типу…) на ринку (…товару…) компанія
розробила та вивела на ринок (…новий товар…) преміального рівня під
назвою (…назва…).
(…Новий товар…) має (…певні характеристики…). При пілотному
тестуванні продукту (…новий товар…) отримав високу оцінку цільової
споживчої аудиторії. Назва бренду не тестувалася.
З огляду на преміальність товару ціна за одиницю товару була
призначена суттєво вищою за масові зразки. Місцями продажу товару було
визнано (…певні магазини…), а також товар реалізовувался через (…ще один
канал збуту…).
Іміджева рекламна кампанія позиціонувала товар як нішовий,
преміальний – для тих, хто (…має певні характеристики…). Героєм
іміджевого рекламного ролику став (…відома людина…).
Однак, результати продажів у першому півріччі продемонстрували, що
товар виявився повністю провальним та не задовольняв плановим
розрахунковим відсоткам реалізації.
Завдання.
Сформулюйте 5 гіпотез щодо можливих причин провалу продукту та
бренду. Поясніть логіку міркувань щодо гіпотез. Назвіть предмети
досліджень, які б дозволили перевірити сформульовані гіпотези.
І остання, четверта. Ми їх проговорювали взимку, точно, але чи не всі були, чи вже забули!
Там були ділові щотижневики преміум-класу, які обізвали "Сибарит", продавали в магазинах
канцтоварів, рекламували на телебаченні, а в ролику героєм був відомий плейбой. Ну і не
досягли планових продажів.
І потрібно назвати п'ять причин, чому так сталося. 
Може, ви іще щось запропонуєте, але як варіант:
1) назва "Сибарит" не відповідає цільовому сегменту цілеспрямованих, активних ділових людей
2) до канцелярських магазинів ці люди навряд чи ходять;
3) це товар для дуже вузької цільової аудиторії, і рекламувати його на телебаченні -
неефективна витрата великих коштів, розсіювання впливу замість концентрації;
4) плейбой як герой ролику знову-таки не відповідає цільовій аудиторії;
5) і, можливо, неточно був оцінений попит, тому і не досягли запланованих продажів.

А щоб цих помилок запобігти, треба було провести дослідження - протестувати назву у
цільовій аудиторії, спитати про зручні канали збуту та джерела отримання інформації, вивчити
ціннісні орієнтації аудиторії і відповідно підібрати обличчя реклами (і, ймовірно, не для
телевізійного ролику), з'ясувати частку зацікавлених у купівлі нового товару. Десь так! Але,
знову, своїми словами і якнайбільше пофантазувати)
 ОРГАНІЗАЦІЯ ТОРГІВЛІ

Задача 1 (3 штуки)
Запропонуйте склад мікрокомплексів та послуг, які доцільно надавати
покупцям у споживчому комплексі «…». Обґрунтуйте місце його
розташування в торговельній залі чотирьохповерхового універмагу з
торговою площею ХХ тис. кв. м., а також вибір методу продажу товарів і
форми організації розрахункового вузла. Які елементи мерчандайзингу
доцільно впроваджувати у даному споживчому комплексі? Накресліть схему
планування торговельної зали, де буде розміщуватися цей споживчий
комплекс, позначте на ній місця розташування мікрокомплексів і послуг, а
також розрахункового вузла.

Задача 2 (1 штука)
Визначте основні принципи формування асортименту товарів і його
розміщення в торговельній залі супермаркету з торговою площею ХХХХ кв.
м. Запропонуйте послуги, які доцільно надавати покупцям. Накресліть схему
планування торговельної зали і позначте місця розташування товарів і
послуг, а також розрахункового вузла. Визначте потребу в реєстраторах
розрахункових операцій, якщо площа торговельної зали, де розміщуються
товари, становить ХХХХ кв. м., а на одного покупця в середньому припадає
Х кв. м. Середні затрати часу на розрахунок з одним покупцем – ХХ сек.,
коефіцієнт використання робочого часу працівника розрахункового вузла –
Х.