Họ và tên: Đặng Thị Hạnh

MSSV: 20190449

Bài tập 4: Kỹ năng lắng nghe

Nêu các mức độ phản xạ của một người lắng nghe thấu hiểu. Nếu bạn thân của bạn
có chia sẻ với bạn câu nói “Ngày mai tớ chẳng muốn đi học chút nào”.

Bạn hãy viết ra những phản hồi của mình với người bạn thân này theo các mức độ
phản xạ của lắng nghe thấu hiểu.

Bài làm:

- Các mức độ phản xạ cảu một người lắng nghe thấu hiểu:
1. Nhắc lại nguyên văn
2. Lặp lại nội dung theo kiểu suy diễn
3. Bày tỏ cảm xúc
4. Cố gắng tìm hiểu bản chất vấn đề
- Trường hợp bạn thân của bạn có chia sẻ với bạn câu nói “Ngày mai tớ
chẳng muốn đi học chút nào”, sau đây là những phản hồi của mình về người
bạn thân này:
+ Nhắc lại nguyên văn:
Bạn A: “Ngày mai tớ chẳng muốn đi học chút nào”
Hạnh: “Ngày mai hả? Cậu chẳng muốn đi học ư?”
+ Lặp lại nội dung theo kiểu suy diễn:
Bạn A: “Ngày mai tớ chẳng muốn đi học chút nào”
Hạnh: “Cậu không muốn đi học à? Cậu bị ốm hay làm sao hả”
+ Bày tỏ cảm xúc:
Bạn A: “Ngày mai tớ chẳng muốn đi học chút nào”
Hạnh: “Vậy là cậu không muốn đi học ư?”
+ Cố gắng tìm hiểu bản chất vấn đề:
Bạn A: “Ngày mai tớ chẳng muốn đi học chút nào”
Bạn Hạnh: “Cậu thực sự định nghỉ học ngày mai à?”