BÀI TẬP TÌNH HUỐNG MÔN KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

(Nhóm sẽ thuyết trình bắt đầu từ tuần thứ 2 của môn học theo thứ tự sau)

NHÓM 1:

Lý thuyết: Nhóm hãy làm slide và thuyết trình về nhóm, sự cần thiết phải
làm việc nhóm, nêu và phân tích lợi ích của làm việc nhóm, phân tích quá trình
hình thành và phát triển nhóm.

Giải quyết tình huống: Bạn là trưởng nhóm, có một thành viên mới được bổ
sung vào nhóm của bạn, thành viên này có khả năng làm việc rất tốt. Tuy nhiên
thành viên này lại không hòa nhập được với các thành viên cũ của nhóm và bị các
thành viên cũ của nhóm tẩy chay.

a. Hãy nêu nguyên nhân xảy ra hiện tượng trên.

b. Đứng ở góc độ người lãnh đạo nhóm các bạn sẽ thực hiện những công
việc gì để giúp thành viên mới hòa nhập với nhóm đồng thời làm cho các
thành viên cũ chấp nhận thành viên mới.

NHÓM 2:

Lý thuyết: Nhóm hãy làm slide và thuyết trình về quy mô của nhóm, phân
loại nhóm, vai trò của các thành viên trong nhóm, sự cần thiết phải xây dựng các
chuẩn mực và quy tắc của nhóm. Nêu và phân tích một số đặc điểm tâm lý nhóm.

Giải quyết tình huống:

Trong nhóm bạn có một thành viên đóng vai trò chủ chốt, có vai trò quyết
định đến thành công của nhóm và không thể thay thế. Thành viên này đưa ra
những yêu sách về việc phải cho mình làm việc thời gian tự do, và độc lập, không
bị kiểm soát. Nhưng công việc của thành viên đó lại liên quan đến công việc của
các thành viên khác trong nhóm, nếu bạn đồng ý cho thành viên đó làm việc thời
gian tự do thì sẽ ảnh hưởng đến kết quả của các thành viên khác trong nhóm.

a. Tình huống trên thuộc vấn đề gì trong quá trình làm việc nhóm

b. Đứng ở góc độ của người lãnh đạo nhóm, các bạn sẽ giải quyết tình
huống này như thế nào?

NHÓM 3

Lý thuyết: Nhóm hãy làm slide và thuyết trình về việc xác định mục tiêu của
nhóm, cách thức lập kế hoạch cho nhóm và phân công công việc cho các thành
viên.

Giải quyết tình huống: Khi người lãnh đạo nhóm phân công các thành viên
làm việc theo nhóm nhỏ. Tuy nhiên có một số thành viên trong nhóm phản ứng
không đồng ý với việc làm việc theo nhóm nhỏ và cho rằng việc đó không phù hợp
và làm mất thời gian của họ.

a. Xác định nguyên nhân của tình huống trên

b. Đứng ở góc độ là người lãnh đạo nhóm các bạn sẽ giải quyết tình huống
này như thế nào?

NHÓM 4

Lý thuyết: Nhóm hãy làm slide và thuyết trình về mẫu thuẫn trong quá trình
làm việc nhóm, chỉ ra các nguyên nhân gây ra mâu thuẫn trong quá trình làm việc
nhóm, các cách thức để đối mặt và giải quyết mâu thuẫn

Giải quyết tình huống:

Trong một nhóm có 10 thành viên, Thanh và Hùng đều là thành viên trong
nhóm. Hùng được giao nhiệm vụ thu thập các thông tin để làm slide trong nhóm,
Thanh có nhiệm vụ là giải quyết phần khó nhất trong nhóm. Thanh và Hùng đều đã
giải quyết xong phần việc của mình, nhưng sau đó Hùng nghĩ ra một cách giải
quyết tình huống tốt hơn và đưa ra để nhóm thảo luận để thay đổi. Điều này làm
Thanh phản đối kịch liệt và chắc chắn rằng cách giải quyết của mình là tốt và
không muốn nghe ý kiến của Hùng vì nghĩ rằng Hùng không tôn trọng mình. Cả
nhóm xảy ra xung đột, chia thành 2 phe và tranh cãi gay gắt.

a. Các bạn hãy chỉ ra nguyên nhân gây ra mâu thuẫn trong tình huống này

b. Nếu là người lãnh đạo nhóm các bạn sẽ giải quyết như thế nào?

NHÓM 5

Lý thuyết: Nhóm hãy làm slide và thuyết trình về động lực trong quá trình
làm việc nhóm, các cách thức để tạo động lực trong quá trình làm việc nhóm. Hãy
nêu và phân tích tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp và lắng nghe trong quá trình
làm việc nhóm.

Giải quyết tình huống: Bạn là nhóm trưởng có nhiệm vụ phải phân công
công việc đến các thành viên trong nhóm và giao nhiệm vụ cho các thành viên cũ
của nhóm kèm các thành viên mới giúp các thành viên mới nhanh chóng hòa nhập
với môi trường làm việc mới. Tuy nhiên khi giao việc thì 1 thành viên cũ không
đồng ý kèm thành viên mới vì thành viên cũ cho rằng 2 người nói chuyện không
hợp, đồng thời việc kèm thành viên mới sẽ làm mất rất nhiều thời gian của mình.

a. Xác định nguyên nhân dẫn tới việc từ chối hướng dẫn thành viên mới làm
việc của thành viên cũ

b. Đứng ở vị trí trưởng nhóm bạn sẽ có cách thức giải quyết tình huống trên
như thế nào?
NHÓM 6

Lý thuyết: Nhóm hãy làm slide và thuyết trình về vai trò của người lãnh đạo
trong quá trình làm việc nhóm, những tố chất làm cho người lãnh đạo trở nên nổi
bật so với các thành viên trong nhóm. Nêu và phân tích những ưu nhược điểm của
từng phong cách lãnh đạo.

Giải quyết tình huống:

Chị Nga là một trưởng nhóm nghiên cứu thị trường tại công ty Thực phẩm
Thuận An. Chị là một người có chuyên môn giỏi và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh
vực này. Do đó khi quản lý các nhân viên trẻ trong phòng mình chị hay áp đặt công
việc của mình vào công việc chung, không nghe đóng góp của nhân viên và ra
quyết định cuối cùng đều dựa vào suy nghĩ cá nhân của mình. Điều này gây ra sự
phẫn nộ trong nhóm làm việc. Các nhân viên trong phòng quyết định trình lên
Giám đốc công ty đề nghị thay đổi lãnh đạo phòng.

a. Các bạn hãy xác định phong cách lãnh đạo của chị Nga.

b. Nếu là Giám đốc công ty các bạn sẽ làm gì để giải quyết mâu thuẫn trong
nhóm của chị Nga.