MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG
NHANH
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
1.2. Sứ mệnh, nhiệm vụ
1.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý nhân sự công ty
1.4. Tầm quan trọng của hoạt động Employer Branding tại công ty Cổ phần Dịch vụ
Giao Hàng Nhanh
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG EMPLOYER BRANDING CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
2.1. Đánh giá hoạt động Employer Branding của công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng
Nhanh
2.1.1. Thực trạng
2.1.2. Ưu điểm và hạn chế
2.1.3. Thuận lợi và khó khăn
2.2. Phân tích hoạt động Employer Branding của các đối tác và đối thủ lớn và rút ra
bài học kinh nghiệm cho GHN
2.3 Ứng dụng nền tảng Linkedin trong hoạt động Employer Branding của công ty
CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
3.1. Bài học cho bản thân
3.1.1. Về chuyên môn
3.1.2. Về kỹ năng
3.1.3. Về thái độ
3.2. Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Employer Branding của GHN
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
 LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa, nhu cầu đối với nguồn nhân lực tri thức
cao, hay thợ lành nghề ngày càng tăng. Vấn đề quản trị nguồn nhân lực hiệu quả là
một trong những yêu cầu cấp thiết sống còn của doanh nghiệp để tồn tại trên thị
trường.
Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh cũng không nằm ngoài ngoại lệ đó. Sau 9
năm khởi nghiệp, Giao Hàng Nhanh đã trở thành một trong những đơn vị tiên phong
trong lĩnh vực e-logistics, với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên nghiệp
của các đối tác Thương mại điện tử trên toàn quốc.
Bên cạnh công nghệ, đội ngũ nhân viên của Giao Hàng Nhanh chính là một trong hai
giá trị cốt lõi đưa Giao Hàng Nhanh đến thành công ngày hôm nay.
Vậy đằng sau bộ phận nhân sự của GHN có bí quyết gì? Sau quá trình thực tập, tôi đã
phần nào nắm được câu trả lời, song để làm rõ hơn, tôi quyết định chọn đề tài nghiên
cứu hoạt động Employer Branding của GHN.
Lấy bối cảnh thực tập ở một doanh nghiệp e-logistics, tôi cảm thấy may mắn vì có cơ
hội học hỏi về lĩnh vực e-logistics và hoạt động Employer Branding của ngành này.
Triển vọng của ngành e-logistics ở Việt Nam là một điều không thể phủ nhận khi nhìn
vào những con số thống kê đáng kinh ngạc.
Theo nhóm nghiên cứu World Bank tháng 3/2019, chi phí logistics ở Việt Nam chiếm
xấp xỉ 21% GDP là tỷ lệ cao nhất trong khối ASEAN. Chỉ số năng lực quốc gia về
logistics của Việt Nam đã được cải thiện đáng kể từ vị trí 64 (năm 2016) lên 39 (năm
2018). Số liệu của Bộ Thông tin và truyền thông cũng cho thấy tính đến đầu tháng
8/2018 số lượng cấp phép cho dịch vụ bưu chính - chuyển phát đã tăng lên 356 công
ty, tương đương mức tăng 29% so với cuối năm 2017. Điều này xuất phát từ sự bùng
nổ của ngành TMĐT và nhu cầu logistics cho TMĐT, chủ yếu trong giao hàng chặng
cuối. Các sàn TMĐT Việt Nam trong vài năm trở lại đây đã đẩy mạnh hệ thống kho
vận hậu cần nhằm tối ưu hiệu suất và chi phí.
Lý giải cho điều này, có thể nói cuộc sống hiện đại ngày càng bận rộn đã có tác động
không nhỏ đến hành vi tiêu dùng của người dân tại các đô thị lớn. Thay bằng phương
thức mua hàng truyền thống, nhiều người đã lựa chọn đặt hàng online nhằm tiết kiệm
thời gian di chuyển, thậm chí là tiết kiệm chi phí mua hàng từ việc tham gia các
chương trình ưu đãi trên sàn TMĐT. Vào thời điểm dịch Covid-19 bùng phát, nhu cầu
mua hàng trực tuyến đã gia tăng nhanh chóng bởi sự an toàn, tiện lợi. Hàng hóa giao
dịch thông qua sàn TMĐT tăng tốc về số lượng cũng là thời điểm kéo theo nhu cầu
phát triển cấp thiết của dịch vụ hậu cần TMĐT e-logistics.
Với hiện tượng “cầu” tăng chóng mặt như vậy, việc các ông lớn đổ xô nhau tranh
giành miếng bánh béo bở này khiến cuộc đua nội bộ ngành càng thêm gay gắt. Thêm
vào đó, các đối thủ tiềm ẩn có thể xuất hiện bất kỳ lúc nào, khi mà các sàn TMĐT có
thể nhăm nhe lấn sân để hội nhập dọc xuôi chiều, chẳng hạn như Shopee với Shopee
Express - tuy còn non nớt, nhưng lại có sự chống lưng của một tập đoàn khổng lồ
đằng sau.
Trên đây là những cơ sở để tôi thực hiện đề tài “Hoạt động Employer Branding tại
công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh”. Với những kiến thức nghiên cứu hàn
lâm kết hợp quan sát thực tiễn trong quá trình thực tập, đề tài hướng đến việc phân
tích thực trạng, ưu, nhược điểm của hoạt động Employer Branding tại GHN, đồng thời
nghiên cứu Employer Branding tại các công ty đối tác và đối thủ chính, từ đó đưa ra
đề xuất để tối ưu hóa hoạt động này tại GHN giai đoạn 2021-2023.
Đề tài được kết cấu gồm 3 chương tương đối độc lập, song nhất quán về mục tiêu:
- Chương 1: Giới thiệu công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh
- Chương 2: Hoạt động Employer Branding của công ty Cổ phần Dịch vụ Giao
Hàng Nhanh
- Chương 3: Nhận định về quá trình thực tập tại công ty Cổ phần Dịch vụ Giao
Hàng Nhanh
Mặc dù đã cố gắng hết sức, song, với sự hạn chế kiến thức, những sai sót trong bài
báo cáo là không thể tránh khỏi. Tôi rất mong nhận được những đóng góp từ Quý
thầy, cô để cải thiện đề tài đạt đến mức hoàn thiện hơn.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 07 năm 2021
Sinh viên thực hiện

Hoàng Thị Phương Thanh

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG
NHANH
1.1. Thông tin chung về công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh

Tên đầy đủ công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh

Tên quốc tế EXPRESS DELIVERY SERVICES CORP

Tên viết tắt GHN Express/GHN

Mã số thuế 0311907295

Địa chỉ thuế 405/15 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 24, quận Bình Thạnh
Đại diện pháp luật Lương Duy Hoài

Ngày cấp hồ sơ Cấp lần đầu ngày 02/08/2012, cấp thay đổi lần thứ 16 ngày
10/05/2019

Ngành nghề chính Chuyển phát

1.2. Quá trình hình thành và phát triển

1.2.1 Sự ra đời của Giao Hàng Nhanh và S-commerce
Giao Hàng Nhanh là một trong số các công ty con của Công ty Cổ phần Đầu tư
Scommerce (gọi tắt là Scommerce). Scommerce là công ty mẹ sở hữu group bao gồm
các công ty con:
+ GHN Express

+ GHN Logistics

+ AhaMove

+ LaLa

+ Gido

Các cột mốc chính trong quá trình hình thành và phát triển của S-commerce
- 2012: Scommerce được hình thành với tên GHN Holding, GHN Holding thành lập
công ty con đầu tiên Giao Hàng Nhanh Express hướng đến cung cấp dịch vụ giao
hàng hàng đầu cho thương mại điện tử tại Việt Nam.

- 2013 – 2015: GHN Express mở rộng mạng lưới giao nhận tới 98% diện tích giao
nhận hàng hóa tại Việt Nam và trở thành mạng lưới lớn thứ 3 tại Việt Nam.

- 2015: GHN Holding thành lập công ty con thứ hai là Ahamove hướng đến cung cấp
dịch vụ giao hàng tức thời (60 phút) cho các doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm
đồng thời tạo thêm lựa chọn cho khách hàng thương mại điện tử.

- 2017: GHN Holding đổi tên thành Scommerce – Viết tắt của Services For
Commerce/Dịch vụ cho Thương mại – Với tầm nhìn cung cấp đầy đủ các dịch vụ hạ
tầng logistics cho thương mại tại Việt Nam: Giao hàng nhanh, Vận tải lớn đường bộ,
Giao hàng xuyên biên giới, Giao đồ ăn/thức uống và Dịch vụ kho – Fulfillment.

- 2017: Scommerce thành lập công ty Gido chuyên cung cấp dịch vụ mua hộ hàng
Mỹ, hoàn tất thủ tục thanh toán quốc tế, giấy tờ thuế và hải quan, vận chuyển hàng từ
Mỹ về Việt Nam và giao hàng tận tay tới 11.000 xã phường trên toàn quốc.

2017: Scommerce thành lập công ty GHN Logistics chuyên cung cấp dịch vụ kho bãi
và vận tải

Như vậy, Giao Hàng Nhanh ra đời với tư cách là công ty con chủ yếu của Scommerce
vào năm 2012, bên cạnh Ahamove ra đời sau vào năm 2015.
1.2.2 Sứ mệnh, nhiệm vụ
GHN (Giao Hàng Nhanh) - Công ty giao nhận đầu tiên tại Việt Nam được thành lập
năm 2012, với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên nghiệp của các đối tác
Thương mại điện tử trên toàn quốc. GHN cam kết mang đến cho khách hàng những
trải nghiệm dịch vụ giao nhận nhanh, an toàn, hiệu quả giúp người bán hàng bán được
nhiều hơn, người mua hàng hài lòng.
Các sàn TMĐT hợp tác với GHN có thể kể đến các ông lớn như Shopee, Lazada, Tiki,
Sendo, ngoải ra thì cũng có các sàn trung gian như KiotViet,...
Bên cạnh các sàn TMĐT thì các shop bán hàng online nhỏ lẻ không tham gia các sàn
này và các cá nhân có nhu cầu chuyển phát hàng cũng là những tệp khách hàng GHN
chú trọng hơn vào những năm gần đây.
1.3 Cơ cấu tổ chức và quản lý nhân sự của công ty
1.3.1 Cơ cấu tổ chức
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

- Bộ phận Hỗ trợ:
+ Phòng HRBP Tech
+ Phòng HRBP Non-tech
+ Phòng Employer Branding
+ Phòng C&B
+ Phòng Total Reward
+ Phòng L&D
+ Phòng Marketing
+ Phòng Hành chính - Pháp lý
+ Phòng Tài chính - Kế toán
- Bộ phận Công nghệ: Phân tích dữ liệu, Kiểm soát chất lượng (QC - Quality
Control), Đảm bảo chất lượng (QA - Quality Assurance), Phát triển phần mềm
(ứng dụng trên điện thoại (GHN Express)), Lập trình giao diện website,...
 - Bộ phận Vận hành: Đảm bảo khâu vận hành hoạt động giao hàng trơn tru.
+ Kho trung chuyển: Chịu trách nhiệm quản lý kho vận, kết nối và liên lạc
giữa các kho. Lưu trữ và bảo quản hàng hóa trong khi chờ được giao.
+ Vận tải: Tính toán quãng đường, tìm cách tối thiểu hóa quãng đường và
chi phí vận hành.
+ Vận hành khách hàng lớn: Chuyên trao đổi về nhu cầu vận hành với các
sàn đối tác lớn, đảm bảo chất lượng giao hàng trong các dịp cao điểm
(Sale 7/7, Black Friday trên Shopee, Lazada,...)
- Bộ phận Chăm sóc Khách hàng: Giải quyết các vấn đề phát sinh khi xảy ra sự
cố giao hàng chậm, hàng bị bể, giao nhầm hàng,... và chăm sóc cả shipper lẫn
các shop trong các tình huống đó.
+ Chăm sóc Khách hàng lớn: Kết hợp với các sàn TMĐT để chăm sóc các
shop online và các nhãn hàng trên các sàn này.
+ Chăm sóc Khách hàng nhỏ lẻ: các shop kinh doanh online không thông
qua sàn TMĐT, các cá nhân có nhu cầu chuyển phát hàng.
1.3.2 Quản lý nhân sự
- Đặt Nhân sự làm cốt lõi
+ Có bộ phận HRBP khối Tech và Non-tech nhằm đảm bảo định hướng
Nhân sự phù hợp với mục tiêu công ty theo đuổi
+ Có fanpage ‘Tuyển dụng Giao Hàng Nhanh” cho đa dạng các vị trí tuyển
dụng từ cấp thấp đến cao
+ Có ứng dụng online Ezjobs và fanpage trên Facebook “Ezjobs - 30s là có
việc” để tuyển nhân viên thời vụ (Freelancers) cho các vị trí như nhân
viên phân hàng, nhân viên giao nhận (shipper) theo ca và thời vụ.
+ Có bộ phận Employer Branding để xây dựng Thương hiệu nhà tuyển
dụng, thu hút nhân lực chất lượng cao và cả lao động phổ thông.
+ Tách riêng Total Reward ra khỏi C&B thành một phòng riêng vì GHN
hướng đến đánh giá nhân viên theo năng lực, từ đó quyết định mức tiền
thưởng (Total Reward) của các phòng ban và cá nhân theo quý, năm.
+ Có các chương trình training nội bộ doanh nghiệp, giúp nhân viên nâng
cao chuyên môn nghiệp vụ.
 + Có các group trên Facebook để kết nối các shipper, các shop là khách
hàng của GHN, nhằm giải đáp thắc mắc, gắn kết nội bộ
+ Có các hoạt động thi đua, vinh danh các freelancers có năng lực theo
tháng
1.4 Tầm quan trọng của hoạt động Employer branding đối với GHN
- Trong bối cảnh Covid 19, sự tăng trưởng của thị trường e-commerce là động
lực to lớn giúp ngành hậu cần e-logistics có bước đột phá.
- Song đồng thời cũng làm cạnh tranh thêm gay gắt.
- Trong đó, cạnh tranh về nhân lực (tuyển nhân viên mới và giữ người) để đảm
bảo cả về số lượng và chất lượng là một vấn đề nổi trội
- Trước đây, GHN chủ trương tập trung hoàn thiện khâu vận hành (công nghệ và
quy trình), thì nay khi hệ thống vận hành đã đi vào ổn định và nhịp nhàng thì
GHN muốn tính đến câu chuyện xây dựng thương hiệu, không chỉ với tư cách
nhà cung cấp dịch vụ, mà còn với tư cách nhà tuyển dụng
- Vậy khi thực hiện Employer Branding, GHN sẽ nhận được gì?
+ Thu hút nguồn nhân lực tốt nhất cho doanh nghiệp mình
Khi thực hiện Employer Branding sẽ thu hút số lượng ứng viên nhiều, doanh
nghiệp có nhiều sự lựa chọn hơn, do đó có thể chọn các ứng viên phù hợp nhất
đối với công ty. Ngoài ra, DN có thể lưu giữ hồ sơ của các ứng viên này lại
trong trường hợp có nhu cầu nhân lực đột xuất.
Khi có nhiều ứng viên apply cùng một lúc, sẽ tạo ra hiệu ứng “cộng hưởng”,
giúp gia tăng thương hiệu của DN trên thị trường lao động như là một môi
trường làm việc hấp dẫn
+ Ngăn chặn nạn ‘chảy máu chất xám’ ở các doanh nghiệp
Hiền tài là nguyên khí của quốc gia. Tuyển dụng nhân tài đã khó, giữ chân họ
còn khó hơn. Xây dựng chiến lược Employer Branding chính là phương thức
hữu hiệu để giữ người (retention), trong bối cảnh “nhảy việc” đang là vấn đề
đau đầu của đa số công ty mỗi mùa tuyển dụng.
+ Nguồn nhân lực sẽ trở thành lợi thế và nguồn lực riêng biệt của DN,
nâng cao vị thế và khả năng cạnh tranh của DN
 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG EMPLOYER BRANDING CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
2.1. Đánh giá hoạt động Employer Branding của công ty Cổ phần Dịch vụ Giao
Hàng Nhanh
2.1. Thực trạng
2.1.2 Ưu điểm và hạn chế
2.1.3 Thuận lợi và khó khăn
2.2 Phân tích hoạt động Employer Branding của các đối tác và đối thủ lớn và rút
ra bài học kinh nghiệm cho GHN

Ông lớn Nhóm Nội dung/ Điểm chung khiến Tận dụng cho GHN
Hoạt động những actions này hiệu
hiệu quả quả
Shopee Development Shopee tổ Một số điểm nổi bật mang *Development:
chức các cuộc lại thành công cho action - Show off thành tích của
thi về những này là: công ty thông qua những
lĩnh vực khác - Tạo ra cơ hội nghề post hoặc short video
nhau dành cho nghiệp cho thí sinh - Show off những nhân
ứng viên trên - Các bạn trẻ tham sẽ viên có thành tích trong
toàn quốc được học hỏi, trau dồi, công ty
(các lĩnh vực giao lưu với nhau mở - Tổ chức những buổi
này đều liên rộng mối quan hệ, nâng talkshare dành cho cả
quan đến công cao kỹ năng mềm. Nâng leader và nhân viên tham
ty của họ) cao level của bản thân qua gia chung, hoặc 1 vài cuộc
VD: công ty cuộc thi thi trong nội bộ
họ cần IT họ - Cuộc thi giúp cho thí - Tổ chức hoạt động như
sẽ tổ chức các sinh có thêm 1 một điểm teambuilding cho nhân
cuộc thi về IT) cộng vào trong profile của viên
bản thân - Ngoài ra, nên sâu sát tình
*Bên cạnh những điểm hình và nguyện vọng của
thu hút như là ích lợi của nhân viên thông qua các
chương trình, còn là buổi talkshare, buổi
những tactics về content meeting,...
và truyền thông: *Với mỗi chương trình,
- Bài post ngắn gọn, đủ cần thực hiện chỉn chu và
thông tin giúp người đọc đẹp mắt, để có thể khiến
dễ nắm bắt nhân viên tự muốn check -
 - Poster hình ảnh đẹp mắt in,
và thống nhất share thông tin lên mạng
- Nội dung đăng tải đa xã hội và cảm thấy tự hào
dạng: video, text, về công việc cũng như
infographic,... công ty mình đang làm.
- Dùng báo chí để PR (Đây là một kênh truyền
chương trình thông miệng rất có ích
- Nội dung các post được nhưng cũng rất đáng sợ, vì
đa dạng, mặc dù chung thế phải tận dụng một cách
chủ đề khéo léo)
- Nhân viên có hỗ trợ - Nếu có nguồn lực về tài
seeding post chính, hãy tài trợ cho
- Lồng ghép trend vào những chương trình liên
content quan đến đối tượng mà
Retention Chia sẻ những Nhận biết nhu cầu học hỏi công ty muốn tuyển dụng
kiến thức và tự học rất cao của giới Ví dụ: Muốn tuyển nhân
ngành, những trẻ ngày, sự mảng marketing có thể
tips cho bên cạnh đó cũng thấu tài trợ cho những chương
followers trênhiểu được câu chuyện trình ở các trường đại học
page "một kênh mạng xã hội về marketing.
không Việc tài trợ giúp công ty
mang lại giá trị cho người xây dựng tiếng tốt, tăng độ
xem thì không giữ chân nhận diện thương hiệu của
được followers" công ty đến đối tượng
Vì thế, shopee thường hướng đến và giúp tuyển
xuyên đăng tải những bài dụng.
viết chia sẻ kiến thức - Mỗi năm nên có 1
chuyên ngành chương trình hoặc là cuộc
cùng với những tips trong thi (ở lĩnh vực mà công ty
công việc cho followers. đang tìm kiếm nhân sự)
Chính vì thế mà đã thu
hút được *Retention: Con người
rất nhiều lượt react và luôn bị cuốn hút bởi cái
comment ở mỗi post đẹp, vì thế mà hình ảnh
phải thật chỉn chu và thống
TA Tuyển dụng "Tuyển dụng trá hình" nhất về màu sắc
thông qua các (positive meaning) - Đầu tư hình ảnh đẹp để
topic ở trên
GHTK Development - làm các post - Show off những ưu điểm có những ấn phẩm truyền
+ + chia sẻ về về môi trường làm việc, thông về:
Grab Retention công việc hàng khiến ứng viên bị thu hút + Môi trường làm
ngày từ nhân - Show off những nhân việc:những điểm unique
viên. viên ưu tú -> giúp nhân của văn phòng công ty
- Tuyên dương viên ở công ty thỏa mãn + Cơ sở vật chất
về thành tích "nhu cầu được coi trọng", +Mối quan hệ tốt đẹp của
của leader và qua đó cũng thể hiện công đồng nghiệp
nhân viên ty có nhiều người giỏi, +Những benefits khi làm
- Show off môi nhân tài cho công chúng việc ở công ty
trường làm biết - Chia sẻ những kiến thức
việc thông qua có ích đến người theo dõi
short video để họ tương tác (giống
- Đa dạng nội như phần quà cảm ơn vì
dung fanpage họ đã theo dõi page)
- Luôn theo dõi fanpage
VNG TA - Livestream - Với một lượng fan tương
và phân tích follower trên
về các ngành đối cao, VNG biết tận
fanpage thông qua các số
nghề trong dụng để mở những
liệu mà Facebook cung
lĩnh vực công Livestream về các chương
cấp miễn phí
nghệ, môi trình tuyển dụng cho
để có những nội dung
trường VNG fresher, và đã rất thu hút
truyền thông phù hợp đối
và các chương sự quan tâm của mọi
tượng và đúng thời điểm
trình fresher người rất lớn. Từ những
- Tổ chức mini game tặng
đang tuyển. tương tác của fan trên
quà (kèm điều kiện like,
- Talkshow ở Livestream, giúp cho đội
share,...) để tăng
các trường đại ngũ nhân viên ở công ty
followers và để mọi
học, có góc nhìn gần hơn và
người biết đến fanpage
minigame, thực tế hơn với nhu cầu
- Tạo những livestream
ngày hội việc và mong muốn của fan, từ
khi cần (phải tạo ra lượng
làm,.... đó hỗ trợ xây dựng
fan nhất định thì mới có
- Các bài post thương hiệu và ra những
người xem)
hài lồng ghép chiến lực phù hợp cho quá
- Tài trợ cho các trường
các link tuyển trình tuyển dụng.
ĐH ở khối ngành mà
dụng. *Với ứng viên và
công ty cần tuyển dụng
- Giải đáp quy follower:
vào tương lai
trình ứng - Được cung cấp thông tin
tuyển ở VNG, và kiến thức
*TA:
các cuộc thi,... - Có thêm góc nhìn gần
- Tuyển dụng qua các
hơn về VNG
 - Các buổi talkshow ở các cuộc thi, các job fair hoặc
trường đại học giúp sinh talkshow ở những trường
viên (lực lượng ứng viên ĐH
tương lại) biết đến VNG, - Đối với post tuyển
và có cơ hội việc làm dụng, ngoài những post
nghiêm túc, thì có thể đa
Development - Giới thiệu về Đa số các post về chủ đề
dạng bằng cách lồng ghép
1 ngày làm này không có lượng tương
trend hoặc những yếu tố
việc ở VNG ở tác cao đột biến nhưng lại
hài hước vào content
một số mảng giữ mức tương tác ổn định
- Các chia sẻ (trên dưới 100 react) vì có
của ban lãnh lượng người theo dõi
đạo về tầm trung thành với các nội
nhìn, sứ dung này. Họ đề cao và
mệnh,... quan tâm đến giá trị của
- Các lễ ký kết công ty, sharing kiến thức.
của VNG với Mặc khác những post giới
các công ty thiệu về hình ảnh công ty,
khác, với môi trường làm việc cũng
trường đại học là chủ đề thu hút cho
nhằm tạo môi những ai đang theo dõi và
trường tuyển có ý định ứng tuyển vào
dụng năng VNG.
động.
Retention - Tổ chức Giúp củng cố độ tương
minigame để tác hiện tại và gia tăng
chia sẻ tài liệu thêm lượt tương tác theo
Java thời gian bằng các
- Các meme minigame, các hình ảnh
hài về chuyện hài hước đánh trúng tâm
công sở lý gần gũi của dân đi làm,
hay sinh viên chuẩn bị
ứng tuyển. Từ những post
mặn mòi đó, người ta liên
tiếp tag và share đi làm
post càng phủ rộng.

2.3. Định hướng hoạt động Employer Branding của công ty năm 2021
2.3.1 Nhìn nhận về Employer Branding
Employer Branding sẽ lôi kéo ứng viên về cho công ty thông qua việc cho họ niềm tin
rằng mình sẽ thật sự nhận được nhiều thứ khi làm việc ở đây. Đối với mỗi cá nhân ở
độ tuổi, trình độ, hoàn cảnh khác nhau sẽ có cách nhìn nhận và mong muốn khác nhau
về “thứ” đó. Không có ràng buộc cụ thể nào, song nhìn chung, các ứng viên sẽ quan
tâm đến một số yếu tố trọng tâm như lương thưởng, cơ hội học hỏi và phát triển, mối
quan hệ với sếp và đồng nghiệp, khả năng thăng tiến, tính chất ổn định lâu dài hay
biến động thất thường, rủi ro lớn kèm lương cao, hay an nhàn nhưng lương thấp,... Từ
đó, hoạt động Employer Branding cũng sẽ đánh vào insight của nhóm ứng viên mà
công ty đang muốn tuyển dụng.
Employer Branding không chỉ chú trọng đến ứng viên tiềm năng của công ty, mà còn
phải tác động đến nhân sự hiện tại của công ty, để giúp họ phát huy hết khả năng, tức
cũng đồng thời đóng góp tốt nhất cho DN. Khi đó, họ sẽ muốn gắn bó với công ty lâu
dài và đó chính là chính sách giữ người hiệu quả của GHN.
2.3.2 Định hướng thực hiện Employer Branding

Điểm unique của

Audience's Phong cách xây Một số ưu điểm
Target Audience GHN/Hình ảnh
need dựng khác
muốn xây dựng

- Nghề nghiệp: các - Sự chuyên - Chuyên nghiệp, - Tôn trọng tính đa - Được đối xử
vị trí back-office, nghiệp hiện đại, công dạng cá nhân như nhau
khối văn phòng, các - Cơ hội phát nghệ - Đội ngũ trẻ - môi trường hòa
vị trí high level triển của cá - Công nghệ đồng, thân thiện
- trình độ: CĐ/ĐH nhân - Tốc độ phát triển - tinh thần làm
trở lên - Doanh nghiệp và đổi mới nhanh việc
- độ tuổi: 23-35 có tiềm năng và
- Kinh nghiệm: 1-2 tiềm lực
năm trở lên - Văn hóa-môi
- location: HN-HCM trường
- ngôn ngữ: tiếng - Chế độ tốt
Việt, tiếng Anh - Lộ trình hội
nhập / đào tạo /
thăng tiến rõ
ràng

Giá trị cần làm nổi bật:

- Môi trường làm viê ̣c năng động, trẻ trung, tôn trọng sự khác biê ̣t
- Sự chuyên nghiệp, hiện đại
- Phát triển nhanh, ưu thế về công nghê ̣, có vị thế trong ngành
2.4 Ứng dụng nền tảng Linkedin trong hoạt động Employer Branding của công
ty
2.4.1 Lý do tập trung vào nền tảng Linkedin
2.4.2 Kế hoạch đăng bài cụ thể trên kênh Linkedin của GHN

DANH SÁCH CHUYÊN MỤC

CHUYÊN Dạng bài (có thể bổ

STT MỤC MỤC ĐÍCH sung thêm) Tần suất
- Chia sẻ cảm nhân cá
Chia sẻ về phong cách, tâm nhân về GHN
sự, những điểm nổi bâ ̣t, - Thành tích, khen thưởng
People of đáng yêu,... tất tần tâ ̣t - Những mẩu chuyê ̣n tấm 1 Post / 2
1
GHN những thứ giúp làm nổi bâ ̣t gương tuần
lên đă ̣c trưng của con - Phỏng vấn Intern/CTV
người GHN - Phỏng vấn NVCT đã
làm việc tại GHN
- Các hoạt đô ̣ng gắn kết
- Tinh thần teamwork
Những nô ̣i dung liên quan
- Cơ sở vâ ̣t chất (tiê ̣n
GHN In đến môi trường làm viê ̣c, 1 Post / 2
2 nghi, các khu function,...
Me cơ sở vâ ̣t chất, văn hóa, giá tuần
- Những mẩu chuyê ̣n tình
trị cốt lõi, teamwork...
đồng nghiê ̣p
- Giá trị cốt lõi
- Chia sẻ thông tin tuyển
dụng 1 post / 1
3 GHN Jobs Thông tin tuyển dụng
- Chiến dịch tuyển dụng tuần
lớn
Tận dụng, chia sẻ những
- Minigame
video từ kênh tik tok
- Cuô ̣c thi
ghn.official qua để tăng
GHN Fun - Câu chào lời chúc khởi 1 Post / 2
4 tương tác cho kênh
Corner động tuần mới tuần
=>Hỗ trợ tăng tương tác
- Fun posts
cho kênh, và đa dạng hóa
- Video trending/tik tok
nội dung
 - Những tin tức liên quan
về nhân sự, văn phòng,
việc làm, vv
- Inside: Các hoạt động nội
bộ do công ty tự tổ chức - Tin tức nô ̣i bô ̣ công ty
- Outside: Các hoạt động - Công nghê ̣ mới/đổi
ngoại giao (tài trợ, hội chợ mới/quy trình mới...
GHN 1 Post / 1
5 vv) - Chia sẻ kiến thức về các
Sharing tuần
- Product : giới thiệu các khối ngành
tính năng, sản phẩm mới - Góc chia sẻ kinh
của GHN nghiệm, công việc
- Tips phỏng vấn
- Share tài liệu hay
- Deep talk, suy nghĩ về
cuộc đời, sự nghiệp vv

TIMELINE ĐĂNG BÀI/TUẦN (từ 16/07 đến 31/07)

CHỦ
THỨ 2 THỨ 3 THỨ 4 THỨ 5 THỨ 6 THỨ 7
NHẬT
2

TUẦN
5 3 4
1
TUẦN
5 3 1
2

TIMELINE THÁNG 7 (từ 16/07 đến 31/07)

CHUYÊN TARGET LINKEDIN

STT NỘI DUNG LOẠI BÀI
MỤC Like Cmt Share
1 GHN In Me - Giới thiệu về Văn Bài text + 10 10 3
phòng Công ty: hình ảnh
1. GHN hiện tại có 3 văn
phòng gồm: TPHCM (2
VP), Hà Nội
2. Giới thiệu sơ nét về
văn phòng tại GHN (nơi
làm việc, chỗ ăn uống,
khu vực giải trí,...)

2 GHN - CEO Giao Hàng Nhanh Bài text + 12 10 3

Sharing chia sẻ 3 bài học xương Hình ảnh
máu từ những cú ngã nhớ
đời sau 9 năm khởi
nghiệp [Kỳ 1]

3 GHN Jobs - Đăng bài tuyển dụng vị Bài text + 15 10 5

trí đang cần tuyển trong Hình ảnh
tháng
+ Chuyên viên Kinh
doanh B2B Commerce

4 GHN Fun - Share tiktok video: Bài text + 30 10 3

Corner + Đăng tải bài post tiktok Clip tiktok
"trang phục GHN 5 ngày
đi làm trong tuần"

5 GHN - Ngành E-logistics trong Bài text + 25 10 5

Sharing bối cảnh Covid-19, cung Hình ảnh
cấp thông tin về ngành
- Từ đó chia sẻ kinh
nghiệm GHN đối phó ntn,
trích dẫn từ bài báo
phỏng vấn anh Hoài

6 GHN Jobs - Đăng bài tuyển dụng vị Bài text + 25 10 5

trí đang cần tuyển trong Hình ảnh
tháng
+ Tuyển Giám đốc vùng
 7 People of - Phỏng vấn các bạn Bài text + 40 20 5
GHN intern (Đồng, Nhi, Hình ảnh
Thanh) để khai thác góc
nhìn và cảm nhận về quá
trình làm việc cũng như
là nhân viên tại GHN.
1. Được anh/chị hỗ trợ,
chỉ bảo tận tình
2. Có cơ hội làm việc
chung với nhiều bạn trẻ
đến từ nhiều trường ĐH
khác nhau, từ đó có thể
học hỏi
3. Cơ hội tham gia vào
nhiều project, phát triển
bản thân

BẢNG THEO DÕI KPI

KPI THÁNG 7/2021

CẬP NHẬT
STT NỘI DUNG KPI GHI CHÚ
Ngày 23/07 Ngày 30/07
Số hiện tại:
1 Lượt Follow 700
2965 followers
2 Lượt CV 20

CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ

PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
3.1. Bài học cho bản thân
3.1.1. Về chuyên môn
3.1.2. Về kỹ năng
3.1.3. Về thái độ
3.2. Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Employer Branding của
GHN
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN