Professional Documents
Culture Documents
ΔΦΕ10 Διαδικασία Ανασκόπησης 0 06.07.16
ΔΦΕ10 Διαδικασία Ανασκόπησης 0 06.07.16
ΤΩΝ ΕΛΕΓΧΩΝ
EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Ανασκόπησης από τη Διοίκηση ΔΦΕ10 0 06/07/2016 2 από 7
ΣΥΝΤΑΧΘΗΚΕ ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ
(ΟΝΟΜΑ-ΤΙΤΛΟΣ- ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ-ΥΠΟΓΡΑΦΗ) (ΟΝΟΜΑ- ΤΙΤΛΟΣ-ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ-ΥΠΟΓΡΑΦΗ)
Χρήστος Λούκουτος, ΥΔΠ, 06.07.2016 Χαράλαμπος Γαλατσάνος, Πρόεδρος ΔΣ, 06.07.2026
ΠΙΝΑΚΑΣ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ
Αριθμός Ημερομηνία ΑΙΤΙΟΛΟΓΙΑ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗΣ
Ισχύος
EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Ανασκόπησης από τη Διοίκηση ΔΦΕ10 0 06/07/2016 3 από 7
ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ
0.1 Εισαγωγή...................................................................................................................................................................4
0.2 Υπευθυνότητες............................................................................................................................................................4
1. Πεδίο Εφαρμογής...........................................................................................................................................................4
2. Αναφορές........................................................................................................................................................................4
3. Όροι και Ορισμοί...........................................................................................................................................................4
4. Ανάπτυξη Διαδικασίας....................................................................................................................................................5
4.1 Γενικά........................................................................................................................................................................5
4.2 Συχνότητα διεξαγωγής ανασκόπησης.........................................................................................................................5
4.3 Εισερχόμενα Ανασκόπησης........................................................................................................................................6
4.4 Αποτελέσματα Ανασκόπησης......................................................................................................................................6
5. Σχετικά Έγγραφα -Έντυπα..............................................................................................................................................6
6. Αρχεία και Αρχειοθέτηση...............................................................................................................................................7
EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Ανασκόπησης από τη Διοίκηση ΔΦΕ10 0 06/07/2016 4 από 7
0.1 Εισαγωγή
Σκοπός της παρούσας Διαδικασίας είναι να καταδείξει τον τρόπο με τον οποίο η Διοίκηση
ανασκοπεί το Σύστημα του Φορέα , στα πλαίσια της εύρυθμης λειτουργίας του, ώστε να επιβεβαιώνεται
η επάρκεια του και να αναβαθμίζεται η ικανότητα του στην υλοποίηση των έργων που αναλαμβάνει., και
που εδράζει και συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου Ε Λ Ο Τ Ε Ν I S O
17020:2012.
0.2 Υπευθυνότητες
Υπεύθυνος εφαρμογής της παρούσας διαδικασίας είναι ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας του
Φορέα, ενώ στην εφαρμογή εμπλέκεται η Ανωτάτη Διοίκηση του Φορέα.
1. Πεδίο Εφαρμογής
2. Αναφορές
πελάτης : οργανισμός του οποίου το ανυψωτικό μηχάνημα ελέγχεται για σκοπούς πιστοποίησης.
συγκρούσεις συμφερόντων ή ότι είναι επιλυμένες έτσι ώστε να μην επηρεάζουν αρνητικά τις μετέπειτα
δραστηριότητες του φορέα πιστοποίησης. Άλλοι όροι που είναι χρήσιμοι σε σχέση με το στοιχείο της
αμεροληψίας είναι: ανεξαρτησία, ελευθερία από σύγκρουση συμφερόντων, ελευθερία από
προκατάληψη, έλλειψη ζημιάς από άδικη κρίση, ουδετερότητα, δικαιοσύνη, ευρύτητα, ομαλότητα
χειρισμού, αποκόλληση, εξισορρόπηση.)
Έλεγχος : εξέταση ενός προϊόντος, διεργασίας, υπηρεσίας, ή εγκατάστασης ή του σχεδιασμού τους και
προσδιορισμός της συμμόρφωσής τους με ειδικές απαιτήσεις ή, στη βάση την επαγγελματικής κρίσης,
με γενικές απαιτήσεις
Σχήμα Ελέγχου : σύστημα ελέγχου στο οποίο εφαρμόζονται οι ίδιες συγκεκριμένες απαιτήσεις, ειδικοί
κανόνες και διαδικασίες
Ένσταση : αίτηση από τον πάροχο του αντικειμένου ελέγχου στον φορέα ελέγχου για επανεξέταση από
το φορέα μιας απόφασης, που έχει λάβει σχετικά με αυτό το στοιχείο
Παράπονο : έκφραση της δυσαρέσκειας, εκτός από την ένσταση, από οποιοδήποτε πρόσωπο ή
οργανισμό σε φορέα ελέγχου, που αφορά τις δραστηριότητες του φορέα, για την οποία αναμένεται
απάντηση
επάρκεια : ικανότητα εφαρμογής γνώσεων και δεξιοτήτων για την επίτευξη των αναμενόμενων
αποτελεσμάτων
πρότυπο : ονομάζεται ένα έγγραφο, που καταρτίζεται με συναίνεση και εγκρίνεται από αναγνωρισμένο
φορέα, το οποίο παρέχει για κοινή και επαναλαμβανόμενη χρήση κανόνες, οδηγίες ή χαρακτηριστικά για
δραστηριότητες ή τα αποτελέσματα τους, με σκοπό την επίτευξη του βέλτιστου βαθμού τάξης σε ένα
συγκεκριμένο πλαίσιο εφαρμογής
4. Ανάπτυξη Διαδικασίας
4.1 Γενικά
Στην ανασκόπηση συμμετέχουν μόνιμα ο Πρόεδρος του Φορέα Ελέγχου, οι μέτοχοι, ο Τεχνικός
Δντής και ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας. Επιπλέον δύναται να συμμετάσχουν ως έκτακτα μέλη και
άλλα στελέχη του Φορέα Ελέγχου (πχ εξουσιοδοτημένοι Ελεγκτές ή εξωτερικοί συνεργάτες), κατόπιν
προφορικής ή/και έγγραφης πρόσκλησης της Διοίκησης. Τα Πρακτικά της Ανασκόπησης από τη Διοίκηση
του Φορέα κοινοποιούνται σε όλους τους συμμετέχοντες και όσους κρίνεται ότι τους αφορούν.
συγκαλούν έκτακτη ανασκόπηση, λόγω σημαντικών αλλαγών που έχουν περιέλθει στο Σύστημα για την
Ποιότητα, στην οργανωτική δομή και στην επιστημονική και τεχνική λειτουργία του Φορέα Ελέγχου.
Για τους σκοπούς της ανασκόπησης οι συμμετέχοντες θα πρέπει να καταθέτουν εγγράφως τις
παρατηρήσεις, τις εισηγήσεις και τις απόψεις τους για την πορεία εφαρμογής του Συστήματος
Διαχείρισης Ποιότητας σε ότι αφορά το τομέα ευθύνης τους, καθώς και κάθε άλλο πρόβλημα που κατά
τη κρίση τους χρήζει αντιμετώπισης. Επιπλέον ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας συλλέγει και
παρουσιάζει σε κατάλληλη γραπτή έκθεση τα δεδομένα και τα λοιπά στοιχεία που τεκμηριώνουν τη
παρακολούθηση της πορείας επίτευξης των αντικειμενικών στόχων που έχει θέσει ο Φορέας
Ελέγχου. Ιδιαίτερη έμφαση δίνει ο ΥΔΠ στη παρουσίαση των στοιχείων από την ανατροφοδότηση των
πελατών σχετικά με το επίπεδο ικανοποίησης από τη συνεργασία με το Φορέα Ελέγχου και στη
παρουσίαση των στοιχείων που σχετίζονται με τους στόχους που έχουν τεθεί και αποδεικνύουν τη
γενικότερη συμβολή των εργασιών της επιχείρησης στη προαγωγή της ποιότητας.
Ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας καταγράφει τα θέματα που συζητήθηκαν και τις αποφάσεις
που ελήφθησαν στο Ε 10-01 Πρακτικά Ανασκόπησης από τη Διοίκηση, τα οποία υπογράφονται από τους
παριστάμενους. Η λήψη συγκεκριμένων αποφάσεων περιλαμβάνει το καθορισμό σαφών σχετικών
ενεργειών που χρήζουν εκτέλεσης, αντίστοιχου χρονοδιαγράμματος και υπευθύνων υλοποίησης, καθώς και
υπευθύνων επιβεβαίωσης της υλοποίησης και της αποτελεσματικότητάς τους. Ο Υπεύθυνος Διαχείρισης
Ποιότητας φέρει την ευθύνη της ενημέρωσης των προσώπων που εμπλέκονται και σχετίζονται με την
υλοποίηση και την επιβεβαίωση υλοποίησης των αποφάσεων που ελήφθησαν.