‫نموذج خطة عمل‬

#‫بزنس_نورة‬
WWW.Nourasbusiness.com
@Nourasbusiness
 ‫القسم ‪ :1‬نظرة عامة على المشروع‬

‫االسم القانوني‪:‬‬
‫االسم التجاري‪:‬‬
‫عنوان العمل‪:‬‬
‫رقم الهاتف‪:‬‬
‫البريد االلكتروني‪:‬‬

‫وصف العمل‪:‬‬
‫وصف نشاط المنشأة وغرضها الرئيسي‬

‫العوامل الرئيسية الديموغرافية واالقتصادية واالجتماعية والثقافية المؤثرة على المشروع‪:‬‬

‫ا الحصاء السكاني ومستوى التعليم والجنس البشري عوامل مهمة في خطة العمل‬

‫األشخاص األساسيون‪:‬‬
‫الموردين والموزعين والعمالء‬

‫األنظمة الحكومية التي قد تؤثر على المشروع‪:‬‬

‫التغير في الرسوم الحكومية واجراءات التراخيص واالستقدام‬
‫السوق‪:‬‬
‫القطاع السوقي‪:‬‬
‫تحديد السوق المستهدف من خالل نشاط المشروع سواء كان قطاع صناعي أو تجزئة وغيرها‬

‫المنتجات والخدمات‪:‬‬
‫وصف كامل لجميع المنتجات التي يقدمها المشروع كالسلع المباعة او الخدمات المقدمة‬

‫تقييم األسعار والتوزيع‪:‬‬

‫تسعير المنتجات حسب حالة السوق وتوزيع المنتج لكي يكون سهل الوصول إليه من المستهدفين‪6‬‬

‫اتجاهات السوق‪:‬‬
‫السوق عادة تنمو فيه قطاعات وقطاعات تواجه ركود ومن خاللها يكون النشاط المستهدف هو الذي في مرحلة نمو‬

‫‪2‬‬ ‫نموذج خطة عمل‬

‫‪#‬بزنس_نورة‬
 ‫عوامل المخاطر‪:‬‬
‫اهم المخاطر التغير في االجراءات والرسوم الحكومية‬

‫المنافسة‪:‬‬
‫المنافسون ونوع المنافسة‪:‬‬
‫معرفة وضع المنافسين في السوق ومدى منافستهم في المنتجات المقدمة او الخدمات‬

‫نقاط الضعف والقوة للمنافسين‪:‬‬

‫كل نشاط تجاري له نق‪6‬اط ق‪6‬وة وض‪6‬عف ويجب أن ت‪6‬درس منافس‪6‬ك بش‪6‬كل جي‪6‬د ل‪6‬تركز على نق‪6‬اط ض‪6‬عفه وقوت‪6‬ه لتتمكن من‬
‫السيطرة على حصة أكبر في السوق‬

‫الميزة التنافسية‪:‬‬
‫ما يميز المنتج والخدمة التي تقدمها عن منافسيك‬

‫‪3‬‬ ‫نموذج خطة عمل‬

‫‪#‬بزنس_نورة‬
 ‫القسم ‪ :2‬خطة المبيعات والتسويق‬

‫الموزعين‪:‬‬
‫المنتجات‪ /‬الخدمات‬ ‫الشروط‬ ‫االسم‪ /‬العنوان‬ ‫م‪.‬‬
‫اس‪6666‬م المنش‪6666‬اة والس‪6666‬جل التج‪6666‬اري تس‪666666‬ليم البض‪666666‬اعة أسماء المنتجات التي سيقوم بتوزيعها‬ ‫‪1‬‬
‫والخصم المسموح‬ ‫وعنوانها‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫معلومات إضافية‪:‬‬

‫الموردين‪:‬‬
‫المنتجات‪ /‬الخدمات‬ ‫الشروط‬ ‫االسم‪ /‬العنوان‬ ‫م‪.‬‬
‫اس‪6666‬م المنش‪6666‬اة والس‪6666‬جل التج‪6666‬اري تس‪666666‬ليم البض‪666666‬اعة أسماء المنتجات التي سيقوم بتوريدها‬ ‫‪1‬‬
‫والخصم المسموح‬ ‫وعنوانها‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫معلومات إضافية‪:‬‬

‫اإلعالنات والعروض الترويجية‪:‬‬

‫استخدام الوسائل الحديث‪6‬ة في االعالن‪6‬ات حيث أن االعالن في الص‪6‬حف اليومي‪6‬ة يعت‪6‬بر من أض‪6‬عف الط‪6‬رق وتعت‪6‬بر طريق‪6‬ة‬
‫تقليدية‪ 6‬واالعالنات الجيدة أصبحت من خالل وسائل التواصل االجتماعي و‪ /‬أو االذاعات المسموعة‪.‬‬
‫العروض الترويجية تحددها االستراتيجية حيث عادة العروض تك‪66‬ون في موس‪66‬م يك‪66‬ون الطلب على المنتج‪66‬ات أق‪66‬ل والبعض‬
‫االخر تكون عروضه في نهاية كل ربع سنوي مالي حيث تضيف السيولة للقوائم المالية للمنشاة شيء من النمو أو التحسن‪.‬‬

‫تحديد األسعار والتوزيع‪:‬‬

‫تحدد االسعار طبقا لعرف السوق أوال ولكن القيمة المضافة في المنتج قد تجع‪66‬ل من‪66‬ه أغلى من المنتج‪66‬ات المش‪6‬ابهة وتوزي‪66‬ع‬
‫المنتجات عادة هي نظرة تسويقية بحتة بناء على مستوى الشريحة المستهدفة‪6.‬‬

‫سياسة خدمة العمالء‪:‬‬

‫العميل هو أحد مسوقي المنشأة بحيث إذا تم خدمته بشكل جيد سيكون مسوق مج‪6‬اني لمنتجات‪66‬ك‪ ،‬ل‪6‬ذلك أهم سياس‪66‬ة في خدم‪6‬ة‬
‫العمالء خدمات ما بعد البيع سواء في الصيانة أو أخذ وجهة نظر العميل وكأنه صاحب قرار في المنشأة‬

‫‪4‬‬ ‫نموذج خطة عمل‬

‫‪#‬بزنس_نورة‬
‫‪5‬‬ ‫نموذج خطة عمل‬
‫‪#‬بزنس_نورة‬
 ‫القسم ‪ :3‬خطة التشغيل‬

‫الموقع‪:‬‬
‫الموقع عادة يتم اختياره حسب نوع النشاط ويفضل أن يك‪66‬ون ل‪66‬دى رائ‪66‬د االعم‪66‬ال معرف‪66‬ة ه‪66‬ل ش‪66‬ارع الموق‪66‬ع مع‪66‬رض مثال‬
‫للصيانة كأعمال الرصف أو حفر لخطوط هاتف وكهرباء‪.‬‬

‫الحجم والمساحة‪:‬‬
‫تعتمد على نوع النشاط ولكن عادة تحدد حتى يتم استغالل كل متر مربع بشكل جيد الن االيجار سيدفع على المتر المربع‪.‬‬

‫المزايا والعيوب‪:‬‬
‫كل منشاة يجب أن تعرف ان المواقع لها مميزات وعيوب وقد تكون بعض العي‪66‬وب كفيل‪66‬ة بت‪66‬أخر التوس‪66‬ع أو بعض المواق‪66‬ع‬
‫المجاورة تمارس نش‪66‬اط غ‪66‬ير نش‪66‬اطي مم‪66‬ا ي‪66‬ؤدي الى ع‪66‬زوف بعض العمالء عن الوص‪66‬ول ل‪66‬ه ‪ ،‬كمث‪66‬ال مقهى جي‪66‬د وراقي‬
‫وبجواره محالت سباكة وكهرباء‪.‬‬

‫تفاصيل التأجير أو التمليك‪:‬‬

‫عند االستئجار تفاوض أوال على المهلة المسموحة لك حتى تقوم بإنشاء وتجهيز منشاتك أو متجرك دون دفع قيم‪66‬ة إيجاري‪66‬ه‬
‫عن تلك الفترة وكل ما كنت تستطيع الحصول على مهلة أكبر يكون العائد عليك أفضل‪.‬‬

‫المعدات واألثاث والتجهيزات (اللوازم)‪:‬‬

‫اختيار المعدات واالثاث يجب أن يكون ذا قيمة وجودة عالية حتى ال تكون تكاليف الصيانة عالية عليك وتكون مضمونة من‬
‫المورد لعدد من السنوات‪ ،‬أي في حال التعطل عن العمل قد تستبدل بالنس‪66‬بة للمع‪66‬دات وأيض‪66‬ا االث‪66‬اث يك‪66‬ون مناس‪66‬ب لهوي‪66‬ة‬
‫المتجر أو المنشاة‬

‫مصروفات مستقبلية ‪ /‬متطلبات التقنية‪:‬‬

‫في خطة التش‪66‬غيل يف‪66‬ترض أن تق‪66‬وم بتوق‪66‬ع مص‪66‬اريف مس‪66‬تقبلية للمنش‪66‬اة في ح‪66‬دود ‪ 6‬أش‪66‬هر وب‪66‬افتراض أن‪66‬ه في ح‪66‬ال ع‪66‬دم‬
‫الحصول على مبيعات كافيه في الشهور االولى يكون المبلغ االحتياطي كفيل بتشغيل المنشاة لمدة تصل الى ‪ 6‬أشهر‪.‬‬
‫المتطلبات التقنية تصل الى اختيار االنظمة المحاسبية واالدارية التي تض‪6‬يف للمنش‪66‬اة وتجع‪6‬ل منه‪66‬ا منش‪6‬اة محترف‪6‬ة في نق‪6‬ل‬
‫المدخالت الى مخرجات واضحة يستفيد منها صاحب أو اصحاب المنشاة‪.‬‬

‫معلومات إضافية‪:‬‬

‫‪6‬‬ ‫نموذج خطة عمل‬

‫‪#‬بزنس_نورة‬
 ‫القسم ‪ :4‬خطة الموارد البشرية‬

‫الموظفين الرئيسيين‪:‬‬
‫المؤهالت‬ ‫المهام األساسية‬ ‫االسم أو المسمى الوظيفي‬ ‫م‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫معلومات إضافية‪:‬‬

‫السياسات واإلجراءات‪:‬‬
‫الساعات التشغيلية‪:‬‬
‫عدد ساعات عمل المنشاة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫عدد الساعات لكل عامل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أوقات الراحة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫عدد الموظفين‪:‬‬
‫تحديد عدد الموظفين حتى يتم بناء نموذج مالي بشكل جيد‪.‬‬

‫برنامج اإلجازات‪:‬‬
‫مثالً‪ :‬كل موظف يستحق اجازة لمدة ‪ 30‬يوم سنويا‪.‬‬

‫تقييم األداء‪:‬‬
‫كل موظف بناء على ادائه ومهامه والمتطلب السنوي منه يتم تقييمه بشكل سنوي على االقل حتى يحصل على زيادة س‪66‬نوية‬
‫و‪/‬أو ترقية سنوية‪.‬‬

‫التدريب والتطوير‪:‬‬
‫المنشآت الجي‪66‬دة تق‪6‬وم باالس‪6‬تثمار في موظفيه‪6‬ا من خالل تق‪66‬ديم دورات ت‪66‬دريب وتط‪66‬وير ح‪6‬تى تع‪66‬ود عليهم بالفائ‪66‬دة للمنش‪66‬اة‬
‫وتجعل منهم قيم مضافة لتطوير العمل‪.‬‬

‫المكافآت والحوافز‪:‬‬
‫الحوافز هي االداة المهمة في كل عمل تجاري حيث تجعل الموظفين ساعات أك‪66‬ثر للحص‪66‬ول على الح‪66‬وافز وخصوص‪66‬ا في‬
‫مجال المبيعات بحيث تكون السياسة كل منتج يتم بيعه تحصل على عمولة ‪ %1‬شهريا تضاف الى المرتب الشهري وع‪66‬ادة‬
‫هذه الحوافز تكون معفاة من االستقطاع الحكومي "التأمينات االجتماعية"‪.‬‬

‫‪7‬‬ ‫نموذج خطة عمل‬

‫‪#‬بزنس_نورة‬
 ‫القسم ‪ :5‬خطة التنفيذ‬

‫آخر مهلة للتنفيذ‬ ‫النشاط‬ ‫م‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫معلومات إضافية‪:‬‬

‫‪8‬‬ ‫نموذج خطة عمل‬

‫‪#‬بزنس_نورة‬
‫‪9‬‬ ‫نموذج خطة عمل‬
‫‪#‬بزنس_نورة‬
 ‫القسم ‪ :6‬الملخص التنفيذي‬
‫األهداف ‪ /‬وصف المشروع‪:‬‬
‫كل عمل تجاري له هدف وهو الربحية ولكن حتى تصل الى الربحية يجب أن تعم‪66‬ل على خط‪66‬ة ووض‪66‬ع أه‪66‬داف ت‪66‬ؤدي الى‬
‫وصولك الى ربحك بطريقة سلسة تق‪66‬وم من خالله‪66‬ا بتحدي‪6‬د‪ 6‬م‪66‬دى قرب‪66‬ك أو بع‪66‬دك‪ 6‬من تحقي‪66‬ق ه‪66‬دفك الس‪66‬نوي من الربحي‪66‬ة ‪/‬‬
‫وصف المشروع حيث تدرج فيه االعمال التي سيقدمها المشروع والية الهوامش الربحية في المنشآت‪.‬‬

‫تاريخ العمل ‪ /‬طبيعة التشغيل‪:‬‬

‫تاريخ يحدد للعمل ومن خالله يبدا تشغيل المشروع ومن ثم تحصيل االيرادات ‪ /‬وطبيعة التش‪66‬غيل حيث تق‪66‬وم كمنش‪66‬اة بعم‪66‬ل‬
‫الية للتشغيل من دخول العميل المتجر حتى استالم بضاعته‪.‬‬

‫المنتجات والخدمات‪:‬‬
‫وصف كامل للمنتجات والخدمات التي تقدمها في متجرك‪.‬‬

‫تمويل المشروع‪:‬‬
‫عادة يكون التمويل ذاتي للمنشآت الناشئة ومؤخرا أصبح هناك العديد من الصناديق الداعم‪66‬ة للمنش‪66‬آت يمكن االس‪66‬تفادة منه‪66‬ا‬
‫حسب طبيعة العمل وخطة التشغيل والتوسع المستقبلي‪.‬‬

‫اإلدارة ‪ /‬المستشارين‪:‬‬
‫يجب أن يتفق المالك أن يكون مدير الشركة شخص مؤهل يق‪6‬وم بترجم‪6‬ة م‪6‬ا ذك‪6‬ر من خط‪6‬ط الى واق‪6‬ع ملم‪6‬وس ‪ /‬والحاج‪6‬ة‬
‫للمستشارين تتضح بعد بدء تشغيل المشروع عادة‪.‬‬

‫تقييم المخاطر والخطة االحتياطية‪:‬‬

‫في كل عمل تجاري توجد مخاطر ولذلك ال بد من خطة احتياطية لحماية المنشاة كسيولة تكفي لتش‪66‬غيل المنش‪66‬اة لم‪66‬دة تص‪66‬ل‬
‫الى ‪ 6‬أشهر أو خطة تمويل من أحد الجهات الداعمة أو المقرضة‪.‬‬

‫المستندات الداعمة‪:‬‬
‫السجل التجاري‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫النظام االساسي للمنشاة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قرار الشركاء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الهيكل التنظيمي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خطة العمل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪10‬‬ ‫نموذج خطة عمل‬
‫‪#‬بزنس_نورة‬
 ‫الحسابات البنكية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪11‬‬ ‫نموذج خطة عمل‬

‫‪#‬بزنس_نورة‬