BAHAGIAN-

BAHAGIAN
FUNGSIAN
UTAMA DALAM
ORGANISASI
PERNIAGAAN

Disediakan Oleh:
Cikgu Nur
APAKAH MAKSUD BAHAGIAN FUNGSIAN?

Sebahagian atau rantaian dalam sesebuah organisasi yang

mempunyai tanggungjawab dan fungsi secara khusus atau
spesifik

PENTADBIRAN R&D PENGAGIHAN

SUMBER
PEMBELIAN JUALAN
MANUSIA

KEWANGAN KHIDMAT
PENGELUARAN
PELANGGAN

ICT PEMASARAN
TUJUAN BAHAGIAN FUNGSIAN

Pengkhususan Mudah melatih

tugasan pekerja baru

TUJUAN

Mengurangkan
Meningkatkan kos dan
kemahiran masalah
pengurusan
BAHAGIAN FUNGSIAN PENTADBIRAN

Menjalankan urusan
dalaman organisasi
perniagaan seperti Pelaksanaan sesuatu tugas
Menyediakan mengurus, menyimpan yang telah ditetapkan untuk
dokumen-dokumen dan menerima rekod mencapai VMO organisasi
syarikat

TUJUAN

Mengurus
program syarikat Untuk menjalankan proses
seperti mesyuarat sokongan bagi memastikan
dan sebagainya PERANAN
perjalanan aktiviti dalam
organisasi berjalan lancar
BAHAGIAN FUNGSIAN SUMBER MANUSIA
Untuk membantu
perniagaan supaya
berjalan lancar serta Aktiviti merancang sumber
mempunyai staf yang manusia, merekrut sumber
untuk memastikan berpengalaman.
manusia dan menilai
organisasi mempunyai
keperluan HR yang
prestasi pekerja dalam
mencukupi mengikut organisasi.
bidang kepakaran

Untukmemastikan
organisasi kekal TUJUAN
berdaya saing
&kemahiran pekerja
dapat ditingkatkan
Memastikan
tenaga kerja
kekal dalam
organisasi.
 Membentuk Proses
polisi mengambil
Menyediakan
berkaitan dengan pekerja
kemudahan untuk
pembangunan pekerja semasa
Membentuk kerjaya pekerja bertugas
sistem
pertukaran

Kenaikan Perkhidmatan
Perancangan
pangkat pekerja dan
sumber manusia
kebajikan
Membentuk
sistem Pekerja melalui
tindakan kesatuan sekerja
disiplin PERANAN menyuarakan
HR ketidakpuasan
mereka terhadap
kemudahan yang
Latihan dan Perhubungan
disediakan oleh
Pelaksanaan pembangunan industri
program induksi pihak majikan
dan program
latihan kemahiran
untuk pekerja Meningkatkan Membantu
baharu dan keupayaan menyelesaikan
pekerja sedia ada pekerja untuk sebarang pertikaian
menerima semasa proses
tanggungjawab perundingan
dan tugas baharu sedang dijalankan
BAHAGIAN FUNGSIAN KEWANGAN
memastikan sumber
kewangan yang terhad
diagihkan perniagaan
yang boleh menjanakan aktiviti untuk merancang,
keuntungan dan
meningkatkan produktiviti. menyusun, mengarah, dan mengawal
memastikan hasil segala aspek pembiayaan
kewangan yang
diperoleh dapat dan perbelanjaan dalam perniagaan.
menampung segala
perbelanjaan
dalam perniagaan
dan memperoleh
keuntungan.
memastikan sumber
kewangan syarikat
sentiasa berada TUJUAN
dalam keadaan yang
mencukupi untuk
menjalankan operasi
perniagaan agar operasi
perniagaan tidak
tergendala.
 PERANAN

Membuat Mengawal
perancangan kewangan
kewangan Mengagihkan sumber setiap bahagian
kewangan mengikut
peruntukan yang
Menentukan ditetapkan
objektif
kewangan yang Memastikan
hendak perbelanjaan
dicapai oleh setiap bahagian
organisasi berdasarkan
bajet yang telah Mengelak
Penjelasan berlakunya
diluluskan
tentang objektif penipuan dan
kewangan penyelewengan
secara terperinci Setiap bahagian
akan dipantau
dalam aspek
Bajet kewangan yang telah kewangan
diluluskan oleh pihak supaya masalah
pengurusan perlu diagihkan salah urus
mengikut peruntukan perbelanjaan tidak
kepada setiap bahagian berlaku
BAHAGIAN FUNGSIAN ICT teknologi pengkomputeran
dan telekomunikasi yang
digunakan dalam pelbagai
Operasi bidang
organisasi lebih
efektif dan efisien
untuk mengubah, memindahkan,
memproses, menyimpan
Memudahkan dan melindungi semua maklumat yang
komunikasi diperlukan dalam sesebuah organisasi
dalaman perniagaan secara selamat, mudah, cepat
(Intranet) dan dan tepat.
luaran
(Internet)

Menyimpan TUJUAN
maklumat dan
data perniagaan

Mempercepat
urus niaga

dibenarkan sahaja boleh
Bertanggungjawab
terhadap
keselamatan sistem
Memastikan hanya
pengguna yang
dibenarkan sahaja boleh
mengakses sistem
Memastikan adanya sistem
simpanan yang penuh untuk
menyimpan semula data kritikal
dalam keadaan kecemasan
Memastikan hanya
pengguna yang
mengakses sistem
Membantu pengguna
yang berhadapan dengan
masalah komputer
PERANAN
ICT
Mengesyorkan sistem atau
perisian terkini mengikut
perkembangan teknologi dan
keperluan perniagaan
Membantu dan menolong pekerja
menyelesaikan masalah
berkaitan dengan penggunaan
perisian baharu
BAHAGIAN FUNGSIAN R & D
Untuk
meningkatkan
tahap pengeluaran pembangunan
dan pemasaran produk baharu dan
produk.
penambahbaikan produk
yang sedia ada.

menghasilkan
merancang aktiviti produk yang
pembangunan produk berkualiti dengan
baharu dan kos efektif.
penambahbaikan
produk yang sedia ada. TUJUAN

merancang bagi
menghasilkan produk
yang dapat memenuhi PERANAN
keperluan dan R&D
kehendak pengguna.
 BAHAGIAN FUNGSIAN PEMBELIAN
perlu bijak
mengawal
pembelian aktiviti yang dilakukan oleh dua pihak,
kuantiti bahan iaitu penjual dan pembeli bagi tujuan
mentah. menukarkan barang dan
perkhidmatan dengan menggunakan
Pengurusan pembelian alat transaksi yang sah.
yang sistematik
untuk menentukan akan mewujudkan
kuantiti dan spesifikasi pelbagai impak positif
barang yang dibeli termasuk peningkatan
adalah tepat. dalam keuntungan.

TUJUAN

menentukan pemilihan
pembekal yang bersesuaian
dan cekap serta memastikan
barang diterima tepat pada PERANAN
masa dan lokasi yang telah R&D
ditentukan.
TATACARA PEMBELIAN
 BAHAGIAN FUNGSIAN PENGELUARAN

memastikan setiap proses menghasilkan barang melalui

aktiviti pengeluaran proses transformasi yang
Menghasilkan barang yang dijalankan dapat menukarkan input kepada output
dan perkhidmatan mengurangkan kos bagi memenuhi keperluan kehendak
dan memaksimumkan pengguna.
keuntungan.
Memenuhi keperluan dan
kehendak

Menukarkan input kepada

output TUJUAN

bertanggungjawab
kepada kawalan awalan,
kawalan semasa dan kawalan PERANAN
selepas. PENGELUARAN
 PROSES PENGELUARAN

membuat
pemeriksaan produk
memastikan semua sama ada secara
bahan atau input berada dalam Kawalan Awalan Kawalan Semasa Kawalan Selepas manual atau
keadaan baik dan berkualiti automatik dan
sebelum proses transformasi membuat
dimulakan pemeriksaan kualiti.

mesin dalam melaksanakan

keadaan baik, bahan
mentah yang berkualiti
dan tenaga kerja
yang mencukupi.
pemeriksaan kualiti
kawalan semasa yang
terakhir bagi memastikan
terdiri daripada kawalan
produk yang dihasilkan berada
pengeluaran,
pada standard yang betul.
kawalan utiliti mesin dan
kawalan staf.
BAHAGIAN FUNGSIAN PEMASARAN
untuk melakukan
pertukaran antara
memastikan barang aktiviti mencipta nilai barang,
dua pihak, iaitu
dan perkhidmatan penentuan harga, promosi dan
pembeli dan
yang dikeluarkan pengedaran produk bagi
penjual.
sampai kepada menggalakkan berlaku pertukaran
pengguna yang dapat memenuhi
dengan cepat. keperluan pengguna dan mencapai
objektif organisasi.

mencipta permintaan
bagi sesuatu barang dan
perkhidmatan
serta mampu TUJUAN
meningkatkan
keuntungan kepada
peniaga. membentuk strategi
pemasaran yang
terdiri daripada
sasaran pasaran dan
campuran
pemasaran.
 STRATEGI
PEMASARAN
CAMPURAN PEMASARAN
SASARAN PASARAN (4P)

rangkuman beberapa strategi

kumpulan pengguna sedia PRODUK utama yang direka bentuk
ada atau bakal pengguna (product) dan diuruskan oleh pemasar
yang berpotensi untuk bagi tujuan menghasilkan
membeli produk proses pertukaran nilai yang
yang dikeluarkan oleh dapat memaksimumkan
organisasi perniagaan. HARGA kepuasan pengguna
(Price)

PENGAGIHAN
(Place)

PROMOSI
(Promotion)
 PERANAN
PEMASARAN Menjalankan penyeliaan pasaran
Mengemaskinikan dan
untuk mendapatkan maklum
mempromosikan
balas berkenaan dengan produk
barang dan
atau perkhidmatan yang telah
perkhidmatan yang
berada dalam pasaran atau
ditawarkan dalam
produk yang berpotensi
pasaran
untuk dipasarkan

Menghasilkan dan Mempromosikan barang dan

mengedarkan bahan perkhidmatan melalui
publisiti seperti katalog pelbagai cara pengiklanan
Mendapatkan dan dan kaedah promosi,
mengemaskinikan profil
pelanggan yang
sedia ada untuk membuat
sasaran pasaran
 BAHAGIAN FUNGSIAN PENGAGIHAN
memeriksa semua barang
yang ditempah dan
bertindak jika terdapat
perbezaan atau kesilapan.
untuk
memastikan setiap
barang yang dikeluarkan
dapat diterima oleh
pengguna mengikut
PERANAN tempat dan masa yang
PENGAGIHAN betul.
barang atau perkhidmatan yang
diagihkan oleh perniagaan dapat
diterima oleh pengguna mengikut
tempat dan masa yang tepat serta
berada dalam keadaan baik.

memastikan barang
memastikan
disimpan dengan baik dan
pemilihan setiap TUJUAN
dilabel sebelum dihantar
saluran agihan perlu
pada waktu yang tepat.
bersesuaian dengan
jenis barang yang
hendak
memastikan pengangkutan
melengkapkan dokumen dipasarkan.
yang digunakan juga
penghantaran, menyediakan jadual
bersesuaian dengan barang
pergerakan kenderaan dan
yang hendak diagihkan agar
menyelesaikan masalah proses
tidak berlaku pembaziran
pengagihan.
masa dan kos.
SALURAN AGIHAN
SALURAN 1

PENGELUAR PENGGUNA

SALURAN 2

PENGELUAR PERUNCIT PENGELUAR

SALURAN 3

PENGELUAR PEMBORONG PERUNCIT PENGGUNA

SALURAN 4

PENGELUAR EJEN PERUNCIT PENGGUNA

 BAHAGIAN FUNGSIAN JUALAN
membuat jualan menjawab
secara bersemuka Pertanyaan aktiviti transaksi yang memberikan
atau secara dalam pelanggan berkaitan nilai tambah dalam memenuhi
talian. dengan barang yang keperluan pelanggan dan memberi
dijual manfaat bersama kepada
penjual dan pembeli.
menyediakan sebut
harga atau jangkaan
harga barang yang
dikehendaki oleh TUJUAN
pengguna.
PERANAN
JUALAN untuk memastikan jumlah
sasaran jualan yang telah
melakukan
ditetapkan dalam objektif
rundingan dengan
perniagaan tersebut tercapai.
pengguna
berkaitan dengan
diskaun dan
menyemak dan
terma jual beli. merancang dan
memberi mengemas kini rekod
nasihat teknikal mengurus masa pengguna supaya
kepada yang bersesuaian mudah untuk
pengguna. untuk membuat menghubungi
promosi jualan. pengguna.
BAHAGIAN FUNGSIAN KHIDMAT PELANGGAN

keupayaan dan kebolehan organisasi

perniagaan dalam menyampaikan
produk untuk memenuhi
untuk menjawab pertanyaan keperluan dan kehendak pelanggan
pelanggan berkenaan melebihi daripada tahap
dengan barang yang mereka harapkan dan
perkhidmatan diberikan secara
dan perkhidmatan.
berterusan dan konsisten.

PERANAN
KHIDMAT
TUJUAN
PELANGGAN

untuk menyediakan pakar

bagi memberikan maklumat untuk memberi
mengikut kehendak perkhidmatan
pelanggan. kepada pelanggan.
 PEMBANGUNAN PRODUK BAHARU
• Memperkenalkan produk baharu kepada pasaran sedia ada

• Dibuat secara sistematik

berdasarkan sumber
dalaman dan luaran
• Sumber dalaman : R&D
syarikat sendiri
• Sumber luaran :
pelanggan, pesaing, firma
luar, dan lain-lain
Penjanaan Idea Penyaringan Idea
• Mengkaji idea baru,
pilih yang terbaik
• Gugurkan idea yang
kurang berpotensi
Pembangunan
Pembangunan &
strategi
pengujian konsep
pemasaran
• Pembangunan idea • Sasaran pasaran, strategi
dan proses menguji yang dirancang, jualan
konsep baharu syer pasaran dan
dengan pengguna matlamat keuntungan.
sasaran • Melibatkan 4P

Pembangunan Analisis
Komersialisasi Ujian pemasaran
produk perniagaan

• Proses pembuatan • Ujian ke atas prototaip • Proses mereka • Kajian semula jualan,
keputusan untuk mengenalpasti bentuk produk kos dan unjurkan
• Dimana, siapa, penerimaan pengguna daripada idea keuntungan
bagaimana promosi (pembinaan prototaip)
dilakukan
PASARAN BAHARU

DOMESTIK PASARAN BAHARU ANTARABANGSA

Mengelakkan
Menguasai pasaran KEPENTINGAN daripada terlibat
yang lebih besar
dalam pasaran tepu

Membantu
Mengembangkan
mewujudkan
pasaran sedia ada
peluang pasaran
 PENGGUNAAN TEKNOLOGI MAKLUMAT
• Salah satu proses pengaliran, penyebaran, pemprosesan dan
penyimpanan maklumat menggunakan perantaraan teknologi

Mempercepatkan
system pengeluaran ICT E-pemasaran
dan pengedaran

E-dagang
Mewujudkan hubungan TUJUAN APLIKASI
dan jaringan lebih luas
E-government

Meluaskan pasaran
perniagaan E-banking

Meluaskan skop
Operasi perniagaan perniagaan
Laman sosial
lebih efektif dan efisien
Memperoleh
maklumat dengan
Memudahkan aktiviti mudah dan cepat E-mel
kewangan dan Memudahkan
perakaunan sistem operasi
 HUBUNGAN & INTERAKSI ANTARA BAHAGIAN
FUNGSIAN LAIN

INTERAKSI

TUJUAN HUBUNGAN
KEPENTINGAN

Mewujudkan jaringan Menambahkan potesni Interaksi dengan

mewujudkan perniagaan ke tahap sumber perniagaan pembekal
komunikasi antara yang lebih baik
perniagaan dengan
organisasi luar Interaksi dengan
Mengukuhkan Meningkatkan jaringan pelanggan
hubungan baik sedia Kerjasama antara
ada ke tahap yang perniagaan dengan
lebih baik perniagaan lain Interaksi dengan
bank

Interaksi dengan
agensi kerajaan
 ALIRAN MAKLUMAT • Unsur luar yang
menganggu proses
• Penerima memberi
reaksi terhadap mesej
komunikasi yang disampaikan
kepadanya
• Memastikan maksud
mesej yag dihantar
sama dengan maksud
mesej yang difahami
penerima
• Sesiapa sahaja yang
mempunyai idea dan
maklumat yang ingin
disampaikan dan
dikongsi oleh penerima
• Punca sesuatu mesej

• Proses menukar mesej
kepada simbol atau bahasa
yang mudah difahami
• Dipengaruhi oleh kepakaran,
sikap, pengetahuan dan
budaya sesebuah organisasi
• Laluan dimana • Proses mentafsir dan • Pihak yang menerima
mesej bergerak cuba memahami mesej
daripada pengirim mesej yang
kepada penerima disampaikan supaya
boleh digunakan dan
diambil tindakan oleh
penerima
ALIRAN BARANG & PERKHIDMATAN
Interaksi dan Perkaitan antara Bahagian
Fungsian dalam Dua Perniagaan Berlainan
 KUIZ!

https://quizizz.com/join?gc=494726