Bài tập 2. Nêu đối tượng, nhiệm vụ và nội dung nghiên cứu của QTKDBH?

a. Đối tượng nghiên cứu

- Các phương pháp, công nghệ quản lý và vận hành DNBH nhằm đảm
bảo cho doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu đặt ra và tổ chức kinh
doanh có hiệu quả.
- Phương pháp quản trị DNBH:
+ Phương pháp nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm
+ Phương pháp tuyên truyền quảng cáo, thu hút khách hàng
+ Phương pháp tổ chức và quản lý mạng lưới đại lý, mở rộng thị phần.
- Các phương pháp tổ chức và quản lý các loại hình doanh nghiệp bảo
hiểm, làm rõ các bộ phận chức năng cấu thành nên doanh nghiệp.
b. Nhiệm vụ nghiên cứu
- Luận giải có cơ sở khoa học về tính tất yếu khách quan và cơ sở của
quản trị KDBH
- Làm rõ nội dung và cơ sở khoa học của các phương pháp quản lý những
bộ phận, những yếu tố cơ bản trong hoạt động KDBH, như quản lý nguồn
nhân lực, quản lý vốn hay tổ chức các bộ phận chức năng.
- Trình bày có hệ thống phương pháp luận và những phương pháp quản
lý khoa học áp dụng trong lĩnh vực KDBH
c. Nội dung nghiên cứu
- Nghiên cứu thị trường BH: Nắm vững đặc trưng cơ bản của thị trường,
nắm vững các luật pháp có liên quan,... => hoàn thiện chiến lược kinh
doanh, xây dựng mục tiêu, kế hoạch,...
- Dự báo nhu cầu về sản phẩm và thiết kế sản phẩm bảo hiểm: Lựa chọn
sản phẩm gì, thiết kế như nào, giá cả,... => Đưa ra quyết định hợp lý
nhất
- Quản trị kênh phân phối của sản phẩm BH: Sử dụng các kênh phân phối
khác nhau phù hợp với đặc điểm thị trường từng giai đoạn và quản trị
chúng => Nâng cao thị phần, nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Quản trị khách hàng: Quản trị mối quan hệ DN-KH và dịch vụ khách
hàng
Liên quan đến: + Hợp đồng và quản lý HDDBH
+ Kiểm soát tổn thất và giải quyết khiếu nại,
+ Công tác dịch vụ khách hàng,
 + Trục lợi bảo hiểm và biện pháp phòng chống
- Quản trị nguồn nhân lực: nhân lực của DNBH bao gồm nhiều thành
phần, khác nhau về trình độ chuyên môn, quá trình đào tạo, năng suất
làm việc,... => phát huy khả năng sáng tạo và hiệu quả làm việc cho
từng vị trí.
- Quản trị tài chính: lập báo cáo tài chính, phân tích báo cáo tài chính =>
điều chỉnh hoạt động kinh doanh ngắn hạn và dài hạn.
- Lập kế hoạch tổng hợp: hoạch định kế hoạch kinh doanh theo các cấp độ
khác nhau, về thời gian, không gian, mức độ chi tiết theo từng sản phẩm,
từng nghiệp vụ BH.