Югозападен университет “Неофит Рилски” – Благоевград

Филосовски факултет – катедра “Психология”

Специалност: Психология

РЕФЕРАТ
ПО ПСИХОЛОГИЯ НА КОНФЛИКТИТЕ

НА ТЕМА:

СЪЩНОСТ НА ВЪТРЕШНОЛИЧНОСТНИТЕ КОНФЛИКТИ И

ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА РАЗРЕШАВАНЕТО ИМ

Изготвил: Кирил Зърлевски Проверил: Ас. д-р Емелина Заимова-Цанева

Ф.N.: 19350321006

Благоевград, 2020
 Съдържание:

1. Увод.....................................................................................................................................1
2. Обща характеристика на вътрешноличностния конфликт ………………….………2
2.1 Подходи за разбиране и същност на вътреличностния
конфликт........................2
3. Основни типове интраперсонален конфликт..................................................................3
4. Опитът (преживяванията) като основа на вътреличностния конфликт…………….5
4.1 Характеристики на преживяването на вътреличностния конфликт………….6
5. Последици от вътрешноличностните конфликти…………………………..………..7
6. Фактори и механизми за разрешаване на вътреличностни конфликти.
Психологически условия за разрешаване на конфликти. Фактора за конструктивно
разрешаване на вътреличностни конфликти…………………………………………8
7. Заключение………………………………………………………………………….......10
8. Библиография……………………………………………………………………...……10
1. Увод

Конфликтите са неотменна част от организационния живот. В рамките на

всяка организация възникват и се развиват множество и различни по вид
конфликти. Предпоставка за това са непрестанните взаимодействия между
различните субекти в нея – индивиди и групи, в процеса на тяхната съвместна
дейност и общуване. Източниците на конфликтите са многообразни - от
структурните характеристики на организацията до несъвместимостта в
характерите, ценностите или интересите на индивидите.
Конфликтите обикновено се свързват с неразбирателство,
противопоставяне, враждебност, влошени взаимоотношения, гняв, страх, опасност,
насилие и т.н. В организационен контекст конфликтите често водят до нарушаване
на нормалното функциониране на организацията. В резултат на това доминира
разбирането, че те са нежелани, трябва да се избягват или да се разрешават
незабавно. Въпреки че конфликтите се асоциират с негативен опит и преживявания
и обикновено се избягват, ако се управляват правилно, те имат потенциал да
доведат до положителни организационни резултати. Един особен вид конфликт,
който в частност е предмет на психологическия анализ е вътрешноличностния
конфликт. Неговото възникване и развитие е неотменима част от човешкото
съществуване, всички ние, така или иначе, изпитваме в себе си противоречия на
мотиви, нагласи, емоции, които понякога стават неразрешими и водят до
нарушаване на установени правила, норми на поведение, което всъщност ни вкарва
във вътрешноличностния конфликт. Това означава, че изучавайки конфликта
изобщо не можем да не се спрем на вътрешноличностния конфликт, да направим
характеристика на същия, да разгледаме видовете вътрешноличностни конфликти,
да разгледаме причините за появата им и последствията от тях. Доколкото
вътрешноличностния конфликт е тясно свързан с реакцията на личността, както
към себе си, така и към околните, нормално е да бъдат разгледани същността на
психологическата защита, функциите, които тя изпълнява и да се обсъдат
възможните начини за разрешаването им. Целтта и задачата на тази разработка е
 точно това: подробно разглеждане на вътрешноличностните конфликти, тяхната
генеза и развитие, категоризацията им, причините за появата им, последствията от
тях и разбира се, начините на тяхното разрешаване(преодоляване).

2. Обща характеристика на вътрешноличностния конфликт

Научното изследване на вътреличностните конфликти (вътрелични или

вътрешнолични, интраперсонални конфликти) започва в края на XIX век. Смята се, че
етичните философи в това отношение изпреварват психолозите, тъй като категорията на
моралния вътреличностен конфликт вече е получила доста солидно отражение във
философската литература. Проблемите с патологичните промени в психиката и човешкото
тяло в резултат на преживяването на критични ситуации отдавна са разработени от
психиатрията и биологията. В психологията през XX век. натрупан е значителен
теоретичен и емпиричен материал по проблема за вътрешноличностните конфликти.

2.1 Подходи за разбиране и същност на вътреличностния конфликт.

Проблемът с вътришноличностният конфликт се развива активно в

чуждестранната психология. Особеността на чуждестранните изследвания е, че
вътрешноличностният конфликт се разглежда въз основа на разбиране за личността,
развило се в рамките на определена психологическа школа. В концепцията за вътреличен
конфликт в рамките на психоаналитичната посока акцентът е върху неговата
биопсихологична интерпретация. При човек в състояние на вътреличностен конфликт
възниква сблъсък на желанията, част от личността защитава определени желания, друга ги
отхвърля (3. Фройд). В теорията на К. Юнг интраперсоналният конфликт е регресия към
по-ниско ниво на психиката, тоест възниква в царството на несъзнаваното. В C. Horney
анализира вътреличностният конфликт от две перспективи: като сблъсък на стремежи за
задоволяване на желанията и сигурността и като противоречие на „невротичните нужди“,
удовлетворяването на които води до фрустрация на другите. В рамките на
хуманистичната психология се предлага друга теория за вътреличностния
конфликт. Според Роджърс конфликтът се основава на противоречие, което възниква у
човек със съзнателно, но фалшиво самочувствие, което човек придобива през целия си
живот и със самочувствие на несъзнавано ниво. Друг представител на това направление,
д-р Маслоу, разглежда същността на вътреличностния конфликт като нереализирана
човешка нужда от самоактуализация. Според К. Левин вътрешноличностният конфликт е
ситуация, при която субектът е едновременно засегнат от противоположно насочени сили
с приблизително еднаква степен и субектът е принуден да направи избор: между
положителни и отрицателни тенденции; между положителните и положителните
тенденции; между отрицателните и отрицателните тенденции. Същността на вътреличния
конфликт според основателя на логопедията В. Франкъл е загубата на смисъл в
живота. Когнитивната психология разглежда вътреличностния конфликт чрез
когнитивен дисонанс (Л. Фестингер). Дисонансът е отрицателно състояние, което
възниква в ситуация на несъответствие между знание и поведение или несъответствие на
две знания. Субективно когнитивният дисонанс се преживява като
дискомфорт. Следователно индивидът се стреми да го елиминира. В рамките на
бихевиоризма вътреличностният конфликт се интерпретира като лош навик, резултат от
погрешно възпитание (Д. Скинер). В творбите на нео-бихевиористите (Н. Милър, Дж.
Долард) конфликтът се определя като фрустрация, тоест реакция на
пречка. Интерактионизмът в анализа на вътреличностния конфликт идва от разбирането
му като конфликт на роли (А. Голднер). Основателят на концепцията за психосинтеза Р.
Ассагиоли вижда същността на вътреличностния конфликт в наличието на остри
противоречия в личността, които намаляват целостта на „Аз“.
 В повечето чуждестранни теории за вътреличностен конфликт, разработени от
чуждестранни психолози, основата е категорията на противоречието, вътрешната борба и
концепцията за психологическа защита (преодоляване на конфликта). Сред домашните
психолози един от първите изследователи на конфликтът е А. Лурия. под вътреличен
конфликт той разбра ситуацията, когато в поведението на индивид се сблъскат две
силни, но противоположно насочени тенденции. 

3. Основни типове интраперсонален конфликт

В повечето теоретични концепции са представени един или няколко типа
вътрелични конфликти. За да се изгради тяхната единна типология, е необходима
основа, според която това разнообразие от вътрешни конфликти може да се
комбинира в система. Такава основа е ценностно ориентираната сфера на
личността. Този вътрешен конфликт на човека е свързан с тази най-важна сфера на
човешката психика, тъй като отразява и различните връзки и отношения на
индивида със света около него. Изхождайки от това, се отличават следните основни
структури на вътрешния свят на човека, които влизат в конфликт (А. Шипилов):
Мотиви, които отразяват стремежите на индивида на различни нива (потребности,
интереси, желания, стремежи и т.н.). Те могат да бъдат изразени с понятието
„искам” („искам”). Ценности, въплъщаващи социалните норми и действащи
поради това като дължими стандарти. Имаме предвид лични ценности, тоест
приети от човека, както и такива, които не са приети от нея. но поради социалната
си или друга значимост, човекът е принуден да ги следва. Следователно те са
определени като „необходими“ („Аз трябва“). Самочувствие, определено като
самоценност за себе си, лична оценка на своите способности, качества и място сред
другите хора. Като израз на нивото на претенцията на индивида, самочувствието
действа като вид стимул за неговата дейност и поведение. Изразява се като "мога"
или "не мога" ("аз съм").  В зависимост от това кои аспекти от вътрешния свят
на индивида влизат във вътрешен конфликт, се разграничават шест основни типа
вътреличностни конфликти:
Мотивационен конфликт. Един от често изследваните видове интраперсонален
конфликт, по-специално, в психоаналитичната посока. Има конфликти между
несъзнателни стремежи (3. Фройд), между склонности към притежание и сигурност
(К. Хорни), между две положителни тенденции - класическата дилема на „магарето
на Буридан“ (К. Левин) или като сблъсък на различни мотиви. 
Морален конфликт или нормативен конфликт (В. Бакштановски, И. Арничане,
Д. Федорин). Той се разглежда като конфликт между желание и дълг, между
морални принципи и лични привързаности (В. Мясищев) А. Спиваковская
подчертава конфликта между желанието да се действа в съответствие с желанието
и изискванията на възрастните или обществото. 
Конфликт на нереализирано желание или комплекс за малоценност (Ю.
Юрлов). Това е конфликт между желанията и реалността, който блокира тяхното
удовлетворение. Понякога се интерпретира като конфликт между „Искам да бъда
като тях” (референтната група) и неспособността да осъзная това (А.
Захаров). Конфликт може да възникне не само когато реалността блокира
реализирането на желанието, но и в резултат на физическата невъзможност на
човека да го изпълни. Това са конфликти, които възникват поради недоволство от
нечий външен вид, физически данни и способности. Този тип включва и
вътреличностни конфликти, които се основават на сексуални патологии (S.
Kratokhvil, A. Svyadoshch, A. Kharitonov).
Ролевият конфликт се изразява в преживявания, свързани с невъзможността
едновременно да играят няколко роли (междуличностен вътреличностен
конфликт), както и във връзка с различно разбиране на изискванията на индивида
за изпълнение на една роля (вътрешноролев конфликт). Този тип включва
вътреличностни конфликти между две ценности, стратегии или значения на
живота. 
Конфликтът за адаптация се разбира както в широкия смисъл, тоест като
възникнал на основата на дисбаланс между субекта и околната среда, така и в
тесния смисъл на нарушение на процеса на социална или професионална
адаптация. Това е конфликт между изискванията на реалността и човешките
възможности - професионални, физически, психологически. Несъответствието на
възможностите на личността с изискванията на средата или дейността може да се
счита както за временна липса, така и за невъзможност за изпълнение на
изискванията.
Конфликт на недостатъчна самооценка. Адекватността на самочувствието на
човека зависи от неговата критичност, неговата изискателност към него и
отношението му към успеха и неуспеха. Разминаването между твърденията и
оценката на техните възможности води до факта, че човек има повишена
тревожност, емоционални сривове и др. (А. Петровски, М. Ярошевски). Сред
конфликтите с неадекватна самооценка има конфликти между прекомерна
самооценка и желание за реална оценка на нечии способности (Т. Юферова), между
ниска самооценка и осъзнаване на обективни постижения на човек, а също и между
желанието за увеличаване на стремежите, за да се постигне максимален успех и по-
ниски стремежи, за да се избегне неуспех (D Heckhausen). 
Освен това се отличава невротичен конфликт. Това е резултат от дълготраен
„прост” вътреличен конфликт.
 4. Опитът (преживяванията) като основа на вътреличностния конфликт

Запазване от човек на неговата двусмисленост, сложност на вътрешния му свят,

осъзнаване на променливостта на собствените му желания и претенции, често
невъзможност за тяхното реализиране, колебания в самочувствието, борба на мотивите -
всичко това е поле на вътреличностни конфликти. Съществуват обаче условия, които
допринасят за възникването им. Нека ги разгледаме по-подробно.
Генезисът на вътрешноличностния конфликт: Общопризнато е, че
вътреличностните конфликти не могат да възникнат без да се засегне личността на
средата, включително социалната. Няма „чисти“, които възникват само поради вътрешни
действия, вътреличностни конфликти. Те могат да бъдат разделени на две групи въз
основа на характера на противоречията, залегнали в конфликта. 1. възникнали в резултат
на прехода на обективни противоречия, външни за личността, към вътрешния свят
(морални конфликти, адаптивни и т.н.); 2.произтичащи от противоречията на
вътрешния свят на индивида (мотивационни конфликти, конфликт на неадекватна
самооценка), които отразяват отношението на индивида към околната среда.
Оказва се, че за да възникне вътреличен конфликт, е необходимо наличието на
лични и ситуационни условия. Сред личните условия присъствието на индивид
обикновено се нарича: • сложен вътрешен свят и актуализиране на тази сложност; •
сложна и развита йерархия на потребностите и мотивите; • високо ниво на развитие на
чувствата и ценностите; • сложно организирана и развита когнитивна структура,
способността на индивида да се самопреглежда и саморефлексира. Ситуационните
условия, които правят вътреличностния конфликт релевантни, са изследвани в трудовете
на В. Мерлин. Тези условия са външни и вътрешни. Чуждестранният конфликт води до
факта, че удовлетворяването на всякакви дълбоки и активни мотиви и лични
взаимоотношения става напълно невъзможно или застрашено: възникват трудности и
препятствия в борбата с природата удовлетворение от мотиви и лични
взаимоотношения; самото удовлетворяване на мотивите неизбежно поражда появата на
нови, все още не удовлетворени мотиви; социалният живот изисква ограничаване на
различни мотиви, понякога много дълбоки, например, желанието за спасяване на
живота. Вътрешен конфликт възниква само когато външните обстоятелства създават
определени вътрешни условия. Конфликтът възниква, когато човек мисли, че не е в
състояние да промени ситуацията. В резултат на това човек силно изпитва ситуация на
избор и емоционално се потапя в него.

4.1. Характеристики на преживяването на вътреличностния конфликт

Преживяването е форма на личностна дейност, в която се разпознава

противоречие и процесът на неговото разрешаване е на субективно ниво. Преживяването е
емоционално оцветено състояние на личността. Сред променящите се характеристики на
обекта, свързани с променливи състояния, често се разграничават активирането и
емоционалните характеристики. Характеристиките на активиране отразяват
физиологичната подкрепа на психичното състояние. Наред с активирането, те често се
обръщат към емоционалните компоненти на психическо състояние. При вътреличностен
конфликт емоционалният компонент е представен от психоемоционален
стрес. Психоемоционалното напрежение е форма на представяне в човешката психика на
личния смисъл на събитията, случващи се в живота му и отразява степента на
задоволяване на неговите нужди. Характеризира се с субективно качество (модалност) и
обективно съдържание. Подобно на другите емоции, възникващи в човешката психика, се
преживява като основа на вътрешноличностен конфликт. Ф. Василюк идентифицира
четири типа преживявания, од които за вътрешния конфликт според него са характерни
ценностните преживявания.

5. Последици от вътрешноличностните конфликти

Вътрешноличностният конфликт може да има положителни и отрицателни последици.

Могат да бъдат конструктивни (продуктивни, оптимални) и разрушителни (разрушават
личностната структура на човек). Структурното преодоляване на вътреличностния
конфликт е един от механизмите за хармонизиране на личностното развитие. Психолозите
В. Афонкова, Л. Божович, анализирайки ранните периоди от развитието на детето,
отбелязват, че вътрешните конфликти усложняват умствения живот, допринасят за
преминаването му към нови нива на функциониране. Оптималният вътреличен конфликт
се счита за основа на моралното развитие. Индивидът реализира себе си като личност
въз основа на разрешаване на вътреличностни противоречия и конфликти. BC Merlin
вярва, че психологическите конфликти играят значителна роля за формирането на нови
черти на характера и за фундаменталното преструктуриране на личността.
Вътреличностният конфликт може да допринесе за формирането на адекватно
самочувствие, което от своя страна спомага за самопознанието и самореализацията на
човек.
 Вътрешноличностните конфликти се считат за разрушителни, които изострят
разделената личност, прерастват в жизнени кризи или водят до развитие на невротични
реакции. Продължителният вътреличен конфликт заплашва изпълнението.
Продължителните вътрешни конфликти могат да попречат на развитието на
личността. Според L.I. Бозович, човек, който непрекъснато се сблъсква с вътрешни
конфликти, ще се характеризира с несигурност, нестабилност на поведението,
неспособност да постигне съзнателно поставените цели, т.е., ще му липсват точно онези
характеристики, които като основни влизат в характеристиката на психологически зряла
личност. Честите вътрелични конфликти могат да доведат до загуба на увереността на
човека в неговите способности, стабилен комплекс за малоценност, а понякога - до
загубата на смисъла на живота. Острите вътрелични конфликти като правило водят до
разрушаване на съществуващите междуличностни отношения в семейството, на
работното място.
 
6. Фактори и механизми за разрешаване на вътреличностни конфликти.
Психологически условия за разрешаване на конфликти. Фактора за
конструктивно разрешаване на вътреличностни конфликти.

Под решаване (преодоляване) на вътреличностен конфликт имаме предвид

възстановяване на съгласуваността на вътрешния свят на човек, установяване на единство
на съзнанието, намаляване на тежестта на противоречията в житейските отношения и
постигане на ново качество на живот. Разрешаването на вътреличен конфликт може да
бъде конструктивно и разрушително. С конструктивното преодоляване на
вътреличностния конфликт се постига емоционален баланс, разбиране на живота се
задълбочава, възниква ново ценностно съзнание. В зависимост от индивидуалните си
характеристики хората се отнасят по различен начин към вътрешните противоречия,
избират своите стратегии за разрешаване на конфликтни ситуации, някои изпадат в мисли,
други незабавно действат, а трети се потопят в емоциите си, които ги завладяват. Най-
важните фактори и психологически условия за разрешаването на вътрешноличностовите
конфликти са: преодоляването на вътреличностния конфликт зависи от дълбочината на
погледа върху личността, съдържанието на нейната вяра, от опита на преодоляване на себе
си. Развитието на волеви качества допринася за успешното преодоляване на вътрешните
конфликти от човек. Волята е в основата на цялата система на човешкото
саморегулиране. В трудни ситуации волята по правило въвежда в кореспонденция външни
изисквания и вътрешни желания. Като за край, вместо да разглеждаме по-подробно
всички психологически защитни механизми, аз одлучих че ще бъде от голямо значение да
разгледаме по-интересни и същевременно научно-подкрепени ПСИХОЛОГИЧЕСКИ
УСЛОВИЯ И НАЧИНИ ЗА ПРЕОДОЛЯВАНЕ (РАЗРЕШАВАНЕ) НА
ВЪТЛЕШНОЛИЧНОСТНИ КОНФЛИКТИ:

Приемете трудни житейски ситуации като дадеността на битието, нормализирайте

жизнените ценности и следвайте ги. За да запазите вътрешния свят на човек, е важно да
приемете трудни житейски ситуации като даденост на битието, тъй като те предизвикват
активност, работа върху себе си и често творчество. Трябва да се опитваме да не сме човек
с „метеорологични условия“.
Бъдете гъвкави - ако човек намери сили в себе си да наруши обичайния начин на битие,
като се увери в неговия провал, тогава изходът от вътреличностното противоречие ще
бъде продуктивен. 
Необходимо е да бъдете адаптивни, за да можете наистина да оцените ситуацията и, ако
е необходимо, да я промените. Важно е, че даването на малки неща не се превръща в
даване на малки неща!
Необходимо е да се надяваме на по-добро развитие на събитията , никога не губете
надежда, че житейската ситуация винаги може да се подобри. Оптимистичното отношение
към живота е важен индикатор за психичното здраве на човека.
Не бъдете роб на желанията си, трезвено оценявайте - способността ви да задоволявате
вашите желания Сократ я отбелязва така: За да бъдете щастливи, е необходимо да не се
стремите да задоволявате всичките си нужди, а да ги намалите.
Научете се да управлявате - Трябва да се научите да управлявате себе си, собствената си
психика. Това важи особено за управлението на емоционалното състояние. Както отбеляза
класикът на античната медицина Клавдий Гален: в борбата за здраве на преден план е
способността да се управлява «Аз» с твоите страсти.
Разработване на силна воля, развитие на силни волеви качества. Развитието на
силните волеви качества в много отношения до голяма степен допринася за
предотвратяване на вътреличностни конфликти. Според Е. Донченко и Т. Титаренко,
волята, която е постигнатото ниво на саморегулиране на своята дейност и поведение,
предполага способността за вземане на решения със знания. Велика е роля на волята във
вътрешноличностния конфликт, където само с нейна помощ човек може да преодолее
трудностите на ситуацията.
Стремете се към предотвратяване на ролевия интраперсонализъм - достатъчно
високото ниво на зрялост на личността допринася за високо ниво на конфликт. Тя
включва надхвърляне на чисто ролево поведение с шаблонните си реакции, при стриктно
спазване на приетите стандарти. Истинският морал не е сляпото изпълнение на
общоприетите нравствени стандарти, а възможността за собствено морално творчество,
„надситуационна дейност“ на индивида.
Гарантирайте. Необходимо е да се стремим към адекватността на оценката на дадено
лице за неговото „аз“ би било самооценка, съответстваща на реалното му „аз“, тоест да се
гарантира адекватността на самочувствието. Ниската или висока самооценка често се
свързва с нежелание или неспособност да се признае за нещо. Случва се също така, че
човек оценява себе си адекватно на реалността, но иска другите да го оценяват по
различен начин. Такъв оценителен дисонанс рано или късно ще доведе до вътреличен
конфликт.
Не трупайте проблеми. Не натрупвайте проблеми, които трябва да бъдат решени.
Преместването на решението на задачите „за по-късно“ или позицията на „щраус с глава в
пясъка“ далеч не е най-добрият начин да се избегнат трудности, тъй като в крайна сметка
човек е принуден да „избере“ което е изпълнено с конфликти.
Не приемайте всичко наведнъж. Не бива да го приемате всичко наведнъж, не трябва
веднага да се опитвате да прилагате всичко наведнъж. Най-добре е да създавате
приоритети в програмите и задачите, които се изпълняват. Сгънете, по-добре е да решите
проблемите на части.
Опитайте се да не лъжете. Човек може да спори, че не лъжете, няма хора, които никога
не биха излъгали никого. Това е вярно. Но винаги има възможност в ситуации, когато не
можете да кажете истината, само за да избегнете отговора: променете темата на разговора,
мълчете, кажете едно нещо, слизайте с шега и пр. Лъжата може да създаде вътрелични
проблеми, неприятни ситуации в общуването, които ще доведат до преживявания,
актуализиране на чувствата за вина.

7. Заключение

В заключение може да се каже, че конфликти в организацията ще има винаги, но те не

трябва да бъдат дисфункционални. От позицията, стила и подхода на участниците, по
отношение на справяне с различни конфликти във и извън нея в голяма степен зависи
ефективността на управление на организацията. Когато говорим за управление на
конфликти имаме предвид преди всичко нуждата от избягване на разрушителните
последствия от конфликтите. Каквито и да са нагласите и емоциите, все пак без
конфликти не можем и това, че те са двигател на живота ги прави положителни и
необходими. Важно е винаги да се търси правилния и подходящ метод за разрешаване на
даден конфликт.

8. Библиография:
1. Учебник Анатолий Лнцупов, Анатолий Шипилов КОНФЛИКТОЛОГИЯ Редактор Л.Н. Vylegzhanina. Издателство l 25.0
Добавяне. тираж от 5000 екземпляра. Зак № 934 Издателска асоциация "UNITI" Генерален директор VN Zakaidze 123298,
Москва, 6 Teplichen per. Отпечатано в унитарното предприятие IPK Ulyanovsk Pechatnitsa 432601, Ulyanovsk, ul. Гончарова,
14. Линк към учебника: https://www.google.com/url?
sa=t&source=web&rct=j&url=http://sdo.mgaps.ru/books/KP1/M11/file/1.pdf&ved=2ahUKEwjWx8qz_f7pAhWNiFwKHURhBKoQF
jAKegQIARAB&usg=AOvVaw0sEbJ-5LxuCIrsUZxflHoE
Превод: http://www.etranslator.ro/russian-bulgarian-online-translator.php
2. http://obuch.info/krasimir-markov-konfliktologiya-izdatelski-kompleks-pri-nvu-va.html?page=3