PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA HÀNG CỦA KHÁCH

HÀNG TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM THIẾT KẾ ĐỒNG

PHỤC:
1. Nhận thức nhu cầu:
 Đơn giản chỉ để mặc
 Bảo vệ, che chắn cơ thể an toàn
 Chất liệu vải tốt, thoải mái, không gây kích ứng, thấm
hút mồ hôi
 Chất lượng in thêu tốt
 Dễ dàng giặc ủi, bảo quản
 Đường may đẹp, không chỉ thừa
 Mẫu thiết kế thẩm mỹ
 Thể hiện tinh thần của tập thể
 Quảng bá được thương hiệu cá nhân, cá tính
2. Tìm kiếm thông tin:
 Thông tin thương mại: dựa trên các quảng cáo trên
mạng xã hội, tham khảo qua các mẫu thiết kế từ nhà
thiết kế hoặc công ty may mặc
 Thông tin đại chúng : qua các diễn đàn tin tức như diễn
đàn thời trang, hội nhóm thiết kế đồng phục
 Thông tin cá nhân: từ bạn bè, người quen, các nhóm đã
từng làm đồng phục, các công ty đã đặt may đồng phục
cho nhân viên
3. Đánh giá các phương án
  Kiểu dáng chất liệu
 Thiết kế
 Giá
 Thương hiệu
 Yếu tố bảo hành
Tính Trọng số Nhãn hiệu
chất
Gấu Cá voi Bamboo
uniform
Kiểu dáng 20% 8 7 9
chất liệu
Thiết kế 30% 8 6 7
Giá 30% 9 5 7
Thương 10% 9 7 8
hiệu
Bảo hành 10% 7 6 8
Tổng giá 8,3 6 7,6
trị hữu
dụng

4. Quyết định mua:

Các yếu tố ảnh hưởng:
  Ý kiến của người xung quanh về sản phẩm đồng phục
đó
 Giá cả của thương hiệu đó so với thương hiệu khác
 Chi phí vận chuyển
 Các khuyến mãi kèm theo
 Lợi ích của sản phẩm có phù hợp với nhu cầu hiện tại
Các yếu tố bất ngờ như:
 Chuyển lớp/ trường
 Hoàn cảnh gia đình
Quyết định mua:
 Mua ở Gấu Uniform
 Mua khi lớp/cơ quan có hoạt động chung cần tới đồng
phục
Hình thức thanh toán:
 Chuyển tiền online
5. Đánh giá sau khi mua:
Đánh giá tiêu cực:
 Phản ánh qua trang web thiết kế đồng phục
 Đăng bài trong hội nhóm những người không hài lòng
về sản phẩm áo đồng phục
 Nhắn tin trực tiếp cho fanpage thiết kế đồng phục
Đánh giá tích cực:
 Đánh giá sản phẩm trực tiếp trên web
 Đăng bài kèm theo những lời khen và hình ảnh chất
lượng sản phẩm áo đồng phục trên trang web hoặc tag
tên fanpage của áo đồng phục trên facebook
 Sẽ giới thiệu cho các công ty/ nhóm lớp muốn đặt đồng
phục