DATA DELIMA RESOURCES SDN BHD

(770402-K)

Borang Kaji Selidik Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualiti Perkhidmatan Penyelenggaraan Bangunan Yang Diberikan

Nama : Jantina :
Umur : Jabatan/ Agensi :
Jawatan :

Bahagian ini sedang berusaha untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan penyelenggaraan bangunan kepada semua pelanggan. Bagi mencapai tujuan
tersebut, dipohon kerjasama pihak tuan/puan untuk memberi maklumbalas dan cadangan/komen dengan melengkapkan
borang soal selidik ini. Sila kembalikan borang setelah lengkap diisi.

Sila berikan penilaian anda berdasarkan skala berikut dengan menandakan (√) : -

5 4 3 2 1
Cemerlang Sangat Baik Baik Memuaskan Kurang Memuaskan

Bil Kualiti Perkhidmatan Yang Diberikan 5 4 3 2 1

A. KUALITI PERKHIDMATAN
i. Makluman mengenai aduan/kerosakan barang.
ii. Tempoh proses penyelesaian sesuatu kerja.
iii. Kemudahan fasiliti di selenggara dengan baik dan lengkap.
(seperti tandas, surau, dll)
iv. Pemeriksaan barang dan peralatan secara sistematik.
v. Tahap keselamatan bangunan dijaga dengan terjamin.
vi. Kerja-kerja yang dilakukan mengikuti aspek-aspek keselamatan
terutamanya semasa kerja penyelenggaraan dijalankan
vii. Persekitaran kerja dibersih dan dikemaskini selepas kerja
dilaksanakan.
viii. Masa yang diambil untuk pelanggan mendapatkan
perkhidmatan (layanan) pada waktu rehat atau waktu-waktu
tertentu.
B. KUALITI KAKITANGAN
i. Ketrampilan diri (berpakaian seragam dengan bersih & kemas)
ii. Kemahiran membuat kerja (cara bekerja).
iii. Berbudi bahasa/berhemah.
iv. Mudah dihubungi.
v. Menepati masa.
vi. Mesra pelanggan.
vii. Bilangan kakitangan sentiasa mencukupi dan cekap.
viii. Komunikasi yang mudah difahami.
ix. Prestasi keseluruhan kakitangan.
C. KUALITI KEMUDAHAN
i. Sinki mencuci tangan.
ii. Sabun pencuci tangan.
iii. Tong sampah.
iv. Tisu tandas.
v. Cermin tingkap/pintu.
vi. Alat penghawa dingin/kipas berfungsi sepenuhnya.
vii. Komponen elektronik /elektrik telah disusun dan diatur dengan
kemas dan teratur.
viii. Kebersihan persekitaran sentiasa dijaga.
D. KUALITI KESELURUHAN TERHADAP PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN KEPADA PELANGGAN

i. Berapakah nilai skala tahap kepuasan anda terhadap

keseluruhan perkhidmatan syarikat Data Delima Resources
Sdn Bhd ?

Sila beri cadangan/komen anda untuk penambahbaikan kualiti perkhidmatan kami.

SOAL SELIDIK TAMAT

"TERIMA KASIH ATAS KERJASAMA ANDA"