‫ماذا قدمت السكرتارية في القرن ‪21‬؟‬

‫إعداد ‪ :‬أريج العنزي‬

‫مع وجودنا اليوم في القرن الواحد والعشرين‪ ،‬ال بد من تفعيل دور التكنولوجيا وتعزيزها بشكل أكبر من خالل كتابة‬
‫المراسالت‪ ،‬وضع ومعالجة البيانات وجداولها عبر استخدام التطبيقات والبرامج الموجودة على شبكة اإلنترنت‬

‫تلعب التكنولوجيا دوًر ا مهًم ا في حياة السكرتير في القرن الواحد والعشرين‪ ،‬لذا يجب أن تكون قادًر ا على استخدام‬
‫أجهزة الكمبيوتر العادية والمحمولة وجميع األجهزة الذكية األخرى والبرامج المكتبية لتنفيذ المهام اليومية المطلوبة‬
‫منك‪.‬‬
‫عندما أتحدث عن مفهوم السكرتارية العصرية الحديثة في القرن الواحد والعشرين في عصر ثورة المعلومات‬
‫‪ ،‬فحقيقتها أن السكرتارية العصرية ليست فنا فقط ‪ ..‬بل أنها ملتقى للكثير من الفنون العصرية اإلدارية وما‬
‫جانسها ‪ ..‬حتى تكون مؤهلة بجدارة لمواكبة التطورات العصرية في ممارسة اإلدارة العصرية الحديثة والتي‬
‫تتأثر فاعليتها ونجاحها بمستوى أداء السكرتارية الحديثة ‪ ..‬ومن هذه الفنون ‪ :‬التعامل مع البشر بأصنافهم‬
‫المختلفة وفن اللباقة والذكاء والحنكة اإلدارية وسرعة البديهة وحسن التصرف ‪ ،‬وإدارة الوقت والذات ‪ ،‬وفن‬
‫تنمية المهارات والقدرات الذاتية وفن االتصال بأنواعه ‪،‬‬
 ‫و تجميل المظهر للسكرتير والمكتب ‪،‬وفن تنظيم االجتماعات‬
‫واللقاءات الرسمية والشخصية و التعامل مع الوثائق‬
‫والمحفوظات وصياغة وطباعة وتنسيق المراسالت بأنواعها‬
‫والتعامل مع األجهزة المكتبية ‪ ،‬والتعامل مع األخطاء الرسمية‬
‫والشخصية وفن التعامل مع المسئولين في المؤسسة ‪ ،‬وإدارة‬
‫الخالفات بين الزمالء في المؤسسة ‪ ،‬وفن اإلبداع واالبتكار‬
‫والتفكير الخالق وفن المبادرة التخطيط والتنسيق وفن‬
‫التفاوض وفن المتابعة الفعالة وفن إدارة ضغط العمل‬
 ‫السكرتارية التنفيذية اإللكترونية الحديثة‬

‫‪-1‬مهارات اإلتصال والتواصل واستقبال وتسجيل و معالجة اإلتصاالت الواردة من المستفيدين من داخل‬
‫وخارج الشركة باستخدام نظم وتطبيقات إدارة العالقة بالعمالء ‪ CRM‬ونظم اإلتصال باالنترنت ‪.‬‬
‫
‬
‫‪-2‬مهارات تصميم وإدارة قواعد البيانات وتصميم وتطبيق نماذج العمل وقوائم جمع البيانات والحفظ‬
‫واالستدعاء الفورى للبيانات والمذكرات والسجالت والتقارير باستخدام تطبيقات االنترنت والحوسبة‬
‫السحابية ‪.‬‬
 ‫‪ : 4‬مهارات تصميم واستخدام ومشاركة جميع ملفات تطبيقات األوفيس أون الين‬
‫( ‪ ) word, excel, power point‬باستخدام تطبيقات حفظ المستندات و األوفيس أون الين ‪.‬‬
‫
‬
‫‪ : 5‬مهارات مسح وحفظ وأرشفة والوثائق والمستندات الورقية الهامة والمطبوعات باستخدام‬
‫تطبيقات مسح وحفظ وإدارة ومشاركة المستندات أون الين ‪.‬‬
‫
‬
‫‪ : 6‬مهارات تحليل النتائج والبيانات واعداد التقارير الرقابية وعرض التقارير والسجالت‬
‫والمستندات أون الين على المديرين ( فى حالة سفرهم أو تواجدهم خارج مكان العمل ) ‪.‬‬
‫
‬
‫‪ :7‬مهارات تصميم العروض التقديمية والخرائط الذهنية وعرضها أون الين ‪.‬‬
‫
‬
‫‪ :8‬مهارات تنظيم وإدارة االجتماعات الفعالة أون الين باستخدام تطبيقات ونظم اإلجتماعات‬
‫اإلفتراضية ‪.‬‬
‫
‬
‫‪ : 9‬مهارات التخطيط وإدارة الوقت وإدارة المشروعات والرقابة على إنجاز األعمال باستخدام‬
‫اإلنترنت وتطبيقات الحوسبة السحابية ‪.‬‬
‫
‬
‫‪ :10‬مهارات إدارة فرق العمل و التعاون الجماعى ومهارة اإلشراف و تقسيم واسناد ومشاركة‬
‫األعمال والمسئوليات باستخدام تطبيقات إدارة فرق العمل والمهام على اإلنترنت ‪.‬‬
‫أتمنى أن تكونوا استمتعتم‬
‫بالعرض وهل هناك‬
‫أستفسارات أخرى؟‬