Professional Documents
Culture Documents
Chiến Lược Digital
Chiến Lược Digital
Với sự phát triển của doanh nghiệp, chiến lược Digital cho thương hiệu cũng không
ngừng thay đổi. Theo thời gian, nó có thể dần trở nên rối rắm, mất phương hướng, do
sự xuất hiện của nhiều tình huống và yếu tố. Trong trường hợp xấu nhất xảy đến, bạn
đã sẵn sàng chiến đấu? Đã sẵn sàng lên lại kế hoạch, điều chỉnh và duy trì một chiến
lược khác tốt hơn?
Qua bài bài viết dưới đây, DMS Academy xin mang đến các Marketers “Hướng dẫn chi
tiết 7 bước lên chiến lược Digital Marketing hiệu quả”, hỗ trợ bạn cùng doanh nghiệp
phát triển bền vững chiến lược Digital của mình!
Tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp, chiến lược Digital Marketing của bạn có thể bao
gồm nhiều mục tiêu và liên tục thay đổi, nhưng hãy luôn chọn cách nghĩ đơn giản cho
chiến lược. Điều này có thể giúp bạn dễ tập trung hơn trong việc đạt được những mục
tiêu đề ra.
Hãy xem đoạn clip sau để hiểu Digital Marketing là gì. Sau đó, chúng ta sẽ cùng tìm
hiểu “Hướng dẫn chi tiết 7 bước lên chiến lược Digital Marketing hiệu quả” nhé!
Như DMS đã đề cập trước đó, chiến lược Digital là hàng loạt các hành động bạn thực
hiện để đạt được mục tiêu Marketing tổng quan. Chiến dịch Digital Marketing là các
khối hoặc các hành động trong chiến lược để giúp bạn đạt được mục tiêu đó.
Ví dụ: bạn có thể quyết định chạy chiến dịch chia sẻ một số nội dung của bạn được
tương tác tốt nhất trên Facebook, để mở rộng “hồ” khách hàng tiềm năng. Chiến dịch
đó là một phần của chiến lược thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Điều quan trọng cần lưu ý là ngay cả khi một chiến dịch kéo dài trong vài năm, nó
không phải là một chiến lược – vẫn còn là một chiến thuật cạnh những chiến dịch khác
để hình thành chiến lược của bạn.
Bây giờ, sau khi đã nắm được những điều căn bản về chiến lược Digital và chiến dịch
Digital Marketing, bạn đã sẵn sàng để tìm hiểu cách xây dựng chiến lược cho riêng
mình!
Người mua đại diện cho nhóm khách hàng lý tưởng của bạn và có thể được tạo ra
bằng cách nghiên cứu, khảo sát và phỏng vấn đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.
Cần lưu ý rằng thông tin này phải dựa trên dữ liệu thực bất cứ khi nào có thể, vì giả
định về đối tượng của bạn có thể khiến chiến lược tiếp thị của bạn đi sai hướng.
Để có được hình ảnh minh hoạ về nhân cách của bạn, hồ sơ nghiên cứu của bạn nên
bao gồm một hỗn hợp của khách hàng, khách hàng tiềm năng, và những người bên
ngoài cơ sở dữ liệu liên lạc của bạn, những người phù hợp với đối tượng mục tiêu của
bạn.
Nhưng bạn nên thu thập thông tin gì của người mua để hỗ trợ cho chiến lược Digital
Marketing của bạn? Điều đó phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn và có thể thay đổi tùy
thuộc vào việc bạn là B2B hay B2C hay liệu sản phẩm của bạn có chi phí cao hoặc chi
phí thấp. Dưới đây là một số điểm bắt đầu, nhưng bạn sẽ muốn điều chỉnh chúng, tùy
thuộc vào doanh nghiệp cụ thể của bạn.
Cho dù mục tiêu tổng quan của bạn là gì, bạn cần biết cách đo nó và quan trọng hơn,
thực sự có thể đo lường được nó. Cách bạn đo lường hiệu quả chiến lược Digital sẽ
khác nhau đối với mỗi doanh nghiệp và phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Tuy nhiên,
điều quan trọng là phải đảm bảo bạn có thể làm được điều đó, vì các số liệu này sẽ
giúp bạn điều chỉnh chiến lược của mình trong tương lai.
Owned Media
Điều này đề cập đến các tài sản Digital mà thương hiệu hoặc công ty của bạn sở hữu –
cho dù đó là trang web của bạn, hồ sơ truyền thông xã hội, nội dung blog hoặc hình
ảnh. Kênh sở hữu là những thứ mà doanh nghiệp của bạn có toàn quyền kiểm soát.
Điều này có thể bao gồm một số nội dung ngoài trang web mà bạn sở hữu nhưng
không được lưu trữ trên trang web của bạn, chẳng hạn như một blog mà bạn xuất bản
trên phương tiện, chẳng hạn.
Earned Media
Rất đơn giản, Earned Media đề cập đến sự tiếp xúc mà bạn đã kiếm được qua truyền
miệng. Cho dù đó là nội dung bạn đã phân phối trên các trang web khác (ví dụ: bài
đăng trên diễn đàn), công việc PR bạn đang thực hiện hoặc kinh nghiệm của khách
hàng mà bạn đã phân phối, phương tiện truyền thông kiếm được là kết quả nhận được.
Bạn có thể thu được phương tiện truyền thông bằng qua đề cập từ báo chí, đánh giá
tích cực, và bởi những người khác chia sẻ nội dung của bạn trên các phương tiện
truyền thông xã hội, ví dụ.
Thu thập những gì bạn có và phân loại từng phương tiện hoặc tài sản trong một bảng
tính. Như vậy, bạn sẽ có một bức tranh rõ ràng hơn về các phương tiện truyền thông
đã sở hữu, kiếm được và trả tiền hiện có của bạn.
Chiến lược Digital Marketing của bạn có thể kết hợp các yếu tố của cả ba kênh, tất cả
làm việc cùng nhau để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Tất nhiên, nó không bắt
buộc phải sử dụng cả ba. Nếu phương tiện truyền thông đã sở hữu và kiếm được của
bạn đều thành công, có thể bạn không cần phải đầu tư vào khoản thanh toán.
Bây giờ bạn đã biết những khoản nào đang được sử dụng. Hãy bắt đầu suy nghĩ về
những phần để giữ và cắt giảm!
Hãy quyết định nội dung nào sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Nếu mục tiêu
của bạn là tạo thêm 50% khách hàng tiềm năng thông qua trang web so với năm ngoái,
có vẻ như trang ‘Giới thiệu’ của bạn sẽ không được đưa vào chiến lược của bạn – trừ
khi trang đó bằng cách nào đó, có tác dụng chính trong việc tạo khách hàng tiềm năng
trong quá khứ.
Ý tưởng ở đây là xây dựng một bức tranh về Earned Media sẽ giúp bạn đạt được mục
tiêu của mình. Tuy nhiên, nếu có điều gì đó mới mà bạn muốn thử, đừng loại nó ra vội
chỉ vì nó chưa được thử nghiệm.
Vào lúc kết thúc quá trình, bạn cần phải có ý tưởng rõ ràng về nền tảng Paid Media mà
bạn muốn tiếp tục sử dụng và (nếu có) hoặc muốn xóa khỏi chiến lược của mình.
Kế hoạch tạo nội dung sở hữu hoặc danh sách mong muốn.
Bây giờ, đã đến lúc mang tất cả chúng lại với nhau để tạo thành một tài liệu chiến lược
gắn kết. Hãy xem lại chiến lược Digital là gì: chuỗi hành động sẽ giúp bạn đạt được
mục tiêu sử dụng Digital Marketing.
Theo định nghĩa đó, tài liệu chiến lược của bạn sẽ chỉ ra hàng loạt các hành động bạn
sẽ thực hiện để đạt được các mục tiêu dựa trên nghiên cứu của bạn đến thời điểm này.
Con đường dẫn đến Chiến lược
Digital Marketing thành công
Chiến lược của bạn có thể sẽ có nhiều điểm khác biệt với doanh nghiệp của bạn, đó là
lý do tại sao hầu như không thể tạo ra một mẫu chiến lược Digital Marketing phù hợp.
Hãy nhớ rằng, mục đích của tài liệu chiến lược là lập ra các hành động bạn sẽ thực
hiện để đạt được mục tiêu trong một khoảng thời gian nhất định.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về lĩnh vực này, cũng như cách để bạn có thể xây dựng
một chiến lược thực sự hiệu quả để giúp phát triển doanh nghiệp, hãy tham khảo qua
khóa học Digital Performance 101 của DMS Academy để biết thêm chi tiết!