‫الوصف الوظيفي لمحلل النظم‬

‫هو أحد المختصين بمجال‪ ‬نظم‪ ‬المعلومات والذي يقوم بعدة مهام في تطوير‪ ‬نظم‪ ‬المعلومات منها بحث المشاكل والتخطيط‬
‫للحلول المناسبة واختيار البرمجية أو النظام المناسب لحل المشاكل وتنسيق عملية تطوير البرمجيات لمقابلة احتياجات العمل‬

‫لذلك يُ َعد محلل النظم بمثابة المح ّر ك الرئيسي الذي يعمل على تحقيق التناغم بين األعمال وتكنولوجيا المعلومات في الشركة‪.‬‬
‫بأنه الشخص المعني بتحليل النظم ”‪ “System Analyst‬كما يُمكن تعريف “محلل النظم” والذي يُطلق عليه باللغة اإلنجليزية‬
‫الحاسوبية للشركة‪ .‬ويقوم بتحليل النظم ودراستها بهدف إيجاد السبل التي ال بد على الشركة اتباعها للوصول إلى أفضل الحلول‬
‫والتصاميم التكنولوجية‬

‫وبالتالي يُعنى محلل النظم بمراجعة جميع البيانات والمعلومات المتعلقة باألنظمة والبرمجيات ورفع التقارير حولها م َّما يُساعده‬
‫ضا على استكشاف األعطال التقنية بها والمزيد من األمور الوظيفية‬ ‫أي ً‬

‫بعض اهم مهام محلل النظم‬

‫ترتيب االجتماعات وورش العمل مع اصحاب العالقة لجمع المتطلبات واالحتياجات والدراسات‬

‫عند القيام بجمع البيانت واالجراءات الحالية للنظام الحالي بغرض التطوير او التحسين او التجديد‪ e‬فالبد من ان يكون هنالك‬
‫اجتماعات وورش عمل لدراسة التطلبات وبناء التصاميم وجمع النماذج والمعلومات لكل قسم وادارة موجدودة في المنشأة‬
‫واليتم ذلك اال عن طريق عقد االجتماعات وورش العمل الذي يقوم بالتنسيق لها وكتاية اجندتها محلل النظم ومساعديه وغالبا‬
‫‪ :‬ماتكون المتطلبات الخاصة لبناء وتطوير االنظمة محصورة حول التالي‬

‫‪‬‬ ‫المهام واالعمال والوصف الوظيفي‬

‫‪‬‬ ‫السياسات واالجراءات الخاصة‬
‫‪‬‬ ‫النماذج المستخدمة‬
‫‪‬‬ ‫البيانات المالية‬
‫‪‬‬ ‫الصالحيات وتوزيعها‬
‫‪‬‬ ‫الهيكل االدراي والتسلسل الوظيفي‬
‫‪‬‬ ‫التقارير العامة‬

‫أخذ اراء اقسام الشركة و موظفيها حول انظمة الشركة الداخلية واستقبال االقتنراحات ودراستها والخاصة بالتطوير‬
‫والتحسين‬

‫يتم اخذ اراء الموظفين في االنظمة الحالية غالبا عن طريق االجتماعات وورش العمل واحيانا تكون عن طريق ارسال‬
‫استبيانات موجهة لحل مشكلة ما في النظام‬

‫في المثال المعروض ادناه نجد ان االستبيان الذي اجري في عام ‪ 2016‬ادت الى عمل تحسينات في النظام الحالي وتم اعادة‬
‫االستبيان في العام ‪ 2017‬وكانت النتيجة لالفضل‬
 ‫جمع البيانات وتحليلها‬

‫يقوم محلل النظم بجمع البيانات عن االنظمة الحالية من خالل االطالع على التقارير واالجراءات المعمولة على النظام الحالي‬
‫او من خالل االجتمعات المخصصة لدراسة مشاكل النظام مع المعنيين‪ e‬في الشركة وايجاد المشكلة وتحليلها‬

‫مثال على ذلك جمع البيانات نجد هنا انه تم عمل فلو شارت لسلسلة الموافقات الحالية على النظام لطلب االصناف من‬
‫المستودعات وبعد التحليل نجد ان هنالك مشكلة في عدم وجود تحكم علة المستودعات بحيث انه من المعروف ان المستودعات‬
‫جههة نفيذية وليست جههة ذات قرار‬
 ‫التحسين من كفاءة االنظمة وادائها‬

‫من مهامه اتلثابته ان محلل االنظمة يقوم بعد جمع المعلومات ورسم التصاميم الحالية للنظام بمحاولة تطوير وتحسين النظام‬
‫الحالي ففي المثال السابق الخاص بالمستودعات وبعد جمع البيانات الحالية للنظام المعمول فيه وبعد عمليات التحليل وورش‬
‫العمل والنقاشات نجد ان النظام او االجراء الحالي ينقصه عامل التحليل الفني وتحويل المستودعات اللى جهة تنفيذية تصرف‬
‫االصناف بناء على قرار فني‬

‫نجد هنا انه تم اضافة طبقة تقوم بدراسة الطلبات الموجهة للمستودعات والموافقة عليها فنيا قبل ان يتم توجيهها للمستودعات‬
‫للصرف وبالتالي اصبح هنالك مصوغا فنيا لعمليات الصرف وتم ايقاف الصرف العشوائي لالصناف وبالتالي فان مهمة‬
‫التحسين من كفاءة النظام قد تمت‬
 ‫مراجعة البيانات وقواعد البيانات الحالية للشركة من خالل اجراء االختبارات للتقارير والمخرجات للتأكد من خلوها من‬
‫االخطاء والنقص‬

‫في كل نظام الكتروني تعد قواعد البيانات المصدر االساسي واالول للبرنامج فمنه يتم قراءة التقارير وتحليل البيانات وانشاء‬
‫المعادالت الرياضية والمالية ‪ ..‬الخ من العمليات التقنية وبالتالي فان اي نقص في البيانات قد يؤثر بشكل جذري في المخرجات‬
‫النهائية للنظام ولذلك فان دور محلل االنظمة هو القيام بايجاد المشاكل الموجود في قواعد البيانات والتي دائما ماتكون سببها‬
‫االساس هو نقص المعلومات‬

‫مثال على ذلك سنجد ان الحالة الدراسية تفتقد الى ‪ %10‬غير معروف وبالتلي فانه يِثر على المخرج النهائي للتقرير ومن هنا‬
‫نجد ان دور المحلل هو تحفيز الجهات المعنية في الشركة او المنشأة الدخال النقص في البيانات للوصول الى بيانات مكتملة‬
‫ونواتج مخرجه جيدة‬

‫اتمتة االعمال الورقية من خالل تصميم وتطوير برامج وانظمة جديدة‬

‫من مهام وادوار محلل النظم هو تصميم وتطوير البرامج الجديدة و>لك عن طريق رسم االجراءات الحالية وتحويلها الى نظام‬
‫الكتروني يخدم الجهة التي يعمل بها كالمثال التالي الذي يوضح عملية رياضية تم رسمها وتصميمها وستتم من خالل تحويل‬
‫الرسم والتصميم التالي الى كود مكتوب بلغة برمجية تودي الى طاب مدخالت وطباعة الناتج المطلوب‬
 ‫تحديد االحتياجات االساسية ألنظمة تكنولوجيا المعلومات‬

‫اليخفى على الجميع ان لكل نظام احتيجات كالسيرفرات والطابعات والشبكات لذلك ان محلل النظم عند القيام بالتطوير للنظام‬
‫الحالي او عند انشاء نظام جديد فانه يضع في االعنبار االحتياجات االساسية لنجاح النظام فمثال لنجاح نظام الحضور‬
‫واالنصراف البد من توفر اجهزة البصمة الخذ البيانات ودمجها بقواعد البيانات والموظفين بالثافة الى السيرفرات والشبكات‬
‫الخاصة بذلك‬

‫تحليل التكاليف والفائدة لالنظمة الجديدة‬

‫عند بناء نظام جديد او شراء نظام جديد او حتى تطوير النظام الحالي فان هنالك حاجة ماسة الى دراسة التكاليف باالضافة الى‬
‫الفائدة المرجوة من ذلك فدراسة التكاليف تعد دراسة جدوى اقتصادية مصغرة للبرنامج يتم فيها وضع كافة االحتياجات الخاصة‬
‫بذلك كمدة التحليل ومبلغ شراء النظام او تطويره وكذلك االحتيجات االساسية كالطابعات واالجهزة والسيرفرات ومواصفاتها‬
‫وتكاليفها بالضلفة الى عمليات الصيانه والتشغيل‬
‫واضافة الى ذلك وضع خطة العمل المرجوة والمدة المقترحة لالنشاء وايضا وضع الفوائد والعوتئد من هذا النظام وماهو متوقع‬
‫ان لم يتم تفعيله او عمله وماهي التحسينات المتوقعة عند حدوث ذلك‬

‫المساهمة في عمليات التحول الرقمي‬

‫بداية البد ان نفهم ونفرق بين األتمتة ‪  ‬والرقمنة والتحول الرقمي في هذا الجدول سنجد ان االتمتة هي التحول من الورقي إلى‬
‫االلكتروني البدائي ‪ ..‬ومن ثم مرحلة الرقمنة وهي تطوير النظام البدائي إلى نظام سهل التعامل معه كدعم التطبيقات ‪ ..‬ثم اخيرا‬
‫‪  ..‬الرقمنة وهو التحول الكامل لنظام شامل يدعم الذكاء االصطناعي‬

‫نالحظ من خالل التعاريف والجدول السابق انه من الممكن دمج عملية االتمتة والرقمنة في مرحلة واحدة‪ ..‬وترك التحول‬
‫الرقمي لمرحلة أخرى مستقلة بذاتها‬
‫ومن هذا المنطلق نجد ان التحول الرقمي هو عبارة عن أدوات وعمليات وبرمجيات مساندة ذات جودة عالية ومردود قوي ‪..‬‬
‫يتم دمجها بنظام تم اتمتته ورقمنته مسبقا ‪ ..‬بشرط أن يكون ثابتا وله مستخدمين يطمحون للتطوير وزيادة اإلنتاجية كالتقنيات‬
‫الموجدوة في الرسم ادناه‬

‫ومن مهام محلل النظام هو اختيار التقنيات المساعدة على تطوير النظام وسهولة االستخدام كتقديم خدمة التطبيقات الخاصة‬
‫للجوال والتخزين السحابي والتفاعل مع المستخدمين والتسويق االلكتروني … الخ من خدمات التحول االلكتروني المساندة‬
‫للنظام الفعلي‬

‫‪..‬‬

‫اهم مهارات محلل النظم‬

‫ادارة الوقت‬

‫هي عملية التخطيط وممارسة السيطرة الواعية على الوقت الذي يقضيه محلل النظم في عمليات العمل وجدولتها وماتبعتها ‪،‬‬
‫وذلك بغرض زيادة الفعالية والكفاءة و اإلنتاجية ويتم ذلك غالبا عن طريق وضع خطة عمل مرسومة للمشروع وموضحة‬
‫بالتكاليف والوقت‬
 ‫ادارة ورش العمل واالجتماعات‬

‫تُعد مهارة تقديم ورش العمل واالحتماعات من المهارات الضرورية للعاملين بمجال التحليل ‪ ،‬فالورشة ال ُمقدمه على نح ٍو ناجح‬
‫هي الورشة التي توفر للحاضرين معلومات جديدة وتمنحهم شعو ًرا بإتمام المهام المطلوبة من خالل تحقيقهم لهدف الورشة‪ ،‬كما‬
‫أن الورشة الناجحة تُعتبر مساحة مناسبة للتفاعل بين المشاركين والتعلم والناقشة اعتمادًا على العمل الجماعي ‪ ..‬وتتمحور مهام‬
‫‪ :‬المحلل حول التالي‬

‫‪‬‬ ‫‪.‬تحديد أهداف ورشة العمل‬

‫‪‬‬ ‫حدد الجمهور ال ُمستفيد من الورشة‬
‫‪‬‬ ‫اختر وقت الورشة‬
‫‪‬‬ ‫أعلِن عن ورشة العمل‬
‫‪‬‬ ‫استقبِل الحضور‬
‫‪‬‬ ‫اطلب من المشاركين االستعداد‪ e‬لورشة العمل‬
‫‪‬‬ ‫جهّز وسائل تعليمية‪ُ e‬مختلفة لورشتك‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬رتّب المواد اإليضاحية البصرية والسمعية‬
‫‪‬‬ ‫استعن بالخبراء والمتحدثين الضيوف وبالطبع المساعدين الشخصيين‬
‫‪‬‬ ‫الخروج بالمطلوب من ورشة العمل واهدافها‬

‫ادارة التغيير‬

‫إدارة التغيير هو مصطلح يستعمل في مجالين هما إدارة التغيير في العمل أو إدارة التغيير في المشاريع‪ .‬في مجال إدارة التغيير‬
‫‪.‬في العمل فهو نهج يتبع لتحويل أو انتقال‪  ‬منظمة من حالة راهنة إلى حالة مستقبلية منشودة‬

‫‪  .‬إنها عملية تنظيمية‪ e‬تهدف إلى مساعدة أصحاب المصلحة للقبول وبالتالي تبني التغييرات في بيئة األعمال الخاصة بهم‬
 ‫أما في بعض مجال إدارة المشاريع‪ ،‬فترمز إدارة التغيير إلى عملية معالجة التغييرات التي قد تحدث خالل عملية المشروع‬
‫وكيفية موافقة األطراف المعنية على هذه التغييرات‬

‫ودائما ما احب ان اعطي مثاال بسيطا على ذلك فنجد مثال انه قبل اختراج الريموت كنترول الخاص بالتلفزيون كان هنالك‬
‫موظفا يقوم بعملية تغيير القنوات ورفع الصوت او خفضه وايضا كان يقوم بالحث عن القنوات يدويا في التلفزيون ( وكان هذا‬
‫الموظف مزاجيا احيانا يقوم بعمل واحيانا ال يفعل ) وبعد ان تم اختراع الريموت كنترول تم االستغناء عن هذه الوظيفة‬

‫في هذا المثال نجد ان هنالك فوائد لوجود الريموت كنرول واحيان مقاومة من الشخص الذي كان يقوم بعمله ( تعبير مجازي )‬
‫هنا يأتي دور ادارة التغيير في كيفية كسب عالقة هذا الموظف وتحفيزه للقيام بالمهام السابقة بدال من اليدوية الى القيام بها عن‬
‫طريق الريموت كنرول مثال‬

‫العروض التقديمية‬

‫مهارة العروض التقديمية من اهم المهارات التي يجب على محلل النظم اتقانها النها بصفة الخطبة امام الجمهور فهي التي‬
‫تعكس طريقة واسلوب عمل النظام الحالي او توجهك في عملية التطوير للنظام الحالي‬
 ‫قواعد البيانات‬

‫تعد قواعد البيانات والجداول والحقول المصدر الرئيسي لكل نظام فمنها يتم قراءاة التقارير واليها يتم ادخال المدخالت لذلك‬
‫على محلل النظم ان يكون لديه معرفة تامة عن البيانات الموجودة في قواعد البيانات الخاصة بالنظام الحالي وايضا ان يكون‬
‫على معرفة تامة بقواعد البيانات التي ستبنى للنظام الجديد بحيث يقوم بدراسة المتطلبات واالحتياجات المستقبلية لقواعد البيانات‬
‫فمثال نجد في قواعد البيانات القديمة عدم وجود حقل خاص بالبريد االلكتروني لكل موظف وعند التطوير البد من ايجاد هذا‬
‫الحق في قواعد بيانات الموظفين‬

‫بناء التقارير والنماذج‬

‫التقارير والنماذج تعتبر من مخرجات النظام فالتقارير هيا عبارة عن مالخصات لوضع ما او موضوع معين اما النماذج فهي‬
‫مخرجات لقرارات او مدخالت سابقة‬
‫تقرير‬
 ‫نموذج‬
‫لغات البرمجة‬

‫يعد معرفة المحلل بلغات البرمجة معرفة ثانوية ليست اساسية لكنها تضيف للمحلل قوة اكثر من ناحية معرفته باليات تحويل‬
‫الرسومات والمخططات الى اكواد برمجية صالحة للعمل االلكتروني‬

‫ادوات التصميم ( ادارة عمليات االعمال ) الهندرة‬

‫من المهام االساسية لمحلل النظم هي الهندرة وادارة عمليات االعمال والتي تعرف بانها ادارة أساليب العمل أو إدارة عمليات‬
‫األعمال وهي عبارة عن أنظمة تهدف الى تحسين إجراءات العمل من بدايتها إلى نهايتها‪ ،‬وذلك من خالل تحليل انشطة كل‬
‫عملية اجرئية وربطها ببعضها البعضللوصول الى أهدافها‬

‫تبدأ عمليات التحسين دائما من عمل دراسة للوضع الحالي وبعدها يتم العمل على تنفيذ التحسينات ال ُمقترحة وذلك من خالل‬
‫‪ .‬وضع سيناريوهات جديدة للعملية ومراقبتها واالستمرار في تحسينها‬

‫عبارة عن علم يرتكز على عمليات إجرائية لها مدخالت ومخرجات تسعى من خاللها الى )‪ (BPM‬لذلك نستطيع ان نقول انها‬
‫التوفيق بين أهداف المنشأة االستراتيجية والعميل ( سواءا كان العميل داخليا موظفا مثال او عميل خارجي طالبا لخدمة )‬

‫يمكنكم االطالع على الموضوع بشكل كامل من خالل الرابط التالي‬

‫‪ BPM‬إدارة عمليات األعمال‬
‫التخطيط االستراتيجي‬

‫هو عبارة عن تخطيط بعيد المدى‪ ،‬ويأخذ هذا التخطيط في االعتبار جميع المتغيّرات الخارجيّة والداخليّة‪ ،‬للنظام ‪ ‬ويقوم بتحديد‬
‫جميع الشرائح والقطاعات المستهدفة يقوم هذا التخطيط باإلجابة على سؤال إلى أين نحن ماضون‪ ،‬آخذاً في االعتبار الرؤية‬
‫المستقبليّة للمنشأة وعالقات التكامل واالرتباط بين جميع جوانب هذه المنشأة‬

‫ومن هذا التعريف نجد ان وضع خطة استراتيجيات للنظام الحالي او الجديد‪ e‬يعكس الصورة المستقبلية للنظام واليات التطور فيه‬
‫من البداية الى النهاية يعد امرا مهمها واستراتيجيا للمنشأة‬

‫اليات بناء االستبيانات‬

‫لقد اطلعنا في السابق على فوائد االستبيانات ولذلك نجد ان مهارة عملها واليات استخدامها وتحديد الشرائح المستهدفة عمل مهم‬
‫في تطوير وتحليل االنظمة وتحسين ادئها وهذه المهارة البد ن تعلمها واكتسابها لمحلل النظم‬

‫اعداد وبحث ‪ :‬جميع الحقوق محفوظة م‪ .‬عبدهللا بن يسلم الخنبشي ‪2020‬‬