‫المملكة العربية السعودية‬

‫وزارة التعليم‬
‫جامعة الملك خالد‬
‫ماجستير مناهج وطرق تدريس‬
‫عامة‬

‫الباب الثالث‬
‫الفصل الثاني(المقابلة)‬
‫اعداد الطالبة ‪ :‬حليمة محمد علي أبو طالب‬

‫اشراف ‪:‬‬
‫أ‪.‬د محمد مرعي القحطاني‬
 ‫مقدمة‬
‫‪ ‬تتعدد أدوات البحث و تتنوع وتتعدد معها ميزاتها وعيوبها فما تمتاز به أداة قد يكون عيبا فيما سواها وما‬
‫يالئم موقف قد ال يكون مناسباً لموقف اخر‬

‫‪ ‬ومن هذا المنطلق أصبحت المقابلة تعد احد أدوات البحث التي يمكن بها قياس بعض االتجاهات ومعرفة‬
‫األسباب الكامنة وراء سلوك انساني معين قد يتعذر قياسها و معرفتها بواسطة أداة أخرى‬

‫‪ ‬فمثال قد تكون عينة البحث أطفاال ً او بالغين اميين مما يستدعي تطبيق المقابلة لقياس مدى‬
‫استجابتهم للموقف المراد بحثة‬

‫‪ ‬وقد تكون مشكلة البحث ذات صفة خاصة احياناً حيث يصعب على افراد العينة احياناً االدالء بالمعلومات‬
‫مما يحتم مقابلتهم ومحاولة اكتشاف الحقيقة ولو بطريقة غير مباشرة‬

‫‪ ‬وبهذا اصبح كال من طبيعة البحث ونوعية افراد العينة معيارين أساسيين يجب اخذهما في االعتبار عند‬
‫تقرير تطبيق المقابلة بدال ً من غيرها من أدوات البحث‬
 ‫مفهوم المقابلة‬

‫(المحادثة الجادة الموجهة نحو هدف محدد غير مجرد الرغبة في‬ ‫تعريف بنجهام الذي يعرف‬
‫المحادثة لذاتها)‬ ‫المقابلة بأنها‬

‫(محادثة موجهة يقوم بها شخص مع شخص اخر او اشخاص اخرين‬ ‫و تعريف انجلش الذي يقول‬
‫هدفها استثارة أنواع معينة من المعلومات الستغاللها في بحث علمي‬
‫او لالستعانة بها في التوجيه والتشخيص والعالج)‬
‫بان المقابلة‬

‫(فهي أداة من أدوات البحث يتم بموجبها جمع المعلومات التي‬

‫تمكن الباحث من إجابة تساؤالت البحث واختبار فروضة وتعتمد‬ ‫هذا ما تعنيه المقابلة بصفة‬
‫على مقابلة الباحث للمبحوث وجها لوجه بغرض طرح عدد من‬ ‫عامة اما المقابلة العلمية‬
‫األسئلة من قبل الباحث واالجابة عليها من قبل المبحوث)‬
 ‫مميزات المقابلة‬
‫‪ ‬اهم مميزات المقابلة التي ال يمكن ان تتحقق باستخدام وتطبيق أداة أخرى من أدوات البحث‪:‬‬

‫التكيف‪/‬على الرغم من احتمال‬

‫التعمق‪/‬في المقابلة يستطيع‬
‫التحيز اال انه يبقى اهم ميزة‬
‫الباحث ان يتعمق بسؤاله للمقابل‬
‫فالباحث يستطيع ان يحصل على‬
‫تدريجا حتى يصل الى الحقيقة‬
‫إجابة سؤاله مهما كانت حال‬
‫المقابل‬
‫مثال‪ /‬كأن يبدأ بالمقدمات ليصل الى‬
‫النهايات او ان يشتق من اإلجابة أسئلة‬
‫مثال‪/‬اذا كان المقابل ال يقرأ قرأ الباحث‬
‫تمكنه من الحصول على حقيقة ما‬
‫له السؤال وان كان يحتاج الى توضيح‬
‫يعتقده المقابل‬
‫للمقصود وضح الباحث له‬
‫أهمية هذه الميزة‪ /‬عندما يكون الهدف‬
‫من المقابلة الحصول على معلومات‬ ‫أهمية هذه الميزة‪ /‬جعلت المقابلة‬
‫تتعلق بجوانب شخصية او ترتبط‬ ‫هي أولى أدوات البحث بالتطبيق اذا‬
‫بسلوك شخصي او عندما يكون الهدف‬ ‫كانت عينة البحث ال يعتمد عليها‬
‫الحصول على معلومة غير محددة‬ ‫وحدها كأن يكونوا اطفاال ً او اميين‬
‫اطالقاً‬
 ‫‪ ‬اهم المميزات الجانبية األخرى للمقابلة‪:‬‬

‫‪ ‬ضمان عدم تأثير أي مؤثرات خارجية على إجابة المقابل‪.‬‬

‫‪ ‬بالمقابلة يمكن القول بان الباحث يضمن تجاوب اكثر ان لم يكن كل افراد العينة وبهذا يستطيع الباحث ان‬
‫يتغلب على اكبر عقبة تواجه أدوات البحث األخرى وهي تدني نسبة من يجيب عنها‪.‬‬

‫‪ ‬بالمقابلة يستطيع الباحث ان يتجنب بعض األمور التي قد تؤثر على علمية اإلجابة مثل تقديم األسئلة للمقابل‬
‫مجتمعة او تعمد المقابل عدم اإلجابة على بعض األسئلة‪.‬‬
 ‫‪/3‬عامل الوقت فالباحث عندما يطبق المقابلة ال‬
‫يستطيع وحده ان يقرر الوقت الذي يحتاجه إلجراء‬ ‫‪/1‬احتمال التحيز من قبل الباحث ليحصل على‬
‫المقابلة وانما يشترك المقابل معه في تقرير‬ ‫معلومات محددة يريدها بعينها‬
‫الوقت‬

‫عيوب المقابلة‬
‫‪/2‬البد من ان يتوفر في الباحث المهارة الالزمة‬
‫‪/4‬شعور المقابل بالخجل او الخوف من تبعات‬ ‫إلجرائها فالمعلومة التي يحصل عليها الباحث في‬
‫االدالء بالحقيقة او مجاملة الباحث مما قد يضطره‬ ‫المقابلة ال يحصل عليها اال اذا توفرت لديه‬
‫الى االدالء بمعلومات ال تمثل الحقيقة مما‬ ‫إمكانات معينة تجعله مقبوال ً لدى المقابل وهذا‬
‫ينعكس اثره السلبي على نتائج البحث ايضاً‬ ‫حتماً ال يتمكن منه الباحث دون سابق تدريب‬
‫جيد وهادف‬
‫متى تكون المقابلة انسب األدوات؟ ضوابط تعين الباحث على اتخاذ قرار بجدوى تطبيق المقابلة واستخدامها‬

‫عدد افراد العينة‬

‫•فأن كان العدد كبير فاألولى عدم تطبيق المقابلة لما يتطلبه ذلك من وقت وجهد كبير‬

‫إمكانية تطبيق أداة اخرى‬

‫•اذا كان ذلك ممكناً فال داعي لتطبيق المقابلة لما يكتنف تطبيقها صعوبات تفوق األدوات االخرى‬

‫نوعية افراد العينة‬

‫•فاذا كانوا ممن يصعب تطبيق أداة بحث أخرى عليهم فالبد من تطبيق المقابلة (كاألطفال او اميين)‬

‫نوع المعلومات المطلوبة‬

‫• فاذا كان المجيبون يتحرجون من كتابة اجاباتهم او كان من الصعب تحديد المطلوب بسؤال‬
‫مكتوب فاألولى تطبيق المقابلة‬

‫عندما يكون مجال البحث جديد وتصور الباحث عنه محدود‬

‫• يتعين على الباحث ان يطبق المقابلة للوصول الى فروض جديدة ومتغيرات‬
 ‫خطوات المقابلة‬

‫‪/1‬تحديد االهداف‬

‫‪/2‬تصميم دليل‬
‫‪/4‬اجراء المقابلة‬
‫المقابلة‬

‫‪/3‬الدراسة االولية‬
 ‫الخطوة األولى‪ :‬تحديد األهداف‪:‬‬
‫‪ ‬يتعين على الباحث ان يترجم جميع أسئلة البحث الى اهداف يمكن قياس مدى تحقق كل واحد منها‬
‫بواسطة عدد من األسئلة‬
‫‪ ‬مثال‪ :‬عندما يكون احد أسئلة البحث‬

‫تترجم أسئلة البحث الى‬

‫اهداف‬

‫تترجم األهداف الى أسئلة مقابلة‬

‫تقيس مدى تحقق الهدف‬
 ‫مصدر األهداف‬
‫‪ ‬حتى يستطيع الباحث ان يحصر كل األهداف والمواقف المهمة إلجابة أسئلة البحث يتعين علية‬
‫ان يراجع االتي‪:‬‬
‫‪ ‬الدراسات السابقة‬
‫‪ ‬الكتب ذات االرتباط بموضوع البحث‬
‫‪ ‬االستبانات السابقة التي تتناول مجال البحث او اجزاء منه‬

‫‪ ‬هذا باإلضافة الى‪:‬‬

‫‪ ‬االستفادة من خبراته العلمية والعملية‬
‫‪ ‬االستفادة من استشارات ذوي االختصاص و االهتمام‬
‫‪ ‬تصميم استبانة لذوي االختصاص والعالقة تهدف لتزويد الباحث باألهداف والمواقف واالسئلة التي‬
‫يحتاجها‬
 ‫الخطوة الثانية‪ :‬تصميم دليل المقابلة‬

‫‪ ‬وهي عبارة عن عدد من الصفحات يستخدمها الباحث عند اجراء المقابلة ويكتب فيها األهداف التي‬
‫حددها في الخطوة األولى وما يتصل بها من أسئلة بحيث تأخذ الشكل المنطقي في تدرج األسئلة‬
‫وترابطها وعدم تداخلها من جانب اخر‬
‫‪ ‬سواء كانت أسئلة محددة او شبة محددة او غير محددة اطالقاً وذلك طبقا لما تقتضيه طبيعة الهدف‬
‫من السؤال وعلى مدى حساسية المعلومة المطلوبة‬

‫•هي التي توجه للمقابل بغرض الحصول على معلومة محددة تماماً مثل عمره‬
‫األسئلة المحددة‬ ‫وسنة تخرجه من الجامعة‬

‫•هي التي توجه للمقابل بغرض الحصول على معلومة شبه محدده أي يترك له‬
‫األسئلة شبه المحددة‬ ‫فرصة التعبير لكنه يبقى في اطار سؤال محدد مثال ً الى أي مدى ترى انك استفدت‬
‫مما درسته في المرحلة الجامعية في مقرر طرق تدريس اللغة العر بية‬

‫األسئلة غير المحددة‬ ‫•هي التي تهدف للحصول على معلومة بواسطة معلومات يدلي بها المقابل كأن‬
‫يقوم الباحث بعرض قضية معينه امام المقابل ثم يطلب منه ابداء وجهة نظره نحوها‬
 ‫الخطوة الثالثة‪ :‬الدراسة االولية‬
‫بعد ان ينتهي الباحث من تصميم دليل المقابلة يتعين علية قبل ان يقوم بأجرائها ان يتأكد من ان‬
‫الدليل بما فيه من أسئلة اصبح صالحاً للتطبيق وهذا يتطلب من الباحث ان يقوم بعمليتين متزامنتين‬
‫معاً هما‪:‬‬
‫‪ ‬اجراء دراسة أولية للدليل‬
‫‪ ‬تدريب المقابل على اجراء المقابلة‬
‫ويمكن ان يتحقق ذلك بتطبيق المقابلة على عدد محدد ممن تنطبق عليهم مواصفات من ستجرى‬
‫عليهم المقابلة النهائية‬

‫وتأتي أهمية اجراء الدراسة االولية للمقابلة بشقيها( الدراسة األولية‪ ،‬وتدريب المقابل)‬
‫من الحرص على نقل المقابلة بصفتها أداة غير موضوعية الى اكبر قدر ممكن من الموضوعية‬
‫حيث يتم بموجب هذه الدراسة األولية التأكد من صياغة األسئلة وداللتها اللفظية ومدى ارتباطها‬
‫وصلتها بتحقيق الهدف المنشود وكذلك مدى قدرة الباحث على اجراء المقابلة وعدم الوقوع في مواقف‬
‫سلبية تحرجه او تحرج المقابل ويمكن ان تنعكس على صدق نتائج البحث‬
 ‫الخطوة الرابعة‪ :‬اجراء المقابلة‬
‫‪ ‬بعد ان تتم صياغة دليل المقابلة صياغة نهائية طبقا لما حصل عليه الباحث من نتائج الدراسة األولية يبدأ بأجراء المقابلة مع العينة‬
‫المحددة‬
‫‪ ‬لكن على الباحث ان يسعى لخلق جو ودي بينه وبين المقابل وذلك ليتفهم كل منهما االخر‬
‫‪ ‬من السبل التي تعين الباحث لخلق مثل هذا الجو‪:‬‬

‫ان يقتصر مكان المقابلة على الباحث والمقابل فقط‬

‫توضيح الهدف من البحث بشكل عام وكل جانب من‬

‫جوانب المقابلة بشكل خاص‬

‫اشعار المقابل بأهمية موضوع البحث و دورة في تحقيق‬

‫اهدافه‬
‫طمأنة المقابل بأن جميع ما يدلي به من معلومات لن‬
‫تستخدم لغير أغراض البحث‬

‫اخذ موافقة المقابل بالوسيلة التي سوف يطبقها‬

‫الباحث لتسجيل المعلومات سواء كانت كتابة او‬
‫تسجيال ً آليا‬
 ‫طرق تسجيل المقابلة‬
‫‪ ‬يمكن للباحث ان يسجل المقابلة بإحدى طريقتين‪:‬‬

‫التسجيل االلي‬ ‫الكتابة‬

‫وهي ان يقوم الباحث بتعبئة حقول إجابات‬

‫وذلك كأن يستخدم الباحث آلة‬ ‫أسئلة المقابلة في دليل المقابلة وذلك‬
‫طبقا لما يدلي به المقابل من إجابة مركزا‬
‫تسجيل عادي او بالصورة ثم بعد‬
‫على اهم ما يدلي به المقابل من أفكار‬
‫االنتهاء من اجراء المقابلة يقوم‬ ‫وبعدها يعيد كتابة المعلومة كتابة مفصلة‬
‫بتفريغها في دليل المقابلة‬ ‫ومنظمة لتحقيق الغرض المنشود من‬
‫المقابلة وحتى ال تتعرض للنسيان‬

‫ولكلتا الطريقتين مميزات وعيوب فمثال ً قد يتحفظ المقابل من االدالء بالحقيقة عندما يرى ان‬
‫إجابته تكتب او تسجل ولكن عندما يقنعه الباحث بالهدف من التسجيل او الكتابة وذلك بعد‬
‫ان يستأذنه بتطبيق أي منهما يزول اثر هذا العيب بل يصبح التسجيل او الكتابة عامال ً مهماً‬
‫في ضبط المقابلة بدال ً من ان يكون االعتماد على ذاكرة الباحث فقط مما يعرض كثير من‬
‫المعلومات للضياع‪.‬‬
‫تم بحمد هللا‬