Керівнику

Держпродспоживслужби
Магалецької Владислави Валеріївни
01001, м. Київ вул. Б. Грінченка 1

Скарга

В листопаді я замовив через сайт hozmarcet.com акумуляторнии шуруповерт Dewalt 26V з набором
інструментів в кейсі за ціною 1159 грн. (Копія Скріншот замовлення додається)

Листопада, я прийшов отримати свій товар на перевізником Justin номер в місті Львів.

Оглядаючи товар, я помітив відсутність товарної накладної та гарантійного талону. У відповідь на мій
дзвінок - представник продавця сказав, що вони забули покласти і вишлють мені завтра. Я перевірив
Шуроповерт – він працював справно. Я розрахувся наложеним платежем на перевізника. (Копії
додаються.)

Через кілька днів, коли я вперше використав інструмент - то виявив, що акумулятори до Шуроповерта
розрядилися - і їх не можна знову зарядити. Що повністю виключає можливість використання
шуруповерта і є істотним недоліком. Я звернувся до офіційного дилера DeWALT за консультацію
Стосовно гарантійного ремонту - де мені повідомили - що дану модель компанія не випускає, її офіційно
не ввозили в Україну - тому цей виріб підробка.

Я звернувся до продавця за вказаним на сайті телефоном - але консультант даної компанії відмовилися
розмовляти про обмін товару чи повернення коштів. Надалі після моїх неодноразових дзвінків телефон
ніхто не піднімав.

На моє звернення на контактний номер вайбер не відповіли.

В даній ситуації, є очевидним порушення ряду пунктів закону України “Про захист прав споживачів “.

Оскільки, я збираюся оскаржити бездіяльність даного Продавця в судовому порядку , хочу вам
повідомити вам наступне, що даний Продавець, який здійснює продаж через сайт hozmarcet.com
порушує закон України “Про електронну комерцію “, а саме :

Стаття 7. Правовий статус продавця (виконавця, постачальника) товарів, робіт, послуг в електронній
комерції

1. Продавець (виконавець, постачальник) товарів, робіт, послуг в електронній комерції під час своєї
діяльності та у разі поширення комерційного електронного повідомлення зобов’язаний забезпечити
прямий, простий, стабільний доступ інших учасників відносин у сфері електронної комерції до такої
інформації:

повне найменування юридичної особи або прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи - підприємця;
місцезнаходження юридичної особи або місце реєстрації та місце фактичного проживання фізичної
особи - підприємця;

адреса електронної пошти та/або адреса інтернет-магазину;

ідентифікаційний код для юридичної особи або реєстраційний номер облікової картки платника
податків для фізичної особи - підприємця, або серія та номер паспорта для фізичної особи -
підприємця, яка через свої релігійні переконання відмовилася від прийняття реєстраційного номера
облікової картки платника податків та офіційно повідомила про це відповідний орган державної
податкової служби і має відмітку в паспорті;

відомості про ліцензію (серія, номер, строк дії та дата видачі), якщо господарська діяльність підлягає
ліцензування

2. Продавець (виконавець, постачальник) під час вчинення електронного правочину зобов’язаний

забезпечити повну відповідність предмета електронного договору, погодженого сторонами, кількісним
та якісним характеристикам.

Оскільки на сайті даного продавця немає ні повного найменування юридичної особи чи прізвище, імя,
по-батькові фізичної особи – підприємця, ні місця її юридичної реєстрації, а також ідентифікаційного
номеру юридичної особи чи облікової картки платника податків для ФОП.

З даних вказано лише наступну адресу: Одесса, ул.Базовая д.15. ( Скріншот додається)

Окрім того надісланий мені Шуроповерт не відповідав предмету нашого електронного договору,
кількісним та якісним характеристикам, більшого того має ознаки Фальсифікату.

Хочу звернути також вашу увагу на ЗУ “Про захист прав споживачів “ а саме :

Стаття 15.9
“Під час розгляду вимог споживача про відшкодування збитків, завданих недостовірною або
неповною інформацією про продукцію чи недобросовісною рекламою, необхідно виходити з
припущення, що у споживача немає спеціальних знань про властивості та характеристики
продукції, яку він придбаває”

Окрім того Продавець таки не надіслав – ні товарний чек, ні видаткову накладну чи гарантійний
талон, що дозволяє ідентифікувати даний товар і Продавця.

Підсумовуючи все вищевказане :

оскільки даний акумуляторний Шуроповерт - містить істотний недолік - а саме - не заряджаються

акумуляторні батареї - і взагалі не може бути використаний за призначенням, ймовірно може бути
фальсифікатом; Продавець даного товару не відповідає на звернення та грубо порушує ряд статей ЗУ
України “Про електронну комерцію “, “Про захист прав споживачів “ прошу зробити наступне :

1. Розглянути та зареєструвати дану скаргу.

2. Встановити юридичну особу продавця , який здійснює діяльність з порушенням закону за
адресою hozmarcet.com, Тел 0443446425 адреса : м. Одеса, вул.
3. Провести виїздну перевірку за фактичним місцезнаходженням даного продавця.
4. Призупинити незаконну діяльність сайту hozmarcet.com до усунення порушень.
5. При неможливості ідентифікувати даного продавця за наявними даними - додатково перевірити
особу , якій мною було сплачено кошти через поштову службу Justin. – Яковенко Максима
Борисовича (Тел. 0931660713)
 Уточнити чи є ця особа - фізичною особою підприємцем або в трудових відносинах з
продавцем – ФОП чи юридичною особою. При потребі звернутися з відповідними зверненнями
до державної податкової інспекції .
У випадку відсутності трудового договору з юридичною особою чи ФОП – уточнити на яких
підставах ця особа здійснила продаж товару. Чи не вбачається в діях даної особи порушення
статті 164 кодексу України про адміністративні правопорушення (КУпАП) – провадження
господарської діяльності без державної реєстрації як суб’єкта господарювання (незаконна
підприємницька діяльність)

6. При виявлених порушеннях накласти на службових осіб відповідні штрафні санкції.

7. Проінформувати мене про прийняте Вами рішення за даним зверненням, враховуючи вимоги,
зазначені у абзаці 1 ст.20 Закону України «Про звернення громадян».
8. В разі виявлення порушень, що мають ознаки злочину стосовно Фальсифікації продукції передати
матеріали перевірки у відповідні правоохоронні органи, про що мене повідомити додатково.
9. У разі необхідності залучити до перевірки органи місцевого самоврядування та інші органи
виконавчої влади.
10. Надіслати на мою адресу документи, що є результатами перевірок: копії актів, протоколів та
постанов про адмінпорушення, надані приписи та ін.

Нагадую, що вказані документи та інформація не можуть становити комерційну чи іншу

таємницю, оскільки я є потерпілою стороною.
Повторюю, що для всебічного та об’єктивного здійснення перевірок, я можу надати будь-
які інші відомості чи пояснення, що дозволять провести аналіз ситуації по суті.
Дякую за швидкий розгляд та відповідь на мій лист.
Наголошую, що дане звернення жодним чином не є дією, що свідчить про визнання мною
будь-якого правопорушення чи іншого обов’язку.
Даний запит складено на 3 (трьох ) аркушах та підписано особисто мною , внизу
кожного аркуша та в цілому в кінці звернення.
Додатки :
1. Товарні чеки оплати через службу доставки Justin.
2. Скріншоти купівлі-продажу товару нас сайті hozmarcet.com

Громадянин ____________________ / 06.12.2021