KERTAS KERJA PROJEK PERNIAGAAN

TINGKATAN 4 EKONOMI

SEKOLAH MENENGAH KEBANGSAAN RAWANG

MATA PELAJARAN : PERNIAGAAN

KOD MATA PELAJARAN :

TAJUK : PROFIL PERNIAGAAN

NAMA : MUHAMMAD NAJMI BIN NAKOO

NOMBOR KAD PENGENALAN : 010429-10-1277

ANGKA GILIRAN :

1
 PENGHARGAAN

Saya ingin mengambil kesempatan ini untuk merakamkan penghargaan kepada semua

pihak yang telah memberi teguran dan cadangan yang membina. Ucapan terima kasih

khusus ditujukan kepada Puan Fatimah Binti Ali selaku guru pembimbing atas kesabaran

beliau dalam memberi tunjuk ajar sehingga selesainya kertas projek ini. Tidak dilupakan

juga terima kasih tidak terhingga kepada pemilik Pasaraya Darul Makmur Enterprise

telah memberi kerjasama untuk menjayakan tugasan ini.sekalung ucapan terima kasih

juga kepada ibu bapa serta rakan-rakan yang sentiasa memberi sokongan dan dorongan.

2
 SENARAI KANDUNGAN

PERKARA MUKA SURAT

ABSTRAK IV

1.0 PENGENALAN 1

2.0 VISI,MISI DAN OBJEKTIF 2

3.0 MATLAMAT DAN STRATEGI ORGANISASI 3

4.0 PROFIL PERNIAGAAN 4

5.0 CARTA ORGANISASI 5

6.0 BAHAGIAN FUNGSIAN ORGANISASI 8

RUMUSAN 10

SENARAI RUJUKAN 11

LAMPIRAN 12

3
 ABSTRAK

Perniagaan merupakan salah satu industri yang sentiasa berkembang maju dan sangat

penting dalam pembangunan ekonomi negara. Kajian kerja projek ini adalah bertujuan

untuk mengenal pasti tujuan perniagaan, organisasi perniagaan, visi, misi dan objektif

perniagaan.

Selain itu, kajian ini juga dilakukan bagi mengenal pasti bidang fungsian yang wujud

dalam perniagaan yang dipilih. Hal ini disebabkan oleh setiap bahagian fungsian

mempunyai peranan masing-masing dalam mempengaruhi operasi sesebuah perniagaan.

Kajian kerja projek ini melibatkan kaedah tinjauan di lokasi perniagaan. Setiap

maklumat yang berkaitan akan digunakan sebagai bahan untuk dijadikan dapatan dalam

kertas kerja projek.dapatan kajian juga diperoleh secara temu bual dan bacaan daripada

sumber rujukan tertentu seperti melalui bacaan bahan rujukan di perpustakaan dan

sumber daripada internet.

Penilaian juga dibuat terhadap setiap dapatan yang diperoleh dengan menilai setiap

visi, misi dan objektif, carta organisasi dan fungsian organisasi yang wujud dalam

perniagaan yang dipilih. Cadangan penambahbaikan dalam bahagian rumusan juga

dinyatakan sebagai rujukan kepada pihak yang berkaitan supaya dapat menjalankan

operasi perniagaan mereka dengan lebih profesional,berkesan dan sistematik.

4
 1.0 PENGENALAN

Pasaraya Darul Makmur Enterprise ditubuhkan pada 5 Ogos 2012. Perniagaan ini

ditubuhkan secara milikan tunggal. Pemilik Pasaraya Darul Makmur Enterprise ialah

Zainon Binti Ahmad. Beliau telah dibantu oleh dua orang anaknya iaitu Muhammad

Naim Bin Mahmud dan Muhammad Nasrul Bin Mahmud.

Syarikat ini memilih untuk menjalankan perniagaan membekalkan barangan runcit

dan keperluan harian yang terdiri daripada barangan makanan kering dan sejuk beku

seperti beras, tepung, gula, telur, minyak, susu, garam, bihun, sos cili, sos tomato, sos

tiram, kicap, bawang, kentang, nugget, yogut, aiskrim, sosej dan sebagainya. Manakala

bagi barangan keperluan harian (Personal Hygiene & Household) pula seperti sabun,

syampu, pewangi, ubat gigi, berus gigi, ubat nyamuk, dan sebagainya. Selain daripada

itu, makanan ringan (snack & tidbits) seperti kekacang, kerepek, keropok, coklat, gula-

gula dan minuman ringan seperti air mineral, air kotak, air bergas, kordial dan lain-lain

juga turut dijual.

Walau bagaimanapun, syarikat ini lebih memberi tumpuan dalam membekal barangan

makanan kering dan sejuk beku iaitu sebanyak 60% daripada keseluruhan makanan yang

dipasarkan. Keistimewaan Pasaraya Darul Makmur Enterprise ialah pasaraya ini

menyediakan perkhidmatan penghantaran ke rumah/ premis bagi pelanggan yang

membeli barangan bernilai seratus ringgit dan ke atas tertakluk 10 kilometer daripada

premis perniagaan.

Dengan adanya pasaraya ini penduduk setempat dapat menjimatkan masa, kos

dan wang disamping membantu memajukan dan menaikkan ekonomi masyarakatnya.

5
 2.0 VISI, MISI DAN OBJEKTIF

Untuk melancarkan dan memudahkan aktiviti perniagaan yang dijalankan, Pasaraya

Darul Makmur juga telah menetapkan visi, misi dan objektif organisasi perniagaan.

2.1 VISI

Menjadi pembekal barangan runcit dan keperluan harian yang terkenal dan efisien di

sekitar Rawang.

2.2 MISI

 Memberi keutamaan dalam memastikan barang-barang yang dibekalkan berkualiti

dan mengikut kehendak pelanggan

 Sentiasa mendahulukan kepuasan pelanggan

 Membekal/ menghantar barang-barang mengikut masa yang telah ditetapkan

2.3 OBJEKTIF

 Mencapai sasaran bekalan tahunan yang ditetapkan

 Mengutamakan kepuasan setiap pelanggan secara berterusan

 Menyediakan perkhidmatan penghantaran ke rumah/ premis dalam tempoh 24 jam

6
 3.0 MATLAMAT DAN STRATEGI ORGANISASI

Matlamat Pasaraya Darul Makmur Enterprise adalah untuk member tumpuan bagi

menjadi pembekal barangan runcit dan keperluan harian yang terkenal di Rawang dan

Selangor dalam jangka masa lima tahun.

Antara strategi Pasaraya Darul Makmur Enterprise adalah seperti yang berikut:

 Menjaga hubungan baik dengan pihak pengeluar barangan runcit dan pihak pelanggan

agar dapat berurusan dalam perniagaan secara berterusan

 Menjadi pengedar barangan runcit kepada syarikat-syarikat yang besar

 Memastikan bahawa dalam proses perkhidmatan penghantaran bekalan barang runcit

adalah cepat, efektif dan efisien

 Mewujudkan jaringan pelanggan dalam kalangan syarikat runcit di sekitar RAWANG

dan GOMBAK

7
 4.0 PROFIL PERNIAGAAN

Nama : Pasaraya Darul Makmur Enterprise

Bentuk Milikan : Milikan Tunggal

Alamat Perniagaan : Lot 88, Wisma MUIP, Jalan Abadi

48000, Rawang

Nama Pemilik : Zainon Binti Ahmad

Nombor Pendaftaran Syarikat : 23456 - P

Nombor Telefon : 019-2727574

Nombor Faks : 03-60917221

Tempoh Perakaunan : 5.8.2012 hingga 31.12.2016

Tempoh Rekod : 4 Tahun

Modal Perniagaan : RM 100,000.00

Jumlah Pekerja : 5 orang

Status Perniagaan : Bumiputera

Aktiviti Perniagaan : Membekalkan barangan runcit dan keperluan harian yang

terdiri daripada barangan makanan kering dan sejuk beku

seperti beras, tepung, gula, telur, minyak, susu, garam,

bihun, sos cili, sos tomato, sos tiram, kicap, bawang,

8
 kentang, nugget, yogut, aiskrim, sosej dan sebagainya.

Manakala bagi barangan keperluan harian (Personal

Hygiene & Household) pula seperti sabun, syampu,

pewangi, ubat gigi, berus gigi, ubat nyamuk, dan

sebagainya. Selain daripada itu, makanan ringan (snack &

tidbits) seperti kekacang, kerepek, keropok, coklat, gula-

gula dan minuman ringan seperti air mineral, air kotak, air

bergas, kordial dan lain-lain juga turut dijual.

Panel Bank : MAYBANK BERHAD

Nombor Akaun Perniagaan : 124567890567

9
 5.0 CARTA ORGANISASI

Pasaraya Darul Makmur Enterprise

Pengarah
Urusan

Pengurus Kewangan Pengurus Pentadbiran dan

dan Stor Khidmat Pelanggan

Kerani Kerani Jurujual 1 Jurujual 2 Jurujual 3

Kewangan Stor

10
5.1 LATAR BELAKANG

1. Latar belakang pemilik

Perkara Maklumat

Nama Zainon Binti Ahmad

Umur 55 tahun

Jantina Perempuan

1. Ijazah Pentadbiran Perniagaan

Kelayakan
2. Kursus Keusahawanan

Jawatan yang disandang Pengarah Urusan

2. Latar belakang staf:

(a) Staf 1:

Perkara Maklumat

Nama Muhammad Naim Bin Mahmud

Umur 27 tahun

Jantina Lelaki

Kelayakan 1. Ijazah Sarjana Muda Pengurusan

Kewangan

2. Kursus Keusahawanan dan Kerjaya

Jawatan yang disandang Pengurus Kewangan dan Stor

11
(b) Staf 2 :

Perkara Maklumat

Nama Muhammad Nasrul Bin Mahmud

Umur 22 tahun

Jantina Lelaki

Kelayakan 1.Ijazah Sarjana Muda Pengurusan

Perniagaan

Jawatan yang disandang Pengurus Pentadbiran dan Khidmat

Pelanggan

12
 6.0 BAHAGIAN FUNGSIAN ORGANISASI

Pasaraya Darul Makmur Enterprise

Pengarah Urusan, iaitu Zainon Binti Ahmad, bertanggungjawab dalam memastikan

setiap bahagian fungsian berupaya untuk menjalankan tugas masing-masing demi

mencapai objektif dan matlamat Pasaraya Darul Makmur Enterprise.

6.1 Bahagian Fungsian Kewangan

Aktiviti perniagaan yang dijalankan oleh Pasaraya Darul Makmur Enterprise adalah

secara kecil-kecilan.Kebanyakan fungsian dalam organisasi dilakukan oleh staf dalam

bahagian yang sama.Pasaraya Darul Makmur Enterprise hanya mempunyai dua orang

pengurus iaitu Muhammad Naim Bin Mahmud yang bertanggungjawab dalam bidang

Kewangan dan Stor manakala Muhammad Nasrul Bin Mahmud bertanggungjawab

dalam bidang Pentadbiran dan Khidmat Pelanggan.

Selaku Pengurus Bahagian Kewangan dan Stor, Muhammad Naim Bin Mahmud akan

menjalankan tugas-tugas seperti yang berikut:

 Menyediakan invois, memeriksa bayaran yang diterima

 Merekodkan wang yang diterima

 Memeriksa dan membayar invois yang diterima

 Menyediakan pembayaran gaji staf

 Meneliti bajet untuk mengelakkan lebihan perbelanjaan

 Menyediakan fokus aliran tunai dan laporan kewangan

13
6.2 BAHAGIAN FUNGSIAN STOR

Muhammad Naim Bin Mahmud selaku Pengurus Stor juga bertanggungjawab untuk

menjalankan tugas-tugas seperti berikut:

 Menempah bahan stok dan barang yang digunakan daripada pengeluar

 Menyelesaikan masalah pembekalan barang seperti menukar pengeluar

 Menilai sumber alternative untuk bekalan dari segi harga, kepercayaan, kualiti,

terma pembayaran, terma penghantaran dan lain-lain

 Mencari pengeluar yang memenuhi keperluan-keperluan baharu atau perubahan

yang dilakukan

 Meniliti sumber-sumber baharu untuk memenuhi tujuan penjimatan kos atau

kebaikan yang lain

 Merujuk masalah-masalah mengenai penghantaran kepada pihak tertentu

contohnya, masalah kualiti dan kuantiti

 Mengekalkan hubungan yang baik dengan pengeluar

6.3 BAHAGIAN FUNGSIAN PENTADBIRAN

Untuk Pengurus Bahagian Pentadbiran dan Khidmat Pelanggan pula, Muhammad Nasrul

Bin Mahmud bertanggungjawab untuk menjalankan tugas-tugas seperti berikut:

 Mengagihkan dan menghantar e-mel

 Mengurus, menyimpan dan menerima kertas pesanan dan rekod elektronik

 Menguruskan mesyuarat dan menyediakan dokumen mesyuarat

 Menerima panggilan dan menjawab soalan daripada pelanggan

14
  Menyediakan dokumen menggunakan perisian seperti PowerPoint

 Mengkaji dan mencari maklumat

 Menerima dan membalas mesej telefon, faks dan e-mel

6.4 BAHAGIAN FUNGSIAN KHIDMAT PELANGGAN

Selain itu, tugas yang perlu dilakukan oleh Muhammad Nasrul Bin Mahmud sebagai

pengurus khidmat pelanggan bertanggungjawab untuk menjalankan tugas-tugas seperti

berikut:

 Menjawab pertanyaan pelanggan berkenaan produk dan servis

 Mengurus perkhidmatan penghantaran kepada pelanggan

 Menyelesaikan masalah dan aduan yang diberikan oleh pelanggan

 Menyediakan khidmat selepas jualan termasuk menyelenggarakan barang yang

rosak, menyusun proses baik pulih, atau menyediakan barang gentian.

 Mengambil tindakan terhadap setiap aduan yang diterima daripada pelanggan

berdasarkan prosedur

 Menganalisis rekod aduan pelanggan untuk menyelesaikan masalah

 Menggunakan rekod aduan pelanggan untuk menyelesaikan masalah

 Menggunakan maklum balas daripada pelanggan untuk menaik taraf

perkhidmatan pelanggan

15
 RUMUSAN

Pasaraya Darul Makmur merupakan sebuah perniagaan yang lebih memberi tumpuan

dalam tugasan untuk membekalkan barangan runcit dan keperluan harian yang terdiri

daripada makanan kering dan sejuk beku. Pasaraya Darul Makmur Enterprise juga

menyediakan perkhidmatan penghantaran barang bagi pembeli yang membeli barangan

bernilai seratus ringgit dan keatas dan tertakluk kepada 10 kilometer daripada premis

perniagaan. Perniagaan ini telah menunjukkan prestasi yang memberangsangkan setelah

hampir lima tahun beroperasi.

Terdapat peningkatan yang mendadak untuk jumlah permintaan bagi perkhidmatan

penghantaran barang bagi pembeli yang membeli barangan bernilai seratus ringgit dan

keatas. Dengan adanya perkhidmatan ini penduduk dapat minjamatkan masa, kos dan

wang disamping membantu memajukan dan menaikkan ekonomi masyarakat. Pengarah

Urusan Pasaraya Darul Makmur Enterprise telah mula menyusun strategi untuk

meluaskan pasaran perniagaan dan dalam masa yang sama akan menambahkan lagi

bilangan kakitangan supaya melancarkan urusan perniagaan.

16
 SENARAI RUJUKAN

1. Aini Hayati Mohamed, et al. 2009, Siri Teks STPM Pengajian Perniagaan.

Kuala Lumpur: Pearson Malaysia Sdn. Bhd.

2. Mokhtar Pet, 2015. Ace Ahead Teks STPM Pengajian Perniagaan; Perniagaan

Penggal I Edisi Kedua, Shah Alam: Oxford Fajar Sdn. Bhd.

3. Profil perniagaan, 2017 Selangor: Pasaraya Darul Makmur Enterprise.

17
 LAMPIRAN

Pelaksanaan Tugasan Kertas Kerja Projek Perniagaan

BULAN/ MINGGU OGOS SEPTEMBER OKTOBER

Minggu (Bulan Minggu (Bulan Minggu (Bulan

KEMAHIRAN Ogos) September) Oktober)

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Perancangan Awal

Taklimat Guru

Proses tugasan

Pengenalan

Visi, Misi dan Objektif

Matlamat dan Strategi

Organisasi

Profil Perniagaan

Carta Organisasi

Fungsian Organisasi

Rumusan

Cadangan

18
 BULAN/ MINGGU OGOS SEPTEMBER OKTOBER

Minggu (Bulan Minggu (Bulan Minggu (Bulan

KEMAHIRAN Ogos) September) Oktober)

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Menganalisis

Membuat penilaian

Penggunaan TMK

Penggunaan Komputer

Komunikasi

Nilai Murni

Pengurusan dan

penilaian (GURU)

Pengumpulan dan

Semakan

Penilaian dan

Pentaksiran

Catatan

Tandatangan Guru

19
LOGO PASARAYA DARUL MAKMUR ENTERPRISE

20