STT 27-ĐỖ THỊ HIỀN

BÀI THỰC HÀNH SỐ 1

HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG - CÔ LINH
Câu 1: Liên hệ chất lượng một sản phẩm (hàng hóa) mà bạn đã mua và sử dụng.
- Sản phẩm: Điện thoại Iphone 8 plus
Nhu cầu Xếp hạng Đánh giá mức độ được đáp ứng
mức độ
quan trọng
1: 2: 3: 4: 5:
Rất Kém Trung Tốt Rất
kém bình tốt
1. Thiết kế đẹp 3 x
2. Kích thước lớn 3 x
3. Giá thành tầm trung 4 x
4. Giá trị thương hiệu 3 x
(thương hiệu yêu
thích)
5. Cung cấp đa tính 5 x
năng( touch id, định
vị,..)
6. Chất lượng âm thanh 5 x
7. Chất lượng camera+ 5 x
hình ảnh
8. Thời lượng sử dụng 5 x
pin
9. Độ bền của sản phẩm( 3 x
chống nước, chống
bẩn màn hình,..)

Nhu cầu được đánh giá dựa trên thông số 3P của sản phẩm: Product-Price-Punctuality.
Mức độ quan trọng được xếp từ 1-5: 1- không quan trọng; 2- ít quan trọng; 3- bình
thường; 4 – quan trọng và 5 là rất quan trọng.
Câu 2: Liên hệ về chất lượng hoạt động học tập trực tuyến mà bạn đã và đang trải
nghiệm hiện nay.
Nhu cầu Xếp hạng Đánh giá mức độ được đáp ứng
mức độ
quan trọng
1: 2: 3: 4: 5:
Rất Kém Trung Tốt Rất
kém bình tốt
1.Mức độ sẵn sàng của các 5 x
Phương tiện học tập (Điện
thoại, Laptop, Tablet)
2.Mức độ ổn định của đường 5 x
truyền Internet của app.
3. Mức độ sẵn có của nguồn 5 x
điện tại nơi học.
4. Việc cung cấp tài liệu học 5 x
tập của giáo viên giảng dạy
học phần.
5. Thời gian giao đề tài thảo 4 x
luận của giáo viên.
6.Tốc độ giảng dạy của giáo 5 x
viên trong những tiết học
7. Hiệu quả của hoạt động tư 3 x
vấn và hỗ trợ sinh viên của
cán bộ giảng viên
8. Tính sẵn có của các tài liệu 4 x
học tập trên các trang trường.
9. Tình hình dịch bệnh tại địa 2 x
phương.

Nhu cầu được đánh giá dựa trên thông số 3P của sản phẩm: Product-Price-Punctuality.
Mức độ quan trọng được xếp từ 1-5: 1- không quan trọng; 2- ít quan trọng; 3- bình
thường; 4 – quan trọng và 5 là rất quan trọng.