‫اسم ش ركت ك‬

‫قوالب‬
‫خطط‬
‫أعمال‬

‫خطط للنجاح باستخدام أطر عمل‬

‫التخطيط االستراتيجي‪ ،‬بما في ذلك‬
‫‪ ،Lean Canvas‬والتحليل الرباعي‪،‬‬
‫وقمع القرصنة‪ ،‬وغير ذلك‪.‬‬
‫اسم ش ركت ك‬

‫قم بإنشاء خطة‬

‫عمل باستخدام‬
‫‪Lean Canvas‬‬

‫‪ Lean canvas‬عبارة عن قالب خطة عمل مكون من صفحة واحدة أنشأه آش موريا‪.‬‬
‫وهو ُم صمم إلنشاء فكرة عامة عن فكرة عملك‪ ،‬وتصفية جوهر منتجك أو خدمتك‪،‬‬
‫وتقسيمها إلى أجزاء رئيسية‪ .‬اطلع على مثال مكتمل في الصفحة التالية ثم حاول‬
‫ملء قالب ‪ lean canvas‬الفارغ لعملك الخاص على الصفحة الموجودة بعد ذلك‬
 ‫شرائح العمالء‬
‫أنشئ من ‪ 3‬إلى ‪ 4‬شخصيات تستطيع‬
‫مساعدتهم‪.‬‬
‫تخيل هؤالء األشخاص الذين‬
‫سيتوجهون إليك للحصول على حلول‪.‬‬
‫ميزة غير عادلة‬
‫ما الذي يميزك عن المنافسين؟‬
‫ما الذي يجعلك متقدًم ا على‬
‫الجميع؟‬
‫عرض القيمة الفريدة‬ ‫الحل‬ ‫المشكلة‬
‫كيف ستحل هذه المشكالت؟‬ ‫ما المشكالت التي يواجهها‬
‫كيف ستحول الزائر غير الواعي‬ ‫اكتب حًال لكل مشكلة‪.‬‬ ‫الناس؟‬
‫إلى عميل مهتم؟‬ ‫اكتب قائمة بأهم ‪ 3‬إحباطات‪.‬‬
‫أنشئ رسالة واضحة ومقنعة‬
‫مكونة من سطر واحد وتريد‬
‫نشرها‪.‬‬

‫المتبّن ون األوائل‬
‫ما هي الخصائص المحددة‬
‫للمتبّنين األوائل لديك؟‬
‫االجتماعي واإلعالنات والشراكات‬
‫القنوات‬ ‫مفهوم عال المستوى‬ ‫المقاييس الرئيسية‬ ‫البدائل الحالية‬
‫كيف ستصل إلى المستهلكين‬ ‫كيف ستقيس نجاح منتجك أو‬
‫المستهدفين؟‬ ‫خدمتك؟‬
‫التسويق المباشر ووسائل التواصل‬
‫كيف يتناسب منتجك أو خدمتك‬ ‫كيف ُتحل هذه المشكالت حالًيا؟‬
‫ضع قائمة بالمقاييس الرئيسية‪.‬‬
‫مع المخطط الكبير لألمور؟‬ ‫قد يكون ذلك منافًس ا مباشًرا لما‬
‫‪ -‬حدد الطرق الفعالة للوصول‬
‫تقدمه أو الطرق الحالية التي‬
‫إليهم‪.‬‬ ‫يستخدمها األشخاص لمعالجة‬
‫مشكالتهم‪.‬‬

‫مصادر الدخل‬ ‫هيكل التكاليف‬

‫ما مصادر المال التي سُتزيد من أموالك؟‬ ‫ما التكاليف الثابتة والمتغيرة إلطالق منتجك أو خدمتك؟‬
‫كيف ستدر الدخل؟‬ ‫ضع في اعتبارك تكلفة كل مرحلة من مراحل إنشاء موقع إلكتروني‪ ،‬وتعيين الموظفين‪،‬‬
‫اعرض نموذج تسعير لمنتجك أو خدمتك وقم بتضمين مصادر اإليرادات األخرى‪ ،‬مثل رسوم المبيعات واالشتراك‪.‬‬
‫واإلنتاج‪ ،‬والتسويق‪ ،‬وتقديمها إلى المستهلكين‪.‬‬
 ‫نقاط القوة‬
‫ما مزايا شركتك؟ ما الذي تفعله أفضل من أي شخص آخر؟ ما نقاط البيع‬
‫تحليل ‪SWOT‬‬
‫الفريدة لديك؟‬

‫نقاط الضعف‬
‫ما المجاالت التي تستطيع تحسينها؟ ماذا تفتقر شركتك؟ ما األشياء التي‬ ‫تعرف على وضعك التنافسي‬
‫يفعلها منافسوك أفضل منك؟‬ ‫باستخدام التحليل الرباعي‬

‫الفرص‬
‫ما التغييرات الموجودة في التكنولوجيا والسياسات واألنماط االجتماعية‬
‫ويمكن أن تمثل فرصة نمو للشركة؟‬

‫اسم ش ركت ك‬
‫ُيحدد التحليل الرباعي مسار شركتك نحو تحقيق أهدافك‬
‫التهديدات‬ ‫من خالل تحديد نقاط القوة والضعف (السمات‬
‫الداخلية) والفرص والتهديدات (الظروف الخارجية)‪.‬‬
‫ما معوقات نمو شركتك؟ من هم منافسوك؟ ما‬ ‫اكتشف وضع شركتك التنافسي من خالل هذه األسئلة‬
‫العوامل المتغيرة التي قد ُتهدد وضع شركتك؟‬ ‫اإلرشادية‪ .‬استخدم إطار العمل الفارغ الموجود في‬
‫الصفحة التالية لبدء ملء التحليل الرباعي الخاص بك‪.‬‬
 ‫المخطط القمعي‬
‫تصور نقاط ضعف شركتك باستخدام‬
‫قمع قرصنة‬

‫قمع القرصنة عبارة عن إطار عمل لدورة حياة العميل وضعه‬

‫ديف مكلور‪ ،‬ويوضح ما تحتاج إلى التركيز عليه لتحسين مسار‬
‫التسويق لديك‪ُ .‬يطلق عليه مسار القرصنة ألن األحرف األولى‬
‫هي ‪ ،AAARRR‬وتعني التوعية واالكتساب والتنشيط واالحتفاظ‬
‫واإلحالة واإليرادات‪ .‬استخدم إطار العمل الفارغ الموجود في‬
‫اسم ش ركت ك‬ ‫الصفحة التالية لبدء ملء مقاييس القرصنة الخاص بك‪.‬‬
 ‫كيف ستقدم شركتك لعمالئك المحتملين؟ أمثلة‪ :‬عدد مرات الظهور‪ ،‬ونسبة النقر إلى الظهور‪،‬‬
‫والزيارات‪ ،‬ومقاييس الوسائط االجتماعية‪.‬‬
‫الوعي‬

‫من أين يأتي عمالؤك المحتملون؟ ما القناة التي تجذب أهم حركة مرور لشركتك؟ أمثلة‪ :‬العمالء‬
‫االكتساب‬
‫المتوقعون الجدد ومشتركو البريد اإللكتروني وتنزيالت الموارد والدعم ومحادثات المبيعات‪.‬‬

‫كيف سيحاول عمالؤك المحتملون تجربة منتجك أو خدمتك ألول مرة؟ كيف ستجعلهم يدركون‬
‫القيمة الحقيقية لمنتجك أو خدمتك؟ أمثلة‪ :‬التسجيالت التجريبية الجديدة‪ ،‬ومبيعات المنتجات‪،‬‬ ‫التفعيل‬
‫والتنشيط بعد تنزيل التطبيق‪.‬‬

‫كم عدد عمالئك الذين تحتفظ بهم؟ لماذا تخسر اآلخرين؟ أمثلة‪ :‬معدل اكتساب العمالء ومعدل‬
‫تضاؤل العمالء‪.‬‬
‫تذكر‬

‫كيف تستطيع زيادة اإليرادات؟ ما خطتك لتحقيق الدخل؟ أمثلة‪ :‬تكلفة اكتساب العميل وقيمة عمر‬
‫العميل‪.‬‬
‫اإليراد‬

‫اسم ش ركت ك‬
‫كيف تستطيع تحويل عمالئك إلى داعمين؟ ما عمليتك المنهجية للحصول على إحاالت باستمرار؟‬
‫أمثلة‪ :‬صافي نقاط المروج واإلحاالت والمشاركات االجتماعية‪.‬‬
‫اإلحالة‬
 ‫المزيج‬
‫التسويقي‬
‫ضع منتجك أو خدمتك في المزيج‬
‫التسويقي‬

‫يوضح المزيج التسويقي كيفية عمل المنتج والسعر والمكان‬

‫والترويج مًع ا عند إطالق منتج أو خدمة للعمالء‪ .‬أنشأه نيل بوردن‬
‫في خمسينيات القرن الماضي بهدف توضيح الطرق التي تستخدم‬
‫بها الشركات تقنيات اإلعالن والتسويق لتحويل المشترين‬
‫المحتملين إلى عمالء فعليين‪ .‬استخدم إطار العمل الفارغ الموجود‬
‫في الصفحة التالية لبدء ملء المزيج التسويقي الخاص بك‪.‬‬
‫اسم ش ركت ك‬
 ‫السعر‬ ‫المنتج‬

‫السعر هو ما يدفعه العمالء مقابل منتج أو‬ ‫السعر‬ ‫يشير المنتج إلى السلعة أو الخدمة التي‬ ‫العالمة التجارية‬
‫خدمة ويضع في الحسبان تكلفة اإلنتاج‪ .‬ما‬ ‫الخصومات‬ ‫تقدمها للعمالء‪ .‬ما االحتياجات التي يلبيها‬ ‫الميزات‬
‫قيمة المنتج أو الخدمة بالنسبة للعمالء؟‬ ‫صفقات الكميات‬
‫هذا المنتج؟ ما اإلحباطات التي ُيعالجها؟‬ ‫التغليف‬
‫هل توجد نقاط سعر محددة لهذا المنتج أو‬ ‫شروط االئتمان‬
‫ما الذي يجعله مقنًع ا للعمالء بحيث‬
‫الخدمة في السوق؟ ما وجه المقارنة بين‬ ‫يعتقدون أنهم بحاجة إلى الحصول عليه؟‬
‫هذا السعر وسعر المنافسين؟‬

‫المكان‬ ‫الترويج‬

‫يشير المكان إلى مكان وزمان تطلع عمالئك‬ ‫المتاجر‬ ‫الترويج هو طريقة اإلعالن عن منتجك أو خدمتك‬ ‫اإلعالنات‬
‫لرؤية منتجك أو خدمتك‪ .‬كما أنه يضع في‬ ‫الموقع اإللكتروني‬ ‫لعمالئك المستهدفين‪ .‬ويشمل اإلعالن‬ ‫العالقات العامة‬
‫الحسبان طريقة تقديم المنتج أو الخدمة‬ ‫المتجر على اإلنترنت‬ ‫والعالقات العامة واالستراتيجيات الترويجية‪.‬‬ ‫التواصل االجتماعي‬
‫لهم‪ .‬هل سيكون في متجر فعلي أم عبر‬ ‫محرك بحث البريد‬
‫اإلنترنت؟ ماذا ستكون قنوات التوزيع؟‬ ‫اإللكتروني‬
‫الفيديو‬
 ‫سوق المنتج‬
‫اجعل منتجك جذاًبا باستخدام هرم منتج‬
‫مالئم للسوق‬

‫"منتج مالئم للسوق" عبارة عن مفهوم صاغه مارك أندريسن ويشير إلى‬
‫شركتك الناشئة في سوق جيد بمنتج يستطيع إرضاء هذا السوق‪ُ .‬تعتبر‬
‫معرفة المنتج المالئم للسوق هي الفرق بين الكفاح في سبيل العثور‬
‫على العمالء وجعلهم يطرقون بابك للحصول على منتجك‪ .‬سيساعدك‬
‫هذا اإلطار على تحديد العمالء المستهدفين واحتياجاتهم الناقصة واختبار‬
‫وتغيير فرضيات السوق الرئيسية من أجل معرفة المنتج المناسب‬
‫للسوق‪ .‬استخدم إطار العمل الفارغ الموجود في الصفحة التالية لبدء‬
‫اسم ش ركت ك‬ ‫ملء هرم المنتج المالئم للسوق الخاص بك‪.‬‬
 ‫‪ .1‬حدد عميلك المستهدف‪.‬‬
‫استخدم تجزئة السوق وأنشئ شخصيات لتصور األشخاص الذين تستهدفهم‪ .‬ليس من‬
‫الضروري أن تكون دقيًق ا‪ .‬يكفي استخدام فرضية عالية المستوى لبدء االختبار ومراجعته‬
‫أثناء التقدم‪.‬‬ ‫‪UX‬‬

‫‪ .2‬تعرف على االحتياجات "الناقصة"‬

‫ما احتياجاته التي يتم تلبيتها بشكل مناسب؟‬
‫مجموعة الميزات‬
‫حدد عرض القيمة الخاص بك‬
‫كيف ستلبي احتياجات عمالئك بشكل أفضل من منافسيك؟ من بين جميع االحتياجات‬
‫التي تستطيع تلبيتها من خالل منتجك‪ ،‬ما االحتياجات التي ستركز عليها؟‬
‫القيمة المقترحة‬
‫‪ .4‬حدد مجموعة ميزات منتج الحد األدنى لديك‬
‫قم بإيجاد المطلوب فقط إلنشاء قيمة كافية لعمالئك المستهدفين من أجل التحقق‬
‫من اتجاه منتجك‪.‬‬ ‫منتج مالئم للسوق‬
‫‪ .5‬اصنع نموذج منتج الحد األدنى الخاص بك‬
‫أنشئ إصداًرا من منتجك الختبار فرضيات منتج الحد األدنى لديك مع عمالئك‪ .‬استخدم‬
‫مبادئ تجربة المستخدم لتلقي التعليقات وإلضفاء الحيوية على مجموعة الميزات‬ ‫االحتياجات الناقصة‬
‫الموجودة لديك لعمالئك‪.‬‬

‫‪ .6‬اختبرها بالنسبة لعمالئك‬

‫العميل المستهدف‬
‫تأكد من اختبار السوق المستهدف حتى تساعد التعليقات الواردة في تكرار‬
‫منتجك في االتجاه الصحيح‪ُ .‬يعتبر جعل مجموعتك االختبارية تجيب على‬
‫االستبيان طريقة رائعة للتأكد من وجود سمات عميلك المستهدف بها‪.‬‬
 ‫قمع التسويق‬

‫تعرف على مراحل رحلة العميل باستخدام‬

‫قمع التسويق‬

‫يعمل قمع التسويق على تخطيط األنشطة التسويقية لشركتك في كل‬

‫مرحلة من مراحل رحلة العميل‪ .‬يبدأ بجعل جمهورك المستهدف على‬
‫دراية بالحل الذي تقدمه‪ ،‬ثم يوجههم خالل عملية التقييم‪ ،‬وأخيًرا‬
‫يوجههم إلجراء عملية شراء‪ .‬يكمن الهدف في إنشاء نظام يمكن‬
‫قياسه على كل مستوى من مستويات الرحلة‪ .‬استخدم إطار العمل‬
‫اسم ش ركت ك‬ ‫الفارغ الموجود في الصفحة التالية لبدء ملء قمع التسويق الخاص بك‪.‬‬
‫إعالنات ومنشورات على وسائل التواصل‬ ‫‪( TOFU‬أعلى القمع)‬
‫االجتماعي‬
‫التسويق عبر البريد اإللكتروني‬
‫فيديو ترويجي‬
‫األنشطة التي ُتيسر الوعي اجعل جمهورك المستهدف على دراية‬
‫بيان صحفي‬ ‫بالمشكلة التي تعالجها وكيف تحلها‬

‫خصومات‬ ‫‪( MOFU‬وسط القمع)‬

‫عروض حصرية‬
‫حدث تجربة مجانية‬ ‫األنشطة التي ُتيسر عملية التقييم‪ .‬تحويل العارفين إلى عمالء محتملين‬

‫تقييمات اإلصدار التجريبي‬ ‫‪( BOFU‬أسفل القمع)‬

‫قصص نجاح‬
‫األنشطة التي ُتيسر التحويل إرشاد العمالء المحتملين في اتخاذ قرار‬
‫صحائف مقارنة‬ ‫شراء مستنير‬
 ‫المهمة والرؤية‬
‫والقيم‬

‫حدد مهمة شركتك ورؤيتها وقيمها‬

‫ُيعتبر التحديد الواضح لمهمة شركتك ورؤيتها وقيمها طريقة قوية‬

‫لمواءمة فريقك وتحقيق أهدافك‪ .‬استخدم إطار العمل الفارغ‬
‫اسم ش ركت ك‬ ‫الموجود في الصفحة التالية لبدء ملء مهمتك ورؤيتك وقيمك‪.‬‬
 ‫ة‬
‫المهم‬

‫المهمة هي سبب وجود شركتك‪ .‬هي التأثير المرئي والملموس الذي تريد أن تحققه شركتك لعمالئك والعالم‪.‬‬

‫ؤ ة‬
‫الر ي‬

‫الرؤية هي مكنون النجاح بالنسبة لشركتك‪ .‬وهي ما تطمح إليه شركتك في المستقبل‪ .‬وهي ُتجسد حال العالم بمجرد أن تنجز‬
‫مهمتك‪.‬‬

‫ق‬
‫ال ي م‬

‫هي المبادئ التوجيهية التي ستؤثر على أفعالك لتحقيق مهمة شركتك ورؤيتها‪.‬‬
 ‫االستراتيجية‬
‫والتكتيكات‬
‫والتنفيذ‬
‫وضح استراتيجية شركتك وتكتيكاتها‬
‫وتنفيذها‬

‫ُتعتبر االستراتيجية وقائمة التكتيكات ومعرفة كيفية‬

‫تنفيذها جزًء ا ال يتجزأ من تحقيق أهداف شركتك‪.‬‬
‫استخدم إطار العمل الفارغ الموجود في الصفحة‬
‫التالية لبدء ملء االستراتيجية والتكتيكات والتنفيذ‬
‫اسم ش ركت ك‬ ‫لديك‬
 ‫ة‬ ‫است رات‬
‫يجي‬

‫االستراتيجية هي الطريقة التي تستخدم بها أساليبك ووقتك ومواردك لتحقيق مهمة الشركة ورؤيتها‪.‬‬

‫الت كت كات‬
‫ي‬

‫التكتيكات هي األساليب والموارد والتقنيات المحددة التي ستحتاجها إلنجاز استراتيجيتك‪.‬‬

‫الت ن ف ذ‬
‫ي‬

‫التنفيذ هو الطريقة التي ستستخدم بها التكتيكات التي اخترتها‪ .‬تتضمن نتائج قابلة للقياس‪ ،‬مثل الجداول الزمنية والمخرجات‪.‬‬
 ‫شخصيات المشتري‬

‫حدد رؤى عميقة عن عمالئك باستخدام‬

‫شخصيات المشتري‬

‫شخصيات المشتري عبارة عن تمثيالت شبه خيالية لعمالئك‬

‫المستهدفين‪ .‬تستند هذه الشخصيات إلى أبحاث السوق والبيانات‬
‫الحقيقية عن األشخاص الذين تستهدفهم‪ .‬من الممكن استخدام من‬
‫شخصيتين إلى ثالث شخصيات‪ .‬كلما كانت شخصية المشتري أكثر‬
‫تفصيًال ‪ ،‬كان ذلك أفضل‪ .‬استخدم إطار العمل الفارغ الموجود في‬
‫اسم ش ركت ك‬ ‫الصفحة التالية لبدء ملء شخصيات المشترين لديك‪.‬‬
‫اإلحباطات‬ ‫األهداف والمسؤوليات‬ ‫أدوار الشراء‬ ‫التوزيع السكاني‬
‫(صناع القرار‪ ،‬المؤثرون)‬ ‫(الجنس‪ ،‬العمر‪ ،‬الحالة‬
‫االجتماعية‪ ،‬صاحب العمل)‬

‫االحتياجات‬

‫مصادر المعلومات‬ ‫القنوات‬ ‫رحلة المشتري‬

‫(وسائل التواصل االجتماعي‬ ‫(المعرفة‪ ،‬االعتبار‪ ،‬الشراء‪،‬‬
‫(المحتوى الذي يؤثر على‬ ‫واألنشطة الرقمية األخرى‬ ‫الدعم)‬
‫قرارات الشراء)‬ ‫واألنشطة غير الرقمية)‬
‫االعتراضات‬
 ‫موارد‬
‫مجانية‬
‫استخدم هذه األيقونات‬
‫والرسومات المجانية القابلة‬
‫للتلوين في تصميمك على ‪.Canva‬‬