‫مراحل بناء الهوية المؤسسية الناجحة‬

‫أحمد حبيب‬
‫خبي بناء الهوية المؤسسية وصناعة الماركة الشخصية‬
‫أحمد حبيب ر‬
‫‪00966505137024‬‬
 ‫مراحل بناء الهوية المؤسسية‬

‫الهوية الرقمية‬ ‫الهوية الشخصية‬ ‫الهوية البرصية‬ ‫الهوية التجارية‬ ‫الهوية المؤسسية‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪02‬‬
 ‫حول أهمية الهوية المؤسسية‬
‫تسي حسبما توجهها الرياح لن تستقر أبدا ف مكان‬ ‫الكبية الت ر‬
‫ر‬ ‫إن األعمال الضخمة والمشاري ع‬
‫تتمناه إل من باب المصادفة وللحظات قليلة أما األعمال والمشاري ع حاملة الرسالة النبيلة والت‬
‫تستشف مستقبلها وتتحض له وتضع نصب أعينها دائما كل ما من شأنه أن يستجد داخلها‬ ‫ر‬
‫ا‬
‫وحولها ثم تتفاعل مع كل هذا حاضا ومستقبل فهذه ه األعمال والمشاري ع الت تستحق أن‬
‫ا‬
‫لغيها معمورة برجالها معمرة ربي أجيالها وان انتهت آجال أصحابها ومؤسسيها‬ ‫ر‬ ‫عامرة‬ ‫تكون‬
‫فه كيان مؤسس عابر للمكان والزمان‬

‫أحمد حبيب‬
‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬
‫ر‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪03‬‬
 ‫ه الهوية المؤسسية؟‬
‫ما ي‬

‫ه ماهية المؤسسة‬
‫ي‬

‫المكونات‬ ‫القيم‬ ‫األهداف‬ ‫الرسالة‬ ‫الرؤية‬

‫اختيار مسارات العمل‬ ‫كيفية بناءها‬ ‫أسلوب العمل‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪04‬‬
 ‫مفهوم‬
‫الهوية‬

‫الهوية‬ ‫مراحل‬
‫الشخصية‬ ‫بناء‬
‫الهوية‬
‫المؤسسية‬
‫المحاور الرئيسية‬

‫اطالق الهوية‬ ‫مراحل بناء‬

‫الهوية‬
‫التجارية‬
‫تطبيقات‬
‫الهوية‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪17‬‬
 ‫مفهوم الهوية‬

‫ه الهوية؟ السمة المؤسسية ‪ /‬التجارية؟‬

‫ما ي‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪18‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫جاء مصطلح الهوية ف اللغة العربية من كلمة‬

‫غيه أو منتج‬
‫هو‬ ‫تمي رشء ما عن ر‬
‫غيه أو شخص عن ر‬
‫الهوية ه مجمل السمات الت ّ‬
‫ر‬
‫غيها…‬‫غيه أو رشكة عن ر‬ ‫عن ر‬
‫كل منها يحمل عدة عناض متنوعة‪.‬‬

‫عناض الهوية ه رشء متحرك ديناميك يمكن أن رييز أحدها أو بعضها ف مرحلة‬
‫معينه و بعضها اآلخر ف مرحلة أخرى‪.‬‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪19‬‬
 ‫ه الهوية المؤسسية؟‬
‫ما ي‬
‫تحديد مجاالت األعمال والتفاضل بينها ورسم األولوية‬
‫ر ن‬
‫المؤسسي من أجل نجاح التأسيس واالستدامة للمشاري ع‬ ‫ً‬
‫بناء عىل شخصية‬
‫الهوية المؤسسية مليئة ب أشار نجاح واستدامة ر‬
‫الشكات‬
‫الهوية المؤسسية تساعد متخذي القرار ورجال األعمال للبناء عىل ما وصل إليه العالم‬
‫كبي جدا ف‬
‫الهوية المؤسسية تساهم بشكل ر‬

‫تعزيز دور األدوات وتحديده وتطويره حسب الحاجة إليه‬

‫الصناع‬ ‫بي ذكاءات ر‬

‫البش والذكاء‬ ‫تعزيز التكامل ر ن‬
‫ي‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪05‬‬
 ‫هل رشكتك‪ ،‬مؤسستك أو كيانك التجاري‬
‫بمختلف حجمه بحاجة إىل الهوية المؤسسية ‪..‬؟‬
‫إجابتك عىل التساؤالت التالية تؤكد لك مدى حاجتك اىل تطوير الهوية‬
‫المؤسسية خاصتك‬
‫ن‬
‫الت تقابل مؤسستك اليوم يف ظل التحديات العالمية ‪..‬؟‬
‫ه التحديات ي‬
‫ما ي‬

‫هل قيمة مؤسستك مفهومة بوضوح من قبل موظفيك وعمالءك والسوق ‪..‬؟‬

‫ر ن‬
‫والموظفي والسوق ‪..‬؟‬ ‫هل قيمة مؤسستك متوائمة مع توقعات العمالء‬

‫ن‬ ‫ن‬
‫هل مؤسستك قيمتها يف هويتها وقيمتها المؤسسية أم يف منتجاتها وخدماتها ‪..‬؟‬

‫هل قيمة مؤسستك الحالية متوائمة مع طموحها ‪..‬؟ وطموحك لها ‪..‬؟‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪06‬‬
 ‫تركز ‪ Google‬عىل‬
‫تمدد العالمة التجارية من خالل تطوير‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪07‬‬
 ‫منتجات جديدة‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪08‬‬
 ‫رشكات جديدة‬ ‫تقنيات جديدة‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪09‬‬
 ‫تركز ‪ Facebook‬عىل‬
‫التوسع بالعالمة التجارية بغرض تطوير‬

‫خطة الكتساب عمالء جدد‬ ‫خطة إلضافة قيمة أكي‬

‫يبحثون عن قيم أعىل‬ ‫إىل عمالئها‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪10‬‬
 ‫كل منهما استثمروا مليارات الدوالرات لبناء وإدارة‬
‫بيت للنمو والتوسع الهائل‪.‬‬
‫وصيانة نظام ي‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪11‬‬
 ‫لماذا الهوية المؤسسية؟‬
‫ف ع الم م ن التغي ري المس تمرىل العم ور ع ىل نظ او بي ت لدعم ال ص واب دا وعن د الطل ب ص عب‬
‫جداا – والحل تطوير نظاو بيت مبتكر يطور الهوية المؤسسية الديناميكية المناسبة للمك ان والزم ان‬
‫المختلفي لتغطية مجموعة واسعة من القطاعات عىل سبيل الممال ل الحض‬‫ر‬

‫ر‬
‫الشكات الناشئة‬ ‫غي‬
‫المنظمات ر‬ ‫الصناعة التحويلية‬ ‫التع ليم‬
‫الحكومية‬

‫وسائل اإلعالم واليفيه‪.‬‬ ‫المجتمعات والمدن‬ ‫الكبية‬

‫ر‬ ‫ر‬
‫الشكات‬ ‫الصغية‬
‫ر‬ ‫الشكات‬‫ر‬
‫والمتوسطة‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪12‬‬
 ‫لماذا الهوية المؤسسية؟‬

‫لتطوير نظام إنذار مبكر يكون قادر عىل‬

‫تحليل مشكالت العمل بذكاء وتحديد نطاقها وشعتها‬ ‫ن‬

‫تحديد ما يجب القيام به للمعالجة والتطوير‪.‬‬ ‫اكتشاف مشكالت العمل يف المستقبل‬
‫وتأثيها عىل األعمال‬
‫وأهميتها ر‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪13‬‬
 ‫لماذا الهوية المؤسسية؟‬

‫‪intelligent business locator recommendation system‬‬

‫لتطوير نظام التوصية لتحديد المواقع التجارية الذكية وفيه تزويد رجال ورواد األعمال بمواقع‬
‫األعمال والبيئات الذكية‬

‫تحديد الفرص وجعلها مالئمة لعالم األعمال أو أصحاب‬

‫تقديم الدعم الالزم لتطوير الفرص المتاحة بغرض النمو‬ ‫تخيل أنها ‪ GPS‬عالم األعمال ولكن للعثور عىل‬
‫المصلحة‬
‫و التوسع‪.‬‬ ‫الطريق من خالل النمو والتوسع‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪14‬‬
 ‫الهوية المؤسسية تساعد عىل‬

‫بناء قيمة مؤسسية جذابة‬ ‫اكتشاف‪ ،‬تحديد وتطوير فرص جديدة لليوم والغد‬

‫تطوير المواهب المناسبة لإلدارة والحفاظ عىل مسار‬ ‫ر ن‬

‫الموظفي ومجتمعاتهم واهليهم وجميع‬ ‫تحميس‬
‫تطوير الفرص‬ ‫أصحاب المصلحة تجاهك‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪15‬‬
 ‫الهوية المؤسسية تساعد عىل‬

‫ن‬ ‫توصيل أصحاب المصلحة بتلك الفرص ر‬

‫تخفيض تكاليف االنتاج وتكاليف التشغيل‬ ‫وإشاكهم يف‬
‫النمو والتوسع ‪.‬‬

‫رفع عائد المبيعات عندك الضعف األقل‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪16‬‬
 ‫العنارص األساسية للهوية البرصية‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫الصور‬ ‫اللغة‪-‬نية الصوت‬ ‫الخط‬ ‫األلوان‬ ‫الشعار‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪20‬‬
 ‫الشعار‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫الشعار القيم السمات الخدمات‬
‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪21‬‬
‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫األلوان‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪22‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫األلوان‬
‫قيود فنية يجب مراعاتها من البداية‬

‫اعتماد المجموعة اللونية‬ ‫•‬

‫اعتماد العائلة اللونية‬ ‫•‬
‫معي بشكل جيد عن النشاط ومجال العمل والتخصص‬ ‫اللون ر‬ ‫•‬
‫المنافسي‬
‫ر‬ ‫يمي عن‬‫لون ر‬ ‫•‬
‫الختيار بعناية الدرجة اللونية – فاتحىل غامق أو متوسط مع تحديد النظاو اللون المعمول به‬ ‫•‬
‫التأكد من سالمة الطباعة داخلية وخارجية امكانية الطباعة عىل مواد مختلفة مع نتائج جيدة‬ ‫•‬
‫ممية؟‬
‫التأكد من سالمة التنفيذ بكافة صوره – هل هو سهل؟ هل هو ممكن؟ هل يعطينا نتائج ر‬ ‫•‬

‫مالحظة‪:‬‬
‫الكمي لحقا وستكون المخرجات ليست عىل القدر المطلوب‬
‫ر‬ ‫ف حال الخطأ أو عدو التوفيق ف اختيار اللون سنتكلف‬
‫والمأمول‪.‬‬
‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬
‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪23‬‬
 ‫ممال عىل األلوان‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪24‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫ممال عىل األلوان‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪25‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫الخط‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪26‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫اللغة ونية الصوت‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪27‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪28‬‬
‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫الخط‬
‫العنرص الثالث لبناء هوية برصية ناجحة هو الخط‬

‫التمي الرئيسة ف صناعة وتطوير الهوية البضية‬ ‫الخط هو أحد عناض ر‬ ‫•‬
‫الخ ط األول ف األع ىل ه و خ ط يس تخدمونه ف اب ن بطو ة – خ ط يس تخدمونه ف‬ ‫•‬
‫وغيها‬‫اإلعالنات واللوحات الداخلية ر‬
‫الخط المان هو خط قريب من خط جوجل‬ ‫•‬
‫مستويي ‪..‬‬
‫ر‬ ‫خيارات بناء الخطوط عىل‬ ‫•‬
‫ة‬ ‫ا بالهوي‬ ‫طخ‬ ‫اء خ‬ ‫األول‪ :‬بن‬ ‫•‬
‫وه ذا ه و غاي ة التم ري والتف رد ويك ون اس تخداو ه ذا الخ ط وعائلت ه المتفرع ة من ه م ن‬
‫بداي ة بن اء الش عار ويش ارك ف فلس فة البن اء والتك وين لل نمط وم ا يتبع هىل خ ط جدي د‬
‫وفكرة جديدة ألشكال جديدة وحروف جديدة‪.‬‬
‫المان‪ :‬اختيار خط من ربي مجموعة الخطوط‬ ‫•‬
‫ولك ن نح ر أن يك ون خ ط مم ري غ ري ع ادي وغ ري مس تهل بمع ت أن ه خ ط ج اهز‬ ‫•‬
‫العي سابقا‪.‬‬
‫ولكن لم تألفه ر‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪29‬‬
 ‫اللغة ونية الصوت‬

‫العنرص الرابع من عنارص بناء الهوية البرصية‬

‫اإلحيافية هو اللغة ونية الصوت (‪)Tone of Voice‬‬

‫الفكرة‬
‫بعد ما عرفنا الهوية وقلنا تخيل الهوية أنها شخص متكامل الخصائص وتراه أمام بالقياس‬ ‫•‬
‫فالشكة ه كذل عبارة عن شخص وعليه نحن ف عناض بناء الهوية نتخيل كيف‬ ‫تماما ر‬
‫يلبس ‪..‬؟ وكيف شكله ‪..‬؟ وكيف يتكلم ‪..‬؟ وبالتال فالمقصود ب ‪ Tone of Voice‬هنا هو‬
‫النية واألسلوب‬
‫ريقة الكالوىل الصياغةىل اللغةىل ر‬
‫عىل سبيل الممال ل الحض ‪..‬‬ ‫•‬
‫الدعاية الخاصة ب هانجر ستاشن (‪ )hunger station‬ف يوتيوبىل التلفزيون ولوحات‬ ‫•‬
‫الشوارع وف كل مكان وف مختلف منا ق المملكة‪.‬‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪30‬‬
 ‫اللغة ونية الصوت‬

‫ا‬
‫فممل‪ :‬عندما يتكلم مع جمهور مدينة الرياض يقول " ن‬
‫فاض خلك ذيبان"‬
‫ي‬
‫ر‬
‫تتماش مع اللهجة‬ ‫لكن عندما يتكلم مع جمهور مدينة القصيم يستخدو جملة مختلفة‬
‫المحلية ممل "هلتس من الجوع؟”‬

‫أمثلة عىل نية الصوت ‪Tone of Voice‬‬

‫رشكة رفيجن ودعايتها ف مض والسعودية وباف الدول‬ ‫•‬

‫ا‬
‫رنية الصوت ف البنوك – عادة بيئات عمل البنوك تكون جادة وعليه تستخدو رنية‬ ‫•‬
‫فاض نشيي لك سيارة "‬ ‫صوت ناضجة وما نتوقع بن يكتب " ن‬
‫ي‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪31‬‬
 ‫الصور‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪32‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫الصور‬
‫خي من ألف كلمة‬
‫الصورة ر‬

‫ن‬
‫معايي ومواصفات اختيار الصور المشاركة يف بناء الهوية ‪..‬‬
‫ر‬
‫واقعية التصوير – جلسة تصوير خاصة ر‬
‫للشكة‬
‫عي شبكة النينت تجنبا ل‬ ‫البعد عن الصور المباعة ر‬
‫المنافسي‬
‫ر‬ ‫تتكرر الصورة عند‬
‫مفيكة‬
‫احساس العمالء أن الصورة ر‬
‫للشكة عند العمالء والجمهور‬‫تضر الصورة الذهنية ر‬
‫المقارنة السلبية ربي الصور المستخدمة والمنتجات الواقعية‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪33‬‬
 ‫الصور‬
‫بعض الهواتف الذكية الحديمة فيها تقنية متقدمة ورائعة جدا للتقاط الصور عالية الجودة‬
‫خي من الف كلمة‬
‫صورة واحدة ر‬
‫كبي الثر عن‬
‫عي السوشيال ميديا بشكل شي ع و يكون لها ر‬ ‫ر‬
‫ومعية قد تنتش ر‬
‫ر‬ ‫صورة واحدة ذكية‬
‫اي كالو‪.‬‬
‫وعليه فإن بناء مكتبات الصور للكيان او الجهة أو حت ر‬
‫المشوع أمر هاو جدا ويكون عىل‬
‫ر‬
‫خارج أو داخىلىل‬ ‫التوازي مع الخطوات األول لبناء الهوية سواء كان من خالل فريق احياف‬
‫فالصور مهمة لبناء جميع مسارات الهوية المتقدمة ممل‪:‬‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪34‬‬
 ‫تنعكس كل هذه األساسيات لتشكل الهوية البرصية‪:‬‬

‫لتحقيق وعد و نمو األعمال و المنافسة لبد من مراعاة‪:‬‬

‫العالم الرقم‪ :‬التواصل الجتما‬

‫موقع اإلنينت ‪ -‬تطبيق الجوال‬

‫الموظفي و عمالئها‬
‫ر‬ ‫التفاعل‪ :‬ثقافه‬
‫و تفاعلهم مع قيم ر‬
‫الشكة‬

‫تصميم العالمة‪ :‬الهوية ‪ -‬دليل الهوية‬

‫غيها‬
‫رنية الصوت و اللغة المستخدمة ف اإلعالنات و البيانات الصحفية و ر‬

‫التصالت التسويقية‪ :‬الحمالت اإلعالنية ‪ -‬الدعاية واإلعالن‬

‫البيئة‪ :‬تصميم المكاتب ‪ -‬الفعاليات و المعارض مراكز الخدمة‪.‬‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪35‬‬
 ‫بعد بناء األساسيات الخمس األوىل للهوية الناجحة لبناء المستوى األول من التفاصيل‬

‫اآلن بناء األساسيات الخمس المانية للهوية الناجحة لبناء المستوى المان من التفاصيل والذي من‬
‫خالله تسهم الهوية ف تحقيق هدف ر‬
‫المشوع وإنجاز وعد العالمة‬

‫هدف ر‬
‫المشوع ‪..‬؟ وعد العالمة ‪..‬؟‬
‫وغي ذل لكن يضبط معيار‬
‫الهدف الرئيس للمشاري ع بشكل عاو هو الرب ح والنجاح والستمرار ر‬
‫ومقدار النجاح بشكل فعىل هو مدى تحقق الوعد الذي نقدمه للناس ‪...‬‬
‫وعد العالمة هو ما يسم ب السلوجن او جملة الرسالة ‪Mission Statement‬‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪36‬‬
 ‫عىل سبيل المثال ‪..‬‬

‫سيارة بيجو – دعونا نتحدث عن السيارات‬ ‫اإلسالم ‪-‬‬

‫ي‬ ‫مرصف الشارقة‬ ‫موبايىل – عالم من اختياري‬
‫ي‬ ‫زين – عالم جميل‬ ‫س – حياة أسهل "‬
‫" اس يت ي‬
‫من جديد‬ ‫خية البد منها‬

‫وحقيق وقابل للقياس وقابل للتنفيذ‬

‫ي‬ ‫فعىل‬
‫ي‬ ‫هذا الوعد البد وأن يكون‬
‫ولمساهمة الهوية الفعلية ف تحقيق أهداف ر‬
‫المشوع وإنجاز وعد العالمةىل األساسيات‬
‫الخمس المانية للهوية الناجحة لبناء المستوى المان من التفاصيل‪:‬‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪37‬‬
 ‫ً‬
‫ثالثا‬ ‫ثانيا‬ ‫أول‬
‫التفاعل‬ ‫الرقم‬
‫ي‬ ‫العالم‬ ‫تصميم العالمة‬
‫المشوع أو داخل ر‬
‫الشكة‬ ‫التصال الداخىل – داخل ر‬
‫الهوية ممل تطبيقات الشعار والكارت والورق الرسم‬
‫الموظفي‬
‫ر‬ ‫ثقافه‬ ‫شبكات مواقع وتطبيقات التواصل األجتما‬ ‫وغيها‬
‫ر‬
‫التفاعل مع العمالء‬ ‫الموقع اإللكيونية بأنواعها‬ ‫دليل الهوية وفيه القيود والدللت والفلسفات الفنية‬
‫التفاعل مع الجمهور والشكاوى والقياحات‬ ‫تطبيق الجوال‬ ‫الت تعمل الهوية من خاللها وب ها‬
‫الشكة‪.‬‬‫التفاعل مع قيم ر‬
‫رنية الصوت وفيها اللغه المستخدمة ف اإلعالنات و‬
‫غيها‪.‬‬
‫البيانات الصحفية و ر‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪38‬‬
 ‫خامسا‬ ‫رابعا‬
‫االتصاالت التسويقية‬ ‫بيئة العمل‬

‫التصميم الداخىل للمكاتب‬

‫كتابة الرسائل التسويقية‬
‫تجهيات الفعاليات والمعارض‬
‫ر‬
‫تصميم الحمالت اإلعالنية‬
‫مراكز الخدمة‪.‬‬
‫أدوات الدعاية واإلعالن المتقدمة‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪39‬‬
 ‫مراحل بناء الهوية التجارية‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪40‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫تتنوع مدارس بناء الهوية التجارية من حيث مراحل البناء ويعتي الجوهر‬
‫األساس هو ثالث مراحل فقط‬
‫ي‬

‫المرحلة الثالثة‬ ‫المرحلة الثانية‬ ‫المرحلة األوىل‬

‫شكل الهوية‬
‫االسياتيجية‬ ‫التحليل‬
‫البرصية‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪41‬‬
 ‫المرحلة األوىل‬
‫التحليل‬

‫ر ن‬
‫المنافسي‪ /‬التوجهات العالمية‪...‬‬ ‫تحليل السوق ‪ /‬العمالء ‪ /‬المنتجات والخدمات ‪/‬‬

‫هل توجد فرص لالستثمار ‪..‬؟ وأين تكون الفرص ؟‬ ‫تحليل السوق وتوجهاته‬
‫ن‬
‫هل يوجد طلب عىل الفية القادمة يف العام ‪..‬؟‬ ‫دراسة السوق‬
‫المواسم السنوية والنصف سنوية‬ ‫السوف‬
‫ي‬ ‫دراسة وتحليل االحتياج‬
‫ن‬
‫جمع أكي قدر من المعلومات يف المرحلة األوىل‬ ‫طلبات الجمهور والفئة المستهدفة‬
‫أدوات التحليل ‪ ..‬االستبانات الرقمية او الورقية‬ ‫غي منظم‬
‫التعرف عىل طبيعة السوق‪ ،‬هل السوق منظم ام ر‬
‫ر ن‬
‫المنافسي‬ ‫من هم‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪42‬‬
 ‫المرحلة الثانية‬
‫االسياتيجية‬
‫االسم ‪/‬الهيكلية‪ /‬المكانة‪ /‬رشائح العمالء ‪ /‬القيم ‪ /‬القيمة المضافة‬
‫وه ترجمة فعلية ومعالجة مفيدة للمرحلة األوىل وما نتج عنها من معلومات‬‫ي‬
‫وه باختصار ‪..‬‬ ‫وع‪،‬‬ ‫ر‬
‫للمش‬ ‫اتيجية‬
‫االسي‬ ‫الخطة‬ ‫وبناء‬ ‫تحديد‬
‫ي‬
‫للشكة أو ر‬
‫للمشوع أن تكون بعد ‪ 3‬سنوات أو ‪ 5‬سنوات أو اكي ‪..‬؟‬ ‫أين تريد ر‬

‫ن‬
‫التفكي والعمل يف بناء الخطة االسياتيجية من البداية ألن الخطة االسياتيجية ستؤثر حتما عىل مسارات بناء الهوية‬
‫ر‬ ‫نرصورة‬
‫فعىل سبيل المثال‪:‬‬
‫ن‬ ‫ن‬
‫اف من الرياض اىل جدة او حت خارج المملكة فحتما اختالف الثقافات‬
‫ي‬ ‫يف حال أن الخطة االسياتيجية تنص عىل التوسع عي االنتشار الجغر‬
‫ن‬ ‫ر ن‬
‫وكثي من مقومات الحياة سيؤثر يف‬
‫المنافسي واحجامهم التجارية ر‬ ‫والذوق العام وطبيعة المسكن والتعليم والخدمات والمنتجات وتوزيعة‬
‫ن‬
‫مكونات الهوية وعليه سيصحبه مراعاة يف اللهجة واللغة والنص وكامل عنارص الهوية البرصية‪.‬‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪43‬‬
 ‫ً‬
‫أول‪ :‬اإلسم‬

‫للمشوعات ألن يكون عالمة تجارية و ليس أسم ر‬

‫الشكة أو‬ ‫ر‬ ‫االسم نحتاج أسم‬
‫ن‬
‫المؤسسة يف السجل التجاري!‬

‫موبايىل‪ ،‬إعمار‬ ‫‪:‬‬ ‫وصق ر‬

‫مباش‬ ‫ن‬ ‫اسم‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ر ن‬
‫كلمتي أو حروف‬ ‫‪...‬أسم مركب‪ :‬من‬

‫للمعت‪...‬أسم ليس له ن‬
‫معت‪....‬أسم صوت أو رنة موسيقية‪....‬‬ ‫ن‬ ‫ادف‬
‫ر‬ ‫م‬ ‫‪:‬‬ ‫غي ر‬
‫مباش‬ ‫من‬ ‫ن‬
‫وصق‬ ‫أسم‬
‫ي‬ ‫ر‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬

‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪44‬‬
 ‫الهيكلية‬

‫خبي بناء الهوية المؤسسية‬‫أحمد حبيب – ر‬ ‫‪45‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫تأن مرحلة بناء واعتماد الهيكلية ضمن التخطيط السياتي ر ألهميتها ف رسم خريطة‬
‫الشكة وما يتبعها من مشاري ع وحلول ومنتجات متنوعة ومختلفةىل وعليه فإن الهيكلية تحدد‬ ‫ر‬
‫نوع العالقة ربي ر‬
‫الشكة األو وكل ما يتبعها‬
‫هل ر‬
‫الشكة األو وما يتبعها ‪ ..‬لها نفس الشعار أو شعارات مختلفة ‪..‬؟ هل لها نفس األلوان أو‬
‫مختلفة ‪..‬؟‬

‫بي شعارات المجموعة أو الجهة الواحدة‬ ‫ولضبط العالقة ر ن‬

‫أمامنا ‪ 3‬مسارات ‪..‬‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪46‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫المسار األول‬

‫‪Brand Monolithic – One‬‬

‫‪Dominate Purchase Brand‬‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪47‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫الهيكلية‬
‫‪BRAND FAMILY‬‬

‫وعـي ‪ .‬تأثيـر ‪ .‬تنميـة‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪48‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫الهيكلية‬
‫‪BRAND FAMILY‬‬

‫وعـي ‪ .‬تأثيـر ‪ .‬تنميـة‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪49‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫الهيكلية‬
‫الشكات ملكية كاملة ‪ %100‬ولكن بهذا التحالف والستحواذ الجزن‬ ‫ل تمل ساب هذه ر‬
‫الماليي ف الهوية التجارية خاصتها‬
‫ر‬ ‫تكون بذل قد استممرت مئات‬

‫وعـي ‪ .‬تأثيـر ‪ .‬تنميـة‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪50‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫ن‬
‫الثات‬
‫المسار ي‬
Sun and Planets Clear focus on one brand Other
Brand can only use when core brand cannot stretch

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ 51

‫ مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬03
 ‫المسار الثالث‬

‫‪Brand Prolific‬‬
‫‪Portfolio of Brands to meet‬‬
‫‪different needs/targets‬‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪52‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫المكانة‬

‫وعـي ‪ .‬تأثيـر ‪ .‬تنميـة‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪53‬‬

 ‫المكانة‬

‫وعـي ‪ .‬تأثيـر ‪ .‬تنميـة‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪54‬‬

 ‫المكانة‬

‫وعـي ‪ .‬تأثيـر ‪ .‬تنميـة‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪55‬‬

 ‫المرحلة المالمة‬
‫شكل الهوية البضية‬

‫الشعار ‪ /‬األلوان ‪ /‬الخط ‪ /‬رنية الصوت ‪ /‬نمط‬

‫التصوير ‪ /‬التطبيقات‪.....‬‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪56‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫تطبيقات الهوية التجارية‬

‫المطبوعات ‪ /‬نوع الورق‪ /‬األلوان المعتمدة ‪/‬‬

‫التطبيقات الرقمية ‪ /‬تصميم الديكور الداخىل و بيئة‬
‫العمل ‪/‬المعارض ‪ /‬الهدايا‪....‬‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪57‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪58‬‬
‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪59‬‬
‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪60‬‬
‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪61‬‬
 ‫ا الق الهوية التجارية‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪62‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫الهوية الشخصية‬

‫أه م الخط وات‬ ‫لماذا نحتاجها‬

‫لص ناعة الهوي ة‬
‫الشخصية‪.‬‬ ‫ما ه؟‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪63‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫ما ه الهوية الشخصية؟‬

‫شخصيته الفعلية ىل ما يشبه ىل المالمح الشخصية ىل القيم ىل الصورة واألسلوب الشخص‬ ‫•‬
‫ما يممله الشخص ف الجانب ( السياش ىل الديت المقاف ىل التقتىل التجاري ‪)...‬‬ ‫•‬
‫الخلفية العائلية للشخص و التاري خ‬ ‫•‬
‫مهنته أو صورة القطاع الذي ينتم له ‪.‬‬ ‫•‬
‫انعكاس للبلد أو للمدينة الت ترعرع فيها‪.‬‬ ‫•‬
‫دعمه ورعايته و ارتبا ه مع الجهات األخرى الت تشاركه نفس التوجهات‪.‬‬ ‫•‬
‫مبادراته الشخصية و أسبابه الخاصة وما يدعمه‪.‬‬ ‫•‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪64‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫لماذا نحتاج هوية شخصية؟‬
‫بالشخصية‬ ‫خلق الو‬
‫التفكي و تقديم القدوة الحسنه وممال يحتذي للجمهور‬
‫ر‬ ‫تشجيع‬
‫اإليجان و كل ما هو ذو معت و قيمة فكرية‬
‫ر‬ ‫دعم التحول‬
‫اللهاو و تعزيز القدوة الحسنة‬
‫التغيي و المبادرة‬
‫ر‬ ‫دعم‬
‫إيصال معان و أفكار حقيقيةىل لتجسيد رشء ماىل و تقديمها للجمهور لتباعها و تقلدها‪.‬‬
‫التميىل و الختالف عن اآلخرين‬
‫تحقيق ر‬
‫تكوين هوية شخصية تحقق رسائلها بقوة حضورها اإلعالم‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪65‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫لماذا نحتاج هوية شخصية؟‬

‫الحض ور اإلع الم‬

‫ات و‬ ‫الكلم‬ ‫دي (‬ ‫التقلي‬
‫ات ف‬ ‫الخطاب‬ ‫ونىل‬ ‫التلفزي‬ ‫تكوين اسياتيجية‬
‫الت‬ ‫الحتف‬ ‫الص حافةىل البيان ات‬ ‫مكمف ة لتعزي ز‬
‫بات‬ ‫والمناس‬ ‫الحض ور ف وس ائل‬ ‫يحات‬ ‫و التض‬ ‫الهوي ة تتن وع فيه ا‬
‫الرسمية‪.‬‬ ‫التواص ل الجتم ا‬ ‫الصحفية)‬ ‫القن وات و تح دد‬
‫المختلفة‪.‬‬ ‫المكانة‪.‬‬
‫اللقاءات الخاصة‪.‬‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪66‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫الهوية للمشاري ع الريادية استممار‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪67‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫لماذا نحتاج لهوية تجارية؟‬
‫الت يجب أن نتخذها كل يوم‬ ‫المهمة‬ ‫ات‬
‫ر‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫الق‬ ‫من‬ ‫ات‬ ‫مشوع جديد هناك ر‬
‫العش‬ ‫كل ر‬
‫ي‬ ‫و نحتاج أن نكون نف تر ر ن‬
‫كي دائم عىل ما هو مهم و لذلك‪-:‬‬ ‫ي‬

‫ك ذل ج ذب‬ ‫الهوي ة التجاري ة‬

‫تحدي د الخط ة‬ ‫وظفي المناس ربي‬ ‫الم‬ ‫اعدنا ف‬ ‫تس‬
‫ر‬ ‫تحدي د ر‬
‫الس ياتيجية‬ ‫تق ديم المنتج ات‬ ‫لمقافة ر‬
‫الشكة‪.‬‬ ‫الش يحة‬
‫ر‬
‫للمشوع‪.‬‬ ‫تهدفة‬ ‫المس‬
‫تس هيل مهم ة‬ ‫دمات‬ ‫و الخ‬
‫المناس بة ر‬ ‫لتسويق ر‬
‫المشوع‪.‬‬
‫أتخ اذ الق رار ف‬ ‫لش ائح‬
‫الفر المواتية‪.‬‬ ‫العمالء‪.‬‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪68‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫الهوية ليست مجرد شعار‬
‫ه هوية برصية‬‫ه هدف و رؤية و رسالة و قيم و وعد ي‬ ‫ي‬
‫ه تقنيه و منتجات و‬ ‫ن‬ ‫ن‬
‫حقيقيي‪ .‬ي‬
‫ر‬ ‫موظفي و سفراء‬
‫ر‬ ‫ه سلوك‬ ‫و لفظية ي‬
‫ه حمالت و‬ ‫ه فعاليات و أماكن تفاعل‪ .‬ي‬ ‫خدمات تواكب العرص‪ .‬ي‬
‫تواصل فعال‪.......‬‬

‫ه جوهر و أساس كل ر‬
‫مشوع أيا كان‪.‬‬ ‫ي‬

‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪69‬‬

‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬
 ‫مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬ ‫‪70‬‬
‫‪ 03‬مراحل بناء الهوية المؤسسية اإلحيافية‬