Professional Documents
Culture Documents
VJA - Báo Cáo Tuần 06
VJA - Báo Cáo Tuần 06
Tổng 95,309 tương tác Tổng 128,321 tương tác 6,683 tương tác Tổng 281,574 tương tác Tổng 12,115 tương tác
3,546 Posts 20,652 Comments 20,974 Comments 385 Posts 1,010 Comments 3,189 Posts 15,006 Comments 810 Posts 1,282 Comments
3,825 Posts
+57.1% +119.9% +45.9% +71.1% +448.9% +118% +210.3% +87.1% +290.9%
+46.4%
3,390 Shares 67,721 Reacts 3,225 Shares 100,297 Reacts 208 Shares 5,080 Reacts 3,924 Shares 259,455 Reacts 279 Shares 9,744 Reacts
+111.2% +43.8% -38.6% -2.6% +77.8% +115.4% +135.1% +356.66% +81.2% +173.3%
18,195
24,198 2,321 2,911
24,799 14,142
20,952
11,243 2,184
17,368 17,075 16,992 2,091
1,395
12,325 1,086 1,336
9,841 6,299
409
Tuần 03 Tuần 04 Tuần 05 Tuần 06 Tuần 03 Tuần 04 Tuần 05 Tuần 06 Tuần 03 Tuần 04 Tuần 05 Tuần 06 Tuần 03 Tuần 04 Tuần 05 Tuần 06 Tuần 03 Tuần 04 Tuần 05 Tuần 06
17.78%
36.85%
24,198 24,799
38.49% 1,395 38.49% 18,195 39.79%
2,091
Thảo luận Thảo luận Thảo luận Thảo luận
61.29% Thảo luận
61.08% 60.05%
62.77% 82.22%
Tích cực: -2.6%
Tích cực: -6.2% Tích cực: +15.0%
Tích cực: -39.7% Tích cực: +3.3%
Trung lập: +2.8%
Trung lập: +8.5% Trung lập: -14.4%
Trung lập: 42.1% Trung lập: -1.2%
Tiêu cực: -0.1%
Tiêu cực: -2.2% Tiêu cực: -0.6%
Tiêu cực: -2.4% Tiêu cực: -2.1%
SẮC THÁI THẢO LUẬN VIETJET VÀ ĐỐI THỦ
0.38% 0.43% 0.22% 0.16%
17.78%
36.85%
24,198 24,799
38.49% 1,395 38.49% 18,195 39.79%
2,091
Thảo luận Thảo luận Thảo luận Thảo luận
61.29% Thảo luận
61.08% 60.05%
62.77% 82.22%
• Tích cực: Vietjet khôi phục thêm đường bay • Tích cực: VNA và tỉnh Bắc Giang ký kết • Tích cực: PA chúc mừng năm •Tích cực: Đón xuân lộc phát, BBA tung • Tích cực: Khách hàng hài lòng về
kết nối TP.HCM với Bangkok từ 21.1; Vietjet hợp động vận chuyển nông sản tươi sang mới đến hành khách; Cảm giá vé ưu đãi chỉ từ 18.000 đồng; BBA dịch vụ của VUA; VUA mở rộng
lì xì hành khách trên những chuyến bay khai các nước Châu Âu, Nhật Bản; VNA chuẩn nhận của khách hàng khi bay khai thác đường bay Rạch Giá - Phú mạng đường bay mới chặng bay
xuân đầu năm; Vietjet tung hàng loạt vé ưu bị kỹ lưỡng để hồi phục trong giai đoạn PA nhân dịp đầu năm; VNA Quốc từ 17-2; Khách hàng hài lòng về TP.HCM - Quy Nhơn và khôi phục
đãi với giá từ 3.300 đồng nhân dịp Tết bình thường mới; VNA tăng thêm gần 200 Group ( trong đó có PA) tăng chất lượng dịch vụ của BBA; BBA đón đường bay đến Đà Nẵng vào cuối
Nguyên Đán; Vietjet Sky Shop chính thức chuyến bay phục vụ hành khách sau kỳ thêm gần 200 chuyến bay đội tuyển bóng đá nữ trên chuyên cơ tháng 1; VUA tổ chức mini game
khai trương tại Means Mall vào ngày 9/2; Tài nghỉ Tết; VNA ưu đãi tới 20% khi đặt vé phục vụ hành khách sau kỳ Airbus A321; BBA triển khai chương “Trở lại công việc” và “Phú Quốc
sản của CEO Thảo tăng nhờ cổ phiếu VJC trên ứng dụng Vietnam Airlines; VNA nỗ nghỉ Tết trình “Đón xuân lộc phát” từ ngày 7/2 khoe sắc Tết – Cùng nhau khoe
tăng; Vietjet hỗ trợ vé máy bay về quê thăm lực không ngừng để mang tới những trải • Trung lập: Tin chung về đến 14/2; BBA tăng tần suất bay đêm ảnh đẹp”.
nhà cho trẻ em mồ côi do Covid ít nhất hai nghiệm đẳng cấp đến với mỗi hành khách.
lần/năm. • Trung lập: VNA báo cáo Cục Hàng không
ngành hàng không đề cập đến với các chặng bay Hà Nội/Đà Nẵng/Hải • Trung lập: Vietravel review du
giá vé sau Tết của PA; Thông Phòng - TP.HCM. lịch Phú Quốc bay VUA Tin chung
• Trung lập: Thông tin quy định nhập cảnh tại tình hình giá vé máy bay và vận chuyển tin chung về lịch bay hồi
các điểm đến quốc tế của Vietjet; Tin chung khách dịp Tết Nguyên đán 2022; Thông tin hương và nội địa của PA; Tin
•Trung lập: Tin chung về ngành hàng về ngành hàng không đề cập đến
không đề cập đến giá vé sau Tết của giá vé sau Tết của VUA Vietravel
về thị trường chứng khoán đề cập đến cổ chung về lịch bay hồi hương và nội địa của chung về ngành hàng không
BBA; Thông tin chung về lịch bay hồi được đề cập là một trong các
phiếu VJC của Vietjet tăng khoảng 10%; VNA. đề cập đến PA đã khôi phục
hương và nội địa của BBA. đơn vị lữ hành tổ chức các tour
Thông tin chung về lịch bay hồi hương và nội • Tiêu cực: Mỉa mai việc VNA từ chối chở lại một số đường bay quốc du lịch cho hành khách dịp Tết
địa của Vietjet. đội tuyển bóng đá nữ Việt Nam về nước tế,… •Tiêu cực: Hành khách đặt vé bay từ nguyên đán; CEO
• Tiêu cực: Khách hàng phàn nàn về ứng dụng do thiếu máy bay; Khách hàng bức xúc khi • Tiêu cực: Khách hàng bức xúc Vinh nhưng bị BBA đổi sang Thanh VUA Vũ Đức Biên chia sẻ về hãng
của Vietjet bị lỗi; Bức xúc vì chính sách hoàn VNA đẩy giá vé sau tết Nguyên đán cao vì PA delay. Hóa; Bức xúc vì BBA ăn chặn tiền của hàng không vượt qua đại dịch.
vé; Khách hàng không hài lòng vì Vietjet gấp 5 lần bình thường; Phàn nàn về chất khách; Khách hàng phàn nàn về lịch
delay; Vietjet làm hỏng đồ của khách trong lượng dịch vụ của hãng bay; Không hài bay của BBA. • Tiêucực: Không ghi nhận nội
khi vận chuyển; Không hài long về thái độ lòng về nhân viên của VNA; Bức xúc do dung tiêu cực về thương hiệu.
của nhân viên của Vietjet. VNA delay.
SO SÁNH SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU
• Vietjet đứng thứ 2 với 24,198 thảo luận đến từ 9,341 tác giả. Chỉ số NSR đạt
97.96% ( 4.93%) do nội dung tiêu cực về thương hiệu giảm so với tuần trước.
NSR Ghi nhận các nội dung tích cực nổi bật trong tuần: Vietjet khôi phục thêm
140% Số thảo luận : 2,092 Số thảo luận : 24,799 đường bay kết nối TP.HCM với Bangkok từ 21.1; Vietjet lì xì hành khách trên
Số tác giả : 648 Số tác giả : 9,687 những chuyến bay khai xuân đầu năm; Vietjet tung hàng loạt vé ưu đãi với giá
120% Chỉ số NSR : 100.00% Chỉ số NSR : 97.80% từ 3.300 đồng nhân dịp Tết Nguyên Đán; Vietjet Sky Shop chính thức khai
trương tại Means Mall vào ngày 9/2.
100%
• VNA dẫn đầu với 24,799 thảo luận đến từ 9,687 tác giả. Chỉ số NSR đạt 97.80%
80% ( 11.25%) chủ yếu nhờ lượng tin tiêu cực về thương hiệu giảm so với tuần
05, đồng thời ghi nhận 1 loạt tin bài tích cực về VNA tăng thêm gần 200 chuyến
60% Số thảo luận : 1,395 bay phục vụ hành khách sau kỳ nghỉ Tết.
Số thảo luận : 18,195 Số thảo luận : 24,198
Số tác giả : 398 Số tác giả : 8,426 Số tác giả : 9,341
40% Chỉ số NSR : 98.89% Chỉ số NSR : 99.23%
• BBA đứng vị trí thứ 3 với 18,195 thảo luận đến từ 8,426 tác giả; chỉ số NSR đạt
Chỉ số NSR : 97.96% 99.23% ( 4.82%) nhờ các thông tin tích cực nổi bật: Đón xuân lộc phát, BBA
20% tung giá vé ưu đãi chỉ từ 18.000 đồng; BBA khai thác đường bay Rạch Giá - Phú
Quốc từ 17-2; BBA đón đội tuyển bóng đá nữ trên chuyên cơ Airbus A321.
Lượng thảo luận
0%
0 10,000 20,000 30,000 40,000 • PA có lượng thảo luận thấp nhất trong tuần và chỉ số NSR đạt 98.89% (
9.25%) nhờ VNA Group ( trong đó có PA) tăng thêm gần 200 chuyến bay phục
So sánh NSR các hãng hàng không vụ hành khách sau kỳ nghỉ Tết .
120.00%
97.96% 98.89% 99.23% 98.66% 100.00%
100.00% 93.03%
86.55%
97.80%
89.64%
94.41% • VUA có chỉ số NSR cao nhất trong tuần 06 do không ghi nhận thảo luận tiêu
cực về thương hiệu. Nội dung nổi bật: Khách hàng hài lòng về dịch vụ của VUA;
80.00% VUA mở rộng mạng đường bay mới chặng bay TP.HCM - Quy Nhơn và khôi
60.00% phục đường bay đến Đà Nẵng vào cuối tháng.
40.00% ➢ Lượng thảo luận và chỉ số thiện cảm (NSR) về 5 thương hiệu đều tăng trong
tuần này nhờ các tin bài tích cực về việc 5 thương hiệu hàng không đều tăng
20.00%
tần suất các chuyến bay và tung các chương trình ưu đãi giá vé nhân dịp đầu
0.00% năm.
Tuần 05 Tuần 06 Tuần 05 Tuần 06 Tuần 05 Tuần 06 Tuần 05 Tuần 06 Tuần 05 Tuần 06
DIỄN BIẾN THẢO LUẬN VÀ NGUỒN THẢO LUẬN
2.3%
2.0% 14.9%
Tuần 05 4.1% 93.8% 0.0% 25.6%
29.5% 34.5%
Tuần 06 78.9% 16.4%
4.4% 0.3% 1.9%
0.3%
0
Tuần 05 34.6% 63.1% 04/02 05/02 06/02 07/02 08/02 09/02 10/02
2.2%
Tuần 06 25.8% 7.7% 66.3%
➢ Đánh giá: Vietjet dẫn đầu thị phần báo chí và đứng thứ 2 thị phần MXH; thảo luận tăng
0% 20% 40% 60% 80% 100% cao vào ngày 05/02. VNA đứng thứ 3 thị phần báo chí và đứng số 1 về thị phần MXH; thảo
luận tăng cao nhất vào ngày 08/02.
News Facebook Tiktok Instagram Other
SO SÁNH TRÊN CÁC NỀN TẢNG MXH
Post Tuần 06 Post Tuần 06 Post
2,408 2,838 247 2152 89 3 3 1 1
Tuần 06 1,068 875 131 1002 540 Tuần 06 0
1 2 4 Post
TỔNG TIN BÀI TỔNG TƯƠNG TÁC 280,460 100 TỔNG TƯƠNG TÁC 10000 TỔNG TƯƠNG TÁC
1500
7,678
1,068
1,002
1000 875
619 124,477126,487
482 540
357 82,595 64,222
500 263 57,956
93 131 2,787 10 4
6,487
4,024 681 0 0 0 0 0 0 4 669 0 0 173 9 184 0
0 0 62
0 0 0 0
VJ VNA PA BBA VUA VJ VNA PA BBA VUA VJ VNA PA BBA VUA VJ VNA PA BBA VUA
Tuần 05 Tuần 06 Tuần 05 Tuần 06 Tuần 05 Tuần 06 Tuần 05 Tuần 06
TỔNG TƯƠNG TÁC TRÊN FANPAGE TỔNG TƯƠNG TÁC TRÊN FANPAGE 5000 TỔNG TƯƠNG TÁC TRÊN FANPAGE
50000 100
80
60
22,028 21,966
19,403 40
12,051 10
20 4 4 669 184
3,533 4,092 4,024 0 0 0 0 0 0 62 0 0 173 9 0
416 681 0 0 0
378 0 0
0 VJ VNA PA BBA VUA VJ VNA PA BBA VUA
VJ VNA PA BBA VUA
Tuần 05 Tuần 06 Tuần 05 Tuần 06
Tuần 05 Tuần 06
TỶ TRỌNG CHỦ ĐỀ THẢO LUẬN
24,799 THẢO LUẬN 18,195 THẢO LUẬN 2,092 THẢO LUẬN
24,198 THẢO LUẬN 1,395 THẢO LUẬN
KHAI THÁC
85.7% 86.3% 92.0% 89.6% 84.4%
• Thương hiệu tập trung vào chủ đề • Khai thác là nội dung nhận được • Thương hiệu tập trung vào chủ • BBA tập trung vào chủ đề khai thác • VUA nổi bật với các nội dung về
khai thác với các nội dung nổi bật: nhiều thảo luận nhất của VNA nhờ: đề khai thác với nội dung nổi với các nội dung nổi bật: BBA khai khai thác: VUA mở rộng mạng
Vietjet khai thác thêm đường bay TP VNA và tỉnh Bắc Giang ký kết hợp bật: VNA Group ( trong đó có thác đường bay Rạch Giá - Phú đường bay mới chặng bay TP.HCM -
HCM Băng Cốc từ 21/01/2022; Vietjet động vận chuyển nông sản tươi PA) tăng thêm gần 200 chuyến Quốc từ 17-2; BBA đón đội tuyển Quy Nhơn và khôi phục đường bay
hỗ trợ vé máy bay về quê thăm nhà sang các nước Châu Âu, Nhật Bản; bay phục vụ hành khách sau kỳ bóng đá nữ trên chuyên cơ Airbus đến Đà Nẵng vào cuối tháng 1.
cho trẻ em mồ côi do Covid ít nhất hai VNA tăng thêm gần 200 chuyến bay nghỉ Tết. A321.
lần/năm; Vietjet tăng tần suất các phục vụ hành khách sau kỳ nghỉ
chuyến bay quốc tế đến hết ngày Tết; VNA khai thác thường lệ trở lại
26/03; Vietjet tăng mạnh tần suất các đường bay khứ hồi quốc tế.
chuyến bay kết nối Hà Nội – TP. HCM
– Đà Nẵng và toàn mạng bay phủ khắp
Việt Nam.
➢ Khai thác tiếp tục là chủ đề nhận được nhiều thảo luận nhất trong tuần nhờ 5 hãng hàng không đều tăng tần suất các chuyến bay nội địa và quốc tế để phục vụ hành khách sau kỳ nghỉ Tết.
2 - PHÂN TÍCH THẢO LUẬN CHI TIẾT VỀ VIETJET & ĐỐI THỦ
CHI TIẾT THẢO LUẬN TRÊN CÁC KÊNH
Tích Cực Trung Lập Tiêu Cực
NEWS: 1,068 Tin bài GROUP/FANPAGE: 8,929 Thảo luận KOLs/INFLUENCER: 2,296 Thảo luận OWNCHANNEL: 886 Thảo luận
KHÁC 100.0% 79
BLĐ&NV 100.0% 54
DOANH NGHIỆP 88.9% 5.6% 5.6% 54
DOANH NGHIỆP 70.6% 29.4% 17 KHÁC 100.0% 51
KHÁC 100.0% 5 MARKETING 40.0% 60.0% 15
• Khai thác: Vietjet khôi phục thêm đường bay kết nối • Khai thác: Thông tin lịch bay hồi hương và nội địa của • Khai thác: Vietjet tung hàng loạt vé du xuân giá • Marketing: Vietjet Chúc mừng năm mới 2022;
TP.HCM với Bangkok (Thái Lan) từ 21.1; Tin chung về ngành Vietjet; Vietjet tung loạt lì xì vé chỉ từ 3,300đ và tăng mạnh chỉ từ 3.300đ và tăng tần suất các chuyến bay nội Vietjet cổ vũ đội tuyển quốc gia Việt Nam; Vietjet
hàng không đề cập đến giá vé máy bay của Vietjet. tần suất chuyến bay kết nối Hà Nội – TP. HCM – Đà Nẵng và địa; Khách hàng phàn nàn chuyến bay Vietjet bị khai trương đường hoa Amazing tết 2022; Vietjet
• Tài chính: Tin chung về thị trường chứng khoán đề cập đến toàn mạng bay phủ khắp Việt Nam; Khách hàng không hài delay. tặng 5% vé máy bay khi thanh toán bằng thẻ Tín
cổ phiếu VJC của Vietjet tăng.
lòng vì Vietjet delay.
• Tài chính: Tin về cổ phiếu VJC.
dụng HDBank Vietjet Platinum; MOVI và Vietjet
• BLĐ&NV: Chữ kí của CEO Thảo và các nữ đại gia Việt Nam; • BLĐ&NV: Hình ảnh đẹp về tiếp viên Vietjet; Tin cập nhật tài
• Marketing: Hemia và Chủ tịch Nguyễn Ngọc Thuý
chính thức ra mắt sản phẩm mới “Bay trước - Trả
sau” từ ngày 25/1; Vietjet mở bán loạt vé xuân
sản của CEO Thảo.
Tài sản của CEO Thảo tiến gần mốc 35.000 tỷ đồng; Rèn Xuất hiện trên số báo tết của Vietjet. với giá ưu đãi chỉ từ 3.300 đồng và 16.000 đồng
luyện bản thân theo cách của CEO Thảo. • Dịch vụ: Khách hàng hài lòng về dịch vụ bay và giá vé của đến hết tháng 2/2022; Vietjet tổ chức Gala nhạc
Vietjet; Thông tin quy định nhập cảnh tại các điểm đến Việt với chủ đề "Xuân về gieo hy vọng“.
quốc tế của Vietjet; Khách hàng phàn nàn về ứng dụng của
Vietjet bị lỗi; Khách hàng bức xúc vì chính sách vé của
• Khai thác: Vietjet gợi ý các điểm bay du xuân đầu
năm mới Vietjet tăng tần suất bay với giá vé cực
Vietjet; Khách hàng bức xúc và cho rằng Vietjet ăn chặn
kỳ ưu đãi; Cùng Vietjet tham dự Lễ hội diễu hành
tiền.
"Summer Parade” tại Bangkok, Thái Lan; Vietjet
ra mắt dịch vụ vận chuyển mai, đào dịp Tết 2022;
Vietjet đã mở đường bay HCM & Hà Nội đến
Tokyo, Seoul, Đài Bắc, Singapore, Bangkok từ đầu
tháng 1/2022.
Kênh Group/Fanpage là kênh nhận được thảo luận lớn về thương hiệu. Vietjet tập trung đẩy mạnh lĩnh vực Khai thác trên tất cả các kênh với các thông tin xoay quanh việc khôi phục đường bay quốc tế và tăng cường các chuyến bay nội địa thu
hút được lượng quan tâm lớn của cộng đồng mạng. Kênh KOLs/Influencer thu hút thảo luận tự nhiên, tuy nhiên chưa có nội dung nổi bật về thương hiệu. Kênh Ownchannel chú trọng truyền thông lĩnh vực Marketing và Khai thác, tuy nhiên ít thu
hút sự quan tâm của cộng đồng mạng so với các kênh còn lại. Thương hiệu cần đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông hơn vào các tuần tới. Bên cạnh những nội dung tích cực, Vietjet ghi nhận các nội dung tiêu cực liên quan đến: Vietjet delay
chuyến bay, VietJet là doanh nghiệp đứng đầu trong số các đơn vị nợ đống bảo hiểm xã hội.
TOP NEWS
1 doanhnghieptiepthi.vn 15
2 vietnamnet.vn 12
3 laodong.vn 10
4 tienphong.vn 8
5 trithuctructuyen.vn 7
6 bnews.vn 7
7 baotintuc.vn 7
8 tinnhanhchungkhoan.vn 6
9 thoibaonganhang.vn 6
10 baoxaydung.com.vn 6
TOP 10 BÀI ĐĂNG DẪN ĐẦU VỀ LƯỢNG THẢO LUẬN
STT Tiêu đề bài đăng Kênh Lượng thảo luận
1 🧧🌸 MINI GAME | TÌM ĐƯỜNG ĐẾN SKY SHOP 🧧🌸 Bước 1. Comment Đáp án + Số may Facebook: Vietjet 552
mắn 3 chữ số (trong dãy từ 100 - 999) + tag 3 người bạn Bước 2. Share...
Không hổ danh hãng máy bay Vietjet Tôi mua vé VJ từ trước Tết Bay HN-HCM 12h ngày 6/2
2 Facebook: Minh Pham 477
Nay VJ báo vì lý do khai thác delay chuyến của tôi tới 23h ngày...
3 ✈️🇻🇳CÔNG TY DU LỊCH ĐÔNG NAM Á Giá vé 2022 cập nhật mới nhất : Hotline: 0988342268 Facebook: Đông Nam Á hỗ trợ mẹ bầu 455
- 0918938684 Line ID: @dongnama Hộ chiếu Việt và hộ chiếu Đài... tại Đài Loan về Việt Nam
Xin chào mn Mk tên tâm 1994 Đang làm tiếp viên hàng không VietJetAir Quê ở thái bình
4 Facebook: Idol Thanh Tâm 259
Muốn làm quen với mọi người trong nhóm Xin chào mn Mk tên tâm...
Nhiều người dân có nhu cầu mua vé máy bay trở về TP.HCM sau Tết Nguyên đán "choáng"
5 Facebook: Hoàng Nguyên Vũ 208
khi thấy bảng báo giá vé hôm nay (5.2 - tức mùng 5 âm lịch) và...
Mọi người cho mình hỏi đi máy bay hãng Vietjet có cho mang máy duỗi tóc, máy sấy tóc
6 Facebook: My Hoang 186
trong hành lý không ạ Mọi người cho mình hỏi đi máy bay hãng...
Đặt vé Đài Loan- Việt Nam- Đài Loan , cách ly tại nhà hoặc đặt khách sạn liên hệ nhân viên Facebook: Đông Nam Á hỗ trợ mẹ bầu
7 184
Đông Nam Á 0988342268 - 0918938684 Line ID: @dongnama... tại Đài Loan về Việt Nam
Chưa bao giờ điên như lúc này từ giờ ko bh đi Vietjet một lần nào nữa
5 Facebook:Thien Tuan 65 1
trễ giờ làm thủ tục phút 3 phút bắt quay lại mua vé mới
Đi mãi chưa đến cuối hàng luôn. Xếp hàng như tị nạn nếu nó muốn có
6 Facebook:Lê Hải Nam 55 0
thể 108k để được làm thủ tục ở quầy KHUT.
Chị Thảo chơi vậy ai chơi lại chị. Hn- sg 06/02 mà chị làm phát delay
7 Facebook:Phòng Vé Lương Cải 42 0
09/02. Thế này thì có chết không
Cả nhà giúp em với ạ, em đặt ngày 14 mà em muốn đổi mai bay có
8 Facebook:Phương Hiền 39 0
được không ạ
Chị Thảo chơi vậy ai chơi lại chị. Hn- sg 06/02 mà chị làm phát delay
9 Facebook:Trần Thị Thơ 37 2
09/02.
Chị Thảo chơi vậy ai chơi lại chị
HN-HCM 06/02 mà chị làm phát delay 09/02.
10 Facebook:Thu Hòa Nguyễn 35 1
Thế này rồi ai chịu nổi chị nhỉ
Khách bỏ tiền to ra book 06/02 gói gém...
CHI TIẾT THẢO LUẬN TRÊN CÁC KÊNH
Tích Cực Trung Lập Tiêu Cực
NEWS: 875 Tin bài GROUP/FANPAGE: 6,003 Thảo luận KOLs/INFLUENCER: 1,126 Thảo luận OWNCHANNEL: 2,494 Thảo luận
• Khai thác: Tin chung về ngành hàng không đề cập đến giá
KHÁC 100.0% 12
vé sau Tết của VNA; VNA tăng gần 200 chuyến bay đến Tân
Sơn Nhất để phục vụ hành khách sau Tết Nguyên đán.
• Doanh nghiệp: VNA và tỉnh Bắc Giang ký kết hợp động vận • Khai thác: Thông tin chung về lịch bay hồi hương và nội • Khai thác: Thông tin chung về lịch bay hồi hương và • Marketing: VNA nỗ lực không ngừng để mang tới
chuyển nông sản tươi sang các nước Châu Âu, Nhật Bản; địa của VNA; VNA Group tăng thêm gần 200 chuyến bay nội địa của VNA; Khách hàng bức xúc vì giá vé sau Tết những trải nghiệm đẳng cấp đến với mỗi hành khách;
VNA chuẩn bị kỹ lưỡng để hồi phục trong giai đoạn bình trên 14 đường bay nội địa đông khách sau kỳ nghỉ Tết; của VNA tăng cao. Du xuân đón Tết cùng VNA; VNA gợi ý tận hưởng
thường mới; VNA đẩy mạnh hợp tác với các trường đại Khách hàng không hài lòng vì VNA delay. • BLĐ&NV: Tiếp viên VNA trong tà áo dài dịp năm mới. ngày cuối cùng của kỳ nghỉ Tết bên ly cà phê; Cùng
học trên toàn quốc. • Marketing: VNA triển khai chương trình ưu đãi nhân dịp VNA dự đoán cho một năm mới với những điều bất
• Tài chính: Cổ phiếu hàng không "cất cánh" ngay trong ngày lễ Tình nhân 14/2; VNA nhắc lại chương trình ưu ngờ thú vị; VNA tổ chức mini game LotuSociety từ
phiên khai xuân, VNA tăng kịch trần. đãi hành lý ký gửi trong tháng 2/2022. 8/2 đến 11/2 ; VNA chia sẻ muôn kiểu lì xì đầu năm;
• Tài chính: Tin chứng khoán đề cập cổ phiếu VNA. VNA công bố kết quả mini game “Tết – Thêm tài lộc
trọn niềm vui”; VNA trao gửi yêu thương trên những
chuyến bay; VNA ưu đãi tới 20% khi đặt vé trên ứng
dụng VNA.
• Khai thác: VNA tăng thêm gần 200 chuyến bay nội địa
từ ngày 7/2 đến 10/2; VNA khai thác thường lệ trở lại
các đường bay khứ hồi quốc tế.
• Dịch vụ: VNA phục vụ suất ăn và chăm sóc hành
khách trên từng chuyến bay.
VNA đẩy mạnh truyền thông trên kênh Group/Fanpage và Ownchannel. Lĩnh vực được thương hiệu tập trung truyền thông trên các kênh là Khai thác. Thông tin nhận được thảo luận lớn chủ yếu liên quan đến việc VNA tăng cường các chuyến bay nội
địa sau Tết. Các chương trình Marketing được thương hiệu chú trọng đầu tư trên kênh Ownchannel hiệu quả, thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng. Các nội dung tiêu cực của thương hiệu tập trung chủ yếu vào việc VNA delay chuyến bay, khách
hàng bức xúc vì giá vé của VNA tăng cao.
CHI TIẾT THẢO LUẬN TRÊN CÁC KÊNH
Tích Cực Trung Lập Tiêu Cực
NEWS: 131 Tin bài GROUP/FANPAGE: 468 Thảo luận OWNCHANNEL: 33 Thảo luận
NEWS
DỊCH VỤ 100.0% 20
• Khai thác: Tin chung về ngành hàng không đề cập đến giá vé sau • Marketing: PA chúc mừng năm mới đến hành khách.
Tết của PA; VNA Group ( trong đó có PA) tăng thêm gần 200 • Khai thác: Thông tin chung về lịch bay hồi hương và nội địa • Khai thác: VNA Group (bao gồm PA) tăng thêm gần
chuyến bay phục vụ hành khách sau kỳ nghỉ Tết. của PA. 200 chuyến bay, tập trung trên 14 đường bay nội địa
• Doanh nghiệp: Thông tin chung về cổ phiếu hàng không. • Dịch vụ: Dịch vụ vận chuyển của PA. từ ngày 7/2 đến 10/2.
Thảo luận về PA tập trung chủ yếu trên kênh Group/Fanpage. Lĩnh vực khai thác được PA tập trung truyền thông trên tất cả các kênh với thông tin tăng tần suất các chuyến bay nội địa sau Tết. Độ phủ
truyền thông của thương hiệu vẫn ở mức thấp, không có sự đầu tư cho truyền thông quảng bá thương hiệu.
CHI TIẾT THẢO LUẬN TRÊN CÁC KÊNH
Tích Cực Trung Lập Tiêu Cực
NEWS: 1,002 Tin bài GROUP/FANPAGE: 7,380 Thảo luận KOLs/INFLUENCER: 567 Thảo luận OWNCHANNEL: 853 Thảo luận
NEWS
KHAI THÁC 56.4% 43.5% 0.1% 6,947
KHAI THÁC 43.2% 56.3% 0.5% 888
KHAI THÁC 54.7% 45.3% 673
MARKETING 63.7% 36.3%
KHAI THÁC 46.7% 53.3% 563
182
DOANH NGHIỆP 6.3% 93.8% 64
BLĐ&NV 3.6% 96.4% 138
TÀI CHÍNH 13.6% 86.4% 22
MARKETING 47.6% 52.4% 164
DỊCH VỤ 29.1% 70.9% 55
MARKETING 100.0% 16 MARKETING 100.0% 4
DOANH NGHIỆP 100.0% 32
DỊCH VỤ 37.5% 62.5% 16
BLĐ&NV 16.7% 83.3% 12 KHÁC 100.0% 26
KHAI THÁC 97.9% 477 KHAI THÁC 28.7% 71.3% 470 KHAI THÁC 18.9% 81.1% 280
MARKETING 30.0% 70.0% 30
DOANH DOANH
100.0% 52 100.0% 37
NGHIỆP NGHIỆP BLĐ&NV 33.8% 66.2% 77
KHAI THÁC 100.0% 1
BLĐ&NV 100.0% 8 TÀI CHÍNH 100.0% 19
TÀI CHÍNH 100.0% 37
• Khai thác: Tin chung về ngành hàng • Khai thác: Thông tin chung về lịch bay
không đề cập đến giá vé sau Tết của • Khai thác: Từ 21/01, VUA mở rộng mạng đường bay mới • Marketing: VUA tổ chức mini game “Trở lại công
hồi hương và nội địa của VUA; VUA mở
VUA. với chặng từ TP.HCM - Quy Nhơn và khôi phục đường bay việc”; VUA tổ chức mini game “Phú Quốc khoe
rộng mạng đường bay mới chặng bay
• Doanh nghiệp: Vietravel đã có lãi gần đến Đà Nẵng. sắc Tết – Cùng nhau khoe ảnh đẹp”.
TP.HCM - Quy Nhơn và khôi phục đường
232 tỷ đồng trong 3 tháng cuối năm • BLĐ&NV: Hình ảnh đẹp về nhân viên VUA. • Khai thác: VUA hướng dẫn lấy hành lý kí gửi.
bay đến Đà Nẵng vào cuối tháng 1;
2021; Vietravel được đề cập là một Vietravel review du lịch Phú Quốc bay • Tài chính: Tin chứng khoán đề cập đến cổ phiếu VTR của
trong các đơn vị lữ hành tổ chức các VUA. công ty Vietravel.
tour du lịch cho hành khách dịp Tết • Doanh nghiệp: Vietravel chính thức có lãi
nguyên đán. nhờ bán 55,58% cổ phần của VUA.
• BLĐ&NV: CEO VUA Vũ Đức Biên chia sẻ • Tài chính: Tin chứng khoán đề cập đến cổ
về hãng hàng không vượt qua đại dịch. phiếu VTR của công ty mẹ Vietravel.
Nội dung thảo luận chủ yếu xuất hiện trên lĩnh vực Khai thác với thông tin nổi bật về việc VUA mở rộng mạng đường bay mới chặng bay TP.HCM - Quy Nhơn và khôi phục đường bay đến Đà Nẵng vào
cuối tháng 1. Kênh Ownchannel được thương hiệu đẩy mạnh lĩnh vực Marketing, tuy nhiên hoạt động không hiệu quả khi lượng thảo luận MXH vẫn còn rất thấp.
TOP BÀI ĐĂNG NỔI BẬT CÁC HÃNG
1 3,097 tương tác 1 1,630 tương tác 1 75,437 tương tác 1 1,630 tương tác
2,740
Posts
-
25,036
Comments 12.2%
5 tin bài 36 tin bài
-22.2%
22.2%
7,608 70,149
Shares
-22.2%
Reacts
-22.2%
Vietjet
Thailand
Airasia
36
6 45 87.8%
29
35 5 26
23
3 3 120%
11 10 110%
Số tin bài : 5
100%
Chỉ số NSR : 100%
90%
Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4
Tuần 03 Tuần 04 Tuần 05 Tuần 06 Tuần 03 Tuần 04 Tuần 05 Tuần 06 80%
70%
60% Số tin bài : 36
50% Chỉ số NSR: 500%
Tích cực: +33.33% Tích cực: -16.67%
40%
27.8%
30%
5 Trung lập: +100.00% 36 Trung lập: +52.94% 20%
Tin bài
Tin bài 10%
Tiêu cực: +0.00% 72.2% Tiêu cực: +0.00%
80.0% 0%
0 50 100
TOP TOPIC TIẾNG VIỆT TOP TOPIC TIẾNG ANH TOP TOPIC THÁI LAN
Tích cực: …
TIẾNG VIỆT 96.3%
- Topic 1: Vietjet hỗ trợ vé máy bay về - Topic 1: Tăng cường chuyến bay nhân - Topic 1: Thai Vietjet tăng tần suất bay
thăm quê cho trẻ em bị mồ côi do dịp Tết Nguyên đán. Bangkok – Vietnam
Trung lập: … Covid-19 2 lần/năm.
TIẾNG ANH 3.2% - Topic 2: Thai Vietjet mừng Lễ Tình nhân
- Topic 2: Thai Vietjet mừng Lễ Tình nhân tung ra chương trình khuyến mãi “Fly
- Topic 2: Vietjet tăng tần suất các tung ra chương trình khuyến mãi “Fly for Love” với giá vé từ 490 baht.
Tiêu cực: … chuyến bay quốc tế và nội địa. for Love” với giá vé từ 490 baht.
TIẾNG THÁI - Topic 3: Chuyến bay VZ214/215 của Thai
0.5%
Vietjet phải hủy chuyến do sân bay bị
mất điện.
CHÂN DUNG TÁC GIẢ THẢO LUẬN
80%
63.0%
60%
40%
10.7% 18.3%
20%
8.1%
65.96% 34.04% 0%
18-24 25-34 35-44 Trên 45
(*)Note: Do người dùng không cùng công khai tất cả thông tin cá nhân, nên các
biểu đồ được xây dựng trên các tập mẫu khác nhau.
SEEDING LAN TỎA THÔNG TIN TÍCH CỰC CỦA VIETJET
Seeding fanpage của hãng: 7 posts; 345 comments; 1,173 reacts
• Vietjet ưu đãi vé Tết chỉ từ 3.300 đồng • Khai trương Vietjet Sky Shop Tại Menas Mall
• Vietjet đồng hành cùng đội tuyển Việt Nam • Vietjet tung loạt lì xì vé chỉ từ 3,300đ và tăng mạnh tần suất các chuyến bay nội
• Minigame "Tìm đường đến Sky Shop" địa
• Quy định đối với khách nhập cảnh tại Thái Lan • Vietjet đăng tin tuyển dụng
Seeding tích cực khác: 31 posts; 35 comments; 2,579 reacts
• Chuyến bay quốc tế đầu tiên của tàu bay A330 Narita - Hà Nội
SEEDING INDIRECT
Thảo luận về các bài viết gián tiếp liên quan đến Vietjet: 49 posts; 4,020 Comments; 86,578 reacts
- Trở lại bầu trời du lịch cùng Vietjet.
SEEDING CHUYẾN BAY QUỐC TẾ ĐẦU TIÊN CỦA TÀU BAY A330 NARITA - HÀ NỘI
30 30
THẢO LUẬN THẢO LUẬN
Vietjet tung loạt lì xì vé chỉ
từ 3,300đ và tăng mạnh tần 197
suất các chuyến bay nội địa
31 31
THẢO LUẬN THẢO LUẬN
Khai trương Vietjet Sky
62
Shop Tại Menas Mall
Thảo Luận
TRÂN TRỌNG CẢM ƠN