‫اﻟﺗراﺳل اﻹداري‬

‫اﻟﺗﺑﺎري ﺧﺿراوي‬
‫ﺧدﯾﺟﺔ ﺑﺻﻠﻲ‬
‫ﻣن إﻋداد ‪:‬‬
‫ﺳﻌد ﺗﺟدة‬
‫ﻧﺎدﯾﺔ اﻟﻣﺷرﯾﻘﻲ‬
‫ﻧﺎدﯾﺔ اﻟوﻛش‬
 ‫اﻟﺗﺻﻣﯾم‪:‬‬

‫‪Vue d'ensemble‬‬
‫‪ -1‬اﻟﺗراﺳل اﻹداري‪.‬‬
‫‪Analyse des problèmes‬‬
‫‪ -2‬أﻧواع اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﯾﺔ‪.‬‬
‫‪Objectif du projet‬‬
‫‪Public cible‬‬ ‫‪ -3‬أھﻣﯾﺔ اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﯾﺔ‪.‬‬
‫‪Tendances du marché‬‬
‫‪ -4‬اﻟﻘواﻋد اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺗراﺳل اﻹداري‪.‬‬
‫‪Diagramme du cycle de‬‬
‫‪développement‬‬
‫‪ -5‬ﻧﻣﺎذج ﻣن اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﯾﺔ‪.‬‬
‫‪2‬‬
 ‫‪ -1‬اﻟﺗراﺳل اﻹداري‪:‬‬

‫اﻟﺗراﺳل اﻹداري ھو ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻧﻘل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺷﺧص إﻟﻰ ﺷﺧص آﺧر ﺑطرﯾﻘﺔ ﺗﺟﻌل‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﯾﻔﮭم اﻟﻣﻌﻧﻰ اﻟﻣطﺎﺑق ﻟﻣﺎ ﯾﻘﺻد اﻟﻣﺻدر ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺔ‪,‬ﺳواء ﻋن طرﯾق ﻣراﺳﻼت‬
‫ﻣﻛﺗوﺑﺔ أو ﻣراﺳﻼت رﻗﻣﯾﺔ إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أو ھﺎﺗﻔﯾﺔ‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ -2‬أﻧواع اﻟﺗراﺳل اﻹداري‪:‬‬

‫● اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪.‬‬

‫● اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟداﺧﻠﻲ‪.‬‬
‫★ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﻧﺎزل‪.‬‬
‫★ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﺻﺎﻋد‪.‬‬
‫★ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻷﻓﻘﻲ‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪:‬‬

‫ھﻲ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﺻدر ﻋن ھﯾﺋﺔ ﺣﻛوﻣﯾﺔ أو ﻣﻧظﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ وﺗرﺳل إﻟﻰ ﺟﮭﺔ‬
‫ﻣﺎ ﺗﻘﻊ ﺧﺎرج ﺣدود اﻟﺳﻠطﺔ اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﻟﻠﺟﮭﺔ اﻟﻣرﺳﻠﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺛﺎل‪ :‬اﻟرﺳﺎﺋل اﻟﻣرﺳﻠﺔ ﻣن دوﻟﺔ إﻟﻰ دوﻟﺔ‪ ،‬أو ﻣن وزارة إﻟﻰ أﺧرى‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟداﺧﻠﻲ‪:‬‬

‫ھﻲ اﻟﻤﺮاﺳﻼت اﻟﺘﻲ ﯾﺘﻢ ﺗﺪاوﻟﮭﺎ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ذاﺗﮭﺎ‪ ،‬و ھﻲ أﻧﻮاع‪:‬‬
‫★ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﻧﺎزل‪.‬‬
‫★ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﺻﺎﻋد‪.‬‬
‫★ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻷﻓﻘﻲ‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﻧﺎزل‪:‬‬

‫ﺗﺻدر ﻣن ﺟﮭﺔ إدارﯾﺔ ﻋﻠﯾﺎ وﺗﺗﺟﮫ إﻟﻰ ﻣن ھم أدﻧﻰ ﻣﻧﮭﺎ ﻣرﺗﺑﺔ إدارﯾﺔ ‪ ،‬أو ﺗﻠك‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﺻدر ﻣن اﻟرﺋﯾس إﻟﻰ ﻣرؤوﺳﯾﮫ ‪ ،‬وﺗﻛون ﻏﺎﻟﺑﺎ ذات ﻟﮭﺟﺔ أﻣر‪ ,‬ﻣﺗﻼ‪:‬‬
‫● ﻋﻠﯾﻛم ﺗﻧﻔﯾذ ‪ ،‬اﻻﻟﺗزام ‪ ،‬ﺗﻌﻣﯾم أﻣرﻧﺎ ‪....‬‬

‫‪7‬‬
 ‫اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﺻﺎﻋد‪:‬‬

‫ﺗﺻدر ﻣن ھﯾﺋﺔ إدارﯾﺔ أدﻧﻰ إﻟﻰ ھﯾﺋﺔ إدارﯾﺔ أﻋﻠﻰ ‪ ،‬ﻣن اﻟﻣرؤوﺳﯾن إﻟﻰ اﻟرؤﺳﺎء‬
‫وﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻛون ﺑﻠﮭﺟﺔ ﻟطﯾﻔﺔ ﺗدل ﻋﻠﻰ اﺣﺗرام اﻟﻣﺳﺗوى اﻟرﺋﺎﺳﻲ اﻷﻋﻠﻰ وﯾﺗم‬
‫اﻟﺗﺣدث ﻓﯾﮭﺎ ﺑﺻﯾﻐﺔ اﻟﺟﻣﻊ ﻣﻌﺎﻟﯾﻛم‪ ،‬ﺳﻌﺎدﺗﻛم‪ ،‬ﻧرﺟو ﻣﻧﻛم ‪ ،‬ﻛﻣﺎ اﻋﺗدﻧﺎ ﻣن ﺳﻌﺎدﺗﻛم‪...‬‬

‫‪8‬‬
 ‫اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻷﻓﻘﻲ‪:‬‬

‫وھﻲ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﺑﺎدﻟﮭﺎ ﺑﯾن اﻹدارات اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ ‪ ،‬أو اﻟﻔروع اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ ‪،‬‬
‫أو اﻷﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪ ،‬ﺑﺷرط أن ﺗﻛون ﺗﻠك اﻟﮭﯾﺋﺎت ذات ﺳﻠطﺎت إدارﯾﺔ ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻋن‬
‫ﺑﻌﺿﮭﺎ اﻟﺑﻌض ﺟﻣﯾﻌﮭﺎ ﺗﺧﺿﻊ ﻟﺳﻠطﺔ ﻣرﻛزﯾﺔ أو ﻟﻣﻧظﻣﺔ واﺣدة ‪.‬وﯾﻣﯾل ھذا‬
‫اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻣراﺳﻼت ﻋﻠﻰ ﺗﺄﻛﯾد اﻟﺗﻌﺎون واﻟﺗراﺑط وﯾﺗم اﻟﺣدﯾث ﺑﺻﯾﻐﺔ ﻧﺣن ﻣﺛل‬
‫اﺷﺗرﻛﻧﺎ ‪ ،‬ﻋﻣﻠﻧﺎ ‪ ،‬اﺗﻔﻘﻧﺎ ‪ ،‬أﺑرﻣﻧﺎ‪...‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪ -3‬أھﻣﯾﺔ اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺳﮭﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ دون أن ﯾﻛون ھﻧﺎك ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻠﻘﺎء‬ ‫●‬
‫اﻟﺷﺧﺻﻲ ﺑﯾن اﻟﻣﺳؤوﻟﯾن‪.‬‬
‫اﻟرﺳﺎﻟﺔ ذات اﻟﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟﺟﯾدة و اﻟﺻﺎدﻗﺔ ﺑﻣﺣﺗواھﺎ ﺗﺣﻘق ﻋﻼﻗﺎت طﯾﺑﺔ ﺑﯾن اﻷطراف‬ ‫●‬
‫ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻣﺛل اﻟﻣراﺳﻼت اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﻣﺳﺗﻧدا ﻗﺎﻧوﻧﯾﺎ أﻣﺎم اﻟﻘﺿﺎة ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺣﺻول ﻣﻧﺎزﻋﺎت ﺑﯾن‬ ‫●‬
‫اﻷطراف‪.‬‬
‫ﺗﻌﺗﺑر ﻣﺻدرا ھﺎﻣﺎ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﻣﻛن اﻟرﺟوع إﻟﯾﮭﺎ ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ‪.‬‬ ‫●‬

‫‪10‬‬
 ‫● ﻗﻠﺔ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ﻣن ﺣﯾث اﻟوﻗت و اﻟﺟﮭد و اﻟﻣﺎل‪.‬‬
‫● اﻟﻣراﺳﻼت أﻛﺛر ﺷﻣوﻻ ﻣن وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻷﺧرى ﻣن ﺣﯾث اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣﯾث ﯾﺗﯾﺢ‬
‫ﻟﻛﺎﺗﺑﮭﺎ اﻟﺗﻌرض ﻟﻠﻣواﺿﯾﻊ ﺑﺷﻲء ﻣن اﻟﺷﻣول و اﻟﺗﻔﺻﯾل اﻟﺗﻲ ﻗد ﻻ ﺗﺗوﻓر ﻓﻲ وﺳﺎﺋل‬
‫اﻻﺗﺻﺎل اﻷﺧرى‪.‬‬
‫● اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺧص اﻟذي ﻗﺎم ﺑﺗﺣرﯾره وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾﻣﻛن ﺗﺣدﯾد‬
‫اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ واﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋﻠﯾﮭﺎ ‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ -4‬اﻟﻘواﻋد اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺗراﺳل اﻹداري‪:‬‬

‫ﯾﺗم اﻟﺗراﺳل ﺑﯾن اﻹدارة و اﻟﻣوظﻔﯾن‪ ،‬و ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾن اﻹدارة و اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬وﻓق ﻧظﺎم‬
‫دﻗﯾق ﯾﻧﺑﻐﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻣوظف أن ﯾطﻠﻊ ﻋﻠﯾﮫ و ﯾﺣﺗرم ﻗواﻋده‪ ،‬و إﻻ ﺗﻌرﺿت ﻣﺻﺎﻟﺣﮫ‬
‫وﺣﻘوﻗﮫ ﻟﻠﺿﯾﺎع و اﻹھﻣﺎل‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪ (1‬اﺣﺗرام اﻟﺳﻠم أو اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻹداري‪:‬‬

‫ﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﺗوﺟﮫ اﻟﻣراﺳﻼت دوﻣﺎ ً إﻟﻰ اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﻣﻛﻠﻔﺔ أو اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺷرط‬
‫ﻣرورھﺎ ﻋﺑر اﻹدارات و اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟوﺳﯾطﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻷﺳﺗﺎذ أو اﻟﻣدﯾر أو أي ﻣوظف‬
‫ﺑﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬إذا أراد أن ﯾﺑﻌث رﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ إدارة ﻣرﻛزﯾﺔ أو أﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻋﻠﯾﮫ أن‬
‫ﯾراﺳل اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ أو اﻟﻘﺳم اﻟﻣﻌﻧﻲ ﺑﻌد ذﻛر اﻟﺳﯾد اﻟوزﯾر و اﻹدارات اﻟوﺳﯾطﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺗﻧﺎزل‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﯾذﻛر ﺑﺎﻟﺗﺻﺎﻋد اﻟﺟﮭﺎت اﻟﺗﻲ ﺳﺗﻣر ﻋﺑرھﺎ اﻟرﺳﺎﻟﺔ‪ ،‬و ﺣﺗﻰ ﯾﺗم اﻟﺗﺄﻛد‬
‫ﻣن ﺻﺣﺔ اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻹداري ﻓﻲ اﻟﻣراﺳﻠﺔ‪ ،‬ﯾﺳﺗﺣﺳن اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ھﯾﻛل اﻟوزارة‬
‫اﻟﻣﻌﻣول ﺑﮫ‪.‬‬
‫‪13‬‬
 ‫‪ (2‬اﻻﺳــم اﻟﻣﻌﻧوي‪:‬‬

‫‪01‬‬‫‪Insérez‬إﻟﻰ اﺳم‬
‫‪ votre‬اﻟﻠﺟوء‬ ‫‪texte ici Insérez votre texte ici Insérez‬‬
‫اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬دون‬ ‫ﺗوﺟﮫ اﻟرﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺳؤول اﻟﻣﻌﻧﻲ ﺑﺻﻔﺗﮫ‬
‫‪votre texte ici Insérez votre texte ici Insérez votre‬‬
‫‪texte‬ﺑﺎﻋﺗﺑﺎره‬
‫ﺑﺎﻷﻣر‬
‫اﻟﻣﻌﻧﻲ ‪ici‬‬
‫ﻣن‪Insérez‬‬ ‫‪texte‬ﺗﺑﻌث‬
‫‪votre‬‬ ‫إداري‬
‫طﺎﺑﻊ ‪ici‬‬ ‫‪votre‬ذات‬
‫‪Insérez‬‬ ‫اﻟرﺳﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﺷﺧﺻﻲ‪ici،‬ﻷن‬
‫‪texte‬‬
‫ﺷﺧﺻﺎ ً ﻣﻌﻧوﯾﺎ ً إﻟﻰ اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻣﺧﺻﺻﺔ ذاﺗﮭﺎ‪ ،‬ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن أﺳﻣﺎء ‪02‬‬
‫اﻟﻣوظﻔﯾن‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﮭﺎ‪.‬‬
‫‪hhhh‬‬
‫‪03‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪ (3‬اﻟﺣﻣدﻟﺔ واﻟﺑﺳﻣﻠﺔ‪:‬‬

‫اﻧﺳﺟﺎﻣﺎ ً ﻣﻊ اﻟﻣﺑﺎدئ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل و اﻟﻛﺗﺎﺑﺔ‪ ،‬و ﻣﻊ اﻷﺣﺎدﯾث‬

‫اﻟﻧﺑوﯾﺔ اﻟﺷرﯾﻔﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺑدء ﺑـ " ﺑﺳم ﷲ اﻟرﺣﻣن اﻟرﺣﯾم" أو "اﻟﺣﻣد هلل‬
‫و ﺣده" ﻣن اﻷﺧﻼق اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻓﻛل ﻋﻣل ﻻ ﯾﺑدأ ﺑﺑﺳم ﷲ ﻓﮭو أﺑﺗر‪.‬‬
‫و ﯾﺳﺗﺣﺳن اﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﮭذه اﻟﻣﯾزة ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣراﺳﻼت‪ ،‬و أن ﺗﺗوﺳط‬
‫أﻋﻠﻰ اﻟورﻗﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﻠرﺳﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫‪ (4‬وﺿــــوح اﻟﺧـــط‪:‬‬

‫ﻗد ﺗﺗﻌرض اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻟﻠﺿﯾﺎع و اﻹھﻣﺎل ﺑﺳﺑب رداءة اﻟﺧط أو ﻋدم وﺿوﺣﮫ‪،‬‬
‫ﺑﺣﯾث ﺗﺗﻌذر ﻗراءة أو ﻓﮭم ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ‪ .‬ﻟذا ﻻﺑد ﻣن إﺟﺎدة اﻟﺧط ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣراﺳﻼت‪ ،‬و ﻗد ﯾﻠﺟﺄ ﻣن أﺟل ذﻟك إﻟﻰ اﻟﻛﺗﺎﺑﺔ ﺑﺎﻵﻟﺔ ﺗﺣرﯾﺎ ً ﻟﻠوﺿوح و اﻟﺟﻼء‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫‪ (5‬اﻟـــــرأس‪:‬‬

‫ﻣﮭﻣﺎ ﻛﺎﻧت اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻣرﺳﻠﺔ‪ ،‬إدارﯾﺔ أو ﺷﺧﺻﯾﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻧﮫ ﯾﺗﻌﯾن إﺛﺑﺎت اﻟرأس‬
‫ﻓﻲ أﻋﻠﻰ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﯾﻣﯾن‪ ،‬و ھو ﯾﻛون ﻓﻲ إﺣدى اﻟﺻورﺗﯾن‪:‬‬
‫إذا ﻛﺎﻧت اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻣرﺳﻠﺔ إدارة‪ ،‬ﻓﺈن اﻟرأس ﻻﺑد أن ﯾﺷﺗﻣل ﺗﻧﺎزﻟﯾﺎ ً ﻋﻠﻰ أﺳﻣﺎء‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻹدارات اﻟﺗﺳﻠﺳﻠﯾﺔ‪ .‬ﻣﻊ ﺿرورة أن ﺗﻌﻠوھﺎ ﻛﻠﮭﺎ ﻋﺑﺎرة‪ :‬اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ‬
‫اﻟﻣﻐرﺑﯾﺔ‪ .‬ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪17‬‬
18
‫إذا ﻛﺎﻧت اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻣرﺳﻠﺔ ﻣوظﻔﺎ ً أو ﻣوظﻔ ًﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟرأس ﯾﺷﺗﻣل إذاك ﻋﻠﻰ اﻻﺳم‬
‫اﻟﺷﺧﺻﻲ و اﻟﻌﺎﺋﻠﻲ‪ ،‬رﻗم اﻟﺗﺄﺟﯾر‪ ،‬اﻹطﺎر‪ ،‬اﻟﺗﺧﺻص إن اﻗﺗﺿﻰ اﻟﺣﺎل‪ ،‬ﻣﻘر‬
‫اﻟﻌﻣل ﺛم اﻟﺑﻠدة‪.‬‬
‫و اﻟرأس ﯾﻌطﻲ ﺻورة واﺿﺣﺔ ﻋن اﻟﺟﮭﺔ اﻟﺗﻲ راﺳﻠت‪ ،‬ﺣﺗﻰ ﯾﻣﻛن إرﺟﺎع‬
‫اﻟﺟواب إﻟﯾﮭﺎ – إذا ﻛﺎن ﻣطﻠوﺑﺎ ً – دون إﺷﻛﺎل‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫‪ (6‬اﻟﻣﻛﺎن و اﻟﺗﺎرﯾﺦ اﻟﮭﺟري و اﻟﻣﯾﻼدي‪:‬‬

‫ﯾﻛﺗب ﻣﻛﺎن و ﺗﺎرﯾﺦ اﻹرﺳﺎل ﻓﻲ أﻋﻠﻰ اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻷوﻟﻰ ﻋﻠﻰ اﻟﯾﺳﺎر‪ ،‬و ﻟﮭذه‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت أھﻣﯾﺔ واﺿﺣﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻋﺗﺑﺎر اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺗﺎرﯾﺦ أو أﺟل‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن ﻣﻛﺎن‬
‫اﻹرﺳﺎل ﯾﻌطﻲ ﺻورة ﻋن طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺗﺎرﯾﺦ و اﻷﺟل‬
‫و اﻟظروف‪.....‬‬

‫‪20‬‬
 ‫‪ (7‬اﻟﻣرﺳل إﻟﯾﮫ‪:‬‬

‫ﺗﺧﺿﻊ ﻛﺗﺎﺑﺔ اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻣرﺳل إﻟﯾﮭﺎ ﻟﻘﺎﻋدة ﺗﺳﻠﺳﻠﯾﺔ ﻣزدوﺟﺔ‪ .‬ﻓﻌﻧد ﻣراﺳﻠﺔ اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ‬
‫اﻟﻣرﻛزﯾﺔ‪ ،‬ﺗﺑﻌث اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﺳم اﻟﺳﯾد اﻟوزﯾر‪ ،‬و ﯾﺄﺗﻲ ﺑﻌده ﺗﻧﺎزﻟﯾﺎ ً ذﻛر اﻹدارة‬
‫اﻟوﺳﯾطﺔ إﻟﻰ أن ﺗذﻛر اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ‪ .‬و ﺑﻣﺎ أن اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻗﺑل ذﻟك ﺳﺗﻣر ﻋﺑر ﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫و إدارة إﻗﻠﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻧﮫ ﻻﺑد ﻣن ﻛﺗﺎﺑﺗﮫ ﻋﻠﻰ ھذا اﻟﻧﺣو‪:‬‬

‫‪21‬‬
‫‪ (7‬اﻟﻣرﺳل إﻟﯾﮫ‪:‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ (8‬اﻟﻣوﺿوع‪:‬‬
‫ﻟﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟﻣوﺿوع‪ ،‬ﯾﻧﺑﻐﻲ ﻣراﻋﺎة اﻟدﻗﺔ واﻟﺗرﻛﯾز واﻟوﺿوح‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﺗﻛون اﻟﻌﺑﺎرة‬
‫أﻗﺻر ﻣﺎ ﯾﻣﻛن‪ ،‬و ﻓﻲ اﻟوﻗت ذاﺗﮫ‪ ،‬ﺗﻌطﻲ ﻓﻛرة ﻋن ﻣﺣﺗوى اﻟرﺳﺎﻟﺔ ـــ ﻣﺛﺎل ذﻟك‪:‬‬
‫طﻠب اﻧﺗﻘﺎل‪ ،‬طﻠب ﺗﻌوﯾﺿﺎت ﻋﺎﺋﻠﯾﺔ‪ ،‬طﻠب اﺳﺗﻘﺎﻟﺔ‪ ،‬طﻠب ﺗﺻﺣﯾﺢ اﻟﺧدﻣﺎت‪.‬‬
‫و ھذا ﯾﻧﺑﻐﻲ أﻻ ﺗﺷﺗﻣل اﻟرﺳﺎﻟﺔ إﻻ ﻋﻠﻰ ﻣوﺿوع واﺣد‪ ،‬و ﯾﻛﺗب ﺗﺣت اﻟرأس ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﯾﻣﯾن ﺑﻌد اﻟﻣرﺳل إﻟﯾﮫ‪.‬‬

‫‪23‬‬
 ‫‪ (9‬اﻟﻣـــــرﺟﻊ‪:‬‬

‫ﯾﻘﺻد ﺑﮫ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺳﺗﻧدات و اﻟوﺛﺎﺋق و اﻟﻘراﺋن اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﻧد إﻟﯾﮭﺎ اﻟﻣرﺳل ﻛﻼ أو‬
‫ﺑﻌﺿﺎ ً‪ ،‬ﯾدوﻧﮭﺎ ﺗﺣت ﻋﻧوان )اﻟﻣرﺟﻊ( أﺳﻔل اﻟﻣوﺿوع ﻣﺑﺎﺷرة‪ .‬و اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ‬
‫اﻟﻣرﺟﻊ ﺗﻌطﻲ ﻟﻣوﺿوع اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺣﺟﯾﺔ و ﻣﺻداﻗﯾﺔ‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫‪ (10‬اﻟﺗﺣﯾـــــﺔ‪:‬‬

‫ﺗوﺟﮫ إﻟﻰ اﻟﻣرﺳل إﻟﯾﮫ ﺗﺣﯾﺔ ﺑﺈﺣدى اﻟﺻﯾﻐﺗﯾن اﻟﺗﺎﻟﯾﺗﯾن‪:‬‬

‫ــــ ﺳﻼم ﺗﺎم ﺑوﺟود ﻣوﻻﻧﺎ اﻹﻣﺎم اﻟﻣؤﯾد ﺑﺎهلل‪.‬‬
‫ــــ ﺳﻼم ﺗﺎم ﺑوﺟود ﻣوﻻﻧﺎ اﻹﻣﺎم ﻧﺻره ﷲ‪.‬‬
‫و ﺗﻛﺗب ھذه اﻟﺗﺣﯾﺔ وﺳط اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺗﺣت اﻟﻣرﺟﻊ و اﻟﻣوﺿوع‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫‪ (11‬ﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻌﺗﺑر اﻟرﺳﺎﻟﺔ ذات طﺎﺑﻊ ﺷﺧﺻﻲ‪ ،‬ﻓردي ﻻ ﺟﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬و ﻟو ﻛﺎن اﻟﻣوﺿوع ﯾﮭم‬
‫أﻛﺛر ﻣن ﺷﺧص‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﯾﻛﺗب ﻛل ﺷﺧص رﺳﺎﻟﺔ ﺑﻣﻔرده‪.‬‬

‫‪26‬‬
 ‫‪ (12‬ﻧوﻋﯾﺔ اﻷوراق‪:‬‬

‫ﺗﻛﺗب اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﻲ أوراق ﺑﯾﺿﺎء أو وزارﯾﺔ ﻣن ﺣﺟ َم )‪ 29,7 × 21‬ﺳم( أو‬

‫)‪ 27 × 21‬ﺳم( ‪.‬‬

‫‪27‬‬
 ‫‪ (13‬ﺻــــﯾﺎﻏﺔ ﻧص اﻟرﺳﺎﻟﺔ‪:‬‬

‫ﯾﻛﺗﺳﻲ أﺳﻠوب اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻹدارﯾﺔ طﺎﺑﻌﺎ ً ﺧﺎﺻﺎ ً‪ ،‬إذ ﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﺗراﻋﻰ ﻓﯾﮫ ﺧﺻﺎﺋص ﻋدة‬
‫ﻣﻧﮭﺎ‪:‬‬
‫● اﻟﺑﺳﺎطﺔ و اﻟوﺿوح‪ :‬ﺑﺣﯾث ﯾﺳﺗﺣﺳن ﺗﺟﻧب اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻋﺑﺎرات ﺷﺎذة أو ﻣﺟﮭوﻟﺔ‪.‬‬

‫‪28‬‬
‫● اﻟﺗرﻛﯾز‪ :‬إن اﻹطﻧﺎب ﻓﻲ اﻟﻣراﺳﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬ﯾﻔﻘدھﺎ اﻟدﻗﺔ و ﺳرﻋﺔ اﻷداء‪ ،‬ﻓﻼ ﯾﺳوغ‬
‫أن ﺗﻛﺗب رﺳﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺻﻔﺣﺔ أو أﻛﺛر ﺣول ﻣوﺿوع ﻋﺎدٍ‪ ،‬ﯾﺗﻌﻠق ﻣﺛﻼً ﺑطﻠب‬
‫ﺗﻌوﯾﺿﺎت أو ﺗﺳوﯾﺔ وﺿﻌﯾﺔ ‪ ،...‬ﻓﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎﻧت اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻗﺻﯾرة و واﺿﺣﺔ‪ ،‬ﺳﮭل‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻛﻠﻔﯾن اﺳﺗﯾﻌﺎﺑﮭﺎ‪ ،‬و اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار اﻟﻣﻧﺎﺳب إزاءھﺎ‪.‬‬
‫● اﻷﺳﻠوب اﻹداري‪ :‬ﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﯾﻛون ﻟﺑﻘﺎ ً‪ ،‬ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻓﯾﮫ ﻋﺑﺎرات ﻣن اﻟرﺻﯾد اﻟﻠﻐوي‬
‫اﻹداري‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﺟﻧب اﻟﻌﺑﺎرات اﻷدﺑﯾﺔ و اﻟﻌﺎطﻔﯾﺔ و اﻟﺳﺟﻊ‪ ،‬و ﺿرب اﻷﻣﺛﺎل أو‬
‫اﻷﻣﺛﻠﺔ‪ ،‬ﻣﮭﻣﺎ ﻛﺎن اﻟﻣوﺿوع‪ ،‬اﻟﺗﻣﺎﺳﺎ ً أو طﻌﻧﺎ ً إدارﯾﺎ ً أو ﺷﻛوى‪ ،‬أو طﻠﺑﺎ ً‪ ،‬أو‬
‫ﺗوﺿﯾﺣﺎ ً ‪....‬‬

‫‪29‬‬
 ‫‪ (14‬اﻟﻧﺳـــــﺦ‪:‬‬

‫ﺗﻛﺗب اﻟﻣراﺳﻠﺔ ﻓﻲ أرﺑﻊ ﻧﺳﺦ‪ ،‬ﺗوزع ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫● ﯾﺣﺗﻔظ اﻟﻣﻌﻧﻲ ﺑﺎﻷﻣر ﺑﻧﺳﺧﺔ ﺗﺣﻣل رﻗم اﻹرﺳﺎل و ﺗﺎرﯾﺧﮫ ﻣﻊ اﻹﺷﻌﺎر ﺑﺎﻟﺗوﺻل‪.‬‬
‫● ﯾﺣﺗﻔظ اﻟرﺋﯾس اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﻧﺳﺧﺔ‪.‬‬
‫● ﯾوﺟﮫ اﻷﺻل ﻣﻊ ﻧﺳﺧﺔ إﻟﻰ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ أو إﻟﻰ اﻟوزارة‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﻗد ﺗﺣﺗﻔظ اﻟﻧﯾﺎﺑﺔ ﺑﺗﻠك‬
‫اﻟﻧﺳﺧﺔ‪.‬‬

‫‪30‬‬
 ‫‪ (15‬اﻻﺧﺗـــــﺗﺎم‪:‬‬

‫ﺗﺧﺗم اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺑﻛﻠﻣﺔ "و اﻟﺳــــﻼم" دون اﺳﺗﻌﻣﺎل أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﺣﯾﺎت اﻟﻣﺗداوﻟﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣراﺳﻼت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻧﺎس‪.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫‪ (16‬اﻟﺗوﻗﯾﻊ‪:‬‬

‫ﺗوﻗﻊ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻧﺳﺦ ﻣن ﻟدن ﺻﺎﺣﺑﮭﺎ ﺑﺗوﻗﯾﻊ ﻣﻔﺗوح )و ھو ﻛﺗﺎﺑﺔ اﻻﺳم و اﻟﻧﺳب(‪ ،‬و‬
‫ﺗوﻗﯾﻊ ﻣﻐﻠق )و ھو اﻹﻣﺿﺎء اﻟﺧﺎص ﺑﻛل ﺷﺧص(‪.‬‬

‫‪32‬‬
 ‫‪ (17‬اﻟﻣــــرﻓـــﻘﺎت‪:‬‬

‫ﻗد ﯾﻠﺟﺄ اﻟﻣرﺳل إﻟﻰ إرﻓﺎق رﺳﺎﻟﺗﮫ ﺑوﺛﺎﺋق أو ﻣﺳﺗﻧدات‪ ،‬ﻓﻌﻠﯾﮫ أن ﯾﺷﯾر إﻟﻰ ذﻟك ﻓﻲ‬
‫أﺳﻔل اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﯾﻣﯾن ﺗﺣت ﻛﻠﻣﺔ‪) :‬اﻟﻣرﻓﻘﺎت(‪ ،‬ﻣﻊ ذﻛر ﻋدد ﻛل ﻣﻧﮭﺎ إذا ﻛﺎﻧت‬
‫أﻛﺛر ﻣن واﺣد‪.‬‬

‫‪33‬‬
 ‫‪ -5‬ﻧﻣﺎذج ﻣن اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﯾﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻧﻣوذج اﻷول‪ :‬رﺳﺎﻟﺔ ﺷﺧﺻﯾﺔ ﻣن ﻣوظف إﻟﻰ ﻣﺻﻠﺣﺔ ﻣرﻛزﯾﺔ‬

‫‪34‬‬
 ‫‪ -5‬ﻧﻣﺎذج ﻣن اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﯾﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻧﻣوذج اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬رﺳﺎﻟﺔ إدارﯾﺔ ﻣن ﻣدﯾر إﻟﻰ ﻧﯾﺎﺑﺔ‬

‫‪35‬‬
‫ﺷﻛرا ﻋﻠﻰ ﺣﺳن اھﺗﻣﺎﻣﻛم‬
‫‪36‬‬