HRM o HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

MINI-GLOSSARY
PANG-NGALAN
BEHAVIORAL COMPETENCY
• Ang kagalingan sa pag-uugali ay mahalagang upang suriin ang mga katangian
ng pag-uugali at katangian ng tauhan ng isang empleyado.

BOOKING PACE
• Ito ay isang pattern ng kumpirmadong nabenta sa isang hotel.

BOOKING PATTERN

• Ito ay ang karaniwang bilis ng isang indibidwal sa pagitan ng petsa ng pag-

book, at petsa ng pagdating ng bawat pangkat.
BOTIQUE HOTEL
• Ito ay isang maliit na mamahaling hotel na mayroong malalaking kakumpitensya
sa pamamagitan ng kanilang serbisyo at pag-aalok ng produkto.

CHANGE MANAGEMENT
• Ito ay isang isinasaalang-alang na diskarte para sa paglipat ng mga indibidwal o
samahan mula sa isang estado patungo sa isa pa upang mapamahalaan at
masubaybayan ang pagbabago.
COMPETITIVE SET
• Isang pangkat sa isang hotel na kung saan maaaring ihambing ang sariling pag-
aari sa bawat pagganap ng isang competitor.

CONFIDENTIALITY AGREEMENT
• Ito ay isang kasunduan sa pagitan ng isang employer at empleyado kung saan ang
empleyado ay hindi maaaring ibunyag ang kumpidensyal na impormasyon.
DISTRIBUTIVE BARGAINING
• Ito ay ang negosasyon sa pagitan ng mga nakikipag-kumpitensyang partido
na nagsasangkot sa pamamahagi ng mapagkukunan ng mga produkto.

ECO-TOURISM
• Isang responsableng paraan ng paglalakbay sa mga likas na kapaligiran at
nagtaguyod ng kagalingan ng mga lokalkjkh
na tao.

ENTERPRISE PLANNER
• Isang taga-plano ng kaganapang eksklusibo para sa isang malaking korporasyon
na nagkokoordina ng mga kaganapan mula sa mga panloob na pagpupulong
hanggang sa mga kumperensya.
 EXIT INTERVIEW
• Ito ay ang pangwakas na pagpupulong sa pagitan ng pamamahala at isang
empleyado na umaalis sa kumpanya. Ang impormasyon ay natipon upang
makakuha ng pananaw sa mga kondisyon sa trabaho at mga posibleng
pagbabago o solusyon, at ang empleyado ay may pagkakataong ipaliwanag
kung bakit siya aalis.

FREEDOM OF ASSOCIATION

• Ang Freedom of associate ay isang karapatan para sa mga tao na maiugnay (o

umalis) sa anumang pangkat na kanilang pinili. May karapatan din ang
grupong iyon na gumawa ng sama-samang pagkilos sa paghabol sa interes ng
mga miyembro nito.
GUARANTEE
• Ang pangako sa pangkat na iyon ay makakamit ang ilang mga minimum tulad ng
bilang ng kuwarto o harapin ang pinansiyal na parusa.

HAWTHORNE EFFECT
• Ang “Hawthorne Effect” ay isang hindi pangkaraniwang bagay na sinusunod bilang
resulta ng isang eksperimento na isinagawa ni Elton Mayo. Sa isang eksperimento
na inilaan, sinabi ng mga mananaliksik na si Elton Mayo na ang pagiging produktibo
ng mga manggagawa ay tumaas hindi mula sa mga pagbabago sa kapaligiran,
ngunit kapag pinapanood

HOTELLIGENCE
• Mga ulat ng data ng elektronikong pag-book ng elektronikong mula sa Global
Distribution Systems (GDS) na may kasamang impormasyon sa mga rate at haba
ng mga pattern ng pananatili, mga mapagkukunan ng negosyo, para sa kanilang
lokal na mapagkumpitensyang mga hanay, at mga indibidwal na pag-aari ng
subscriber.
HOUSE MANAGER
• Ang tagapamahala sa ilalim ng House Manager ay pagraranggo na
responsable para sa isang indibidwal na hotel, hindi katulad ng General
Manager-na sumasakop sa higit sa isa.

INBOUND TOURISM
• Ang “Inbound Tourism” ay pang-internasyonal na gumagastos ng
dayuhang pera na nag-aambag sa ekonomiya ng pag-export.

MARKET SEGMENT
• Isang natukoy na pangkat sa isang pangkalahatang merkado kung saan
umaapela ang isang tukoy na serbisyo. Ginagamit ito sa industriya ng
hotel upang matukoy kung sino ang tumutugon dito.
NEPOTISM
• Ang Nepotism ay mas pinipili ang pagkuha ng mga kamag-anak at
kaibigan, kahit na ang iba ay maaaring maging mas kwalipikado para sa
mga posisyon na iyon. Ang favoritism ay karaniwang ipinapakita ng mga
indibidwal sa isang posisyon ng awtoridad tulad ng mga CEO, Manager o
Superbisor.

RETENTION STATEGY

• Ang “Retention Strategy” ay tumutukoy sa mga proseso at patakaran na

ginamit upang matiyak na manatili ang mga empleyado. Upang mapanatili
ang mga empleyado at mabawasan ang paglilipat ng tungkulin, dapat
tulungan ng mga tagapamahala ang mga empleyado na maabot ang
kanilang mga layunin nang hindi nalilimutan ang mga layunin ng samahan.
Ito ay palaging isang balanse na dapat pamahalaan nang maingat.
PANDIWA
 ACCELARATION CLAUSE
• Ang probisyon ng kontrata na nagpapabilis sa pagbabayad ng deposito o nagdaragdag ng
prepayment sa kaso ng default o kawalan ng kredito.

ACCOMODATION
• Ang serbisyo o espasyo na ibinigay sa isang panauhin. Ginawa ang pagkilos upang paganahin ang
pakikilahok ng kaganapan para sa mga may kapansanan

ALLOTMENT
• Ang bilang ng mga silid sa hotel na magagamit para ibenta ng isang ahente o tagatustos.

ATTRITION
• Ang terminong ito ay tumutukoy sa kusang-loob at hindi kusang pagwawakas, pagkamatay at
pagreretiro ng empleyado na nagreresulta sa pagbawas sa pisikal na lakas ng trabaho ng
employer
BROADBANDING
• Ang Broadbanding ay isang istraktura ng pagbabayad na mas mababa ang diin kaysa sa mga
tungkulin, kasanayan at pagganap sa trabaho. Ang ganitong uri ng istraktura ng bayad ay hinihimok
ang pagbuo ng iba't ibang mga kasanayan at paglago ng empleyado ngunit mayroong isang
makabuluhang pagbaba sa mga pagkakataon sa promosyon.

DEMAND
• Ito ay inaasahang negosyo para sa isang hanay ng panahon sa hinaharap.

DUE DILIGENCE
• Ang “Due Diligence” ay tumutukoy sa mga hakbang na ginawa upang matiyak ang pagsunod sa mga
batas at regulasyon. Ito ay ang proseso ng masusing pagsusuri sa mga detalye ng isang
pamumuhunan o pagbili upang matiyak na ang lahat ng mga papeles at dokumentasyon ay
napapanahon at sumusunod.

DISTRESSED INVENTORY
• Isang desperadong pangangailangan na magbenta ng mga assets dahil sa hindi kanais-nais na mga
kondisyon na nagreresulta sa pagtanggap ng nagbebenta ng mas mababang presyo.
EMOTIONAL INTELLEGENCE
• Ang “Emotional Intelligence” ay ang kakayahang makilala, masuri at pamahalaan
ang sariling emosyon, pati na rin ang emosyon ng iba. Ang mataas na pang-
emosyonal na katalinuhan ay dapat na magkaroon ng kasanayan para sa mga
nagtatrabaho sa mga mapagkukunan ng tao.

GRIEVANCE
• Ang isang hinaing ay isang reklamo na inihatid ng isang empleyado tungkol sa isang
hinihinalang paglabag sa batas o hindi nasiyahan sa mga kondisyon sa trabaho.

HOT BUTTONS
• Isang isyu na pumupukaw ng mga emosyonal na reaksyon, isyu, at legal na prinsipyo
sa mga kontrata sa hotel na nagsasanhi ng alitan sa pagitan ng mga tagaplano at mga
tagatustos.

FIRST-TIER CITY
• Isang pangunahing lungsod na nakakaakit ng malaking halaga ng negosyong
pangyayari dahil sa makabuluhang mga kalamangan sa imprastraktura na nagmula
sa walang tigil hanggang sa mahusay at malawak na pampublikong transportasyon.
JOINT VENTURE
• Isang kasunduan sa pagitan ng dalawa o higit pang mga indibidwal o negosyo na sumasang-ayon sa
pagbabahagi ng kita, pagkawala, at kontrol sa isang tukoy na hangarin.

NET-RATE
• Isang rate ng hotel na ibinigay ng mga ahente at mga kumpanya ng paglilibot na maaaring markahan
at ibenta sa mas mataas na rate sa ibang customer.

OCCUPANCY FORECAST
• Ito ay isang hanay ng panahon na makakatulong sa mga hotel na tukuyin ang kanilang mga layunin sa
negosyo. Karaniwang naiuugnay ito bilang isang silid o porsyento ng kabuuang mga silid na
magagamit.

OWNERS PRIORITY
• Isang bayarin sa insentibo na kasama sa mga kasunduan sa pamamahala ng hotel na kinita ng isang
tagapamahala matapos matanggap ng may-ari ang isang pagbabalik ng isang tinukoy na bahagi ng
pamumuhunan sa pag-aari.
PANG-URI
GROSS MISCONDUCT
• Ito ay isang seryosong pagkilos kaya't tumawag ito para sa agarang pagtanggal sa isang
empleyado. Ang pisikal na karahasan at pagkalasing sa trabaho ay dalawang karaniwang
halimbawa nito.

BENCHMARKING
• Ito ay isang proseso ng pagsukat sa pagganap ng isang samahan o koponan sa pamamagitan ng
iba't ibang mga sukatan — halimbawa, rate ng kasiyahan ng customer, mga benta at
pagpapanatili — para sa paghahambing sa hinaharap. Maaaring gamitin ang benchmarking
upang ihambing ang panloob na pagganap at ang panlabas na pagganap ng mga kakumpitensya
upang masukat kung naganap ang pagpapabuti.

BUMPING
• Ang Bumping ay isang kasanayan na nagbibigay sa mga matatag na nakatatandang empleyado
na ang mga posisyon ay aalisin ang pagpipilian na kumuha ng iba pang mga posisyon —
madalas na isang pagbaba, kumpleto na may mas kaunting suweldo — sa loob ng kumpanya na
kwalipikado sila at kasalukuyang hawak ng mga empleyado na may mas kaunting pagtanda . Ito
ay isang paraan para mapanatili ng isang samahan ang kaalamang pang-institusyon at mga
bihasang manggagawa.