:‫تحليل المنافسين‬ .

1
‫هناك العديد من المنافسين المحليين للشركة اال أنه في الورقة هذه تم التحليل بناء على البيئة الدولية كون‬
‫ والتي تعد من الشركات التي‬craft ‫ بحسب شركة‬.‫الشركة تعمل في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج‬
‫ حيث تم االعتماد في تحليل المنافسين على‬،‫تهتم بإستخبارات الموردين والتي ذكرت المنافسين التاليين للشركة‬
‫ والمتابعين في تويتر و‬Employees ‫ و عدد‬Locations ‫ و‬Tags ‫تاريخ التأسيس ونوع الملكية و‬
:)craft , 2022( ‫ كالتالي‬،Alexa Website Rank

‫الشركة‬ Nejree Tilly's Hype dc Lippi Sole motive

Foundin 2018 1982 1998 - 2008
g Date
Type Private Public Private Private Private

Tags Retail Retail Retail Retail Retail

consumer clothing ecommerce clothing accessories
products ecomme footwear consumer ecommerce
& services lifestyle products & footwear
rce
ecommerc services lifestyle
footwear
e footwear
lifestyle
footwear lifestyle
lifestyle
Locatio Ri Ir Cre Pud Melb
ns ya vi mor ahu ourn

dh n ne, el, e, AU
, e, AU  CL

SA U
 S
Emplo 69 1 251 33 49
yees 4

0
0
Twitter 69 5 7000 554 1400
follow 60 7

ers 0 7
0

0
 ‫‪Alexa‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1157‬‬ ‫‪151‬‬ ‫‪2457‬‬
‫‪Websit‬‬ ‫‪99‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪368‬‬ ‫‪30‬‬

‫‪e Rank‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫الموردون أو وسطاء التسويق الرقمي‪:‬‬ ‫‪.2‬‬

‫كونها شركة تعمل في مجال الماركات العالمية ولديها منتصتها الخاصة وأسلوبها التسويقي فأن المتغير األبرز‬
‫هي الثقة التي تحمله الشركة من ناحية التمويل فأن الثقة في الموردين الماليين هو العامل األبرز في هذه‬
‫الناحية‪ ،‬حيث إستفادت الشركة من التمويل في مرحلتين بإجمالي ‪ 19‬مليون دوالر من قبل ‪AIKhaila‬‬
‫‪.)arabi, 2021( Investment Co., Teejan Technologies, Impact46‬‬
‫البيئة الكلية‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫في هذا الجزء نتناول; التحليل الكلي للبيئة; الخارجية للقطاع التي تنشط في الشركة; وذلك بالتركيز عن المتغيرات; التي‬
‫تؤثر; على القدرة اإليجابية والسلبية; للمتغيرات للبيئة الخارجية; غير; المباشرة‪:‬‬
‫القوى التكنولوجية‪:‬‬ ‫أ‪.‬‬
‫تشجيع; رؤية; ‪ 2030‬للمشاريع; التي تعمل على تخفيض التكاليف التسويقية‪ ;،‬وتخفيض التكاليف (‬ ‫‪‬‬
‫‪.)2022 ،promediaz‬‬
‫زيادة الوعي بأهمية; األمن السيبراني في ظل الجيل الخامس (‪.)2021 ،elaph‬‬ ‫‪‬‬
‫القوى القانونية‪:‬‬ ‫ب‪.‬‬
‫الدعوات التي دعى لها العديد من القانونيين لسن تشريعات رقمية (‪)2021 ،petra‬‬ ‫‪‬‬
‫قانون تنظيم; التجارة; االلكترونية في المملكة (‪.)Habrah, 2021‬‬ ‫‪‬‬
‫القوى االقتصادية‪:‬‬ ‫ت‪.‬‬
‫توجه المملكة نحو االقتصاد الرقمي (صندوق النقد العربي‪)2021 ,‬‬ ‫‪‬‬
‫دعم االستثمار; الرقمي في المملكة (‪)2022 ،aleqt‬‬ ‫‪‬‬
‫القوى السياسية‪:‬‬ ‫ث‪.‬‬
‫الدعم الحكومي لتحقيق رؤية; ‪.2030‬‬ ‫‪‬‬
‫القوى االجتماعية‪:‬‬ ‫ج‪.‬‬
‫أرتفاع; الوعي والثقافة االلكترونية لدى االفراد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تزايد; االعتماد والتوجه نحو التجارة االلكترونية; السيما بعد جائحة كوفيد ‪.19‬‬ ‫‪‬‬
‫االستراتيجية التسويقية; للحملة‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تحليل الوضع‪:‬‬ ‫أ‪.‬‬
‫تحليل الموارد‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫الشركة حالي ًا تمر; بوضع تمويلي جيد كما ذكرنا أن للشركة دعم استثماري عالي كون االتجاهات; المالية لها‬
‫منذ التأسيس مرت; بعده مراحل; تمويلية‪ ;،‬وفي ذات السياق استفادت الشركة من التمويل; في وضع المنصة‬
‫التي من خاللها تقوم ببيع منتجاتها; وخدماتها; وبهذا; أصبحت تملك منصة تجاوزت; بها المشاكل التسويقية التي‬
‫كانت; تعاني; منها قبل التنفيذ‪ ،‬كما أن للشركة أستقرار; في الموظفين وعدد مناسب يسمح; في عمل حمالت‬
‫تسويقية; أو إضافة موظفين جدد‪.‬‬
‫تحليل المنافسين‪;:‬‬ ‫‪‬‬
‫سبق وأن عملنا على تحليل المنافسين; عند التطرق للبيئة الجزئية; للشركة; حييث; نالحظ من خالل جدول‬
‫المقارنة أن للشركة مؤشرات عالية اإليجابية; في ظل المنافسين الدوليين والذي لهم القدرة في التسويق على‬
‫مستوى العالم‪ ،‬حيث; أظهرت; الشركة; بالرغم من أن تأسيسها ال يزال حديث ًا; اال أن لها أرتفاع عالي في‬
‫اتجاهاتها; مقارنة; بالشركات; المنافسة‪;.‬‬
‫التحليل الرباعي; للبيئة واألداء‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫من خالل تحليل البيئة الجزئية; والكلية أتضح بأن الوضع الحالي للشركة بأن الفرص أعلى من التهديدات; التي‬
‫قد تكون منعدمة وتتمثل; أبرز; هذه الفرص‪ :‬أمكانية توسع الشركة على نطاق عالي بما فيه على مستوى‬
 ‫المملكة ودول الخليج عامة‪ ،‬باإلضافة الى إمكانية; اإلستفادة; من المزايا االستثمارية في ظل التوسع; في‬
‫االقتصاد الرقمي مما يساعد; الشركة; على االنطالق نحو أكثر تزايد‪ ;،‬ومن التهديدات ما يخص قضايا; االمن‬
‫السيبراني; اال أن الشركة; قامت بالعمل على سياسات خصوصية وإستخدام لمعالجة هذه التهديدت في ظل‬
‫شفافية حيث; قامت بعرضها على موقعها الرسمي‪ .‬كما حصلت على تقييم جيد جدا ‪ 84‬من ‪ 100‬في تصنيف‬
‫االمن السيبراني (‪.)2022 ، craft‬‬
‫أهداف العمل‪:‬‬ ‫ب‪.‬‬
‫الهدف من الحملة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫العمل على الحفاظ على مكانة الشركة الرقمية والعمل على إضافة ماركات; عالمية جديدة في ذات‬ ‫‪-‬‬
‫السياق التي تعمل به الشركة‪.‬‬
‫رفع القيمة من خالل زيادة اإلعالن عن اهتمام; الشركة; بقضايا االمن السيبراني; وخصوصية العمالء‬ ‫‪-‬‬
‫باإلضافة إلى االلتزام بمعايير الجودة العالمية‪.‬‬
‫االستراتيجية‪:‬‬ ‫ت‪.‬‬
‫االعتماد في المزج بين استراتيجية; أختراق; السوق وإستراتيجية; تطوير السوق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التكتيكات‪:‬‬ ‫ث‪.‬‬
‫العمل على تنفيذ االستراتيجية; من خالل عمل العروض المناسبة باالكواد المناسبة; باإلضافة إلى عمل‬ ‫‪‬‬
‫مسابقات; تشجيعية; للعمالء األكثر استخدام ًا للمنصة والتطبيق; شهري ًا وربع سنوي ًا‪ ;،‬باإلضافة; إلى عمل‬
‫اإلعالنات; المالئمة بكل الوسائل المتاحة في الموقع الرسمي ووسائل; التواصل االجتماعي ذات الصلة‪.‬‬
‫العمل على نشر; ثقاقة األمان; وخصوصية االستخدام; من خالل عمل الشراكات; المناسبة مع الشركات الخاصة‬ ‫‪‬‬
‫باالمن والحماية; بالتوازي مع نشر الثقافة للعمالء‪.‬‬
‫اإلجراءات‪:‬‬ ‫ج‪.‬‬
‫العرض المستمر; للمنتجات; مع العروض الخاصة بشكل دوري كل ‪ 48‬ساعة; عمل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫جذب العميل على قضايا; األمان; والخصوصية التي تراعيها; الشركة; بشكل; أسبوعي مع أستقبال; المقترحات;‬ ‫‪‬‬
‫بذلك‪.‬‬
‫عرض الشراكة مع الشركات; العالمية في الماركات; مع بيان حصرية الشركة; في التعامل معها في النطاق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫العمل على تطبيق; معايير الجودة العالمية لنظام إدارة; الجودة ‪ ISO 9001‬وامن المعلومات ‪ISO 27001‬‬ ‫‪‬‬
‫في التسويق الرقمي وتضمينها تدريجيا في سياسة الشركة مع عمل اإلعالنات; الالزمة لذلك لزيادة وعي‬
‫العمالء بذلك واألطراف ذات العالقة‪.‬‬
‫كونترول‪:‬‬ ‫ح‪.‬‬
‫التقييم الدوري من خالل مؤشرات; األداء; الرئيسية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قياس رضى العمالء باالدوات واألساليب; الحديثة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫المزيج التسويقي‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫متغير; المنتج‪ :‬تقوم الشركة; بتقديم منتج موسع; حيث; أنها; تقدم ماركات; عالمية للعمالء بسياسة استرداد; مجانية‪.‬‬ ‫أ‪.‬‬
‫متغيرات; السعر‪ :‬تقدم الشركة المنتجات باألسعار العالمية للماركات العالمية; وتقوم باإلستفادة من العموالت في‬ ‫ب‪.‬‬
‫إبتكار العروض التي من خاللها يمكن تنفيذ االستراتيجية; بشكل; أكثر; سهولة‪ ،‬مع االعتماد; على سياسة; بديلة في‬
‫التسعير; من خالل االعتماد; على تغطية; التكاليف الثابتة; للمنتج; في االجل القصير في حال إضافة منتج; أو ماركة‬
‫جديدة‪.‬‬
‫الترويج‪;:‬‬ ‫ت‪.‬‬
‫في ظل االستراتيجية المختارة; فأن الترويج; يعد العنصر األهم من بين عناصر المزيج; التسويقي‪ ،‬كون اإلستراتيجية;‬
‫من خاللها يسعى إلى إختراق; السوق وتطوير; المنتجات الحالية من خالل زيادة قدرة الشركة على العرض المالئم‬
‫والمناسب وزيادة القيمة للمنتجات‪ ،‬حيث تهدف هذه الحملة الى الترويج من خالل‪:‬‬
‫اإلعالنات; المستهدفة; في وسائل; التواصل االجتماعي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫العمل على النشرات; الدورية ألهداف االستراتيجية; بالوسائل المتاحة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التركيز على أهمية التنبيهات االلكترونية الدورية بما; يعزز; من تحقيق االستراتيجية; وأهداف الحملة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫االستفادة; من المعارض المحلية والدولية في عرض المنتجات والحرص على القيام بالحمالت الدعائية;‬ ‫‪‬‬
‫الدورية واالستثنائية‪.‬‬
‫العمل على عرض النجاحات; والمؤشرات اإليجابية; التي تحققها الشركة; ونتائج; مؤشرات; األداء; للتعزيز من‬ ‫‪‬‬
‫ثقة العمالء وإضافة قيمة للمنتجات‪.‬‬
‫سرعة االستجابة; لشكاوى; العمالء مما يزيد من الوالء; القائم‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫األدلة المادية‪:‬‬ ‫ث‪.‬‬
‫مقترحات; العمالء حول المنتجات المقدمة وحول; الحملة بشكل ضمني بذلك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫متابعة; مستويات تعامل; العمالء في المواقع; الرسمية للشركة‪ ،‬والتحقق من مستويات; تحقيق االسترتيجية‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫ودرجة تعزيزها لرضى العمالء‪ ،‬واالهداف التي قامت من أجلها الحملة‪.‬‬
‫التسويق; بالعالقات‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫من خالل إستخدام; تقنيات; ‪ CRM‬في التعامل مع العمليات التسويقية مع العمالء لتحقيق االستراتيجية; المنشودة; من خالل‬
‫العمل على أتمته; قوة المبيعات من خالل تسجيل العمليات التي تعلقت بالشراء او الزيارات; للمنصة والمواقع الرسمية‬
‫للشركة; (بما في ذلك وسائل; التواصل االجتماعي)‪.‬‬
‫باإلضافة إلى العمل على تعزيز; قدرة خدمة العمالء من خالل استخدام; الرد اآللي في وسائل; المتاحه; السيما ما يتعلق‬
‫ببيانات; العمالء الذين سبق لهم التسجيل في موقع الشركة الرسمي‪.‬‬
‫والعمل على تسجيل عمليات البيع بشكل; مستمر; مما يدعم القدرة على التوسع وتنفيذ االستراتيجية بشكل; أكبر‪;.‬‬
‫باإلضافة الى العمل على تجديد التذكير; بوسائل; االتصاالت المتاحه مع العمالء المستهدفين بهوية الشركة من أجل تعزيز;‬
‫قدرتهم على إجراء; حوار; مع مباشر في ظل الحفاظ على مستوى; الخصوصية المنصوص عليها في سياسة; الشركة‪;،‬‬
‫والعمل على الحفاظ على وسائل; االتصال بكل الطرق المتاحه‪ .‬وبذلك يمكن إنشاء مجتمع افتراضي باالساليب والتقنيات;‬
‫الممكنة لتحقيق األهداف من الحملة برسم العالقة الواضحة بين الشركة والعميل; لتحقيق مزيد من التوافق‪.‬‬
‫ويكفل المزيج; التسويقي السابق ذكره تحقيق زيادة; والء العمالء من خالل تحقيق المتغيرات التي يحتويها‪.‬‬