NOOR AMIRAH BINTI ALIAS

PRP KK PASIR GUDANG (JAN 18’)

Senaraikan semua reten-reten PF, KPI dan QAP di Klinik Kesihatan.

1. Reten Pengurusan Farmasi (PF)

PF 5.1(a) Aktiviti Pengurusan Preskripsi Farmasi Pesakit Luar di Hospital dan Klinik
Kesihatan
PF 5.1(b) Aktiviti Pengurusan Kaunter Pendispensan Farmasi Pesakit Luar di Hospital
dan Klinik Kesihatan
 Borang PF 5.1(a) perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan
 Borang PF 5.1(b) perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri sekali setahun bagi tempoh Januari hingga
September bersama PF lain pada suku ketiga, sebelum atau pada 10 hb.
Oktober.

PF 5.2 Aktiviti Perkhidmatan Sistem Pendispensan Ubat Bersepadu (SPUB)

 Borang PF 5.2 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 5.3(b) Aktiviti Perkhidmatan Tambah Nilai – Sistem Temujanji dan Lain-lain

Perkhidmatan
PF 5.3(c) Aktiviti Perkhidmatan Tambah Nilai – Farmasi Pandu Lalu/Kaunter Park &
Take
PF 5.3(d) Aktiviti Perkhidmatan Tambah Nilai di Pusat Pembekalan Ubat Setempat

 Borang PF 5.3(b), 5.3(c) dan 5.3(d) perlu dilengkapkan dan dikemukakan

kepada Bahagian Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan
PF 5.4 Aktiviti Intervensi Preskripsi Pesakit Luar di Hospital dan Klinik Kesihatan
 Borang PF 5.4 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 5.5(a) Aktiviti Farmasi Klinikal Ambulatori – Kaunseling (Hospital dan Klinik

Kesihatan) (Selain MTAC)
 Borang PF 5.5(a) perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 5.5(b) Aktiviti Farmasi Klinikal Ambulatori – Medication Therapy Adherence Clinic,

MTAC (Hospital dan Klinik Kesihatan)
 Borang PF 5.5(b) perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 5.6 Aktiviti Farmasi Klinikal Ambulatori - Home Medication Review (HMR)

 Borang PF 5.6 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 5.7(a) Aktiviti Perolehan dan Penggunaan Methadone

PF 5.7(b) Aktiviti Pendispensan Methadone
PF 5.7(c) Aktiviti Kaunseling dan Intervensi Pendispensan Methadone
 Borang PF 5.7(a), 5.7(b) dan 5.7(c) perlu dilengkapkan dan dikemukakan
kepada Bahagian Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 5.8 Perkhidmatan Program Farmakoterapi Berhenti Merokok di Fasiliti Hospital dan

Klinik Kesihatan
 Borang PF 5.8 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 6 bulan:

PF 5.9 Laporan Program Pemulangan Ubat, Bahagian Perkhidmatan Farmasi, KKM

  Borang PF 5.9 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri bersama pelaporan Januari-Jun yang lain,
sebelum atau pada 10 hb. Julai.

PF 6.1 Aktiviti Pengurusan Preskripsi dan Pembekalan Ubat Farmasi Pesakit Dalam
 Borang PF 6.1 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 6.2 Aktiviti Kaunseling Farmasi Pesakit Dalam

 Borang PF 6.2 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 6.3(a) Aktiviti Farmasi Pesakit Dalam – CP1, CP2 dan CP4

 Borang PF 6.3(a) perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 6.3(b) Aktiviti Intervensi Preskripsi Pesakit Dalam – CP3

 Borang PF 6.3(b) perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 6.4 Aktiviti Sediaan Steril – Rekonstitusi Ubat Sitotoksik (CDR)

 Borang PF 6.4 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 6.5 Aktiviti Sediaan Steril (Non-CDR) – Nutrisi Parenteral, IV Admikstura dan Lain-
lain Sediaan Aseptik
 Borang PF 6.5 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 6.6(a) Aktiviti Sediaan Bukan Steril.

  Borang PF 6.6(a) perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 6.6(b) Aktiviti Pembungkusan Semula Ubat

 Borang PF 6.6(b) perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 6.6(b)1 Aktiviti Pembungkusan Semula Ubat (selain Unit Dos)

 Borang PF 6.6(b)1 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan (secara manual), bermula tahun
2018

PF 6.6(b)2 Aktiviti Pembungkusan Semula Ubat (Unit Dos)

 Borang PF 6.6(b)2 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan (secara manual), bermula tahun
2018

PF 6.7 Aktiviti Farmakokinetik Klinikal – Pemonitoran Ubat Terapeutik (TDM)

 Borang PF 6.7 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

PF 7 Aktiviti Perkhidmatan Maklumat Ubat

 Borang PF 7 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 6 bulan

PF 9 Statistik Latihan
 Borang PF 9 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 6 bulan

PF 11.1 Taklimat Medication Error Reporting

PF 11.2 Ceramah Berkaitan Keselamatan Pengubatan
PF 11.3 Bengkel/Kursus Berkaitan Keselamatan Pengubatan
PF 11.4 Aktiviti-aktiviti Lain Berkaitan Keselamatan Pengubatan
PF 11.5 Pengeluaran Kad Alahan Ubat Pesakit
PF 11.6(a) 01.2016 Penilaian Status Amalan Keselamatan Pengubatan (Hospital)
Lampiran Penilaian Status Amalan Keselamatan Pengubatan (Hospital)
PF 11.6(b) 01.2016 Penilaian Status Amalan Keselamatan Pengubatan (Klinik
Kesihatan)
 Borang PF 11.1-11.5 perlu dilengkapkan dan dikemukakan kepada Bahagian
Perkhidmatan Farmasi Negeri setiap 3 bulan

2. Spesifikasi Output Cawangan Amalan dan Perkembangan Farmasi

Fungsi 4: Merancang, menyelaras dan membangunkan aktiviti farmasi di seluruh negeri
Johor
Fungsi 5: Merancang, menyelaras dan membangunkan perkhidmatan farmasi klinikal di
seluruh negeri Johor
Fungsi 6: Memperkukuh sistem penyampaian maklumat ubat-ubatan kepada pesakit
dan orang awam
Fungsi 7: Merancang dan memantau latihan anggota farmasi
Fungsi 9: Pemantauan latihan Pegawai Farmasi Provisional (PRP)
Fungsi 10: Memastikan Ahli Farmasi Berdaftar sentiasa kompeten
 Borang in perlu dihantar ke Bahagian Perkhidamatan Farmasi, JKNJ setiap
bulan selewat-lewatnya 7hb

3. Reten Key Performance Indicator (KPI)

Masa menunggu pesakit merujuk kepada prestasi perkhidmatan farmasi bagi

memenuhi kepuasan pelanggan yang mendapat rawatan di klinik kesihatan.
Pendispensan ubat dalam tempoh 30 minit akan meningkatkan kepuasan pesakit dan
produktiviti Pegawai Farmasi KKM.
Sasaran KPI ialah 95% preskripsi berjaya didispens dalam tempoh 30 minit. Tempoh
mendispens ubat dalam 30 minit bermula dari penerimaan preskripsi di kaunter farmasi
sehingga pesakit dibekalkan ubat-ubatan.
Bagi fasiliti yang mempunyai perisian Queue Management System (QMS),
pengumpulan data melibatkan semua preskripsi yang diterima dalam bulan tersebut
dan preskripsi yang memenuhi kriteria.
Bagi fasiliti yang tidak mempunyai perisian QMS, pengumpulan data melibatkan semua
preskripsi yang diterima dalam tempoh masa kajian masa menunggu iaitu untuk lima
hari bekerja berturutan dan preskripsi yang memenuhi kriteria.

Formula pengiraan peratus preskripsi didispens dalam tempoh 30 minit ialah:

Peratus preskripsi didispens Bil. Preskripsi berjaya didispens dalam tempoh 30 minit X 100
dalam tempoh 30 minit = Jumlah preskripsi diterima **

** Bagi fasiliti tanpa QMS, data yang dikira adalah jumlah preskripsi yang diterima
dalam tempoh lima hari bekerja berturutan sahaja

BORANG PENGUMPULAN DATA MASA MENUNGGU

Tarikh : ________ Kaunter : ________ Farmasi : ________

MASA TERIMA MASA DISPENS

TEMPOH PECAHAN BILANGAN PRESKRIPSI MENGIKUT TEMPOH PEMBEKALAN ( Sila tandakan √   )
BIL / NO PRESKRIPSI PRESKRIPSI
PEMBEKALAN
PRESKRIPSI
(B - A) (MINIT)
1 - 10 minit 11 - 20 minit 21 - 30 minit 31 - 40 41 - 50 51 - 60
(A) (B) > 60 minit
(C) (D) (E) minit minit minit
 1  9.10a m 9.15a m  5  √  
 2  9.11a m 9.25a m  14   √  
3 10.00a m 10.45a m 45   √  

JUMLAH PRESKRIPSI

Formula pengiraan:
Pe ra tus pre s kri ps i di di s pens da l a m tempoh 30 mi ni t = Bi l a nga n pre s kri ps i ya ng di di s pe ns da l a m te mpoh 30 mi ni t x 100
Juml a h pre s kri ps i ya ng di teri ma da l a m te mpoh ka ji a n
 DIISI OLEH PIHAK FASILITI & PENYELARAS KPI NEGERI
KPI : PERATUS PRESKRIPSI DIDISPENS DALAM TEMPOH 30 MINIT
Sasaran 95% preskripsi
Negeri : ________ Bulan : ________ Tahun : ______________

FASILITI DENGAN QMS

BIL. ANGGOTA Bil PECAHAN BILANGAN PRESKRIPSI MENGIKUT TEMPOH PEMBEKALAN Purata
Nama Hospital/ TERLIBAT Kaunter Jumlah Bil Perkara 1- 10 minit 11-20 minit 21-30 minit 31 - 40 minit 41 - 50 minit 51 - 60 minit > 60 minit Masa % Bekalan
Bil Kod Fasiliti
Klinik Kesihatan Pendisp Rx Dibekal Menunggu < 30 minit
PF PPF ensan Bil. Rx % Bil. Rx % Bil. Rx % Bil. Rx % Bil. Rx % Bil. Rx % Bil. Rx % (Minit)
HOSPITAL

JUMLAH
HOSPITAL
KESIHATAN

JUMLAH KESIHATAN
JUMLAH

FASILITI TIADA QMS

BIL. ANGGOTA Bil PECAHAN BILANGAN PRESKRIPSI MENGIKUT TEMPOH PEMBEKALAN Purata
Nama Hospital/ TERLIBAT Kaunter Jumlah Bil Perkara 1- 10 minit 11-20 minit 21-30 minit 31 - 40 minit 41 - 50 minit 51 - 60 minit > 60 minit Masa % Bekalan
Bil Kod Fasiliti
Klinik Kesihatan Pendisp Rx Dibekal Menunggu < 30 minit
PF PPF ensan Bil. Rx % Bil. Rx % Bil. Rx % Bil. Rx % Bil. Rx % Bil. Rx % Bil. Rx % (Minit)
HOSPITAL

JUMLAH
HOSPITAL
KESIHATAN

JUMLAH KESIHATAN
JUMLAH

= Bil preskripsi berjaya didispens dalam tempoh 30 minit x 100%

% Preskripsi yang berjaya didispens dalam tempoh 30 minit
Jumlah preskripsi yang diterima

Nota:
1. Bilangan anggota yang terlibat adalah termasuk PRP yang bertugas dalam proses pendispensan tersebut.
2. Jumlah preskripsi yang diterima oleh fasiliti yang tiada QMS adalah hanya untuk tempoh lima hari bekerja berturut-turut sahaja.

4. Reten Quality Assurance Program (QAP)

Quality Assurance Program merujuk kepada peratus preskripsi yang salah diisi dan
dapat dikesan (intervention) sebelum didispens kepada pesakit. Maklumat yang
terdapat pada QAP ialah jumlah preskripsi yang diterima, jumlah preskripsi yang
disemak, bilangan preskripsi yang salah diisi dan disemak sebelum didispens, bilangan
kesalahan yang memerlukan tindakan dan peratus preskripsi yang salah diisi dan
disemak sebelum didispens.

Formulanya ialah:

Peratus preskripsi yang salah diisi = Bil. Preskripsi yang salah diisi X 100%
Bil. Preskripsi yang disemak

Sumber Rujukan

1. Manual PF Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia.

(2017). (1st ed.).
2. Spesifikasi Output Cawangan Amalan dan Perkembangan Farmasi
3. Manual KPI Bahagian Amalan dan Perkembangan Farmasi. (2016)
4. Quality Assurance Program, Bahagian Perkhidmatan Farmasi Kementerian
Kesihatan Malaysia. (2017)