BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

1. Tên học phần: Quản trị sự thay đổi (Change Management)

- Mã số học phần: KT123
- Số tín chỉ học phần: 2 tín chỉ
- Số tiết học phần: 30 tiết lý thuyết, 0 tiết thực hành.
2. Đơn vị phụ trách học phần:
- Bộ môn: Quản trị kinh doanh
- Khoa: Kinh tế
3. Điều kiện:
- Điều kiện tiên quyết: Không
- Điều kiện song hành: Không
4. Mục tiêu của học phần:
Mục CĐR
Nội dung mục tiêu
tiêu CTĐT
Kiến thức về thay đổi và phát triển, quy trình tiến hành sự thay
4.1 2.1.2b
đổi và quản trị sự thay đổi trong tổ chức.
Khả năng phân tích hiện trạng và lập kế hoạch thay đổi trong
4.2 2.2.1a,b
một tổ chức
Khả năng tổ chức, kiểm soát, giải quyết vấn đề về sự thay đổi và
4.3 2.2.2a,b
phát triển trong tổ chức
Ý thức và trách nhiệm đối với sự thay đổi và phát triển của tổ
4.4 2.3a,b
chức
5. Chuẩn đầu ra của học phần:
CĐR Mục CĐR
Nội dung chuẩn đầu ra
HP tiêu CTĐT
Kiến thức
Mô tả các khái niệm về thay đổi và phát triển, quản trị sự
CO1 4.1 2.1.2b
thay đổi, quy trình và các bước tiến hành sự thay đổi.
Nhận biết những tác nhân thay đổi bên ngoài và bên
CO2 4.1 2.1.2b
trong, các nhân tố thúc đẩy và cản trở sự thay đổi.
Xác định cách tiếp cận sự thay đổi và phát triển, các đặc
trưng cơ bản để tái lập doanh nghiệp và cơ cấu nhạy cảm
CO3 với sự thay đổi 4.1 2.1.2b
 CĐR Mục CĐR
Nội dung chuẩn đầu ra
HP tiêu CTĐT
Kỹ năng
Phân tích hiện trạng và lập kế hoạch thay đổi trong một
CO4 4.2 2.2.1a,b
tổ chức
Có khả năng thực hiện và kiểm soát sự thay đổi và phát
CO5 4.3 2.2.2a
triển trong tổ chức
Vận dụng và giải quyết vấn đề đối với những tình huống
CO6 4.3 2.2.2b
thay đổi của tổ chức
Thái độ/Mức độ tự chủ và trách nhiệm
CO7 Nhận ra tầm quan trọng của việc quản trị sự thay đổi. 4.4 2.3a,b
CO8 Ý thức và trách nhiệm đối với sự phát triển của tổ chức 4.4 2.3a,b
Tinh thần say mê và thái độ đúng đắn trong hoạt động
CO9 4.4 2.3a,b
học tập
6. Mô tả tóm tắt nội dung học phần:
Nội dung học phần này cung cấp và trang bị cho sinh viên các kiến thức cơ bản về
thay đổi và phát triển trong tổ chức. Các nội dung chính của học phần gồm tổng quan
về thay đổi và phát triển, các bước tiến hành thay đổi, quản trị sự thay đổi để chủ động
phát triển, tái lập – con đường thay đổi để phát triển các doanh nghiệp, tạo ra sự liên tục
thay đổi để phát triển. Nội dung ở chương 1 sẽ tập trung khái quát về sự thay đổi và phát
triển, phân biệt các quan điểm phát triển. Nội dung ở chương 2 sẽ giới thiệu các bước
tiến hành thay đổi doanh nghiệp. Nội dung ở chương 3 sẽ tập trung nhận diện các nhân
tố tác động đến thay đổi và lập kế hoạch thay đổi. Nội dung chương 4 sẽ giới thiệu các
đặc trưng và kỹ năng tái lập doanh nghiệp. Nội dung chương 5 sẽ làm rõ các đặc trưng
cơ bản của người lãnh đạo liên tục thay đổi.
7. Cấu trúc nội dung học phần:
7.1. Lý thuyết
Nội dung Số tiết CĐR HP
Chương 1. Tổng quan về thay đổi và phát triển
1.1. Thay đổi và phát triển 2 CO1; CO9;
1.2. Tính tất yếu khách quan của sự thay đổi 2 CO1; CO9;
1.3. Các phương thức thay đổi và phát triển 2 CO5
Chương 2. Các bước tiến hành thay đổi
2.1. Nhận thức và cam kết 0,5 CO2; CO7
2.2. Phát triển tầm nhìn 1,5 CO3; CO7
2.3. Xác lập quyền lãnh đạo 1 CO3; CO7
2.4. Thu thập và phân tích thông tin 1 CO4;
2.5. Chẩn đoán 0,5 CO4;
2.6. Phản hồi thông tin chẩn đoán 0,5 CO4;
2.7. Thiết kế các can thiệp 1 CO4;
Chương 3. Quản trị sự thay đổi để chủ động phát triển
3.1. Vì sao cần quản trị sự thay đổi 0,5 CO1; CO7
 Nội dung Số tiết CĐR HP
3.2. Nhận diện các nhân tố tác động đến thay đổi 1,5 CO2;
3.3. Phân tích hiện trạng 1 CO4;
3.4. Lập kế hoạch thay đổi 1 CO4;
3.5. Tổ chức thay đổi theo kế hoạch 2 CO5;
Chương 4. Tái lập – con đường thay đổi để phát triển các
doanh nghiệp
4.1. Sự cần thiết phải tái lập doanh nghiệp 0,5 CO2; CO8
4.2. Từ thay đổi từng phần đến tái lập doanh nghiệp 1,5 CO3; CO4
4.3. Các đặc trưng cơ bản của tái lập doanh nghiệp 2 CO3;
4.4. Các kỹ năng tái lập doanh nghiệp 2 CO5
Chương 5. Tạo ra sự liên tục thay đổi để phát triển
5.1. Tạo cơ cấu tổ chức nhạy cảm với sự thay đổi 2 CO3; CO5
5.2. Người lãnh đạo liên tục thay đổi thành công 2 CO6; CO8
5.3. Liên tục thay đổi để phát triển 2 CO6; CO8
8. Phương pháp giảng dạy:
- Phương pháp thuyết trình.
- Phương pháp hỏi đáp.
- Phương pháp hướng dẫn sinh viên học tập bằng tìm tòi, tra cứu thông tin.
- Phương pháp thảo luận (lớp và nhóm).
9. Nhiệm vụ của sinh viên:
Sinh viên phải thực hiện các nhiệm vụ như sau:
- Tham dự tối thiểu 80% số tiết học lý thuyết.
- Thực hiện đầy đủ các bài tập nhóm/bài tập cá nhân và được đánh giá kết quả thực
hiện.
- Tham dự thi kết thúc học phần.
- Chủ động tổ chức thực hiện giờ tự học.
10. Đánh giá kết quả học tập của sinh viên:
10.1. Cách đánh giá
Sinh viên được đánh giá tích lũy học phần như sau:
TT Điểm thành phần Quy định Trọng số Mục tiêu
1 Điểm chuyên cần/ - Số tiết tham dự học/tổng số tiết 10% CO2; CO3;
Điểm bài tập - Bài tập cá nhân trên lớp CO7→CO9;
2 Điểm bài tập nhóm - Báo cáo chủ đề của nhóm 30% CO4→ CO8
- Được nhóm xác nhận có tham
gia
3 Điểm thi kết thúc - Thi tự luận/thi trắc nghiệm (60 60% CO1→ CO9
học phần phút)
- Tham dự đủ 80% tiết lý thuyết
- Bắt buộc dự thi
10.2. Cách tính điểm
- Điểm đánh giá thành phần và điểm thi kết thúc học phần được chấm theo thang điểm
10 (từ 0 đến 10), làm tròn đến một chữ số thập phân.
 - Điểm học phần là tổng điểm của tất cả các điểm đánh giá thành phần của học phần
nhân với trọng số tương ứng. Điểm học phần theo thang điểm 10 làm tròn đến một
chữ số thập phân, sau đó được quy đổi sang điểm chữ và điểm số theo thang điểm 4
theo quy định về công tác học vụ của Trường.
11. Tài liệu học tập:
Số đăng ký
Thông tin về tài liệu
cá biệt
[1] Nguyễn Ngọc Huyền (2009), Thay đổi và phát triển doanh MON.066132
nghiệp, NXB Phụ nữ. (338.7/ H527)

[2] Phạm Vũ Khiêm, Hứa Thùy Trang (2018), Quản trị sự thay MOL.088336;
đổi trong các tổ chức, NXB Bách Khoa Hà Nội. MOL.088338;
MOL.088339;
MOL.088340;
(658.406/
Kh304)
[3] Bích Nga, Tấn Phước, Phạm Ngọc Sáu/Biên dịch; Hiệu đính MOL.046365;
Nguyễn Văn Quì (2006), Quản lý sự thay đổi và chuyển tiếp MOL.046366;
(Managing change and transition), Thành phố Hồ Chí Minh: MON.026066;
Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh. (658.16/ Qu105)

[4] Palmer, I., Dunford, R., & Akin, G. (2006), Managing MON.021154;
organizational change: A multiple perspectives approach, (658.4/ P173)
New York, NY: McGraw-Hill.
[5] Burnes, B. (2004), Managing change: A strategic approach to REF.004978;
organisational dynamics, New York: Prentice Hall. (658.4/ B963)

[6] Anderson, D.L. (2015), Organization Development, The MON.053774

process of leading Organizational change, California: SAGE. (658.406/ A546)
12. Hướng dẫn sinh viên tự học:

Tuần Nội dung
1 Chương 1: Tổng quan về
thay đổi và phát triển
1.1. Thay đổi và phát triển
2 1.2. Tính tất yếu khách
quan của sự thay đổi
Lý Thực
thuyết hành Nhiệm vụ của sinh viên
(tiết) (tiết)
2 0 -Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung mục I, Chương
1.
+Tài liệu [2]: nội dung về sự thay đổi.
+Tra cứu nội dung về thay đổi và phát
triển.
-Tìm hiểu tài liệu [4], [6] để rõ hơn về
thay đổi và phát triển trong tổ chức.
2 0 Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung mục II, Chương
1.
+Ôn lại nội dung mục 1.1 đã học ở
Chương 1 và xem các vấn đề có liên
quan ở học phần Quản trị học.

Tuần Nội dung
3 1.3. Các phương thức thay
đổi và phát triển
4 Chương 2: Các bước tiến
hành thay đổi
2.1. Nhận thức và cam kết
2.2. Phát triển tầm nhìn
5 2.3. Xác lập quyền lãnh đạo
2.4. Thu thập và phân tích
thông tin
6 2.5. Chẩn đoán
2.6. Phản hồi thông tin chẩn
đoán
2.7. Thiết kế các can thiệp
7 Chương 3: Quản trị sự
thay đổi để chủ động phát
triển
3.1. Vì sao cần quản trị sự
thay đổi
3.2. Nhận diện các nhân tố
tác động đến thay đổi
8 3.3. Phân tích hiện trạng
3.4. Lập kế hoạch thay đổi
Lý Thực
thuyết hành Nhiệm vụ của sinh viên
(tiết) (tiết)
+Tra cứu nội dung về tính khách quan
của sự thay đổi.
2 0 Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung mục III, Chương
1.
+Ôn lại nội dung từ mục 1.1 đến 1.2 đã
học ở Chương 1 và xem các vấn đề có
liên quan ở học phần Quản trị học.
+Tra cứu nội dung về những phương
thức thay đổi.
2 0 -Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung từ mục I đến II,
Chương 2.
+Ôn lại nội dung từ mục 1.1 đến 1.3 đã
học ở Chương 1
+Tra cứu nội dung về quy trình hay các
bước tiến hành thay đổi.
-Tìm hiểu tài liệu [2], [4], [5] để rõ hơn
về quy trình và các bước tiến hành thay
đổi.
2 0 Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung từ mục III đến
IV, Chương 2
+Ôn lại nội dung từ mục 2.1 đến 2.2 đã
học ở Chương 2 và xem các vấn đề có
liên quan ở học phần Quản trị học.
+Tra cứu nội dung về vấn đề thu thập và
phân tích thông tin.
2 0 Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung từ mục V đến
VII, Chương 2.
+Ôn lại nội dung từ mục 2.1 đến 2.4 đã
học ở Chương 2.
+Tra cứu nội dung về vấn đề chẩn đoán
và phản hồi thông tin chẩn đoán.
2 0 -Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung từ mục I đến II
của Chương 3.
+Ôn lại nội dung từ mục 2.1 đến 2.7 đã
học ở Chương 2.
+Tra cứu nội dung về các nhân tố tác
động đến thay đổi.
-Tìm hiểu tài liệu [2], [3], [6] để rõ hơn
về quản trị sự thay đổi.
2 0 -Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung từ mục III đến IV
của Chương 3
+Ôn lại nội dung từ mục 3.1 đến 3.2 đã
học ở Chương 3.

Tuần Nội dung
9 3.5. Tổ chức thay đổi theo
kế hoạch
10 Chương 4: Tái lập – con
đường thay đổi để phát
triển các doanh nghiệp
4.1. Sự cần thiết phải tái lập
doanh nghiệp
4.2. Từ thay đổi từng phần
đến tái lập doanh nghiệp
11 4.3. Các đặc trưng cơ bản
của tái lập doanh nghiệp
12 4.4. Các kỹ năng tái lập
doanh nghiệp
13 Chương 5: Tạo ra sự liên
tục thay đổi để phát triển
5.1. Tạo cơ cấu tổ chức
nhạy cảm với sự thay đổi
Lý Thực
thuyết hành Nhiệm vụ của sinh viên
(tiết) (tiết)
+Tra cứu nội dung về việc lập kế hoạch
thay đổi.
-Tìm hiểu tài liệu [4], [5] để rõ hơn về
lập kế hoạch thay đổi.
2 0 -Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung mục V của
Chương 3.
+Ôn lại nội dung từ mục 3.1 đến 3.4 đã
học ở Chương 3.
+Tra cứu nội dung về tổ chức thay đổi
theo kế hoạch.
-Tìm hiểu tài liệu [2], [3], [4] để rõ hơn
về tổ chức thay đổi theo kế hoạch
2 0 -Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung mục I đến II của
Chương 4
+Ôn lại nội dung từ mục 3.1 đến 3.5 đã
học ở Chương 3.
+Tra cứu nội dung về thay đổi từng phần
đến tái lập doanh nghiệp
-Tìm hiểu tài liệu [3], [4] để rõ hơn về
sự cần thiết phải tái lập để phát triển
doanh nghiệp.
2 0 -Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung mục III của
Chương 4.
+Ôn lại nội dung từ mục 4.1 đến 4.2 đã
học ở Chương 4.
+Tra cứu nội dung về đặc trưng cơ bản
của tái lập doanh nghiệp.
Tìm hiểu tài liệu [3], [5] để rõ hơn về
đặc trưng cơ bản của tái lập doanh
nghiệp.
2 0 -Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung mục IV của
Chương 4.
+Ôn lại nội dung từ mục 4.1 đến 4.3 đã
học ở Chương 4.
+Tra cứu nội dung về kỹ năng tái lập
doanh nghiệp.
Tìm hiểu tài liệu [3], [5] để rõ hơn về kỹ
năng tái lập doanh nghiệp..
2 0 -Nghiên cứu trước:
+Tài liệu [1]: nội dung mục I của
Chương 5
+Ôn lại nội dung từ mục 4.1 đến 4.4 đã
học ở Chương 4.
+Tra cứu nội dung về cơ cấu tổ chức
nhạy cảm với sự thay đổi
 Lý Thực
Tuần Nội dung thuyết hành Nhiệm vụ của sinh viên
(tiết) (tiết)
-Tìm hiểu tài liệu [3], [4], [5] để rõ hơn
về tạo ra sự liên tục thay đổi để phát
triển.
14 5.2. Người lãnh đạo liên tục 2 0 Nghiên cứu trước:
thay đổi thành công +Tài liệu [1]: nội dung mục II của
Chương 5
+Ôn lại nội dung mục 5.1 đã học ở
Chương 5.
15 5.3. Liên tục thay đổi để 2 0 Nghiên cứu trước:
phát triển +Tài liệu [1]: nội dung mục III của
Chương 5
+Ôn lại nội dung từ mục 5.1 đến 5.2 đã
học ở Chương 5.