Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN

3.1.1 Khái niệm thay đổi VHDN

3.1 Khái quát

chung về thay 3.1.2 Nhận diện vấn đề thay đổi VHDN
đổi VHDN

3.1.3 Xác định thời điểm thay đổi VHDN

www.themegallery.com Company Logo 1

 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN

3.1 Khái quát chung về thay đổi VHDN

3.1.1 Khái niệm
Thay đổi văn hóa doanh nghiệp là thay đổi một số hoặc
toàn bộ các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp như
quan niệm về giá trị, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh
doanh, phương thức quản lý, các nội qui, chính sách… đã
được các thành viên trong doanh nghiệp chấp nhận tuân
theo.

www.themegallery.com Company Logo 2

 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.1 Khái quát chung về thay đổi VHDN

3.1.2 Nhận diện vấn đề thay đổi VHDN:

Tại sao phải thay đổi VHDN?
-Sự chậm trễ khi thay đổi VHDN gây ra hậu quả xấu
-Thay đổi VHDN vì sự tồn tại của doanh nghiệp
-Thay đổi VHDN để phù hợp với điều kiện môi trường.
-….

www.themegallery.com Company Logo 3

 3.1.2 Nhận diện vấn đề thay đổi VHDN:
Nhận diện biểu hiện của VHDN không lành mạnh:
• Tự mãn về hiệu quả làm việc của cty.
• Không thấy được tính cấp thiết của việc giải quyết những yêu cầu của khách
• Ít có sự đổi mới trong dịch vụ và các sản phẩm của cty, cung cách phục vụ .
• Nhân viên bị động, ít chủ động trong việc thay đổi và cải tiến công việc và
có thái độ trông chờ vào cấp trên.
• nhân viên gồm cả những người lãnh đạo cấp cao lại làm việc máy móc và
không nhạy bén
• Lao động thì chậm trong việc xử lý những người làm việc không có hiệu
quả.
• Nhà lãnh đạo không tiến hành cải tổ mà chỉ giảng giải về những dự định và
kế hoạch
• Nhân viên chấp nhận cách làm viêc kém hiệu quả, để mặc cho nó dẫn đến sự
sa sút chung

www.themegallery.com Company Logo 4

3.1 Khái quát chung về thay đổi VHDN
3.1.3 Xác định thời điểm thay đổi VHDN

1 Khi 2 hay nhiều DN tiến hành sát nhập với nhau

2 Khi có sự phân chia DN

3 Khi DN đứng trước thông tin tiêu cực

4 Khi DN chuyển sang lĩnh vực KD mớí

5 Khi DN hoạt động lâu năm, cách thức đã lỗi thời

www.themegallery.com
 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN

3.2.1 Vai trò của nhà quản lý trong

việc thay đổi VHDN

3.2 Nhà quản 3.2.2 Các chiến lược thay đổi VHDN
lý và vấn đề
thay đổi VHDN
3.2.3 Nội dung thay đổi VHDN

3.2.4 Nguyên tắc thay đổi VHDN

3.2.5 Quản lý tình trạng cân bằng mơí

www.themegallery.com Company Logo 6

 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.2 Nhà quản lý và vấn đề thay đổi VHDN
HIểu rõ nguyên nhân dẫn a
đến thay đổi VHDN
3.2.1 Vai trò của
Lựa chọn cách thức thay b nhà quản lý trong
đổi cho phù hợp việc thay đổi
VHDN
Đi đầu trong việc điều c
chỉnh hành vi cuả mình
d
Nhất quán trong việc thay
đổi

Giúp các thành viên trong tổ e

chức hiểu rõ sự thay đổi

Thuyết phục để có sự ủng hộ của f

nhân viên, tập trung
www.themegallery.com mọi nguồn
Company Logo lực 7
3.2.2 Chiến lược thay đổi VHDN

Xác định lĩnh vực cần

thay đổi

Nhận diện sự chấp nhận

trong mỗi giai đoạn của sự Giảm mức tối thiểu sự
thay đổi VHDN Chống đối lại thay đổi
VHDN

Phân tích trường sức

mạnh của Kurt Lewin
www.themegallery.com Company Logo 8
 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.2 Nhà quản lý và vấn đề thay đổi VHDN
3.2.2 Chiến lược thay đổi VHDN
Thiết kế chuỗi hoạt động
Miêu tả sự thay đôỉ
Nhận diện sự thay đổi
Phân tích nguồn lực
Chuẩn đoán sức mạnh chống đối
Chuẩn bị kế hoạch hành động
Tiến hành quảng bá
Điều chỉnh kênh chống đối
Đề ra dự án
Thực hiện kế hoạch hành động
Đánh giá thay đổi

www.themegallery.com Company Logo 9

 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.2 Nhà quản lý và vấn đề thay đổi VHDN

1 2 3
Thay đổi dựa trên
cấu trúc xây dựng Cơ cấu tổ Nhân sự
VHDN:
Các giá trị trực chức
quan
Các giá trị tuyên bố
Các quan niệm
chung/ngầm
định/nền tảng

3.2.3 Nội dung thay đổi văn hoá doanh nghiệp

www.themegallery.com Company Logo 10

 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.2 Nhà quản lý và vấn đề thay đổi VHDN
3.2.3 Nội dung thay đổi văn hoá doanh nghiệp
Thay đổi dựa trên cấu trúc xây dựng VHDN:
Các giá trị trực quan
Các giá trị tuyên bố
Các quan niệm chung/ngầm định/nền tảng

www.themegallery.com Company Logo 11

 www.themegallery.com

Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN

3.2 Nhà quản lý và vấn đề thay đổi VHDN
3.2.3 Nội dung thay đổi văn hoá doanh nghiệp
Thay đổi cơ cấu tổ chức
Thay đổi nhân sự

12 Company Logo
 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.2 Nhà quản lý và vấn đề thay đổi VHDN
3.2.4 Nguyên tắc thay đổi VHDN

Thời gian

Thống nhất mọi thành viên

Title

Người lãnh đạo

www.themegallery.com Company Logo 13

 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.2 Nhà quản lý và vấn đề thay đổi VHDN
3.2.4 Nguyên tắc thay đổi VHDN
Nguyên tắc thời gian:
Thay đổi VH liên quan nhiều tới yếu tố tâm lý, nên diễn ra không
thể một sớm, một chiều mà cần phải có thời gian chuẩn bị và thực
hiện, nhanh nhất là một năm, lâu có thể mười năm.
DN không thể nóng vội thay đổi ngay lập tức.
Khi thực hiện thay đổi các yếu tố VH, cần có thời gian

www.themegallery.com Company Logo 14

 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.2 Nhà quản lý và vấn đề thay đổi VHDN
3.2.4 Nguyên tắc thay đổi VHDN
• Nguyên tắc người lãnh đạo
- Là người khởi xướng thay đổi,
người có vai trò quan trọng
- Muốn người khác thay đổi, trước
hết bản thân mình phải thay đổi.
- Cần phải làm gương trong mọi hành
vi, thực hiện thay đổi đầu tiên để
các thành viên khác noi theo

www.themegallery.com Company Logo 15

 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.2 Nhà quản lý và vấn đề thay đổi VHDN

3.2.4 Nguyên tắc thay đổi VHDN

Nguyên tắc thống nhất mọi
thành viên
- Thay đổi tác động
tới tâm lý của mọi người.
- Khi có ai đó không thỏa
mãn với những thay đổi,
sẽ gây hoang mang, lo lắng
cho người khác.
- Tìm được sự thống nhất của mọi
thành viên.
www.themegallery.com Company Logo 16
 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.2 Nhà quản lý và vấn đề thay đổi VHDN

3.2.5 Quản lý tình trạng cân bằng mới

Củng cố lại Taọ ra thông tin Nâng cao nhận thức

hành vi quan Tích cực từ môi các thành viên
niệm chung Trường trong và
để quan niệm ăn sâu
mới Ngoài DN
www.themegallery.com Company Logo
Vào tiềm thức 17
 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.3 Một số cách thức thay đổi VHDN

Các cách thức thay đổi VHDN

Thay thế
Các vị Tinh thần tự
Trí trong nguyện
DN
Tổng thể
Áp dụng Cách thức Và chi
CN mơí khác tiết

Phát triển Nhân rộng

DN Điển hình

www.themegallery.com Company Logo 18

 3.3.1 Thay đổi tự giác

Nhà lãnh đạo Thành viên

-Không "áp đặt - Tự nhận thức

những giá trị VH được những mặt
mới” mà phải làm còn tồn tại của
cho mọi nhân viên DN, nguyên nhân,
trong DN tự ý thức và cùng nhau tìm
cách giải quyết
vấn đề.
 3.3.2 Thay đổi tổng
thể và chi tiết

Mức độ tổng thể Mức độ chi tiết

-(những quan niệm - Thay đổi ở một số

chung) cơ bản vẫn
giữ nguyên nhưng các
giá trị thuộc lớp VH
thứ nhất và thứ hai
được phát triển ở mức
độ cao hơn, đa dạng
hóa và đổi mới hơn
bộ phận trong DN
(thay đổi các nền tiểu
VH) cho phù hợp với
những điều kiện mới
của môi trường KD
 3.3.3 Thay đổi bằng cách nhân rộng điển hình

NLĐ cao nhất

- Có tầm nhìn rộng, xác định nền
VHDN còn thiếu những yếu tố nào,
cần bổ sung ntn, tìm ra những cá
nhân điển hình có những quan niệm
chung phù hợp, có khả năng tạo ra
thay đổi trong DN
- NLĐ cao nhất
-Cất nhắc NV lên các vị trí
quản lý cao hơn trong DN.
Phong cách làm việc của họ
dần dần sẽ có ảnh hưởng đến
toàn DN và hướng nền VH
phát triển theo hướng đã định.
 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.3 Một số cách thức thay đổi VHDN
3.3.4 Thay đổi thông qua phát triển doanh nghiệp
- Xây dựng hệ thống thử nghiệm song song phát triển DN có thể định
nghĩa như một quá trình thay đổi có kế hoạch, được chỉ đạo từ trên
xuống, bao gồm cả thay đổi về cơ sở vật chất lẫn con người.
- DN xây dựng một hệ thống thử nghiệm song song nhằm truyền bá, giáo
dục những giá trị VH mới (những quan niệm chung mới).
Ví dụ:
- công ty Procter & Gamble (P&G) muốn thay đổi cách thức SX, họ bắt
đầu bằng việc giao cho một nhóm thành viên quyền thiết kế một nhà
máy hoàn toàn mới. quyền thuê giám đốc điều hành cho nhà máy (là
người có khả năng tạo ra một nền VHDN hoàn toàn mới so với nền văn
hóa vốn có của P&G).
- Quá trình thay đổi này kéo dài gần 20 năm.
www.themegallery.com Company Logo 22
 3.3.5 Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ mơí
Nhà lãnh đạo có thể nhờ vào ảnh hường công nghệ mới
để thay đổi các giá trị của nền VHDN.
Ví dụ:
Tự động hóa, máy tính hóa trong các nhà máy. công sở
nhà lãnh đạo thay đổi tác phong, lề thói làm việc, học hỏi
để sử dụng công nghệ mới (thay đổi lớp văn hoá thứ nhất
và thứ hai) từ đó sẽ dẫn đến thay đổi những niềm tin, giá
trị thuộc lớp văn hoá thứ ba.

www.themegallery.com Company Logo 23

 Chương 3: Quản lý vấn đề thay đổi VHDN
3.3 Một số cách thức thay đổi VHDN
3.3.6 Thay đổi nhờ
thay thế các vị trí
trong DN

Thay đổi giám đốc Cấu trúc các nhóm

điều hành - đưa một sổ người ngoài
- Thay thế các vị trí quan vào các vị trí lãnh đạo
trọng trong DN bằng bên dưới cấp cao nhất và
những người phù hợp với tạo điều kiện cho họ thay
phong cách lãnh đạo và đổi dần lề lối suy nghĩ
đường lối mới, xóa bỏ dần của cấp trên
nền tiểu VH vốn là gốc -vị trí đứng đầu các
hình thành nên VHDN cũ nhóm, phòng, để họ tạo
(chủ yếu là thay thế người ra mô hình tiểu VH mới
đứng đầu nền VH đó) và nếu thành công thi sẽ
nhân rộng ra toàn DN.
 3.3.7 Một số cách thức
thay đổi khác

Triết lý và khẩu hiệu DN Scandal hay huyền thoại

bị phá vỡ

- không hoàn toàn trùng

hợp với quan niệm - Dẫn đến sự thay đổi VHDN
chung tiềm ẩn trong bản -Nếu scandal đủ mạnh, các vị
thân nền VH (sự không trí lãnh đạo trong DN sẽ bị
ăn khớp giữa lớp VH thay thế và tất yếu sẽ có những
giá trị VH mới ra đời.
thứ nhất, thứ hai và lớp
thứ ba).

Thay đổi do các vụ scandal và việc phá vỡ các huyền thoại, biểu tượng
 Thảo luận
1. Nêu các dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp cần
thay đổi VHDN?
2. Em hãy cho biết doanh nghiệp của nhóm lựa
chọn thay đổi văn hoá doanh nghiệp theo cách
nào?
3. Hiệu quả sau khi thay đổi văn hoá doanh
nghiệp?

www.themegallery.com