BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ

ĐỀ TÀI:
BÀI HỌC QUẢN TRỊ THAY ĐỔI CỦA
VINAMILK

Học phần: Quản trị thay đổi

GV hướng dẫn: ThS. Trần Đình Lâm Anh

TP. Hồ Chí Minh, Tháng 12 Năm 2023

 BẢNG GHI NHẬN CÔNG VIỆC

Mức độ đóng góp

STT Tên thành viên Nhiệm vụ (đánh giá trên
thang 100%)

01 Nguyễn Thanh Thúy Chỉnh sửa, tổng hợp nội dung, 100%
hoàn thành tiểu luận
02 Phạm Đỗ Minh Lý Tìm nội dung phần 1,2.5, trả lời 100%
câu hỏi phản biện.
03 Thái Thị Kiều Trinh Tìm nội dung và hoàn thành phần 100%
2.1; 2.2;2.3.
04 Lê Hoài My Tìm nội dung và hoàn thành phần 100%
2.6, trả lời câu hỏi phản biện
05 Võ Trần Anh Thư Tìm nội dung và hoàn thành phần 100%
2.5;2.6
06 Lê Phan Hạ Uyên Tìm nội dung và hoàn thành phần 100%
2.4
 MỤC LỤC

1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk....................................1

2. Phân tích hoạt động quản trị thay đổi của VINAMILK...................................3
2.1 SỰ THAY ĐỔI CỦA VINAMILK...........................................................................3
2.2 MÔ HÌNH TRONG CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA VINAMILK...............................3
2.2.1 Ưu điểm của mô hình tái cơ cấu quản trị...................................................3
2.2.2 Các cấp trong cơ cấu Vinamilk...................................................................4
2.2.3 Cơ cấu hệ thống..........................................................................................4
2.3 PHÂN LOẠI...............................................................................................................8
2.3.1 Tác động thay đổi........................................................................................8
2.3.2 Phương diện thay đổi tổ chức.....................................................................8
2.3.3 Các kiểu thay đổi của tổ chức:....................................................................8
2.3.4 Mô hình áp dụng.........................................................................................9
2.4 CÁC YẾU TỐ THÚC ĐẨY VÀ KÌM HÃM SỰ THAY ĐỔI TẠI
VINAMILK................................................................................................................9
2.4.1 Các yếu tố thúc đẩy.....................................................................................9
2.4.2 Các yếu tố kìm hãm sự thay đổi:...............................................................11
2.5 TIẾN TRÌNH............................................................................................................12
2.5.1 Đánh giá những thay đổi của môi trường.................................................12
2.5.2 Xác định khoản cách giữa thành tích và mục đích...................................19
2.5.3 Chẩn đoán vấn đề của doanh nghiệp........................................................20
2.6 KẾT QUẢ THAY ĐỔI............................................................................................21
2.7 BÀI HỌC QUẢN TRỊ THAY ĐỔI TỪ VINAMILK SAU KHI THAY ĐỔI CƠ
CẤU QUẢN TRỊ.................................................................................................................25
 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
 LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn cô
Trần Đình Lâm Anh đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho nhóm em
trong suốt thời gian học tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học Quản trị thay
đổi của cô, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập
hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để
em có thể vững bước sau này.
Bộ môn Quản trị thay đổi là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế
cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Tuy
nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ
ngỡ. Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể
tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và
góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn.
 LỜI MỞ ĐẦU

Quản trị thay đổi là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực quản trị kinh
doanh, nhằm giúp các tổ chức thích ứng với những biến động của môi trường kinh
doanh, nâng cao hiệu quả hoạt động và cạnh tranh. Trong bối cảnh toàn cầu hóa và
cạnh tranh khốc liệt ngày càng gay gắt, các tổ chức phải không ngừng sáng tạo và đổi
mới để duy trì và phát triển. Đó là lý do tại sao Vinamilk - công ty sữa hàng đầu Việt
Nam - đã có những bước thay đổi bộ máy quản trị trong suốt hơn 20 năm hoạt động.

Vinamilk đã không ngừng mở rộng sản xuất, tiêu thụ và xuất khẩu các sản
phẩm sữa cao cấp, mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng và xã hội. Vinamilk đã
chứng minh được khả năng thích ứng và phát triển bền vững trong môi trường kinh
doanh ngày càng biến đổi.

Tuy nhiên, Vinamilk cũng không phải là công ty hoàn hảo. Trong suốt quá trình
phát triển, Vinamilk đã gặp phải nhiều khó khăn và thách thức, như sự cạnh tranh gay
gắt từ các công ty sữa ngoại nhập, sự thiếu minh bạch trong quản lý và điều hành công
ty, sự thiếu linh hoạt trong chiến lược kinh doanh và sản phẩm... Những yếu tố này đã
ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất hoạt động của Vinamilk và uy tín của công ty.

Để giải quyết những vấn đề này, Vinamilk đã có những bước thay đổi bộ máy
quản trị từ năm 2016. Những bước thay đổi này bao gồm: tái thiết kế logo và bộ nhận
diện thương hiệu; xây dựng chiến lược 5 năm (2022-2026) với ba mục tiêu chính: duy
trì vị thế dẫn đầu trong ngành sữa Việt Nam; phát triển các sản phẩm mới theo xu
hướng tiêu dùng hiện nay; xây dựng một môi trường làm việc tích cực và chuyên
nghiệp; tăng cường vai trò của các tổ chức liên kết trong việc hỗ trợ công ty.
 NỘI DUNG

1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk

Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (tiếng Anh: Vietnam Dairy Products Joint Stock
Company), thường được biết đến với thương hiệu Vinamilk, ra đời vào năm 1972 là
một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy
móc liên quan tại Việt Nam.
Theo thống kê của Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc, đây là công ty lớn
thứ 15 tại Việt Nam vào năm 2007. Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của
ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm hơn 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị
phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị
phần sữa đặc trên toàn quốc. Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới
hơn 220.000 điểm bán hàng phủ đều 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất
khẩu sang 43 quốc gia trên thế giới như Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật
Bản khu vực Trung Đông, Đông Nam Á... Sau hơn 40 năm ra mắt người tiêu dùng,
đến nay Vinamilk đã xây dựng được 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi
nhánh văn phòng bán hàng, một nhà máy sữa tại Campuchia (Angkormilk) và một văn
phòng đại diện tại Thái Lan. Trong năm 2018, Vinamilk là một trong những công ty
thuộc Top 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương.
Ra đời và bắt đầu hoạt động từ những năm bao cấp, Vinamilk nhanh chóng nắm
bắt cơ hội và đầu tư vào cơ sở hạ tầng, công nghệ, đa dạng sản phẩm để tiếp tục có
những bước tiến đầy mạnh mẽ trong bối cảnh nền kinh tế thị trường. Năm 2020, khi cả
nước đang chịu tác động tiêu cực của đại dịch COVID-19, hoạt động kinh doanh của
Vinamilk vẫn mang lại những kết quả tích cực: doanh thu thuần tăng 6% và lợi nhuận
sau thuế tăng 6.5%; trở thành công ty Việt Nam đâu tiên và duy nhất được vinh danh
"Tài sản đầu tư có giá trị của ASEAN" và tiếp tục đứng đầu Top 100 doanh nghiệp bền
vững Việt Nam.
Năm 2021, Vinamilk đánh dấu 45 năm phát triển với việc là thương hiệu duy
nhất của Đông Nam Á lọt vào nhiều bảng xếp hạng toàn cầu. Đây là kết quả của chiến
lược và quyết tâm đưa thương hiệu sữa Việt tiến lên vị thế cao hơn trên bản đồ ngành
sữa thế giới. Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữa
nước và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurt
uống, kem và phô mát. Vinamilk cung cấp cho thị trường một những danh mục các sản
phẩm, hương vị và qui cách bao bì có nhiều lựa chọn nhất.
Đa phần sản phẩm được sản xuất tại chín nhà máy với tổng công suất khoảng
570.406 tấn sữa mỗi năm. Công ty sở hữu một mạng lưới phân phối rộng lớn trên cả
nước, đó là điều kiện thuận lợi để chúng tôi đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu
dùng.
Sản phẩm Công ty chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam và cũng xuất
1
khẩu sang các thị trường nước ngoài như Úc, Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ.
Vinamilk là thương hiệu sữa có đa dạng các mặt hàng phục vụ nhu cầu người tiêu
dùng như sữa hộp, sữa bịch, sữa đóng chai. Khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn để tìm ra
mặt hàng phù hợp nhu cầu và sở thích riêng của bản thân.
Sữa tươi nguyên chất Vinamilk 100% Organic được khách hàng tin dùng với
những ưu điểm khác biệt và nguyên tắc vinamilk 3 không:
+ Không sử dụng hoc-moon tăng trưởng cho bò: Đàn bò được chăn thả trên
đồng cỏ tự nhiên không sử dụng chất kích thích hay hoc-moon tăng trưởng
+ Không dư lượng thuốc kháng sinh, thuốc trừ sâu: Thức ăn chính cho những
con bò chính là cỏ tươi và một phần thức ăn thô khác, cỏ tươi được gieo
trồng tự nhiên không thuốc trừ sâu.
+ Không chất bảo quản và biến đổi gen: Không sử hạt giống biến đổi gen đảm
bảo không chứa các thành phần gây biến đổi gen.
Bởi sữa được sản xuất từ nguồn sữa bò chăn thả tự nhiên ở các trang trại Organic
của Vinamilk nên không chỉ đảm bảo được chất dinh dưỡng dồi dào mà còn giữ trọn
hương vị tự nhiên của sữa tươi.
+ Sữa tươi tách béo Vinamilk 100% Sữa Tươi sử dụng công nghệ tách béo
tiên tiến giúp giảm đi 1/3 lượng chất béo vì thế sữa rất phù hợp với người
ăn kiêng, người muốn kiểm soát lượng chất béo cho bản thân. Ngoài ra, sữa
được sản xuất theo công nghệ tiệt trùng UTH, giúp loại bỏ các vi khuẩn có
hại và giữ lại tối đa lượng dưỡng chất thiết yếu.
+ Sữa tươi Vinamilk 100% Sữa Tươi được bổ sung vitamin D3, A, C và
Selen giúp hỗ trợ miễn dịch, phát triển và tốt cho thị giác. Người tiêu dùng
rất ưa chuộng sữa tươi Vinamilk 100% sữa tươi vì có nhiều hương vị để lựa
chọn (có đường, không đường, ít đường, hương dâu, hương socola), lại dễ
uống và đầy đủ các chất dinh dưỡng cần thiết.
+ Sữa dinh dưỡng có đường Vinamilk A&D3 có dạng bịch tiện dụng, phù
hợp cho các thành viên trong gia đình ở đa dạng các độ tuổi. Sữa còn được
bổ sung nhiều dưỡng chất thiết yếu như vitamin A, D3 và canxi, hỗ trợ phát
triển thị lực và hệ xương chắc khoẻ.
+ Sữa dinh dưỡng Vinamilk ADM Gold (có đường, hương dâu, hương
socola, hương chuối 110ml) được bổ sung nhiều vi chất như vitamin A giúp
sáng mắt, vitamin D và calci có lợi cho việc phát triển chiều cao, vitamin B
và omega 3 tốt trí não.
+ Sữa dinh dưỡng không đường Vinamilk Flex không lactoza với chức
năng giúp hệ xương chắc khoẻ, ngừa loãng xương đồng thời giữ cho cơ thể
luôn cân đối. Những ai chọn dòng sản phẩm này đều rất hài lòng về hương
vị và dưỡng chất nổi bật nhất là bổ sung canxi và giàu vitamin D.
+ Sữa tươi Vinamilk Nhập khẩu 100% là sữa tươi 100% sữa bò nguyên chất
phù hợp cho những ai đang tìm kiếm dòng sữa không có hương liệu và ít
đường.
2
 Trong kế hoạch phát triển dài hạn, với tầm nhìn "trở thành biểu tượng niềm tin
hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ con người",
Vinamilk luôn cam kết đem lại cho khách hàng và cộng đồng những sản phẩm dinh
dưỡng và chất lượng cao bằng "chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của
mình với cuộc sống con người và xã hội".
Chiến lược phát triển trọng tâm và dài hạn của Vinamilk là tiếp tục duy trì vị trí
số 1 tại thị trường Việt Nam và tiến tới mục tiêu trở thành 1 trong Top 30 Công ty Sữa
lớn nhất thể giới về doanh thu, Vinamilk xác định chiến lược phát triển với 3 trụ cột
chính được thực thi, bao gồm: Đi đầu trong đổi mới sáng tạo mang tính ứng dụng cao,
củng cố vị thế dẫn đầu ngành sữa Việt Nam, trở thành công ty sữa tạo ra nhiều giá trị
nhất tại Đông Nam Á. Cụ thể hơn, ngày 6/7/2023 vừa qua, Công ty cổ phần Sữa
Việt Nam (Vinamilk) chính thức công bố nhận diện thương hiệu mới. Việc thay
đổi bộ nhận diện thương hiệu nhằm mục đích mang đến nguồn năng lượng mới,
trẻ trung, để người tiêu dùng sẽ ngày càng tin tưởng Vinamilk, ngày càng phù hợp
hơn với thế hệ người dùng mới. Đây là bước đầu trong công cuộc tái định vị
thương hiệu của Vinamilk tại thị trường Việt Nam và thế giới, đồng thời cũng là

dấu mốc đầu tiên trong chiến lược 5-10 năm tới của doanh nghiệp này.

2. Phân tích hoạt động quản trị thay đổi của VINAMILKx
2.1 SỰ THAY ĐỔI CỦA VINAMILK
Xã hội luôn vận động theo xu hướng đi lên, đồng thời xu hướng chung của
xã hội đều có ảnh hưởng đến các tổ chức cũng như con người. Xu hướng thay đổi
trong kinh tế biến động về thị trường, dòng tiền, sự thay đổi của nền kinh tế, toàn
cầu hóa, hội nhập… Tốc độ thay đổi của công nghệ ngày càng mạnh mẽ và thần
tốc. Đối với tổ chức, cần thay đổi là điều cần thiết để kịp với xu hướng ngày nay
đồng thời thay đổi nhằm mục đích nâng cao chất lượng hoạt động, chất lượng sản
phẩm để giữ thế cạnh tranh, phát triển và làm gia tăng lợi ích chung của tổ chức.
Vinamilk đã tiên phong trong việc thay đổi cơ cấu quản trị trong Hội đồng
Quản trị. Doanh ngiệp đã từ bỏ Ban Kiểm soát và thay thế bằng Tiểu ban
Kiển toán (hay Ủy ban Kiểm toán trực thuộc Hội đồng Quản trị).
2.2 MÔ HÌNH TRONG CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA VINAMILK
Thay đổi cơ cấu quản trị trong tổ chức, mô hình thay đổi mới bao gồm Đại
hội đồng Cổ đông và Hội đồng Quản trị, ban Giám đốc; ngoài ra còn có Ủy ban
Kiểm toán thuộc Hội đồng quản trị.
2.2.1 Ưu điểm của mô hình tái cơ cấu quản trị
Từ bỏ Ban kiểm soát để linh hoạt hơn trong mô hình quản trị, các bộ phân
chuyên môn phát huy thế mạnh riêng, tối ưu hóa nguồn thông tin.
Chức năng giám sát thuộc về Hội đồng quản trị, có sự tham gia của các
thành viên độc lập, uy tín và năng lực chuyên môn.

3
 Uỷ ban kiểm toán là tiểu ban có tính độc lập cao, thuộc Hội đồng Quản trị và
quản lý trực tiếp bộ phận kiểm toán nội bộ của công ty, thực hiện chức năng
giám sát Hội đồng Quản trị và Ban giám đốc. Khi đó, Uỷ ban kiểm toán và
Kiểm toán nội bộ có đầy đủ quyền lực và vị thế độc lập để thực hiện tốt vai trò
giám sát chức năng trong công tác quản trị tổ chức.
2.2.2 Các cấp trong cơ cấu Vinamilk
Theo cơ cấu tổ chức Vinamilk, các cấp trong công ty được phân bậc như sau:
Cấp quản trị tối cao
Cấp quản trị trung gian
Cấp quản trị cơ sở
Cấp nhân viên

2.2.3 Cơ cấu hệ thống

Sơ đồ cơ cấu quản trị của Vinamilk được thể hiện theo mô hình cơ cấu trực
tuyến - chức năng. Mô hình theo kiểu trực tuyến – chức năng của Vinamilk được
thiết kế theo nhiều kiểu dựa trên các cách phân công trách nhiệm, quyền hạn
khác nhau giữa các tuyến, các cấp quản lý khác nhau; kết hợp các quan hệ điều
khiển - phục tùng và mối quan hệ phối hợp – cộng tác. Hệ thống cơ cấu cho tổ
chức quản lý doanh nghiệp có hiệu lực, bảo đảm quản lý phát huy được tính hiệu
quả trong thể chế vận hành, quản lý, phát triển.

Hình 1. Sơ đồ cơ cấu quản trị cũ của Vinamilk

Nguồn: Vinamilk

4
 Hình 2. Sơ đồ cơ cấu quản trị mới hiện tại của Vinamilk
Nguồn: Vinamilk
2.2.3.1 Đại hội cổ đông
Là cơ quan thẩm quyền cao nhất của Công ty cổ phần Sữa Vinamilk. Quyền và
nhiệm vụ thông qua định hướng phát triển, quyết định các phướng án, nhiệm vụ sản
xuất kinh doanh; quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty, bầu, miễn nhiệm, bãi
nhiệm thành viên công ty; xem xét, xử lý vi phạm của thành viên Hội đồng quản trị,
Kiểm soát viên gây thiệt hại cho công ty và cổ đông công ty; ra quyết định tổ chức lại,
giải thể công ty; quyết định ngân sách hoặc tổng mức thù lao, thưởng và lợi ích khác;
phê duyệt danh sách công ty kiểm toán độc lập; quyết định công ty kiểm toán độc lập
thực hiện kiểm tra hoạt động của công ty, bãi miễn kiểm toán viên độc lập khi xét thấy
cần thiết.
2.2.3.2 Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị quy định cơ cấu tổ chức nhân sự, nguyên tắc hoạt động,
quyền hạn, nghĩa vụ của Hội đồng quản trị và các thành viên Hội đồng quản trị nhằm
hoạt động theo quy định tại Luật Doanh nghiệp, Điều lệ công ty và các quy định khác
của pháp luật có liên quan. Các ban thuộc Hội đồng quản trị:
+ Uỷ ban chiến lược:
Phê chuẩn tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và các mục tiêu chiến lược dài
hạn. Giám sát việc lập, triển khai và thực thi chiến lược. Phụ trách định hướng về phát
5
triển bền vững và có trách nhiệm. Phụ trách lĩnh vực báo cáo tích hợp. Phụ trách lĩnh
vực quan hệ với các bên liên quan.
+ Uỷ ban nhân sự:
Xác định tiêu chuẩn các hình thức thành viên Hội đồng quản trị. Thực hiện
công tác đánh giá Hội đồng quản trị và Ban Điều hành. Đưa ra khuyến nghị về các ứng
viên để đảm nhiệm các vị trí mới thành lập hoặc vị trí chưa có nhân sự phụ trách. Soạn
lập và khuyến nghị các nguyên tắc Quản trị công ty (bao gồm 4 yếu tố: các thực hành
tốt về Hội đồng quản trị, môi trường kiểm soát, minh bạch thông tin, cam kết về quản
trị công ty) áp dụng cho Hội đồng quản trị và người lao động của công ty.
+ Uỷ ban lương thưởng:
Xác định và quản lý chế độ thù lao, thưởng và các lợi ích khác cho thành viên.
Hội đồng quản trị, Ban điều hành. Xác định hình thức và mức độ/ giá trị thù lao,
thưởng và các lợi ích khác cho thành viên Hội đồng quản trị, Ban điều hành. Soát xét
và đề xuất để Hội đồng quản trị phê chuẩn mục tiêu tính thưởng cho Tổng Giám Đốc.
Đánh giá kết quả hoạt động của Tổng Giám Đốc. Xác lập và đề xuất các chế độ đãi
ngộ cho Cán bộ Quản lý cấp cao. Lập các báo cáo liên quan (bao gồm cả báo cáo năm
về thù lao Hội đồng quản trị).
+ Uỷ ban kiểm toán:
Quy chế hoạt động của Ủy ban kiểm toán quy định cơ cấu tổ chức nhân sự,
nguyên tắc hoạt động, quyền hạn, nghĩa vụ của Ủy ban kiểm toán và các thành viên
Ủy ban kiểm toán nhằm hoạt động theo quy định tại Luật Doanh nghiệp, Điều lệ công
ty và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
2.2.3.3 Tổng giám đốc
Tổng Giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của Công
Ty; chịu sự giám sát và chỉ đạo của Hội đồng quản trị; chịu trách nhiệm trước Hội
đồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện quyền, nghĩa vụ được giao.
2.2.3.4 Giám đốc kiểm soát nội bộ và quản lý rủi ro
Thực hiện vai trò kiểm soát và quản lý các hoạt động, biện pháp, kế hoạch, quan
điểm, nội quy chính sách và nỗ lực của mọi thành viên trong tổ chức để đảm bảo
cho tổ chức doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và đạt được các mục tiêu đã đề ra.
2.2.3.5 Giám đốc kiểm toán nội bộ
Là người đứng đầu bộ phận kiểm toán nội bộ, thông qua các quyết định của bộ
phận nhằm hỗ trợ trực tiếp cho Hội đồng Quản trị và Ủy ban kiểm toán trong việc
giám sát chung các hoạt động của công ty; Bộ phận kiểm toán nội bộ tham gia trực
tiếp vào chu trình quản trị công ty.
2.2.3.6 Giám đốc điều hành
Các Giám đốc điều hành như: Giám đốc Công nghệ thông tin, Giám đốc Hành
chính, Giám đốc Hoạch định chiến lược,... thực hiện các chức năng chuyên môn
đóng vai trò liên kết thành thể thống nhất, phát huy đầy đủ ưu thế chuyên môn hóa
ngành nghề theo từng chức năng, vị trí đang đảm nhiệm.

6
 2.3 PHÂN LOẠI
2.3.1 Tác động thay đổi
Các yếu tố bên trong và bên ngoài tác động đến định hình môi trường kinh doanh và
các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Các yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến một
công ty là các yếu tố như nhân viên, người tố cáo, khách hàng, nhà cung cấp và văn
hóa của tổ chức. Đây là những yếu tố mà một công ty có thể kiểm soát. Các yếu tố bên
ngoài ảnh hưởng đến công ty được đánh giá bởi các yếu tố như công nghệ, chính phủ
và chính sách của nó, các lực lượng và yếu tố kinh tế, yếu tố văn hóa xã hội và yếu tố
quốc tế. Đây là những yếu tố mà công ty không thể kiểm soát được.
Vinamilk xác định nguyên nhân từ yếu tố bên trong nội bộ và bên ngoài nội bộ từ đó
xác định rõ cơ cấu thay đổi tổ chức mang tính phù hợp, định hướng tầm nhìn phát triển
trong tương lai.
2.3.2 Phương diện thay đổi tổ chức
Sự thay đổi trong cơ cấu quản trị, Vinamilk đã thay đổi mang tính chủ động và có
các mức độ khác nhau.
Trong cải tiến: sửa đổi cho phần nào tiến bộ hơn, thay đổi một bộ phận, một yếu tố
hay một phương diện nào đó của sự vật, hiện tượng cho phù hợp hơn, không phải thay
đổi về bản chất.
Trong đổi mới: biến đổi thành khác với trước, tiến bộ hơn, khắc phục tình trạng lạc
hậu, trì trệ và đáp ứng nhu cầu sự phát triển.
Trong cải cách: sửa đổi những bộ phận cũ cho hợp lý để đáp ứng nhu cầu khách
quan. Thay đổi bản chất sự vật, hiện tượng nhưng toàn diện hơn, sâu sắc hơn đổi mới.
Trong cách mạng: biến đổi xã hội – chính trị lớn và căn bản, thực hiện bằng việc lật
đổ lỗi thời lập nên chế độ xã hội mới, thay đổi tận gốc.
Vinamilk đã cải tiến, đổi mới, cải cách và cách mạng trong thay đổi linh hoạt cơ cấu
quản trị tổ chức rõ ràng từ bộ phận trực tuyến, chức năng. Việc chuyển đổi cơ cấu tổ
chức Vinamilk nhằm mục đích giúp các cổ đông có khả năng giám sát tốt hơn so với
hội đồng quản trị hay ban giám đốc. Đây là là tiền đề giúp gia tăng giá trị công ty
trong hiện tại và tương lai.
Vinamilk muốn tồn tại và phát triển phải luôn chủ động trong việc chủ động tạo ra sự
thay đổi, đúng hướng và đúng thời điểm. Sự định liệu trước mọi mặt, không bị cuốn
theo những thay đổi; có bản lĩnh, tỉnh táo, năng động và sáng tạo động thời có tầm
nhìn bao quát quá khứ, hiên tại và tương lai của mình trong tầm nhìn và sứ mệnh của
thời đại hiện nay.

2.3.3 Các kiểu thay đổi của tổ chức:

Nhiều cách để phân loại thay đổi, thông thường các tổ chức sử dụng cách phân loại
thay đổi theo Susan E. Jackson dựa trên hai tiêu chí chính là mức độ thay đổi và cách
thức thực hiện thay đổi.
- Mức độ thay đổi: thay đổi triệt để, thay đổi dần dần
- Cách thức thực hiện thay đổi: thay đổi phản ứng lại, thay đổi đón đầu

7
 Vinamilk xác định rõ mức độ thay đổi và cách thức thực hiện thay đổi của doanh
nghiệp, áp dụng trong thay đổi cơ cấu bộ máy quản trị. Đứng trước và sau những thay
đổi của môi trường hoạt động kinh doanh; Vinamilk đưa ra những chuyển đổi chính
yếu và những điều chỉnh nhỏ sao cho phù hợp với thực tiễn, thay đổi chuyển đổi mang
tính đột phá, có tác động sâu sắc đến tổ chức, thay đổi cách thức hoạt động và vận
hành của tổ chức.
2.3.4 Mô hình áp dụng
Mô hình Vinamilk đã áp dụng trong cơ cấu tổ chức là 3 bước của Lewin:
Giai đoạn 1: Rã đông
Tình trạng hiện tại đang cản trở sự phát triển của tổ chức. Các hành vi, cách suy nghĩ,
quy trình, con người và cấu trúc tổ chức cần kiểm tra, đánh giá, xem xét cẩn thận và
nhận thấy sự cần thiết phải thay đổi, tính cấp bách trong tổ chức. Vinamilk phá vỡ sự
đông cứng của hiện trạng để tạo ra động lực cho sự thay đổi: giảm sự cản trở thay đổi,
loại bỏ cái cũ trong hệ thống cấu trúc và tạo ra cái mới, thuê tư vấn thành lập ủy ban
kiểm toán dựa trên thông lệ quốc tế.
Giai đoạn 2: Thực hiện thay đổi
Giai đoạn này Vinamilk cần thực hiện thay đổi cơ cấu quản trị trong thời gian ngắn,
nhanh và gọn tránh kéo dài thời gian. Nhân viên nhận thức về tầm quan trọng của thay
đổi và họ thực hiện theo lối mới hiệu quả. Thực hiện thay đổi trong cơ cấu thay đổi
quản trị, các bộ phận không thay đổi vẫn duy trì và áp dụng triệt để loại bỏ ngay Ban
kiểm soát; nâng cấp và thành lập Uỷ ban Kiểm toán đưa vào trực thuộc của Hội đồng
Quản trị.
Giai đoạn 3: Làm đông
Sau khi thực hiện những thay đổi, Vinamilk sẽ cũng cố những thay đổi mới trong cơ
cấu quản trị và duy trì, gữi vững kết quả đạt được. Tránh tình trạng thay đổi cũ trở lại
ảnh hưởng đến quá trình thay đổi mới, Vinamilk đã đánh giá, theo dõi và điều chỉnh
cần thiết trong cơ cấu thay đổi hệ thông quản trị nhân viên tích cực trong môi trường
quản trị mới , thiết lập sự ổn định khi thay đổi được thực hiện và ngăn chặn đảo ngược.
2.4 CÁC YẾU TỐ THÚC ĐẨY VÀ KÌM HÃM SỰ THAY ĐỔI TẠI
VINAMILK
2.4.1 Các yếu tố thúc đẩy
2.4.1.1 Yếu tố bên ngoài
- Môi trường công nghệ
+ Công nghệ ngày càng phát triển.
+ Hầu hết các dây chuyền hiện nay đều nhập từ châu Âu và mỗi công ty đều có những
bí quyết công nghệ sản xuất sữa riêng, do đó phẩm cách và chất lượng sữa của các nhà
sản xuất cũng khác nhau.
+ Xu hướng đổi mới công nghệ sang công nghệ hiện đại theo các tiêu chuẩn nhất định.
- Môi trường chính trị
+ Sự chi phối môi trường chính trị đến hoạt động kinh doanh diễn ra theo 2 chiều
hướng khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi và kim hãm, hạn chế sự phát triển của thị
trường. Trước trào lưu hội nhập, các doanh nghiệp Việt Nam đã có nhiều cơ hội để
8
phát triển song cũng gặp không ít khó khăn. Một doanh nghiệp muốn đứng vững trên
thị trường quốc tế phải đối mặt với vô số những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của
mình. Trong những yếu tố đó chính trị vấn để đáng quan tâm. Sự thành công hay thất
bại của doanh nghiệp trong kinh doanh quốc tế phụ thuộc phần lớn vào doanh nghiệp
có am hiểu các chính sách, các luật lệ của nước sở tại hay không. Cho dù doanh nghiệp
đóng ở đầu cũng bị ảnh hưởng của hệ thống luật pháp và các chính sách của chính phủ
nước đó. Các hệt hồng và chính sách đó là: kinh kế nhằm điều chinh hành vi kinh
doanh, tiêu dùng, quan hệ trao đổi thương mại.
+ Tình hình an ninh chính trị, cơ chế điều hành của chính phủ: Đây là yếu tố có tầm
ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, các yếu tố thể chế, luật
pháp có thể uy hiếp đến khá năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành nào. Khi kinh
doanh trên một đơn vị hành chính, các doanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tuân theo các
yếu tố thể chế luật pháp tại khu vực đó. Thể chế nào có sự bình ổn cao sẽ có thể tạo
điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh và ngược lại các thể chế không ổn định,
xảy ra xung đột sẽ tác động xấu tới hoạt động kinh doanh trên lãnh thổ của nó.
+ Chủ trương đường lối - Đảng cầm quyền và các lực lượng XH khác: Cơ chế
điều hành của chính phủ quyết định trực tiếp đến tính hiệu lực của pháp luật và
đường lối chính sách kinh tế nhà nước, do vậy sẽ tác động đến hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp. Đối với ngành sữa, chính phủ có kế hoạch đầu tư vào các trang trại
nuôi bò sữa và công nghệ chế biến sữa để tăng sản lượng sữa tươi trong nước và giảm
lệ thuộc vào sữa bột nhập khẩu.
Dẫn chứng: Đối với Doanh nghiệp hình thức quảng cáo là một hoạt động Marketing
hiệu quả. Theo quy định, chi phí quảng cáo cho phép ở mức 10% nhưng các công ty có
mức chi phí cao hơn mức khống chế là Công ty Dutch Lady (19,2%), Công ty
Vinamilk (12,9%) ,... Ngoài ra, thông tư số 29/2009 TT-BTC hướng dẫn điều chinh
thuế nhập khẩu sữa. Theo đó, từ ngày 09/03/2009 giá nhập khẩu sữa bột nguyên ở mức
10% - 15%. Hiện Việt Nam vẫn đang nhập khẩu 70% nguyên liệu sữa bột để xuất do
nguồn cung trong nước không đáp ứng được nhu cầu.
- Môi trường kinh tế
GDP năm 2017 tăng trưởng 6,81% so với năm 2016. Tăng trưởng kinh tế, sản xuất
kinh doanh khởi sắc ở hầu hết các lĩnh vực nhờ vào quá trình tái cơ cấu, chuyển dịch
cơ cấu kinh tế đúng hướng, hiệu quả, cải thiện môi trường kinh doanh và phát huy tích
cực vai trò Nhà nước kiến tạo. Lạm phát được kiểm soát hợp lý, ở mức 3,53%, thấp
hơn nhiều so với mục tiêu đề ra.
Nhà nước sẽ xóa bỏ mọi rào cản, định kiến, tạo mọi điều kiện thuận lợi để phát triển
kinh tế tư nhân lành mạnh, hiệu quả và bền vững nhằm đạt mục tiêu phấn đấu đến năm
2020 có ít nhất 1 triệu doanh nghiệp.
Năm 2017 là một năm đầy thử thách khi bối cảnh thị trường trong và ngoài nước có
nhiều biến động. Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, giá nguyên vật liệu tăng cao, tình
hình xuất khẩu có phần giảm sút do tình hình bất ổn chính trị ở Trung Đông và Thế
Giới.
- Môi trường xã hội
9
+ Con người ngày càng quan tâm nhiều đến sức khỏe
+ Thay đổi nhu cầu sữa từ sữa hoàn nguyên sang sữa tươi của người dân Việt Nam.
+ Con người quan tâm nhiều đến môi trường
2.4.1.2 Yếu tố bên trong
- Nguồn lực thay đổi: Đứng trước những yêu cầu cao của khách hàng, nguồn lao
động của vinamilk cần được nâng cao chuyên môn, kỹ năng để tạo ra những sản
phẩm mới lạ, độc đáo những vẫn đảm bảo chất lượng cao. Trong tổ chức thay
đổi nhân sự cũng tạo nên sự đổi mới. Sự thay đổi nguồn nhân lực đôi khi dẫn
đến sự tái phân bổ nhân sự,... điều này diễn ra do những yêu cầu của tố chức và
để có thế đáp ứng, theo kịp với sự thay đôi của môi trường, đối thủ cạnh tranh.
- Cấu trúc thay đối: Đối với Vinamilk, để đưa các thành viên độc lập và hội đồng
quản trị để trình đại đội hội đồng cổ đông để phê duyệt chuyển đổi sang mô
hình quản trị một cấp. . Có thể nói, công ty đã tiên phong chuyển đổi sang một
mô hình quản trị tiên tiến bậc nhất hiện nay. Việc chuyển đổi cơ cấu tổ chức
Vinamilk nhằm mục đích giúp các cổ đông có khả năng giám sát tốt hơn so với
hội đồng quản trị hay ban giám đốc. Đây là tiền đề gia tăng giá trị công ty trong
hiện tại tương lai. Theo sơ đồ cơ cấu tổ chức Vinamilk, các cấp trong công ty
được phân tầng theo thứ tự như sau: cấp quản trị tối cao, cấp quản trị trung
gian, cấp quản trị cơ sở và công nhân viên.
- Văn hóa thay đổi: Trong hoạt động quản lý ở bất kỳ một tổ chức nào cũng đều
chịu ảnh hưởng của bối cảnh văn hoá mà tố chức đó đang tồn tại. Do sự tác
động những yếu tố mới bên ngoài xã hội, nội quy văn hóa bên trong doanh
nghiệp cũng cần thay đổi theo một hướng mới để tổ chức vẫn có thể hoạt động
chặt chẽ, hiệu quả. Vinamilk đã đạt được những thành công như ngày hôm nay
đều nhờ vào các giá trị và chính sách rõ ràng cho văn hóa doanh nghiệp.
Vinamilk đã áp dụng các chính sách xây dựng văn hóa doanh nghiệp của mình
theo những quy trình sau: tạo nhận thức cho nhân viên -> tổ chức các hoạt động
xã hội -> xây dựng các đại lý bán hàng.
2.4.2 Các yếu tố kìm hãm sự thay đổi:
Bên cạnh đó cũng sẽ tồn tại những yếu tố kìm hãm sự thay đổi cơ cấu quản trị
của Vinamilk
- Giữa các đơn vị chức năng của công ty dễ nảy sinh nhiều tranh cãi, mâu thuẫn
trong quá trình đề ra mục tiêu hay chiến lược cho tổ chức.
- Sự chuyên môn hóa cao khiến một số công việc bị kéo dài thời gian do nhân
viên không thể kiêm nhiệm, cần phải thực hiện những quy trình chuyển giao
sang phòng ban cá nhân khác.
- Người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm nặng nề về mục tiêu doanh số, chiến lược
hoạt động tương lai của công ty.

10
 2.5 TIẾN TRÌNH
2.5.1 Đánh giá những thay đổi của môi trường
Chúng ta được biết Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam đã Vinamilk được thành lập từ
năm 1976, đã lớn mạnh và trở thành doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp
chế biến sữa, hiện đã chiếm lĩnh 75% thị phần sữa tại Việt Nam.
CÁC SẢN PHẨM
Với sự đa dạng về sản phẩm, Vinamilk hiện đã có trên 200 các mặt về sữa đặc, sữa
bột, bột dinh dưỡng, sữa tươi, kem, sữa chua. Ngoài ra đội ngũ nghiên cứu của
Vinamilk đã không ngừng cập nhật xu hướng thị trường của người tiêu dùng trong và
ngoài nước để tìm kiếm cơ hội và ý tưởng phát triển sản phẩm.
Ngày nay, xu hướng sử dụng thảo dược có nguồn gốc từ thiên nhiên, tốt cho sức khỏe
và sắc đẹp, đang là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng. Nắm bắt được nhu cầu đó,
Vinamilk đã cho ra đời sản phẩm nước uống từ linh chi kết hợp với mật ong được chắt
lọc tinh túy từ tự nhiên, tiện lợi cho khách hàng trong việc chăm sóc sức khỏe.

Nguồn từ Vinamilk

Ngoài ra, Vinamilk còn phát triển các sản phẩm giải khát từ thiên nhiên như nước
táo kết hợp với nha đam tươi nguyên xác, nước mơ ngâm giữ được hương vị truyền
thống của người Việt Nam...

11
 Nguồn từ Vinamilk
Bên cạnh đó, dòng sữa bột Optimum Mama, là sản phẩm cao cấp dành cho bà mẹ
mang thai và cho con bú, vừa được bổ sung lợi khuẩn, vừa được bổ sung chất xơ và
một số dưỡng chất giúp tăng sức đề kháng, hỗ trợ miễn dịch cho mẹ, hạn chế bệnh tật
trong suốt thai kỳ.

Nguồn từ Vinamilk

Hiểu được phần lớn trẻ em không chịu ăn nhiều trái cây, rau củ trong khẩu phần ăn
hàng ngày, Vinamilk đã nghiên cứu thành công và đưa ra thị trường ba loại sản phẩm
nước trái cây: Cam, Dâu và nước rau quả (gồm 13 loại rau củ quả), bổ sung các
Vitamin A, C, D3, chất xơ... cần thiết cho sự phát triển toàn diện của trẻ.

12
 Nguồn từ Vinamilk

THỊ TRƯỜNG

Vinamilk là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam về sản xuất sữa và các sản phẩm từ
sữa.
Mạng lưới phân phối của Vinamilk rất mạnh trong nước với 183 nhà phân phối và gần
94.000 điểm bán hàng phủ đều 64/64 tỉnh thành.
Các sản phẩm của Vinamilk không chỉ được người tiêu dùng Việt Nam tín nhiệm mà
còn có uy tín đối với cả thị trường ngoài nước. Sản phẩm Vinamilk còn được xuất
khẩu sang nhiều nước: Mỹ, Canada, Pháp, Nga, CH Séc, Ba Lan, Trung Quốc, Khu
vực Trung Đông, Khu vực Châu Á, Lào, Campuchia,…

CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT

SẢN XUẤT SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG VỚI THIẾT BỊ HIỆN ĐẠI VÀ CÔNG
NGHỆ SẢN XUẤT TIÊN TIẾN

Nhà máy Sữa Việt Nam được trang bị dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng với thiết
bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu hiện nay. Nhà máy hoạt động trên
một dây chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu ra sản phẩm.
Sữa tươi sau khi được kiểm tra chất lượng và qua thiết bị đo lường, lọc sẽ được nhập
vào hệ thống bồn chứa lạnh (150m3/bồn)

13
Khu vực tiếp nhận sữa tươi nguyên liệu Các bồn chứa lạnh 150m3/bồn

Từ bồn chứa lạnh, sữa tươi nguyên liệu sẽ qua các công đoạn chế biến: ly tâm tách
khuẩn, đồng hóa, thanh trùng, làm lạnh xuống 4 oC và chuyển đến bồn chứa sẵn sàng
cho chế biến tiệt trùng UHT. Máy ly tâm tách khuẩn, giúp loại các vi khuẩn có hại và
bào tử vi sinh vật.

Máy ly tâm cách khuẩn

Tiệt trùng UHT: Hệ thống tiệt trùng tiên tiến gia nhiệt sữa lên tới 140 oC, sau đó sữa
được làm lạnh nhanh xuống 25 oC, giữ được hương vị tự nhiên và các thành phần dinh
dưỡng, vitamin & khoáng chất của sản phẩm. Sữa được chuyển đến chứa trong bồn
tiệt trùng chờ chiết rót vô trùng vào bao gói tiệt trùng.

Hệ thống tiệt trùng UTH

14
Nhờ sự kết hợp của các yếu tố: công nghệ chế biến tiên tiến, công nghệ tiệt trùng UHT
và công nghệ chiết rót vô trùng, sản phẩm có thể giữ được hương vị tươi ngon trong
thời gian 6 tháng mà không cần chất bảo quản

Hệ thống máy rót

Các robot LGV vận hành tự động sẽ chuyển pallet thành phẩm đến khu vực kho thông
minh. Ngoài ra, LGV còn vận chuyển các cuộn bao bì và vật liệu bao gói đến các máy
một cách tự động. Hệ thống robot LGV có thể tự sạc pin mà không cần sự can thiệp
của con người.

Robot LGV tự động

15
 Robot đang tự đi tìm bình ắc quy được nạp đầy điện để thay cho mình khi hết năng lượng

Kho thông minh hàng đầu tại Việt Nam, diện tích 6000 m2 với 20 ngõ xuất nhập, có
chiều dài 105 mét, cao 35 mét, gồm 17 tầng giá đỡ với sức chứa 27168 lô chứa hàng.
Nhập và xuất hàng tự động với 15 Xe tự hành RGV (Rail guided vehicle) vận chuyển
pallet thành phẩm vào kho và 08 Robot cần cẩu (Stacker Crane) sắp xếp pallet vào hệ
khung kệ. Việc quản lý hàng hoá xuất nhập được thực dựa trên phần mềm Wamas.

Hàng hóa tại kho thông minh

Hệ thống vận hành dựa trên giải pháp tự động hoá Tetra Plant Master, cho phép kết
nối và tích hợp toàn bộ nhà máy từ nguyên liệu đầu vào cho đến thành phẩm. Nhờ đó
nhà máy có thể điều khiển mọi hoạt động diễn ra trong nhà máy, theo dõi và kiểm soát
16
chất lượng một cách liên tục. Hệ thống Tetra Plant Master cũng cung cấp tất cả dữ liệu
cần thiết giúp nhà máy có thể liên tục nâng cao hoạt động sản xuất và bảo trì.
Ngoài ra, hệ thống quản lý kho Wamas tích hợp hệ thống quản lý ERP và giải pháp tự
động hoá Tetra Plant Master mang đến sự liền mạch thông suốt trong hoạt động của
nhà máy với các hoạt động từ lập kế hoạch sản xuất, nhập nguyên liệu đến xuất kho
thành phẩm của toàn công ty.

2.5.2 Xác định khoản cách giữa thành tích và mục đích
2.5.2.1 Thành tích

Sau 45 năm hình thành và phát triển, với tư duy sáng tạo, mạnh dạn đổi mới và nỗ lực
không ngừng, Vinamilk đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt
Nam, đóng góp tích cực cho sự phát triển của đất nước nói chung và ngành sữa nói
riêng, đưa thương hiệu sữa Việt vươn lên các vị trí cao trên bản đồ ngành sữa toàn cầu.
Với những thành tích nổi bật đó, Công ty đã vinh dự nhận được các Danh hiệu và Giải
thưởng cao quý:
- Thành tích trong nước:
+ Năm 1985: Huân Chương Lao Động Hạng III
+ Năm 1991: Huân Chương Lao Động Hạng II
+ Năm 1996: Huân Chương Lao Động Hạng I
+ Năm 2005: Huân Chương Lao Động III

17
+ Năm 2010: Huân Chương Độc Lần Hạng II
+ Năm 2016: Huân Chương Độc Lần Hạng III Lần 2
+ Năm 1995-2020: Top 10 Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao (Hiệp Hội Hàng Việt
Nam Chất Lượng Cao)
+ Năm 2012-2020: Thương Hiệu Việt Nam (Bộ Công Thương)
+ Năm 2013-2020: Top 500 Doanh Nghiệp Tư Nhân Lớn Nhất Việt Nam (Cty CP Báo
cáo đánh giá VN)
+ Năm 2013-2020: 50 Doanh Nghiệp Niêm Yết Tốt Nhất Việt Nam (Tạp Chí Forbes)
+ Năm 2016-2020: Top 10 Doanh Nghiệp Phát Triển Bền Vững Năm 2016 (Phòng
Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam)
+ Năm 2016-2020: 50 Thương Hiệu Giá Trị Nhất Việt Nam (Tạp Chí Forbes)
- Thành tích ngoài nước:
+ TOP 300 CÔNG TY NĂNG ĐỘNG NHẤT CHÂU Á (Tạp chí Nikkei Asian
Review Nhật Bản 2016-2020)
+ TOP 50 CÔNG TY NIÊM YẾT LỚN NHẤT CHÂU Á – THÁI BÌNH DƯƠNG
(Tạp chí Forbes 2016)
+ 2000 CÔNG TY NIÊM YẾT LỚN NHẤT THẾ GIỚI (Tạp chí Forbes 2017)
+ TOP 200 CÔNG TY DOANH THU TRÊN 1 TỶ USD TỐT NHẤT CHÂU Á –
THÁI BÌNH DƯƠNG (Tạp chí Forbes 2019)
+ GIẢI THƯỞNG DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU CHÂU Á (The Asian Export
Awards 2019)
+ TÀI SẢN ĐẦU TƯ CÓ GIÁ TRỊ ASEAN 2020 (Sáng kiến Quản trị Công ty
ASEAN (ACG),
Diễn đàn Thị trường Vốn ASEAN (ACMF)
+ GIẢI THƯỞNG CSR TOÀN CẦU 2020 (Pinnacle Group (TPGI))
+TĂNG 6 BẬC, VÀO TOP 40 CÔNG TY SỮA LỚN NHẤT VỀ DOANH THU
( Bảng xếp hạng của công ty nghiên cứu thị trường Plimsoll (Anh))
+ GIẢI THƯỞNG CSR TOÀN CẦU 2021 GIẢI THƯỞNG QUẢN TRỊ TỐT TOÀN
CẦU 2021(Pinnacle Group (TPGI))
+ TOP 10 THƯƠNG HIỆU SỮA GIÁ TRỊ NHẤT TOÀN CẦU
TOP 3 THƯƠNG HIỆU SỮA TIỀM NĂNG NHẤT CỦA NGÀNH SỮA THẾ GIỚI
TOP 5 THƯƠNG HIỆU THỰC PHẨM MẠNH NHẤT TOÀN CẦU
TOP 30 TRONG 100 THƯƠNG HIỆU THỰC PHẨM GIÁ TRỊ NHẤT TOÀN CẦU
(Theo Báo cáo thường niên của Brand Finance (Anh))
+ GIẢI THƯỞNG CÔNG TY HƯỚNG VỀ CỘNG ĐỒNG NHẤT CHÂU Á 2021
(Mors Group)

2.5.2.2 Mục đích

Hội đồng Quản trị Vinamilk xác định tầm nhìn chiến lược dài hạn để định hướng các
hoạt động sản xuất kinh doanh. Tiếp tục duy trì vị trí số 1 tại thị trường Việt Nam và

18
tiến tới mục tiêu trở thành 1 trong Top 30 Công ty Sữa lớn nhất thế giới về doanh thu,
Vinamilk xác định chiến lược phát triển với 3 trụ cột chính được thực thi, bao gồm:
- Đi đầu trong đổi mới sáng tạo mang tính ứng dụng cao:
Tập trung vào ngành sữa và các sản phẩm liên quan đến sữa, vốn là ngành kinh doanh
cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk. Tiếp tục nghiên cứu và phát triển nhiều sản
phẩm mới với mục đích cách tân, mở rộng và đa dạng hóa danh mục sản phẩm trên cơ
sở phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng; đồng thời mang đến cho
người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú và tiện lợi.
- Củng cố vị thế dẫn đầu ngành sữa Việt Nam:
Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm năng phát triển còn rất lớn. Mở
rộng thâm nhập và bao phủ khu vực nông thôn với các dòng sản phẩm phổ thông, nơi
tiềm năng tăng trưởng còn rất lớn. Đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao
cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt ở khu vực thành thị. Tiếp tục xây dựng hệ thống
phân phối nội địa rộng lớn và vững mạnh, gia tăng thị phần và giữ vững vị thế dẫn đầu
của Vinamilk trên thị trường
- Trở thành Công ty sữa tạo ra nhiều giá trị nhất tại Đông Nam:
Sẵn sàng cho các hoạt động mua bán sáp nhập (M&A) và mở rộng mối quan hệ hợp
tác mạnh mẽ với các đối tác theo cả ba hướng tích hợp ngang, tích hợp dọc và kết hợp.
Ưu tiên tìm kiếm các cơ hội M&A với các công ty sữa tại các quốc gia khác với mục
đích mở rộng thị trường và tăng doanh số. Tiếp tục thâm nhập các thị trường xuất khẩu
mới với chiến lược chuyển đổi mô hình xuất khẩu hàng hóa truyền thống sang các
hình thức hợp tác sâu với các đối tác phân phối tại các thị trường trọng điểm mới.

2.5.3 Chẩn đoán vấn đề của doanh nghiệp

Chúng ta được biết Vinamilk ông trùm ngành sữa Việt, có thương hiệu lớn mạnh tại
thị trường Việt Nam. Để có được chỗ đứng như ngày hôm nay, Vinamilk không ngừng
nghỉ phấn đấu, cải tiến sản phẩm và chiến lược marketing hiệu quả độc đáo đánh bật
đối thủ.
Vinamilk là thương hiệu có độ uy tín cao, thương hiệu sữa lâu đời nhất tại Việt Nam.
Vinamilk từ lâu đã có chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng. Vinamilk đã
gắn liền với tuổi thơ của rất nhiều thế hệ và khó có thể thay thế được như các dòng sữa
đặc: ông Thọ, Ngôi Sao, Dielac, sữa chua Vinamilk,....
Doanh nghiệp luôn lên có chiến lược dài hạn mang đến giá trị thương hiệu cao cho
Vinamilk. Hơn thế, Vinamilk đã được bình chọn là 1 trong 100 thương hiệu mạnh
được Bộ Công Thương vào năm 2006. Lọt vào top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao
năm 1995 - 2009. Được xem là đòn bẩy giúp Vinamilk tăng sức mạnh cạnh tranh cùng
hàng loạt nhãn hiệu mới ra trên thị trường.
Danh mục sản phẩm đa dạng, đánh mạnh vào tình cảm gia đình và hướng đến các
thành viên trong gia đình, từ trẻ em, người lớn, người già, mẹ bầu, trẻ sơ sinh.
Vinamilk cũng không ngừng phát triển thêm sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm cũng

19
đáp ứng nhu cầu thị trường một cách tốt nhất. Kết hợp cùng công nghệ sản xuất tiên
tiến, đều được trang bị máy móc hiện đại cho các sản xuất trọng điểm.
Vinamilk được nhiều người dùng ủng hộ nhờ chất lượng với giá cả phải chăng, chiến
lược marketing tốt tiếp cận đến nhiều người dùng hơn. Sữa vinamilk có hương vị thơm
ngon, chất lượng ổn định, không thua kém gì các dòng sữa nhập khẩu. Bên cạnh đó,
Vinamilk có cơ cấu vốn an toàn so với nhiều doanh nghiệp trên thị trường là bàn đạp
vững chắc để vinamilk hoạt động lâu dài.

2.6 KẾT QUẢ THAY ĐỔI

Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) vừa công bố kết quả kinh doanh quý 1/2017 với
doanh thu hơn 12.000 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế 3.476 tỷ đồng.
Đây là số lợi nhuận cao nhất từ trước đến nay của Vinamilk, vượt qua kỷ lục cũ hồi
quý 2/2016.
Kết quả này của Vinamilk tăng trưởng 16,4% về doanh thu và 32% về lợi nhuận so với
cùng kỳ năm trước. Chỉ tiêu doanh thu cũng tăng trưởng đáng kể nhưng chưa thể lập
kỷ lục mới do quý 1 doanh thu Vinamilk thường thấp và sẽ tăng cao trong quý 2 và
quý 3.

Nguồn: Lợi Nguyễn, Vn Express

20
Vinamilk báo lãi kỷ lục chỉ 2 tuần sau khi Đại hội cổ đông thông qua cơ cấu quản trị
mới.
Nhờ có sự chuẩn bị kỹ càng, sự thay đổi của Vinamilk về đã đem lại cho doanh nghiệp
những thành tựu đáng tự hào:
Nội dung quản trị công ty của Vinamilk đạt 93% trong đánh giá Phát triển bền vững
năm 2020 của Sở Giao dịch Chứng khoán TP. HCM - HoSE về quản trị công ty. Điểm
tổng hợp Đánh giá phát triển bền vững (VNSI) cao hơn trung bình ngành và trung bình
VN100 ở các lĩnh vực quản trị, xã hội và môi trường. Theo Công ty phân tích tài chính
đa ngành Plimsoll (Anh), tháng 3/2021, Vinamilk đã vươn lên vị trí thứ 36 trong danh
sách TOP 50 công ty sữa có doanh thu cao nhất toàn cầu nhờ sự thay đổi, áp dụng và
phát triển mô hình quản trị tiên tiến., Vinamilk cũng là thành viên duy nhất của Đông
Nam Á trong danh sách này.

2.7 BÀI HỌC QUẢN TRỊ THAY ĐỔI TỪ VINAMILK SAU KHI THAY
ĐỔI CƠ CẤU QUẢN TRỊ
Vinamilk là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sữa và các sản phẩm từ
sữa tại Việt Nam. Vinamilk được thành lập vào năm 1976 và đã trải qua nhiều giai
đoạn phát triển và thay đổi để thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Một trong những thay đổi quan trọng nhất của Vinamilk là việc quản trị thay đổi về bộ
máy quản trị vào năm 2017.

Theo báo cáo của Vinamilk, việc quản trị thay đổi về bộ máy quản trị nhằm mục đích
tạo ra một cơ cấu tổ chức linh hoạt, hiệu quả và phù hợp với chiến lược kinh doanh
của công ty. Cụ thể, Vinamilk đã chuyển từ mô hình quản trị theo chức năng sang mô
hình quản trị theo khu vực địa lý và sản phẩm. Điều này giúp Vinamilk có thể tận
dụng tối đa các nguồn lực, nâng cao khả năng đáp ứng nhanh chóng và linh hoạt các
yêu cầu của thị trường, cũng như tăng cường sự hợp tác và giao tiếp giữa các đơn vị
trong công ty.

Sau khi quản trị thay đổi về bộ máy quản trị, Vinamilk đã đạt được nhiều kết quả tích
cực trong hoạt động kinh doanh và phát triển. Theo số liệu thống kê, doanh thu của
Vinamilk đã tăng từ 51.135 tỷ đồng vào năm 2017 lên 59.610 tỷ đồng vào năm 2020,
tương ứng với tỷ lệ tăng trưởng trung bình là 5,3%. Lợi nhuận sau thuế của Vinamilk
cũng tăng từ 10.279 tỷ đồng vào năm 2017 lên 11.174 tỷ đồng vào năm 2020, tương
ứng với tỷ lệ tăng trưởng trung bình là 2,9%. Ngoài ra, Vinamilk cũng đã mở rộng thị
trường xuất khẩu sang nhiều quốc gia như Campuchia, Trung Quốc, Philippines, Mỹ,
Canada, Australia, New Zealand, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Malaysia,
Singapore, v.v.... Vinamilk cũng đã đầu tư vào nhiều dự án mới như nhà máy sữa tươi
tại Lâm Đồng, nhà máy sữa bột tại Bình Dương, trang trại bò sữa tại Lào,…

Việc quản trị thay đổi về bộ máy quản trị là một quyết định chiến lược và cần thiết để
phù hợp với mục tiêu và tầm nhìn của công ty. Vinamilk đã chọn mô hình quản trị
21
theo khu vực địa lý và sản phẩm vì nó phù hợp với chiến lược mở rộng thị trường và
đa dạng hóa sản phẩm của công ty.
Việc quản trị thay đổi về bộ máy quản trị cần được thực hiện một cách có kế hoạch, có
sự chuẩn bị kỹ lưỡng và có sự tham gia của tất cả các bên liên quan. Vinamilk đã có
một quá trình chuyển đổi kéo dài 6 tháng, trong đó có sự tư vấn của các chuyên gia, sự
đào tạo và hướng dẫn của các nhân viên, sự góp ý và phản hồi của các khách hàng và
đối tác.
Việc quản trị thay đổi về bộ máy quản trị mang lại nhiều lợi ích cho công ty, như tăng
doanh thu, lợi nhuận, thị phần, năng lực cạnh tranh, sự hài lòng của khách hàng,...

Tuy nhiên, việc quản trị thay đổi về bộ máy quản trị cũng có thể gặp phải một số khó
khăn và thách thức, như sự kháng cự của một số nhân viên, sự mất cân bằng giữa các
đơn vị, sự thiếu nhất quán trong việc áp dụng các quy trình và tiêu chuẩn,... Do đó,
công ty cần có những biện pháp để giải quyết và phòng ngừa những vấn đề này, như
tăng cường giao tiếp, động viên, thưởng thức, đánh giá, kiểm soát, cải tiến,…

Việc quản trị thay đổi về bộ máy quản trị là một bước tiến quan trọng của Vinamilk
trong quá trình phát triển và thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng. Việc
quản trị thay đổi về bộ máy quản trị đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Vinamilk,
nhưng cũng đòi hỏi công ty phải có những chiến lược và hành động để đảm bảo sự ổn
định và bền vững của cơ cấu tổ chức mới. Đây là một bài học quý giá cho các công ty
khác trong lĩnh vực sữa và các sản phẩm từ sữa, cũng như cho các công ty trong các
lĩnh vực khác khi muốn quản trị thay đổi về bộ máy quản trị.

22
 DANH MỤC THAM KHẢO

1. https://www.vinamilk.com.vn/vi/cai-tien-doi-moi
2. https://www.vinamilk.com.vn/static/uploads/article/1680152599-
eb86d997113eef1ee2d14ceebcbad8a0d8fd8ed391faabf99f47d72e2802bbf8.pdf
3. https://baodautu.vn/vinamilk-tai-cau-truc-gianh-the-ap-dao-d79394.html
4. https://text.123docz.net/document/2338087-qua-n-tri-su-thay-do-i-su-thay-do-i-
trong-10-na-m-cu-a-co-ng-ty-vinamilk.htm
5. https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-thanh-pho-ho-
chi-minh/khoa-hoc-du-lieu/vinamilk-quan-tri-hoc/73256279
6. https://www.academia.edu/22785140/Ti%E1%BB%83u_lu%E1%BA
%ADn_Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_chi%E1%BA%BFn_l
%C6%B0%E1%BB%A3c_c%C3%B4ng_ty_S%E1%BB%AFa_Vinamilk
7. https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-k
8. https://123docz.net/document/9981064-co-cau-to-chuc-quan-ly-cong-ty-sua-
vinamilk.htm
9. https://www.slideshare.net/YenPhuong16/phan-tich-cong-tac-to-chuc-cua-
cong-ty-vinamilk
10. https://www.scribd.com/document/532908536/Phan-tich-c%C6%A1-c
%E1%BA%A5u-t%E1%BB%95-ch%E1%BB%A9c-c%E1%BB%A7a-
vinamilk
11. https://amis.misa.vn/57107/co-cau-to-chuc-vinamilk/
12. https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-dai-hoc-quoc-
gia-ha-noi/quan-tri-su-thay-doi/quan-tri-su-thay-doi/43359607
13. https://www.google.com.vn/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwjrw8OGk_OCAxV
RlFYBHWqEB5QQFnoECAoQAQ&url=https%3A%2F%2Famis.misa.vn
%2F57107%2Fco-cau-to-chuc-vinamilk%2F&usg=AOvVaw1bOYOnmIzf-
Jb3HhBTn0nW&opi=89978449
14. https://www.google.com.vn/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwjrw8OGk_OCAxV
RlFYBHWqEB5QQFnoECAwQAQ&url=https%3A%2F%2Ffastdo.vn
%2Fvan-hoa-doanh-nghiep-vinamilk
%2F&usg=AOvVaw3Ai_zd8sC8JNdmzLCGbp2K&opi=89978449