DANH MỤC CÁC ĐIỀU KHOẢN TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015

Điều khoản Tiêu đề điều khoản

4 Context of the organization / Bối cảnh của Tổ chức
4.1 Understanding the organization and its context / Hiểu biết về tổ chức và bối cảnh của tổ chức
Understanding the needs and expectations of interested parties / Hiểu biết các nhu cầu và mong đợi của
4.2
các bên quan tâm
Determining the scope of the quality management system / Xác định phạm vi của Hệ thống quản lý chất
4.3
lượng
Quality management system and its processes / Hệ thống quản lý chất lượng và các quá trình của hệ
4.4
thống

5 Leadership / Sự lãnh đạo

5.1.1 Leadership and commitment – General / Sự lãnh đạo và cam kết – Khái quát
5.1.2 Customer focus / Định hướng vào khách hàng

5.2.1 Establishing the quality policy / Thiết lập chính sách chất lượng

5.2.2 Communicating the quality policy / Truyền đạt chính sách chất lượng

5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities / Vai trò, trách nhiệm và quyền hạn tổ chức

6 Planning / Hoạch định

6.1 Actions to address risks and opportunities / Các hành động giải quyết rủi ro và cơ hội

Nhóm chia sẻ kiến thức và tài liệu ISO: facebook.com/groups/isoqaqc

 DANH MỤC CÁC ĐIỀU KHOẢN TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015

Quality objectives and planning to achieve them / Các mục tiêu chất lượng và hoạch định để đạt được
6.2
mục tiêu chất lượng
6.3 Planning of changes / Hoạch định các thay đổi

Điều khoản Tiêu đề điều khoản

7 Support / Hỗ trợ

7.1 Resources / Nguồn lực

7.1.1 Resources – General / Các nguồn lực – Khái quát

7.1.2 People / Nhân lực

7.1.3 Infrastructure / Cơ sở hạ tầng

7.1.4 Environment for the operation of processes / Môi trường cho việc thực hiện các quá trình

7.1.5 Monitoring and measuring resources / Nguồn lực cho theo dõi và đo lường

7.1.6 Organizational knowledge / Tri thức của tổ chức

7.2 Competence / Năng lực

7.3 Awareness / Nhận thức

7.4 Communication / Trao đổi thông tin

Nhóm chia sẻ kiến thức và tài liệu ISO: facebook.com/groups/isoqaqc

 DANH MỤC CÁC ĐIỀU KHOẢN TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015

7.5.1 Documented information – General / Thông tin dạng văn bản – Khái quát

7.5.2 Creating and updating / Thiết lập và cập nhập

7.5.3 Control of documented information / Kiểm soát thông tin dạng văn bản

Điều khoản Tiêu đề điều khoản

8 Operation / Thực hiện
8.1 Operational planning and control / Hoạch định và kiểm soát thực hiện tác nghiệp
8.2.1 Customber communication / Trao đổi thông tin với khách hàng
Determining the requirements for products and services / Xác định các yêu cầu liên quan đến sản phẩm
8.2.2
và dịch vụ
Review of the requirement for products and services / Xem xét các yêu cầu liên quan đến sản phẩm và
8.2.3
dịch vụ
8.2.4 Changes to requirements for products and services / Các thay đổi với yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ
Design and development of products and services – General / Thiết kế và phát triển sản phẩm và dịch vụ
8.3.1
- Khái quát
8.3.2 Design and development planning / Hoạch định thiết kế và phát triển
8.3.3 Design and development inputs / Đầu vào của thiết kế và phát triển
8.3.4 Design and development controls / Các biện pháp kiểm soát thiết kế và phát triển
8.3.5 Design and development outputs / Đầu ra của thiết kế và phát triển
8.3.6 Design and development changes / Thay đổi thiết kế và phát triển
Control of externally provided processes, products and services – General / Kiểm soát các quá trình, sản
8.4.1
phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi nguồn bên ngoài – Khái quát
8.4.2 Type and extent of control / Hình thức và mức độ kiểm soát
8.4.3 Information for external providers / Thông tin cho các nhà cung cấp bên ngoài
8.5.1 Control of production and service provision / Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ
Nhóm chia sẻ kiến thức và tài liệu ISO: facebook.com/groups/isoqaqc
 DANH MỤC CÁC ĐIỀU KHOẢN TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015

8.5.2 Identification and traceability / Nhận biết và truy tìm nguồn gốc
Property belonging to customers or external providers / Tài sản thuộc về khách hàng và nhà cung cấp
8.5.3
bên ngoài
8.5.4 Preservation / Bảo toàn đầu ra
8.5.5 Post-delivery activities / Các hoạt động sau giao hàng
8.5.6 Control of changes / Kiểm soát thay đổi
8.6 Release of products and services / Thông qua sản phẩm và dịch vụ
8.7 Control of nonconforming outputs / Kiểm soát các đầu ra không phù hợp
Điều khoản Tiêu đề điều khoản
9 Performance evaluation / Đánh giá kết quả thực hiện
9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation / Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá
Monitoring, measurement, analysis and evaluation – General / Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá
9.1.1
– Khái quát
9.1.2 Customer satisfaction / Thỏa mãn của khách hàng

9.1.3 Analysis and evaluation / Phân tích và đánh giá

9.2 Internal audit / Đánh giá nội bộ

9.3 Management review / Xem xét của lãnh đạo

9.3.1 Management review – General / Xem xét của lãnh đạo – Khái quát
9.3.2 Management review inputs / Đầu vào cho hoạt động xem xét của lãnh đạo
9.3.3 Management review outputs / Đầu ra của hoạt động xem xét của lãnh đạo

Nhóm chia sẻ kiến thức và tài liệu ISO: facebook.com/groups/isoqaqc

 DANH MỤC CÁC ĐIỀU KHOẢN TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015

10 Improvement / Cải tiến

10.1 Improvement – General / Cải tiến – Khái quát
10.2 Nonconformity and corrective action / Sự không phù hợp và hành động khắc phục
10.3 Continual improvement / Cải tiến liên tục

Nhóm chia sẻ kiến thức và tài liệu ISO: facebook.com/groups/isoqaqc