PRESS CONFERENCE

Bismillahirahmanirrahim, Assalamualaikum.Wr.Wb.

Good morning everyone. First of all, thank you to all the media who attended in the press
conference today. I am Fitria Kumala Sari, as the moderator during this press conference. Next, I
will introduce representatives from YON Electronic Company who were present at the event
today. First, there is Mrs. Fitria as CEO of YON Electronic Company, and Mrs. Putri Ayu, as
production manager of YON Electronic Company. At this event, we will clarify issues related to
one of our company's products. To shorten the time, please Mrs. Fitria as CEO of YON
Electronic Company to start an explanation regarding this case.
Selamat pagi semuanya. Pertama-tama, terima kasih kepada semua media yang hadir dalam
konferensi pers hari ini. Saya Fitria Kumala Sari, sebagai moderator pada konferensi pers ini.
Selanjutnya saya akan memperkenalkan perwakilan dari YON Electronic Company yang hadir
pada acara hari ini. Pertama, Ibu Fitria selaku CEO YON Electronic Company, dan Ibu Putri
Ayu selaku Production Manager YON Electronic Company. Pada acara ini, kami akan
mengklarifikasi masalah yang berkaitan dengan salah satu produk perusahaan kami. Untuk
mempersingkat waktu, dipersilahkan Ibu Fitria selaku CEO YON Electronic Company untuk
memulai penjelasan terkait kasus ini.

Thanks Moderator. First of all, we would like to clarify regarding the news that one of our
newest smartphone product, that is YON Note 20, has caused some users to suffer burns.
Previously, allow me to express my concern to all customers who have purchased our latest
smartphone product, but have experienced this problem.
Terima kasih moderator. Pertama-tama, kami ingin mengklarifikasi terkait berita bahwa salah
satu produk smartphone terbaru kami, yakni YON Note 20 telah menyebabkan beberapa
pengguna mengalami luka bakar. Sebelumnya, izinkan saya untuk mengungkapkan rasa
keprihatinan/kepedulian saya kepada seluruh pelanggan yang telah membeli produk smartphone
terbaru kami, tetapi mengalami permasalahan ini.

Next, I will explain about this issue. So, on April, 24 th 2022, dr. Soetomo hospital have increased
the number of patients consisting of twenty children with the same case. After found the various
information, it was suspected that all of the patients had suffered serious burns and were caused
because they were playing a smartphone while it was charging. All the used smartphones were
purchased from our company when we were giving a 90% discount at the grand opening in the
area. For other explanations will be continued by my colleague.
Selanjutnya, saya akan menjelaskan mengenai isu ini. Jadi, pada tanggal 24 April 2022, RSUD
dr.Soetomo mengalami peningkatan jumlah pasien yang terdiri dari dua puluh anak-anak dengan
kasus yang sama. Setelah ditemukan berbagai informasi, diduga seluruh pasien tersebut
mengalami luka bakar yang cukup serius dan diakibatkan karena mereka sedang memainkan
smartphone dalam keadaan di charging. Semua smartphone yang digunakan tersebut dibeli dari
perusahaan kami ketika kami sedang memberikan diskon 90% pada saat grand opening di daerah
tersebut. Untuk penjelasan lainnya akan dilanjutkan oleh rekan saya.

Thank you mrs. Fitria for the explanation and has shown the concern for all the customers had
purchased the YON Note 20 smartphone product, but have the problem. Next, we will listen the
explanation from Mrs. Putri as production manager about action taken by YON Electronic
related the problem. To Mrs. Putri, time and place are welcome.

Terima kasih Ibu Fitria atas penjelasannya dan telah menunjukkan rasa kepeduliannya kepada
seluruh pelanggan yang telah membeli produk smarphone YON Note 20, namun mengalami
permasalahan. Selanjutnya kami akan mendengarkan penjelasan dari Ibu Putri selaku Manajer
Produksi mengenai tindakan yang dilakukan oleh YON Electronic terkait permasalahan tersebut.
Kepada Ibu Putri, waktu dan tempat dipersilahkan.

Thank you. After we know the problem and do checking it turns out to be true that the
smartphone product exploded was bought from our company and we admit that the incident
happened because negligence of our company does not include the guidebook about smartphone
product. From the guidebook, customer can know how to use the YON Note 20 smartphone
product correctly, where a smartphone not be used for a long time while charging the battery
because the battery heats up fast. For the victims have burns due to explosion from a smartphone,
we ready to cover all costs of the victims, start from the hospitalization cost, recovery cost, and
medicines. We will also do recall of all YON Note 20 products. Besides that, we will stop the
distribution of YON Note 20 products and give the information for the society to temporarily
stop use the product.

Terima kasih. Setelah kami mengetahui masalah tersebut dan melakukan pengecekan, ternyata
memang benar produk smartphone yang meledak tersebut dibeli dari perusahaan kami dan kami
mengakui bahwa kejadian tersebut terjadi karena kelalaian pihak perusahaan kami yang tidak
memasukkan buku panduan produk smartphone tersebut. Dari buku panduan tersebut, pelanggan
dapat mengetahui cara penggunaan produk smartphone YON Note 20 yang benar, dimana
seharusnya smartphone tersebut tidak digunakan dalam waktu yang lama saat sedang pengisian
baterai karena baterai yang cepat panas. Untuk para korban yang mengalami luka bakar akibat
ledakan dari smartphone tersebut, kami siap membiayai semua biaya pengobatan korban, mulai
dari biaya rawat inap, biaya pemulihan, dan obat-obatan. Kami juga akan melakukan penarikan
untuk semua produk YON Note 20. Selain itu, kami akan menghentikan distribusi produk YON
Note 20 dan memberikan informasi kepada masyarakat untuk sementara berhenti menggunakan
produk tersebut.

Thank you Mrs. Putri, YON Electronic had done the best action. From the problem that we are
facing now, we will increase the performance and productivity of our company with do more
careful checking for the products we will sell. Many things can we make learning from the
problem to the future. We hope with the program and action what we do to solve the problem
can return the company’s reputation and the customer will keep on trusting our company
regardless of the problem. That is the delivery of the explanation from YON Electronic
delegations in a press conference today.
Have any questions for our company? If you have any questions, raise your hand, please!
Terima kasih Ibu Putri, YON Electronic telah melakukan tindakan yang terbaik. Dari masalah
yang kami hadapi saat ini, kami akan meningkatkan kinerja dan produktivitas perusahaan kami
dengan melakukan pengecekan yang lebih teliti lagi untuk produk-produk yang akan kami jual.
Banyak hal yang dapat kami jadikan pembelajaran dari masalah ini untuk masa mendatang.
Kami berharap dengan program dan tindakan yang kami lakukan untuk mengatasi masalah ini
dapat mengembalikan reputasi perusahaan dan pelanggan tetap memberikan kepercayaannya
terhadap perusahaan kami. Itulah tadi penyampaian penjelasan dari para perwakilan YON
Electronic dalam press conference hari ini.
Ada pertanyaan untuk perusahaan kami? Jka ada pertanyaan, tolong angkat tangan!

Enough for the press conference today, thank you for all the media that have attended the event
today. Stay healthy for us all and welcome back to work.
Sekian untuk press conference hari ini, terima kasih kepada rekan media yang sudah hadir pada
acara hari ini. Tetap jaga kesehatan untuk kita semua dan selamat kembali beraktivitas.

Wassalamualaikum Wr. Wb.