疫情期间现金服务不松懈

疫情就是命令，防控就是责任。近期国内疫情形势突然严峻，
为认真贯彻落疫情防控工作的各项工作部署，交通银行九江分行根
据金融监管部门各项工作要求，积极部署疫情防控期间现金供应和
流通管理工作，做好各环节衔接，为广大客户提供安全、可靠的现
金服务，为疫情防控提供坚实的金融服务保障。
严格柜面现金管理。为保证现金投放的安全性，该行积极配备
消毒柜、酒精等相关消毒设备，采取有效措施对现金进行全面消毒 ；
严格落实“收支两条线”， 对外付出现金优先使用新封券，或使用
“已消毒”现金；对回笼现金采用紫光灯照射、臭氧消杀等方式实
施消毒、灭菌，经过消毒处理后的现金搁置一定期限后再次投放使
用等。现金整点时全程佩戴口罩、护目镜、手套等，工作结束后及
时进行手部清洗消毒。每天 2 次使用酒精擦拭工作台面、点钞机具

以及其它设备，日终在无人的情况下使用紫光灯照射清分场所 30 分
钟以上。对于网点从医院、超市等特定区域回笼的现金，分行实施
专区管理，单独摆放，先进行消毒处理，并静置 4 小时后再进行清
分清点。全面落实现金“先消毒、后投放”，确保未经消毒的现金
不流通，提升流通中现金整洁度，减少广大客户用现顾虑，用上
“放心钱”、“卫生钱”。
严格自助机具现金管理。为避免自助设备成为病毒传播媒介，
该行对辖内所有自助机具加强了日常巡检、消毒频率，及时关闭存
取款一体机循环功能，安排部分机具单存，部分机具单取，所有清
机/加钞环节严格按照疫情防控要求进行。同时，对自助机具加强了
运维保障和现金补充，确保现金经消毒后通过机具安全付出，保证
了自助存取现服务不中断，为客户提供了稳定、安心的服务环境。
保障现金供应安全充足。网点在疫情防控期间，安排专人每日
关注机构现金库存，及时进行库存调整。日常备足各券别现金并全
部进行消毒处理，能够满足常规客户存取现金、零钞兑换等业务需
求；对于有大额现金使用需求的客户，采用提前预约方式，分行及
时备足可流通现金，并适当提高了网点备付金限额，保障了现金的
充足供应。
落实人员及环境防疫要求。所有柜面现金从业人员均配备有医
用口罩、护目镜、一次性手套、免洗手消毒液等，做好人员防护，
建好服务后盾；其他进出现金操作区域的清分人员、清机维护人员
等配有同等物资，严格落实疫情防控人员及操作要求。营业场所每
日多轮酒精消毒，保证通风换气，做好客户环境保障。
加强宣教，保障群众思想认识到位。交通银行九江分行利营业
网点 LED 显示屏滚动播放新冠肺炎疫情防控基本知识，持续营造浓
厚的疫情防控氛围，一方面通过朋友圈、微信群、美篇等多种方式
宣传线上服务，引导客户使用线上渠道办理业务，减少现金业务量；
另一方面通过视频、提示牌等广泛宣传所采取的消毒防控措施，消
除确需使用现金的客户害怕接触现金的顾虑，增加客户使用现金的
信心。
深化反假货币培训工作。疫情期间反假工作也不能松懈，分行
通过课件演示与人民币实钞现场教学相结合的方式进行深入浅出的
讲解,使参训人员直观了解和学习反假币业务知识。培训后进行现场

测试,参与反假实操考试通过率为 100%,进一步保障培训效果。丰富

了该行现金从业人员的反假货币业务知识,增强合规意识,规范假币收

缴和鉴定行为,提升该行反假货币鉴定能力,建立并完善员工的反假货

币培训档案,激发员工的学习和工作热情。从而为更好地履行社会责
任、营造良好的人民币流通环境、提升现金服务水平。
交通银行九江分行将持续保持大局意识，不松懈、不敷衍，恪
职尽守，筑牢现金使用安全底线，扎实做好人民币现金供应和流通
工作，为本市金融服务做好保障，守土有责。