Professional Documents
Culture Documents
- Số trang: Báo cáo “kiến tập ngành…………………..” hoặc báo cáo chuyên đề “thực
tập nhận thức” có khối lượng từ 20 trang trở lên, không kể phần mục lục, phụ lục, tài liệu
tham khảo.
- Chữ Times New Roman, cỡ 13, giãn dòng 0pt 1,5 lines; mật độ chữ bình thường.
- Đóng quyển: Báo cáo chuyên đề thực tập nhận thức được đóng thành quyển có bìa
thường.
- Thứ tự sắp xếp của Báo cáo chuyên đề thực tập nhận thức:
Lời cảm ơn ( cảm ơn tập thể đã hỗ trợ, cung cấp kiến thức và thực hiện chuyên đề
Mục lục
Em chân thành cảm ơn ban giám hiệu nhà trường Công Nghiệp Thực Phẩm và
toàn thể các thầy cô giảng viên khoa Du Lịch và Ẩm Thực đã đồng hành với chúng em
trong suốt thời gian trong quá trình kiến tập nhận thức và em cũng chân thành cảm ơn các
anh chị hướng dẫn viên của HuFi Travel đã hết sức tận tình giúp đỡ và chỉ dẫn những
kiến thức bổ ích và những kỹ năng quan trọng cần có trong nghành học và rút ra được
nhiều điều hơn khi chúng ta đi thực tế chứ không chỉ giới hạn như trong sách vở để chúng
em có một nền móng vững chắc để có thể bước ra đời với một tâm thế vững vàng.
Đặc biệt hơn để hoàn thành bài báo cáo thực tập nhận thức này, em xin bày tỏ
lòng biết ơn sâu sắc đến cô Trần Thị Thu Hướng đã tận tình hướng dẫn, góp ý trong suốt
quá trình đi tour từ Thành Phố Hồ Chí Minh đến Đà Lạt để học tập nhận thức
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
..................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
LỜI MỞ ĐẦU
Ngành Du lịch là một ngành kinh tế ra đời khá sớm tuy nhiên du lịch cũng là
một ngành kinh tế khá non trẻ trong nền kinh tế nước ta đạt được nhiều thành tựu quan
trọng. Trên thực tế nhà nước ta đã và đang phấn đấu đưa du lịch thành một ngành kinh tế
mũi nhọn của đất nước. Việt Nam tiếp tục đẩy mạnh công nghiệp hóa - hiện đại hóa đưa
đất nước mình ra khỏi danh sách những nước nghèo nàn lạc hậu, tạo dựng nền tảng vững
chắc cho đất nước với một nền công nghiệp hiện đại thì du lịch cũng đóng một vai trò hết
sức quan trọng.
Hiện nay nước có nhiều tiềm năng và lợi thế trong liên kết phát triển du lịch, khi
kết hợp giữa hai nền văn hóa và địa lý khác nhau, bổ sung, tạo sự đa dạng, độc đáo với
sản phẩm du lịch đa dạng. Tài nguyên du lịch đã mang đến cho du khách những cảm nhận
tuyệt vời về danh lam thắng cảnh gắn với biển đảo, những di tích lịch sử, văn hóa, những
lễ hội dân gian truyền thống đặc sắc cùng những món ẩm thực đậm đà bản sắc của Việt
Nam. Vì vậy cần tập trung nghiên cứu và phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch là một
sự đầu tư cần thiết. Theo đó cần chú trọng đào tạo có trọng tâm trọng điểm, ưu tiên đào
tạo đội ngũ lao động quản lý và đội ngũ chuyên trách trong các đơn vị hành chính sự
nghiệp. Thiết kế chương trình đào tạo, dạy nghề tiếp cận theo chuẩn đầu ra, năng lực cốt
lõi của mỗi vị trí việc làm gắn với thực tế thị trường lao động. Đồng thời hướng đến tính
“mở”, “linh hoạt”, phù hợp cho việc áp dụng vào từng đối tượng cụ thể. Biên soạn
chương trình môn học, bài giảng, giáo trình các học phần, môn học, chuyên môn theo
hướng tích hợp giữa lý thuyết và thực hành. Trong đó, thời lượng dành cho phần thực
hành chiếm từ 70-75% tổng thời gian học tập. Thay đổi phương pháp giảng dạy của giảng
viên, học tập của sinh viên theo hướng tích cực, chủ động. Nội dung bài giảng của giảng
viên phải được thiết kế mang tính trực quan, sinh động và cụ thể với các mẫu, phiếu, biểu,
hình ảnh, phim… gắn với thực tế nghề nghiệp, gắn với doanh nghiệp. Thay đổi phương
pháp kiểm tra, đánh giá trên cơ sở đánh giá năng lực, bao gồm cả ba yêu cầu: kỹ năng,
kiến thức, thái độ. Tập trung chủ yếu vào việc đánh giá về chuyên môn nghiệp vụ và giao
tiếp ngoại ngữ. Gắn kết giữa cơ sở đào tạo, dạy nghề với doanh nghiệp du lịch trong quá
trình đào tạo, thực hành, thực tập của học sinh, sinh viên để tạo điều kiện thu hẹp khoảng
cách giữa đào tạo và sử dụng lao động sau tốt nghiệp.
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
2.1:
2.1.1:
2.1.2:
2.1.3:
2.2:
CHƯƠNG 1: GIỚI THỆU VỀ KHÁCH SẠN LADALAT
Nằm giữa khung cảnh thiên nhiên và cảnh quan thơ mộng của thị trấn miền núi,
Ladalat với kiến trúc bán cổ điển tuyệt đẹp và duyên dáng pha trộn với vẻ đẹp của
thành phố. Được chế tác cẩn thận từ những chi tiết nhỏ nhất cùng với thiết bị hiện
đại và cao cấp, Ladalat là một trong những khách sạn sang trọng hàng đầu. Khách
sạn có 296 phòng, mỗi phòng là sự kết hợp hài hòa giữa kiến trúc và thiên nhiên.
Bạn sẽ có thể thư giãn ở giữa màu xanh thơ mộng của Đà Lạt. Hồ Đa Thiện đẹp
như tranh vẽ, Thung lũng tình yêu lãng mạn, thành phố Đà Lạt trôi nổi trong sương
mù, tất cả đều theo quan điểm của bạn, tạo ra trải nghiệm rất duyên dáng
- Vào ngày 28/05/2018, Khách sạn Ladalat đã long trọng tổ chức lễ khai trương, đi
vào hoạt động phục vụ khách tham quan du lịch nghỉ dưỡng. Lễ khai trương khách
sạn Ladalat có sự góp mặt của Ông Nguyễn Văn Yên – Uỷ viên Ban Thường vụ
Tỉnh uỷ, Phó Chủ tịch Thường trực Uỷ ban nhân dân tỉnh Lâm Đồng; Bà Nguyễn
Thị Nguyên – Giám đốc Sở Văn hóa Thể Thao & Du lịch tỉnh Lâm Đồng; Ông
Nguyễn Trọng Thoan – Cục trưởng Chi cục thuế tỉnh Lâm Đồng; Ông Tôn Thiện
San – Phó Bí thư Thành uỷ, Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố Đà Lạt; Ông
Nguyễn Xuân Hùng – Phó Giám đốc Trung tâm xúc tiến Đầu tư, Thương mại &
Du lịch tỉnh Lâm Đồng; Ông Nguyễn Băng Tâm – Phó Chủ Tịch Hiệp hội Doanh
nghiệp TP.HCM; Ông Lê Hoàng Châu – Chủ tịch Hiệp hội bất động sản Tp.HCM;
Ông Lê Hữu Nghĩa – Giám đốc Công ty Lê Thành; Bà Mã Đào Ngọc Bích – Giám
đốc Công ty TNHH Angel Beauty. Cùng sự góp mặt của Hoa hậu Phan Thu
Quyên, Á hậu Huỳnh Yến Nhi, MC Bá Niên đã rạng ngời tham dự sự kiện.
- Đây là khách sạn do Công ty TNHH Nhà hàng – Khách sạn Lê Thành đầu tư và
xây dựng, tọa lạc tại “khu đất vàng” 106A đường Mai Anh Đào, phường 8, thành
phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng. Với vị trí đắc địa nằm đối diện Thung Lũng Tình Yêu
lãng mạn thơ mộng, cách sân bay quốc tế chưa đầy 45 phút lái xe và gần nhiều địa
điểm du lịch hấp dẫn của thành phố sẽ rất thuận lợi cho việc giao thương và khám
phá du lịch.
- Khách
sạn
Ladalat
được
thiết kế
theo lối
kiến trúc
bán cổ
điển, đơn
giản và sang trọng gồm 296 phòng nghỉ được thiết kế đa dạng gồm các hạng phòng
Standard, Superior, Deluxe, Ladalat, L’amour, Excutive và President Suite. Tất cả
các phòng đều được trang bị đầy đủ tiện nghi hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế với
tầm nhìn bao quát toàn bộ thành phố Đà Lạt xinh đẹp.
- Ngoài dịch vụ lưu trú, khách sạn còn cung cấp đầy đủ các dịch vụ tiện ích nâng cao
như: hồ bơi nước ấm, spa chăm sóc sắc đẹp, phòng gym đẳng cấp quốc tế, quầy
bar, hệ thống nhà hàng Á – Âu, khu vui chơi dành cho mọi lứa tuổi, phòng
karaoke, casino,…Hứa hẹn sẽ đem đến cho quý khách những giây phút tuyệt vời
khi lưu trú tại đây
- Ladalat hotel có tổng cộng 297 phòng với 12 hạng phòng khác nhau. Các phòng
nghỉ tại đây đều được xây dựng theo phong cách cổ điển xen lẫn nét hiện đại,
mang đến cho du khách cảm giác thoải mái và ấm cúng trong thời gian lưu trú.
Standard Double được xây dựng theo phong cách hiện đại với tone nâu ấm.
Phòng được trang bị 1 giường đôi lớn, bàn làm việc, tủ quần áo và những
vật dụng cần thiết
Standard Double là hạng phòng tiêu chuẩn dành cho 2 người với diện tích
22m2. Phòng nằm ở hầm B2, không có cửa sổ và được xây dựng theo phong
cách hiện đại
Standard Double có nhà tắm riêng rộng rãi, sàn được ốp đá cẩm thạch. Nhà
tắm được trang bị khăn, áo choàng tắm và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí.
Ngoài ra, du khách chọn lựa hạng phòng này còn có thể sử dụng một số tiện
ích như dịch vụ phòng 24/24, ăn sáng, cà phê, nước suối trong ngày và xe
Standard Triple
Standard Triple có diện tích 22m2, không có cửa sổ và nằm ở tầng B2.
Khách sạn có 3 phòng thuộc hạng phòng này
Phòng tiêu chuẩn dành cho 3 người với 1 giường đôi và 1 giường đơn
nhỏ, không gian phòng ấm cúng, snag trọng với sàn gỗ, ánh đèn vàng và
nội thất bằng gỗ tinh tế
Tuy nhiên có thêm 1 giường nên giá phòng sẽ cao hơn
Superior Triple là hạng phòng tiêu chuẩn dành cho 3 người với 1
giường đôi lớn và 1 giường đơn. Phòng được xây dựng ở hầm B2 với
hai loại phòng nhỏ là phòng có cửa sổ và phòng không có cửa sổ.
Khách sạn LADALAT có tổng cộng 6 phòng thuộc hạng phòng này.
Hạng phòng này có diện tích 33m2 và vẫn nguyên phong cách hiện đại
pha lẫn nét cổ điển với tone màu chủ đạo là màu nâu ấm. Phòng được
trang bị đầy đủ những vật dụng cần thiết như đèn, bàn ghế làm việc,
Khách sạn có tổng cộng 33 phòng thuộc hạng phòng Deluxe Double/
Twin, được xây dựng từ tầng 1 đến tầng 6. Phòng nghỉ thuộc hạng
phòng này được xây dựng theo phong cách chủ đạo là hiện đại và bán
cổ điển. Phòng có diện tích 40m2 với 1 giường đôi lớn hoặc 1 giường
đơn.
Hạng phòng này có sàn lát gỗ, cửa sổ lớn và ban công riêng. Từ ban
công của phòng du khách có thể chiêm ngưỡng khung cảnh tuyệt đẹp
của khách sạn với những khóm hoa đầy màu sắc
Deluxe Triple
Phòng Deluxe Triple có diện tích 60m 2, được xây dựng từ hoàn toàn ở
lầu 1. Khách sạn có tổng cộng 8 phòng thuộc hạng phòng này. Phòng
có ban công riêng với ô cửa sổ lớn nhìn trực tiếp ra khung cảnh thiên
nhiên tươi đẹp trong khuôn viên của khách sạn.
Deluxe Triple là hạng phòng tiêu chuẩn dành cho 3 người với 1 giường
đôi và 1 giường đơn
Hạng phòng này được trang bị 1 giường đôi lớn và 1 giường đơn thích
hợp cho kỳ nghỉ 3 người. Tương tự như các hạng phòng khác, phòng
Deluxe Triple có sẵn các vật dụng cần thiết nhằm mang đến cho du
khách sự tiện nghi và thoải mái tuyệt đối khi nghỉ ngơi.
Ladalat Double/ Twin
Ladalat Double/ Twin là hạng phòng tiêu chuẩn dành cho 2 khách với
2 giường đơn hoặc 1 giường đôi lớn
Ladalat Double/ Twin là hạng phòng tiêu chuẩn dành cho 2 khách với
2 giường đơn hoặc 1 giường đôi lớn. Phòng có ban công riêng với
view hướng ra thành phố. Diện tích của phòng lên đến 50m2 với khu
vực tiếp khách và phòng ngủ được ngăn cách riêng biệt.
Hạng phòng Ladalat Double/ Twin có nhà tắm được xây dựng theo
phong cách cổ điển với đá cẩm thạch màu nâu ấm và có bồn tắm với
view nhìn ra toàn bộ nhìn ra quang cảnh của thành phố sương mù.
Phòng được trang bị đầy đủ nội thất và vật dụng cần thiết để du khách
có thời gian thật sự thư giãn, thoải mái bên cạnh những người thân
yêu.
Hạng phòng này có bồn tắm với view nhìn ra thành phố Đà Lạt
Ladalat Triple
Ladalat Triple có diện tích lên đến 65m2 với 1 giường đôi và 1
giường đơn, thích hợp cho kỳ nghỉ 3 người. Phòng có ban công riêng
với khung cửa sổ lớn. Từ ban công của phòng, du khách có thể
hướng tầm mắt ra xa, chiêm ngưỡng vẻ đẹp nên thơ của xứ sở sương
mù và cảm nhận chân thực không khí se lạnh và trong lành nơi đây.
Phòng Ladalat Triple có 1 giường đôi lớn và 1 giường đơn, thích hợp
cho kỳ nghỉ 3 người
Khách sạn có tổng cộng 8 phòng thuộc hạng phòng Ladalat Triple,
được xây dựng từ tầng 2 đến tầng 6. Phòng được trang bị hệ thống
sưởi và có sẵn nội thất, vật dụng cần thiết như quạt máy, ấm đun
nước điện, ghế sòa, bàn làm việc, TV, điện thoại,…
tắm, du khách có thể vừa ngâm mình trong làn nước ấm vừa chiêm
ngưỡng cảnh sắc xung quanh.
Du khách lưu trú tại hạng phòng này sẽ được miễn phí tham quan
vườn dâu, rau,sử dụng hồ bơi và trung tâm hội nghị. Ngoài ra, du
khách còn được miễn phí nước suối hằng ngày, trà, cà phê và điểm
tâm sáng.
Hạng phòng L’Amour Double/ Twin có ban công riêng với view
nhìn ra Thung lũng Tình Yêu
L’Amour Triple
Hạng phòng L’Amour Triple có diện tích 65m2 với 1 giường đôi
lớn và 1 giường đơn. Hạng phòng này thích hợp cho kỳ nghỉ 3
người. Phòng vẫn giữ nguyên thiết kế hiện đại pha lẫn bán cổ điển
với sàn gỗ, tường và nội thất màu trắng – đỏ.
Phòng có ban công riêng, view hướng về thung lũng tình yêu và
nội thất sang trọng
Khách sạn có tổng cộng 19 phòng L’Amour Triple được xây dựng
từ tầng 2 – tầng 6. Hạng phòng này có ban công riêng với view
nhìn trực tiếp xuống Thung lũng Tình Yêu. Khi lựa chọn hạng
phòng này, du khách sẽ được miễn phí ăn sáng, nước suối, trà, cà
phê và một số ưu đãi khác.
Executive Suite
Khách sạn LADALAT có tổng cộng 8 phòng thuộc hạng phòng
Executive Suite, được xây dựng từ tầng 2 đến tầng 6. Hạng phòng
này có ban công riêng với view nhìn trực tiếp ra Thung lũng Tình
Yêu thơ mộng và trữ tình. Phòng có diện tích 80m2 và được trang bị
giường đôi lớn, thích hợp cho kỳ nghỉ 1 – 2 người.
Phòng Executive Suite có khu vực phòng ngủ và phòng khách được
xây dựng tách biệt. Hạng phòng này được xây dựng theo 2 phong
cách là hiện đại và bán cổ điển. Phòng có phong cách bán cổ điển
có sàn gỗ, tường màu kem, nội thất màu trắng được bọc vải nhung
đỏ tạo cảm giác sang trọng và ấm cúng. Trong khi đó, phòng được
xây dựng theo phong cách hiện đại có nội thất màu nâu và xám
trầm, mang đến không gian ấm cúng, tối giản.
President Suite
President Suite là hạng phòng cao cấp của khách sạn với 1 phòng
duy nhất nằm ở tầng 6. Phòng có ban công riêng với view nhìn trực
tiếp ra Thung lũng Tình Yêu. Phòng có diện tích lên đến 240m2
với 2 phòng ngủ, 2 phòng thay đồ, 1 nhà bếp riêng và 1 phòng
khách. Tất cả các phòng được đều xây dựng theo phong cách sang
trọng, cách bài trí nội thất hài hòa và tinh tế.
Phòng ngủ 1 bao gồm 1 giường đôi cực lớn và phòng ngủ 2 bao
gồm 2
giường đôi.
Hạng phòng
này thích
hợp cho kỳ
nghỉ khoảng
6 người với
đầy đủ tiện
nghi. Đặc
biệt, phòng
tắm của
phòng
President Suite còn được trang bị bồn tắm có bể sục và phòng xông
hơi bằng gỗ, giúp du khách có thời gian tận hưởng và thư giãn sau
khi khám phá những địa điểm đẹp ở thành phố ngàn hoa.
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG ẨM THỰC TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Nhà hàng Lavande chuyên phục vụ buffet sáng cho du khách lưu trú tại Ladalat Hotel
Đến với nhà hàng Lavande, du khách có thể thưởng thức các món ăn Việt Nam, món Hàn
Quốc, món Thái, món ăn địa phương và một số món Châu Âu nổi tiếng. Ngoài phục vụ
buffet sáng cho du khách lưu trú tại đây, Lavande Restaurant còn chế biến các món ăn
thơm ngon theo yêu cầu của du khách.
La Rose hoạt động từ 18:00 – 22:00 hằng ngày và được xây dựng ở tầng trệt. Ngay từ khi
bước vào, du khách sẽ cảm nhận được không gian yên tĩnh và vô cùng thoải mái. Đến với
La Rose Lounge, bạn có sẽ có thời gian thư giãn tuyệt đối sau những ngày làm việc căng
thẳng.
La Rose hoạt động từ 18:00 – 22:00 hằng ngày
Lamour Sky Lounge
Lamour Sky Lounge được xây dựng ở tầng 7 với không gian thoáng đãng và trong lành.
Từ Lamour Sky, du khách có thể thưởng thức món tráng miệng yêu thích, nhâm nhi ly
rượu vang và chiêm ngưỡng vẻ đẹp của thành phố và Thung lũng Tình yêu. Tầng 7 còn có
cả vườn dâu và vườn rau hữu cơ của LADALAT Hotel. Du khách lưu trú tại đây sẽ được
miễn phí 100% phí tham gia vườn rau và vườn dâu.
Lamour Sky Lounge nằm trên tầng 7, chuyên phục vụ món tráng miệng và thức uống
Lamour Sky hoạt động từ 8:00 – 21:00 với sức chứa 150 khách. Nơi đây chỉ phục vụ
tráng miệng, rượu vang và các loại thức uống khác.
Khách sạn có nhận tổ chức tiệc BBQ ngoài trời dành cho du khách có nhu cầu. Tuy
nhiên, bạn nên liên hệ trước với nhân viên lễ tân để được tư vấn.
LADALAT Hotel có nhận trông trẻ dành cho những gia đình có trẻ nhỏ. Dịch vụ
này có tính phí, do đó bạn nên trao đổi với lễ tân để được tư vấn trước khi sử dụng.
Khách sạn có đưa và đón khách tại sân bay.
LADALAT Hotel cung cấp các dịch vụ lau dọn phòng hằng ngày (miễn phí) và
một số dịch vụ có phụ phí như giặt ủi, giặt khô, là (ủi) quần áo, đánh giày,…
Khách sạn có đưa, đón miễn phí khách vào chợ Đà Lạt bằng xe buýt 4 chuyến/
ngày.
LADALAT Hotel không có dịch vụ cho thuê xe máy. Tuy nhiên, bạn có liên hệ
với lễ tân để được giới thiệu một số nơi thuê xe uy tín.