KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ SÁNG TẠO

CREATIVE PROBLEM SOLVING SKILLS

Liked by top_31_regional and others

problem.solving.skills

Mr. Bùi Minh Đức

Quản lý Phát triển Nguồn lực - Ban Nhân sự FPT
problem.solving.skills

Anh Đức tốt nghiệp đại học với chuyên

ngành gì?

A. Accounting and B. Human Resources

Finance
problem.solving.skills

Anh Đức từng làm việc ở công ty nào sau

đây?

A. Navigos Search B. FPT Corporation

problem.solving.skills

Anh Đức có kinh nghiệm làm việc trong

ngành nhân sự bao lâu?

A. 3 năm B. > 4 năm

problem.solving.skills

Nhìn lại training về phân tích dữ liệu:

Những bài học các bạn còn nhớ từ buổi

training chiều nay?
 Nội dung

1 Xác định vấn đề 3 Tư duy giải pháp

2 Phân tích bản chất & gốc rễ vấn đề 4 Đánh giá & lựa chọn
giải pháp

5 Thực thi giải pháp & đánh giá hiệu quả

 problem.solving.skill

Mong đợi cho người tham dự trong buổi training

problem.solving.skill

1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ

problem.solving.skill

Có mục Có thể giải

tiêu/mục đích quyết được và
rõ ràng cần được giải
quyết

Có tính thực
tiễn cao và
đem lại hiệu
quả lớn
 problem.solving.skill

2. PHÂN TÍCH BẢN CHẤT & GỐC RỄ VẤN ĐỀ

problem.solving.skill

Nguyên tắc MECE

ME CE
(Mutually Exclusive) (Collectively Exhaustive)
Không trùng lặp Không bỏ sót
problem.solving.skills

PHƯƠNG PHÁP CÂY VẤN ĐỀ - ISSUE TREE

 problem.solving.skills

VÍ DỤ
Giá trị cốt lõi

Môi trường doanh Lãnh đạo & QLTT

nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp

Sự thăng tiến
Nguyên nhân các bạn Khả năng phát triển Đào tạo
GenZ hay nhảy việc
Sự trao quyền

Lương thưởng

Chế độ đãi ngộ Bảo hiểm

Chế độ khác
problem.solving.skills

PHƯƠNG PHÁP MÔ HÌNH XƯƠNG CÁ - FISHBONE DIAGRAM

problem.solving.skills

VÍ DỤ
problem.solving.skills

PHƯƠNG PHÁP 5 WHY - TÌM BẢN CHẤT VẤN ĐỀ

 problem.solving.skills

VÍ DỤ
Cô Vy xin nghỉ việc
sau 1 năm gắn bó
Vấn đề tâm lý
Cô chia sẻ do môi – Bẫy kì vọng
trường không phù hợp và so sánh
Why
Cảm thấy công việc không có nhiều sự
phát triển. Mặc dù quản lý chia sẻ cô
Why đang làm rất tốt, được đánh giá cao

Cô muốn được thăng chức dù chưa

đến kì đánh giá
Why Root Cause
Cô tự so sánh mình với những
người bạn cùng lớp, thấy tự ti vì
Why thua kém hơn họ rất nhiều về
chức danh
problem.solving.skills

Giải đáp thắc mắc

problem.solving.skills

3. TƯ DUY GIẢI PHÁP

problem.solving.skills

MÔ HÌNH 5W1H
problem.solving.skills

MÔ HÌNH MINDMAP BRAINSTORM

problem.solving.skills

PHƯƠNG PHÁP SÁNG TẠO SCAMPER

 problem.solving.skills
Cuộc thi sáng
kiến
VÍ DỤ

Vinh danh Văn hóa Truyền thông

online trên báo nội bộ
Trao
thưởng

AI Bot
Gold trên
super apps Nâng cao sức Nhận diện
khỏe và tinh thần khuôn mặt

nhân viên tại FPT

Tự động hóa

Đào tạo
Vận hành

E-learning Số hóa
problem.solving.skills

4. ĐÁNH GIÁ & LỰA CHỌN GIẢI PHÁP

problem.solving.skills

ĐÁNH GIÁ THEO MÔ HÌNH SWOT

problem.solving.skills

ĐÁNH GIÁ THEO RỦI RO

Các kịch Kịch bản Lựa chọn

Các yếu có khả Rủi ro lớn
bản có thể rủi ro có
tố liên xảy ra với năng xảy nhất gặp
thể chấp
quan ra nhất phải
mỗi yếu tố nhận

MÌNH ĐANG BỎ SÓT ĐIỀU GÌ???

problem.solving.skills

ĐÁNH GIÁ THEO PHƯƠNG PHÁP CHẤM ĐIỂM

Phương án A Phương án B Phương án C

(Điểm 1->5) (Điểm 1->5) (Điểm 1->5)

Tiêu chí A (50%) 4*0.5=2 3*0.5=1.5 5*0.5=1.5

Tiêu chí B (20%) 5*0.2=1 5*0.2=1 4*0.2=0.8

Tiêu chí C (15%) 3*0.15=0.45 5*0.15=0.75 4*0.15=0.6

Tiêu chí D (15%) 5*0.15=0.75 5*0.15=0.75 4*0.15=0.6

Tổng 4.2 4 3.5

problem.solving.skills

5. THỰC THI & ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

problem.solving.skills

NHỮNG ĐIỂM CẦN CHÚ Ý KHI LẬP KẾ HOẠCH THỰC THI

Các bước triển Thời gian triển

Mục tiêu khai/tiến độ mỗi
khai
giai đoạn

Nguồn lực con Phân công Ngân sách sử

người nhiệm vụ dụng
problem.solving.skills

NHỮNG ĐIỂM CẦN CHÚ Ý KHI ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

Đánh giá trên

Định lượng
mục tiêu

Tỉ lệ chuyển đổi Khảo sát

problem.solving.skills

NGHỈ GIẢI LAO

problem.solving.skills

ACTION!!!
problem.solving.skills

Giải đáp thắc mắc

Các bạn nhớ điền
feedback form
để nhận tài liệu
training nhé!!
Cùng chụp hình nhé!
CÁM ƠN MỌI NGƯỜI!