CB-Hướng dẫn BT2-Báo cáo

HÀNH VI TIÊU DÙNG

BÀI TẬP 2- BÀI BÁO CÁO
Chọn 1 thương hiệu mà nhóm muốn đánh giá hành vi tiêu dùng, dựa vào nội dung từng chương,
thiết lập câu hỏi phỏng vấn và khảo sát theo từng chương. Đánh giá hành vi của khách hàng, đựa
vào kết quả phỏng vấn và khảo sát, rút ra kết luận, và đề xuất giải pháp cho thương hiệu điều
chỉnh để tăng sự hài lòng, trung thành của khách hàng đối với thương hiệu đó. Nếu liên hệ được
với 1 doanh nghiệp nào trên thực tế thì càng được khuyến khích.
• Phần 1: Giới thiệu thương hiệu
• Nêu lí do chọn thương hiệu và mục tiêu nghiên cứu
• Tìm hiểu nhu cầu về tìm hiểu khách hàng của Doanh nghiệp (liên hệ DN, phỏng
vấn để tìm hiểu nhu cầu)- khuyến khích
• Phần 2: Nội dung phỏng vấn (trình bày theo chương)
• Nêu lý thuyết ứng dụng của chương
• Thiết lập câu hỏi và bảng khảo sát theo lý thuyết
• Thực hiện phỏng vấn (3-5 khách hàng, khảo sát 10-20 khách hàng)
• Phần 3: Phân tích (trình bày theo chương)
• Phân tích kết quả phỏng vấn
• Phân tích kết quả khảo sát (chỉ cần xem KQ trên google forms)
• Rút ra kết luận cho từng chương
• Phần 4: Kết luận và đề xuất giải pháp
• Kết luận chung cho tất cả các chương (kết nối thông tin ở phần 3)
• Trao đổi với doanh nghiệp về kết quả và giải pháp (nếu kết nối với DN)-khuyến
khích
• Đề xuất giải pháp tổng thể
• Tài liệu tham khảo (APA)

Lưu ý: nếu nhóm muốn sử dụng bài để tham gia UEH500 thì cân nhắc số lượng thành viên theo
qui định UEH500
Không thay đổi tên thương hiệu sau 02 buổi học.

1
CB-Hướng dẫn BT2-Báo cáo

GHI CHÚ:
1. Present:
• Thời gian trình bày: 15-20 phút (tối đa)
• Thảo luận: 10 phút (tối đa)
2. Bài báo cáo: Nộp theo format trên
• Nộp file word (nếu muốn nộp pdf thì nộp cả 2)
----
• Nộp muộn theo deadlines, trừ 1 điểm
• Mỗi nhóm chỉ 1 thành viên nộp bài
• Đặt tên: G#_BT2_tenthuonghieu(ngắn gọn), đặt sai tên trừ 0.5 đ.

Để chính xác bảng sau ở Slides và bài báo cáo (sai bảng trừ 0.5 đ)
Nhóm #
STT Mã số SV Email Họ Tên Tỉ lệ đóng góp
1 Nguyễn Văn A 100%
2 Lê Ngọc B 80%
… …