VODIČ ZA

FISKALIZACIJU
XPOS POWERED BY TRILIX xpos@trilix.eu
 Sadržaj
Što je fiskalizacija ............................................................................. 3
Tko je sve obveznik fiskalizacije ................................................. 3
Što sve obveznik fiskalizacije treba imati ................................... 4
Što prati inspekcija za fiskalizaciju? ........................................... 4
Što su fiskalne blagajne? ............................................................ 5
Što moramo osigurati za fiskalizaciju? ....................................... 5
Kako odabrati najbolju za moje poslovanje? .................................. 7
1. Softver ili hardver ............................................................... 7
2. Koja je vrsta blagajne primjerena za moju djelatnost? .... 7
3. Podešavanja, dostupnost i sigurnost ................................ 7
4. Kvaliteta ispisa .................................................................... 8
5. Što ako dođe do kvara uređaja? ........................................ 8
6. Jednostavnost korištenja i probni rad ............................... 8
7. Osim cijene licence prostoje li i dodatni troškovi? ........... 8
8. Korisnička podrška ............................................................. 9
XPOS Baza znanja ........................................................................... 10
Što ako se prekine komunikacija/veza sa PU? .................... 10
Što je ZKI i JIR? ...................................................................... 10
Što sačinjava broj računa? ................................................... 10
Kako se provjeravaju izdani fiskalni računi? ....................... 10
Storniranje ............................................................................ 10
Blagajnički maksimum ......................................................... 10
Što je interni akt? ................................................................. 10
Što ako se desi kvar na fiskalnoj blagajni? .......................... 10
ZAŠTO KORISNICI VOLE XPOS PROGRAM? .............................. 11

Uvod
Obzirom da se svakog dana susrećemo s obveznicima fiskalizacije koji nisu upoznati s cijelim
procesom fiskalizacije, kao ni detaljima zakonodavnog okvira, kreirali smo ovaj kratki vodič za
sve zainteresirane kojima se trudimo pomoći i olakšati sve korake potrebne za dobivanje
obaveznih podataka koji se uključuju u fiskaliziranje računa.

Molimo Vas da ovaj dokument prihvatite kao vodič za razumjevanije sadržaja, a ne kao glavni
izvor informacija namijenjen donošenju konačnih poslovnih odluka ili tumačenju postojećeg
sadržaja.

Za druga uputstva i detaljniji uvid u razmatrana pitanja savjetujemo vam da se konzultirate sa

stručnjacima kao što je na primjer Vaš knjigovođa.

XPOS - VODIČ ZA FISKALIZACIJU – XPOS.TRILIX.EU 2

ŠTO JE FISKALIZACIJA
Fiskalizacija u prometu gotovinom je skup mjera koje od 1. siječnja
2013. godine provode obveznici fiskalizacije, a njezin je glavni cilj
nadzor prometa u gotovini. Prema odredbama Zakona o fiskalizaciji
u prometu gotovinom promet u gotovini je plaćanje za isporučena
dobra ili obavljene usluge gotovinom, kreditnim i debitnim
karticama, čekom, ili drugim sličnim načinima plaćanja, osim
izravnog plaćanja na račun.

Porezna uprava pomoću internetske veze ima uvid u svaki izdani račun čime se polako suzbija utaja poreza i siva
ekonomija. QR kod je obavezni dio fiskalnog računa i sadržava podatke koje „pametni“ telefoni očitavaju putem
odgovarajuće aplikacije. Baš taj jednostavni postupak omogućava laku provjeru od strane primatelja računa i,
ukoliko prilikom očitavanja podaci u računu nisu ispravni, automatski alarm u Poreznoj upravi.

Tko je sve obveznik fiskalizacije

Obveznike fiskalizacije najlakše možemo odrediti prema njihovom prometu.
Ukoliko poslujete:
• Gotovinski (novčanice, kovanice, ček, kartice) – obveznik ste fiskalizacije.
• Bezgotovinski (transakcijski računi) – obveznik ste fiskalizacije s manjim obvezama.

Jedina razlika u obavezama je što obveznici fiskalizacije koji posluju bezgotovinski nemaju dodatnih izdataka poput
uvođenja fiskalne blagajne i interneta radi povezanosti s Poreznom upravom.

Obveznici fiskalizacije od 1. srpnja 2017. Godine su:

• fizička osoba obveznik poreza na dohodak po osnovi samostalne djelatnosti prema odredbama zakona
kojim se uređuje porez na dohodak koje obavljaju:
o Djelatnosti obrta i s obrtom izjednačene djelatnosti, uključujući paušalne obrtnike (osobe koje plaćaju porez na
dohodak paušalno)
o Djelatnosti slobodnih zanimanja ( zdravstvenih djelatnika, veterinara, odvjetnika, javnih bilježnika, revizora,
inženjera, arhitekata, poreznih savjetnika, stečajnih upravitelja, tumača, prevoditelja, turističkih djelatnika,
znanstvenika, književnika, izumitelja, kao i druge slične djelatnosti, samostalna predavačka djelatnost, odgojna
djelatnost, samostalna djelatnost novinara, umjetnika i sportaša.
o Djelatnost poljoprivrede i šumarstva - ako su fizičke osobe obveznice PDV-a, ili ako ostvaruju državne poticaje.
• pravna i fizička osoba koja se smatra obveznikom poreza na dobit prema zakonu kojim se uređuje
porez na dobit.

Tko nije obveznik fiskalizacije - Porezni obveznici za obavljanje sljedećih djelatnosti (izdvajamo samo dio):
• prodaja karata ili žetona u putničkom prometu, naplata cestarine,
• prodaja vlastitih poljoprivrednih proizvoda na tržnicama i otvorenim prostorima,
• prodaja proizvoda i/ili usluga u poštanskom prometu,
• zaprimanje uplata za sudjelovanje u igrama na sreću i zabavnim igrama,
• prodaja robe ili usluga putem prodajnih automata,
• pružanje bankovnih usluga i usluga osiguranja…
Više informacija možete dobiti na stranicama Porezne uprave.

XPOS - VODIČ ZA FISKALIZACIJU – XPOS.TRILIX.EU 3

Što sve obveznik fiskalizacije treba imati
Svi obveznici fiskalizacije trebaju:
• Interni akt o organizaciji poslovanja za svoj poslovni prostor.
o Donošenje Internog akta o poslovnim prostorima obveza je utvrđena je Zakonom i to člankom 11.
stavkom. 2. Zakona i obaveza je ovo svih obveznika fiskalizacije neovisno o tome da li će naplaćivati u
gotovini ili neće.
o Sadržava odluku o slijednosti računa i odluku o naplatnim uređajima i operaterima tih naplatih uređaja
o Oznake operatera - Oznaka osobe koja je izdala račun je obavezni element računa kojeg izdaje obveznik
fiskalizacije. Članak 10 Zakona o fiskalizaciji kaže da je oznaku operatera na naplatnom uređaju, kao
oznaku osobe koja je izvršila naplatu dužan je povezati s osobnim identifikacijskim brojem te osobe. U
internom aktu se definira veza oznake operatera i OIB-u koji se prijavljuje u poreznu upravu npr. Blagajnik
2: Marko, OIB: 12345678910. Iznimno se kao OIB operatera može dostaviti OIB obveznika fiskalizacije ako
se radi o djelatnostima fizičkih osoba, o izdavanju računa putem samonaplatnih uređaja te u ostalim
sličnim slučajevima. Na primjer, u slučaju da račun ne izdaje osoba koja je u radnom odnosu već npr.
studenti angažirani putem student servisa, u Poreznu upravu se prijavljuje OIB obveznika fiskalizacije a ne
OIB studenta.
• Imati Odluku o blagajničkom maksimumu i minimumu
o Svota blagajničkog maksimuma najveća je svota gotova novca koja može ostati u blagajni na kraju dana.
Visinu blagajničkog maksimuma, sukladno čl. 29. st. 1. Zakona, određuje obveznik fiskalizacije samostalno
internim aktom, sukladno potrebama poslovanja i uvjetima sigurnosti, ali najviše do propisanih svota:
 mikro subjekt i fizičke osobe - 10.000,00 kuna,
 mali subjekt - 30.000,00 kuna,
 srednji subjekt - 50.000,00 kuna.
• Dokaz da je prijavljen poslovni prostor prema Poreznoj upravi (OPP)
• Imati naljepnicu „bez računa se ne računa“
• Izdavati račune s numeričkim oznakama u broju definiranim internim aktom te s datumom, satom i
minutama izdavanja računa
• Osigurati uvezanu knjigu računa („paragon blok“) za slučaj prestanka rada uređaja
Obveznik fiskalizacije treba čuvati te interne akte u svojim poslovnim prostorijama, a predočuju se samo za potrebe
poreznog nadzora. Osim navedenih dokumenata, u slučaju nadzora, Porezna uprava provjerava je li ovaj posao ovlašten za
izdavanje računa i upisan u interni akt. Da li radno vrijeme iz internog akta
odgovarajuće onom koje je izloženo i nalijepljeno na poslovnici odnosno Primjere internih akata i
poslovnom prostoru. Postoje li potvrde o registraciji firme i ostalo, te postoje li odluka možete preuzeti s
određeni računi izdani izvan registriranog radnog vremena kao i da li postoje XPOS stranica.
računi koji su stariji od dva dana, a nisu fiskalizirani.

Što prati inspekcija za fiskalizaciju?

Svi obveznici fiskalizacije podložni su i inspekciji za fiskalizaciju koja u slučaju nadzora prati sljedeće stavke:
• Fiskaliziraju li se računi? o Poreznu upravu,
• Imate li nefiskalizirane račune starije od 2 o Interni akt o fiskalizaciji,
dana? o blagajni/kasi i ispisuje se na računima.
• Odgovara li stanje u blagajni “Z” traci? • Je li OIB osobe ovlaštene za izdavanje računa
• Imate li odluku o blagajničkom maksimumu i upisana u interni akt?
minimumu? • Je li radno vrijeme iz internog akta istovjetna
• Imate li odluku o sljednosti računa? prijavi radnog vremena u Poreznoj upravi?
• Je li poslovni prostor prijavljen u PU(pod • Imate li kod sebe registraciju tvrtke
fiskalizacijom poslovnih prostora)? (trgovački sud, Obrtni registar ili Ured za
• Je li oznaka poslovnog prostora istovjetna državnu upravu?
Izvor: Plavi ured (https://plaviured.hr/sto-prati-inspekcija-za-fiskalizaciju/)
unesena u:

XPOS - VODIČ ZA FISKALIZACIJU – XPOS.TRILIX.EU 4

Što su fiskalne blagajne?
Fiskalne blagajne su programska rješenja, a ne uređaji, koja su prilagođena fiskalizaciji i komuniciraju sa
Poreznom upravom. Bitno je da znate da fiskalni „ uređaj“ odnosno fiskalna blagajna može biti i
softver i hardver.

Kako? Pa jednostavno:
• Hardver će biti uređaj sa već instaliranim softverom i opcijom štampanja.

 Softver ćete instalirati na svoj uređaj i osigurat ćete štampač

Trilix u ovom trenutku Vam nudi XPOS licencu koja čini softver za fiskalizaciju, a koju možete
instalirati na telefon ili tablet s android operativnim sistemom, a nabavit ćete i prenosivi
pisač/printer kojeg naša aplikacija podržava za ispis računa

Što moramo osigurati za fiskalizaciju?

Neovisno o programskom rješenju kojeg ćete odabrati za izdavanje fiskalnih računa, obavezno morate imati:
1. Fina certifikat - Kao potvrda u elektroničkom obliku koja predstavlja elektronički identitet
poslovnog subjekta omogućava slanje računa te sigurnu i povjerljivu komunikaciju između
Vašeg poslovnog subjekta i Porezne uprave. Prilikom predaje zahtjeva FINA-i za digitalnim
certifikatom dobit ćete dva koda: referentni i aktivacijski kod, od kojih se referentni dobije
putem e-maila, a aktivacijski putem SMS poruke. Ta su dva koda korisnički podaci kojima se
ulazi na FINA-inu WEB stranicu https://mojcert.fina.hr/finacms/ te se preuzima digitalni certifikat u .p12
formatu na računalo. Prilikom prvog preuzimanja certifikata potrebno je kreirati lozinku koja mora
sadržavati minimalno 6 slova, barem jedno veliko slovo i barem jedan broj. Tu je lozinku obvezno sačuvati
jer se bez lozinke certifikat ne može koristiti. Kada se u XPOS blagajnički sustav unese .p12 datoteka
zajedno sa lozinkom, Vaša će blagajna biti u komunikaciji sa Poreznom upravom za sve izdane račune.
Izdavanje fiskalnog certifikata naplaćuje FINA jednokratno po cijeni od 300,00 kn za 5 godina (60,00 kn
godišnje).

2. Oznaku poslovnog prostora - OPP - koju registrirate putem ePorezna, centralnog

informacijskog sustava Porezne uprave - Ove podatke obveznik fiskalizacije dostavlja
elektroničkim putem korištenjem elektroničkog servisa Porezne uprave (sustav ePorezna), po
pojedinom poslovnom prostoru s početkom obveze fiskalizacije, a prije početka dostave računa.
Aplikacija ePorezna omogućuje obvezniku fiskalizacije unos podataka za novi poslovni prostor, te promjenu
podataka za postojeći poslovni prostor. Prijava poslovnog prostora sadrži određene obavezne podatke koje
obveznik fiskalizacije mora definirati. To su OIB obveznika fiskalizacije, oznaka poslovnog prostora, koja će se
ispisivati kao dio broja računa, adresa poslovnog prostora, radno vrijeme i datum početka važenja prijavljenih
podataka. U slučaju da se radi o povremenom/ privremenom, pokretnom ili nekakvom drugom poslovnom prostoru
koji nema točno određenu adresu, definira se tip poslovnog prostora npr. internet trgovina.
o Ako se radi o privremenom prostoru kao npr. sudjelovanje na sajmu koje traje 2 dana, takav prostor se treba
prijaviti prije početka naplaćivanja računa. Nakon što sajam završi prostor se odjavljuje, zatvara i jednom zatvoren
se više ne može koristiti za izdavanje računa. U slučaju potrebe, morate otvoriti novi poslovni prostor.
o Ako dođe do promjene određenih podataka kao što je npr. radno vrijeme zbog izmjene sezonskog radnog
vremena, izmjena podataka za taj prostor se šalje u Poreznu upravu, elektronskim putem kao kod prijave.
o Bilo kakvu promjenu na poslovnom prostoru potrebno je prijaviti u ePorezna.

XPOS - VODIČ ZA FISKALIZACIJU – XPOS.TRILIX.EU 5

Podatak o poslovnim prostorima mora sadržavati ove podatke (Izvor: PU Dostava podataka o poslovnim prostorima) :
1. OIB
2. OZNAKU POSLOVNOG PROSTORA - Pravila označavanja
poslovnih prostora obveznik fiskalizacije propisuje internim
aktom na početku fiskalizacije. Oznaka mora biti označena na
isti način kao što će se navoditi na samom računu u dijelu broja
računa – oznaka poslovnog prostora. Kod unosa poslovnog
prostora obveznik bira jedinstvenu oznaku poslovnog
prostora. Mora sadržavati barem jedan znak, a najviše 20
brojčanih (0-9) i/ili slovčanih (a-z, A-Z) znakova. Kod definiranja • po dogovoru – ako poslovni prostor radi isključivo po
oznake poslovnog prostora, ne može se koristiti oznaka koju je
obveznik ikad bio prije koristio ili ju koristi. Obveznik određenu
oznaku poslovnog prostora može koristiti samo jednom.
Oznaku koju je obveznik prijavio nije moguće mijenjati. Nakon
zatvaranja oznake poslovnog prostora, više nije moguće otvoriti
poslovni prostor pod istom oznakom. Prilikom spremanja
podataka o samoposlužnom uređaju, aplikacija ePorezna
generira ISU (identifikator samoposlužnog uređaja) koji se
prikazuje na kartici 'Poslovni prostor' ispod oznake poslovnog
prostora.
3. ADRESU POSLOVNOG PROSTORA - Obveznik adresu
poslovnog prostora prijavljuje ovisno o tipu poslovnog
prostora:
• za FIKSNI poslovni prostor obveznik odabire adresu
poslovnog prostora,
• za POKRETNI POSLOVNI PROSTOR / INTERNET TRGOVINU
obveznik prijavljuje na adresu sjedišta obveznika, odnosno
prebivališta ili uobičajenog boravišta ,
• za SAMOPOSLUŽNI UREĐAJ obveznik navodi adresu gdje
se samoposlužni uređaj nalazi, a ako se adresa ne može
točno utvrditi navodi njegovu najbližu geolokacijsku
adresu te popunjava dodatno polje u kojem pobliže
opisno opisuje lokaciju.
4. TIP POSLOVNOG PROSTORA - moguće je odabrati jedan od
sljedeća četiri tipa:
• fiksni poslovni prostor
• pokretni poslovni prostor – ako se djelatnost obavlja na
terenu ili ako se radi o povremenim mjestima obavljanja
djelatnosti
• internet trgovina
• samoposlužni uređaj - obavezan je unos napomene za tip
u kojoj se navodi točan fizički smještaj samoposlužnog
uređaja na lokaciji.
5. VRSTU DJELATNOSTI KOJA SE OBAVLJA U POSLOVNOM
PROSTORU - dostavlja prema važećem šifarniku koji sadrži
nacionalnu klasifikaciju djelatnosti (NKD).
6. RADNO VRIJEME I RADNE DANE
Redovno radno vrijeme je podijeljeno na 4 vrste:
• jednokratno – ako obveznik u pravilu ima jednokratno
radno vrijeme u poslovnom prostoru (za Internetsku
trgovinu ili pokretnu trgovinu ili trgovinu putem
samoposlužnog uređaja, može se navesti od 0 do 24 sata),
• dvokratno - ako obveznik u pravilu ima dvokratno radno
vrijeme u poslovnom prostoru,
• parni/neparni - ako se radno vrijeme razlikuje na parne
odnosno neparne dane,
dogovoru (ni za jedan dan ne postoji redovno radno
vrijeme) bez unosa radnog vremena za dane.
7. DATUM OTVARANJA POSLOVNOG PROSTORA
8. DATUM ZATVARANJA POSLOVNOG PROSTORA - Obveznik
fiskalizacije podatak o datumu zatvaranja poslovnog prostora
dostavlja ako se poslovni prostor privremeno ili trajno zatvara.
9. STATUS POSLOVNOG PROSTORA (O-otvoren, P-privremeno
zatvoren, Z-zatvoren) - Obveznik može privremeno zatvoriti
poslovni prostor u sljedećim situacijama:
• ako se radi o sezonskoj djelatnosti,
• zbog adaptacije poslovnog prostora,
• zbog bolovanja radnika,
• godišnjeg odmora (kolektivnog),
• inventure,
• preseljenja na drugu lokaciju
• i drugim slučajevima kada se u poslovnom prostoru
privremeno ne obavlja djelatnost.
10. OZNAKU O IZDAVANJU PRATEĆEG DOKUMENTA: ponuda,
narudžba i slično.
11. PODATAK O PROIZVOĐAČU I/ILI ODRŽAVATELJU
PROGRAMSKOG RJEŠENJA - obavezno sadrži OIB proizvođača
i/ili održavatelja programskog rješenja. U slučaju XPOS rješenja,
podaci su Trilix d.o.o.o., OIB 23149457295
PROMJENA PODATAKA POSLOVNOG PROSTORA
Ako se promijene podaci po pojedinom poslovnom prostoru, a
osobito ako se u nekom poslovnom prostoru djelatnost
prestane obavljati ili obveznik fiskalizacije počinje obavljati
djelatnost u novom poslovnom prostoru, ili ako promjeni
djelatnost koju obavlja u poslovnom prostoru, obveznik
fiskalizacije dužan je prije početka primjene promijenjenih
podataka dostaviti podatke o promjenama.
Tipovi promjena koje je potrebno dostaviti:
1. promjena adrese 2. promjena radnog vremena, 3.
promjena djelatnosti, 4. poslovni prostor se privremeno
zatvara/trajno zatvara/ponovno otvara, 5. promjena
podataka o proizvođaču/održavatelju programskog rješenja,
6. promjena podataka o oznaci o izdavanju pratećih
dokumenata (ponuda, narudžba i slično).

3. Fiskalnu blagajnu odnosno programsko rješenje sa štampačem za račune -

Trilix u ovom trenutku Vam nudi XPOS licencu koja čini softver za fiskalizaciju,
a koju možete instalirati na telefon ili tablet s android operativnim sistemom,
a trebat ćete osigurati i pisač/printer kojeg naša aplikacija podržava
4. Stabilnu i sigurnu Internet vezu (SIM kartica ili WiFi)
5. Osigurati uvezanu knjigu računa za slučaj prestanka rada uređaja

XPOS - VODIČ ZA FISKALIZACIJU – XPOS.TRILIX.EU 6

KAKO ODABRATI NAJBOLJU ZA MOJE POSLOVANJE?
Na tržištu postoji velik broj uređaja i programskih rješenja namijenjenih fiskalizaciji. Kako bismo Vam pomogli
odabrati, odlučili smo izdvojiti neka od bitnih pitanja kod izbora odgovarajućeg fiskalnog uređaja:

1. Softver ili hardver

Po Zakonu o fiskalizaciji obveznik sam bira želi li softver (koji će instalirati na svom uređaju pa štampati na
štampaču) ili hardver (ima svoj uređaj koji vjerojatno i štampa).

Kako XPOS odgovara na ovo pitanje?

Trilix u ovom trenutku Vam nudi XPOS licencu koja čini softver za fiskalizaciju, a koju možete instalirati na
telefon ili tablet s android operativnim sistemom, a trebat ćete osigurati i pisač/printer kojeg naša aplikacija
podržava

2. Koja je vrsta blagajne primjerena za moju djelatnost?

Prvi kriterij odabira je vrsta djelatnosti za koju se blagajna odabire. Treba voditi računa da funkcionalnosti
rješenja zadovoljava specifične potrebe određene djelatnosti jer nisu iste potrebe jednog frizerskog salona,
trgovine, dostavne službe ili restorana.

Kako XPOS odgovara na ovo pitanje?

Naše licence razdijeljene su u tri paketa funkcionalnosti:

 izradu računa i ponuda  baza klijenata  primke, otpis, inventura,

 razna izvješća  artikli s varijabilnom cijenom preskladištenje, proizvodni
 rad više djelatnika na istoj i težinom nalozi
blagajni  definiranje akcija i  Ugostitelji: rad sa stolovima
 mogućnost slanja mjesečnih jednostavnih promocija i opcija integracije
izvješća  baza dobavljača ugostiteljskih modula
knjigovodstvu  vođenje zaliha/skladišta (konobar, šank, kuhinja)

3. Podešavanja, dostupnost i sigurnost

Efikasnost pokazuje mogućnost da sa bilo kojeg mjesta uz pristup internetu promijeniti parametre, cijene i
druga podešavanja na svojoj fiskalnoj blagajni. Možda je ova stavka onda za broj 1 po važnosti.

Kako XPOS odgovara na ovo pitanje?

Unos podataka XPOS sustava je na jednom mjestu kroz Manager kojem se pristupa putem web preglednika, a
visoka sigurnost i mogućnost pohranjivanja u oblaku osigurava pristup podacima s bilo kojeg mjesta i u bilo
koje vrijeme. Jednostavnom sinhronizacijom, sve promjene se u kratkom roku distriburaju na sve blagajne.

XPOS - VODIČ ZA FISKALIZACIJU – XPOS.TRILIX.EU 7

 4. Kvaliteta ispisa
Kao što ste vidjeli, svaki građanin postaje inspektor i kontrolor Vašeg računa. Ukoliko QR kod nije jasno
odštampan - može doći do nepotrebne smetnje u očitavanju QR koda. Stoga je važno osigurati kvalitetan ispis
računa odabirom kvalitetnog štampača.

Kako XPOS odgovara na ovo pitanje?

Naša aplikacija podržava veliki broj štampača, stolnih I bežičnih POS štampača za koje znamo da su kvalitetni I
osiguravaju izdržljivost i dugotrajnost ispisa. Savjetovat ćemo Vas koji modeli su najprimjereniji za Vašu djelatnost.
Na primjer, dostavljaču ili ambulantnim prodavačima će sigurno najoptimalnije rješenje biti bežični printer s
kvalitetnom, dugotrajnom baterijom. Posjedujete li već svoj POS printer (Bluetooth ili klasični), slobodno nam
javite model da provjerimo možemo li ga podržati te si tako dodatno smanjite troškove.

5. Što ako dođe do kvara uređaja?

Pri odluci da li ćete odabrati „all-in-one“ rješenje koje podrazumijeva specijalizirani uređaj s integriranim
printerom i instaliranom aplikacijom fiskalne blagajne ili ćete odabrati aplikaciju fiskalne blagajne koju možete
instalirati na standardni Android uređaj, postavljaju pitanje koliko će im se brzo omogućiti neometani nastavak
rada i izdavanja fiskalnih računa.

Kako XPOS odgovara na ovo pitanje?

U slučaju da iz nekog razloga morate zamijeniti mobitel ili tablet kojeg koristite za našu XPOS aplikaciju
fiskalne blagajne, jednostavno ga zamijenite drugim mobitelom/tabletom jer su svi podaci pohranjeni u
oblaku. I vaša XPOS blagajna će u par minuta, jednostavnim preuzimanjem aplikacije, ponovno biti
spremna za korištenje na novom uređaju.

6. Jednostavnost korištenja i probni rad

Rješenje koje ćete odabrati treba Vam biti jednostavno i lako za korištenje bez posebnog dodatnog tehničkog
predznanja. Osim samo izgleda i intuitivnosti rješenja, izuzetno je važno da postoje upute za rad bilo u obliku
tekstualnog ili digitalnog korisničkog priručnika ili u obliku video zapisa. Sjajno bi bilo da željeno rješenje prije
finalne odluke možete i isprobati i uvjeriti se da li je ono jednostavno i intuitivno za korištenje Vama i vašim
djelatnicima.

Kako XPOS odgovara na ovo pitanje?

Osim video zapisima o XPOS sustavu i načinu korištenja istog koje možete pronaći na svim našim komunikacijskim
kanalima, pružamo i demo verziju rada sustava kojeg možete dogovoriti preuzimanjem aplikacija sa Google Play
dućana i jednostavnim pozivom na broj 01-884 8072.

7. Osim cijene licence prostoje li i dodatni troškovi?

Iz iskustva znamo da je korisnicima ovo jedno od najvažnijih pitanja. Svi smo svjedoci kako je danas iznimno
važno detaljno proučiti ponudu i čitati i najsitnija slova. U slučaju fiskalnih blagajni, najčešće se komunicira
cijena za najam samo licence ili najam licence i uređaja te se u ovom slučaju treba samo obratiti pažnja da li
navedene cijena uključuje PDV. Dodatno na što treba obratiti pažnju je i postoji li ugovorna obveza i mjesečno
plaćanje usluge, troškovi inicijalnog postavljanja sustava i njegovo podešavanje, naplaćuju li se dodatno
ažuriranja u skladu sa zakonskim promjenama, internetska veza i sve mogućnosti spajanja kao i korisničku
podrška u slučaju poteškoća i da li se naplaćuje usluga korištenja blagajne u mjesecima u kojima se blagajna ne
koristi.

Kako XPOS odgovara na ovo pitanje?

Nema ih. Naš cjenik je potpuno transparentan i Vi birate koju ćete opciju imati te tako kontrolirate svoje mjesečne
troškove za korištenje XPOS sustava. Nemamo ugovornu obavezu i minimalni period korištenja je mjesec dana. To
bi bio najkraći odgovor.
XPOS - VODIČ ZA FISKALIZACIJU – XPOS.TRILIX.EU 8
No kako je ovo ipak vodič, malo ćemo ga proširiti:
Naša ponuda je potpuno transparenta i detaljna te ne postoje „skriveni“ troškovi. Svaki paket sadržava
funkcionalnosti uključene u njega, u XPOS korisničkom priručniku nalaze se i dodatne informacije, a u našem
cjeniku su jasno iskazane obavezne i dodatne opcije kao i broj sati podrške koja je uključena u cijenu na mjesečnoj
razini. Od jednokratnih obaveznih troškova naplaćujemo aktivacijsku naknadu koja uključuje osnovno postavljanje
korisničkog računa i rezervaciju potrebnih resursa za ispravan rad. Ova naknada se naplaćuje samo jednom te
ukoliko na primjer pauzirate s korištenjem našeg rješenja godinu ili dvije, vaše postavke ostat će pohranjene i moći
ćete neometano nastaviti korištenje i nakon dužeg perioda pauze.

XPOS je intuitivan i jednostavan za korištenje, samo slijedite korake u korisničkom priručniku. No, ukoliko želite
našu pomoć, možete ugovoriti našu uslugu postavljanja sustava koja uključuje: podešavanje postavki sustava,
import FINA certifikata, unos OPP-a (oznake prodajnog prostora), inicijalni unos cjenika, pomoć pri izrada
potrebnih internih dokumenata poput Internog akta i odluke o blagajničkom maksimumu te - kako bi se
zaposlenicima Klijenta omogućilo efikasno i zakonski ispravno korištenje fiskalizacije - prije početka korištenja
usluge provodi se edukacija putem telefona koja je jednokratna u jednom terminu i nije ograničena po broju
polaznika edukacije gdje su polaznici zaposlenici jednog klijenta. U okviru edukacije uspješnost izvedene usluge
potvrđuje se prvom fiskaliziranom prodajom proizvoda koja se potom stornira. Korisnicima preporučam, ali ih ne
obavezujemo na ovu opciju, jer njome skraćujemo vrijeme potrebno za Vaš stvari početak rada.

I zadnje, ali po nama najvažnije pitanje glasi:

8. Korisnička podrška
Izabrati pravog partnera za poslovnu suradnju treba se bazirati na svim aspektima, a pogotovo
pažnju treba obratiti na podršku koja će biti dostupna tijekom vašeg korištenja usluge.
Korisnička podrška čini razliku između uspjeha i neuspjeha pa čak i ako odaberete najbolji
proizvod ili uslugu bez kvalitetne korisničke podrške možete doživjeti neuspjeh jer očekujete
da možete lako i brzo možete dobiti odgovore ili rješenje problema s kojim ste se suočili te
na najjednostavniji način nesmetano nastaviti sa svojim redovitim poslovanjem.

Kako XPOS odgovara na ovo pitanje?

Znajući koliko su kvalitetan proizvod i – ono još važnije za korisnike - pouzdana, raspoloživa i direktna podrška
iznimno važni faktori i Vama i nama, nakon dugog niza godina ponude našeg rješenja kroz partnerske kanale,
odlučili smo se na samostalan i direktan kontakt s krajnjim korisnicima bez posrednika, te smo prilagodili naše
poslovanje Vašim potrebama. Naš fokus okrenut je razvoju aplikacije i najkvalitetnijoj mogućoj korisničkoj i
tehničkoj podršci. Taj fokus je u potpunosti baziran na našoj krilatici "slušamo - razumijemo -djelujemo" što ćete
najbolje vidjeti kada počnete koristiti naš XPOS blagajnički sustav. Dostupni smo Vam putem telefona, e-maila,
kontakt formi na našim web stranicama ili putem naših društvenih kanala te se trudimo na vaša pitanja
odgovarati brzo, a izazove s kojima se susrećete pri korištenju naših rješenja prebroditi efikasno i ekspeditivno.
Dapače, uočimo li izazove i prije no što ste ih svjesni, proaktivno djelujemo i kontaktiramo mi Vas kako bismo
prebrodili teškoće i prije no što eskaliraju. Naša podrška pokriva širok spektar različitih područja - od pitanja o
izboru i radu blagajne te pripremnih koraka za potrebe fiskalizacije pa sve do razvojnih, tehničkih i
knjigovodstvenih pitanja.
Jer vaše zadovoljstvo je naša misija utkana u našu
"slušamo - razumijemo -djelujemo" filozofiju koji dijeli svaki djelatnik naše tvrtke.

XPOS - VODIČ ZA FISKALIZACIJU – XPOS.TRILIX.EU 9

XPOS BAZA ZNANJA
U ovom poglavlju prenosimo Vam i dio znanja i iskustava oblikovanja u odgovore na pitanja
korisnika s kojima se često susrećemo u našem svakodnevnom radu, a koje naše rješenje u
potpunosti podržava:

Što ako se prekine komunikacija/veza Storniranje

sa PU?
Obveznik izdaje račun bez JIR-a, a račun sadrži sve
ostale propisane elemente (zaštitni QR kod). Svi
nefiskalizirani račun moraju biti fiskalizirani u roku od
48 sati od datuma i vremena izdavanja (naknadna
dostava obavljenih transakcija (izdanih računa) i
dnevnih izvješća
Što je ZKI i JIR?
ZKI se odnosi na zaštitni kod izdavanja računa te ga
automatski generira program Vašeg naplatnog
uređaja. JIR, kao jedinstveni indikator računa je
potvrda o evidentiranom računu u Poreznoj upravi i
služi za provjeru valjanosti računa kupcima.
Što sačinjava broj računa?
Broj računa mora imati sljedeći oblik: broj
računa/prodajno mjesto(OPP)/naplatni uređaj.
Ukoliko vaša organizacijska struktura to zahtijeva,
moguće je imati više sljedova. Unutar svakog slijeda,
za kalendarsku godinu, brojevi računa moraju ići od
1 do n (bez praznina). Budući da se Poreznu upravu
šalju samo gotovinski računi, PU prihvaća i predviđa
praznine u sljedovima. U slučaju poreznog nadzora,
porezni obveznik mora osigurati da u redoslijedu
računa nema praznina. Svaki slijed mora biti jasno
definiran internim aktom. U većini slučajeva, brojevi
računa za kalendarsku godinu izgledat će ovako:
1/1/1, 2/1/1, 3/1/1, …
Kako se provjeravaju izdani fiskalni
računi?
Provjera izdanih fiskalnih računa osigurava se putem
Web servisa čitanjem QR koda ili SMS poruke.
Računi se mogu stornirati. Programska rješenja
storniranje rade na način da u Poreznu upravu šalju
novi račun s negativnim predznakom iznosa računa.
Blagajnički maksimum
Blagajnički maksimum propisan je Zakonom o
fiskalizaciji. Radi se o najvećem iznosu gotovine koji
poduzetnik smije držati u blagajni, a visinu je
potrebno je propisati internim aktom i odnosi se
sumarno na sve blagajne.
Što je interni akt?
Uz odluku o blagajničkom maksimumu, Interni akt je
dokument koji je svaki obveznik fiskalizacije dužan
imati uz sebe tijekom rada te priložiti prilikom
nadzora porezne inspekcije. Pomoću njega se vodi
slijednost numeričkih brojeva na računu, oznake
poslovnih prostora i naplatnih uređaja te operatera
koji će raditi na blagajni. Interni akt možete izraditi
sami prema prema primjeru internog akta s Porezne
uprave.
Što ako se desi kvar na fiskalnoj
blagajni?
Izdajete račune prema postupku za male obveznike
fiskalizacije (ručno upisivanje u knjigu
računa/paragon blok) i imate rok od dva (2) dana za
uspostavu uobičajenog rada. Uz navedeno, imate
obavezu naknadne fiskalizacije tako napisanih računa
s unosom broja paragon bloka u fiskalizirani račun
kao i dopisivanja naknadno primljenog JIR-a na kopiji
računa iz paragon bloka.

Našu bazu znanja redovito nadopunjavamo korisnim informacijama pa Vas pozivamo da nas posjetite na adresi:
https://xpos.trilix.eu/podrska/cesta-pitanja/

XPOS - VODIČ ZA FISKALIZACIJU – XPOS.TRILIX.EU 10

ZAŠTO KORISNICI VOLE XPOS PROGRAM?

Jednostavnost i brzina Dobar omjer cijene i Korisnička podrška

Program ima logičan slijed unosa, funkcionalnosti Više od 99% podrške obavlja se brzo i
potvrđivanja, mijenjanja podataka a Niski troškovi održavanja, promjena proaktivno bez izlaska na teren.
raspored komandi intuitivno se cijena i artikala, promocija, djelatnika Besplatna pisana podrška,
ponavlja u svim modulima. - unos na jednom mjestu, distribucija pravovremeni odgovori i dobar
na sve blagajne korisnički priručnik i video upute.

Lak unos pristigle Ažuriranja su besplatna i Odličan pregled unesenih

dokumentacije automatska podataka
Najbitnije je da lako unosi Nema programera koji dolaze, nema Prodaja svih podružnica na jednom
dokumenta, ima automatska objašnjavanje kako se Zakon u praksi mjestu dostupna u realnom vremenu
knjiženja. A postoji i direktna veza iz primjenjuje- sve je to dio usluge koju u konsolidiranom izvještaju
programa sa klijentima, radnicima, XPOS nudi u okviru naknade za
zakonskim portalima. licencu.

Više informacija, vodiča i odgovora na Vaša pitanja možete pronaći na xpos.trilix.eu

Želite li potpunu kontrolu nad

svojim poslovanjem, stabilnu
blagajnu koja pruža sve potrebne
opcije, manje izazova, učinkovitije i
modernije poslovanje, XPOS je
pravi izbor za Vašu fiskalnu
blagajnu.

XPOS - VODIČ ZA FISKALIZACIJU – XPOS.TRILIX.EU 11

 Za sva pitanja i informacije
slobodno nas kontaktirajte
na:

xpos@trilix.eu
HVALA
TRILIX d.o.o.
A Ul. Grada Vukovara 269f/2,
(Green Gold, V1), 10000 Zagreb
T +385 (1) 884 8072
trilix.eu
O Trilixu:
 Trilix d.o.o. je privatna tvrtka osnovana 2007. godine sa sjedištem u Zagrebu I član je SPAN Grupe
 Isporučujemo efikasna i konkurentna rješenja i usluge prilagođene poslovnim potrebama Klijenata.
 Razvijamo i implementiramo inovativna i djelotvorna IT rješenja i usluge koje Klijentima omogućavaju dostizanje poslovnih ciljeva
 Razvijamo i implementiramo visoko dostupna IT rješenja i usluge uz osiguranu podršku u modu rada 365/24/7
 I silno volimo to što radimo, baš kao I Vi

XPOS - VODIČ ZA FISKALIZACIJU – XPOS.TRILIX.EU 12