‫اسم الربنامج التدريبي‪ :‬التوعية بنظام إدارة اجلودة ‪ISO 9001:2015‬‬

‫مدة الربنامج‪ 25 :‬ساعة خالل مخسة ايام‬

‫املدرب‪ :‬مجيل عبداجمليد املقطري‬

‫‪ -1‬املشاركون ‪Course Audience‬‬

‫‪ .1‬أعضاء فريق الجودة في الشركات الصناعية والتجارية والخدمية‬

‫‪ .2‬المهتمين من مؤسسات التعليم والمؤسسات الصحية‬
‫‪ .3‬المعنيين من منظمات القطاع الخاص‪ ،‬والمؤسسات التعليمية والصحية ورؤساء األقسام والمختصين في االدارات‬
‫التي يشملها تطبيق نظام ادارة الجودة (الموارد البشرية‪ ،‬اإلنتاج‪ ،‬الصيانة‪ ،‬الجودة‪ ،‬المالية‪ ،‬المخازن‪ ،‬التخطيط‪،‬‬
‫المشتريات‪ ،‬المبيعات‪ ،‬التسويق والخدمات‬

‫‪ -2‬أهداف الربنامج‬

‫‪ .1‬التعرف على مفهوم االيزو ودور منظمة االيزو وطريقة انشاء مواصفات جديدة او تحديثها‬
‫‪ .2‬االلمام والفهم والمهارة في تحقيق متطلبات المعيار العالمي للجودة ‪ISO-9001‬‬
‫‪ .3‬القدرة على وضع التوجه االستراتيجي للشركات وتحليل بيئة االعمال وتشخيص نقاط القوة والضعف‬
‫‪ .4‬تحديد وتقييم المخاطر من الفرص والتهديدات التي يمكن ان تؤثر على تحقيق اهداف الجودة‬
‫‪ .5‬تحديد متطلبات القيادة ووضع السياسات للجودة والتخطيط لتحقيق اهداف الجودة‬
‫‪ .6‬التخطيط لألعمال وفقا لمتطلبات المعيار العالمي‪ ،‬وتحليل المخاطر وتحديد إجراءات للوقاية والمنع‬
‫‪ .7‬تحديد متطلبات الدعم الالزم لتنفيذ االعمال وفقا لمعيار الجودة العالمي‬
‫‪ .8‬تحديد متطلبات اصحاب المصلحة ومنهم العمالء ومعرفة احتياجاتهم من جودة المنتجات والخدمات المقدمة من‬
‫الشركات والمنظمات العاملة وبناء قواعد ثقة مع أصحاب المصالح األخرى بواسطة تحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم‬
‫والرقابة المستمرة لمعرفة هذه المتطلبات‬
‫‪ .9‬التعرف على متطلبات الرقابة والقياس والتقييم وفقا لمعيار الجودة العالمي‬
‫‪ .10‬التحسين المستمر لنظام الجودة وتحسين العمليات والمنتجات‬
 ‫‪ -3‬حمتويات الربنامج ‪:Course Contents‬‬

‫نظام ادارة اجلودة وفقا ملتطلبات املواصفة ‪ISO 9001:2015‬‬

‫➢ املقدمة‪:‬‬

‫فكرة عامة عن مفهوم االيزو ومنظمة االيزو الذي تقوم وكيفية العمل في اصدار وتحديث المواصفات‬
‫• المبادئ التي يرتكز عليها نظام ادارة الجودة ‪ ، ISO 9001:2015‬التفكير المبنى على المخاطر في بيئة االعمال‬
‫• متطلبات نظام ادارة الجودة‪ ،‬مجال المواصفة والمراجع المستخدمة والمصطلحات التعريفية‬
‫➢ سياق او إطار املنظمة‬

‫ويشمل فهم المنظمة وتحليل بيئة العمل من نقاط ضعف وقوة‪ ،‬وفرص وتهديدات وتحديد االطراف المهتمة وتحديد‬
‫احتياجاتهم‬
‫➢ القيادة‬

‫ويشمل القيادة وااللتزام واالدوار التنظيمية والمسئوليات والصالحيات‬

‫➢ التخطيط لنظام ادارة اجلودة‬

‫ويشمل اجراءات التعرف على المخاطر والفرص واستراتيجيات مواجهة المخاطر‪ ،‬وضع اهداف الجودة والتخطيط‬
‫لتنفيذ هذه األهداف والتخطيط للمتغيرات وكيفية تجنب االثار السلبية المحتملة من التغيير‬
‫➢ املساندة والدعم‬

‫ويشمل الموارد ‪ -‬االفراد‪ ،‬البنية التحتية‪ ،‬بيئة تشغيل العمليات‪ ،‬رصد وقياس الموارد‪ ،‬والمعارف الخاصة بالمنظمة‪،‬‬
‫الكفاءة‪ ،‬والتدريب والتوعية‪ ،‬التواصل الداخلي والخارجي‪ ،‬كيفية انشاء وثائق نظام إدارة الجودة وتعديلها وتحديثها‬
‫➢ التشغيل‬

‫ويشمل‪ :‬تخطيط وضبط التشغيل‪ ،‬متطلبات المنتج والخدمة‪ ،‬التصميم والتطوير‪ ،‬ضبط المنتجات والخدمات من‬
‫الجهات الخارجية‪ ،‬االنتاج وتقديم الخدمات ‪ ،‬االفراج وضبط عدم مطابقة المخرجات‬
‫➢ تقييم االداء‬

‫ويشمل‪ :‬الرصد والقياس والتحليل‪ ،‬المراجعة الداخلية ‪ ،‬مراجعة اإلدارة‬

‫➢ التحسني املستمر‬

‫ويشمل عدم المطابقة واالجراءات التصحيحية‪ ،‬والتحسين المستمر‬

 ‫‪ :4‬التدريب العملي‪:‬‬

‫تدريب المشاركين على المواضيع المشار اليها أعاله‬

‫‪ -5‬أسلوب تنفيذ الربنامج‪:‬‬

‫تنفيذ البرنامج سيعتمد على المحاضرات النظرية والمناقشات المفتوحة والتطبيق للمفاهيم بالبرنامج من خالل‬
‫الحاالت العملية وورش العمل مع استخدام نماذج التطبيق‬

‫‪ -6‬تكلفة االستثمار يف الربنامج‪:‬‬

‫فقط ‪ 300‬دوالر امريكي‬