‫إجراءات الجودة‬

‫‪Quality Procedures‬‬

‫مراجعة اإلدارة‬
‫كالس‬ ‫‪Management Review‬‬
‫العالمية للحلويات‬ ‫‪P-03‬‬

‫إجراء مراجعة اإلدارة‬

‫‪Management Review‬‬
‫‪Procedure‬‬

‫‪P-03‬‬

‫(‪) 1‬‬ ‫رقم اإلصدار‪:‬‬

‫تاريخ اإلصدار‪)01/09/2008( :‬‬
‫( )‬ ‫رقم النسخة‪:‬‬
‫إعداد ‪ :‬مدير الجودة‬
‫‪..................................‬‬

‫اعتماد ‪ :‬المدير العام‬

‫‪....................................‬‬

‫‪1‬‬
 ‫إجراءات الجودة‬
‫‪Quality Procedures‬‬

‫مراجعة اإلدارة‬
‫كالس‬ ‫‪Management Review‬‬
‫العالمية للحلويات‬ ‫‪P-03‬‬

‫عدد الصفحات‪6 :‬‬

‫صفحة التعديالت‬
‫‪L-01-04‬‬
‫اعتماد‬ ‫القائم بالتعديل‬ ‫وصف التعديل‬ ‫تاريخ التعديل‬ ‫رقم التعديل‬

‫‪2‬‬
 ‫إجراءات الجودة‬
‫‪Quality Procedures‬‬

‫مراجعة اإلدارة‬
‫كالس‬ ‫‪Management Review‬‬
‫العالمية للحلويات‬ ‫‪P-03‬‬

‫‪ -1‬الغرض‬

‫تحديد الخطوات الواجب اتباعها لمراجعة نظام الجودة الخاص بالمصنع من قبل اإلدارة العليا‬
‫وذلك على فترات زمنية محددة بغرض التأكد من مطابقة و استمرارية وكفاءة نظام الجودة ‪.‬‬

‫‪ -2‬مجال التطبيق‬
‫يطبق هذا األجراء على كل أنشطة نظام الجودة بالمصنع بما يشمل جميع اإلدارات ‪.‬‬
‫‪ -3‬مسئولية االستخدام‬
‫ممثل اإلدارة للجودة واإلدارة العليا ‪.‬‬
‫‪– 4‬تعريفات و مصطلحات‬
‫‪ 4-1‬نظام الجودة ‪:‬‬
‫هى مجموعة المكونات التى تشمل الهيكل التنظيمى للشركة‪ ،‬المسئوليات‪ ،‬العمليات‪ ،‬اإلجراءات‬
‫والموارد لتطبيق نظام إدارة الجودة‪.‬‬
‫‪ 4-2‬إدارة الجودة ‪:‬‬
‫جميع أشكال وظائف اإلدارة المحددة و التى تستخدم فى تطبيق سياسة الجودة ‪.‬‬
‫‪ -5‬المراجع و الوثائق‬
‫المواصفة الدولية ‪ISO 9001:2000‬‬
‫‪ -6‬اإلجراء‬

‫‪ 6-1‬يتم عقد اجتماعات مراجعة اإلدارة مرة واحدة في السنة على األقل ويمكن لممثل اإلدارة‬
‫طلب عقد اجتماع طارئ حسب الضرورة ‪.‬‬
‫‪ 6-2‬يتم االجتماع بحضور كل من‪:‬‬
‫‪ ‬المدير العام ‪.‬‬
‫‪ ‬ممثل اإلدارة للجودة ‪.‬‬
‫‪ ‬مدير اإلنتاج ‪.‬‬
‫‪ ‬أى مسئول آخر يرى ممثل اإلدارة ضرورة حضوره طبقا لطبيعة الموضوعات التى‬
‫سيتم مناقشتها أثناء االجتماع ‪.‬‬
‫ملحوظة ‪ :‬ال يتم عقد االجتماع إال بحضور كل من المدير العام و ممثل اإلدارة‪ ،‬بينما‬
‫يمكن حضور من ينوب عن المسئولين اآلخرين فى حالة غيابهم ‪ ،‬و يكون االجتماعات‬
‫صحيحا بحضور المدير العام و ممثل اإلدارة ( كحد ادنى ) ‪.‬‬
‫‪ 6-3‬يقوم ممثل اإلدارة للجودة بإعداد جدول أعمال اجتماع مراجعة اإلدارة ‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫إجراءات الجودة‬
‫‪Quality Procedures‬‬

‫مراجعة اإلدارة‬
‫كالس‬ ‫‪Management Review‬‬
‫العالمية للحلويات‬ ‫‪P-03‬‬

‫‪ 6-4‬يشمل جدول أعمال اجتماع مراجعة اإلدارة على الموضوعات التالية ‪:‬‬
‫‪ ‬نتائج المراجعات االستقصائية الداخلية ‪.‬‬
‫‪ ‬مردود العمالء ( شكاوى و مالحظات و خالفه ) ‪.‬‬
‫‪ ‬اإلجراءات التصحيحية و الوقائية ‪.‬‬
‫‪ ‬سياسة و أهداف الجودة ‪.‬‬
‫‪ ‬التعديالت و التغييرات التى من شأنها التأثير على نظم إدارة الجودة‪.‬‬
‫‪ ‬متابعة توصيات اجتماعات اإلدارة السابقة ‪.‬‬
‫‪ ‬اقتراحات و توصيات التحسين ‪.‬‬
‫‪ ‬أى موضوعات أخرى ‪.‬‬
‫‪ 6-5‬يرأس المدير العام اجتماع مراجعة اإلدارة ‪ ،‬فيما يكون ممثل اإلدارة مسئول عن التنسيق‬
‫و متابعة التوصيات ‪.‬‬
‫‪ 6-6‬يتم تسجيل وقائع االجتماع على نموذج تقرير اجتماع مراجعة اإلدارة رقم ‪ ، F-03-01‬و‬
‫يوقع الحاضرون عليه ‪.‬‬
‫‪ 6-7‬يجب أن يتضمن التقرير التوصيات و القرارات التى من شأنها أن تؤدى إلى ‪:‬‬
‫‪ ‬تطوير ‪ /‬تحسين فعالية نظام إدارة الجودة و العمليات المتعلقة به ‪.‬‬
‫‪ ‬تحسين تطوير المنتجات المتعلقة بمتطلبات العمالء ‪.‬‬
‫‪ ‬تحديد االحتياجات من الموارد لتحقيق فاعلية النظام ‪.‬‬
‫‪ 6-8‬يقوم ممثل اإلدارة بإعداد توصيات و وقرارات مراجعة اإلدارة‪.‬‬
‫‪ 6-9‬يقوم مدير الجودة بمتابعة توصيات اجتماع مراجعة اإلدارة وفق النموذج رقم ‪F-03-02‬‬
‫‪ 6-10‬يتم حفظ تقرير اجتماع مراجعة اإلدارة وفق ضوابط إجراء مراقبة السجالت (‪. )P-02‬‬

‫‪ -7‬قائمة التوزيع‬
‫‪ -1‬مدير عام المصنع‬
‫‪ -2‬ممثل اإلدارة للجودة‬
‫‪ -3‬المدير المالى‬
‫‪ -8‬النماذج و السجالت‬

‫مدة‬
‫مكان الحفظ‬ ‫رقم النموذج‬ ‫اسم النموذج‬
‫الحفظ‬
‫سنة‬ ‫مدير الجودة‬ ‫‪L-03-01‬‬ ‫تقرير اجتماع مراجعة اإلدارة‬
‫بيان متابعة تنفيذ توصيات مراجعة و‬
‫سنة‬ ‫مدير الجودة‬ ‫‪L-03-02‬‬
‫مقترحات مراجعة اإلدارة‬

‫‪4‬‬
 ‫إجراءات الجودة‬
‫‪Quality Procedures‬‬

‫مراجعة اإلدارة‬
‫كالس‬ ‫‪Management Review‬‬
‫العالمية للحلويات‬ ‫‪P-03‬‬

‫تقرير اجتماع مراجعة اإلدارة‬

‫‪F-03-01‬‬
‫‪200‬‬ ‫‪/‬‬ ‫التاريخ ‪/ :‬‬
‫صفحه ‪ : 1‬من‪......‬‬
‫التوقيع‬ ‫أسماء الحاضرين‬
‫المدير العام‬
‫ممثل اإلدارة للجودة‬
‫المدير المالى‬

‫التوقيع‬ ‫تاريخ‬ ‫المسئول عن‬ ‫الموضوع‬

‫التنفيذ‬ ‫التنفيذ‬
‫‪ .1‬نتائج المرجعة االستقصائية الداخلية‬
‫‪ .2‬مردود العميل (شكاوى‪ ،‬مالحظات وخالفه)‬
‫‪ .3‬سياسة وأهداف الجودة‬
‫‪ .4‬التغييرات المؤثرة على نظم إدارة الجودة‬
‫‪ .5‬متابعة توصيات اجتماعات اإلدارة السابقة‬
‫‪ .6‬اإلجراءات التصحيحية و الوقائية‬
‫‪ .7‬اقتراحات و توصيات التحسين‪.‬‬
‫‪ .8‬أخرى تذكر‪.....‬‬
‫‪.................................................................................................................... -1‬‬
‫‪.................................................................................................................... -2‬‬
‫‪.................................................................................................................... -3‬‬

‫الموضوع‬

‫توقيع المدير العام أو ممثل اإلدارة للجودة باالعتماد‬

‫بيان متابعة تنفيذ‬

‫‪5‬‬
 ‫إجراءات الجودة‬
‫‪Quality Procedures‬‬

‫مراجعة اإلدارة‬
‫كالس‬ ‫‪Management Review‬‬
‫العالمية للحلويات‬ ‫‪P-03‬‬

‫توصيات ومقترحات مراجعه اإلدارة‬

‫‪F-03-02‬‬
‫السيد‪ /‬المدير العام‪،‬‬
‫وشكرا‪،،‬‬ ‫للعلم واالعتماد‬
‫مالحظات‬ ‫تاريخ للتنفيذ‬ ‫المسئول‬ ‫الموضوع‬ ‫م‬
‫الفعلي‬ ‫المخطط‬ ‫عن التنفيذ‬ ‫(توصيه‪ /‬مقترح ‪ ..‬الخ )‬

‫اعتماد‬ ‫إعداد‬
‫المدير العام‬ ‫مدير الجودة‬
‫‪200 /‬‬ ‫التوقيع ‪ /‬التاريخ‪/ :‬‬ ‫التوقيع ‪ /‬التاريخ‪200 / / :‬‬

‫‪6‬‬