Tècniques de Comunicació i Expressió

La comunicació telemàtica al campus virtual

Estructura dels missatges

Els elements que integren un missatge de correu electrònic són els següents:

 A: Destinatari. Poden ser més d'un.

 De: Autor, qui envia el missatge (sempre que envieu missatges a la comunitat universitària
ho heu de fer a través de la vostra adreça electrònica @uvic.cat).
 Copia a: Persona a qui l’emissor també vol enviar una còpia del missatge. Normalment es
tracta d’algú que volem que s’assabenti de la comunicació, però que no ha d'actuar amb el
missatge.
 Assumpte: És molt important definir clarament l’assumpte, perquè facilita la lectura
posterior per part del destinatari. És com el titular d’un diari o el títol d’un llibre: ens dóna
pistes del contingut del missatge.
 Adjunts: Nom/s dels fitxers que s'adjunten.
 Missatge: contingut del missatge que es vol enviar.

Concretament, pel que fa a l'estructura de les comunicacions, es recomana que:

a) Comenceu el missatge amb una salutació formal, preferentment que inclogui el nom
de la persona destinatària del missatge. Si no el sabeu, utilitzeu una salutació genèrica.
Per exemple: “Hola Josep”, “Benvolguda Dolors”, “Benvolgut/da”, etc.

b) Especifiqueu els punts que voleu tractar i, si cal, enumereu-los. D'aquesta manera, la
persona que hagi de respondre el vostre missatge ho farà d'acord amb aquests punts.
Si contesteu un missatge, de vegades convé citar textualment els paràgrafs de
l'emissor que vulgueu respondre. És molt important que quedi clar què espereu del
receptor i que sigueu concisos amb les idees que vulgueu comunicar. De vegades el qui
els rep n'ha de llegir molts diàriament.

c) Acabeu el missatge amb un comiat, un agraïment (si escau) i la signatura. Per

exemple: “Salutacions”, “Moltes gràcies”, “A reveure”, etc. I el vostre nom i cognom (si
s’escau, amb una firma predeterminada: per exemple, “alumne/a de 1r del Grau de
Ciències de l’Activitat Física i de l’Esport”, etc.

La competència lingüística i comunicativa

Un dels factors que permeten mesurar la qualitat d'una institució docent és el nivell de
competència comunicativa i lingüística dels seus membres. Per això s’ha de vetllar perquè les
comunicacions a través del campus virtual mantinguin l’exigència comunicativa pròpia d’una
universitat. En aquest sentit, es recomana que:

 Feu servir un llenguatge clar i concís, amb paràgrafs coherents i cohesionats.

 Tracteu el professorat i els companys i les companyes amb respecte. El grau de formalitat
dependrà de la situació comunicativa.
 Tècniques de Comunicació i Expressió

 Tingueu en compte la normativa lingüística (ortografia, lèxic, sintaxi, morfologia,

puntuació, etc.).
 No abuseu del correu electrònic per resoldre dubtes que es poden solucionar per altres
vies (per exemple, a classe, a les tutories, consultant el tauler, etc.).
 Si no rebeu resposta en un temps prudencial, torneu a enviar el missatge. Pot passar que
el receptor del missatge l'hagi perdut per circumstàncies fortuïtes i que no el pugui
respondre.

Exemples de missatges de correu electrònic:

Hola Mercè,

El motiu d’aquest missatge és per saber si podria concertar una tutoria presencial amb tu,
perquè hi ha aspectes de l’assignatura que no tinc clars i m’agradaria poder comentar-los .

Moltes gràcies per avançat,

Pere Piqué
Alumne de 1r del grau de CAFE

Benvolguts/des,

M’adreço a vosaltres per comunicar-vos que el proper dimarts, 14 d’abril, la Universitat de Vic
ha organitzat una conferència sobre el canvi climàtic, a la qual esteu tots convidats. Trobareu
més informació sobre aquest acte al document que us adjunto.

A reveure,

Maria Vilanova
Departament de Ciències Naturals

Més informació a l’Argumenta:

http://wuster.uab.es/web_argumenta_obert/unit_12/tot_t12.html