Lợi ích của việc đưa ra quyết dựa trên dữ liệu

1. Chúng ta tự tin khi ra quyết định

Khi chúng ta thu thập và phân tích dữ liệu, chúng ta nhận thấy mình tự tin hơn khi ra
quyết định trước hầu hết các thử thách gặp phải trong kinh doanh, cho dù là quyết định về
việc tiếp tục sản xuất hay dừng sản xuất sản phẩm hay thay đổi thông điệp marketing,
hoặc thậm chí mở một nhãn hàng mới ở một thị trường mới
Các doanh nghiệp tồn tại lâu hơn đối thủ cạnh tranh của họ bởi vì họ tự tin vào khả năng
thành công của mình. Các doanh nghiệp dẫn đầu đều có R&D và mọi quyết định của họ
đều căn cứ trên phân tích dữ liệu, điều này giúp cải thiện hiệu suất nhóm và quản trị rủi
ro tốt hơn.
2. Chúng ta trở nên chủ động
Trong khoảng thời gian đầu áp dụng văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu, chúng ta sẽ
có xu hướng ở thế chờ đợi rồi hành động. Nghĩa là sau khi hiểu dữ liệu, chúng ta phản
ứng lại dựa trên các câu chuyện dữ liệu đang thể hiện.
Nhưng việc sử dụng dữ liệu không chỉ nên dừng ở mức chờ đợi – hành động, thay vào
đó chúng ta có thể thu thập, phân tích các dữ liệu phù hợp để có thể chủ động khai phá ra
cơ hội kinh doanh mới trước khi đối thủ, hoặc phát hiện được các rủi ro trước khi chúng
phát triển thành các mối nguy hiểm tàn phá tổ chức.
Ví dụ: bằng cách xác định các cơ hội kinh doanh trước khi đối thủ cạnh tranh của bạn
thực hiện hoặc bằng cách phát hiện các mối đe dọa trước khi chúng phát triển quá nghiêm
trọng.
3. Chúng ta cung cấp dịch vụ hổ trợ khách tuyệt vời
Không ai có thể phủ nhận tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng xuất sắc. Nó giúp một
công ty giữ được khách hàng nguyên vẹn và không để mất họ vào tay các đối thủ cạnh
tranh khác. Hơn nữa, nghiên cứu chứng minh rằng có được khách hàng mới đắt hơn xấp
xỉ năm lần so với việc giữ chân những khách hàng hiện có. Do đó, bắt buộc phải tạo ra
một hệ thống dịch vụ hỗ trợ chủ động, hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp các giải
pháp với sự tiếp xúc của con người.
Đây là nơi dữ liệu có ích vì nó cung cấp thông tin liên quan đến các tham số thiết yếu
sau:
 Dữ liệu địa lý
 Dữ liệu nhân khẩu
 Dữ liệu hành vi
 Dữ liệu tâm lý học
 4. Chúng ta có thể giảm chi phí
Một trong tác động có thể hiện sự ảnh hưởng rõ rệt nhất đó là sử dụng dữ liệu để làm
giảm chi phí. Với các tổ chức chuyển đổi số để nhằm mục đích giảm chi phí, thì có tới
49% thấy hiệu quả từ các dự án được tổ chức. Số dự án còn lại, nhận được kết quả không
quá rõ rệt nhưng có biến chuyển ở các mặt khác.
“Dữ liệu hóa mọi mặt tổ chức là cách tìm ra phương án tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt
động nội bổ của tổ chức” – phát biểu bởi Randy Bean, giám đốc và thành viên hội đồng
quản trị của công ty tư vấn NewVantage Partners. Ngoài ra ông cũng bổ sung thêm
rằng:”Khả năng đưa ra quyết định dựa trên các dữ liệu được cập nhập liên tục theo thời
gian thực đã dần trở thành xu hướng mới trong các tổ chức”
5. Cải thiện các quy trình của công ty
Có nhiều cách để cải thiện các quy trình của công ty mà không cần sử dụng dữ liệu,
nhưng khi quan sát các xu hướng về hiệu suất của các thành viên trong nhóm bằng cách
sử dụng các con số hoặc phân tích các mô hình chi tiêu của công ty bằng biểu đồ, thì các
cải tiến quy trình sẽ dựa trên dữ liệu nhiều hơn là chỉ quan sát.
Các quy trình có thể cải thiện với dữ liệu có thể bao gồm:
 Quản lý rủi ro dựa trên dữ liệu tài chính
 Ước tính chi phí dựa trên dữ liệu định giá thị trường
 Dịch vụ khách hàng dựa trên dữ liệu phản hồi của khách hàng … và rất nhiều quy
trình khác
Thay đổi quy trình của công ty có thể khó khăn nếu bạn không chắc chắn về kết quả,
nhưng bạn có thể tự tin vào quyết định của mình khi sự thật hiển hiện trước mắt.