HƯỚNG DẪN VỀ NHỮNG

VI PHẠM CỦA NHÀ SÁNG TẠO

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

PHAN ĐỨC NHO

Tài liệu này thuộc quyền sở hữu của BigMan Marketing.

Liên hệ với mình:

Facebook: Phan Đức Nho
TikTok: https://www.tiktok.com/@phannhovn
Youtube : Big Man Marketing
Group TikTok Shop

Cảm ơn bạn Mai Vi đã hỗ trợ team hoàn thành quyển

tài liệu này!

Cảm ơn 500 ae đã đón đọc tài liệu này của mình.

Nếu thấy hay và bổ ích thì nhớ chia sẻ cho bạn bè anh
em kinh doanh toptop nhé.

Trước giờ, BigMan đã gửi gắm đến

ace mình khá nhiều tài liệu lưu ý về
lỗi sai khi làm nội dung/ LIVE rồi.
Nhưng ở tài liệu này, xuất hiện thêm
nhiều lưu ý khác rất quan trọng nếu
ace muốn xây kênh về lâu về dài
nhé!!! Đừng bỏ qua nhé ace mình
Hướng dẫn này được tổng hợp các vấn đề mà
nhà sáng tạo cần tránh khi tạo nội dung.
Hướng dẫn được tạo ra nhằm giúp nhà sáng
tạo hiểu các quy tắc của nền tảng một cách
hiệu quả, tránh các sai lầm từ đó có thể quảng
bá một cách có hiệu quả nhất.

Team BigMan hy vọng rằng các bạn sẽ đọc các

hướng dẫn một cách cẩn thận để tránh những
trường hợp xui rủi không ai muốn xảy ra nhé.
BigMan Marketing

MỤC LỤC:
1. Định nghĩa các thuật ngữ thông dụng ............................................................................. 2
2. Những vi phạm phổ biến................................................................................................. 2
2.1 Hoạt động phi pháp hoặc phạm tội .......................................................................... 2
2.2 Sản phẩm bị cấm ..................................................................................................... 3
2.3 Sản phẩm bị hạn chế.................................................................................................... 3
2.4 Xâm phạm các quyền hợp pháp................................................................................... 3
2.5 Sự an toàn của trẻ em .................................................................................................. 4
2.6 Nội dung giật gân hoặc gây sốc ................................................................................... 4
2.7 Trình bày thông tin sai sự thật ...................................................................................... 4
2.8 Chức năng và tác dụng gây hiểu lầm ........................................................................... 5
2.9 Sử dụng từ ngữ có tính chất tuyệt đối .......................................................................... 5
2.10 So sánh cố ý .............................................................................................................. 5
2.11 Những vi phạm phổ biến ............................................................................................ 6
2.12 Bộ lọc làm đẹp gây hiểu lầm....................................................................................... 6
2.13 Lưu lượng truy cập gây hiểu lầm, spam và gian lận ................................................... 6
2.14 Nội dung không liên quan ........................................................................................... 7
2.15 Kiểm soát. Quản lý cân nặng...................................................................................... 7
2.16 Tìm kiếm sự đồng cảm ............................................................................................... 8
2.17 Live không có sự hiện diện, hoạt động nhân vật hay nội dung sao chép .................... 8
2.18 Quảng bá nội dung không liên quan ........................................................................... 9
3 Xác định nội dung chất lượng thấp ................................................................................. 9
3.1 Nội dung không nguyên bản (Reup) ........................................................................ 9
3.2 Nội dung chất lượng thấp ........................................................................................ 9
3.3 Hình ảnh bừa bộn/ không rõ ràng ................................................................................. 9
3.4 Âm thanh không rõ ràng ............................................................................................. 10
4 Những vi phạm phổ biến về các danh mục đặc biệt...................................................... 10
4.1 Mỹ phẩm ................................................................................................................ 10
4.2 Thực phẩm ............................................................................................................ 11
4.3 Thực phẩm và đồ uống HFSS (có hàm lượng chất béo, muối hoặc đường cao) ... 12
5 Các quy tắc TMĐT khác ............................................................................................... 12

1
Facebook: https://www.facebook.com/gsphannhovn
Group cộng đồng bán hang TopTop: https://www.facebook.com/groups/tiktokbanhang
BigMan Marketing

1. Định nghĩa các thuật ngữ thông dụng

STT THUẬT NGỮ ĐỊNH NGHĨA

Tất cả các dạng nội dung đa phương tiện mà nhà sáng tạo có
1 Nội dung thể tải lên, bao gồm nội dung sản phẩm, video, live, mô tả
sản phẩm,..
Sản phẩm bị Các sản phẩm bị cấm theo luật pháp hoặc quy định địa
2
cấm phương sẽ không được phép đăng bán
Có hàm lượng cao về chất béo bão hòa, muối và đường. Đây
3 HFSS
là mô tả về đặc tính của một số loại thực phẩm
Quảng cáo sai
4 Mô tả sai/ phóng đại về sản phẩm và các thông số khác,..
lệch
Nội dung không
Đăng tải nguyên nội dung từ nền tảng khác mà không chỉnh
5 nguyên bản
sửa hay biên tập lại
(Reup)
Nội dung chất Nội dung không rõ ràng, hình ảnh xếp chồng, chất lượng hình
6
lượng thấp ảnh kém và nội dung không có nghĩa
Một số sản phẩm cần có sự chấp thuận của TikTok Shop để
được phép đăng bán. Người bán muốn bán các sản phẩm bị
Sản phẩm bị hạn hạn chế có thể phải hoàn thành quy trình phê duyệt sản phẩm
7
chế trước khi bán. Theo quy trình này người bán có thể phải gửi
các tài liệu, bao gồm nhưng không giới hạn như chứng nhận,
báo cáo thử nghiệm, hình ảnh

2. Những vi phạm phổ biến

2.1 Hoạt động phi pháp hoặc phạm tội

Chúng tôi nghiêm cấm việc khuyến khích hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động phi pháp
hoặc phạm tội. Nội dung có thể bị loại bỏ nếu liên quan đến các hoạt động phi pháp,
phạm tội ở bất kỳ khu vực nào. Vui lòng không đăng tải, tải lên, tải xuống hoặc phân
phối các nội dung như sau:
- Nội dung khuyến khích dịch vụ đánh bạc, hoặc có thể được coi là quảng cáo cho
sòng bài, cá cược thể thao hoặc bất kì hoat động cờ bac, thương mại nào khác
- Nội dung khuyến khích lừa đảo
- Nội dung khuyến khích cho vay đa cấp, tiếp thị đa cấp hoặc kế hoạch kinh doanh
đa cáp
- Nội dung khuyến khích các kế hoạch đầu tư cá cược cố định hoặc bất kỳ hình
thức lừa đảo nào khác
- Nội dung khuyến khích bóc lột con người, bao gồm đưa người đi di cư trái phép,
lao động cưỡng bức, “nô lệ hiện đại”, buôn bán tình dục hoặc mại dâm
2
Facebook: https://www.facebook.com/gsphannhovn
Group cộng đồng bán hang TopTop: https://www.facebook.com/groups/tiktokbanhang
BigMan Marketing

- Nội dung khuyến khích phá hoại hoặc làm hư hỏng tài sản
- Nội dung khuyến khích săn trộm hoặc buôn bán trái phép động vật hoang dã
- Nội dung mời chào việc mua, bán trao đổi hoặc đề nghị mua lại hàng hóa phi
pháp hoặc hàng giả

2.2 Sản phẩm bị cấm

Tất cả các sản phẩm đươc thể hiện trong nội dung của nhà sáng tạo phải tuân thủ tất cả
các luật, quy định của địa phương và Tiêu chuẩn Cộng đồng của TikTok (hay TTS)
Ngoài ra, tất cả nội dung liên quan đến các sản phẩm được nêu trong Hướng dẫn về sản
phẩm bị cấm trên TikTok shop của chúng tôi cũng bị nghiêm cấm
Các sản phẩm bị cấm bán theo luật và quy định hiện hành cũng sẽ không được bán hoặc
quảng bá trên nền tảng của TikTok. TikTok sẽ bảo lưu quyền (theo toàn quyền quyết
định của TikTok) quyết định xem một danh sách có phù hợp hay không. Nếu TikTok
xác định rằng sản phẩm bị cấm, bất hợp pháp hoặc không phù hợp, TikTok sẽ loại bỏ
sản phẩm đó.

2.3 Sản phẩm bị hạn chế

Nhà sáng tạo không được liệt kê, bán hoặc quảng bá nội dung liên quan đến các sản
phẩm bị hạn chế trừ khi họ đã có được sự phê duyệt từ TikTok, Các nội dung liên quan
hoặc quảng bá sản phẩm được nêu trong mục “Sản phẩm không được hỗ trợ: trong
Hướng dẫn về sản phẩm bị hạn chế trên TikTok Shop.
Các sản phẩm bị cấm bán theo luật và quy định hiện hành cũng sẽ không được bán hoặc
quản bá trên nền tảng của chúng tôi. TikTok bảo lưu quyền (theo toàn quyền quyết định
của chúng tôi) quyết định xem một danh sách sản phẩm có phù hợp hay không. Nếu
TikTok xác định tằng sản phẩm bị cấm, bất hợp pháp hoặc không phù hợp, TikTok có
thể loại bỏ sản phẩm đó.

2.4 Xâm phạm các quyền hợp pháp

Nhà sáng tạo không được xuất bản hoặc phân phối nội dung vi phạm quyền sở hữu trí
tuệ hoặc quyền cá nhân của người khác. Vui lòng không đăng tải, tải lên, tải xuống hoặc
phân phối loại nội dung này:
- Các nội dung sử dụng thương hiệu hoặc logo để thu lợi thương lại trừ khi có sự
cho phép rõ ràng của chủ thương hiệu hoặc logo. Ví dụ: hiển thị nhãn hiệu của
một thương hiệu mà không có giấy phép thông nội dung và tuyên bố rõ ràng đã
được cấp phép để bán sản phẩm với giá thấp; sử dụng logo của TikTok trong
PHÁT TRỰC TIẾP và tuyên bố rằng có quan hệ đối tác chính thức với nền tảng
- Hình ảnh và tên của người khác (vì mục đích thương mại) mag không có sự cho
phép rõ ràng của chính cá nhân đó. Điều này bao gồm cả chứng thực thương hiệu,
hàng hóa và sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng.

3
Facebook: https://www.facebook.com/gsphannhovn
Group cộng đồng bán hang TopTop: https://www.facebook.com/groups/tiktokbanhang
BigMan Marketing

2.5 Sự an toàn của trẻ em

- Nhà sáng tạo bị cấm tải lên hoặc chia sẻ các nội dung quảng bá sản phẩm hoặc
ưu đãi thương mại cho trẻ em.
- Trẻ em không được phép thực hiện bán hàng trong PHÁT TRỰC TIẾP (LIVE
STREAM)
*Trẻ em được hiểu theo nghĩa là dưới 15 tuổi
- Một số nội dung được xem là không an toàn đối với trẻ em:
+ Các nội dung thuyết phục trẻ em mua sản phẩm hoặc dịch vụ
+ Các nội dung khiến trẻ em yêu cầu cha mẹ mua sản phẩm
+ Nội dung khác có thể có ảnh hưởng tiêu cực đến sự an toàn của trẻ em
- Có thể có các yêu cầu khác tại các thị trường sở tại liên quan đến trẻ em (chẳng
hạn như không có sự hiện diện của các diễn viên nhí trong nội dung thương mại).
Nhà sáng tạo phải đảm bảo rằng nội dung tải lên và sản phẩm của họ đáp ứng tất
cả các luật và quy định có liên quan,

2.6 Nội dung giật gân hoặc gây sốc

Nhà sáng tạo bị cấm tải lên hoặc chia sẻ nội dung giật gân haowjc gây sốc có thể gây
khó chịu cho người dùng. Vui lòng không đăng tải, tải lên, tải xuống hoặc phân phối
loại nội dung như sau:
- Nội dung bạo lực hoặc đồ họa về cái chết/ tai nạn
- Hài cốt con người bị phân mảnh cắt xén, cháy thành than hoặc bị đốt cháy
- Hình ảnh máu me - với hình ảnh chủ đạo là vết thương hở hoặc thương tích
- Bạo lực thân thể, đánh nhau hoặc tra tấn trong thế giới thực
- Gợi dục, kích dục hoặc tôn sùng tình dục
- Việc giết hại hoặc cái chết phi tự nhiên của động vật
- Hài cốt động vật bị phân mảnh, cắt xén, cháy thành than hoặc bị đốt cháy
- Nội dung độc ác và máu me với động vật

2.7 Trình bày thông tin sai sự thật

Tất cả nội dung phải đúng với sản phẩm thực té được bán và không được gây hiểu lầm
như sau:
- Gía hoặc giảm giá không phù hợp; ví dụ: quảng cáo rằng sản phẩm được bán với
giá 1 đô la, trong khi giá thực sự là 10 đô la hoặc quảng cáo giảm giá 50% khi
thực sự chỉ giảm giá 10%
- Hình ảnh, tên thương hiệu, mô tả, thuộc tính chính, dòng sản phẩm, bảo đảm hoặc
bảo hành sản phẩm sai sự thật; ví dụ: quảng cáo sản phẩm không đạt chuẩn như
sản phẩm có chất lượng tốt.
- Các thông tin sai sự thật liên quan đến các dịch vụ giao hàng, hậu cần, trả hàng,
hoàn tiền và dịch vụ khách hàng.
Các để hạn chế lỗi sai này:
4
Facebook: https://www.facebook.com/gsphannhovn
Group cộng đồng bán hang TopTop: https://www.facebook.com/groups/tiktokbanhang
BigMan Marketing

- Thể hiện các sản phẩm bạn muốn chia sẻ trong nội dung, thể hiện đầy đủ các sản
phẩm và cải thiện chất lượng sáng tạo nội dung. Nhà sáng tạo phải xem các hướng
dẫn, luật và quy định có liên quan của thị trường sở tại để đả bảo rằng nội dung
của họ hoàn toàn tuân thủ,

2.8 Chức năng và tác dụng gây hiểu lầm

Tất cả nội dung không được chứa những lời hứa phóng đại về hiệu quả hoặc tác dụng
của sản phẩm như:
- Thuốc bôi: có đôi chân thanh mảnh ngay lập tức
- Tuyên bố chữa trị khỏi bệnh nan y, ví dụ: tuyên bố rằng uống trà có thể chữa
được bệnh ung thư,..
- Làm biến mất các nếp nhăn,.. thông qua so sánh “trước và sau” khi sử dụng sản
phẩm trong 1 khoảng thời gian ngắn; ví dụ: “Tôi 50 tuổi và sau khi sử dụng 3
ngày thì các nếp nhăn của tôi đã biến mất hoàn toàn và tôi có 1 làn da trắng sáng
mịn màng hơn”,..
Khắc phục lỗi sai như sau:
Thể hiện các sản phẩm bạn muốn chia sẻ trong nội dung, hiển thị đầy đủ các sản phẩm
và cải thiện chất lượng sáng tạo nội dung

2.9 Sử dụng từ ngữ có tính chất tuyệt đối

Tất cả nội dung không được chứa các mô tả phóng đại hoặc tuyên bố có tính chất tuyệt
đối mà không có bằng chứng liên quan, hợp lệ, khách quan để hỗ trợ cho tuyên bố. Một
số điều cần lưu ý như sau:
- Sản phẩm SỐ 1; ví dụ: “Sử rửa mặt này là sản phẩm số 1 tại đất nước này”
- 100% tự nhiên: ví dụ “vải của trang phục này là 100% tự nhiên”
- Tốt nhất trên thế giới. Ví dụ: tuyên bố rằng sữa rửa mặt này là tốt nhất trên thế
giới
- Tất nhất vũ trụ hay đa vũ trụ,..
Cách khắc phục những sai lầm: Thể hiện các sản phẩm bạn muốn chia sẻ trong nội
dung, hiển thị đầy đủ các sản phẩm và cải thiện chất lượng sáng tạo nội dung.

2.10 So sánh cố ý
Tất cả nội dung không được có sự so sánh cố ý hoặc ác ý với các nền tảng hoặc trang
web thương mại điện tử khác, cụ thể như sau:
- Sản phẩm này rẻ hơn XX trên trang web XX. Ví dụ: “Son môi đang được bán
hôm nay không phải giá 99 hoặc 89. Gía chỉ có 69. Đây là giá rẻ nhất trên Internet,
rẻ hơn giá trên trang Web XXX”
- Không nên phóng đại giảm giá hoặc só sánh giá không có căn cứ hoặc trưng bày
giảm giá sai sự thật.

5
Facebook: https://www.facebook.com/gsphannhovn
Group cộng đồng bán hang TopTop: https://www.facebook.com/groups/tiktokbanhang
BigMan Marketing

Để khắc phục các sai sót trên, Seller hãy cố gắng thực hiện các sản phẩm bạn muốn
chia sẻ một cách phù hợp; thể hiện đúng giá và ưu đãi.

2.11 Những vi phạm phổ biến

Tất cả nội dung của nhà sáng tạo không được đưa ra các tuyên bố sai sự thật về sản
phẩm; Ví dụ như sau:
- Tuyên bố sai sự thật rằng một sản phẩm đã giành được giải thưởng hoặc có các
chứng nhận khác nhau. Ví dụ: tuyên bố về một sản phẩm không được chứng nhận
có bằng sáng chế XX và đã giành được giải vàng trên XX, để lôi kéo khách hàng
mua hàng.
- Tuyên bố sai rằng một sản phẩm có sự liên kết với các sản phẩm khác. Ví dụ:
tuyên bố rằng sản phẩm là loại hàng tương đương có giá cả phải chăn của một
sản phẩm của một thương hiệu nổi tiếng hoặc là sản phẩm tương tự từ dòng sản
phẩm của một thương hiệu nổi tiếng.
Để tránh vi phạm, Seller hãy thể hiện các sản phẩm bạn muốn chia sẻ trong nội dung
và thể hiện đúng các chứng nhận, bằng sáng chế và tuyên bố liên quan đến sản phẩm.
Nhà sáng tạo phải xem các hướng dẫn, luật và quy định có liên quan của thị trường sở
tại để đảm bảo rằng nội dung của họ hoàn toàn tuân thủ.

2.12 Bộ lọc làm đẹp gây hiểu lầm

Nhà sáng tạo/ Seller không được sử dụng các bộ lọc làm đẹp gây hiểu làm về các sản
phẩm chăm sóc sắc đẹp và cá nhân như sau:
- Ví dụ như khi giới thiệu tác dụng của kem dưỡng da, nhân vật chính sử dụng bộ
lọc làm trắng da và giảm béo quá mức và có sử dụng bộ lọc làm sáng da một cách
rõ ràng
- Khi thử ướm các sản phẩm trên người mẫu, nhân vật chính sử dụng bộ lọc chân
dài quá mức,...
- Khi cố gắng chứng minh rằng mọi người trông gầy hơn khi mặc một bộ quần áo,
nhân vật chính sử dụng bộ lọc giảm béo cơ thể quá mức và người xem có thể thấy
rõ hình ảnh bị méo.
Để tránh vi phạm thì Seller hãy thể hiện các sản phẩm bạn muốn chia sẻ trong nội dung
và thể hiện đúng các chứng nhận, bằng sáng chế và tuyên bố liên quan đến sản phẩm.
Nhà sáng tạo phải xem các hướng dẫn, luật và quy định có liên quan của thị trường sở
tại để đảm bảo rằng nội dung của họ hoàn toàn tuân thủ.

2.13 Lưu lượng truy cập gây hiểu lầm, spam và gian lận
Tất cả nội dung không chứa được các hình thức spam hoặc gian lận trong hồ sơ người
dùng, nội dung, nhận xét hoặc cuộc trò chuyện. Các giao dịch/ hoạt động diễn ra bên
ngoài TikTok Shop không thể được đảm bảo về tính an toàn hoặc bảo mật. Nội dung sẽ
bị loại bỏ nếu có chứa các liên kết, tham chiếu hoặc “lời kêu gọi” khác khuyến khích
người dùng rời khỏi TTS (hoặc điều hướng họ đến các nền tảng hoặc trang web khác).
6
Facebook: https://www.facebook.com/gsphannhovn
Group cộng đồng bán hang TopTop: https://www.facebook.com/groups/tiktokbanhang
BigMan Marketing

Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các liên kết đến các trang web khác, số điện
thoại, tài khoản mạng xã hội, địa chỉ email, mã QR hoặc hoạt động ngoài nền tảng khác
ngoài tầm kiểm soát của TikTok Shop.
Một số vi phạm ở mục thứ 13 như sau:
- Mạo danh các cá nhân hoặc tổ chức khác để lừa dối công chúng hoặc đưa ra
những nội dung ác ý
- Thao túng các cơ chế của nền tảng để tạo đơn đặt hàng, lượt xem, lượt thích, bình
luận, lượt theo dõi hoặc phản hồi/ xếp hạng tích cực của khách hàng.
- Tham gia vào các hoạt động lừa dối người tiêu dùng hoặc lôi kéo họ đặt hàng,
thích, bình luận hoặc các hành động khác
- Quảng cáo sản phẩm bằng cách lôi kéo thiện cảm của người mua, chẳng hạn như
tuyên bố đóng cửa nhà máy, phá sản, ngưng hoạt động,..
- Quảng cáo các dịch vụ tạo lưu lượng truy cập ảo
- Tạo phần mềm độc hại hoặc sửa đổi mã lập trình để tăng đơn đặt hàng, lượt xem
lượt thích, người theo dõi, chia sẻ hoặc bình luận
- Các nỗ lực khác nhằm hướng người dùng đến các trang đích không được phép,
chẳng hạn như các trang đích không hợp lệ; các trang đích yêu cầu thông tin cá
nhân của người dùng; trang đích tự động tải tệp xuống máy tính

2.14 Nội dung không liên quan

Tất cả sản phẩm được quảng bá phải có liên quan và thể hiện rõ ràng trong nội dung; ví
dụ như sau:
- Sản phẩm thể hiện trong nội dung không được đề cập trên trang đích;
- Sản phẩm không được thể hiện rõ ràng hoặc đầy đủ trong video, dẫn đến không
thể xác định được đó có phải là sản phẩm giống với sản phẩm trên trang đích hay
không
- Sản phẩm không được thể hiện rõ ràng hoặc hoàn toàn trong nội dung của nhà
sáng tạo
- Sản phẩm thể hiện trong nội dung của nhà sáng tạo không khớp với sản phẩm
tương tự nên trang đích của họ; ví dụ: thể hiện táo khi họ thực sự đang bán lê
- Trang đích hiển thị “Lỗi 404”/ không tìm thấy trang/ các mã lỗi khác
Để tránh vi phạm những trường hợp trên, Seller hãy thể hiện sản phẩm mà mình
muốn chia sẻ trong nội dung và thể hiện đúng các chứng nhận, bằng sáng chế và tuyên
bố liên quan đến sản phẩm. Nhà sáng tạo phải xem các hướng dẫn, luật và quy định có
liên quan của thị trường ở tại để đảm bảo rằng nội dung của họ hoàn toàn tuân thủ.

2.15 Kiểm soát. Quản lý cân nặng

Nội dung liên quan đến ăn kiêng và các sản phẩm quản lý cân nặng khác phải đưa ra các
tuyên bố có trách nhiệm; ví dụ như sau:

7
Facebook: https://www.facebook.com/gsphannhovn
Group cộng đồng bán hang TopTop: https://www.facebook.com/groups/tiktokbanhang
BigMan Marketing

- Tất cả nội dung được tải lên/ tạo ra không được quảng bá hình ảnh cơ thể không
lành mạnh liên quan đến thực phẩm
- Tránh đưa ra lời hứa rằng chỉ sử dụng sản phẩm, không cần ăn kiêng hoặc tập thể
dục, có thể giảm cân hoặc đạt hiệu quả tốt hơn. Ví dụ: ăn món này và bạn sẽ giảm
được 30kg mà không cần ăn kiêng hay tập thể dục.
- Sản phẩm quảng bá hình ảnh cơ thể không lành mạnh hoặc nội dung không lành
mạnh liên quan đến thực phẩm
- Danh mục sản phẩm hoặc quảng cáo không được đê cập đến lượng calo cụ thể
hoặc số lượng cân cụ thể
Để tránh những sai sót liên quan đến nội dung kiểm soát/ quản lý cân nặng thì Seller
nên thể hiện các sản phẩm bạn muốn chia sẻ trong nội dung và thể hiện đúng các chứng
nhận, bằng sáng chế và tuyên bố liên quan đến sản phẩm. Nhà sáng tạo phải xem các
hướng dẫn, luật và quy định có liên quan đến thị trường sở tại để đảm bảo tằng nội dung
của họ hoàn toàn tuân thủ

2.16 Tìm kiếm sự đồng cảm

Khóc lóc, la hét và nghĩ ra những nội dung bi thảm phóng đại để thu hút sự chú ý và gây
mất thiện cảm; ví dụ 1 số nội dung như sau:
- Cố ý sản xuất nội dung và câu chuyện bi kịch để gây sự chú ý và lấy lòng thương
hại
- Sử dụng các nhóm người yếu thế như người già, người tàn tật làm nhân vật chính;
phóng đại hoàn cảnh của họ để có được lòng thương hại của người xem và kiếm
được nhiều doanh thu lớn từ đó
- Lôi kéo sự đồng cảm của người xem bằng cách tuyên bố rằng nhà máy đã đóng
cửa, ngừng sản xuất hoặc phá sản
Thay vì giả vờ đưa ra một cuộc sống khốn khổ để gây thiện cảm, Seller/ Nhà sáng tạo
nên giành lòng tin của khán giả đối với sản phẩm bằng cách truyền tải thông tin thực tế
và có giá trị về sản phẩm và chiến dịch

2.17 Live không có sự hiện diện, hoạt động nhân vật hay nội dung sao chép
Live có khung hình tĩnh và nhân vật chính không có tương tác với người xem hoặc nội
dung được ghi trước và phát lại trong live thì đều tính là vi phạm chính sách của TTS.
Một số trường hợp cần tránh như sau:
- Quay quá trình nấu ăn trong thời gian dài LIVE mà nhân vạt chính không tương
tác với người xem trong suốt quá trình
- Có nội dung live nhưng không thấy nhân vật chính xuất hiện trước camera trong
thời gian dài
- Phát video không biên tập (không bản quyền) xuyên suốt live
- Phim và phim tài liệu được phát. dôi khi lặp lại trong suốt quá trình live

8
Facebook: https://www.facebook.com/gsphannhovn
Group cộng đồng bán hang TopTop: https://www.facebook.com/groups/tiktokbanhang
BigMan Marketing

Cần có các nhân vật chính thực sự trước camera để tương tác với người xem trong thời
gian thực, giới thiệu sản phẩm và cung cấp nội dung LIVE tích cực.

2.18 Quảng bá nội dung không liên quan

Các sản phẩm không được liệt kê trong giỏ hàng khi LIVE giới thiệu sản phẩm. Sản
phẩm nên được liệt kê trong giỏ hàng trước khi được giới thiệu trong LIVE.

3 Xác định nội dung chất lượng thấp

3.1 Nội dung không nguyên bản (Reup)

Nội dung được coi là không nguyên bản nếu người dùng không thêm các chỉnh sửa mới
hoặc sáng tạo vào các nội dung đa phương tiện được thêm/ tải lên; ví dụ như sau:
- Hình mờ hoặc logo chìm có thể nhìn thấy
- Thêm nội dung đa phương tiện bao gồm nội dung được tải lên TTS từ các nền
tảng khác như TikTok, các nền tảng mạng xã hội khác hoặc các nguồn khác như
truyền hình, phim hoặc podcast
Seller và nhà sáng tạo hãy đảm bảo chất lượng hình ảnh cao; không có hình nền mờ;
video do chính nhà sáng tạo tạo ra, không được tải uống hoặc sao chép từ các nền tảng
khác. Nội dung cần phải rõ ràng và dễ hiểu để người xem có thể hiểu rõ thông điệp mà
nhà sáng tạo truyền tải; nội dung có thông tin đầy đủ.

3.2 Nội dung chất lượng thấp

Nội dung là các clip cực ngắn, hình ảnh tĩnh hoặc cảnh quay tĩnh trong quá trình LIVE.
Bao gồm cả việc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp và video bằng ảnh gif độc quyền;
một số ví dụ như sau:
- Nội dung chỉ kéo dài vài giây hoặc ít hơn
- Hình ảnh quá mờ và âm thanh không rõ ràng
- Một số lượng lớn hình ảnh và gif xếp chồng lên nhau
Chất lượng hình ảnh cao; không có hình nền mờ; video do chính nhà sáng tạo tạo ra,
không được tải xuống hoặc sao chép từ các nền tảng khác. Nội dung cần phải rõ ràng và
dễ hiểu để người xem có thể hiểu rõ thông điệp mà nhà sáng tạo truyền tải; nội dung có
thông tin đầy đủ

3.3 Hình ảnh bừa bộn/ không rõ ràng

Bối cảnh bừa bộn và camera quay không rõ ràng, làm cho người xem có trải nghiệm
không tốt như sau:
- Bối cảnh có nhiều thứ linh tinh: ruộng hoa màu hay vườn trái ăn lộn xộn, đồ tươi
sống bẩn, nhà xưởng lộn xộn
- Camera quay không rõ nét và tone mà tối nên khó nhìn rõ nội dung trong video

9
Facebook: https://www.facebook.com/gsphannhovn
Group cộng đồng bán hang TopTop: https://www.facebook.com/groups/tiktokbanhang
BigMan Marketing

- Video có những cảnh máu me hoặc những cảnh dễ khiến người xem cảm thấy
khó chịu
Bối cảnh cần phải gọn gàng và các chủ thể chính được thể hiện rõ trên video, camera
quay ổn định và không bị nhòe; thông tin sản phẩm có thể được hiện rõ ràng

3.4 Âm thanh không rõ ràng

Không thể nghe hoặc hiểu được nội dung thuyết minh và âm thanh nền như sau:
- Tiếng ồn xung quanh quá lớn khiến người xem không thể nghe rõ nhân vật chính
- Câu chuyện của nhân vật chính dài dòng và lộn xộn khiến người xem khó chọn
ra thông tin hữu ích
Vậy nên, âm thanh nền chỉ đóng vai trò hỗ trợ và nên nhỏ hơn một chút so với giọng
thuyết minh chính để đảm bảo thuyết mình được trình bày to và rõ ràng.

4 Những vi phạm phổ biến về các danh mục đặc biệt

4.1 Mỹ phẩm
Tất cả các mặt hàng mỹ phẩm nên là những sản phẩm được sử dụng cho các bộ phận
bên ngoài của cơ thể con người. Đồng thời, tác dụng của các loại mỹ phẩm đó cũng chỉ
là tạm thời. Nội dung hoặc tuyên bố về mỹ phẩm không được gây hiểu lầm và không
được vi phạm bất ỳ yêu cầu nào của luật hoặc quy định có liên quan. TTS rất nghiêm
khắc với quảng cáo mỹ phẩm sai sự thật. Các nội dung nêu hoặc ngụ ý rằng các chức
năng của sản phẩm vượt quá tác dụng thực tế của sản phẩm được tiếp thị sẽ bị coi là vi
phạm chính sách của TikTok như sau:
- Các cụm từ hoặc hàm ý về điều trị hoặc ngăn ngừa các căn bệnh; ví dụ: kem này
có thể điều trị các bệnh ngoài da; kem dưỡng này có thể ngăn ngừa các bệnh về
da
- Các cụm từ hoặc hàm ý rằng có thể chữa bệnh, chẩn đoán, khắc phục, điều chỉnh
hoặc thay đổi chức năng sinh lý; ví dụ: kem chống nắng này có thể chữa lành
khỏi hoàn toàn các vết nám trên da mặt của bạn
- Tuyên bố ngụ ý rằng một số sản phẩm nhất định làm mới, khắc phục hoặc thay
đổi chức năng sinh lý
- Các tuyên bố đề cập đến tác dụng của sản phẩm thuốc
Seller/ Nhà sáng tạo không nên đảm bảo hoặc hứa hẹn về tác dụng của mỹ phẩm, cụ thể
như sau:

10
Facebook: https://www.facebook.com/gsphannhovn
Group cộng đồng bán hang TopTop: https://www.facebook.com/groups/tiktokbanhang
BigMan Marketing

KHÔNG NÊN NÊN

Phóng đại tác dụng của sản phẩm bằng
cách so sánh “trước và sau khi sử dụng”
Nói về tác dụng làm sạch và dưỡng ẩm
của sản phẩm thì có thể được TIkTok
“Trước khi sử dụng sản phẩm của chúng
phân phối tốt (với nội dung chất lượng
tôi, màu da khá tối, nhưng sau khi sử
cao)
dụng sữa rửa mặt của chúng tôi, da trắng
hơn ngay lập tức”

Tránh dùng từ ngữ có tính chất tuyệt đối;

không được có ngụ ý hoặc hàm ý về tác
dụng của sản phẩm
Kem dưỡng da mặt của chúng tôi chắc
chắn có thể làm cho làm da của bạn trắng
sáng hơn. Sau khi sử dụng kem dưỡng da
mặt của chúng tôi, làm da của bạn chắc
chắn sẽ mịn màng hơn rất nhiều, như
mông em bé vậy!
Kem dưỡng da mặt của chúng tôi có
chứa niacinamide, có đặc tính làm trắng.
Nhưng để đạt đến hiệu quả tuyệt đối còn
tùy thuộc vào da của mỗi bà nữa, có lúc
mịn, lúc không!!!

Không được có các yếu tố có thể gây khó

chịu cho thị giác hoặc tâm lý của người
xem; không nên có ngụ ý hoặc hứa hẹn
về tác dụng của sản phẩm; không được
phóng đại tác dụng của sản phẩm Thể hiện nội dung sáng sủa, sạch sẽ và
Thể hiện những bức ảnh nhiều mụn đầu ngăn nắp
đen trên da, hoặc những nội dung như
chà xát lớp da dày ở gót chân, có thể gây
khó chịu cho người xem

4.2 Thực phẩm

Nội dung liên quan đến thực phẩm không được làm cho người tiêu dùng hiểu lầm về
đặc điểm, tác dụng phụ hoặc tính chất của thực phẩm. Nhà sáng tạo cũng bị bấm gán
các đặc tính y học cho thực phẩm. Nhà sáng tạo không được phép sử dụng các nhân vật
được cấp phép trong các quảng cáo có đồ ăn và thức uống dành cho trẻ em. Nội dung
có ảnh hưởng đến trẻ em cũng bị cấm đăng quảng cáo bán hàng.
KHÔNG NÊN NÊN
Có các tuyên bố rằng thực phẩm có Đối với các tuyên bố về sức khỏe nói chung
tác dụng giải độc, tốt cho sức khỏe mà đề cập đến lợi ích của một chất dinh dưỡng
không có chứng nhận liên quan hoặc thực phẩm đối với sức khỏe tổng thể,
như “siêu thực phẩm”, “siêu quả”, “chứa đầy
sự tốt lành”, “thành phần tốt”, “giải độc”,
“chất khử độc”, “khỏe mạnh”, điều kiện bắt
11
Facebook: https://www.facebook.com/gsphannhovn
Group cộng đồng bán hang TopTop: https://www.facebook.com/groups/tiktokbanhang
BigMan Marketing

buộc là các tuyên bố này phải được chứng

minh bằng tài liệu liên quan hoặc chứng
nhận bởi một chuyên gia y tế có thẩm quyền

Các tuyên bố hoặc chỉ ra rằng một

Tuyên bố rằng một sản phẩm có thể giảm
loại thực phẩm/ đồ uống/ thực phẩm
thiểu bệnh tật chỉ được chấp nhận khi nhà
chức năng nhất định có thể ngăn
sáng tạo: 1) Trình bày tất cả thông tin một
ngừa/ điều trị/ chữa khỏi một số nhất
cách rõ ràng và không phóng đại; 2) Sở hữu
bệnh nhất định
các tài liệu hỗ trợ có liên quan của cơ quan y
Nhà sáng tạo khuyến khích thói quen
tế có thẩm quyền
ăn uống không tốt hoặc lối sống
không lành mạnh

4.3 Thực phẩm và đồ uống HFSS (có hàm lượng chất béo, muối hoặc đường cao)
Nếu một sản phẩm/ thực phẩm được phân loại là HFSS theo quy định sở tại thị trường
mục tiêu (ví dụ: về nội dung đó quảng bá sản phẩm, thương hiệu HFSS hoặc có tính
HFSS nổi bật), nhà sáng tạo phải thông báo phân loại này cho TTS. Hơn nữa, họ có thể
phải nộp tài liệu nếu được yêu cầu.
KHÔNG NÊN NÊN
Nội dung liên quan đến thực phẩm hoặc
đồ uống khuyến khích thói quen ăn uống
không lành mạnh như là tiêu thụ quá
nhiều Các trường hợp ngoại lệ là các thông báo
Nội dung quảng bá thực phẩm HFSS cho dịch vụ công cộng có thực phẩm HFSS
tẻ em (từ 13-16 tuổi trở xuống) hoàn toàn là nhằm giáo dục mọi người
Nội dung gợi ý thực phẩm HFSS là sự về cách ăn uống lành mạnh và lựa chọn
thay thế thích hợp cho một bữa ăn nhẹ chế độ ăn uống lành mạnh
lành mạnh hơN
Nội dung kêu gọi rõ ràng về việc mua
thực phẩm HFSS

5 Các quy tắc TMĐT khác

Các quy tắc TMĐT khác mà Seller cần tìm hiểu để rõ luật của TTS
- Chính sách về sở hữu trí tuệ
- Hướng dẫn về các sản phẩm bị cấm xuyên biên giới SEA
- Hướng dẫn về các sản phẩm bị hạn chế xuyên biên giới SEA
- Chính sách chống hàng giả
- Hướng dẫn nội dung
- Chính sách đánh giá hoạt động của nhà sáng tạo

12
Facebook: https://www.facebook.com/gsphannhovn
Group cộng đồng bán hang TopTop: https://www.facebook.com/groups/tiktokbanhang
 Nếu có bất kỳ sai sót, góp ý hay bổ sung nào,
em mong mình nhận được 1 email từ ace Seller
toptop về email: thimaivi1012@gmail.com
nhé ạ! Em cảm ơn cả nhà mình nhiều.