MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP ..................... 5

1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp .................................................................................... 5
1.1.1. Về doanh nghiệp................................................................................................ 5
1.1.2. Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp .................................................... 6
1.1.3. Sứ mệnh và tầm nhìn ........................................................................................ 7
1.1.4. Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm dịch vụ .................................................... 7
1.1.5. Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm/ dịch vụ mang tính chiến lược .. 8
1.1.6. Đánh giá các hoạt động marketing truyền thống ......................................... 9
1.2. Phân tích thị trường .............................................................................................. 23
1.2.1. Xác định độ lớn thị trường mục tiêu ............................................................. 23
1.2.2. Thị phần và xu hướng .................................................................................... 38
1.3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh ............................................................................ 40
1.3.1. Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp .......................................................... 40
1.3.2. Phân tích doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh ............................................ 40
1.3.3. Kết luận so sánh điểm mạnh & điểm yếu ..................................................... 53
1.4. Khách hàng mục tiêu ............................................................................................ 54
1.4.1. Khách hàng mục tiêu ...................................................................................... 54
1.4.2. Thiết lập khảo sát hành vi tiêu dùng khách hàng mục tiêu ........................ 55
1.4.3. Phân tích hành vi người tiêu dùng ................................................................ 56
CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
TRUYỀN THÔNG MARKETING ................................................................................ 61
2.1. Mục tiêu truyền thông và marketing................................................................... 61
2.2. Định vị sản phẩm và thương hiệu ........................................................................ 61
2.2.1. Giá trị và tính cách thương hiệu ................................................................... 62
2.2.2. Sản phẩm ......................................................................................................... 62
2.3. Xác định đối tượng mục tiêu của chiến dịch IMC ............................................. 63
2.4. Xác định ngân sách chiến dịch IMC.................................................................... 64
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC ........................................ 66
3.1. Bối cảnh .................................................................................................................. 66
3.2. Sự thật ngầm hiểu (Insight).................................................................................. 66
3.3. Ý tưởng lớn ............................................................................................................ 67
3.4. Thông điệp sáng tạo/ chiến dịch........................................................................... 68
3.5. Ý tưởng sáng tạo - Hoạt động điểm nhấn ........................................................... 69

Nhóm 6 - MAR2071 2
 3.6. Chiến lược nội dung & Định hướng nội dung .................................................... 70
3.7. Bảng mô tả kế hoạch IMC - Master plan............................................................ 72
Các kênh triển khai ...................................................................................................... 72
3.8. Triển khai chi tiết chiến dịch ................................................................................ 75
3.8.1. Giai đoạn 1: Truyền thông nhận biết ............................................................ 75
3.8.2. Giai đoạn 2: Tăng trải nghiệm tổ chức các sự kiện ..................................... 83
3.8.3. Giai đoạn 3: Tăng doanh thu ......................................................................... 86
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ .......................................................................... 89
4.1. Ngân sách chi tiết .................................................................................................. 89
4.2. Đánh giá & Đo lường hiệu quả ............................................................................ 93
4.3. Kế hoạch phòng ngừa rủi ro ................................................................................ 94
4.3.1. Rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra trong quá trình triển khai chiến dịch
IMC ............................................................................................................................ 94
4.3.2. Những giải pháp để ngăn ngừa và giải quyết khủng hoảng ....................... 95
1.4. Khách hàng mục tiêu ............................................................................................ 96
2.4. Xác định ngân sách chiến dịch IMC.................................................................... 96
3.6. Chiến lược nội dung & Định hướng nội dung .................................................... 96
3.7. Bảng mô tả kế hoạch IMC - Master plan............................................................ 96
4.3. Kế hoạch phòng ngừa rủi ro ................................................................................ 97
4.3.1. Rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra trong quá trình triển khai chiến dịch
IMC ............................................................................................................................ 97
4.3.2. Những giải pháp để ngăn ngừa và giải quyết khủng hoảng ....................... 98

Nhóm 6 - MAR2071 3
 LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam sau một năm gia nhập WTO đã có những bước phát triển lớn
và đạt được nhiều thành tựu nhất định. Riêng đối với hoạt động thương mại, nước ta được
hưởng quy chế thành viên của WTO, điều này tạo cơ hội cho việc mở rộng thị trường, nâng
cao kim ngạch xuất nhập khẩu, tăng tổng mức lưu chuyển bán lẻ hàng hóa và doanh thu
dịch vụ. Trong sự phát triển chung đó sẽ là thiếu sót nếu không nhắc đến thị trường mỹ
phẩm Việt Nam với tốc độ tăng trưởng bình quân là 20%/năm. Trong nền kinh tế hội nhập
và phát triển yêu cầu con người hoạt động mạnh mẽ và vận động liên tục để hòa cùng nhịp
sống hiện đại. Từ đó nhu cầu giải trí, thể dục, thể thao cũng được mọi người chú trọng để
rèn luyện sức khỏe. Để đáp ứng nhu cầu vận động của con người công ty Bitis Hunter đã
thiết kế ra loại giày thể thao mới với chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá phù hợp với khách
hàng có thu nhập trung bình, khá ở Việt Nam. Xét một cách tổng quan về thị trường giày
thể thao Việt Nam nói chung, có thể nói trên thị trường hiện nay xuất hiện khá nhiều loại
giày với nhiều mẫu mã, chủng loại, chất lượng khác nhau, mang lại cho người tiêu dùng
nhiều lựa chọn nhưng đồng thời cũng khiến cho người tiêu dùng cảm thấy khó khăn khi
lựa chọn cho mình một đôi giày thể thao như mong muốn với giá cả phải chăng. Riêng đối
với Nhóm 6 đã nghiên cứu đề tài này, Nhóm nhận thấy đây là một thị trường có rất nhiều
tiềm năng để phát triển. Việc thu được một khoản thu nhập lớn từ việc kinh doanh mặt
hàng này rất khả quan.
Nhóm lựa chọn đề tài này tại thị trường Việt Nam để giới thiệu cho tất cả khách
hàng biết đến sản phẩm cũng như công dụng, tính năng, chất lượng của sản phẩm để chiếm
được thị phần lớn trong thị trường giày thể thao. Vì thời gian có hạn và tài liêu nghiên cứu
ít nên không tránh được những sai sót, mong thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến để bài
tiểu luận được hoàn thiện hơn để chúng em có được những kiến thức hoàn chỉnh hơn.
Và qua đây, nhóm em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Nguyễn Duy Anh đã hỗ trợ và
giúp đỡ nhóm em làm đề tài này. Xin chân thành cảm ơn!

Nhóm 6 - MAR2071 4
 CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH
NGHIỆP
1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.1. Về doanh nghiệp
Tên công ty: Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên
Tên thương hiệu: Biti’s Hunter
Thành lập: 1982
Logo:

Hình 1.1: Logo thương hiệu Biti’s Hunter

Địa chỉ: 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP. Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 037555345
Email: tuvan_online@bitis.com.vn
Bảng 1.1: Các phương tiện truyền thông
Kênh Link Mã QR
Website https://bitis.com.vn/

Facebook https://www.facebook.com/bitishunter

Instagram https://www.instagram.com/bitis.hunter/

Youtube https://www.youtube.com/@bitis5826

Nhóm 6 - MAR2071 5
 Shopee https://shopee.vn/bitisvn

Thông điệp: “Nâng niu bàn chân Việt”

Lịch sử hình thành và phát triển:
Biti’s được thành lập từ năm 1982, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất giày dép và là
công ty lớn nhất có tại Việt Nam. Trụ sở chính nằm ở Quận 6, TP. Hồ Chí Minh.
Cho tới nay, Biti’s đã có tới 2 cơ sở sản xuất, 7 chi nhánh, 1500 cửa hàng đại lý trên
cả nước, hơn 40 quốc gia có mặt giày của Biti’s trên lãnh thổ.
Trong suốt những năm hoạt động, tuy có vấp phải rất nhiều khó khăn về kinh tế và
sai lầm nhưng Biti’s vẫn tiếp tục cải tiến và đổi mới không ngừng. Từ đó đã đưa ra thị
trường những mẫu giày dép đa dạng và hình thức và mẫu mã, cùng với đó là chiến lược
sản xuất và xuất nhập khẩu mang tầm thời đại, nguồn vật lực – tài lực – nhân lực năng
động, nhiệt huyết, đủ sức để cạnh tranh với các thương hiệu lớn trên thế giới.
Hiện nay, Biti’s đã trở thành một đơn vị mạnh, thể hiện được sự bứt phá trong lĩnh
vực sản xuất kinh doanh giày dép. Với một công ty có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát
triển ngành nghề và đem đến những thành quả cao hơn.
1.1.2. Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp
Biti’s Hunter sử dụng mô hình tổ chức phi tập trung
Biti’s Hunter có quy mô rộng khắp với các hệ thống phân phối sản phẩm qua các
đại lý, cửa hàng nội địa phát triển. Mô hình tổ chức phi tập trung được sử dụng với các
công ty lớn có nhiều phòng ban chức năng, có nhiều sản phẩm/tuyến sản phẩm và thương
hiệu quản lý toàn bộ các hoạt động truyền thông.

Nhóm 6 - MAR2071 6
 Hình 1.2: Mô hình tổ chức IMC của doanh nghiệp
1.1.3. Sứ mệnh và tầm nhìn
Sứ mệnh:
Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm đúng ý nghĩa của
bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng".
Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết sẽ không ngừng cải tiến, nâng cao chất
lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu ngày càng cao và đa dạng
của quý khách hàng, đúng như ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng",
tạo dựng niềm tin lâu dài đối với tất cả khách hàng
Tầm nhìn:
Trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á.
Quyết định xây dựng tầm nhìn và khẳng định diện mạo nhằm phát triển Công ty
TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên thành một công ty lớn mạnh và ngày càng phát
triển không chỉ trong nước mà còn rộng khắp trên toàn thế giới, giữ vững vị trí hàng đầu
tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng
lớn mạnh tại khu vực Châu Á.
1.1.4. Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm dịch vụ
Lĩnh vực kinh doanh:
Biti’s Hunter thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép: giày thể
thao, giày thời trang, giày chạy bộ, giày da, giày tây, Dép, Sandal
Nguyên liệu chính để làm ra các loại sản phẩm là cao su tổng hợp, da, giả da và các
loại vải.
Sản phẩm dịch vụ:
Bảng 1.2: Sản phẩm chủ yếu

Giày Thể Thao

Giày thể thao nữ Giày thể thao nữ Giày thể thao nam Giày thể thao nam
Gosto Biti’s Biti’s

Dép

Nhóm 6 - MAR2071 7
 Dép Eva nam Dép Eva phun nam Dép Eva nữ Dép Si TPR nữ
Biti’s Biti’s

Sandal

Sandal cao gót nữ Sandal nữ Êmbrace Sandal Si – PU nam Sandal nam Biti’s
Black Biti’s Hunter

Giày Đi Bộ

Giày đi bộ nữ Giày Đi Bộ Nữ Giày Chạy Bộ Nam Giày Chạy Bộ Nam

Hunter Jogging Biti's Hunter Biti's Hunter Biti's Hunter
Jogging Light Grey Running White Running Black
1.1.5. Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm/ dịch vụ mang tính chiến lược
Sản phẩm giày Biti’s Hunter Jogging – Running

Hình 1.3: Giày Chạy Bộ Nam Biti's Hunter Running

Nhóm 6 - MAR2071 8
Mô tả sản phẩm:
+ Giá: 994,000 VND
+ Chất liệu: Vải dệt Jacquard
+ Màu sắc: Trắng, đen, cam
+ Size: từ 36 – 44
+ Xuất xứ: tại Việt Nam
+ Thiết kế: đế vượt trội mới, lót đế hai lớp Ortholite và EVA, có dây buộc, phần
quai lưới dệt không giãn giúp ôm chặt chân, không co giãn để chân được giữ chặt trong
quá trình chạy.
Đặc điểm của sản phẩm:
Giày Biti’s Hunter Running được ra mắt với công nghệ độc quyền và thế hệ đế vượt
trội. Cùng với các tông màu đen, trắng, cam đang dần được giới trẻ yêu thích. Sẽ mang đến
trải nghiệm thoải mái, nhẹ và thoáng khí tối đa, ôm sát theo chuyển động của từng bước
chân.
1.1.6. Đánh giá các hoạt động marketing truyền thống
1.1.6.1. Đánh giá hệ thống kênh truyền thông chủ sở hữu (Owned Media)
Website: https://bitis.com.vn/

Hình 1.4: QR code của website

Phân tích Website:

Hình 1.5: Website của Biti’s

+ Giao diện trang web rất bắt mắt, tông màu phù hợp với màu nhận diện thương hiệu.
+ Thanh menu đặt hợp lí giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin.
+ Hình ảnh các sản phẩm làm rất chân thực, rõ nét, có đủ các thông tin.

Nhóm 6 - MAR2071 9
+ Có đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp, địa chỉ cửa hàng, chính sách và liên kết các
trang mạng xã hội... Ngoài ra còn có tích hợp boxchat.
Similarweb

Hình 1.6: Công cụ Similarweb

Website của Biti’s có tổng số lượt truy cập là 429,3 nghìn lượt truy cập, với tỷ lệ
thoát là 43.36%, số trang mỗi lần truy cập là 5.23, thời gian truy cập trung bình trên trang
là 3 phút 12 giây. Số lượt truy cập của tháng 2 đã giảm 23.94% so với tháng 1/2023 và
tháng 12/2022.
Xếp hạng về danh mục sản phẩm đứng thứ 12 tại Việt Nam và đứng thứ 2056 so với
xếp hạng quốc gia.
Phân bố độ tuổi chủ yếu từ 18 – 44 tuổi, về giới tính nam chiếm 60.04%, nữ chiếm
39.96%.
Pagespeed Insights

Hình 1.7: Công cụ Pagespeed Insights trên Desktop

Nhóm 6 - MAR2071 10
 Tốc độ tải trang trên Desktop ở mức khá, cần thay đổi về kích thước hình ảnh, điều
chỉnh hoàn thiện hơn để khách hàng có một trải nghiệm tốt nhất.

Hình 1.8: Công cụ Pagespeed Insights trên Mobile

Tốc độ tải trang trên Mobile đang ở mức yếu, có khá nhiều hạng mục chưa được tối
ưu đặc biệt là kích thước hình ảnh, giảm JavaScript không sử dụng.
Mobile Friendly

Hình 1.9: Công cụ Mobile Friendly

Website của doanh nghiệp hoàn toàn tương thích với các thiết bị di động
Facebook: https://www.facebook.com/bitishunter

Hình 1.10: QR code của Facebook

Nhóm 6 - MAR2071 11
+ Số lượt thích trang là 773.397 người thích
+ Số lượt theo dõi trang là 794.651 người theo dõi
+ Đã tối ưu URL ngắn gọn, các tab quan trọng được đặt ở đầu như: giới thiệu, ảnh, sự kiện,
nhóm, cộng đồng, còn có nút kêu gọi hành động “Xem ưu đãi”, có cài chat tự động.
+ Có đầy đủ thông tin của doanh nghiệp
+ Avatar có sử dụng logo nhận diện thương hiệu của Biti’s Hunter.
+ Nội dung content đăng tải đa dạng, hình ảnh sắc nét rất thu hút người xem. Mỗi bài viết
đều có link trỏ về các kênh bán hàng online của doanh nghiệp.

Hình 1.11: Facebook của Biti’s Hunter

Fanpage Karma

Hình 1.12: Phân tích Fanpage Karma của Biti’s Hunter

Đánh giá: Fanpage có hơn 773 nghìn fan, mức độ theo dõi tăng trung bình mỗi tuần
là 0.053%, trung bình có 0.8 bài viết mỗi ngày, lượt tương tác với bài viết đạt 0.074%.

Nhóm 6 - MAR2071 12
 Hình 1.13: Loại nội dung
Loại nội dung: link, ảnh và video

Hình 1.14: Thời gian đăng bài

Thời gian đăng bài: chủ yếu vào khung thời gian 18h – 22h từ và đăng nhiều nhất
vào Thứ Bảy và Chủ nhật.

Nhóm 6 - MAR2071 13
Instagram: https://www.instagram.com/bitis.hunter/

Hình 1.15: QR code của Instagram

Hình 1.16: Instagram của Biti’s Hunter

+ Số người theo dõi là 93,197 người.
+ Trên trang có gần 600 posts được đăng tải
+ Nội dung luôn được cập nhật và đăng tải hàng ngày.
+ Hình ảnh được quảng bá rất bắt mắt, sắc nét.

Hình 1.17: Công cụ Social Insider

Nhóm 6 - MAR2071 14
Youtube: https://www.youtube.com/@bitis5826

Hình 1.18: QR code của YouTube

Hình 1.19: YouTube của Biti’s

Kênh YouTube của Biti’s đã tham gia vào ngày 5/4/2016. Có 51.500 người đăng kí
và có 81 triệu lượt xem trên trang. Biti’s đã đăng tải những video truyền tải thông điệp đối
với tất cả người xem.
Chất lượng hình ảnh sắc nét nhiều màu sắc, âm thanh tốt cuốn hút người xem bộ
sưu tập, bên cạnh đó còn có các video kết hợp với người nổi tiếng thu về hàng trăm nghìn
hằng triệu nghìn lượt xem.
Shopee: https://shopee.vn/bitisvn

Hình 1.20: QR code của Shopee

Với sự phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử, Biti’s cũng đang lấn sân
sang thị trường rất tiềm năng này với số lượng theo dõi vô cùng lớn.

Nhóm 6 - MAR2071 15
 Hình 1.21: Shopee của Biti’s
Hơn 6 năm kể từ khi gia nhập thị trường trên sàn thương mại điện tử Biti’s đã thu
về lượng người theo dõi hơn 588 nghìn người.
Số lượt đánh giá sản phẩm sau mua đạt 114,9 nghìn đánh giá 4.9 sao, và có rất nhiều
phản hồi tích cực đến từ khách hàng.

Hình 1.22: Review về giày trên Shopee

Nhóm 6 - MAR2071 16
 Các sản phẩm đều đã có số bán khá lớn, cao nhất đã có sản phẩm đạt ngưỡng 9000
sản phẩm được bán ra.
Gian hàng của doanh nghiệp được tối ưu SEO, hình ảnh sản phẩm khuyến mãi khá
thu hút, thông tin và cách sử dụng sản phẩm rõ ràng.

→ Kết luận:
Fanpage: Doanh nghiệp đã triển khai các nội dung trên page rất đẹp mắt thu hút
được rất nhiều lượt tương tác, nội dung và hình ảnh được đầu tư kỹ càng.
Shopee: Biti’s đã thu hút được rất nhiều lượt theo dõi trên sàn thương mại, bán ra
được nhiều sản phẩm, đặt được Shop Mall và rất nhiều lượt đánh giá tích cực. Doanh
nghiệp rất chú trọng trong việc triển khai website, được thiết kế rất chỉnh chu, màu sắc bắt
mắt hài hòa, có nhiều tối ưu cho người dùng. Sản phẩm đa dạng phong phú. Ngoài ra doanh
nghiệp cần phải cải thiện thêm việc tối ưu tốc độ tải trang đang ở mức khá.

1.1.6.2. Đánh giá hoạt động truyền thông trả phí (Paid Media)
Với hoạt động chạy quảng cáo Facebook Ads của Biti’s

Hình 1.23: Facebook Library của Biti’s

Trên đây là hoạt động quảng cáo mà doanh nghiệp triển khai vào đầu tháng 3 năm
2023 với thông điệp “Nhận deals duyên dáng, suốt tháng yêu thương”, Biti’s lựa chọn hình
thức quảng cáo như tương tác, tin nhắn trên hai nền tảng là Facebook và Instagram.
Phần hình ảnh đăng tải của quảng cáo được thiết kế sắc nét và content đã truyền tải
được thông điệp.
Với hoạt động chạy quảng cáo Google Ads của Biti’s
- Tổng quan về website doanh nghiệp Biti’s thông qua công cụ Semrush
+ Có lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên 409K
+ Lưu lượng truy cập tìm kiếm trả phí 10,4K

Nhóm 6 - MAR2071 17
 + Tổng số Backlink 58,3K

Hình 1.24: Tổng quan website Biti’s bằng công cụ Semrush

Thông qua công cụ Semrush có thể thấy lưu lượng truy cập tự nhiên phân theo
quốc gia chủ yếu là tại Việt Nam (409K traffic)

Hình 1.25: Lưu lượng truy cập tự nhiên theo quốc gia
Từ khoá tự nhiên đưa người dùng tới với trang web là 21.6K

Hình 1.26: Từ khóa tự nhiên

Nhóm 6 - MAR2071 18
Với hoạt động chạy quảng cáo Youtube của Biti’s
+ Với điểm xếp hạng ở vị trí: 100
+ Có lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên 6,9B
+ Lưu lượng truy cập tìm kiếm trả phí 21,7M
+ Tổng số Backlink 50,3B

Hình 1.27: Tổng quan kênh Youtube của Biti’s bằng công cụ Semrush
- Tổng quan về kênh Youtube doanh nghiệp Biti’s thông qua công cụ Semrush:
+ Từ khóa: 6,3M
+ Có lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên 194,4M
+ Chi phí lưu lượng truy cập: 10M US$
+ Lưu lượng truy cập từ thương hiệu 43,8M
+ Lưu lượng truy cập không thương hiệu: 151,1M

Hình 1.28: Chi tiết kênh Youtube của Biti’s bằng công cụ Semrush
Với hoạt động chạy quảng cáo Instagram của Biti’s
- Tổng quan về Instagram doanh nghiệp Biti’s thông qua công cụ Semrush
+ Có lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên 9.5M
+ Lưu lượng truy cập tìm kiếm trả phí 778
+ Tổng số Backlink 54B

Nhóm 6 - MAR2071 19
 Hình 1.29: Tổng quan website Biti’s bằng công cụ Semrush
Thông qua công cụ Semrush có thể thấy lưu lượng truy cập tự nhiên phân theo
quốc gia chủ yếu là tại US (436.4M traffic) xếp thứ 4 là Việt Nam (9.5M traffic)

Hình 1.30: Quốc gia

Từ khoá tự nhiên đưa người dùng tới với kênh Instagram là 910.2K

Hình 1.31: Từ khóa tự nhiên

Nhóm 6 - MAR2071 20
 → Kết luận: Thương hiệu đã chú trọng vào triển khai các chiến dịch quảng cáo
cũng như khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình với những chương trình
khuyến mãi hấp dẫn. Biti’s cũng chú trọng tới việc hỗ trợ cho các chi nhánh trực thuộc,
các đại lý về nội dung và ngân sách quảng cáo. Các hoạt động quảng cáo trên các phương
tiện được công ty thực hiện tỉ mỉ và có bài bản nên cuốn hút được người xem.
Một chiến dịch quảng cáo nổi bật của Biti’s cho dòng sản phẩm Biti’s Hunter phải
kể đến chiến dịch: “Đi để trở về”. Trong chiến dịch này, Biti’s đã tập trung vào khao khát
đi và trải nghiệm của người trẻ.
Chính nhờ những câu chuyện đánh trực tiếp vào cảm xúc của đối tượng mục tiêu
kết hợp với việc tìm ra một insight vô cùng ý nghĩa, “Đi để trở về” mùa 1 và 2 đã giúp
Biti’s Hunter thành công trong việc chinh phục những khách hàng đầu tiên, mở ra rất
nhiều cơ hội, có thể thấy qua những con số traffic tự nhiên khá nhiều ở các kênh.

1.1.6.3. Đánh giá hoạt động truyền thông lan truyền (Earned Media)
Chiến lược truyền thông của Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây chú ý đến thương
hiệu, sản phẩm mới.
Với mục tiêu: người người nhà nhà biết đến và nói về Biti’s Hunter.
Để thực hiện mục tiêu này Biti’s đã lựa chọn Viral Video, là MV “Lạc Trôi” của Sơn
Tùng MTP và MV “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn, chính là những Video đang gây
sốt cộng đồng mạng những năm gần đây.
Chiến dịch truyền thông trong MV “Đi để trở về” của Biti’s Hunter.

Hình 1.32: Thông điệp ý nghĩa được truyền tải trong MV “Đi để trở về”
MV “Đi để trở về” là một trong số những chiến dịch truyền thông gây xôn xao trong
giới trẻ, cùng với sự góp mặt của ca sĩ Soobin Hoàng Sơn và sự xuất hiện của thương hiệu
con “Biti’s Hunter” đã góp phần làm doanh số Biti’s tăng trưởng.

Nhóm 6 - MAR2071 21
 Và chiến dịch truyền thông “Đi để trở về” giới thiệu sản phẩm Biti’s Hunter được
đánh giá là một trong những chiến dịch truyền thông thành công nhất trong năm 2017. “Đi
để trở về” đã lan tỏa mạnh mẽ với hơn 92 triệu lượt xem và hàng trăm ngàn lượt chia sẻ,
hiệu quả của chiến dịch bắt nguồn từ cách lồng ghép hình ảnh thương hiệu vào câu chuyện.
Biti’s đã chọn hình thức kể chuyện bằng âm nhạc với ca từ và giai điệu thu hút, được
thể hiện bởi Soobin Hoàng Sơn, một ca sĩ đang có sức ảnh hưởng với giới trẻ, Biti’s đã
truyền tải thông điệp khuyến khích giới trẻ tích cực trải nghiệm, khám phá thế giới, nhưng
vẫn luôn hướng đến cội nguồn, hướng đến gia đình.

Hình 1.33: Sơn Tùng trong trang phục cổ trang đi giày Biti’s Hunter
Với sự xuất hiện bất ngờ mang lại hiệu quả của đôi giày Biti’s Hunter trong MV
“Lạc trôi” của Sơn Tùng MTP. Đây là một quyết định khôn ngoan của đội ngũ marketing
Biti’s bổi đây sẽ là một sự trở lại đầy tranh cãi trong MV của Sơn Tùng là một ca sĩ đầy
tranh cãi luôn được xuất hiện với sự hoài nghi xen lẫn với ca tụng trong làng nhạc Việt thời
đó. Các cuộc khẩu chiến nổ ra trên mạng xã hội giữa người ủng hộ và không ủng hộ Sơn
Tùng vô tình khiến cái tên Biti’s Hunter được lan tỏa mạnh mẽ hơn. MV “Lạc trôi” đã
mang lại lượt xem khủng với 258 triệu lượt xem và các lượt like share.
Không chỉ dừng lại ở đó, Biti’s Hunter đã định vị rõ ràng khách hàng tiềm năng của
mình là các bạn trẻ nên việc sử dụng các KOLs là các ngôi sao giới trẻ hâm mộ hay các
người mẫu, diễn viên nổi tiếng để PR cho sản phẩm.
1.1.6.4. Phân tích các hoạt động truyền thông tích hợp IMC đã triển khai của doanh
nghiệp
Biti’s Hunter đã tự định vị mình là một thương hiệu giày dép quốc tế đến từ Việt
Nam trong thị trường giày thể thao. Cùng với đó doanh nghiệp đang kết hợp phát triển các
hình thức marketing khá nổi bật qua các sàn thương mại điện tử là Shoppe thu về những
lượt chuyển đổi khá lớn.

Nhóm 6 - MAR2071 22
 - Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông: Bitis đã đưa ra nhiều quảng cáo
trên truyền hình, tạp chí, báo, và các trang web thời trang. Các quảng cáo này đã giới thiệu
đến khách hàng về các sản phẩm của Bitis, đồng thời tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
- Digital Marketing: Bitis đã sử dụng các kênh Digital Marketing như Facebook,
Instagram và Youtube để tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên mạng. Các hoạt
động như đăng tải các hình ảnh, video quảng cáo, cũng như các bài đăng tương tác với
khách hàng đã giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu.
- Sự kiện: Bitis đã tổ chức nhiều sự kiện, từ triển lãm giày, show diễn thời trang,
đến các cuộc thi và hoạt động cộng đồng. Những sự kiện này đã giúp thương hiệu tạo được
tiếng vang và sự chú ý của khách hàng.
- Mối quan hệ công chúng: Bitis đã liên tục tạo dựng mối quan hệ với báo chí và
các influencer để đưa ra thông tin về sản phẩm và thương hiệu. Điều này giúp Bitis tăng
khả năng tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu và đạt được hiệu quả trong việc quảng
bá thương hiệu.
→ Tóm lại, Bitis đã triển khai nhiều hoạt động truyền thông tích hợp IMC để giới
thiệu và quảng bá sản phẩm của mình đến với khách hàng. Các hoạt động này đã giúp Bitis
tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên các phương tiện truyền thông, tạo sự chú ý
và nhận thức tốt về sản phẩm của mình.
1.2. Phân tích thị trường
1.2.1. Xác định độ lớn thị trường mục tiêu
Với tốc độ hội nhập kinh tế nhanh chóng mặt của Việt Nam trong những năm gần
đây, thế hệ 9x và 10x hiện đã chuyển sang ưa chuộng những đôi sneakers đến từ các thương
hiệu quốc tế. Không chỉ phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ là hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày
nay còn là biểu tượng cho phong cách và cái tôi của người trẻ.
Giày sneaker hay giày thể thao, đây đang là thị trường kinh doanh khá sôi động tại
Việt Nam trong khoảng thời gian vài năm trở lại đây. Không chỉ các thương hiệu trong
nước mà cả quốc tế cũng rất quan tâm đến sân chơi này. Chính vì vậy mà kinh doanh giày
sneaker đang là một thị trường đầy tiềm năng. Theo như báo cáo kinh thế về thị trường
giày thể thao tại Việt Nam có doanh thu trung bình 1,5 tỷ USD, khoảng 35 nghìn tỷ. Trong
tổng số đó thì thị trường nước ta chiếm khoảng 40%. Đây là cơ hội cho các nhà kinh doanh
có thể nắm bắt. Nắm bắt tâm lý đó, Biti’s Hunter đã cho ra mắt thương hiệu với những
dòng sản phẩm giày sneakers. Từ đó, Biti’s tạo một insight đó là Hunter xoay quanh câu
chuyện liên quan đến “experience”, hay nói cách khác,Biti’s Hunter là đại diện cho những
gã thợ săn đam mê xê dịch và trải nghiệm.
1.2.1.1. Google Trends
Google Trends là công cụ tìm kiếm xu hướng của người dùng trên toàn cầu, cung
cấp cho người dùng biết được những thông tin, từ khóa, chủ đề nào đang được quan
tâm nhiều nhất trên Google. Từ đây ta có thể dễ dàng nắm bắt những xu hướng
mới, cập nhật những thông tin đang hot để triển khai chiến dịch marketing hiệu quả.
Từ khoá: “Giày thể thao”

Nhóm 6 - MAR2071 23
 Hình 1.34: Kết quả tìm kiếm từ khóa “giày thể thao” và chủ đề trên Google Trends
Biểu đồ mức độ quan tâm về “giày thể thao” trong 5 năm qua
Dựa vào biểu đồ này có thể thấy nhu cầu mua sắm và tìm kiếm về những sản phẩm
giày sneaker đạt mức cao. Thời điểm thường xuyên Up sale nhất của ngành hàng giày thể
thao tại Việt Nam là những dịp lễ 20/10 và Tết âm lịch. Từ đây doanh nghiệp có thể mở
rộng lĩnh vực này và đẩy mạnh các chiến lược bán hàng.

Hình 1.35: Tìm kiếm từ khóa “Giày thể thao trên Google Trends
Thông tin chi tiết so sánh theo tiểu vùng với từ khóa “giày thể thao”. Mức độ quan
tâm tới “giày thể thao” nhiều nhất là hai thành phố “Thái Bình” và “Hòa Bình”. Từ đây,
doanh nghiệp có thể target tập trung vào nhóm đối tượng ở hai thành phố này khi chạy
quảng cáo để đạt hiệu quả và tối ưu chi phí.

Nhóm 6 - MAR2071 24
 Hình 1.36: Mức độ quan tâm đến “giày thể thao”, ở các tỉnh trong 5 năm qua
Các cụm từ tìm kiếm liên quan, độ phủ tìm kiếm
Những chủ đề tìm kiếm có xu hướng tăng. Đặc biệt đứng top đầu là “Biti’s” có thể
thấy Biti’s đã thực sự nổi bật và có sự riêng biệt, nội dung xoay quanh chủ đề mỹ phẩm đã
tiếp cận được nhiều đối tượng trong ngành hàng này, khách hàng tìm kiếm về Biti’s có xu
hướng tăng theo tháng.
Từ các chủ đề và cụm từ khóa trên ta có thể áp dụng trong SEO và lựa chọn dòng
sản phẩm mà khách hàng quan tâm tìm kiếm, từ đó ta sẽ đẩy mạnh các dòng sản phẩm,
thương hiệu đó hơn các sản phẩm còn lại và cụ thể ở đây chính là “giày thể thao”.

Hình 1.37: Cụm từ tìm kiếm có xu hướng tăng

Từ khoá: “Biti’s”
Biểu đồ mức độ quan tâm về “Biti’s” trong 5 năm qua

Nhóm 6 - MAR2071 25
 Hình 1.38: Khảo sát trên Google Trends
Trong vòng 5 năm qua từ khóa “Bitis” đạt tới đỉnh điểm của sự quan tâm vào
khoảng tháng 12 năm 2019 và từ những năm sau đó tăng giảm không đồng đều.
Các cụm từ tìm kiếm liên quan, độ phủ tìm kiếm

Hình 1.39: Khảo sát khu vực trên Google Trends

Thương hiệu Biti’s được quan tâm nhiều nhất ở các vùng Nam Bộ trong đó có
thành phố lớn là Hồ Chí Minh sau đó lần lượt là Cần Thơ, Bình Dương, Hậu Giang,
Đồng Nai,...

Hình 1.40: Cụm từ tìm kiếm về bitis hunter có xu hướng tăng đột phá

Nhóm 6 - MAR2071 26
1.2.1.2. Facebook Ads
Các phân khúc sản phẩm/ dịch vụ hiện tại của thị trường

Hình 1.41: Khảo sát trên Facebook Ads

Phân khúc theo nhân khẩu học
- Độ tuổi: Chủ yếu từ 18 - 34 tuổi
- Giới tính: Cả nam và nữ
- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do,...
- Thu nhập: Trên 4 triệu đồng
Phân khúc theo địa lý
Tập trung tại các thành phố lớn, có nhịp sống năng động, tập trung nhiều giới trẻ
như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ,...
Phân khúc theo hành vi mua
Khi lựa chọn giày thể thao thì giới trẻ thường quan tâm đến thương hiệu, mẫu mã
thiết kế của đôi giày đó, các loại kích thước hay màu sắc mà sản phẩm có sẵn, chất vải,
giá cả quả sản phẩm,…
Sản phẩm có thể hiện đúng phong cách mà người dùng đang hướng đến không?
Cá nhân
- Thời gian online: 6h30 - 8h30 sáng, 11h - 12h trưa, 15h - 16h chiều, 20h - 22h
tối
- Kênh online: Facebook, TikTok, Instagram
- Thói quen: Thường xuyên theo dõi các fanpage của các thương hiệu thời trang
cho giới trẻ, hay xem các clip phối đồ trên TikTok, mua sắm thường xuyên trên các sàn
thương mại điện tử như Shopee, Lazada

Nhóm 6 - MAR2071 27
 - Tính cách: Năng động, trẻ trung và cá tính, thích thể hiện cái tôi cá nhân
- Xã hội: Với thương hiệu giày thể thao Biti’s được ưa chuộng với nhiều mẫu mã
đa dạng, đề cao sự cá tính riêng trong từng thiết kế.
1.2.1.3. Top Seo
- Tổng lượt tìm kiếm chứa “Giày thể thao” trung bình các tháng lên tới 206k lượt
- Từ khóa đứng đầu là “Giày thể thao” có Volume cao nhất với 32k

Hình 1.42: Khảo sát từ khóa “giày thể thao” trên TopSeo
1.2.1.4. Buzzsumo
Những bài viết trên website liên quan đến chủ đề, trending, nội dung trong 24h được
người dùng tương tác nhiều nhất, cho thấy với chủ đề “giày” này có rất nhiều đối tượng
khách hàng quan tâm và tìm kiếm.

Hình 1.43: Nội dung trên website được tương tác nhiều nhất trong 24h
Một số bài viết liên quan đến chủ đề “giày” được sắp xếp theo thứ tự giảm dần trong
khoảng thời gian 1 năm với những lượt tương tác khủng đến từ nền tảng Facebook.

Nhóm 6 - MAR2071 28
 Hình 1.44: Tổng quan nội dung bài viết
Báo cáo chi tiết về các bài viết trong khoảng thời gian tháng trước cho thấy tổng số
bài viết liên quan đến “giày” khá nhiều và tổng lượt tương tác chiếm số lượng lớn.

Hình 1.45: Báo cáo chi tiết

+ Với 11,260: Bài viết đã phân tích
+ 1,133,985: Tổng số tương tác
+ 100: Tương tác trung bình
+ 61: Tổng số tên miền liên kết
+ 1: Tên miền liên kết trung bình

Nhóm 6 - MAR2071 29
 Biểu đồ tương tác hiển thị bài báo được tương tác nhiều nhất về giày vào (1/11/2022
- 30/11/2022) có 1,461 bài báo được xuất bản với tổng tương tác là 53,103. Và vào tháng
12/2022 có tới 1,424 bài báo được xuất bản với tổng số lượt tương tác lên tới 52,327

Hình 1.46: Biểu đồ tương tác hiển thị của các bài báo
Mức độ tương tác trung bình theo mạng cho biết nơi nội dung thường nhận được
nhiều tương tác nhất. Sử dụng để xem mức độ tương tác mà một phần nội dung phù hợp
với tìm kiếm này thường sẽ nhận được trên mỗi mạng. Từ đây có thể thấy mọi người tương
tác trên kênh mạng xã hội Facebook chiếm nhiều nhất, doanh nghiệp có thể triển khai nội
dung trên kênh này nhiều hơn.
+ Mạng có mức độ tương tác cao: Facebook, Twitter
+ Mạng có mức độ tương tác thấp nhất: Reddit

Hình 1.47: Mức độ tương tác trung bình theo mạng

Loại bài viết:
+ Các định dạng có mức độ tương tác cao: Lists
+ Định dạng có mức độ tương tác thấp nhất: Video và Review

Nhóm 6 - MAR2071 30
 Hình 1.48: Loại bài viết
→ Từ đây có thể thấy những bài review về giày được đăng tải khá nhiều và đã thu hút được
khách hàng quan tâm đến những nội dung này, doanh nghiệp cần chú ý và triển khai.
Mức độ tương tác trung bình theo ngày từ những bài viết trên website được tương
tác trên mạng xã hội là Thứ Hai, và hầu như các ngày trong tuần đều có mức tương tác
ngang bằng so với các ngày, từ đây doanh nghiệp có thể lên lịch biên tập đăng bài chủ yếu
vào ngày và tập trung vào Thứ Hai hàng tuần nhiều hơn.

Hình 1.49: Mức độ tương tác trung bình theo ngày

Mức độ tương tác trung bình theo độ dài nội dung là 1000 – 2000 từ. Doanh nghiệp
có thể tập trung đến nội dung, độ dài của bài viết khi đăng tải.

Nhóm 6 - MAR2071 31
 Hình 1.50: Mức độ tương tác trung bình theo độ dài nội dung
Lượt tương tác cảm xúc haha chiếm số lượng nhiều nhất, trong đó 94,3 nghìn phản
ứng đã được thu thập, trong số đó 48% là cảm xúc Haha về “giày”, và sau cảm xúc đó là
Yêu thích.

Hình 1.51: Lượt tương tác cảm xúc

Những trang có lượng tương tác nhiều: Chiếm nhiều nhất là trang Facebook của Yan
với tổng tương tác là 197,7K, đứng thứ 2 là Bestie với tổng tương tác là 124,3K. Với mức
này doanh nghiệp có thể tham khảo thêm về các website này, nội dung họ triển khai để thu
hút khách hàng.

Nhóm 6 - MAR2071 32
 Hình 1.52: Những trang có lượng tương tác nhiều nhất

Hình 1.53: Những trang có lượng tương tác nhiều nhất

Nhóm 6 - MAR2071 33
 Bài viết có nội dung liên quan đến “giày” được tương tác nhiều nhất. Từ đây ta có
thể tham khảo xem loại content nào được tương tác nhiều để lên ý tưởng cho bài viết của
mình.

Hình 1.54: Những fanpage có nội dung liên quan đến “giày”

→ Kết luận: Có rất nhiều bài viết về chủ đề giày và chủ yếu các bài viết được triển
khai trên Facebook nhằm tạo tương tác và bán hàng. Khách hàng có nhu cầu cao về giày.
Nội dung và ngành hàng cũng ảnh hưởng đến khách hàng, thu hút và tạo sự tương tác cao.
Từ những phân tích trên đây, Biti’s có thể tham khảo xem loại content nào được tương tác
nhiều để lên ý tưởng cho bài viết của mình, và có thể tham khảo thêm về các cách triển
khai này, nội dung họ triển khai ra sao để thu hút thêm khách hàng mới.

1.2.1.5. Shopee Analytics

Việc phân tích và biết được khách hàng có nhu cầu gì là một lợi thế cho Seller.
Shopee Analytics có thể giúp người bán thống kê được nhu cầu trên toàn thị trường tại Việt
Nam, phân tích thị trường toàn ngành và nắm bắt xu hướng phổ biến cùng với xu hướng
thị trường. Giúp người dùng xác định một cách nhanh chóng và chính xác hướng lựa chọn
của mình.
Phân tích Shopee Analytics so sánh với các từ khóa như: “giày thể thao”, “giày
sneaker” (2 từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất tại Shopee)
- Từ khóa: “Giày thể thao”

Nhóm 6 - MAR2071 34
 Hình 1.55: Tìm kiếm từ khóa “giày thể thao”
Tại sàn thương mại điện tử Shopee thì lượt tìm kiếm từ khoá “giày thể thao” có
xu hướng tăng dần theo thời gian, đỉnh điểm nhất là vào tháng 12/2022 lượt tìm kiếm
đạt tới 1.384.004 lượt.
- Từ khóa: “Giày sneaker”

Hình 1.56: Tìm kiếm từ khóa “giày sneaker”

Bảng 1.3: Bảng so sánh biểu đồ qua các cụm từ khóa nổi bật

- Biểu đồ thể hiện sự tăng giảm mức độ tìm

Giày thể thao kiếm từ khoá khá đều và ở mức độ cao.
- Volum tìm kiếm: 40.500
- Biểu đồ thể hiện sự tăng giảm mức độ tìm
Giày sneaker kiếm từ khoá có sự tăng giảm khá rõ, và có
xu hướng tăng nhiều nhất vào Tháng 12
năm 2022 vừa qua.
- Volum tìm kiếm: 27.100

Nhóm 6 - MAR2071 35
 - Một số từ khóa mở rộng cùng được tìm
kiếm nhiều: “giày sneaker nam”, “giày
sneaker nữ”,…

→ Kết luận: Từ những xu hướng này có thể thấy xu hướng tìm kiếm với cùng từ
khóa luôn ở mức cao dù có sự khác biệt giữa những tháng trong 1 năm. Nổi bật hơn tất cả,
căn cứ trên từ khoá tìm kiếm ta thấy hiện tại xu hướng tìm kiếm về những sản phẩm như:
Giày sneaker, giày thể thao nam,... Xu hướng tìm kiếm với các từ khóa luôn ở mức cao và
có sự đồng đều giữa các tháng trong 1 năm với từ khóa lớn “giày thể thao” và mang tính
thời vụ như từ khóa ngách “giày bóng chuyền”. Tại Shopee đây cũng không phải sản phẩm
mang tính thời vụ, doanh nghiệp có thể triển khai những từ khóa này nhằm tăng độ nhận
biết, tìm kiếm cũng như hiển thị với người dùng.

1.2.1.6. Phân khúc thị trường

Bảng 1.4: Phân khúc thị trường

Nhân khẩu học Giới tính Nam và Nữ

Độ tuổi 18 – 34 tuổi

Công việc Học sinh, sinh viên, nhân viên văn

phòng, lao động tự do,...

Mức thu nhập Trên 4 triệu đồng

Tình trạng hôn nhân Chưa kết hôn, đã kết hôn

Tôn giáo Tất cả các tôn giáo

Giáo dục Cấp 2, Cấp 3, Cao đẳng, Đại học

Địa lí Quốc gia Việt Nam

Khu vực Các thành phố lớn: Hồ Chí

Minh, Hà Nội, Cần Thơ,...

Tâm lí Sở thích Thích phong năng động, phóng

khoáng. Thích sự hiện đại của các
hãng đến từ Việt Nam

Có lối sống trẻ trung năng động,

thích sự mới mẻ, sôi nổi,...

Nhóm 6 - MAR2071 36
 Thường sử dụng mạng xã hội, cập
nhật xu hướng mới, bắt trends tốt

Hành vi Thói quen mua hàng Thích mua sắm online qua các sàn
thương mại điện tử hay mạng xã hội
Sở thích mua hàng Thích mua sắm online
Thời gian đưa ra quyết 30 phút – 2 tiếng
định mua
Tần suất mua hàng 1 - 2 lần/tháng
Lý do mua hàng - Qua sự giới thiệu của bạn bè
- Qua các quảng cáo trên mạng xã
hội của thương hiệu
- Qua độ uy tín của thương hiệu, sự
mới lạ về mẫu mã
Qua các KOC, KOL review hoặc sử
dụng sản phẩm của thương hiệu
Lý do lựa chọn sản - Mẫu mã đa dạng, phong cách trẻ
phẩm của Biti’s trung năng động phù hợp với cá tính
của bản thân
- Phù hợp với nhiều hoàn cảnh như
đi chơi, đi học, đi làm,...
- Chất lượng tốt phù hợp với giá tiền
Người ra quyết định Người dùng là người ra quyết định
mua mua
Những sản phẩm liên Giày thể thao, dép, sandal, phụ
quan kiện,...
1.2.1.7. Xu hướng thị trường thời trang Việt Nam 2023
Nhu cầu mua sắm giày dép của người Việt ngày càng tăng nhưng vẫn vắng bóng
những sản phẩm nội địa đáp ứng được thị hiếu và các đòi hỏi của người tiêu dùng.

Nhóm 6 - MAR2071 37
 Hình 1.57: Dự báo, thị trường giày dép toàn cầu sẽ tăng trưởng bình quân 3,54%/năm
trong giai đoạn 2020 - 2025
Giày sneaker hay giày thể thao, đây đang là thị trường kinh doanh khá sôi động tại
Việt Nam trong khoảng thời gian vài năm trở lại đây. Không chỉ các thương hiệu trong
nước mà cả quốc tế cũng rất quan tâm đến sân chơi này. Chính vì vậy mà kinh doanh giày
sneaker đang là một thị trường đầy tiềm năng.

Vào những năm trở lại đây, giày sneakers có thể coi là một xu hướng thời trang
được ưa chuộng nhất và nó đang trên đà phát triển mạnh mẽ cùng với sự trỗi dậy của thế
hệ gen Z – nhóm khách hàng năng động, trẻ trung, thích sự sáng tạo và đột phá.
Ngày nay, giày sneakers đang là mẫu giày không thể thiếu của các bạn trẻ, nhất là
các tín đồ yêu thích sưu tập các loại giày. Với thiết kế trẻ trung cùng với những màu sắc ấn
tượng, những đôi sneaker đã trở nên phổ biến và được yêu thích. Những thiết kế mới với
phần đế giày được tăng lên, chúng sẽ giúp người đi tăng được chiều cao đáng kể.
1.2.2. Thị phần và xu hướng
Thị phần:
Khởi nghiệp từ năm 1982, tiền thân là hai tổ hợp sản xuất nhỏ Bình Tiên và Vạn
Thành nằm tại Thành phố Hồ Chí Minh. Lúc đó nhân công chỉ với 20 người chuyên sản
xuất các loại dép cao su đơn giản.
Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như
Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia
công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.

Nhóm 6 - MAR2071 38
 Hình 1.58: Chỉ tiêu tài chính Biti’s trong giai đoạn 2016 – 2020
Xu hướng:
Chiến lược của Bitis càng thành công hơn khi Biti’s đưa sản phẩm lên các website
thương mại điện tử và có các mã giảm giá trong những khung giờ nhất định.
Các chiến lược marketing của Biti’s được triển khai một cách hiệu quả, thương hiệu
giày Việt Nam này đã nhanh chóng vượt qua thời kỳ suy thoái, tăng sức cạnh tranh và phát
triển trên thị trường Việt. Với những thành công đạt được, Biti’s vẫn luôn là thương hiệu
hàng đầu và có sức ảnh hưởng lớn đối với người tiêu dùng.
Yếu tố thị trường bên ngoài:
- Địa lý
Biti’s không đặt mục tiêu theo khu vực địa lý. Bằng cách tận dụng phạm vi tiếp cận
rộng lớn của Internet và nhiều dịch vụ chuyển phát. Biti’s có thể phục vụ cả khách hàng
trong nước và khách hàng quốc tế.
Hệ thống Biti’s Việt Nam rộng khắp trải dài từ Nam ra Bắc, bao gồm: 1 chi nhánh,
Trung tâm. 68 cửa hàng tiếp thị trực tiếp và hơn 1500 nhà bán lẻ trên khắp đất nước.
- Nhân khẩu học
Với 70% sản phẩm được tiêu thụ trong nội địa. Sau đây là phân khúc thị trường của
Biti’s:
+ Trẻ em từ 0-7 tuổi
+ Từ 7-15
+ Nhân viên văn phòng trung tuổi
+ Người lao động
+ Người cao tuổi
Các yếu tố hành vi:
Một vài yếu tố hành vi cấu thành nên nhu cầu của người tiêu dùng trước khi quyết
định chọn mua sản phẩm.
+ Nhu cầu cá nhân: Khi mua sản phẩm, họ thường quan tâm nhiều hơn đến kiểu
dáng, phong cách màu sắc mà sản phẩm đó mang lại.
+ Nhu cầu giao tiếp: đây là sản phẩm không chỉ đại diện cho hình ảnh của khách
hàng mà còn là của một nhóm người.

Nhóm 6 - MAR2071 39
→ Ngoài ra, các sản phẩm phải mang đến sự sang trọng và lịch sự cho người tiêu dùng.
1.3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
1.3.1. Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Thị trường giày thể thao tại Việt Nam là một trong những thị trường hết sức phát
triển, ngoài ra lượng cung của mặt hàng này hết sức đa dạng về chủng loại, chất lượng
cũng như về giá đã tạo cho một số doanh nghiệp gặp khó khăn. Hiện nay, sản phẩm của
Biti’s Hunter phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh lớn của ngành và sau khi nghiên
cứu và phân tích nhóm đã tìm được các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Biti’s như sau:
Đối thủ nước ngoài:
+ Những thương hiệu giày dép nổi tiếng như Nike, Adidas, Vans, Converse,…..
+ Những mặt hàng giày dép của Trung Quốc
Đối thủ trong nước: Ananas, Bitas và đặc biệt Thượng Đình là đối thủ cạnh tranh
lớn nhất trong nước của Biti’s
→ Do nguồn lực cũng như quỹ thời gian của nhóm có hạn nên chúng em tập chung vào 2
đối thủ cạnh tranh chủ yếu là: Ananas và Thượng Đình
Định vị thị trường:

Hình 1.59: Bảng định vị thị trường của biti’s và 2 đối thủ cạnh tranh
(theo nghiên cứu của nhóm)
1.3.2. Phân tích doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh
Bảng 1.5: Phân tích doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh

Doanh Biti’s Hunter Ananas Thượng Đình

nghiệp

Nhóm 6 - MAR2071 40
 Logo

Thông - Cơn sốt mang tên Biti's - Cung cấp cho người - “Giúp bạn sức mạnh
điệp Hunter. Sức nóng của nó tiêu dùng những sản tự tin giành chiến
trên khắp các mạng xã phẩm giày dép với chất thắng”
hội đã đánh dấu một đế lượng tốt, giá thành hợp - Mang đến cho người
chế mới cho thương hiệu. lý. dùng Việt những sản
Với sứ mệnh khơi dậy phẩm Việt mang giá trị
niềm tự hào dân tộc, - Mong muốn: Ananas của thương hiệu quốc
Biti's Hunter đánh mạnh mong muốn mang lại tế.
vào khẩu hiệu "Người cho khách hàng giá trị
tiêu dùng Việt Nam ủng sản phẩm cao hơn hẳn
hộ hàng Việt Nam". so với giá bán. Ananas
- Và đó chính là sự trỗi không xác định cạnh
dậy ngoạn mục của giày tranh bằng giá rẻ, mà
thể thao Việt Nam. đầu tư vào công sức
con người để tạo nên
giá trị sản phẩm

Hình
ảnh đại
diện

Giá trị - Bitis's Huner - một - Với mỗi sản phẩm ra - Duy trì tốt các mối
cốt lõi thương hiệu xuất thân từ đời, chúng tôi sẽ tiếp quan hệ với bạn hàng
Bitis cho nên có thể nói tục nâng cao những kỳ cũ ở trong nước và
về giá trị cốt lõi và sứ vọng của các bạn yêu ngoài nước
mệnh của công ty Bitis's sneakers để đánh thức - Tiếp tục mở rộng thị
Hunter đi theo hướng của cảm hứng thời trang. trường xuất khẩu vào
Bitis với các giá trị nền - Theo Ananas, các bạn Châu Âu và Châu Mỹ
tảng: trẻ (đặc biệt là ở Việt - Tiếp tục nâng cao chất
+ Uy tín hàng đầu Nam) thường rơi vào lượng mẫu mã sản
+ Chất lượng đảm bảo trạng thái mông lung phẩm
+ Đổi mới không ngừng không biết mình muốn - Đẩy mạnh tiêu thụ
+ Chung sức tạo lợi gì, điều này xuất phát trong nước để tăng thị
nhuận từ việc các bạn chưa phần trong nước. Đồng
+ Thúc đẩy công ty phát hiểu rõ con người thời phấn đấu trở thành
triển mình. DiscoverYOU người xuất khẩu trực

Nhóm 6 - MAR2071 41
 + Góp phần xây dựng xã có thể là lời Ananas nói tiếp, chủ động về tất cả
hội giàu mạnh với khách hàng, chính các vật tư sản xuất
- Đem lại sự phục vụ tốt Ananas nói với Ananas, - Tận dụng tốt các
nhất cho người tiêu dùng hoặc là khách hàng tự nguồn vật tư sản xuất
Việt, trở thành nhãn hiệu nói với bản thân mình. trong nước để phấn đấu
đầu tiên của Việt Nam giảm chi phí, giảm giá
phục vụ người Việt Nam, thành sản phẩm
với khẩu hiệu: "Người
Việt dùng hàng Việt", thị
trường chủ yếu là thị
trường nội địa

Sản - Giày thể thao nam - Giày cho nam - Giày thể thao chuyên
phẩm Hunter - Giày cho nữ dụng
cạnh - Giày thể thao nữ Hunter - Thời trang & Phụ - Giày bảo hộ lao động
tranh kiện - Giày Việt Nam xuất
khẩu
- Giày đồng phục
- Thiết bị bảo hộ lao
động

Khả năng cạnh tranh: Khả năng cạnh tranh: Khả năng cạnh tranh:
- Với mức giá cao, cùng - Vì có nhiều kiểu các - Cạnh tranh mạnh ở
thế mạnh về mẫu mã đa loại giày khác nhau, phân khúc khách hàng
dạng, hợp thời trang, chất màu sắc, Ananas đáp cao cấp: những người
lượng cao và đặc biệt là ứng nhu cầu cập nhật, có thu nhập trung bình
sức ảnh hưởng của thay đổi khách hàng khá
thương hiệu. - Ananas tập trung chủ - Cạnh tranh mạnh ở
- Thứ hai là các sản phẩm yếu vào phân khúc giá phân khúc hàng bình
nội địa ít tên tuổi hoặc rẻ tầm trung, phù hợp dân giá rẻ: người lao
hàng giả – hàng nhái, với tầng lớp người tiêu động thu nhập thấp,
không đảm bảo được dùng xã hội học sinh sinh viên
chất lượng hoặc kiểu
dáng

Giá Với mức giá dao động từ Có mức giá từ 400.000 Các sản phẩm ở mức
600.000 đến 800.000 đến 800.000 VND giá rẻ từ 150.000 –
VND 450.000 VND

Đánh giá chi tiết đối thủ

Ananas

Nhóm 6 - MAR2071 42
 Hình 1.60: Logo thương hiệu Ananas
Xác định thông điệp thương hiệu (Kev IUlessage): Thông điệp xuyên suốt và ấn tượng
của thương hiệu này mang nội dung “DiscoverYOU”. Cung cấp cho người tiêu dùng những
sản phẩm giày dép với chất lượng tốt, giá thành hợp lý.
Xác định hình ảnh đại diện (Kev Visual)

Hình 1.61: Thông điệp xuyên suốt và ấn tượng “DiscoverYOU”

Giá trị cốt lõi/ điểm khác biệt của sản phẩm
Với mỗi sản phẩm ra đời, Ananas sẽ tiếp tục nâng cao những kỳ vọng của các bạn
yêu sneakers để đánh thức cảm hứng thời trang.
Theo Ananas, các bạn trẻ (đặc biệt là ở Việt Nam) thường rơi vào trạng thái mông
lung không biết mình muốn gì, điều này xuất phát từ việc các bạn chưa hiểu rõ con người
mình. DiscoverYOU có thể là lời Ananas nói với khách hàng, chính Ananas nói với Ananas,
hoặc là khách hàng tự nói với bản thân mình.
Sản phẩm của Ananas:
Vì có nhiều kiểu các loại giày khác nhau, màu sắc, Ananas đáp ứng nhu cầu cập
nhật, thay đổi khách hàng. Với sự ra mắt dòng sản phẩm Ananas x Lucky Luke thể hiện

Nhóm 6 - MAR2071 43
được cá tính mạnh mẽ cũng như khác biệt cùng các nhân vật trong bộ truyện với lối suy
nghĩ tích cực, tư duy khiêm tốn, luôn nhìn nhận bản thân đúng mực từ tính cách – “gã cao
bồi nghèo”; nó như khắc họa triết lý và sứ mệnh trong kinh doanh của Ananas
Ananas tập trung chủ yếu vào phân khúc giá rẻ tầm trung, phù hợp với tầng lớp
người tiêu dùng xã hội.
Bảng 1.6: Các sản phẩm chính của Ananas

Giày cho nam

Giày cho nữ

Thời trang & Phụ kiện

Nhóm 6 - MAR2071 44
 Áo Sweatshirt Áo phông

Túi Áo hoodie

Nhóm 6 - MAR2071 45
 Mũ Trucker Mũ Bucket

Dây giày Vớ tàng hình

Phân tích kênh truyền thông và độ phủ

- Facebook:

Hình 1.62: Fanpage Facebook của Ananas

+ Fanpage có 149.796 người theo dõi
+ Liên tục cập nhập các bài viết nội dung sản phẩm.
+ Có nhiều chiến dịch marketing quảng cáo hay khuyến mại.
+ Lượt tương tác cao và không ổn định
+ Thời gian triển khai đăng bài tốt thu hút được khách hàng.
+ Nội dung Content đa dạng về chất lượng.

Nhóm 6 - MAR2071 46
+ Các hình ảnh được thiết kế bắt mắt, rõ ràng sắc nét và thực tế. Kèm theo đó là các video
về sản phẩm để khách hàng có thể xem mà không cần phải đọc quá nhiều
+ Nội dung cái bài viết đa dạng, từ giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, chào mừng
các ngày lễ,…
+ Bài viết được đăng tải không cố định.

Hình 1.63: Theo công cụ Fanpage Karma

Với tổng số lượng người theo dõi là 910.000, một con số rất lớn đối với ngành giày
thể thao. Tổng số lượt bình luận và chia sẻ là 41.000, một chỉ số khá ổn định và cao. Cùng
với mức độ tương tác bài viết là 0.33% chỉ số dương này cho thấy fanpage của Ananas
đang tăng trưởng và khá được chú trọng.

Hình 1.64: Nội dung có tương tác cao nhất

Tổng những bài viết có lượt tương tác cao nhất của Ananas gần nhất là vào ngày
3/3/2023 có nội dung” Cảm xúc từ “chất âm thanh” Jazzy, được ứng dụng trên nền màu
“trắng hoàng da”…

Nhóm 6 - MAR2071 47
 Hình 1.65: Top những post được đăng tải
Trong khoảng thời gian 28 ngày trước thì Ananas có những nội dung bài viết khá
hấp dẫn và được đăng tải khá thường xuyên. Tuy nhiên đối với nội dung như video thì lại
không được chú trọng.

Hình 1.66: Những hashtag và các từ được Ananas sử dụng nhiều nhất
Một vài cụm từ được sử dụng thường xuyên và nhiều nhất như: ngày, có trạm, cam,
đến,…
Những hashtag được dùng nhiều nhất là: ananasvn, orangestationsale,…

Hình 1.67: Tần suất đăng bài

Ananas đăng bài khá đều đặn vào các thứ trong tuần và những ngày có tương tác
cao như Thứ 2 và Thứ 6. Trung bình đăng bài trên 1 ngày và có tần suất đăng bài ổn định.

Nhóm 6 - MAR2071 48
 Hình 1.68: Theo Facebook Library
Trong tháng 3, Ananas thực hiện chạy duy nhất 3 quảng cáo về giới thiệu sản phẩm
sắp ra mắt vào 01/03/2022
- Instagram:

Hình 1.69: Instagram của Ananas

- Tổng số lượt người theo dõi là 223 nghìn người
- Các hình ảnh, video được đầu tư chuyên nghiệp, rõ ràng, sắc nét
- Độ tương tác với các bài viết chưa được cao nhưng khá ổn định

Nhóm 6 - MAR2071 49
 Hình 1.70: Tỉ lệ đăng bài viết
Tỉ lệ đăng tải bài viết là 0.2 bài/ ngày, cho thấy mức độ và tần suất đăng bài còn hạn
chế nhưng cũng đã được chú trọng về chất lượng nội dung khi đăng tải.

Hình 1.71: Hashtag được dùng nhiều nhất

Một vài hashtag và top từ khóa được sử dụng nhiều nhất như: ananas,
brandofvietnam, dailykichs,…

Nhóm 6 - MAR2071 50
 Hình 1.72: Theo công cụ Social Insider
Top 3 bài viết có tỉ lệ tương tác lớn nhất trên kênh Instagram của doanh nghiệp
Ananas
- Website:

Hình 1.73: Website của Ananas

Ưu điểm: Website thiết kế khá đơn giản với tông màu đen làm cho hình ảnh sản
phẩm trở nên nổi bật hơn, nhấn mạnh tên các sản phẩm bằng cách đổi chữ bằng màu trắng
cam. Đa dạng các dòng sản phẩm kèm với đó là thông tin sản phẩm chi tiết. Chưa được
tích hợp Live Chat, ngoài ra đã có liên kết sang các Kênh Social.
Nhược điểm: Nhiều chỗ còn sử dụng font chữ bé, khó đọc cho khách hàng. Bố cục
thiết kế khá rối mắt, màu trắng cam khiến cho khách hàng bị mỏi mắt khi nhìn lâu. Thiếu
1 vài tiện ích cho khách hàng, danh mục sản phẩm sắp xếp lẫn lộn, gây khó hiểu và khó
thao tác.
Phân tích website bằng các công cụ

Nhóm 6 - MAR2071 51
 Hình 1.74: Công cụ Pagespeed Insights
Tốc độ tải trang của trang thấp với hiệu suất 49 trên di động và 75 với máy tính. Khi
truy cập website tốc độ load trang khá lâu, và khi truy cập vào các sản phẩm thì thời gian
tải hình ảnh lâu và tốn dữ liệu. Cần tối ưu tốc độ tải trang nhiều hơn đặc biệt là về hình
ảnh.

Hình 1.75: Mobile friendly

Trang đã thân thiện với thiết bị di động

Nhóm 6 - MAR2071 52
 Hình 1.76: Công cụ Semrush
+ Điểm xếp hạng: 28
+ Lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên: 113,4K
+ Backlink: đã xây dựng 2,8K đang có xu hướng tăng

→ Kết luận:
Website thiết kế đơn giản, vẫn còn yếu. Mẫu sản phẩm đa dạng tuy nhiên tốc độ tải
trang còn thấp, cần tích hợp thêm nhiều tiện ích cho người dùng để gia tăng trải nghiệm
người dùng, chỉnh sửa lại bố cục, font chữ và màu chữ của website
Fanpage: Doanh nghiệp này cần chú trọng triển khai kênh Fanpage. Số lượng người
tương tác ổn định, có chạy quảng cáo nhưng còn ít. Đăng bài viết trên fanpage không có
kế hoạch nhất định.

Đánh giá hiệu quả truyền thông

Ananas thực sự đã thành công khi triển khai các chiến lược marketing trên các lĩnh
vực của mình. Trong tương lai, mơ ước mở rộng thị trường có mặt trên khắp cả nước và
lan rộng ra các khu vực lân cận, quốc tế của hãng. Qua những phân tích trên có thể thấy
được Ananas mang đến những chiến lược quảng bá nhiều thông điệp ý nghĩa và sâu sắc,
đã góp phần khiến cho thương hiệu này xây dựng được một hình ảnh cùng phong cách
riêng biệt.
1.3.3. Kết luận so sánh điểm mạnh & điểm yếu
Bảng 1.7: So sánh điểm mạnh & điểm yếu

Ananas

Điểm mạnh: Điểm yếu:

- Chất lượng tốt nhưng giá thành của giày
Ananas ở mức tầm trung vừa phải (giá dao
động từ 300.000 – 900.000).
- Một mẫu giày không lỗi thời, vừa tốt, vừa
đẹp giá thành lại phải chăng khiến cho
Ananas trở thành lựa chọn hàng đầu của
giới trẻ khi chọn giày Local Brand.
- Với những bước đi “chậm mà chắc” và
chưa chú trọng vào việc truyền thông rầm
rộ, do vậy, độ bao phủ trên thị trường của
thương hiệu vẫn còn bị hạn chế. Ananas
cũng chưa được định vị là thương hiệu “top
of mind” của khách hàng.

Thượng Đình

Điểm mạnh: Điểm yếu:

- Giày Thượng Đình có mức giá rẻ. Khách
hàng mua Giày Thượng Đình giày Thượng
Đình do có độ bền cao
- Thượng Đình từng là một thương hiệu có
vị trí lớn trong tâm chí khách hàng trong
thời kỳ bao cấp. Tuy nhiên trong thị trường
khốc liệt và không ngừng thay đổi ngày
nay, Thượng Đình đã không có những

Nhóm 6 - MAR2071 53
 - Giày Thượng Đình đã từng gây dựng chiến lược đúng đắn và phù hợp khiến cho
được tiếng vang lớn và được phần lớn các thương hiệu vốn từng ăn sâu trong tâm chí
thế hệ 7x, 8x tin dùng khách hàng này dần đi vào dĩ vãng.
- Giày Thượng Đình so với thương hiệu bị
coi lỗi thời, chậm đổi mới, mẫu mã kém
- Hoạt động marketing còn hạn chế, không
có nhiều chương trình hay chiến dịch, xúc
tiến bán,...
- Kênh phân phối chưa rộng khắp
- Các sản phẩm đa dạng nhưng lại không
có bất kỳ sản phẩm nổi bật nào.
1.4. Khách hàng mục tiêu
1.4.1. Khách hàng mục tiêu
Xem chi tiết bảng hỏi tại đây:
QR code:
Mục đích bảng hỏi:
Mục đích của việc khảo sát bảng hỏi và nghiên cứu hành vi tiêu dùng, nhu cầu sử
dụng mỹ phẩm của khách hàng là để thu thập thông tin về hành vi, thói quen tiêu dùng,
mua sắm mỹ phẩm của khách hàng. Những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu
cầu và sở thích của khách hàng, từ đó có thể xây dựng được chiến lược truyền thông và
marketing phù hợp.
Chọn mẫu và xác định kích thước mẫu:
Nhóm sử dụng phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi xác suất – lấy mẫu tiện lợi.
Lý do chọn phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi là do nó mang lại nhiều lợi ích cho
việc tiếp cận và thu thập thông tin từ khách hàng của mình một cách dễ dàng và tiết kiệm
thời gian. Phương pháp này cũng cho phép đánh giá một cách khách quan về các vấn đề
nghiên cứu, đem lại cái nhìn tổng thể và nhiều mặt nhất về hành vi tiêu dùng và nhu cầu
sử dụng giày thể thao của khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau. Bên cạnh đó, do hạn chế
về nguồn lực, điều kiện tài chính, thời gian và bất lợi địa lý, việc lựa chọn phương pháp
khảo sát bằng bảng hỏi là một giải pháp tiện lợi và phù hợp nhất để tiến hành nghiên cứu.
Tuy nhiên, để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của dữ liệu thu thập được,
việc thiết kế bảng hỏi phải được chăm chút và cẩn thận.
Kích thước chọn mẫu:
Công thức xác định số mẫu tối thiểu: N= 5 x M (M: tổng số biến quan sát)
→ N = 5 x 16. Vậy kích thước mẫu tối thiểu là 80 mẫu
→ Kích thước mẫu mà nhóm lựa chọn: 100 mẫu.
- Để tránh những mẫu không hợp lệ, không phù hợp mục đích khảo sát nhóm tăng thêm 20
mẫu để khảo sát.
Xác định hình thức khảo sát: Thực hiện khảo sát online
Đối tượng xác định khảo sát:

Nhóm 6 - MAR2071 54
 - Độ tuổi: 18 – 34 tuổi
- Khách hàng đã sử dụng sản phẩm của Bitis
- Khảo sát bạn bè, đồng nghiệp mọi người xung quanh, có độ tuổi phù hợp với khách
hàng mục tiêu có nhu cầu, thói quen sử dụng giày thể thao, các hoạt động thể thao (chạy
bộ, cầu lông, bóng chuyền…)
1.4.2. Thiết lập khảo sát hành vi tiêu dùng khách hàng mục tiêu
Bảng 1.8: Thiết lập khảo sát hành vi tiêu dùng khách hàng mục tiêu

Nhóm 6 - MAR2071 55
1.4.3. Phân tích hành vi người tiêu dùng
- Xác định đối tượng biết đến sản phẩm
của Bitis hay không
- Người biết đến chiếm 90% kết quả
khảo sát
→ Cho thương hiệu có nhiều người biết
đến
- Nhằm xác định độ tuổi khách của
doanh nghiệp
- Độ tuổi từ 18 – 24 tuổi chiếm 62,4%
- Độ tuổi từ 25 – 34 tuổi chiếm 28,7%
→ Khách hàng mục tiêu của doanh
nghiệp có độ tuổi từ 18 – 34 tuổi.

Nhóm 6 - MAR2071 56
 - Nhằm xác định giới tính khách của
doanh nghiệp
- Giới tính nữ chiếm 55,4%
- Giới tính Nam chiếm 44,6%
→ Khách hàng mục tiêu của doanh
nghiệp có giới tính cả nam và nữ
- Nhằm xác định khu vực địa lí
- Hà Nội Chiếm 58,4% kết quả khảo sát
- Còn lại là các tỉnh khác như Hải
Phòng, Hồ Chí Minh chiếm 24,8% kết
quả khảo sát
→ Khách hàng đến từ các thành phố
lớn.
- Nhằm xác định Nghề nghiệp của
khách hàng
- Sinh viên, nhân viên văn phòng chiếm
83,3% kết quả khảo sát
→ Khách hàng mục tiêu nghề nghiệp là
học sinh sinh viên, nhân viên văn
phòng.
- Xác định mức thu nhập của khách
hàng
- Khách hàng có mức thu nhập từ 3 – 10
triệu chiếm 72,2%
→ Khách hàng mục tiêu có mức thu
nhập khá.
- Xác định phong cách ăn mặc của
khách hàng
- Đa số khách hàng có phong cách ăn
mặc trẻ trung công sở

- Xác định tính cách của khách hàng

- Phong cách của khách hàng năng động
trẻ trung

Nhóm 6 - MAR2071 57
 - Xác định khách hàng mục tiêu có hay
dùng giày thể thao không
- Khách hàng thường xuyên dùng
chiếm 50%
→ Nhu cầu dùng giày thể thao rất lớn.

- Xác định thiết bị của khách hàng hya

online
- Khách hàng thường xuyên online bằng
thiết bị điện thoại chiếm 69,3%
→ Khách hàng thường online bằng điện
thoại, tối ưu giao diện mobile
- Xác định thời gian online của khách
hàng,
- Khách hàng online 2 giờ/ ngày chiếm
62,4
→ Thời gian online của khách hàng ở
tầm trung bình

- Xác định thói quen mua sắm của khách

hàng
→ Qua kết quả khảo sát cho thấy khách
hàng thường mua ở trên sàn thương mại
điện tử. mạng xã hội.

- Xác định khách hàng tìm kiếm thông

tin về giày thể thao ở những kênh nào
→ Phần đa khách hàng mua sản phẩm
nhằm mục đích sử dụng cho nhu cầu cá
nhân

- Xác định thời gian online vào thời gian

nào
→ Khách hàng thường online vào thời
gian sáng và chiều chiếm số đông.

Nhóm 6 - MAR2071 58
 - Xác định mức độ quan tâm đến các yếu
tố khi online
→ Mức độ quan tâm của khách hàng lớn
đối với các yếu tố cần thiết mà nhóm đề
ra

- Xác định người mà khách hàng theo

dõi trên mạng xã hội
→ Được quan tâm nhất là Nguyễn Thúc
Thùy Tiên

→ Sau khi nghiên cứu bảng hỏi nhóm đã cho ra được chân dung khách hàng mục tiêu chi
tiết và hợp lý nhất
Sơ đồ hành vi người tiêu dùng:

Nhóm 6 - MAR2071 59
 Hình 1.77: Chân dung khách hàng mục tiêu

Nhóm 6 - MAR2071 60
 CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN QUYẾT ĐỊNH CHIẾN
LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING
2.1. Mục tiêu truyền thông và marketing
Tăng độ nhận diện của khách hàng về các sản phẩm giày sneaker.
Gia tăng nhận thức về thương hiệu của khách hàng, đạt được cấp độ Top of mind:
thương hiệu xuất hiện đầu tiên trong tâm trí người tiêu dùng khi họ có nhu cầu mua và sử
dụng giày sneaker.
Tiếp cận được 15.000.000 đối tượng mục tiêu và chuyển đổi thành 8% doanh thu
tương đương với 1.200.000 đơn hàng.
Tăng lượt tương tác trên các kênh truyền thông online:
+ Facebook: 900 nghìn lượt theo dõi, lượt tương tác trung bình mỗi post tăng 35%
+ Instagram: 500 nghìn lượt theo dõi, tương tác tăng 30%
+ Tik Tok: 700 nghìn, tương tác tăng 25%
+ Website: Tăng lượt traffic mỗi tháng lên 800 nghìn
+ Shopee: Tăng số lượt xem sản phẩm, tăng số bán, yêu thích sản phẩm,…
2.2. Định vị sản phẩm và thương hiệu
Mỗi khi nhắc đến Biti’s, những người thuộc thế hệ 7x đến đầu 9x vẫn nhớ đến slogan
nổi tiếng “Nâng niu bàn chân Việt”, đây như là món quà tinh thần vô giá mà người tiêu
dùng dành tặng. Tuy nhiên, việc xây dựng thương hiệu của Biti’s không chỉ dừng lại ở
slogan này mà còn là sự tái định vị thương hiệu qua từng giai đoạn tiến hóa của sản phẩm,
giá thành, người tiêu dùng và bối cảnh xã hội.
→ Nắm bắt được thông tin đó nhóm đã đưa ra bảng sơ đồ định vị cho Biti’s so với 2 đối
thủ cạnh tranh.

Hình 2.1: Sơ đồ định vị thị trường của biti’s và 2 đối thủ cạnh tranh
(theo nghiên cứu của nhóm)

Nhóm 6 - MAR2071 61
 Nhận xét: So với các đối thủ trên thị trường thì chất lượng sản phẩm của Biti’s được
đánh giá vượt trội hơn nhưng giá sản phẩm cũng rất cao (từ 500.000K - 900.000K)
2.2.1. Giá trị và tính cách thương hiệu
Giá trị thương hiệu:
Tên Biti's được bắt nguồn từ tên gọi của công ty (Công ty sản xuất hàng tiêu dùng
Bình Tiên), được tối giản bằng 2 ký hiệu đầu của hai chữ “Bình Tiên” là “Bi” và “Ti”, “s”
được ngầm hiểu là được sở hữu bởi Bình Tiên. Tên gọi “Bitis” với 2 âm tiết, cách gọi đơn
giản nhưng rất khác biệt và độc đáo nên dễ dàng giúp khách hàng nhận ra và đi sâu vào
tiềm thức của khách hàng.
Về nghĩa của từ “Biti's” trên toàn cầu, Biti's còn có nghĩa là tên của một loài rắn độc
với hoa văn trên da rất đẹp. Sự trùng hợp ngẫu nhiên này có thể được so sánh là: Biti’s là
một hãng sản xuất rất mạnh, đẹp của Việt Nam.
Nhưng đôi khi cũng có thể hiểu nhầm rằng Bình Tiên sản xuất giày từ da rắn. Với
30 năm xuất hiện tại thị trường Việt Nam, tên “Bitis” dần đi vào tâm trí khách hàng, không
phải bằng những hoạt động truyền thông rầm rộ hay những hoạt động marketing tốn kém,
Biti’s đi vào lòng người tiêu dùng bằng hệ thống phân phối rộng khắp và hướng khách
hàng đa dạng. Ta có thể dễ dàng thấy những cửa hàng của Biti's với tên, logo và slogan to
và gây ấn tượng
Tính cách thương hiệu:
“Bitis Hunter” - Nhẹ như bay với ý nghĩa là: sản phẩm dành cho những “gã thợ săn”
đầy bản lĩnh, không ngừng đi để trải nghiệm, đi để mở rộng thế giới.
Hunter có nghĩa là thợ săn, là tượng trưng cho tính cách nhanh, tập trung và chính
xác. Trong cuộc sống, mỗi người chúng ta đều có những mục tiêu để hướng đến, nên nếu
chúng ta sở hữu được những tính cách như “Hunter”, thì việc hoàn thành mục tiêu sẽ không
còn khó khăn nữa. Biti’s mong rằng, với đôi giày cũng là người bạn đồng hành này, mỗi
người chúng ta sẽ là một thợ săn luôn sẵn sàng khám phá và làm chủ được những thử thách
trong cuộc sống.
2.2.2. Sản phẩm
Điểm khác biệt của sản phẩm
Biti’s Hunter Jogging - Running - Sản phẩm giày chạy bộ có tiêu chuẩn riêng là thời
trang, đẹp mắt, phục vụ cho các hoạt động thể thao và giá cả hợp lý.
Là dòng sản phẩm được thiết kế dành riêng cho chạy bộ, nổi bật với thiết kế siêu
nhẹ, siêu thoáng cho cảm giác vừa vặn thoải mái trong giày. Được thiết kế uyển chuyển từ
đầu đến gót, form dáng trẻ trung năng động, màu sắc basic
Điểm nhấn lớn nhất của giày chạy bộ Biti's Hunter là sử dụng công nghệ đế kép,
với 2 lớp đệm mỏng mang tên LiteBounce. Lớp đệm này mang đến sự thoải mái đồng thời
cung cấp khả năng hoàn trả năng lượng hiệu quả với mỗi sải chân.

Nhóm 6 - MAR2071 62
 Khả năng bảo vệ bàn chân được tăng cường hơn nữa nhờ đế Ortholite và EVA tương
tự như các thương hiệu lớn hiện nay.
Giá trị lý tính của sản phẩm
Giày Jogging- Running - chạy bộ Biti's Hunter được trang bị đế Litebounce độc
quyền do Bitis nghiên cứu và sản xuất theo hình dáng bàn chân của người Việt Nam, cho
bạn cảm giác êm ái và vừa vặn nhất khi mang.
Litebounce Cushion là công nghệ đế 2 lớp do Bitis phát triển mang đến độ nảy cao
giúp nâng đỡ từng bước chân và hấp thụ lực tác động đồng thời giúp bàn chân luôn thoải
mái.
Biti's Hunter Running ra mắt 4 màu: cam - đen, đen - trắng, đen – xanh - hồng và
đen - xanh nõn chuối. Bốn màu thời thượng dành cho Gen Z.

Hình 2.2: Giày Bitis “êm – nhẹ - thoáng”

Giá trị cảm tính của sản phẩm
Giày chạy bộ Biti's Hunter mang đến những sải chân nhẹ nhàng, êm ái, uyển chuyển
và thoải mái nhất với kết cấu thun co giãn mang đến sự thoải mái, mềm mại khi bạn di
chuyển.
Không chỉ nâng cao cho sức khỏe. Đôi khi, chạy bộ mỗi ngày cũng là nơi các bạn
trẻ bắt đầu những trải nghiệm thú vị, tìm nguồn cảm hứng mới hay tạo ra nguồn năng lượng
dồi dào. Sản phẩm mang đến nhẹ - êm, nâng từng bước chân. Đem lại cho họ sự hài lòng
khi mua và sử dụng sản phẩm.
Với hàng loạt công nghệ hiện đại, thiết kế đẹp, màu sắc tuyệt vời và mức giá rất
phải chăng, đây sẽ là một đôi giày chạy bộ mà bạn nên cân nhắc mua.
2.3. Xác định đối tượng mục tiêu của chiến dịch IMC
Bảng 1.9: Đối tượng mục tiêu của chiến dịch IMC của doanh nghiệp

Độ tuổi 18 – 34 tuổi

Giới tính Nam, Nữ

Thu nhập Có mức thu nhập trung bình từ 3 - 10tr/ tháng

Nhóm 6 - MAR2071 63
 Địa lý Tập trung ở các thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, Thành Phố
Hồ Chí Minh

Sở thích Phong cách sống năng động, có cá tính, gu thời trang độc đáo,
mới mẻ. Mong muốn có những sản phẩm thời trang “chất” và
“ngầu” mang đậm phong cách Street Style, giá thành phù hợp,
bắt trend,...

Hành vi online - Đối tượng mục tiêu là thế hệ Gen Z thường xuyên sử dụng
internet vào tìm kiếm thông tin, mua sắm hàng hóa và giải trí

- Đây là nhóm khách hàng chưa có kinh nghiệm trong việc

phối đồ, chọn giày mà chưa có sự đầu tư nghiên cứu về các
dòng sản phẩm phù hợp với mình.

Thời gian online Trung bình 1 ngày có thể online từ 1 - 3 tiếng online nhiều nhất
vào 2 khoảng thời gian đó chính là sáng: 13 - 17 giờ chiều, sau
22 giờ tối

Tâm lý Muốn sở hữu những đôi sneaker hot trend, cùng với đam mê
thể thao, đam mê giày sneaker

Mua sắm online qua Website, Shopee, Lazada, Tiki, Fanpage Facebook
các kênh

Các kênh tiếp cận Facebook, Google, Youtube, Instagram, TikTok,... Thích xem
thông tin những video giới thiệu, review về phong cách thời trang thể
thao, các sản phẩm thời trang đường phố mới nhất

Theo dõi các fanpage, group liên quan đến giày thể thao. Thói
quen tìm kiếm thông tin: Thông tin về xu hướng thời trang hiện
nay, những phong cách thời trang mới lạ.
2.4. Xác định ngân sách chiến dịch IMC
Phương pháp xác lập ngân sách: Xác lập ngân sách theo phần trăm doanh số dự
tính.
Bối cảnh: Theo báo cáo tổng kết năm 2022 của Hiệp hội Da giầy – túi xách Việt
Nam (Lefaso), sản xuất da giầy năm 2022 tăng 15,6% so với năm 2021. Về xuất khẩu, tính
từ đầu năm đến hết tháng 11/2022 đạt 25,76 tỷ USD, tăng 39,2% so với cùng kỳ năm trước.
- Dự tính doanh số ngành giày dép trong năm 2022 = 25,76 tỷ USD
- Dự tính doanh số ngành giày dép trong năm 2023 = 27 tỷ USD
- Doanh số của sản phẩm Bitis Hunter x trong tháng 08/2022 đạt mức cao nhất
với 1.5 tỉ đồng. Quy mô thị trường Bitis Hunter x tháng 01/2023 đạt 824.2 triệu doanh số
và tăng trưởng thấp hơn so với tháng 12/2022 là 11.5%.

Nhóm 6 - MAR2071 64
 - Dự tính chi 10% doanh thu năm 2022 cho các hoạt động Marketing trong năm
2023 là 63.693 Tỷ đồng.
- Dự tính chi 40% chi phí Marketing trong năm 2023 dành cho chiến dịch IMC là
254.772 Tỷ đồng
→ Ngân sách cho chiến dịch IMC lần này được kéo dài trong 3 tháng từ ngày 01/04
- 01/07/2023 là 25% tổng ngân sách 1 năm ~ 12 tỷ đồng.

Nhóm 6 - MAR2071 65
 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC
3.1. Bối cảnh
Theo thời gian, khi ngành công nghiệp thời trang phát triển mạnh mẽ, giày sneaker
bắt đầu “xâm chiếm” thị trường và tạo ra một “đế chế” riêng cho mình. Đặc biệt, những
đôi giày này cũng dễ dàng phối hợp với trang phục để tạo nên một outfit hoàn hảo. Ngày
nay, giày Sneaker chính là phụ kiện thời trang không thể thiếu của các bạn trẻ mỗi khi
xuống phố. Các thương hiệu giày cũng trang bị thêm nhiều tính năng ưu việt, đa dạng hóa
mẫu mã giúp bước chân của bạn trở nên thoải mái nhất.
Bitis hiện đang là 1 trong những brand giày sneaker có tiếng ở Việt Nam. Là một
thương hiệu “già” hơn đa phần các bạn trẻ Gen-Z đời đầu với 36 năm tuổi, Biti’s không
chỉ làm sống dậy màu sắc tươi sáng và trẻ trung của mình, mà còn đón nhận sự ủng hộ của
khách hàng từ Biti’s Hunter với doanh thu vô cùng khả quan. Bitis đang rất có triển vọng
và có tham vọng vươn tầm khu vực, Bitis đã thành công mở rộng thị trường ra các nước
trong khu vực và dự đoán sẽ còn tiếp tục mở rộng thêm nữa.
Sau khi đại dịch Covid-19 ảnh hưởng nặng nề đến cuộc sống của mọi người, nhu
cầu chăm sóc sức khỏe và tăng cường thể lực đã trở thành một trong những ưu tiên hàng
đầu của người dân. Để đáp ứng nhu cầu này, thị trường giày thể thao đã chuyển đổi và thay
đổi trong thiết kế sản phẩm. Ngày nay, người ta không chỉ đòi hỏi giày thể thao có độ bền
cao và tính năng tối ưu để giúp tập luyện hiệu quả, mà còn cần phải có thiết kế thẩm mỹ
và độc đáo để thể hiện cá tính của mỗi người.
Để đáp ứng nhu cầu đó, các thương hiệu giày thể thao đã tung ra nhiều mẫu giày
chạy bộ mới với thiết kế độc đáo và đa dạng, cùng với công nghệ tiên tiến nhất. Chẳng hạn
như một số mẫu giày chạy bộ có đế giày được làm từ chất liệu cao cấp và có độ đàn hồi
tốt, giúp giảm tác động của chân lên bề mặt đường. Hơn nữa, một số mẫu giày còn tích
hợp công nghệ tiên tiến như đế giày chạy bộ có thiết kế đặc biệt giúp tăng cường độ bám,
tăng cường sự thoải mái cho người sử dụng và giảm thiểu chấn thương.
Với sự thay đổi này, thị trường giày thể thao đang trở nên sôi động hơn bao giờ hết.
Những người yêu thích thể thao không chỉ có được những sản phẩm tốt hơn để rèn luyện
thể lực, mà còn được trải nghiệm những mẫu giày thể thao độc đáo và thẩm mỹ hơn.
3.2. Sự thật ngầm hiểu (Insight)
Một số nỗi đau chung của khách hàng khi mua giày chạy bộ bao gồm:
1. Không biết chọn loại giày nào phù hợp: Với nhiều loại giày chạy bộ có thiết kế
và chức năng khác nhau, khách hàng thường băn khoăn không biết chọn loại nào phù hợp
với nhu cầu và mục đích sử dụng của mình.
2. Không chắc chắn về kích cỡ: Kích cỡ giày quan trọng để đảm bảo sự thoải mái
và hỗ trợ cho chân khi chạy bộ. Tuy nhiên, nhiều khách hàng không biết chọn kích cỡ thích
hợp hoặc cảm thấy bối rối khi mua giày chạy bộ trực tuyến.
3. Lo lắng về giá thành: Giá thành của giày chạy bộ có thể khá đắt đỏ, đặc biệt là
với những thương hiệu nổi tiếng và sản phẩm có tính năng đặc biệt. Điều này khiến cho
nhiều khách hàng e ngại về giá cả và sự hiệu quả của việc đầu tư vào một đôi giày chạy bộ
đắt tiền.

Nhóm 6 - MAR2071 66
 4. Khó tìm được cửa hàng uy tín và chất lượng: Việc tìm được cửa hàng bán giày
chạy bộ uy tín và đáng tin cậy cũng là một nỗi đau của khách hàng. Nhiều khách hàng
không biết tìm kiếm thông tin hoặc không biết đánh giá chất lượng của cửa hàng.
5. Không biết chăm sóc và bảo dưỡng giày: Một số khách hàng không biết cách
bảo quản và bảo dưỡng giày chạy bộ để nó có tuổi thọ cao và đảm bảo tính năng lực và sự
thoải mái khi sử dụng.
Bảng 1.10: Phân tích sự thật ngầm hiểu

Phân tích vấn đề Chi tiết

Vấn đề khách hàng gặp phải
Mong muốn của khách hàng
Sợ mua phải giày kém chất lượng sẽ làm
cho chân người dùng bị những vấn đề
nghiêm trọng như: đau gót, đau bàn chân,
không bảo vệ an toàn được cho đôi chân.
Giày bị giới hạn mẫu mã, ít sản phẩm
không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bị đau chân khi đi giày quá lâu , có mùi hôi
khi đi giày lâu
Muốn có một đôi giày để bảo vệ đôi chân
của mình
Một đôi giày nhẹ,gọn nhưng vẫn bảo vệ
được an toàn cho tôi chân
Đảm bảo được độ thoải mái , độ bền, lót
giày khử mùi,chống trơn trượt

→ Kết luận: Khách hàng là tất cả mọi độ tuổi mong muốn sở hữu cho mình đôi giày vừa
đẹp vừa bảo vệ tốt cho đôi chân của mình. Tuy nhiên, do yếu tố công việc cũng là nhu cầu
sống mỗi người dùng để chạy bộ đường dài, đi làm ở những nơi nguy hiểm vậy nên mọi
người rất quan tâm và muốn bảo vệ và tạo sự thoải mái tốt nhất cho đôi chân của mình.
Nhưng trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm chỉ đáp ứng được một lợi ích. Từ đó,
mong muốn bảo vệ đôi chân, tạo sự thoải mái cho đôi chân của khách hàng được chúng tôi
quan tâm và đã cho ra mắt sản phẩm giày Chạy Bộ Nam Biti's Hunter Running.

3.3. Ý tưởng lớn

Nắm được sự khó khăn cũng như những vấn đề mà khách hàng thường gặp phải.
Để giúp khách hàng có một sự trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng giày thi Bitis đã kết hợp
những vấn đề khách hàng gặp phải để cho ra mắt một sản phẩm mới mang tên: Giày Chạy
Bộ Nam Biti's Hunter Running là khả năng hiểu sâu sắc về tính năng, thiết kế, chất lượng
đi giày để chạy, để chinh phục mơ ước, dẫu chông gai, trắc trở.
Tính năng: Giày Chạy Bộ Nam Biti's Hunter Running được thiết kế với đế giày
chắc chắn, đảm bảo độ bám và độ bền cao, giúp người dùng cảm thấy thoải mái và an toàn
khi chạy bộ. Đồng thời, sản phẩm còn có tính năng thoáng khí và chống trơn trượt, giúp
người dùng có thể chạy bộ một cách dễ dàng và thoải mái trong thời gian dài.

Nhóm 6 - MAR2071 67
 Về thiết kế: Giày Chạy Bộ Nam Biti's Hunter Running có kiểu dáng thể thao, trẻ
trung và năng động, phù hợp với các bạn nam yêu thích chạy bộ hoặc các hoạt động thể
thao khác. Sản phẩm cũng được thiết kế với các chi tiết chắc chắn và tinh tế, tạo nên một
vẻ đẹp đầy cá tính và hiện đại.
Về chất lượng, sản phẩm được làm từ các vật liệu chất lượng cao, đảm bảo độ bền
và độ bảo vệ cho người dùng. Sản phẩm cũng được sản xuất với quy trình kiểm định chất
lượng nghiêm ngặt, đảm bảo sự an toàn và tin cậy cho người dùng.
Về trải nghiệm sử dụng: Giày Chạy Bộ Nam Biti's Hunter Running cho phép người
dùng cảm nhận được sự thoải mái, linh hoạt và tiện dụng khi sử dụng sản phẩm. Sản phẩm
còn được thiết kế với phần đệm êm ái, giúp giảm thiểu sự mệt mỏi và giảm thiểu chấn
thương khi chạy bộ.
3.4. Thông điệp sáng tạo/ chiến dịch
Từ USP (Thế mạnh sản phẩm/Thương hiệu), cá tính thương hiệu và Insight khách
hàng nhóm đã tạo ra một thông điệp chiến dịch giải quyết được vấn đề của khách hàng từ
đó đưa ra giải pháp.
+ Đôi giày nhẹ nhàng thoáng khí
+ Bạn là một người có ước mơ có hoài bão
+ Đừng vội bạn cần phải bước đi bước lớn lên mơ lớn phải bước lớn
+ Bạn muốn bắt đầu thực hiện ước mơ của mình Bitis sẽ cùng bạn thực hiện
“Bước nhẹ nhàng, đệm thành công”

Hình 3.1: Mô hình xây dựng thông điệp chiến dịch (theo nghiên cứu của nhóm)
Thông điệp chiến dịch: Bước nhẹ nhàng, đệm thành công

Nhóm 6 - MAR2071 68
 Hình 3.2: Hình ảnh truyền tải thông điệp chiến dịch
3.5. Ý tưởng sáng tạo - Hoạt động điểm nhấn
Với thông điệp “Bước nhẹ nhàng, đệm thành công”, nhóm sẽ thực hiện một chuỗi
các hoạt động mang tính chất năng động, tích cực tương tác thực tế với những trải nghiệm
mới nhằm khẳng định thành công của bản thân để dễ dàng tạo ra sự lan tỏa chiến dịch dễ
dàng hơn.
Các hoạt động được xây dựng tương ứng với 3 giai đoạn: Khởi động – Tạo lòng tin
– Trải nghiệm, cụ thể:

Nhóm 6 - MAR2071 69
Bảng 1.11: Ý tưởng sáng tạo – Hoạt động điểm nhấn
Giai đoạn Khởi động Tạo lòng tin Trải nghiệm

Mục tiêu Giới thiệu bộ sưu tập mới, Tạo lòng tin với khách hàng Trải nghiệm sản phẩm
tính năng mang thông điệp bằng cách giới thiệu sứ mệnh,
đến với khách hàng tính năng và với thiết kế độc
đáo. Đẩy mạnh hoạt động
review
Hoạt Thông điệp “Giày chạy bộ Hunter “Tổ chức sự kiện Chạy “Khuyến mại đồng giá trong ngày
động Running - Điểm nhấn cho Marathon "Cùng Biti's vượt 28/6 (Ngày Gia Đình Việt Nam)”
điểm phong cách của bạn” qua giới hạn của chính mình”
nhấn Thể hiện Xuất hiện trên các nền tảng Sử dụng các Video, tạo Viral Test thử tại cửa hàng, cảm nhận
truyền thông bằng nhiều hình Video
thức thể hiện khác nhau về
lợi ích sản phẩm
Công Quảng cáo Facebook Facebook ads Facebook
cụ xúc Instagram Google Ads Website
tiến YouTube Instagram
Website YouTube
Tik Tok
PR Hoạt động ngoài trời, Biển - Xuất hiện trên các nền tảng - Tạo các Giveaway
quảng cáo bằng màn hình truyền thông bằng nhiều hình - Minigames
LED ngoài trời thức thể hiện khác nhau về lợi - KOL: Mono, Nguyễn Thúc
ích sản phẩm Thùy Tiên chụp ảnh với “Giày
- Viết các bài review về sản Chạy Bộ Biti's Hunter
phẩm. Running”
- Hoạt động tài trợ
Marketing Website, Fanpage Facebook, Đồng bộ banner và hình ảnh - Gửi Email về sự kiện
trực tiếp Tik Tok truyền tải thông điệp chiến dịch - Check - in với “Giày Chạy
với các nền tảng khác. Đẩy Bộ Biti's Hunter Running” và
mạnh sản phẩm “Giày Chạy đăng lên Facebook kèm hashtag:
Bộ Biti's Hunter Running” #bitis #giaychaybobitis sẽ được
lên đầu, cập nhật số lượng bán, giảm giá 5%
đánh giá sản phẩm
Khuyến Mua hàng với hóa đơn trên Khách hàng mua 2 đôi giày - Tặng gift voucher cho lần mua
mại, 1.499.000 VND sẽ được tặng chạy bộ, sẽ nhận được giảm 7% tiếp theo
khuyến mãi 01 lọ xịt thơm giày ngăn mùi, và được tặng kèm 01 bình nước - Bốc thăm trúng thưởng khi mua
ố vàng, thông thoáng và kèm cầm tay giày chạy bộ, phần quà gồm: Bình
01 dịch vụ vệ sinh giày trong đựng nước cầm tay, tất chạy bộ,
vòng 02 tháng kể từ ngày đai đeo hông chạy bộ, mũ chạy
mua hàng bộ…
Bán hàng Mở rộng các cửa hàng tại Hà - Trưng bày áo “Giày Chạy Tư vấn cho khách hàng lựa chọn
cá nhân Nội và Thành Phố Hồ Chí Bộ Biti's Hunter Running” đúng kích thước của sản phẩm
Minh - Đồng bộ banner, poster,
standee hình ảnh thông điệp
chiến dịch với nền tảng số
Thời gian dự kiến Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6

3.6. Chiến lược nội dung & Định hướng nội dung
Thông điệp của chiến dịch: “Bước nhẹ nhàng, đệm thành công”
Thời gian triển khai chiến dịch: 01/04/2023 - 01/07/2023

Nhóm 6 - MAR2071 70
 Hình 3.3: Trụ cột nội dung
Các nội dung nhóm sẽ triển khai:
Bảng 1.12: Các nội dung nhóm sẽ triển khai
Nội dung Định hướng nội dung

Thương hiệu Giới thiệu chung về thương hiệu và bộ sưu tập “Giày chạy
bộ”

Lợi ích của sản phẩm - Loại bỏ mùi hôi, giảm thiểu nguy cơ chấn thương, êm và
thoáng khí, tăng cường sức khỏe
- Tăng cường sức bền, an toàn tuyệt đối
- Thiết kế độc đáo với công nghệ hiện đại

Sứ mệnh và tầm nhìn - Cải thiện khả năng chịu đựng của gót chân xuống đế
của sản phẩm giày
- Tăng cường hiệu suất khi chạy, giảm thiểu chấn thương
và cải thiện sức khỏe của bạn.
Hiệu quả sử dụng thực - Review thực tế sản phẩm
tế - Seeding
Các dạng hình thức triển khai:
Bảng 1.13: Các dạng hình thức triển khai
Hình Đặc điểm
thức

Text - Độ dài: 200 – 300 chữ

- Giọng văn: gần gũi, dễ hiểu, sử dụng những câu có vần
- Có thể sử dụng 1 câu ngắn gọn Kèm hashtag liên quan tới thương hiệu, sản
phẩm, chiến dịch

Nhóm 6 - MAR2071 71
 Hình - Màu chủ đạo là màu thương hiệu: màu đỏ cam Hình ảnh kèm text, logo
ảnh - Hình ảnh liên quan tới nội dung và có sản phẩm trong hình ảnh
- Hình ảnh mang phong cách vui vẻ, năng động
Video - Độ dài: 30s
- Nội dung: Liên quan tới sản phẩm giảm giá
- Phong cách: Vui vẻ, nhiều năng lượng
Giải Nội dung: Một mẩu chuyện nhỏ xoay quanh việc tập thể dục chạy bộ hàng
trí ngày và những tác hại khi lựa chọn giày chạy bộ không phù hợp khiến chân
bị chấn thương.
3.7. Bảng mô tả kế hoạch IMC - Master plan
Các kênh triển khai
Bảng 1.14: Các kênh triển khai

Kênh Chi tiết

Facebook Đăng tải 3 bài viết/ ngày (có thể là hình ảnh hoặc video) Thời gian: 11:00
– 12:00; 18:00 – 22:00

Instagram Đăng tải 3 bài viết/ ngày (có thể là hình ảnh hoặc video) Thời gian: 11:00
- 13:00; 19:00 – 21:00

YouTube Đăng tải 5 video/ tháng

Website - Tạo landing page liên quan tới chương trình khuyến mại, các đại tiệc giảm
giá giày.
- Số lượng đăng: 3 bài/ tuần
- Thời gian: 10:00; 20:00
TikTok - Clip viral
- Chạy quảng cáo về chiến dịch

Marketing theo mô hình AIDA

Attention Để thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo sự khác biệt cho chiến dịch
lần này, chúng ta có thể sử dụng các nền tảng mạng xã hội phổ biến như
Facebook, Instagram, Tiktok,... chia sẻ những hình ảnh và video đầy chân
thực về màu sắc và thông điệp của chiến dịch.
Đặc biệt, tạo ra những video đặc sắc, nổi bật để thu hút sự chú ý của khách
hàng.
Interest Sau khi thu hút được nhiều khách hàng quan tâm. Bitis sẽ đưa ra nhiều lợi
ích và đáp ứng những mong muốn của khách hàng hơn cùng với đó là những
voucher siêu hời có thời hạn để khách hàng thực hiện ngay.

Desire Sau 2 giai đoạn trên Bitis sẽ tổ chức các hoạt động mini game và tổ chức sự
kiện nhằm đẩy mạnh tương tác và nhận diện thương hiệu cùng với đó là

Nhóm 6 - MAR2071 72
 lượng khách hàng tham gia và sử dụng. Đặc biệt chú ý để các dịp lễ để tặng
kèm quà tặng kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ.
Action Sau khi tạo được sự hấp dẫn và mong muốn của khách hàng thông qua việc
cung cấp voucher, quà tặng đặc biệt, bước tiếp theo của chiến dịch là chuyển
đổi họ thành khách hàng thực sự.
Chiến dịch sẽ được lan truyền rộng rãi hơn trên nhiều kênh mạng xã hội và
các nơi khác nhau. Những người đã tham gia sự kiện sẽ lan truyền, chia sẻ
và tương tác với những thông tin này, góp phần kiểm chứng và tạo sự quan
tâm của khách hàng, hỗ trợ để họ bắt đầu thực hiện tham gia vào chiến dịch.

Bảng 1.15: Kế hoạch Marketing xây dựng thương hiệu

Nhóm 6 - MAR2071 73
 Kế hoạch Marketing xây dựng thương hiệu

Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3

Mục Truyền thông nhận biết Tăng trải nghiệm Tăng doanh thu
tiêu

KPI Tiếp cận được 7.000.000 đối tượng mục tiêu Tăng lượt tương tác trên các kênh Doanh thu tăng 25%
truyền thông online ~ 1.000.000
triệu

Thời 15/04 - 20/05 10/05 - 05/06 15/05 - 15/07

gian

Mục Tăng độ nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về Tạo lòng tin cho khách hàng về sản Tạo sự trải nghiệm cho khách hàng
đích lợi ích sản phẩm phẩm về sản phẩm

Hoạt Hoạt động điểm nhấn: Hoạt động điểm nhấn: Tổ chức sự Hoạt động điểm nhấn:
động - Đồng hành tài trợ đoạn TVC "Giày chạy bộ Hunter kiện Chạy Marathon "Cùng Biti's - Khuyến mại đồng giá phụ kiện giày
điểm Running" với Mono vượt qua giới hạn của chính mình" khi mua “Giày chạy bộ Hunter
nhấn Tạo Viral Social: Điệu nhảy "Giày chạy bộ Hunter Running" - Trước sự kiện: Khởi động sự kiện Running"
trên Tiktok và Facebook Reels & Truyền thông, điền form đăng ký. - Chương trình ưu đãi với sản phẩm
- Guerilla Marketing: Sản phẩm "ẩn": Tạo ra một chiếc giày chạy Chuẩn bị đầy đủ công tác hậu cần, tổ mới, Bộ sưu tập mới “Giày chạy bộ
bộ "Big size" trên đường phố thay cho những tấm chắn hàng quản lý đường chạy, ban giám khảo, Hunter Running”
rào tài trợ nhu yếu phẩm, tổ y tế,...
- Trong sự kiện: Địa điểm chạy tại
Hồ Tây trong bán kính 15km
- Sau sự kiện: Trao giải cho 3 thí sinh
về đích sớm nhất

Quảng Quảng Quảng cáo Digital: Social Media, Google, - Truyền thông sự kiện qua - Truyền thông sự kiện qua
cáo cáo Youtube, Tiktok Quảng cáo OOH Fanpage, Tik Tok, Instagram, Fanpage, Tik Tok, Instagram,...
Digital Youtube,... - Truyền thông qua Hội nhóm
- Truyền thông qua Hội nhóm Facebook,...
Công cụ Facebook,...
xúc tiến
Quảng - Banner, Poster, báo chí, tạp chí - Banner, Poster, báo chí, tạp chí - Banner, Poster, báo chí, tạp chí
cáo - Quảng cáo tại điểm phân phối, quảng - Quảng cáo tại điểm phân phối, - Quảng cáo tại điểm phân phối,
truyền cáo tại thân xe bus, điểm dừng xe bus, quảng cáo tại thân xe bus, điểm dừng quảng cáo tại thân xe bus, điểm dừng
thống trong thang máy, tại điểm chờ đèn đỏ. xe bus, trong thang máy, tại điểm xe bus, trong thang máy, tại điểm
chờ đèn đỏ. chờ đèn đỏ.

PR PR - Quảng cáo trả phí - Kết hợp KOLs Mono x Nguyễn - Kết hợp KOLs, báo chí
Online - Bài báo PR Thúc Thùy Tiên, báo chí - Video Clip vui nhộn
- Banner trên Website, Facebook, - Kết hợp KOC: Huỳnh Hồng Sơn - - Content Marketing
Youtube huấn luyện viên chạy bộ chuyên - Forum
nghiệp trong sự kiện

PR - Tạp chí, hoạt động tài trợ - Tạp chí, hoạt động tài trợ - Tạp chí, hoạt động tài trợ
Offline - Sử dụng KOL là Mono để lan tỏa chiến
dịch

Bán hàng cá - Trưng bày “Giày Chạy Bộ Biti's
nhân Hunter Running”
- Đồng bộ banner, poster, standee hình ảnh
thông điệp chiến dịch với nền tảng số
- Trưng bày “Giày Chạy Bộ Biti's Tư vấn cho khách hàng lựa chọn
Hunter Running” đúng kích thước của sản phẩm
- Đồng bộ banner, poster, standee
hình ảnh thông điệp chiến dịch với
nền tảng số

Xúc Khuyến Giảm giá 5% cho hóa đơn trên 699K vào Chương trình giảm giá tại Bitis - Chương trình Freeship mọi đơn
tiến mại ngày 30/4 - 1/5 trong nội thành.
bán - Tặng thưởng thành viên bạc, thành
viên vàng

Khuyến Mua hàng với hóa đơn trên 1.499.000 Mua hàng với hóa đơn trên Mua 02 “Giày chạy bộ” sẽ được tặng
mãi VND sẽ được tặng 01 lọ xịt thơm giày 1.499.000 VND sẽ được tặng 01 lọ 01 lọ xịt thơm giày ngăn mùi, ố vàng,
ngăn mùi, ố vàng, thông thoáng và kèm 01 xịt thơm giày ngăn mùi, ố vàng, thông thoáng và kèm 01 dịch vụ vệ
thông thoáng và kèm 01 dịch vụ vệ

Nhóm 6 - MAR2071 74
 dịch vụ vệ sinh giày trong vòng 02 tháng sinh giày trong vòng 02 tháng kể từ sinh giày trong vòng 03 tháng kể từ
kể từ ngày mua hàng ngày mua hàng ngày mua hàng

MKT Email Gửi Email, thông báo qua Messenger Gửi Email, thông báo qua Gửi Email, thông báo qua
trực MKT Messenger Messenger
tiếp
Mobile Gửi thông báo qua SMS, thông báo qua Gửi thông báo qua SMS, thông báo Gửi thông báo qua SMS, thông báo
MKT App qua App qua App

3.8. Triển khai chi tiết chiến dịch

3.8.1. Giai đoạn 1: Truyền thông nhận biết
1, Mục tiêu: Trong vòng 3 tháng tăng 2 - 4% nhận diện thương hiệu trên nền tảng số.
2, Thời gian triển khai: (15/04/2023 – 20/05/2023)
3, Chi tiết hoạt động điểm nhấn: Đồng hành và sáng tạo đoạn TVC quảng cáo "Giày
chạy bộ Hunter Running" cùng Mono với thông điệp chính “Bước nhẹ nhàng – Đệm
thành công”
A: NỘI DUNG TVC (viral clip): Một ý tưởng quảng cáo TVC cho giày chạy bộ đặc sắc
hơn bắt đầu với Mono bị mắc kẹt trong cơn bão tuyết khi đang chạy bộ trên dãy núi đẹp
mắt. Anh ta tình cờ phát hiện một cặp giày chạy bộ cổ đại trong một ngôi đền cổ đại bên
đường. Sau đó, tiếp tục với các cảnh chạy bộ đầy thử thách trên các con đường tuyết và
giới thiệu tính năng đặc biệt của giày chạy bộ mới. Quảng cáo kết thúc với cảnh Mono
chạy trở lại nơi xuất phát trong cơn bão tuyết với sự tự tin và hình ảnh sản phẩm giày chạy
bộ của thương hiệu.
- Kịch bản nội dung: Ý tưởng này kích thích tò mò, làm nổi bật tính năng đặc biệt của sản
phẩm và tạo ra cảm giác thú vị và hứng thú với chạy bộ và các hoạt động ngoài trời.
- Phong cách thể hiện: Thú vị, độc đáo, mờ ảo trong cơn bão tuyết

Nhóm 6 - MAR2071 75
 Hình 3.4: Demo
- Thời lượng:

Thời gian Phân cảnh Nhân vật Hình ảnh minh họa

1 - 5s Mono đang chạy bộ Người đàn

trên con đường quanh ông trung
co trên dãy núi tuyết niên
gập ghềnh với đôi giày
đang bị rách

Nhóm 6 - MAR2071 76
 6 - 20s Anh ta bị mắc kẹt trong Người đàn
một cơn bão tuyết bất ông trung
ngờ và tìm chỗ trú ẩn, niên
anh ta tình cờ phát hiện
ra một ngôi đền cổ đại
bên đường

21 - 30s Anh ta chạy vào trong Người đàn

đền và phát hiện ra một ông trung
đôi giày chạy bộ cổ đại. niên
Anh ta cầm lấy chúng
và bắt đầu chạy trở lại
trong cơn bão tuyết.

31 - 40s Bộ phim tiếp tục với Người đàn

các cảnh chạy bộ đầy ông trung
thử thách trên các con niên
đường đầy tuyết, nhưng
với đôi giày cổ đại, anh
ta dường như có thể
chạy nhanh hơn và
không sợ trượt ngã

41 - 50s Nhưng không chỉ vậy, - Người

khi anh ta chạy trên đàn ông
những đường tuyết, trung niên
giày của anh ta cũng tạo
ra các vệt đường tuyết - Giày chạy
đẹp mắt và phản chiếu bộ
ánh sáng, làm nổi bật Running
đôi giày đầy phong
cách và sự khác biệt.

51 - 60s Quảng cáo kết thúc với - Người

cảnh anh ta chạy trở lại đàn ông
nơi xuất phát trong cơn trung niên
bão tuyết, tuy nhiên,
bây giờ anh ta đã an - Giày chạy
toàn và cảm thấy tự tin bộ
hơn với đôi giày mới Running
của mình.

Nhóm 6 - MAR2071 77
 60s - 1p10s Quảng cáo kết thúc với - Người
hình ảnh sản phẩm giày đàn ông
chạy bộ thương trung niên
hiệu, với thông điệp:
“Giày chạy bộ - Điểm - Giày chạy
nhấn cho phong cách bộ
của bạn” Running

- Lý do chọn KOL: Nhóm đã chọn KOL là ca sĩ Mono với ngành hàng giày thương hiệu
Bitis. Dưới đây là các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn KOL này:
+ Tệp fan trùng với KHMT: 18 – 34 tuổi.
+ Độ phủ (Reach): Mono có fanpage với lượng người theo dõi khá lớn, hiện đang đạt
244 nghìn người theo dõi và các bài viết của anh nhận được rất nhiều lượt thích từ
2 - 30K/bài. Điều này cho thấy Mono có khả năng đưa thông điệp đến được với
đông đảo người hâm mộ của mình.
+ Sự liên quan (Relevance): Mono là một ca sĩ nổi tiếng, độ phủ của anh trên mạng
xã hội lớn. Điều này cho thấy Mono có sự liên quan với lĩnh vực giày và có thể giúp
tăng sự quan tâm của người hâm mộ đến sản phẩm Bitis
+ Thương hiệu cá nhân: Mono có phong cách thời trang và phát ngôn rất ấn tượng,
anh được xem là một ca sĩ mới nổi. Điều này cho thấy Mono có thương hiệu cá nhân
mạnh mẽ, có thể giúp tạo sự tin tưởng và quan tâm của người hâm mộ đến sản phẩm
Bitis.
+ Khả năng thay đổi ý kiến người tiêu dùng (Resonance): Các bài viết của Mono
trên trang cá nhân thường nhận được sự tương tác tích cực từ người hâm mộ, điều
này cho thấy anh có khả năng tạo ra tương tác tích cực với đối tượng khách hàng
mục tiêu của Bitis.
+ Phù hợp với giai đoạn phát triển của thương hiệu: Với sản phẩm mới như Bitis,
việc sử dụng KOL có độ phủ như Mono có thể giúp tăng cường sự nhận diện của
thương hiệu trên thị trường.
+ Giá cả: Mono có chi phí hợp lý, việc hợp tác với anh có thể giúp tiết kiệm chi phí
quảng cáo và tăng cường sự hiệu quả của chiến dịch.
Yếu tố lan tỏa & sáng tạo trong hoạt động điểm nhấn:
+ Việc sử dụng một cảnh bối cảnh đầy thử thách và khó khăn để tạo ra một câu chuyện
hấp dẫn và kích thích tò mò cho khán giả.
+ Từ việc người đàn ông trung niên bị mắc kẹt trong cơn bão tuyết đến việc phát hiện
ra một ngôi đền cổ đại và đôi giày chạy bộ Hunter Running, tất cả những chi tiết
này đều giúp lan tỏa câu chuyện và khơi gợi sự tò mò của người xem.
+ Ngoài ra, ý tưởng TVC này cũng mang đến yếu tố sáng tạo thông qua việc kết hợp
giữa cảnh bối cảnh đầy thử thách với tính năng đặc biệt của sản phẩm giày chạy bộ
+ Các cảnh chạy bộ trên đường tuyết, tạo ra những vệt đường tuyết đẹp mắt và phản
chiếu, làm nổi bật đôi giày đầy phong cách và sự khác biệt. Điều này giúp đẩy mạnh

Nhóm 6 - MAR2071 78
 tính năng và giá trị của sản phẩm và tạo ra sự khác biệt so với các sản phẩm giày
chạy bộ khác trên thị trường.
+ Ý tưởng TVC này mang đến yếu tố lan tỏa và sáng tạo thông qua việc kết hợp câu
chuyện kích thích tò mò và các tính năng đặc biệt của sản phẩm để tạo ra một quảng
cáo thú vị và độc đáo.
B: CHI TIẾT HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN
- Quảng cáo: Quảng cáo trên các nền tảng Social media, TVC, quảng cáo banner
Truyền hình: VTV1 - Chuyên mục: Thể Thao 24/7
Thời gian triển khai (15/04/2023 – 20/05/2023): 15 - 30s; Chiếu trong khung giờ:
Sáng 6h - 6h30, chiều tối 19h00 - 20h;
Lý do lựa chọn kênh:
+ Đối tượng khán giả: Thể thao 24/7 là chuyên mục truyền hình thể thao, do đó
đối tượng khán giả của nội dung này sẽ tập trung vào các môn thể thao, đặc biệt là điền
kinh, chạy bền, đá bóng, bóng bàn, bóng chuyền…
+ Độ phủ sóng: Thể thao 24/7 là chuyên mục về thể thao thuộc Hệ thống truyền
hình cáp Việt Nam (VTVcab). Nội dung này được phát sóng trên VTV1 . Việc lựa chọn
VTV1 chuyên mục Thể thao 24/7 sẽ giúp Bitis tiếp cận được đến nhiều khán giả hơn, đặc
biệt là đối tượng người chơi thể thao và điền kinh, chạy bền.
DEMO:

Hình 3.5: Demo

- Nền tảng quảng cáo: Facebook, Instagram, Google, Youtube,…
+ Quảng cáo bằng những dạng clip, dạng text với tần suất thường xuyên và dày tại
giai đoạn này.
DEMO:

Nhóm 6 - MAR2071 79
 Hình 3.6: Demo
+ Nhằm tăng độ nhận biết sản phẩm tới các bạn trẻ. Tập trung mạnh mẽ vào nền tảng
Tik Tok, Youtube.
+ Quảng cáo banner, poster trên các trung tâm thương mại, điểm chờ xe bus, thang
máy mục đích tạo truyền thông

DEMO:

Hình 3.7: Demo

+ Vị trí đặt sẽ là các điểm xe bus tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội nơi tập trung
các sinh viên, các bạn học sinh đi lại và những bạn trẻ dự kiến 10 điểm sẽ quảng

Nhóm 6 - MAR2071 80
 cáo tại vách tựa bên trong nhà chờ book tại Công ty CP Truyền thông Giác quan
Thứ Sáu
→ Từ mức báo giá này tại Công ty CP Truyền thông Giác quan Thứ Sáu có thể thấy hoàn
toàn phù hợp với ngân sách cũng như thời gian triển khai.
DEMO:

Hình 3.8: Demo

+ Tại các trung tâm thương mại thì đặt những chỗ thang máy, những chỗ tại nơi khách
hàng ra lại nhiều nhất để khách hàng dễ nhìn thấy nhất
- PR:
+Hợp tác và tài trợ cho MV mới của Mono, KOLs
+ Thuê viết bài đăng lên các bản tin online của các báo lớn
DEMO

Nhóm 6 - MAR2071 81
 Hình 3.9: Demo
+Quảng cáo trả phí
+ Bài báo PR
DEMO:

Hình 3.10: Demo

+ Banner trên Website, Facebook, Youtube
+ Nhóm tham khảo (Fanpage/ hội nhóm)
4, Chi tiết hoạt động điểm nhấn 2: Guerrilla Marketing
A: DEMO

Nhóm 6 - MAR2071 82
 Hình 3.11: Demo
- Tính sáng tạo & lan tỏa của hoạt động điểm nhấn: Sản phẩm "ẩn": Tạo ra một chiếc
giày chạy bộ "Big size" trên đường phố thay cho những tấm chắn hàng rào
+ Việc tạo ra một chiếc giày chạy bộ "Big size" như một sản phẩm "ẩn" - việc thay
thế những tấm chắn hàng rào - bằng cách tạo ra một sản phẩm hữu ích và thú vị.
+ Việc đặt chiếc giày chạy bộ "Big size" trên đường phố thay cho những tấm chắn
hàng rào là một cách lan tỏa sáng tạo và thu hút sự chú ý của mọi người. Những
người đi qua có thể sẽ tò mò về sản phẩm này, họ thậm chí có thể chụp ảnh để chia
sẻ trên mạng xã hội. Như vậy, thông điệp của sản phẩm sẽ được lan tỏa và tạo ra
hiệu ứng đa dạng trên cộng đồng mạng.
- Địa điểm: Phố đi bộ, hành lang sảnh chờ tại Vincom, Trung tâm thương mại tại TP Hà
Nội và TP Hồ Chí Minh
- Thời gian: 15/04 - 20/05
B: CHI TIẾT HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CHO HOẠT ĐỘNG ĐIỂM NHẤN Guerrilla
Marketing
Quảng cáo Digital: Social Media, Tiktok
PR:
+ Quảng cáo trả phí
+ Bài báo PR
+ Banner trên Website, Facebook, Youtube
3.8.2. Giai đoạn 2: Tăng trải nghiệm tổ chức các sự kiện
A: Nội dung của sự kiện:
1, Mục tiêu: Thu hút khoảng 5000 người tham gia sự kiện
2, Thời gian triển khai: 10/05 - 05/06/2023
3, Hoạt động điểm nhấn:

Nhóm 6 - MAR2071 83
Hoạt động điểm nhấn: Tổ chức sự kiện Chạy Marathon "Cùng Biti's vượt qua giới hạn của
chính mình"
- Trước sự kiện:
+ Khởi động sự kiện & Truyền thông, điền form đăng ký. Chuẩn bị đầy đủ công tác
hậu cần, tổ quản lý đường chạy, ban giám khảo, tài trợ nhu yếu phẩm, tổ y tế,...
+ Trang trí banner, poster Mono x Nguyễn Thúc Thùy Tiên quảng bá cho sự kiện

Hình 3.12: Poster Mono x Nguyễn Thúc Thùy Tiên quảng bá cho sự kiện
- Trong sự kiện: Địa điểm chạy tại Hồ Tây trong bán kính 15km
- Sau sự kiện: Trao giải cho 3 thí sinh về đích sớm nhất
Hình thức: Triển khai hình thức Offline
Thành phần tham gia: Huỳnh Hồng Sơn - huấn luyện viên chạy bộ chuyên nghiệp sẽ
hướng dẫn trong sự kiện.
DEMO

Nhóm 6 - MAR2071 84
 Hình 3.13: Demo
Timeline của sự kiện:
Bảng 1.16: Timeline của sự kiện

Thời gian Nội dung Ghi chú

10/05 Quảng cáo bài viết facebook, website có Bắt đầu triển khai trên kênh
banner kèm poster sự kiện Social

15/05 Quảng cáo ngoài trời treo banner, standee Bắt đầu triển khai treo quảng
cáo ngoài trời

20/05 Phát tờ rơi, điền form online

23/05 7:00 - Đón khách Tổ chức và bố trí các điểm

7:30 - Khai mạc, văn nghệ chào mừng tiếp sức
8:00 - Ca sĩ khách mời giao lưu “KOC”
Huỳnh Hồng Sơn
9:00 - Bắt đầu chương trình chạy bộ
14:00 - Kết thúc
15:00 - Trao giải
16:00 - Bế mạc chương trình

26/05 Quảng cáo bài viết để các trang tin tức đưa
05/06 tin về sự kiện

Nhóm 6 - MAR2071 85
Tính hấp dẫn của sự kiện: Tạo sự tò mò và hứng thú từ các trò chơi, phần quà trong sự
kiện
B: Kế hoạch truyền thông cho sự kiện

Trước sự kiện Trong sự kiện Sau sự kiện

Quảng cáo LiveStreams Đăng bài quảng

(Digital/ bá trên các kênh
truyền social
thống)

PR (Online/ - Quảng cáo trả phí Bài báo PR

Offline) - Bài báo PR
- Banner trên Website,
Facebook

BHCN Phát phiếu, hỗ trợ khách Hỗ trợ tương

hàng đăng ký điền form tác lại khách
hàng

XTB Tất cả các thí sinh tham gia

đều được giảm 5% khi mua
tại cửa hàng và được tặng
kèm quà tặng trị giá lên đến
10 triệu đồng

Mkt trực Gửi Email thông báo tổ Gửi Email thông Gửi Email thông
tiếp chức về sự kiện báo tổ chức về báo tổ chức về sự
sự kiện kiện

3.8.3. Giai đoạn 3: Tăng doanh thu

1, Mục tiêu: Bùng nổ doanh số, độ nhận diện thương hiệu tăng mạnh
2, Thời gian triển khai: (15/05/2023 – 15/07/2023)
3, Chi tiết hoạt động điểm nhấn: Khuyến mại đồng giá trong ngày 28/6 (Ngày Gia Đình
Việt Nam)
A. CHI TIẾT HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN
- Quảng cáo:
+ Truyền thông sự kiện qua Fanpage, Tik Tok, Instagram,...
+ Truyền thông qua Hội nhóm Facebook,..
+ Banner, Poster, báo chí, tạp chí
+ Quảng cáo tại điểm phân phối, quảng cáo tại thân xe bus, điểm dừng xe bus, trong
thang máy, tại điểm chờ đèn đỏ.

Nhóm 6 - MAR2071 86
 Hình 3.14: Demo
- PR:
+Kết hợp KOLs, báo chí đăng bài quảng bá
+ Video Clip vui nhộn
+ Chụp ảnh khoảnh khắc rinh ngay quà tặng phụ kiện
+ Content Marketing
+ Forum
DEMO:

Nhóm 6 - MAR2071 87
 Hình 3.15: Demo

Nhóm 6 - MAR2071 88
 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ
4.1. Ngân sách chi tiết
Xem chi tiết tại:

Link Mã QR
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1myvi-
j4HviAUvhjaUhnTUAjIKqmI6qvyab1Rd4qiPVE/edit#gid=1449085195

Bảng 1.17: Ngân sách cho toàn bộ chiến dịch

STT Dịch vụ Mô tả Tổng tiền
(VND)

1 Sản xuất nội dung 1.188.000.000 đ

2 Quảng cáo TVC Quảng cáo truyền hình 1.485.000.000 đ

2 Bài PR PR Báo 1.834.800.000 đ

PR Social

3 KOLs KOLs - Hot Influencer (Celeb) 786.100.000 đ

4 Facebook Ads Facebook Ads - LikePage 2.428.800.000 đ

Facebook Ads - Post

5 Google Ads Google Display Network 1.795.200.000 đ

Google Adword

6 Social khác 1.353.000.000 đ

7 Billboard 1.564.200.000 đ

7 Tổ chức sự kiện Sự kiện "Cùng Bitis - Vượt 1.155.000.000 đ

qua giới hạn chính mình "

8 Ngân sách dự phòng, 660.000.000 đ

chi phí khác

Nhóm 6 - MAR2071 89
Tổng Tiền trước thuế (VAT) (Đã trừ ngân sách dự trù)
(VND) 12.000.000.000 đ
VAT (10%) 1.200.000.000 đ
TỔNG TIỀN SAU THUẾ (VND) 13.200.000.000 đ
Ngân sách dự trù (5% của tổng tiền sau thuế): 660.000.000 đ
TỔNG NGÂN SÁCH MARKETING IMC (Tổng ngân
sách sau thuế & ngân sách dự trù) 13.860.000.000 đ

Giai đoạn 1: Truyền thông nhận biết

Mục tiêu: Trong vòng 3 tháng tăng 2 - 4% nhận diện thương hiệu trên nền tảng số.
Thời gian: 15/04 - 20/05
Bảng 1.18: Ngân sách giai đoạn 1

Ngân sách tổng cho chiến dịch

Marketing: 13.200.000.000 đ
Ngân sách Marketing giai đoạn I 5.940.000.000 đ

Nhóm 6 - MAR2071 90
Giai đoạn 2: Tăng trải nghiệm tổ chức các sự kiện
Mục tiêu: Thu hút khoảng 5000 người tham gia sự kiện
Thời gian: 10/05 - 05/06
Bảng 1.19: Ngân sách giai đoạn 2

Ngân sách tổng cho chiến dịch Marketing: 13.200.000.000 đ

Ngân sách Marketing giai đoạn II 3.300.000.000 đ

Giai đoạn 3: Tăng doanh thu

Mục tiêu: Bùng nổ doanh số, độ nhận diện thương hiệu tăng mạnh
Thời gian: 15/05 - 15/07
Bảng 1.20: Ngân sách giai đoạn 3

Ngân sách tổng cho chiến dịch Marketing: 13.200.000.000 đ

Ngân sách Marketing giai đoạn III 3.960.000.000 đ

Nhóm 6 - MAR2071 91
Nhóm 6 - MAR2071 92
 4.2. Đánh giá & Đo lường hiệu quả
Đo lường hiệu quả quảng cáo trên Internet
Bảng 1.21: Đo lường cụ thể hiệu quả các hoạt động marketing
Đánh giá & Đo lường hiệu quả
Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3
Nhóm hoạt động
Nhóm hoạt động xúc tiến #1 Nhóm hoạt động xúc tiến #2
xúc tiến #3

Tăng trải nghiệm Tăng doanh thu

Truyền thông nhận biết
Hoạt động triển khai:
Hoạt động triển khai:
Tổ chức sự kiện Chạy Marathon Hoạt động triển
- Đồng hành tài trợ đoạn TVC Hoàn
Chỉ số đo "Giày chạy bộ Hunter Running" "Cùng Biti's vượt qua giới hạn của khai: Đạt
lường với Mono chính mình" - Khuyến mại đồng Tổng KPL đề ra được thành
- Trước sự kiện: Khởi động sự kiện & giá phụ kiện giày (%)
Tạo Viral Social: Điệu nhảy
Truyền thông, điền form đăng ký. khi mua “Giày chạy
"Giày chạy bộ Hunter Running"
Chuẩn bị đầy đủ công tác hậu cần, tổ bộ Hunter Running"
trên Tiktok và Facebook Reels
quản lý đường chạy, ban giám khảo, - Chương trình ưu
- Guerilla Marketing: Sản phẩm
tài trợ nhu yếu phẩm, tổ y tế,... đãi với sản phẩm
"ẩn": Tạo ra một chiếc giày
- Trong sự kiện: Địa điểm chạy tại mới, Bộ sưu tập
chạy bộ "Big size" trên đường
Hồ Tây trong bán kính 15km mới “Giày chạy bộ
phố thay cho những tấm chắn
- Sau sự kiện: Trao giải cho 3 thí sinh Hunter Running”
hàng rào
Kênh về đích sớm nhất

Facebook

Website Lượng
(Tiếp
Instagram cận) của 6.750.000 3.750.000 4.500.000 15.000.000
chiến
Youtube dịch

Tik Tok

(% Tăng mức độ nhận

diện thương hiệu)
2,25% 1,25% 1,50% 5%
Mức độ nhận diện
thương hiệu

(% Tăng trưởng về
mức độ am hiểu và
hiểu rõ doanh nghiệp 4,50% 2,50% 3,00% 10%
sản phẩm) Mức độ am
hiểu thương hiệu

Quảng cáo
Sàn thương Doanh
mại điện tử thu 4.950.000.000 đ 2.750.000.000 đ 3.300.000.000 đ 11.000.000.000 đ
(VNĐ)
Mạng xã
hội

Nhóm 6 - MAR2071 93
 - Đo lường hiệu quả hoạt động khuyến mại: Thống kê bằng số lượng đơn hàng
có kèm sản phẩm khuyến mại được bán ra trong chiến dịch.
- Đo lường hiệu quả hoạt động quảng cáo truyền thống
+ Đối với các biển quảng cáo OOH đặt tại các quận, các poster tại các trung
tâm mua sắm: Đo lường bằng cách khảo sát, phỏng vấn những người đã/đang đi qua khu
vực đặt biển quảng cáo, poster.
+ Đối với các standee có mã QR đặt trong các trung tâm mua sắm: Đo lường
bằng cách thống kê lượt truy cập vào website qua từng mã QR đó. Từ đó có thể biết được
vị trí/nơi đặt standee nào đạt hiệu quả tốt nhất.
+ Đối với các hoạt động khuyến mại, khuyến mãi: Đo lường bằng số lần sử dụng
dịch vụ kèm với hoạt động khuyến mại, khuyến mãi.
- Đo lường hiệu quả hoạt động quan hệ công chúng: Khảo sát, phỏng vấn ngẫu
nhiên công chúng mục tiêu đối về sự nhận diện thương hiệu Bitis
4.3. Kế hoạch phòng ngừa rủi ro
4.3.1. Rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra trong quá trình triển khai chiến dịch IMC
Bảng 1.22: Ma trận rủi ro

Khả năng Rất hiếm Khó xảy ra Có thể xảy Rất có thể Thường
xảy ra xảy ra (1) (2) ra (3) xảy ra (4) xảy ra (5)

Hậu quả

Rất thấp (1) 1 2 3 4 5

Thấp (2) 2 4 6 8 10

Trung bình 3 6 9 12 15
(3)

Cao (4) 4 8 12 16 20

Rất cao (5) 5 10 15 20 25

Rủi ro Chết tài Tương tác Chi phí Rủi ro Rủi ro thị
khoản chạy không hiệu vượt quá chiến lược trường
quảng cáo quả dự kiến

Mức độ 12 12 8 6 5

- Khu vực rủi ro cao được coi là tới hạn hoặc không thể chấp nhận được (Màu đỏ)

Nhóm 6 - MAR2071 94
- Một vùng rủi ro vừa phải có thể chấp nhận được hoặc có thể không (Màu vàng)
- Vùng rủi ro thấp được coi là có thể chấp nhận được (Màu cam)
4.3.2. Những giải pháp để ngăn ngừa và giải quyết khủng hoảng
Giải pháp để ngăn ngừa khủng hoảng truyền thông
Bảng 1.23: Giải pháp để ngăn ngừa khủng hoảng truyền thông

Nội dung Triển khai

Đảm bảo tính thực - Chất lượng vải giày, form dáng, tag và hộp giày luôn luôn phải
tế về chất lượng sản được kiểm tra kỹ lưỡng trước, trong và sau chiến dịch.
phẩm - Nói không với quảng cáo giày có những lợi ích phi thực tế
Đảm bảo tính thực - Các hoạt động tặng quà hoặc voucher minigame phải là thật và
tế, minh bạch về công bố người nhận giải
thông tin sản phẩm - Địa điểm, hình thức triển khai các hoạt động truyền thông phải
chính xác, công khai.
PR nội bộ kỷ luật - Tiến hành các buổi đào tạo cho nhân viên hiểu về văn hóa của
công ty một cách bài bản, và các cách xử lý khi gặp các tình huống
xấu, chục chặc với khách hàng
- Quá trình tuyển chọn nhân viên phải trải qua các bước chọn lọc
kỹ càng
Sử dụng các công - Lắng nghe các cuộc thảo luận, họp bàn tiêu cực về thương hiệu
cụ lắng nghe mạng của công ty Tiến hành vào cuộc, đính chính lại các thông tin sai
xã hội lệch về công ty ngay khi có thể.
- Tránh làm mất hình tượng Bitis’s trong lòng khách hàng

Giải pháp để xử lý khủng hoảng truyền thông

Bảng 1.24: Giải pháp để xử lý khủng hoảng truyền thông

Nội dung Triển khai

Các phản hồi tiêu cực về chất lượng giày
Tìm hiểu nguyên nhân về những phản hồi
tiêu cực từ các nền tảng mạng xã hội, các
bài báo, TVC,... từ đó đưa ra hướng giải
quyết phù hợp
Không đạt được sự chú ý như mong muốn Đẩy mạnh seeding trên các hội nhóm, mời
khi triển khai chiến dịch các reviewer, tiktoker trải nghiệm sản
phẩm và lên video trên các nền tảng
Phản hồi tiêu cực về lợi ích sản phẩm - Tìm ra nguyên nhân
- Viết bài báo nêu rõ về nguồn gốc và dây
chuyền sản xuất sản phẩm

Nhóm 6 - MAR2071 95
Khách hàng hiểu sai về thông điệp từ đó Viết bài làm sáng tỏ, giải thích rõ ràng về
đưa ra các nhận xét tiêu cực thông điệp cho khách hàng hiểu rõ.

Video không tạo được viral - Đẩy mạnh seeding

- Đẩy mạnh quảng cáo cho các video PR,
review nhằm cứu vớt tình hình
KOLs dính scandal ngay trong thời gian Xem xét mức độ nghiêm trọng của KOLs
phát hành video nằm ở mức nào, và thuộc lĩnh vực gì. Nó
có ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ, tâm lý
của khách hàng mục tiêu, giá trị cốt lõi và
hình ảnh của thương hiệu công ty hay
không? Nếu khách hàng phản đối và tẩy
chay quá gay gắt thì bắt buộc phải chấm dứt
hợp đồng với KOLs và gỡ bỏ video ngay
KOLs và influencer bị trùng lịch không đến Đưa ra thời gian, lịch trình thật cụ thể. Có
hẹn, đúng thời gian thể delay thời gian sang ngày kế tiếp nhưng
không để ảnh hưởng đến các hoạt động về
sau của doanh nghiệp
Tổ chức sự kiện nhưng ít khách hàng tham Triển khai các hoạt động seeding, tận dụng
gia các nhân sự trong công ty tham gia và chia
sẻ trước. Nếu vẫn không có hiệu quả thì có
thể triển khai một chương trình sự kiện đơn
giản hơn mà giá trị giải thưởng lại cao hơn
chương trình sự kiện cũ.

BẢNG ĐÁNH GIÁ CHUNG & PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Họ & Tên Công việc được giao Mức độ hoàn

thành
Nguyễn Mạnh Hà CHƯƠNG 1: 10
1.4. Khách hàng mục tiêu
CHƯƠNG 2:
2.4. Xác định ngân sách chiến dịch IMC
CHƯƠNG 3:
3.6. Chiến lược nội dung & Định hướng
nội dung
3.7. Bảng mô tả kế hoạch IMC - Master
plan
CHƯƠNG 4:
4.1. Ngân sách chi tiết
4.2. Đánh giá & Đo lường hiệu quả

Nhóm 6 - MAR2071 96
 4.3. Kế hoạch phòng ngừa rủi ro
4.3.1. Rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra
trong quá trình triển khai chiến dịch IMC
Đoàn Thị Phương CHƯƠNG 1: 10
Thu 1.2.1. Xác định độ lớn của thị trường
mục tiêu
1.2.1.1. Google Trends
1.2.1.3. Top Seo
1.2.1.4. Buzzsumo
1.2.1.5. Shopee Analytics
1.3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
CHƯƠNG 2:
2.2.1. Giá trị và tính cách thương hiệu
2.3. Xác định đối tượng mục tiêu của
chiến dịch IMC
CHƯƠNG 3:
3.5. Ý tưởng sáng tạo - Hoạt động điểm
nhấn
3.6. Chiến lược nội dung & Định hướng
nội dung
3.7. Bảng mô tả kế hoạch IMC - Master
plan
3.8. Triển khai chi tiết chiến dịch
CHƯƠNG 4:
4.1. Ngân sách chi tiết
4.3. Kế hoạch phòng ngừa rủi ro
4.3.1. Rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra
trong quá trình triển khai chiến dịch IMC
Lê Thu Huyền CHƯƠNG 1: 10
1.1. Giới thiệu doanh nghiệp
CHƯƠNG 2:
2.2.1. Giá trị và tính cách thương hiệu
2.2.2. Sản phẩm
CHƯƠNG 3:
3.5. Ý tưởng sáng tạo - Hoạt động điểm
nhấn
3.6. Chiến lược nội dung & Định hướng
nội dung
3.7. Bảng mô tả kế hoạch IMC - Master
plan
3.8. Triển khai chi tiết chiến dịch
CHƯƠNG 4:
4.1. Ngân sách chi tiết
Lương Trung Dũng CHƯƠNG 1: 7

Nhóm 6 - MAR2071 97
 1.2.2. Thị phần & Xu hướng
CHƯƠNG 3:
3.2. Sự thật ngầm hiểu (Insight)
3.3. Ý tưởng lớn
Trần Quang Trung CHƯƠNG 1: 8
1.3.1. Xác định đối thủ cạnh tranh trực
tiếp
CHƯƠNG 2:
2.2. Định vị sản phẩm và thương hiệu
CHƯƠNG 3:
3.4. Thông điệp sáng tạo/ chiến dịch
Bùi Như Yến CHƯƠNG 1: 8.5
1.2.1. Xác định độ lớn của thị trường
mục tiêu
1.2.1.2. Facebook Ads
1.2.1.6. Phân khúc thị trường
1.2.1.7. Xu hướng thị trường thời trang
Việt Nam 2023
CHƯƠNG 2:
2.1. Mục tiêu truyền thông và marketing
CHƯƠNG 3:
3.1. Bối cảnh
CHƯƠNG 4:
4.3.2. Những giải pháp để ngăn ngừa và
giải quyết khủng hoảng

----- HẾT -----

Nhóm 6 - MAR2071 98