BỘ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÀI THI GIỮA KÌ MÔN HỌC :

TÂM LÝ HỌC QUẢN TRỊ

GVHD : ThS. Vũ Quốc Quý

Nhóm : 2

Lớp : 10ĐH_QTTH2

Đề tài : Ứng dụng tâm lý học trong quản trị kinh doanh và thiết kế ý
tưởng quảng cáo cho kẹo dẻo chip chip HẢI HÀ
 Bảng đánh giá mức độ hoàn thành công việc

Tên Bài 1 Lí do Điểm GK

STT

Nguyễn Hiền Trang

1
(Nhóm trưởng)

2 Bùi Chí Thành

3 Nguyễn Trần Thị Kim Nam

4 Võ Đức Phương Tuấn

5 Phạm Hữu Yến Phương

 MỤC LỤC

Phần I:GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

1.Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà...........................................................................3
2.Thành tựu đạt được..................................................................................................4
3.Tầm nhìn, sứ mệnh...................................................................................................4
4.Giá trị cốt lõi............................................................................................................5
5 Đặc tính về sản phẩm...............................................................................................5
Phần II:PHẦN TÍCH THỊ TRƯỜNG
1.Môi trường vĩ mô
1.1.Môi trường chính trị, pháp luật.................................................................6
1.2.Môi trường kinh tế.....................................................................................7
1.3.Môi trường công nghệ...............................................................................8
1.4.Môi trường văn hóa...................................................................................8
1.5.Môi trường nhân khẩu học........................................................................9
2.Môi trường vi mô
2.1.Nhà cung ứng.............................................................................................9
2.2.Nhà phân phối............................................................................................10
2.3.Khách hàng................................................................................................11
2.4.Đối thủ cạnh tranh.....................................................................................11
2.5.Quy mô thị trường......................................................................................12
Phần III:PHÂN TÍCH TÂM LÝ THỊ TRƯỜNG
1.Tác động của kinh tế................................................................................................12
2.Xu hướng thị trường kẹo hiện nay...........................................................................13
3.Thị hiếu của thị trường
3.1.Người tiêu dùng Việt ngày càng có xu hướng yêu thích các sản phẩm truyền
thống................................................................................................................14
3.2.Xu hướng về sự đa dạng hương vị.............................................................14
3,3.Xu hướng về thẩm mỹ................................................................................14
3.4.Xu hướng sức khỏe và chất lượng.............................................................14
4.Văn hóa xã hội

1
 4.1. Xu hướng ủng hộ các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng văn hóa Việt trong
sản phẩm..........................................................................................................15
4.2 Xu hướng sử dụng văn hóa người Việt để quảng bá sản phẩm thông qua
truyền thông và quảng cáo..............................................................................15
4.3 Xu hướng về khía cạnh xã hội và cộng đồng.............................................15
4.4 Xu hướng về thị trường địa phương..........................................................16
5. Mạng xã hội
5.1.Tạo ra sự kết nối và tương tác...................................................................16
5.2 Thúc đẩy xu hướng và bắt kịp trào lưu cho sản phẩm...............................16
5.3 Xu hướng tạo chương trình ưu đãi riêng cho mạng xã hội.......................17
6. Thúc đẩy tương tác sáng tạo...................................................................................17
PHẦN IV: TÂM LÝ KHÁCH HÀNG
1. Tâm lý nhu cầu của khách hàng được dựa theo các nhóm nhân khẩu học: tuổi, giới
tính, thu nhập
1.1. Độ tuổi......................................................................................................17
1.2. Giới tính....................................................................................................19
1.3. Thu nhập...................................................................................................19
2. Quyết định mua do bao bì sản phẩm......................................................................20
3. Ra quyết đinh mua..................................................................................................22
4. Tâm lý sau khi mua.................................................................................................23
PHẦN V: MỤC TIÊU, CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO
1. Mục tiêu của quảng cáo
1.1. Giới thiệu thương hiệu, sản phẩm mới ....................................................23
1.2. Thu hút khách hàng hay gia tăng độ nhận diện thương hiệu...................24
1.3. Tiếp cận các tệp khách hàng mới.............................................................24
1.4. Tạo lợi thế cạnh tranh...............................................................................25
1.5. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng.............................................25
2. Chiến lược quảng cáo HAIHACO
2.1. Xác định thị trường mục tiêu...................................................................25
2.2. Xác định mục tiêu quảng cáo....................................................................26
2.3. Xác định USP (Unique Selling Point) sản phẩm......................................26

2
 2.4. Xác định bộ nhận diện thương hiệu, mô hình quảng cáo.........................27
2.5. Xây dựng ngân sách chiến lược quảng cáo..............................................27
2.6. Thực hiện chiến lược và đánh giá.............................................................28
3. Chiến dịch quảng cáo
3.1. Quảng cáo thông qua kênh mạng xã hội..................................................29
3.2. Quảng cáo sản phẩm thông qua các sàn thương mại điện tử..................31
3.3. Quảng cáo thông qua kênh truyền thống..................................................32
4. Đề xuất ý tưởng quảng cáo...................................................................................34

3
Phần I: Giới thiệu chung về doanh nghiệp
1. Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà
Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà (HAIHACO ) là một trong những doanh
nghiệp chuyên sản xuất bánh kẹo lớn nhất tại Việt Nam.
Công ty được thành lập từ năm 1960 trải qua hơn 63 năm phấn đấu trên thị
trường và trưởng thành. Công ty đã không ngừng lớn mạnh, tích lũy được nhiều
kinh nghiệm trong sản xuất kinh doanh.Tự hào là thương hiệu lâu đời nhất với
100% của người Việt, nhưng tập đoàn HAIHACO không ngừng cải tiến để phù
hợp với mọi thế hệ. Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, chiến lược kinh
doanh tốt, đội ngũ kỹ sư được đào tạo chuyên ngành có năng lực và lực lượng
công nhân giỏi tay nghề Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà đã tiến bước vững
chắc và phát triển liên tục để giữ vững uy tín và chất lượng xứng đáng với niềm
tin yêu của người tiêu dùng.
Tiền thân là một xí nghiệp nhỏ với công suất 2000 tấn/ năm. Ngày nay, Công
ty đã phát triển thành Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà với quy mô sản xuất
lên tới
20.000 tấn/ năm.
Công ty cổ phần Bánh kẹo Hải Hà là Doanh nghiệp đầu tiên trong lĩnh vực sản
xuất bánh kẹo được cấp chứng nhận hệ thống "Phân tích mối nguy và các điểm
kiểm soát tới hạn" (HACCP) tại Việt Nam. Điều này thể hiện cam kết của Lãnh
đạo doanh nghiệp về đảm bảo an toàn thực phẩm đối với sức khoẻ của người
tiêu dùng sản xuất bánh kẹo được cấp chứng nhận hệ thống "Phân tích mối nguy
và các điểm kiểm soát tới hạn" (HACCP) tại Việt Nam. Điều này thể hiện cam
kết của Lãnh đạo doanh nghiệp về đảm bảo an toàn thực phẩm đối với sức khỏe
của người tiêu dùng.
Tên gọi Hải Hà, có thể sử dụng như HA I HA với mục đích lan tỏa tiếng cười
năng lượng, tinh thần lạc quan với mọi người xung quanh.
Tên giao dịch của công ty: Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số :0101444379
Địa chỉ:25-27 Trương Định,P .Phương Định,Q Hai Bà Trưng,TP.Hà Nội

3
Logo:

Số điện thoại:04.3862956
Website:http://www.haihco.com.vn
Mã cổ phiếu:HHC
Chi nhánh:
+Miền Trung: 134A, Đường Phan Thanh, Quận Thanh Khê – TP Đà Nẵng
+Miền Nam: Lô 27, Đường Tân Tạo, Khu công nghiệp Tân Tạo, Quận Tân
Bình
– TP. Hồ Chí Minh
2.Thành tích đạt được
Các thành tích của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được Ðảng và Nhà Nước
công nhận:
+ 4 Huân chương Lao động Hạng Ba (năm1960 – 1970)
+ 1 Huân chương Lao động Hạng Nhì (năm 1985)
+ 1 Huân chương Lao động Hạng Nhất (năm 1990)
+ 1 Huân chương Ðộc lập Hạng Ba (năm 1997)
+ Bằng khen của Thủ tướng chính phủ năm 2010
-Sản phẩm của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được tặng nhiều Huy chương
Vàng, Bạc trong các cuộc triển lãm Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt
nam, triển lãm Hội chợ thành tựu kinh tế quốc dân, triển lãm kinh tế- kỹ thuật-
Việt nam và Thủ đô.
-Sản phẩm của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà liên tục được người tiêu dùng
mến mộ và bình chọn là “Hàng Việt Nam chất lượng cao”.
3. Tầm nhìn, sứ mệnh:
Tầm nhìn

4
-”Khánh hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động của chúng tôi”HAIHACO cam
kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có giá trị dinh dưỡng ,đảm bảo an
toàn vệ sinh thực phẩm,hình thức đẹp hấp dẫn,tất cả vì sức khỏe và sự yêu thích
của khách hàng .Không ngừng cải tiến công tác quản lý ,nâng cao chất lượng
sản phẩm và dịch vụ,có trách nhiệm với xã hội,bảo vệ môi trường
Sứ mệnh
-Bánh kẹo Hải Hà cam kết sẽ mang lại sự hài lòng cho đối tác và bạn hàng bằng
những sản phẩm chất lượng; mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng, cho cổ
đông và cho toàn xã hội
4. Giá Trị Cốt Lõi
-Con người là nguồn tài sản vô giá,là sức mạnh của HAIHACO
-Luôn đoàn kết, đổi mới, năng động, sáng tạo, hiệu quả để thực hiện mục tiêu
“Vượt mọi gian khó, vững vàng tiến bước, nâng tầm vị thế thương hiệu Hải
Hà”.
-Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất,liên tục được cải tiến,đáp ứng yêu cầu
của khách hàng
-Lợi nhuận là yếu cầu sống còn của sự tồn tại và tăng trưởng của HAIHACO
-Trách nhiệm với xã hội là phương châm hoạt động của HAIHACO
5.Đặc tính về sản phẩm:
Kẹo Dẻo Chip Chip là một loại kẹo khá quen thuộc và được các em thiếu nhi
ưa thích từ xưa đến nay.

.
 Thành phần: đường kính, nước sạch, hương liệu tổng hợp…

5
 Sản phẩm có nhiều hương vị đa dạng và mẫu mã đầy màu sắc,đa dạng ( như
kẹo mang nhiều hình thù động vật và màu sắc xanh,đỏ nổi bật dễ thu hút các
khách hàng )
 Khối lượng: 16g, 75g, 100g, 175g
 Với những viên kẹo vừa mềm vừa dẻo bên trong đó chứa các hương trái cây
hỗn hợp có các vị chua chua ngọt hòa lẫn mang lại cảm giác thích thú khi
thưởng thức. Sản phẩm khá phù hợp với những bữa tiệc ngọt hoặc có thể mang
theo bên mình trong những chuyến đi chơi xa, ...
Phần II: Phân tích thị trường
1. Môi trường Vĩ Mô
1.1. Môi trường chính trị, pháp luật
-Nền chính trị của Việt Nam tương đối ổn định,tạo niềm tin cho các doanh
nghiệp trong và ngoài nước yên tâm đầu tư,hoạt động sản xuất kinh doanh
-Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà (HHC) nhận thấy rõ ưu thế ổn định về chính
trị ,ưu tiên về chính sách và những điều kiện thuận lợi khác ở Việt Nam cho
nên đã không ngừng đẩy mạnh chiến lược khai thác tận dụng những ưu thế này
nhằm chiếm lĩnh thị trường và tối đa hóa lợi nhuận.
-Trong thời gian vừa qua HHC đã chú trọng ,giành thời gian và lượng vốn nhất
định quan tâm tới các vấn đề chính trị và tư vấn pháp luật ,hiểu rõ tiến trình ra
quyết định của địa phương nơi công ty thực hiện các hoạt động sản xuất kinh
doanh.
-Kể từ khi việc giảm thuế nhập khẩu cho các mặt hàng bánh kẹo xuống còn 20%
có hiệu lực trong năm 2003, các doanh nghiệp trong nước dưới sức ép cạnh
tranh từ hàng nhập khẩu phải không ngừng đổi mới về công nghệ. Điều này mở
ra nhiều cơ hội hơn là thách thức do hàng rào thuế hạ thấp sẽ tạo thêm thuận lợi
để sản phẩm của HHC đi vào các nước ASEAN. Môi trường kinh doanh gặp
nhiều thuận lợi, thị trường được mở rộng trong môi trường các quan hệ chính
trị, ngoại giao bình ổn, các rào cản về thương mại được điều chỉnh, các ưu đãi
đầu tư đối với doanh nghiệp như ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp; thuế xuất
khẩu, thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng, tiền thuê đất…

6
1.2. Môi trường kinh tế:
Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến các công ty,các yếu tố này tương
đối rộng nên các công ty cần nhận biết tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp nhất.
Khi mức sống của người dân tăng lên thì nhu cầu của thị trường đối với bánh
kẹo cũng sẽ tăng.Các nhân tố kinh tế có vai trò quan trọng quyết định đến sự
hình thành phát triển môi trường kinh doanh
-Tỷ lệ lãi suất và lạm phát
Lãi suất tác động trực tiếp đến cầu sản phẩm công ty,là yếu tố rất quan trọng nếu
người tiêu dùng thường xuyên vay để thanh toan các khoản chi tiêu,Lãi suất là
căn cứ quyết định chi phí về giá vốn,từ đó đề ra các quyết định các đầu tư đúng
đắn
-Từ khi lạm phát tăng cao,giá các yếu tố đầu vào cũng tăng vọt,HAIHACO gặp
rất nhiều khó khăn trong khâu sản xuất,tiêu thụ sản phẩm và đầu tư mở
rộng.Trong vài năm bị ảnh hưởng bởi suy thoái kinh tế nhưng công ty cổ phần
bánh kẹo HAIHA vẫn hoan thanh vượt mức đề ra,đảm bảo đời sống cho người
lao động với tốc độ tăng trưởng sản xuất kinh doanh cũng như lương binh quân
hàng tháng của cán bộ công nhân viên đều trên 10%
-Tỷ giá hối đoái
Tỷ giá hối đoái có tác động trực tiếp đếnHAIHACO trên khía cạnh cạnh tranh
trên thị trường quốc tế.Khi đồng nội tệ giảm giá.hàng hóa trong nước giảm giá
từ đó làm giảm sức ép từ các công ty nước ngoài,tạo nhiều cơ hội để phát triển
sản phẩm xuất khẩu.Khi nền kinh tế đg trở nên mất ổn đinh lên xuống thất
thường,do đó nó ảnh hưởng rất nhiều đến nền kinh tế nói chung và doanh
nghiệp HAIHACO nói riêng.
Mặc dù chịu ảnh hưởng của suy thoái kinh tế,xu hướng cắt giảm chi tiêu của
người dùng và nhiều khó khăn khác nhưng HAIHACO vẫn hoàn thành vượt
mức chỉ tiêu
-HAIHACO còn hội nhập mạnh mẽ vào nền kinh tế của thị trường quốc tế,tăng
tính cạnh tranh phát triển và nhằm đưa thương hiệu công ty trở thanh một
thương hiệu mạnh trong và ngoài nước

7
1.3. Môi trường công nghệ
-Hiện nay công nghệ phát triển như vũ bão , sự phát triển đó ảnh hưởng lớn đến
hoạt động thương mại của doanh nghiệp. Công nghệ hiện đại sẽ giúp cho quá
trình sản xuất nhanh hơn , tiết kiệm nguyên nhiên liệu ,giảm chi phí mà vẫn đảm
bảo chất lượng.Công nghệ hiện đại giúp cho nhân viên bán hàng thực hiện
nghiệp vụ của mình được nhanh chóng ,hàng hóa được tạo ra phong phú về
chủng loại ,mẫu mã phù hợp với nhu cầu khách hàng ,giúp cho hoạt động bán
hàng đạt kết quả như mong muốn.Công nghệ phát triển hoạt động bán hàng của
doanh nghiệp càng dễ dàng hơn từ giới thiệu sản phẩm ,thanh toán đến tư vấn
cho khách hàng.các hình thức bán hàng mới được HHC áp dụng rộng rãi như
bán hàng qua điện thoại ,bán hàng qua internet…đó chính là kết quả của công
nghệ đối với sự phát triển của công ty.
-Để có nhiều sản phẩm chất lượng. giá cả hợp lý, HAIHACO luôn tìm cách
giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, đưa ra thị trường những sản phẩm
có giá phù hợp túi tiền người tiêu dùng. Để làm được điều đó, công ty triệt để
tiết kiệm trong quá trình vận hành máy móc ở tất cả các khâu, xây dựng hệ
thống che chắn lò nướng bánh để tiết kiệm năng lượng, giúp công nhân vận
hành lò không bị nóng. Đầu tư hệ thống xử lý lại nguồn nước làm lạnh sản
phẩm kẹo sau khi sản xuất; công nhân vận hành lò hơi luôn giám sát, tính toán
kỹ công suất khi sử dụng lò.
1.4. Môi trường văn hóa:
-Giá trị văn hóa cốt lõi của mỗi người dân Việt Nam đều có xu hướng hướng về
nguồn cội,các ngày lễ,tấm lòng nhân ái,...nên HAIHACO đã nắm bắt tâm lý
khách hàng đưa ra các hình ảnh quảng cáo với nội dung có xu hướng hướng về
nguồn cội,các ngày lễ,,... Tuy bánh kẹo không phải là nhu cầu thiết yếu của con
người nhưng nó là sản phẩm kế thừa truyền thống ẩm thực của Việt Nam nói
chung và các vùng miền nói riêng.Do đó bản sắc văn hóa phong tục tập
quán ,lối sống của từng vùng ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu tiêu dùng bánh
kẹo.Đối với người miền Bắc,họ quan tâm nhiều tới hình thức bao bì mẫu mã và
khẩu vị ngọt vừa phải ,còn người miền Nam lại quan tâm nhiều hơn đến vị
ngọt ,các hương vị trái cây có trong kẹo.

8
Không những thế trong các quảng cáo của HAIHACO có lồng ghép những con
vật dễ thương vui nhộn ,năng động. Đây thật sự là những hình ảnh sống động,
gần gũi dễ thương có tác dụng gắn kết tình cảm của người tiêu dùng với thương
hiệu HAIHACO
Một trong những đặc điểm trong quan niệm của người Việt là thường dùng
những gì mà mình cảm thấy yên tâm tin tưởng và ít khi thay đổi.Vì thế công ty
HAIHACO phải tạo được niềm tin về uy tín chất lượng thì rất dễ khiến khách
hàng trung thành sử dụng với sản phẩm Công ty HAIHACO
1.5. Môi trường nhân khẩu học:
-Việt Nam là một nước đông dân, ngày 17 tháng 10 năm 2023, dân số Việt Nam
ước tính là 99,910,852 người , tăng 879,634 người so với năm 2022 – 2023
-Dân số tăng nhanh, cơ cấu dân số trẻ, tỉ lệ dân cư thành thị tăng cũng khiến cho
Việt Nam trở thành một thị trường tiềm năng về tiêu thụ hàng lương thực thực
phẩm, trong đó có bánh kẹo,mở rộng ngành sản xuất bánh kẹo sang thị trường
rộng lớn hơn, tạo cơ hội tiêu dùng và nâng cao thu nhập.
2. Môi trường Vi Mô
2.1. Nhà cung ứng:
-Các nguyên liệu phục vụ chính cho quy trình sản xuất bánh kẹo là: đường
kính, đường glucose, bột mì, chất béo…được công ty nhập từ các nguồn
cung có uy tín trong nước.
-Ngoài ra, có các nguyên liệu trong nước không đáp ứng được thì Công ty
nhập khẩu trực tiếp từ các nguồn cung ở các nước Mỹ, Châu Âu, Úc, và
một số nước Đông Nam Á như hương liệu,trái cây,phẩm màu.....
-HAIHACO không tập trung vào một hay hai nhà cung cấp mà Công ty
luôn sử dụng nguyên liệu được cung cấp bởi một số nhà sản xuất và thương
mại có uy tín trong ngành. Đây sẽ là chìa khóa tháo gỡ khó khăn trong việc
bị ép giá hay phụ thuộc vào nguồn cung của số ít các nhà cung cấp. Các đối
tác cung cấp nguyên liệu cho HAIHACO được lựa chọn theo cácc tiêu
chuẩn chặt chẽ:
₋Thứ nhất, Công ty ưu tiên lựa chọn nhà cung cấp là những doanh nghiệp
trực tiếp sản xuất, chủ động nguồn nguyên liệu đầu vào

9
 -Thứ hai, những nhà cung ứng được chọn phải uy tín với bạn hàng, cũng
như sự hoạt động liên tục về cung ứng nguyên liệu trên thị trường.
₋Thứ ba, luôn đảm bảo những cam kết đã kí định về chất lượng cũng như số
lượng.

Bảng 2.1 Một số nhà cung ứng HAIHACO hợp tác

STT Tên hàng Nhà cung ứng

1 Bao bì nhựa -Công ty Cổ phần bao bì
In Nông nghiệp
₋ Công ty liên doanh sản
xuất bao bì Tongyuan
₋ Công ty bao bì Liksin 2.2.
Nhà ₋ Công ty bao bì Tân Hiệp phân
phối: Lợ
- Sản

2 Gluco Công ty CP thực phẩm phẩm

Minh Dương bánh

3 Đường kính -Công ty Bình Minh, Công kẹo

ty Cuộc Sống Việt: bán của

các sản phẩm của Công ty

Mía đường Nghệ An và
các Công ty mía đường
trong nước.

HAIHACO được phân phối rộng rãi ở các siêu thị,đại lý,các nhà bán lẻ
-Hệ thống đại lý: Công ty có một hệ thống đại lý rộng khắp, sản lượng tiêu
thụ sản phẩm chiếm trên 90% tổng số lượng sản phẩm được phân phối trên
thị trường.
-Hệ thống siêu thị: HAIHACO hợp tác với các chuỗi siêu thị lớn tập trung ở
các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, ...

10
₋Hệ thống bán lẻ: công ty có một số điểm bán lẻ nhằm phục vụ cũng như giải
đáp ứng trực tiếp nhu cầu khách hàng
2.3. Khách hàng
-Khách hàng là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công
ty.Cho đến ngày nay, thị trường khách hàng của công ty HAIHACO rất đa
dạng ,thuộc mọi tầng lớp độ tuổi thu nhập khác nhau đặc biệt khách hàng
mục tiêu mà HAIHACO hướng đến luôn là học sinh,sinh viên từ độ tuổi 6
đến 18 .Do vậy công ty phải xác định nhu cầu mua hàng cần phải được ăn
khớp với năng lực sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của công ty. Từ đó cho phép
công ty đạt được mức khác biệt hóa sản phẩm cao nhất so với đối thủ cạnh
tranh trước con mắt của khách hàng.
-Sản phẩm của HAIHACO rất đa dạng về kiểu dáng và phong phú về chủng
loại đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Có những sản phẩm mang hương
vị hoa quả nhiệt đới như Nho đen, Dâu, Cam, Chanh..., có những sản phẩm
mang hương vị khác nhau...Mặt khác các sản phẩm Bánh kẹo Hải Hà luôn
luôn có chất lượng đồng đều, ổn định nên được người tiêu dùng đặc biệt là ở
miền Bắc rất ưa chuộng. Thị phần của HAIHACO ở thị trường này rất lớn.
-Thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất là một trong những mục
tiêu quan trọng của HAIHACO, để làm được điều này công ty đã tiến hành
các hoạt động nghiên cứu thị trường ,tìm ra nhu cầu thị hiếu của khách hàng
và tìm mọi cách đáp ứng nhu cầu đó
-Giá cả là yếu tố rất nhạy cảm đối với khách hàng , người mua có thể gây áp
lực với công ty về giá cả. Bởi vậy ,công ty cần có giải pháp thích hợp nhằm
giảm chi phí sản xuất ,giảm giá thành cho phù hợp với nhu cầu và mong
muốn của mọi đối tượng khách hàng.

2.4. Đối thủ cạnh tranh:

-Thị trường bánh kẹo ở nước ta có sự cạnh tranh rất quyết liệt.Hiện nay Việt
Nam có khoảng 30 doanh nghiệp sản xuất bánh kẹo có tên tuổi.Đôi thue cạnh
tranh trực tiếp của HAIHACO là Mondelez Kinh Đô, Bibica, Hữu Nghị,

11
Tràng An, Hải Châu, Biscafun, Hanobaco, Phạm Nguyễn,… ước tính chiếm
tới 60% đến 65% thị phần
-Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của kẹo dẻo Chip Chip Hải hà:là các hãng kẹo
như kẹo chupa chups, kẹo boom jelly,kẹo dẻo huro...Những đối thủ cạnh
tranh tiềm ẩn có giá thành hợp lý,có tác dụng thay thế ngang kẹo dẻo của
công ty HAIHACO, chất lượng đáp ứng được nhu cầu và thị hiếu của khách
hàng.
-Các sản phẩm thay thế: Theo thói quen tiêu dùng của người người dân Việt
Nam thì sản phẩm bánh kẹo được sử dụng nhiều vào các dịp lễ tết, cuộc họp,
hội nghị, cưới hỏi, sinh nhật. Thói quen đó cũng một phần làm cho các sản
phẩm thay thế như các loại ô mai, nước ngọt, trái cây tươi hay sấy khô, các
loại hạt… tuy có xuất hiện ngày càng nhiều trên thị trường với chất lượng
cao nhưng cũng không thể "lấn sân" của sản phẩm bánh kẹo của HAIHACO
2.5. Quy mô thị trường
- Hải Hà là một trong số nhiều thương hiệu bánh kẹo sản xuất trong nước
được nhiều người tiêu dùng lựa chọn. Trước nhu cầu trong và ngoài nước
ngày càng tăng đối với những sản phẩm bánh kẹo có chất lượng cao, mẫu mã
đẹp và tiện dụng, HAIHACO phấn đấu để giữ vững vị trí là một trong những
doanh nghiệp hàng đầu của ngành bánh kẹo Việt Nam. để có thể chiếm lĩnh
thị trường trong nước, công ty tiếp tục chuyển đổi cơ cấu sản phẩm theo
hướng tăng tỷ trọng sản phẩm cao cấp, giảm sản phẩm ít lãi.
-Mặc dù có những đối thủ cạnh tranh mạnh nhưng HAIHACO vẫn là một
trong những nhà sản xuất bánh kẹo hàng đầu Việt Nam với qui mô tương
đương , năng lực sản xuất và trình độ công nghệ.
-Để tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường những năm gần
đây, Công ty đã tập trung đầu tư nghiên cứu và phát triển sản phẩm với mục
tiêu nắm bắt nhu cầu mới của khách hàng một cách nhanh nhất để kịp thời
đưa ra những sản phẩm phù hợp. Đẩy mạnh thương hiệu trên thị trường Việt
Nam
Phần III: Phân tích tâm lý thị trường
1. Tác động của kinh tế:

12
-Thị trường kẹo dẻo tại Việt Nam đang trải qua một giai đoạn kinh tế phát
triển đáng kể. Trong năm 2021, giá trị sản xuất và tiêu thụ kẹo tại nước ta đã
đạt khoảng 440 triệu USD, đánh dấu một tăng trưởng ấn tượng lên tới 20% so
với năm 2020. Sự tăng trưởng nhanh chóng này là minh chứng cho sự thăng
hoa của ngành công nghiệp sản xuất kẹo dẻo tại Việt Nam trong thời gian gần
đây.
-Trong thị trường này, chúng ta có sự xuất hiện mạnh mẽ của nhiều thương
hiệu và sự đa dạng hóa trong loại sản phẩm kẹo dẻo. Thị trường đang trở nên
đa phong cách để đáp ứng sự yêu thích đa dạng của người tiêu dùng. Người
tiêu dùng chính ảnh hưởng đến sự tăng trưởng này chủ yếu là trẻ em và thanh
thiếu niên, người tạo ra nhu cầu cao về kẹo dẻo.
-Kích thước của thị trường kẹo dẻo tại Việt Nam cũng đáng chú ý. Tổng giá
trị tiêu dùng (TGTDT) của thị trường này vào năm 2021 ước tính là khoảng
800 triệu USD. Sự gia tăng đáng kể trong giá trị này trong những năm gần
đây đến từ việc ngành công nghiệp kẹo dẻo giới thiệu liên tục các sản phẩm
mới và phát triển cơ sở hạ tầng bán lẻ, giúp thị trường phát triển mạnh mẽ và
hấp dẫn.
-Chính vì thế HAIHACO không ngừng phát triển về mẫu mã cũng như chất
lượng của kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà để người tiêu dùng sẽ lựa chọn sản
phẩm thay vì lựa chọn sản phẩm của kẹo dẻo khác
2. Xu hướng thị trường kẹo hiện nay:
-Thị trường kẹo dẻo đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam. Theo một
khảo sát mới của công ty nghiên cứu thị trường, giới trẻ và người tiêu dùng
trung niên đang chi tiêu trung bình từ 100,000 VND đến 300,000 VND mỗi
tháng cho các sản phẩm kẹo dẻo.Khảo sát cũng chỉ ra trẻ em,học sinh sống ở
các vùng nông thôn làng quê Việt Nam.
-Sự ảnh hưởng của Hàn Quốc và các sản phẩm ẩm thực nước ngoài đang thúc
đẩy người tiêu dùng ở Việt Nam khám phá các sản phẩm kẹo dẻo và trải
nghiệm hương vị mới.
-Một xu hướng quan trọng là tăng cường nhận thức về chất lượng và an toàn
thực phẩm. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc và thành

13
phần của sản phẩm kẹo. Xu hướng này đặc biệt áp dụng cho các sản phẩm
dành cho trẻ em, vì phụ huynh quan tâm đến sự an toàn và dinh dưỡng.
-Với sản phẩm là kẹo dẻo :
Theo khảo sát thì chủ đề sản phẩm kẹo dẻo được người dùng quan tâm nhiều
nhất trong năm 2020.Trong đó,các sản phẩm như kẹo dẻo Chip Chip Hải
Hà ,kẹo dẻo Chew của HAIHACO có tốc độ tăng trưởng cao nhất
3. Thị hiếu của thị trường
3.1. Người tiêu dùng Việt ngày càng có xu hướng yêu thích các sản
phẩm truyền thống
- Vì vậy,Công ty HAIHACO đã quảng cáo kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà với sự
kết hợp giữa văn hóa và truyền thống dân tộc ta.Điều này, thu hút sự quan
tâm của những người tiêu dùng yêu thích các sản phẩm truyền thống và mong
muốn trải nghiệm hương vị đặc biệt.
3.2. Xu hướng về sự đa dạng hương vị
- Người tiêu dùng thường có sở thích ưa chuộng các loại kẹo có hương vị đa
dạng để tạo ra trải nghiệm ẩm thực đa dạng và thú vị. Nhằm đáp ứng nhu cầu
này của người tiêu dùng trên thị trường, HAIHACO đã cho ra mắt sản phẩm
mới mang tên "Kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà". Sản phẩm này được thiết kế với
nhiều hương vị khác nhau như dâu, cam, táo, và nhiều hương vị khác. Kẹo
dẻo Chip Chip không chỉ đảm bảo hương vị thơm ngon mà còn mang đến sự
đa dạng trong lựa chọn, giúp người tiêu dùng trải nghiệm thú vị hơn khi
thưởng thức kẹo. Đây chắc chắn là một sự lựa chọn lý tưởng cho những ai
yêu thích sự đa dạng và hương vị ngon ngọt trong mỗi viên kẹo.
3.3. Xu hướng về thẩm mỹ
-Sự thay đổi trong quan điểm thẩm mỹ cũng như sở thích của người tiêu dùng
có ảnh hưởng lớn đến cách sản phẩm được tiếp thị và đánh giá. Để nắm bắt
xu hướng này, HAIHACO đã cho ra những bịch kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà
được đóng gói trong túi nhựa có màu sắc bắt mắt và có hình ảnh sản phẩm
trên bao hết sức đáng yêu. Điều này làm cho sản phẩm nổi bật và độc quyền,
mang lại sự thú vị và ấn tượng đặc biệt mà chỉ có ở thương hiệu HAIHACO
và tạo ấn tượng tích cực với người tiêu dùng và thị trường kẹo nói chung

14
3.4. Xu hướng sức khỏe và chất lượng:
-Xu hướng chăm sóc sức khỏe đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam.Người
tiêu dùng ngày càng quan tâm đến thành phần của sản phẩm,đặc biệt trong
các sản phẩm kẹo .Thành phần an toàn và không sử dụng chất bảo quản gây
hại là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với sản phẩm Việt.Công ty
HAIHACO cam kết sử dụng những nguyên liệu tốt nhất để tạo ra sản phẩm
kẹo dẻo Chip Chip chất lượng cao và an toàn cho người tiêu dùng.
4.Văn hóa xã hội
-Trong một xã hội, yếu tố quan trọng có thể thay đổi tâm lý và hành vi của
người tiêu dùng là văn hóa. Văn hóa là nền tảng quyết định giá trị, niềm tin
và hành vi tiêu dùng của mọi người.Hiện nay,người Việt đang có tâm lý sử
dụng văn hóa Việt vào sản phẩm ngày càng cao.Và điều này có thể thấy qua
những xu hướng sau:
4.1. Xu hướng ủng hộ các doanh nghiệp việt nam sử dụng văn hóa Việt
trong sản phẩm:
Người tiêu dùng ngày càng coi trọng sản phẩm thương hiệu Việt Nam.Chính
vì thế,HAIHACO có thể sử dụng các yếu tố văn hóa Việt để tôn vinh danh
tiếng sản phẩm Việt Nam,giúp củng cố lòng tự hào dân tộc .Công ty
HAIHACO đã kết hợp yếu tố truyền thống vào việc thiết kế bao bì,hình
ảnh,màu sắc cũng như hương vị vào sản phẩm kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà .
4.2. Xu hướng sử dụng văn hóa người Việt để quảng bá sản phẩm thông
qua truyền thông và quảng cáo:
Công ty HAIHACO đã xây dựng các hình ảnh ,chiến dịch quảng cáo, cũng
như các TVC cho sản phẩm "kẹo dẻo Chip Chip Hai Ha" đã kết hợp văn hóa
gia đình và các dịp lễ tết truyền thống .Mục tiêu chính của họ là thiết lập một
kết nối sâu sắc và tạo sự gần gũi với người tiêu dùng.
4.3. Xu hướng về khía cạnh xã hội và cộng đồng:
- Các nhà sản xuất kẹo dẻo có thể tham gia vào các hoạt động xã hội và từ
thiện nhằm tạo lợi ích xã hội. Điều này có thể làm tăng giá trị thương hiệu và
tạo sự kết nối mạnh mẽ với cộng đồng. Vì vậy,mà HAIHACO đã tham gia

15
 vào các hoạt động từ thiện ,các dự án xã hội và ủng hộ các cộng đồng cần sự
giúp đỡ
4.4 Xu hướng về thị trường địa phương:
- Để áp dụng xu hướng tiêu dùng và thích nghi với thị trường địa phương,
HAIHACO đã phát triển nhiều biến thể hương vị hoặc sản phẩm tùy chỉnh
dành riêng cho các thị trường cụ thể.
=>Tâm lý thị trường kẹo dẻo có thể thay đổi dựa trên xu hướng tiêu dùng và
thị trường địa phương. Các yếu tố như sở thích về hương vị, quyết định mua
sắm theo mùa, hoặc yêu cầu đặc biệt của thị trường địa phương có thể ảnh
hưởng đến cách sản phẩm được tiếp nhận. Sự hiểu biết về các xu hướng tiêu
dùng và sự thích nghi với yêu cầu đặc biệt của thị trường địa phương có thể
giúp sản phẩm Jelly Chip Chip phù hợp với nhu cầu địa phương và thu hút
đối tượng tiêu dùng cụ thể.
Thị hiếu thị trường có thể thay đổi theo thời gian và xu hướng nhưng với
văn hóa thì không,đặc biệt là với người Việt.Vì vậy,HAIHACO luôn định
hướng thương hiệu hướng về truyền thống văn hóa của dân tộc Việt không
ngừng tự đổi mới và lan tỏa sự yêu thương đến đất nước Việt Nam thông
qua hương vị của kẹo Chip Chip Hải Hà
5. Mạng xã hội
- Tác động của mạng xã hội ảnh hưởng đến tâm lý thị trường bao gồm:
5.1. Tạo ra sự kết nối và tương tác
- Mạng xã hội giúp người dùng kết nối với bạn bè, gia đình cũng như giữa
người tiêu dùng với sản phẩm mà họ đang quan tâm.Nhờ điều
này,HAIHACO đã tạo ra các trang fanpage,nhóm cộng đồng trên các nền
tảng xã hội để tương tác với khách hàng,lắng nghe ý kiến của họ và chia sẻ
thông tin về các loại kẹo dẻo Chip Chip mà HAIHACO mang đến.Điều này
có thể giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm cũng như đưa ra quyết
định mua hàng
5.2. Thúc đẩy xu hướng và bắt kịp trào lưu cho sản phẩm
- Việc tạo ra nội dung mà người khác muốn chia sẻ và thảo luận về. Điều
này có thể bao gồm viết bài viết chất lượng, sản xuất video thú vị hoặc tạo ra

16
 hình ảnh và hình ảnh độc đáo.Điều này có tác động đến tâm lý thị trường và
dẫn đến sự thay đổi nhu cầu của người tiêu dùng Làm cho người tiêu dùng có
thể ấn tượng đối với sản phẩm mà công ty có thể mang lại
5.3. Xu hướng tạo chương trình ưu đãi riêng cho mạng xã hội
- Các nhà bán hàng thường tạo các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc
biệt, hoặc quà tặng kèm dành riêng cho người theo dõi trên các trang mạng xã
hội. Điều này khuyến khích người tiêu dùng tham gia và mua sắm trực tiếp từ
các trang mạng xã hội.
- HAIHACO đã tạo nhiều chương trình giảm giá, free ship, hay mua 10 tặng
1 cho các sản phẩm khi theo dõi trang FB chính của HAIHACO
6.Thúc đẩy tương tác sáng tạo
- Các cuộc thi hoặc thách thức trên mạng xã hội có thể thúc đẩy người dùng
tạo ra nội dung sáng tạo liên quan đến sản phẩm. Vì thế HAIHACO đã sáng
tạo trong chiến dịch tiếp thị của họ. Bằng việc cho phép người tiêu dùng chia
sẻ video về cách họ tận hưởng sản phẩm kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà, tạo ra
một cơ hội tuyệt vời để thúc đẩy sự lan truyền và tương tác tích cực xung
quanh sản phẩm của họ.
Kết luận :Qua việc phân tích tâm lý thị trường có thể giúp doanh nghiệp xác
định tâm lý thị trường cho doanh nghiệp của mình .Và là nền tảng quan trọng
cho sự phát triển thương hiệu cũng như sản phẩm trong thị trường cạnh tranh
của các sản phẩm khác cùng ngành
PHẦN IV: Tâm lý khách hàng
1. Tâm lý nhu cầu của khách hàng được dựa theo các nhóm nhân khẩu
học: tuổi, giới tính, thu nhập
1.1. Độ tuổi
Độ tuổi là yếu tố quan trọng nhất có tác động trực tiếp đến nhu cầu, hành vi
mua sắm của mỗi người. Khách hàng mục tiêu của kẹo chip chip HAIHACO
là cho mọi lứa tuổi. Tâm lý của những lứa tuổi này là sự đang xen giữa
truyền thống và hiện đại. Với khách hàng mục tiêu của kẹo dẻo Chip Chip
Hải Hà là từ 6 đến 18 tuổi bởi ở lứa tuổi này thường có nhu cầu tâm lý và
quan tâm đến những món ăn vặt.

17
Trẻ em,học sinh sẽ ưa thích về những viên kẹo chip chip với những đặc tính
về kiểu dáng, độc đáo , hương vị cũng như mẫu mã.Đây là những khách hàng
mong muốn có được những bịch kẹo Chip Chip với màu sắc sặc sỡ và được
thưởng thức hương vị của kẹo ngọt . Đó cũng là những yếu tố ảnh hưởng đến
tâm lý dẫn đến trẻ em quyết định mua sản phẩm kẹo Chip Chip Hải Hà
+Đối với độ tuổi từ 6 đến 14 tuổi :Tâm lý của lứa tuổi này thường có tính tò
mò và thích trải nghiệm.Nhóm tuổi này sẽ ưa thích những gói kẹo có hình
ảnh, bao bì có màu sắc rực rỡ nổi bật và những viên kẹo dẻo phải có hình
dạng bắt mắt, vì trẻ em trong độ tuổi này thường ưa thích đồ ngọt và những
sản phẩm có màu sắc tươi sáng,đáng yêu.Biết được điều đó HAIHACO đã
chăm chút cho “vẻ ngoài” của kẹo Chip Chip Hải Hà có thêm nhiều màu sắc
sặc sỡ bắt mắt thu hút được các trẻ nhỏ. Để tăng thêm sự chú ý bao bì bên
ngoài cho các bé, HAIHACO không che phủ sản phẩm hoàn toàn mà vẫn
thiết kế có độ trong suốt cho các trẻ nhỏ có thể nhìn thấy được sản phẩm bên
trong có gì. Càng thêm bắt mắt hơn là HAIHACO không chỉ đơn thuần cho
ra những viên kẹo chip chip bình thường mà còn sáng tạo ra những viên kẹo
dẻo có nhiều màu sắc và hình thù ngộ nghĩnh khác nhau như thỏ, gấu, cá
sấu,... Không chỉ đơn thuần có nhiều hình thù ngộ nghĩnh cho đẹp và bắt mắt
mà còn muốn tăng thêm sự thích thú cho trẻ em khi ăn đoán những con vật ấy
là gì.
+Đối với độ tuổi từ 14 đến 18 tuổi:Tâm lý của lứa tuổi này sẽ không quá
quan trọng về hình ảnh mà họ sẽ có xu hướng tập trung nhiều hơn vào hương
vị hương vị mùi vị mà kẹo Chip Chip Hải Hà mang lại.Họ là những khách
hàng mong muốn thưởng thức những viên kẹo phù hợp với sở thích cá nhân
và đặc biệt là hương vị không quá quan trọng về hình ảnh mà còn đi kèm
theo là nhu cầu về mùi vị đặc sắc của kẹo chip chip HAIHACO, chúng sẽ
quan tâm đến hương vị mùi vị mà mình thích. Bởi thế HAIHACO không chỉ
chăm chút bao bì sản phẩm mà còn chú trọng đến chất lượng sản phẩm. Kẹo
Chip Chip Hải Hà đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, 100% các sản phẩm
đều được sản xuất theo công thức và công nghệ độc quyền. Kẹo chip chip
Hải Hà để lại vị ngọt dịu và thơm, còn cho ra nhiều hương vị đa dạng như

18
hương dâu, nho, táo,... có độ mềm, dẻo dễ ăn. Đó chính là những đặc điểm
để lại ấn tượng tốt về hương vị khiến cho khách hàng quan tâm đến kẹo chip
chip Hải Hà nhiều hơn.
Tuy ở mỗi độ tuổi có những đặc điểm sở thích, mối quan tâm khác nhau
nhưng chung quy lại dù ở độ tuổi nào thì chúng cũng đều có tâm lý quan tâm
đến kiểu dáng bao bì bắt mắt, hương vị đặc sắc gợi nhớ,.... là điều làm nên sự
thành công cho kẹo chip chip Hải Hà.
1.2. Giới tính
Việc phân loại khách hàng theo giới tính đã được áp dụng từ lâu đối với
nhiều mặt hàng. Ta có thể thấy rằng giữa nam và nữ thì hành vi mua khác
nhau thông qua khi mua kẹo dẻo Chip Chip của HAIHACO
Khách hàng là nữ giới
Thông thường , nữ giới thường có sự hiểu biết chi tiết hơn về sản phẩm và họ
đặc biệt tập trung vào việc lựa chọn sản phẩm. Họ thường dành thời gian cân
nhắc nhiều yếu tố như giá cả, khuyến mãi, chất lượng và tác động của quảng
cáo. Điều đặc biệt là nữ giới thường quan tâm đến hình thức bên ngoài của
sản phẩm, đặc biệt là thiết kế và bao bì sản phẩm.Vì vậy,, có thể dự đoán
rằng sản phẩm của HAIHACO sẽ có nhiều sự quan tâm nhiều hơn bởi phái
nữ.
Khách hàng là nam giới
Nhìn chung,nam giới khi mua hàng họ ít mặc cả và không lựa chọn tỉ mỉ,chi
tiết ,không cầu kỳ về kiểu dáng cũng như màu sắc..họ cảm nhận một cách
chủ quan vì thế họ chọn lựa rất nhanh.. Họ sẽ sử dụng những phản hồi, kinh
nghiệm từ người đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ để làm hình thành nên ý kiến
riêng.
=>Để đáp ứng tốt nhất mong muốn tìm hiểu của cả hai giới tính thì kẹo chip
chip HAIHACO sẽ không phân biệt giới tính nào, nam nữ đều có thể thưởng
thức vị ngon mà kẹo Jelly của HAIHACO mang đến
1.3. Thu nhập
- Yếu tố tiếp theo cần quan tâm khi phân tích nhân khẩu học đó chính là thu
nhập của khách hàng. Đây là dữ liệu hữu ích mà doanh nghiệp có thể tận

19
dụng để phân khúc khách hàng một cách cụ thể, chính xác hơn. Thu nhập của
một người không chỉ ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm của họ mà còn tác
động mạnh đến hành vi tiêu dùng và quyết định mua hàng.
- Đối với trẻ em trong độ tuổi từ 6 đến 14, họ thường chưa có khả năng tự
kiếm tiền, và tâm lý vòi ba mẹ khi muốn mua một món hàng là phổ biến. Khi
muốn thưởng thức sản phẩm như Kẹo Chip Chip Hải Hà, trẻ em thường sẽ
xin phép ba mẹ để được mua. Phụ huynh thường quan tâm đến việc mua sắm
cho con cái và sẽ mua những sản phẩm mà con yêu thích và được xem là tốt
cho sự phát triển của họ. Điều này tạo cơ hội cho các sản phẩm như Kẹo Chip
Chip có sự tương tác tích cực giữa trẻ em và phụ huynh trong quá trình mua
sắm và thưởng thức sản phẩm.
- Đối với độ tuổi học sinh từ 14 đến 18 nhiều trong số họ vẫn chưa có nhiều
khả năng lao động kiếm tiền và vẫn phải dựa vào việc xin tiền tiêu vặt từ ba
mẹ để mua kẹo Chip Chip .Tuy nhiên, cũng có một số trẻ ở độ tuổi này đã
tham gia vào vài công việc nhỏ để tự trang trải tiền tiêu vặt và có thể mua
sắm mà không cần xin tiền từ ba mẹ. Điều này cho thấy sự tự lập và trách
nhiệm của một số ít trong số họ trong việc quản lý tiền bạc và thực hiện quyết
định mua sắm cá nhân.
- Nắm bắt được điều đó thì kẹo Chip Chip của HAIHACO cho ra mức giá hết
sức phải chăng và phù hợp với hai khách hàng này .
- HAIHACO mang đến lựa chọn tuyệt vời cho khách hàng với mức giá tầm
trung và bình dân. Điều đầu tiên, sản phẩm của HAIHACO sẽ giúp khách
hàng tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể. Nếu khách hàng lựa chọn ,
không chỉ có cơ hội sở hữu sản phẩm với mức giá hợp lý mà còn được trải
nghiệm đa dạng và phong phú về mẫu mã sản phẩm. Điều đặc biệt, chất
lượng của các sản phẩm này không hề kém cạnh, đảm bảo sự hài lòng của
khách hàng và đáng giá mọi đồng tiền họ chi trả.
2.Quyết định mua do bao bì sản phẩm
Bao bì sản phẩm đóng một vai trò quan trọng và tầm ảnh hưởng lớn đến
quyết định mua sản phẩm của khách hàng. Hiện nay, thiết kế bao bì của sản
phẩm "kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà" được cấu thành từ một số lớp sau đây,

20
nhằm đảm bảo tạo ấn tượng mạnh mẽ và ảnh hưởng tích cực đối với quyết
định mua của người tiêu dùng:
- Lớp thứ nhất: Đây là lớp bảo vệ kết cấu của sản phẩm. Lớp này thường làm
bằng những loại vật liệu thông dụng như túi nhựa .Thiết kế trên lớp này
thường sẽ là logo của Công ty, hình ảnh trái cây như dâu, nho, dứa ,... tượng
trưng cho hương vị của sản phẩm hay chính hình ảnh của sản phẩm... Từ
những thông tin này sẽ giúp người tiêu dùng dễ nhận biết sản phẩm “kẹo dẻo
Chip Chip Hải hà” cũng như thương hiệu của công ty
- Lớp thứ hai: Đây là lớp bảo vệ cho lớp thứ nhất, nó được làm bằng các chất
liệu
khác nhau như túi nhựa, hợp sắt, hộp nhựa... Công ty quan tâm nhiều đến lớp
bao bì thứ hai này vì thu nhập của người dân càng cao thì việc lựa chọn các
sản phẩm có mẫu mã bao bì đẹp là càng lớn. Chính vì thế mà nó ảnh hưởng
trực tiếp đến quyết định chọn mua sản phẩm của người tiêu dùng
- Lớp thứ ba: Đây là lớp bảo vệ ngoài cùng, khi sản phẩm được vận chuyển
đi
đến những kênh phân phối hay được lưu tại các kho bãi. Lớp này làm bằng
bìa Carton.

- Nhờ vào việc đầu tư có hệ thống một cách bài bản về thiết kế bao bì mà
“Kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà” đang dần đáp ứng được những mong muốn
ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. Mẫu mã, bao gói đẹp cũng chính là

21
một cách quảng bá thương hiệu tạo nên sự thành công của sản phẩm. Khách
hàng luôn ấn tượng với những sản phẩm có bao gói rất bắt mắt. Vì thế,các
sản phẩm kẹo dẻo Chip Chip cho ra mắt đều có mẫu mã đẹp bắt mắt và rất
ấn tượng đối với lượng khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến nên sản
phẩm rất được ưa chuộng lựơng tiêu thụ tăng lên nhanh chóng.
- Ngoài ra trên bao bì “Kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà” luôn được thực hiện chặt
chẽ các quy định về các thông tin cần thiết như thông tin về tỉ lệ dinh dưỡng,
hạn sử dụng, cách bảo quản, ...Qua đây, khách hàng có thể yên tâm khi lựa
chọn sản phẩm.
3.Ra quyết đinh mua
Để khách hàng ra được quyết định mua sản phẩm kẹo chip chip HAIHACO
sẽ chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố.
+ Đối với độ tuổi từ 6 đến 14, ra quyết định mua thường chịu ảnh hưởng
mạnh mẽ bởi cảm xúc, thói quen liên quan đến bao bì bên ngoài của kẹo
Chip Chip Hải Hà.
- Mua theo cảm xúc:Vì trẻ em thường dễ bị quyết định bởi cảm xúc. Hình
ảnh sặc sỡ và màu sắc bắt mắt của bao bì sản phẩm kẹo Chip Chip có thể
kích thích cảm xúc tích cực ở trẻ. Màu sắc tươi sáng và hình thù độc lạ có thể
tạo ra sự phấn khích và tạo niềm vui khi mua .Không những thế ,trẻ em ở độ
tuổi này thường có sở thích biến đổi nhanh chóng. Họ có thể thích một loại
sản phẩm vào một ngày và sau đó thích loại khác vào ngày hôm sau. Sản
phẩm kẹo Chip Chip có thể thích hợp với sự thay đổi này vì nó có thể có
nhiều biến đổi về màu sắc và hình thù, cho phép trẻ lựa chọn và thay đổi theo
sở thích của họ.Đó là những yếu tố thể hiện rõ nhất khi trẻ em đi theo cảm
xúc, sở thích của bản thân ra quyết định mua sản phẩm kẹo chip chip
HAIHACO.
- Mua theo thói quen: Trẻ em thường có thể phát triển sự quen thuộc với một
sản phẩm chẳng hạn như kẹo Chip Chip Hải Hà, thì sẽ không cần phải tìm
hiểu nhiều lựa chọn khác mỗi khi muốn mua kẹochỉ chọn sản phẩm đã quen
thuộc.Thói quen cũng có thể được hình thành bởi ảnh hưởng từ gia đình và
môi trường xung quanh

22
+ Đối với độ tuổi từ 14 đến 18 ra quyết định mua thường chịu ảnh hưởng bởi
ba yếu tố đó mua hàng theo lý trí, thói quen và cảm xúc về mùi hương và
hương vị của kẹo Chip Chip Hải Hà.
- Mua theo Lý Trí : Trong độ tuổi này, các tình tiết liên quan đến việc mua
sản phẩm thường được quyết định theo lý trí hơn là dựa vào cảm xúc,họ
thường sẽ xem xét các thông tin về sản phẩm, như thành phần, giá trị dinh
dưỡng, và hiệu suất về mặt hương vị hơn là hình ảnh bên ngoài của sản phẩm
kẹo Chip Chip Hải Hà như phân khúc trên
- Mua theo cảm xúc:Độ tuổi này có sở thích và quan tâm đến những mùi
hương mà chúng thích, thích hương vị ngọt ngào của kẹo chip chip, thích vị
nho, cam, dâu,... đủ vị chọn lựa màu sắc. Những hương vị đa dạng đủ vị thể
hiện được rõ những cá tính riêng của từng đứa trẻ. Đặc biệt những đứa trẻ
còn chú trọng và yêu thích hương vị kẹo chip chip HAIHACO mang lại
hương vị cảm giác tuổi thơ hồn nhiên và ngây ngô.
- Mua theo thói quen:Vì độ tuổi này đã phát triển thói quen cố định trong
việc mua sắm. Khi đã quen với việc mua và thưởng thức kẹo Chip Chip thì
họ sẽ tin tưởng sản phẩm với sự đa dạng về màu sắc và hương vị thì khi mua
họ sẽ không lựa chọn sản phẩm khác
4. Tâm lý sau khi mua
Tâm lý người mua sau khi mua và sử dụng hàng hóa, dịch vụ diễn ra khá
phức tạp. Trước hết, khách hàng mua “kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà”thường
quan tâm đánh giá các dịch vụ sau bán như hương vị, chất lượng sản phẩm,
hướng dẫn sử dụng, bảo quản, ... Trong quá trình sử dụng kẹo , nếu chúng
đáp ứng được mong đợi ban đầu thì khách hàng sẽ hài lòng và nếu cảm thấy
chấp nhận được khi so sánh giữa các lợi ích nhận được với chi phí phải bỏ ra
để mua sản phẩm “kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà” hợp lí thì họ càng hài lòng
hơn. Điều để lại ấn tượng cho khách hàng về sau là hương vị đặc trưng của
nó, hương vị của kẹo để lại vị ngọt dịu và thơm, kẹo chip chip còn cho ra
nhiều hương vị đa dạng như hương dâu, nho, táo,... có độ mềm, dẻo dễ ăn.
Những đặc điểm trên đã khiến cho khách hàng muốn quay lại tìm và mua sản

23
 phẩm kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà. Ngoài ra còn có thể dùng làm quà biếu tặng
cho người thân vào những dịp Lễ, Tết, tri ân....
PHẦN V: MỤC TIÊU, CHIẾN LƯỢC CỦA QUẢNG CÁO
1. Mục tiêu của quảng cáo
1.1. Giới thiệu thương hiệu, sản phẩm mới
Mặc dù là một thương hiệu đã có từ lâu đời, tuy nhiên các sản phẩm đến từ
HAIHACO chưa thực sự để lại dấu ấn trong mắt người tiêu dùng, vì vậy các
chương trình, chiến lược quảng cáo sẽ giúp cho khách hàng biết thêm về
thương hiệu cũng như các sản phẩm mới đến từ HAIHACO. Để khi nhắc đến
HAIHACO thì khách hàng có thể biết HAIHACO là công ty chuyên sản xuất
những sản phẩm bánh kẹo đặc trung dành cho giới trẻ đặc biệt là thiếu nhi.
1.2. Thu hút khách hàng hay gia tăng độ nhận diện thương hiệu
Mục tiêu tiếp theo của hầu hết các chiến dịch quảng cáo là thú hút nhiều khách
hàng hơn. Tăng tỷ lệ người biết đến và yêu thích thương hiệu từ đó thúc đẩy
các mục tiêu về doanh số, thị phần, …
Việc tạo ra một quảng cáo mang tính tích cực, với hình ảnh hoạt hình cùng
những câu nói gây ấn tượng mạnh sẽ giúp HAIHACO tạo ra được dấu ấn riêng
trong mắt người tiêu dùng để mỗi khi nhắc đến HAIHACO người tiêu dùng sẽ
mường tượng ra được HAIHACO là một công ty gắn liền với tuổi thơ của trẻ
em với những sản phẩm bánh kẹo dành cho trẻ em, ngoài ra hình ảnh của
HAIHACO còn gắn liền với những hình ảnh hoạt hình sống động dành cho trẻ
em, những câu chuyện về gia đình. Ngoài việc luôn hướng tới mục tiêu chính
là trẻ em, thì những quảng cáo của HAIHACO còn gắn với hình ảnh gia đình
có đầy đủ các thành viên, những hình ảnh đó gắn với một ý nghĩa về tình thân
gia đình cũng như tình cảm giữa cha mẹ đối với các con và ngược lại.
1.3. Tiếp cận các tệp khách hàng mới.
Đối với một thương hiệu, việc tạo ra một quảng cáo có hình ảnh hoạt hình sống
động cũng những nhân vật dễ thương thì sẽ thu hút được tệp khách hàng là trẻ
em, học sinh, còn một quảng cáo có một câu chuyện cụ thể, một thông điệp ý
nghĩa nhiều tầng, nhân văn, tích cực thì sẽ giúp thu hút tệp khách hàng là người
lớn.

24
Một thương hiệu biết kết hợp cả 2 thứ sẽ giúp tạo ra được một chiến dịch
quảng cáo hướng đến đa đối tượng, dẫu cho đối tượng chính mà HAIHACO
hướng đến là trẻ em, học sinh, sinh viên, thế nhưng với một thông điệp ý nghĩa
thì cả các bậc phụ huynh cũng sẽ muốn cho các bé xem để học hỏi nhiều điều
hay lẽ phải, việc đó sẽ giúp quảng cáo có thể đánh được đến các tệp khách
hàng rộng hơn bao gồm có cha mẹ, ông bà và những bậc phụ huynh có con em
đang trong độ tuổi thiếu nhi.
1.4 Tạo lợi thế cạnh tranh
Quảng cáo cũng có thể giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh. Điều này là
do nếu một doanh nghiệp là người duy nhất quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ
của họ, thì họ sẽ có nhiều khả năng được khách hàng tiềm năng chú ý hơn. Khi
quảng cáo của HAIHACO tạo được sức hút và được mọi người quan tâm và
chú ý đến, điều đó sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh đối với HAIHACO cũng như
gây áp lực lên các đối thủ cùng ngành, từ đó khiến cho thị trường bánh kẹo trở
nên sôi động hơn.
1.5. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Quảng cáo cũng có thể giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Trong
cuộc sống hằng ngày, ngoài việc sử dụng các sản phẩm đến từ HAIHACO thì
những quảng cáo đến từ HAIHACO sẽ đóng một vai trò rất quan trọng trong
việc tiến sâu hơn vào trong tâm thức của khách hàng, con người sẽ có xu
hướng trở nên trung thành hơn với những thứ thân thuộc với bản thân vậy nên
khi HAIHACO tận dụng nhiều cơ hội để trở nên thân thuộc hơn trong cuộc
sống của mọi người thì những khách hàng sử dụng sản phẩm sẽ có nhiều khả
năng trở thành khách hàng trung thành. Điều này có nghĩa là họ sẽ tiếp tục sử
dụng sản phẩm hoặc dịch vụ và giới thiệu nó cho những người khác.
2. Chiến lược quảng cáo HAIHACO
2.1. Xác định thị trường mục tiêu
Việc xác định thị trường mục tiêu là bước đầu tiên của việc xây dựng một
chiến lược quảng cáo có hiệu quả, đối với việc xác định thị trường mục tiêu,
HAIHACO cần chú ý về các vấn đề
+ Độ tuổi: 3-18 tuổi

25
+ Giới tính: nam, nữ
+ Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên
+ Thu nhập: bố mẹ chi trả, tự mua, …
+ Sở thích: ăn vặt, bánh kẹo, …
+ Hành vi mua hàng: mua kẹo qua các kênh: tạp hóa, siêu thị, cửa hành tiện
lợi, …
Vì là một công ty chuyên sản xuất kẹo thì việc hướng tới các đối tượng trẻ là
một điều tất nhiên bởi đối với lứa tuổi >18 tuổi thì nhu cầu sử dụng bánh kẹo
sẽ trở nên ít hơn, ngoài ra đối với cả nam lẫn nữ ở trong độ tuổi trẻ em, vị
thành niên thì nhu cầu ăn kẹo sẽ như nhau, vậy nên sản phẩm và quảng cáo
phải có sự liên quan và tác động đến cả hai giới. Bởi vì đa số ở độ tuổi này là
học sinh, sinh viên, vậy nên sẽ có nguồn thu nhập phụ thuộc vào gia đình, nắm
bắt được điều này HAIHACO nên đánh mạnh vào giá bán để có một mức giá
hợp lí để kích thích cho các bạn có tinh thần và có thể để dành tiền và mua thay
vì phải nhờ bố mẹ chi trả. Và cuối cùng việc xem xét hành vi mua hàng của
người tiêu dùng cũng là một cách để HAIHACO có thể có những phương pháp
quảng cáo khác nhau một cách hợp lí với từng địa điểm mua hàng từ đó tạo
nên một chiến lược quảng cáo thành công của HAIHACO.
2.2. Xác định mục tiêu quảng cáo
Đối với từng chiến lược, mục tiêu của doanh nghiệp có thể khác nhau tùy vào
thị trường và thời điểm. Tại thời điểm trước khi ra quyết định thực hiện chiến
lược quảng cáo, HAIHACO cần xác định mục tiêu hướng đến chính yếu là tiếp
cận và giới thiệu thương hiệu đối với khách hàng và mau chóng gia tăng độ
nhận diện thương thiệu,… Và mục tiêu về việc tạo ra lợi nhuận từ quảng cáo,
tạo lợi thế cạnh tranh, xây dựng lòng trung thành của khách hàng thì sẽ chưa
cần hướng tới hiện tại bởi mục tiêu hàng đầu là phải khiến các khách hàng mới
biết đến thương hiệu và sử dụng các sản phẩm hơn là việc coi trọng lợi nhuận
tăng lên sau mỗi lần cho ra quảng cáo về những sản phẩm của Haiha. Chính
việc biết bản thân cần phải ưu tiên điều gì trước, điều gì chưa cần thực hiện ở
hiện tại, từ đó sẽ giúp công ty tối ưu được một phần lớn ngân sách và còn có
thể tập trung những nguồn lực để thực hiện chiến lược một cách tốt hơn. Đối

26
với một chiến dịch quảng cáo không bắt buộc phải hướng tới và đạt được tất cả
mục tiêu trong một lần, mà có thể là mỗi chiến dịch sẽ hướng tới một mục tiêu
riêng biệt.
2.3. Xác định USP (Unique Selling Point) sản phẩm
Ở một thị trường bánh kẹo đã có quá nhiều sản phẩm độc lạ thì việc xác định
USP (Unique Selling Point) hay còn gọi là điểm đột phá của sản phẩm là một
việc hết sức quan trọng, chính điểm này sẽ như một “Thỏi nam châm” để hút
lấy sự chú ý của khách hàng cũng như các thương hiệu đối thủ. Đối với
HAIHACO thì USP có thể phát triển ở nhiều phượng diện, thay đổi hình dạng
của bánh kẹo, thay đổi chất liệu của bánh kẹo, vị bánh kẹo, các món quà đi
kèm đối với mỗi phần bánh kẹo. Chính điều này sẽ như tạo nên một sự nổi bật
đối với các đối thủ trong cùng ngành.
2.4. Xác định bộ nhận diện thương hiệu, mô hình quảng cáo.
Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu có ý nghĩa rất lớn trong triển khai chiến
lược quảng cáo. Bộ nhận diện thương hiệu càng nhất quán, khả năng nhận diện
của khách hàng càng cao và mối quan hệ khách hàng thân thiết càng được củng
cố.
Thương hiệu HAIHACO có thể xem xét lựa chọn giữa các kênh online hoặc
offline ngoài ra còn phải xây bộ nhận diện thương hiệu đối thông qua logo với
ý nghĩa vô cùng đặc biệt (logo với màu đỏ chủ đạo tượng trung cho sự may
mắn, với hình ảnh hai cánh buồm tượng trưng cho thuận buồm xuôi gió, kết
hợp với cái tên Hải Hà (Sông sâu biển rộng) tất cả tượng trưng cho việc dù có
là sông sâu hay biển rộng, khó khăn ra sao thì công ty sẽ mãi như một con
thuyền luôn thuận buồm xuôi gió và luôn tiến về phía mặt trời ( mặt trời tượng
trưng cho sự thành công). Ngoài ra thì việc sử dụng bộ nhận diện thương hiệu
thông qua bao bì (bao bì có những màu sắc nổi bật như cam, đỏ, vàng, xanh
dương, xanh lá, … có phần chính diện được làm trong suốt để khách hàng có
thể nhìn thấy sản phẩm kẹo của HAIHACO bên trong, nhãn mác, băng rôn,
poster, .... sáng tạo, gần gũi càng giúp quảng cáo thành công.
2.5. Xây dựng ngân sách chiến lược quảng cáo

27
Đối với mỗi kênh quảng cáo thì cần mỗi lượng ngân sách khác nhau, việc lựa
chọn triển khai cái nào phụ thuộc khá nhiều vào quyết định và ngân sách của
công ty. HAIHACO cần phải thực hiện việc xem xét ngân sách cho toàn bộ
chiến lược và phân bổ đều vào các mục.Ngoài ra còn phải cân nhắc cho việc
thực hiện nhiều chiến dích quảng cáo với mỗi cái hướng đến một vài mục tiêu
nhất định thay vì một chiến dịch quảng cáo lớn hướng đến tât cả mục tiêu
chung một lần, điều đó sẽ mang đến rủi ro rất lớn cho công ty thay vì nhiều
chiến dịch quảng cáo nhỏ lẻ liên lục, nếu như quảng cáo đó không được thành
công như mong đợi, sự ảnh hưởng mà nó mang lại sẽ là rất lớn đối với công ty.
Như vậy việc lựa chọn hình thức thể hiện phù hợp, truyền tải thông điệp một
cách tốt nhất, rõ ràng nhất và hướng đến một hoặc một vài mục tiêu cụ thể và
tập trung cho từng chiến dịch quảng cáo là một điểu HAIHACO nên ưu tiên
thay vì tập trung toàn bộ nguồn lực cho một chiến dịch quảng cáo lớn duy nhất
và chiếm toàn bộ ngân sách công ty.
2.6. Thực hiện chiến lược và đánh giá
Để đánh giá một chiến lược quảng cáo, cách tốt nhất là thử nghiệm nó trên thị
trường thực tế. Thông qua các phản ứng của khách hàng, đặc biệt là trẻ nhỏ, độ
tuổi mục tiêu chính của HAIHACO, qua đó sẽ biết những điểm chưa phù hợp
và điều chỉnh. Đối với từng chiến dịch quảng cáo, sau mỗi lần thực hiện thì
cách khách hàng phản ứng đối với quảng cáo cũng như từng điểm trong quảng
cáo sẽ là những điểm công ty có thể xem xét, ví dụ như việc nếu sau một chiến
dịch quảng cáo và khách hàng tỏ ra rất hứng thú với những nhân vật trong
quảng cáo và màu sắc của quảng cáo thì ở những chiến dịch sau, những nhân
vật và cách sử dụng màu sắc sẽ được sử dụng lại để duy trì việc nhận diện hình
ảnh của các nhân vật và HAIHACO đối với khán giả.
Thông thường, đánh giá một chiến lược phải mất tới 6 tháng nhờ vào doanh số
và mức độ hài lòng của khách hàng. Chính vì vậy tất cả mọi thứ phát được
HAIHACO thực hiện một cách kĩ lưỡng và cẩn thận để việc đánh giá sẽ trở nên
tốt nhất, nghiên cứu và thực hiện công tác chuẩn bị một cách kĩ lưỡng trước khi
cho sản phẩm quảng cáo ra thị trường sẽ giúp giảm thiểu đến mức tối đa những
rủi ro có thể phát sinh, tránh việc cố tình tạo ra những chiến dịch quảng cáo

28
mang tính đả kích, có ngôn từ gây thù địch, phản đối chống chính quyền nhà
nước, việc tạo ra những quảng cáo có nội dung không phù hợp như vậy có thể
sẽ gây được sự chú ý từ dư luận tuy nhiên, cách truyền thông không sạch sẽ
như vậy sẽ khiến hình ảnh của công ty trong mắt khách hàng trở nên xấu đi,
gây ảnh hưởng lớn đến công ty.
3. CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO
HAIHACO là một thương hiệu Việt Nam với đặc trưng về việc sản xuất bánh
kẹo cho trẻ em, không chỉ là một thương hiệu có tâm mà còn có tầm,
HAIHACO luôn không ngừng nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm phù hợp
với thị hiếu của người Việt Nam với mức sống phù hợp với đặc điểm của
người dân Việt Nam ta. Hiện nay HAIHACO đã và đang sở hữu rất nhiều hình
thức quảng cáo độc đáo để thu hút người tiêu dùng
3.1. Quảng cáo thông qua kênh mạng xã hội
Các trang mạng xã hội là nơi tập hợp đa dạng các đối tượng khách hàng, họ có
thể chia sẻ, tương tác, trao đổi, ... về các sản phẩm. Dẫn đến việc thực hiện các
chiến dịch quảng cáo thông qua các kênh này đang dần trở nên phổ biến hơn và
phát triển trong thời đại kỹ thuật số như hiện nay.
Đối với chiến lược quảng cáo cho các kênh mạng xã hội của HAIHACO,
thương hiệu này đã tận dụng nền tảng mạng xã hội để tổ chức những buổi
livestream để chơi minigame và nhận những phần quà có giá trị rất lớn như xe
SH, đồng hồ Apple Watch, TV cao cấp hay các voucher giảm giá, ... nhằm thu
hút khách hàng, tạo động lực tham gia các hoạt động của khách hàng, khiến
những buổi live stream trở nên sôi động hơn và trao phần thưởng cho các
khách hàng chiến thắng.
Vào tháng 11/2021 HAIHACO đã tạo ra một chiến dịch mang tên “CÓ HẢI
HÀ, TẤT CẢ CÙNG VUI” mạng xã hội mà HAIHACO hướng đến là TikTok.
Thông qua việc đưa cho người nhận thử thách một đoạn nhạc và sẽ thử thách
khách hàng bằng cách sử dụng mạng xã hội TikTok và quay các video nhảy
múa dựa trên đoạn nhạc đã được HAIHACO cung cấp, sau đó sẽ đăng tải lên
trên trang cá nhân TikTok của bản thân kèm hashtag #60NAMHAIHA,
#TATCACUNGVUI, #NGOTNGAO, #SANGKHOAI, #HAIHA. Và sau một

29
khoảng thời gian quy định thì HAIHACO sẽ chọn ra top 5 những bài nhảy có
chất lượng tốt nhất, đúng với tinh thần “CÓ HẢI HÀ, TẤT CẢ CÙNG VUI”
để trao giải, phẩn thưởng là những phần quà vô cùng giá trị như: Ipad pro2022,
loa JBL, tai nghe Airpod 2, đồng hồ đeo tay Samsung watch, nồi chiên không
dầu, và hàng trăm voucher mua hàng nhận quà tại các cửa hàng của Nike đến
từ HAIHACO cho tất cả những người tham gia thử thách. Việc không cần phải
biết nhảy chuyên nghiệp mà cùng có thể nhận được quà đến từ HAIHACO đã
khiến cho khàng hàng vô cùng hứng thú và đã có rất nhiều người tham gia, tạo
ra một chiến dịch quảng cáo hết sức thành công cho HAIHACO. Mục tiêu mà
HAIHACO hướng đến thông qua chiến dịch lần này là tiếp cận các khách hàng
có niềm đam mê với nhảy múa, không phân biệt độ tuổi, ai cũng có thể tham
gia, ngoài ra thì HAIHACO còn hướng đến việc tiếp cận và quảng bá hình ảnh
công ty thông qua mạng xã hội và những video thử thách được lên xu hướng
của TikTok. Một thử thách dễ dàng nhưng có thể đổi lại những phần quà vô
cùng giá trị, chính những lợi ích hấp dẫn như vậy đã giúp HAIHACO nhận
được sự chú ý và lượt tham gia từ đông đảo tất cả mọi người ở mọi lứa tuổi. Từ
đó lượng tương tác đối với kênh TikTok của HAIHACO cũng gia tăng một
cách nhanh chóng. HAIHACO đã tạo nên một chiến dịch quảng cáo vô cùng
thành công cũng như một chiến dịch giới thiệu thương hiệu trên một nền tảng
mạng xã hội mới cực kì thành công.

30

HÌNH ẢNH CHIẾN DỊCH

3.2. Quảng cáo sản phẩm thông qua các sàn thương mại điện tử
Sự phát triên của thời đại công nghệ 4.0 đã dẫn đến sự phát triển của hình thức
bán hàng mới, ban đầu chỉ có thể mua thông qua các siêu thị có bày bán sản
phẩm HAIHACO, sau đó lan rộng ra việc HAIHACO đã xuất hiện ở các tạp
hóa để người tiêu dùng có thể dể dàng mua hàng hơn. Không những vậy thì
hiện nay việc mua hàng của khách hàng đã dần trở nên dễ dàng hơn, chỉ bằng
việc thao tác với những thiết bị điện thoại thông minh, khách hàng đã có thể
mua sắm các sản phẩm cả ở nước ngoài mà không phải mất công bay sang
nước ngoài để mua hàng. Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, … là những sàn thương
mại điện tử điển hình và phổ biến nhất của hình thức mua hàng online tại Việt
Nam, việc mua sắm của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử ngày trở
nên rất dễ dàng bởi thế mức độ cạnh tranh của các nhãn hàng trong việc dành
được sự chú ý đến từ khách hàng cũng trở nên cao hơn, gay gắt hơn. Chính vì
vậy HAIHACO cũng liên tục cho ra các chương trình quảng cáo trên các sàn
thương mại điện tử để có thể thu hút dược sự chú ý của khách hàng cũng như
thu hút khách hàng mua các sản phẩm đến từ HAIHACO.
Vào ngày 6/6/2023 HAIHACO đã cho ra một chiến dịch mang tên “6.6 CỰC
CHILL, SĂN SIÊU SALE CỰC PHẨM” để hòa chung không khí tưng bưng
của ngày hội săn sale 6.6, nhà nhà săn sale, người người săn sale thì
HAIHACO cũng nắm bắt điều đó và góp vui với chiến dịch trên, thông qua
đồng loạt giảm giá từ 15% cho tất cả sản phẩm có mặt trên sàn thương mại
điện tự Shopee của HAIHACO, ngoài ra còn là những voucher giảm giá thêm
và voucher miễn phí vận chuyển dành cho những khách hàng may mắn mua
hàng của HAIHACO, khách hàng hoàn toàn có cơ hội mua được các sản phẩm
đến từ HAIHACO chỉ với giá 1000VNĐ mà không phát sinh thêm bất cứ chi
phí nào, với một loạt giảm giá ưu đãi kèm những voucher khuyến mãi thì
HAIHACO đã thu hút được sự chú ý của đông đảo khách hàng và nhận được
một số lượng mua hàng vô cùng lớn lên đến khoảng 100.000 lượt đặt hàng các
sản phẩm của HAIHACO, một số lượng mua hàng vô cùng lớn trong một thời
gian vô cùng ngắn là điều mà những kênh bán hàng truyền thống khó có thể
làm được, chính vì vậy HAIHACO đã rất thành công trong việc thu hút được

31
sự chú ý của khách hàng, một số lượng mua hàng và một sự tiếp cận khách
hàng vô cùng thành công của HAIHACO.

3.3. Quảng cáo thông qua kênh truyền thống

Dẫu cho sự phát triển của thời đại công nghệ là một thế mạnh rất lớn cho các
thương hiệu khi không phải tốn quá nhiều công sức cho việc thực hiện quảng
cáo thông qua các kênh quảng cáo truyền thống. Tuy nhiên với HAIHACO,
công ty luôn chú trọng quảng cáo qua các kênh truyền thống không kém gì
quảng cáo qua mạng xã hội, bởi cả 2 đều có những thế mạnh riêng biệt mà
không có cái nào tốt hơn cái nào. Chính vì vậy việc sử dụng đồng thời 2 kênh
đã giúp độ phủ sóng thương hiệu của HAIHACO diễn ra rất tốt.
Việc quảng cáo của các kênh truyền thống sẽ bao gồm việc HAIHACO thực
hiện các chiến dịch trải nghiệm sản phẩm HAIHACO tại các siêu thị, các tiệm
tạp hóa, để những khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm của HAIHACO có
cơ hội trải nghiệm và có được những cảm nhận cá nhân dựa trên chất lượng sản
phẩm so với mức giá của sản phẩm được bán trên thị trường, từ đó mới có thể
khiến người tiêu dùng dần dần xóa bỏ đi định kiến rằng “Tiền nào của nấy”.
Tháng 12/2022 HAIHACO đã triển khai những chiến dịch tạo ra những quầy
quảng cáo sản phẩm và dùng thử sản phẩm tại các kênh siêu thị để khách hàng
có thể dùng thử tất cả các dòng sản phẩm đến từ HAIHACO, ngoài ra
HAIHACO còn tinh tế trong việc tận dụng lễ hội khinh khí cầu được diễn ra
vào ngày 8/12/2022 để mang đến một gian hàng bày bán và giới thiệu các sản

32
phẩm đến từ HAIHACO phục vụ cho các khách hàng tham gia ngày hội khinh
khí cầu được tổ chức tại công viên chân hầm Thủ Thiêm 2 Q2. Việc chủ động
tham gia các ngày hội để có thêm cơ hội giới thiệu và bày bán sản phẩm của
HAIHACO được xem là một điều hết sức tinh tế bởi vào những ngày diễn ra lễ
hội thì số lượng người tham gia sẽ vô cùng lớn trong một thời điểm nhất định,
chính vì vậy việc tận dụng số lượng đó để thực hiện mở các gian hàng trưng
bày và bán sản phẩm sẽ được coi như một cách tiếp cận khách hàng một cách
cực kì có hiệu quả.

Ngày hội khinh khí cầu Q2

Ngoài ra vào tháng 1/2023 HAIHACO đã thực hiện một chiến dịch hết sức tích
cực và tràn đầy tình người là chiến dịch “ĂN TẾT CÙNG HAIHACO”. Đây là
chiến dịch mà HAIHACO sẽ đến những xưởng sản xuất hoặc những xí nghiệp
để trao tặng quà cho các công nhân để chuẩn bị nghỉ tết và về quê ăn tết cùng
gia đình, đây là một chiến dịch gây được sự cảm tình rất lớn của HAIHACO,
khi thấu hiểu tâm lý của những công nhân đi làm xa nhà khi tết về không có
quà để tặng cho gia đình, HAIHACO đã tặng cho họ những phần quà vô cùng
ý nghĩa để những công nhân có thể mang về cho gia đình và cùng nhau tận
hưởng một kì nghỉ tết với HAIHACO. Việc nhận được quà trước khi nghỉ tết
sẽ giúp công nhân sẽ như cảm nhận được sự tri ân của công ty đối với những
cống hiện và công sức họ đã bỏ ra để phục vụ cho công ty. Chính bởi chiến
dịch này mà HAIHACO đã rất thành công trong việc tạo ra một chiến dịch

33
“Một công đôi việc” bởi việc trao tặng những phần quà cho công nhân sẽ hình
thành nên một sự cảm kích đối với công nhân, cũng như một sự thiện cảm vô
cùng to lớn đối với người tiêu dùng thấy được những chương trình này. Ngoài
ra còn là việc HAIHACO đã tinh tế trong việc len lỏi vào cuộc sống của các
gia đình, các khoảnh khắc vào ngày tết, khoảnh khắc mà tất cả các thành viên
trong gia đình đều sum vầy và quây quần cùng nhau thì HAIHACO sẽ như một
phần của sự trọn vẹn trong một tết nguyên đán đông vui của gia đình.

Hình ảnh công nhân vui vẻ nhận quà tết

=> Bằng cách xem xét mục tiêu của quảng cáo, ta có thể đưa ra những quảng
cáo phù hợp nhất. Quảng cáo chính là yếu tố quan trọng nhất để giúp sản
phẩm luôn ở trong tâm trí những khách hàng cũ và tiếp cận những khách hàng
tiềm năng.
4. Đề xuất ý tưởng quảng cáo
Đây là một chiến dịch truyền thông:"Haihaco: Một Viên Kẹo, Một Yêu
Thương!"
Thời gian:Từ ngày 27 tháng 10 năm 2023 đến ngày 14 tháng 01 năm 2023
Bối cảnh:Có nhiều cách để chuyển tải thông điệp của doanh nghiệp thông qua
các hoạt động marketing, bán hàng, hệ thống nhận diện thương hiệu... Tuy
nhiên, có một cách mang nhiều ý nghĩa cảm xúc nhưng ít doanh nghiệp Việt

34
Nam quan tâm đó là gởi thông điệp thương hiệu đến khách hàng thông qua các
hoạt động tài trợ xã hội.
Hoạt động thực thi
Đây là chiến dịch dài của Haihaco . Chiến dịch bắt đầu với "Quỹ 1 triệu bịch
kẹo", mục tiêu của Quỹ là giúp cho khoảng 30.000 trẻ em nghèo trên lãnh thổ
Việt Nam được đi học đến trường đến với 14 tỉnh thành trong cả nước như
TP.HCM, Hà Nội, Cao Bằng, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hải Phòng, Huế, Đaklak,
Bình Định, Nghệ An, Lâm Đồng, Sóc Trăng, Cà Mau, Bến Tre . Ngoài ra,
người tiêu dùng còn có thể đóng góp cho quỹ với hình thức khi mua một bịch
kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà , 60 VNĐ sẽ được chuyển vào “Quỹ 1 triệu bịch
kẹo” cho trẻ em nghèo Việt Nam.
Đầu tháng 12 , hưởng ứng Tháng hành động vì trẻ em Việt Nam với chủ đề
“Tạo cơ hội phát triển bình đẳng cho trẻ em”, Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam
Haihaco đã khởi xướng thêm một chương trình chương trình Quỹ Bịch kẹo
“Vươn Cao Việt Nam” nhằm tạo cơ hội cho mọi trẻ em nghèo Việt Nam đều
có thể tới trường mỗi ngày, góp phần làm giảm tỉ lệ trẻ em không được đến
trường ở Việt Nam. Quỹ bịch kẹo “ Vươn Cao Việt Nam ”khởi nguồn từ”
Quỹ 1 Triệu bịch kẹo” với sứ mệnh "Mọi trẻ em đều có quyền được đến trường
mỗi ngày" vì một Việt Nam vươn cao.
TVC
-Tung ra là hình ảnh những quả bóng bay trên bầu trời xanh dưới nền
nhạc”“Sống trong đời sống cần có một tấm lòng. Để làm gì em biết không? Để
gió cuốn đi…Để gió cuốn đi…”. Rồi sau đó là hình ảnh một em nhỏ mua kẹo
dẻo Jelly thì một em nhỏ khác ở miền vùng sâu vùng xa sẽ được tới trường. Một
hình ảnh nhẹ nhàng, giản dị mà tạo cho người xem một cảm giác buồn nhè nhẹ
và một chút chua xót cho những mảnh đời không được may mắn kia.
Mục tiêu:
 Tạo sự gắn kết thương hiệu với người tiêu dùng, củng cố hình ảnh sản
phẩm kẹo dẻo Chip Chip Hải Hà
 Xây dựng giá trị cốt lõi mà thương hiệu mang lại là thương hiệu mang lại
cho trẻ em Việt Nam.

35
 Tăng sự nhận biết thương hiệu trên khắp Việt Nam
Lựa chọn phương tiện truyền thông:
 Website của công ty Haihaco:
Website của công ty Haihaco về sản phẩm kẹo dẻo Jelly với thông tin về lịch
sử hình thành, hành trình chạy chương trình này , hình thức đóng góp quỹ,
v.v...
 Phương tiện truyền hình:
-Phương tiện này mang tính trực quan và sinh động giúp doanh nghiệp dễ dàng
thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng độ nhận diện của sản phẩm kẹo dẻo
Jelly. Và hiện nay lượng người xem truyền hình tại Việt Nam khá lớn, chiếm
đến 90% dân số, do đó công cụ này có khả năng tác động mạnh mẽ đến nhiều
đối tượng đặc biệt là trẻ em và gia tăng chuyển đổi khách hàng.
 Xây dựng kênh Facebook, Tiktok, Youtube….
Với lợi thế về số lượng người sử dụng trung bình một ngày lượng truy cập
Facebook,Tiktok,Youtube khoảng 2,5 giờ trở lên.Vì vậy,dễ tiếp cận tới nhiều
đối tượng,nhiều độ tuổi,đặc biệt GenZ bây giờ thông qua các kênh mạng xã hội
này giúp dễ dàng truyền tải thông điệp về sản phẩm của mình.
Đây là một TVC:”Kẹo dẻo Jelly:Vị ngọt kỳ diệu từ tình thương gia đình”
Nhân vật:2 người
 Linh chị hai của Minh (10 tuổi)
 Minh em trai ( 6 tuổi)
Thời gian:00:50
Bối cảnh:Công ty Haihaco muốn thực hiện chiến dịch này để gia tăng doanh số
kẹo dẻo jelly vì chiến dịch của Haihaco trước đây đều không hiệu quả vẫn còn
thua đối thủ của các kẹo dẻo khác có trên thị trường .Và cũng thông qua chiến
dịch này để gắn kết với nhiều hơn với người tiêu dùng.
Nội dung ý tưởng chi tiết:
Vào một buổi sáng hai chị em đến trường như thường ngày,thì Minh bổng dần
lại nhìn vào quán tạp hóa ven đường nhìn trong tay cái bạn nhỏ tầm tuổi mình
đang mua những bịch kẹo dẻo jelly với ánh mắt thèm thuồng khi bắt gặp ánh
mắt đó người chị đã cảm thấy đau lòng cô kéo tay em trai mình đi.Nhưng cô

36
quay lại nhìn gói kẹo dẻo đó ,rồi cô bé giấu em mình khi tan trường cô đều để
em trai mình đi về nhà trước rồi cô đi nhặt ve chai tích góp đem bán để có tiền
mua hai bịch kẹo dẻo cho sinh nhật của Minh .Minh thì không biết điều này
cậu rất giận chị vì nghĩ chị không còn quan tâm đến mình nhưng vào ngày sinh
nhật Minh chị cậu đã tặng cậu góp kẹo dẻo mà cậu từng muốn có,cậu rất cảm
động.Món quà nhỏ bé ấy không đắt tiền, nhưng đối với họ, nó trở thành biểu
tượng của tình yêu và hy sinh không điều kiện.
Mục tiêu
-Tăng nhận thức của người tiêu dùng cũng như doanh thu của Kẹo dẻo Jelly
-Xây dựng và củng cố niềm tin của khách hàng.
-Thu hút một lượng lớn lượt xem và chia sẻ TVC trong một thời gian ngắn.
Mục tiêu của chiến dịch là 1.000.000 lượt xem trên YouTube sau 3 tuần đầu ra
mắt
Lựa chọn phương tiện truyền thông
 Website công ty:
-Vào ngày công chiếu TVC, fanpage chính thức của Haihaco trên khắp các thị
trường đều đồng loạt chia sẻ nhằm tạo hiệu ứng đồng nhất và tăng khả năng lan
toả, độ phủ cho chiến
 Phương tiện truyền hình:
-Phương tiện này mang tính trực quan và sinh động giúp doanh nghiệp dễ dàng
thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng độ nhận diện của sản phẩm kẹo dẻo
Jelly. Và hiện nay lượng người xem truyền hình tại Việt Nam khá lớn, chiếm
đến 90% dân số, do đó công cụ này có khả năng tác động mạnh mẽ đến nhiều
đối tượng đặc biệt là trẻ em và gia tăng chuyển đổi khách hàng
Đây là một TVC:"Nắng học đường, mưa tình yêu - Mùi vị ngọt ngào của kẹo
Chip Chip "
Nhân vật: 2 người
 Nam lớp trưởng-bạn cùng bàn với Thành,học giỏi ,gương mẫu
 Thành -bạn cùng bàn với Nam ,nổi tiếng quay phá
Thời gian: 2:23

37
Nội dung ý tưởng: TVC chủ yếu xoay quanh vấn đề tình yêu trong sáng của
tuổi học sinh,trong đó nội dung nói đến là đôi bạn cùng bàn lúc đầu không ưa
nhau nhưng khi tiếp xúc lâu ngày cùng nhau học bài,cùng nhau ôn thi họ đã
rung động với nhau.Vào một ngày mưa,khi người bạn nam quyết định thổ lộ
tình cảm của mình. Anh chọn gói kẹo chip chip, món ăn vặt mà người bạn nữ
thích nhất, để tặng cho cô. Điều này thể hiện tình cảm chân thành và quan tâm
của anh đối với cô bạn của mình.Việc kể câu chuyện thông qua phim ngắn giúp
thương hiệu dễ dàng truyền tải thông điệp chạm đến cảm xúc người xem. Từ
phim ngắn, thương hiệu tạo ra các chủ đề tranh luận trên mạng xã hội để người
xem chia sẻ quan điểm, câu chuyện cá nhân. Từ đó, tạo sợi dây kết nối và kéo
thương hiệu đến gần hơn với khách hàng.
Mục tiêu:
-Kẹo chip chip sẽ gợi nhớ lại tuổi học trò của mọi người.
-Thương hiệu Haihaco mang lại tiếng cười, những phút giây thứ giãn.
 Lựa chọn phương tiện truyền thông:
Xây dựng kênh Facebook,Youtube và chủ yếu đánh mạnh vào Tiktok
Với lợi thế về số lượng người sử dụng trung bình một ngày lượng truy cập
Facebook,Tiktok,Youtube khoảng 2,5 giờ trở lên.Vì vậy,dễ tiếp cận tới nhiều
đối tượng,nhiều độ tuổi,đặc biệt GenZ bây giờ thông qua các kênh mạng xã
hội này giúp dễ dàng truyền tải thông điệp về sản phẩm của mình
Fanpage của Haihaco: để thu hút sự tương tác từ người xem.
PR:Kênh PR báo chí đóng vai trò thiết yếu trong việc cộng hưởng, truyền tải
thông điệp chiến dịch một cách chi tiết, sâu sắc, đồng thời dẫn dắt lượng tương
tác và thảo luận về nền tảng Social. Các đầu báo hướng đến nhóm mass và giới
trẻ/ gia đình: 24h, Dân Trí, Zing, aFamily, Kênh 14, YAN, iOne…
=>Nhóm em có làm một TVC cho ý tưởng này mong thầy nhận xét và đánh giá

38