BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA MARKETING

BÀI TẬP NHÓM

HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: Xây dựng kế hoạch Marketing của Biti’s Hunter trên thị
trường online Việt Nam từ nay đến hết quý I năm 2021

Nhóm số: 7

Lớp học phần: Marketing căn bản_(120)_12

Giảng viên: ThS. Lê Phạm Khánh Hoà

Thành viên nhóm: 1. Phan Thu Hồng – 11192136

2. Khổng Thị Mỹ Duyên – 11191347

3. Lê Thị Thu Huệ - 11192162

4. Nguyễn Thị Trang – 11195337

Hà Nội, 10/2020

1
Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên (Biti’s)
/---------------------oOo---------------------/

2
MỤ C LỤ C
Phần 1: Phân tích doanh nghiệp........................................................................................................................... 5

I. Tổng quan về doanh nghiệp................................................................................................................................5

II. Môi trường vĩ mô................................................................................................................................................6

1, môi trường nhân khẩu học..............................................................................................................................6
2, môi trường kinh tế...........................................................................................................................................7
3, Môi trường chính trị, pháp luật......................................................................................................................7
4, Môi trường văn hóa.........................................................................................................................................7
5, Môi trường công nghệ.....................................................................................................................................8

III. Môi trường vi mô................................................................................................................................................8

1. Doanh nghiệp...................................................................................................................................................8
2. Đối thủ cạnh tranh.........................................................................................................................................12
3. Nhà cung ứng.................................................................................................................................................12
4. Khách hàng.....................................................................................................................................................12

IV. Mức độ cạnh tranh của Biti’s Hunter trong ngành giày dép Việt Nam...........................................................13
1. Mức độ cạnh tranh với sản phẩm nội và sản phẩm ngoại.........................................................................13

a. hàng ngoại.........................................................................................................................................................13
2. Phân tích theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh.........................................................................................16

V. Phân tích môi trường nội bộ và marketing......................................................................................................18

1. Phân tích môi trường nội bộ........................................................................................................................18
2. Định hướng marketing................................................................................................................................21

VI. Phân tích SWOT.................................................................................................................................................22

Phần 2: Xác định mục tiêu và lực chọn thị trường mục tiêu.................................................................................24

I. Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu......................................................................................24
1. Phân đoạn thị trường theo độ tuổi.............................................................................................................24
2. Lực chọn thị trường mục tiêu:.......................................................................................................................25

II. Thiết lập mục tiêu..............................................................................................................................................25

III. Định vị sản phẩm..........................................................................................................................................25

Phần 3: Chiến lược Marketing............................................................................................................................ 28

I. Chiến lược sản phẩm...........................................................................................................................................28

1. Giá trị cốt lõi.................................................................................................................................................28
2. Giá trị hiện thực............................................................................................................................................28

II. Chiến lược giá.....................................................................................................................................................30

1. Giai đoạn 1+2: Khi bắt đầu tung sản phẩm và thâm nhập vào thị trường, đưa ra trải nghiệm cho khách
hàng (từ tháng 10/2020 đến hết tháng 12/2020)..............................................................................................30
2. Giai đoạn 3: giai đoạn bán hàng (từ tháng 01/2021 đến hết tháng 03/2021)..............................................30

III. Chiến lược phân phối.........................................................................................................................................30

1. Các kênh phân phối........................................................................................................................................30

3
 2. Dịch vụ phân phối..........................................................................................................................................32

IV. Chiến lược xúc tiến............................................................................................................................................33

4
Phần 1: Phân tích doanh nghiệp.
I. Tổng quan về doanh nghiệp
 Năm 1982: Khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất : Bình Tiên và Vạn Thành tại
đường Bình Tiên Quận 6 - TP Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sản xuất các
loại dép cao su đơn giản.
 Năm 1986: Hai tổ hợp tác sát nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt
động tại Quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài với chất lượng cao, tiêu thụ
trong nước và xuất khẩu sang các nước Đông Âu và Tây Âu.
 Năm 1992: HTX Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản xuất Hàng tiêu
dùng Bình Tiên (Biti's) chuyên sản xuất dép xốp các loại, sandal thể thao, da nam
nữ thời trang, giày thể thao, giày Tây, hài,.. tiêu thụ trong và ngoài nước.
 Hệ thống phân phối: bên cạnh 2 cơ sở sản xuất, công ty đã có 7 chi nhánh, 2 trung
tâm thương mại, 2 trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 đại lý
trên cả nước.
 Thị trường nước ngoài: trên 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga,
Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng
quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,…
tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.
 Các dòng sản phẩm chính:
- Dòng phổ thông:
+ Giày dép của Biti’s bao gồm các loại: dép xốp, giày thể thao, sandal thể thao,
da thời trang, giày Tây, hài, dép y tế,...

+ Các sản phẩm phục vụ cho mọi lứa tuổi, mọi nhu cầu, thường được chia ra làm
các sản phẩm dành cho trẻ em, các sản phẩm dành cho nam và nữ.

- Dòng cao cấp:

GOSTO là thương hiệu cao cấp có sức mạnh cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế khác.
GOSTO đã có sẵn các dây chuyền tốt nhất để sản xuất ra các dòng sản phẩm của mình,
bao gồm giày dép, túi xách, phụ kiện trang sức và quần áo thời trang.

 Thành tựu, giải thưởng:

 3 năm liền (2005,2006,2007) đạt Cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt uy tín chất
lượng do Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam tổ chức.
 4 lần đạt Thương hiệu Quốc Gia (Vietnam Value) (2008,2010,2012,2014) do Cục
xúc tiến Thương mại – Bộ Công Thương Việt Nam bình chọn.

5
  Nhiều năm liền nhận giải thưởng "Thương hiệu đầu ngành Hàng Việt Nam chất
lượng cao".

II. Môi trường vĩ mô.

1, môi trường nhân khẩu học
Dân số Việt Nam hiện nay ước tính là 97.66 triệu người. Hiện Việt Nam đang thuộc nhóm
nước có quy mô, mật độ và tốc độ tăng dân số ở mức cao với mức tăng khoảng 1 triệu
người/năm. Việt Nam đang ở trong mức dân số vàng- số người trong độ tuổi lao động
chiếm 70%, như vậy vừa có nguồn nhân công và chi phí thấp. Đặc biệt cơ cấu dân số từ
25-64 tuổi chiếm 69,3% Việt Nam là thị trường có tiềm năng lớn cho các sản phẩm giày
thể thao đa dụng cho giới trẻ mà đặc biệt là bitis hunter.

2, môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế ở Việt Nam tạo rất nhiều điều kiện thuân lợi cho các doanh nghiệp nói
chung và các doanh nghiệp trong ngành may mặc- giày da nói riêng. Những năm gần đây
nền kinh tế Việt Nam không ngừng tăng trưởng trong khi nền kinh tế tăng trưởng chậm.
Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2019 đạt kết quả ấn tượng, với tốc độ tăng trưởng
7,02%. Đây là năm thứ hai liên tiếp tăng trưởng kinh tế Việt Nam đạt trên 7% kể từ năm
2011. Tình hình lao động, việc làm của cả nước có sự chuyển biến tích cực. Đời sống dân
cư ngày càng được cải thiện. 

Thu nhập bình quân tăng đối với đầu người dẫn đến khả năng mua hàng trở nên hấp dẫn,
sức mua của con người với mặt hàng giày này tăng đáng kể.

Nước ta đang trên đường phát triển theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa, vậy nên
nông nghiệp cũng vì thế giảm đi rất nhiều nên phần lớn thu nhập từ các ngành công
nghiệp.

Nhờ cam kết hội nhập khu vực và toàn cầu, Việt Nam tiếp tục thu hút vốn đầu tư nước
ngoài.

Như vậy, triển vọng tích cực về tài chính cá nhân, tăng trưởng nền kinh tế là động lực
kích thích mua giày thể thao ở Việt Nam.

3, Môi trường chính trị, pháp luật

Những quy định của pháp luật về an toàn chất lượng sản phẩm cùng với nhãn hàng mang
thương hiệu riêng khiến cho các mặt hàng nhái, giả danh bitis bị đào thải. Hơn nữa nếu
nhà nước ban hành luật thuế đánh vào các sản phẩm cao thì nhà kinh doanh phải tang giá
bán sản phẩm, điều này làm ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dung. Ở nước ta chính
trị tương đối ổn định nên các chính sách về bảo vệ quyền lợi của khách hàng, của người
tiêu dung tương đối tốt. Quyền lợi của người tiêu dung được đảm bảo thì uy tín của công

6
ty đó được nâng cao, sản phẩm được tin cậy man guy tín lâu dài. Hơn nữa, Bitis từ lâu đã
được người tiêu dung lựa chọn bởi chất lượng cũng như giá cả hợp lí đã có dấu ấn trong
lòng khách hàng theo thời gian.

4, Môi trường văn hóa

Người Việt thế hệ 8,9X ưa chuộng các loại dép đặc biệt là sandal, chủ yếu quan tâm đến
độ bền và giá cả. Nhưng khoảng cuối năm 2016 đến nay, với sự giao thoa giữa văn hóa
phương Tây và sự bắt trend của giới trẻ, giày Sneaker ngày càng được ưa chuộng hơn và
được sử dụng rộng rãi không chỉ với người trẻ mà còn cả đối tượng lớn tuổi. Khách hàng
ngày càng ưa chuộng các đôi sneaker với thiết kế đẹp mắt, gọn nhẹ và chất lượng cao.
Không chỉ phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ là hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày nay còn là
biểu tượng cho phong cách và cái tôi của người trẻ. Vì không đơn giản là giày nữa,
sneaker nghiễm nhiên trở thành tình yêu, đam mê, một “văn hóa dưới mặt đất” với những
câu chuyện, “luật lệ” cực kỳ thú vị. Vì vậy dòng sản phẩm Bitis hunter được sinh ra để
đáp ứng nhu cầu này, để bắt kịp xu hướng, đẩy mạnh xuất khẩu, có cơ hội hòa nhập vào
thị trường giày sneaker trên thế giới.

5, Môi trường công nghệ

Công nghệ là nền tảng cho sự đổi mới của thế giới. Cách mạng công nghệ 4.0 đã đạt được
những thành tựu vô cùng to lớn và có bước nhảy vọt. Sự tăng tốc đáng kể của công nghệ
đem đến những ảnh hưởng không hề nhỏ đối với Bitis.

Trong môi trường kinh doanh hiện nay, việc giao tiếp với khách hàng một cách nhanh
chóng và rõ rang là rất cần thiết. Và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đã đáp ứng
được nhu cầu ấy. Các trang web để khách hàng tương tác với doanh nghiệp có ích trong
việc Bitis tạo dựng hình ảnh trước công chúng. Công nghệ giúp quản lí hiệu quả, tiết kiệm
chi phí, thời gian.

Bên cạnh đó, sự phát triển của công nghệ làm cho chu kì sống của sản phẩm ngắn lại.
Bitis đòi hỏi cần chi trả nhiều hơn cho việc đầu tư trang thiết bị để theo kịp xu hướng
công nghệ mới.

III. Môi trường vi mô.

1. Doanh nghiệp
 Chính sách sản phẩm

Đối với mặt hàng giày thể thao luôn gắn liền với chất lượng và chất lượng quyết định
sự thành công hay thất bại của mặt hàng. Việc xác định được chính sách sản phẩm phù
hợp là rất cần thiết cho hoạt động lâu dài của công ty trên thị trường. Điều đó nếu thực sự

7
thực hiện được sẽ tạo cho công ty sự thống nhất xuyên suốt về chất lượng sản phẩm và
tạo nên hình tượng quen thuộc về sản phẩm đối với khách hàng của mình, tạo được uy tín
về sản phẩm. Nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề, các sản phẩm của Biti’s được công ty
chú trọng về chất lượng, gắn bó với tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt (8x,9x) từ những
đôi sandal đi học gây ấn tượng bởi chất lượng “siêu bền bỉ”, kể từ khi ra đời cho đến nay,
Biti’s đã từng bước chinh phục người tiêu dùng với mọi lứa tuổi và được đánh giá là
“thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”,...

Tiếp nối sự đảm bảo về chất lượng và sứ mệnh “Nâng niu bàn chân Việt” của mình và
mong muốn mang đến cho khách hàng một sản phẩm mới hoàn toàn trẻ trung và hiện đại
Biti’s đã cho ra đời một sản phẩm giầy thể thao cao cấp Hunter với nhiều tính năng ưu
việt và phù hợp với giới trẻ.

Không dừng lại ở đó. Giày thể thao Hunter còn mang lại cho người sử dụng cảm giác
nhẹ như bay với trọng lượng chỉ 225g từ đó khiến mỗi bước chân của người sử dụng được
trở nên nhẹ nhàng nhất. Đối với những bạn trẻ di chuyển nhiều và liê n tục cả ngày thì với
lớp lưới Air Mesh, sải bước với công nghệ để Phylon nhẹ êm và sẵn sàng chinh phục mọi
bề mặt với lớp đế cao su tăng ma sát tạo cảm giác thoải mái nhất.

Ngoài ra để tạo cho các bạn trẻ nhiều sự lựa chọn với nhiều mẫu mã, thiết kế mới cho
từng dòng sản phẩm như: Hunter Originals, Hunter Liteknit, Hunter X, Hunter Feast,
Hunter Street, Hunter Cor, ...

Bên cạnh những sản phẩm giày thì Biti’s Hunter còn chú trọng về khâu Thiết kế bao
bì sản phẩm, rõ ràng tất cả chúng ta đều phải thừa nhận rằng Biti’s đã có sự đầu tư rất kỹ
lưỡng về mặt hình thức cả sản phẩm lẫn bao bì với mục đích gây thu hút cho khách hàng.
Tất cả các mẫu in hộp đựng giày Biti’s Hunter chỉ có một màu duy nhất đó chính là màu
cam – một màu nóng và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị giác người nhìn. Phần hộp
cũng được thiết kế mới hoàn toàn, nổi bật và mạnh mẽ như chính cái tên “Hunter” và
được nhiều người đánh giá có vẻ chắc chắn hơn so với hộp phiên bản đầu. Ngoài ra, mặt
trên nắp hộp giấy đựng giày và mặt trước có in tên sản phẩm, mặt bên phải in logo Biti’s,
mã giày và giá bán niêm yết giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mình đang sử dụng
một cách dễ dàng.

Không dừng lai ở sự thành công của các sản phẩm đã ra mắt, Biti’s Hunter sẽ không
ngừng phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng thị trường một cách tốt nhất và đem lại sự
hài lòng một cách tốt nhất đối với khách hàng của mình.

 Chính sách giá cả

Vì sản phẩm mà Biti’s Hunter hướng tới là các bạn trẻ Việt Nam nên mức giá mà
Hunter đưa ra rất hợp lý và phù hợp với mọi bạn trẻ Việt Nam.

8
 Đối với sản phẩm Biti’s Hunter đưa ra có mức giá 650.000 VNĐ dành cho phiên bản
nam và 495.000 VNĐ dành cho nữ, riêng với dòng Hunter X có mức giá cao hơn là
899.000 VNĐ.

Với các mức giá mà Hunter đưa ra ở phía trên có thể đánh giá là hấp dẫn so với chất
lượng đi kèm và tạo được sự khác biệt giữa Hunter với 2 nhóm sảm phẩm giày thể thao
đang có mặt trên thị trường: Giày “hàng hiệu giá cao” tiền triệu và giày giá rẻ dáng đẹp
nhưng chất lượng không lag thế mạnh. Vì thế các sản phẩm của Hunter đã trở thành sự
lựa chọn hợp lý của người tiêu dung.

 Chính sách phân phối

Với sản phẩm Hunter khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm và mua tại một số cửa
hàng công ty, các siêu thị, đại lý phân phối.

Biti’s được đánh giá là một trong những công ty có hệ thống kênh phân phối rộng lớn
trải dài từ Bắc vào Nam với 7 Trung tâm chi nhánh, 68 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500
trung gian phân phối bán lẻ đã làm cho việc kết nối sản phẩm của công ty đến với khách
hàng của mình một cách dễ dàng.

Hình thức bán hàng: Công ty vẫn tiến hành bán hàng trực tiếp tại cửa hàng trực thuộc
công ty, đại lý hay qua các kênh bán hàng trực tuyến hợp tác với Biti’s Hunter như:
Lazada, Tiki, Shopee, …

 Chính sách chiêu thị

Đối với chiến lược quảng bá sản phẩm, đây là một trong những chiến lược mà công ty
hết sức quan tâm vì nó là một trong những chiến lược phát triển đến sự sống còn của
sản phẩm.

Các chiến lược truyền thông của Biti’s Hunter được đánh giá là một trong những
chiến lược thành công lớn.

Đối với truyền thông Biti’s đã sử dụng một số công cụ truyền thông sau:

Áp dụng mô hình AIDA:

Bước 1: Awareness (Gây chú ý)

Chiến lược truyền thông của Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây chú ý đến thương
hiệu, sản phẩm mới. Mục tiêu: người người nhà nhà biết đến và nói về Biti’s Hunter. Để
thực hiện mục tiêu này Biti’s đã lựa chọn Viral Video, là MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng
MTP và MV “Đi để trở về” của Sobin Hoàng Sơn, chính là những Video gây sốt cộng

9
đồng mạng. Đặc biệt với sự lan tỏa của MV “Lạc trôi” hơn 17 triệu lượt xem sau 4 ngày
đăng tải có thể khẳng định Biti’s đã thành công với chiến lược đầu tiên này.

Bước 2: Interest (Gây thích thú đối với thương hiệu, sản phẩm)

Biti’s rất thông minh khi sử dụng kênh KOL để truyền thông cho chiến lược tiếp theo,
kích thích sự yêu thích, yêu mến của khách hàng đối với sản phẩm.

Với khách hàng tiềm năng là các bạn trẻ, qua kênh KOL là các ngôi sao, thần tượng
Hot trên mạng, Biti’s đã educate thị trường, tạo thành một trào lưu đi giày mới và khiến
bạn trẻ mong muốn sở hữu 1 đôi Hunter.

Bước 3: Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu của khách hàng)

Đây là lúc Biti’s sử dụng hàng loạt các bài PR cho chiến lược kích thích nhu cầu,
mong muốn sử dụng sản phẩm của khách hàng.

Đầu tiên là các bài PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước: Xuất khẩu da giày top đầu thế
giới, nhưng người Việt đang ngày càng ít đi giày Việt. Hệ thống Metro Cash & Carry và
Big C đã hoàn toàn thuộc về các tập đoàn bán lẻ Thái Lan thì viễn cảnh người Việt đi giày
Thái là hoàn toàn không thể tránh khỏi.

Tiếp đó là loạt bài PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải trên những site
báo lan truyền xu hướng làm đẹp của giới trẻ điển hình như Kênh 14, Tiin,…

Bước cuối cùng: Tạo action (Kích thích khách hàng phát sinh hành động đối với sản
phẩm)

Để kích thích hành động cho những khách hàng còn băn khoăn với quyết định mua
Biti’s Hunter, Biti’s đã tung ra các chương trình ưu đãi giảm giá. Chiến lược này càng
thành công hơn khi Biti’s kết hợp với các website thương mại điện tử cùng các mã giảm
giá trong khung thời gian nhất định.

Ngoài ra để thu hút được khách hàng Biti’s Hunter còn sử dụng nhiều công cụ khác đáng
chú ý như:

Quảng cáo trên social media:

Chỉ trong một thời gian ngắn, Biti’s Hunter đã tạo được một lượng lớn thảo luận trên
social media (hơn 21.000 thảo luận), trong đó Facebook là nguồn chính của thảo luận nhờ
vào hoạt động tích cực của Biti’s trên fanpage.

Các hoạt động chiến dịch của Biti’s được tổ chức nhiều và đa dạng khiến nhiều người biết
đến và cho khách hàng có cơ hội được trải nghiệm sản phẩm.

10
Chiến dịch chiêu thị của Biti’s Hunter vẫn đang tiếp diễn trên social media và các kênh
khác với nhiều hoạt động, nếu so với các thương hiệu khác thì đây không phải là một
chiến dịch thực sự nổi bật về độ nhận diện, tuy nhiên việc một thương hiệu Việt lần đầu
tiên chú trọng đến social media và thực sự có đầu tư vào chiến dịch là một điều đáng chú
ý.

Biti’s Hunter có lợi thế về mức giá, thiết kế ổn và có sự yêu mến đối với thương hiệu
trong nước, tuy nhiên xét về lợi ích về cảm xúc – một yếu tố vô cùng quan trọng trong
ngành thể thao, thì Biti’s gặp nhiều bất lợi so với các đối thủ cạnh tranh. Thị trường giày
thể thao tại Việt Nam với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu lớn như Nike,
Adidas, Puma, … nay đã có thêm cái tên Biti’s, đòi hỏi Biti’s phải đổi mới hơn các chiến
dịch của mình. Ngoài ra Biti’s cũng cần chú trọng về chất lượng sản phẩm cũng như về
giá. Khi đảm bảo được các vấn đề nêu trên thì chắc chắn Biti’s Hunter sẽ thành công.

2. Đối thủ cạnh tranh

 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Nguy cơ nhâp cuộc của các đối thủ cạnh tranh trực
tiếp:
Thị trường giày thể thao tại Việt Nam là một trong những thị trường hết sức phát
triển, ngoài ra lượng cung của mặt hàng này hết sức đa dạng về chủng loại, chất
lượng cũng như về giá đã tạo cho một số doanh nghiệp gặp khó khan. Hiện nay,
sản phẩm của Biti’s Hunter phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh lớn của ngành
như: Nike, Adidas, Converse, …
Đối thủ tiềm ẩn: Do sức hấp dẫn của thị trường giày thể thao hiện nay. Đặc
biệt là sức hút của sản phẩm Biti’s Hunter khiến nhiều đối thủ trong nước và ngoài
nước với sản phẩm cùng loại muốn nhảy vào như các thương hiệu: Đông Hải,
Biti’s và các thương hiệu khác đến từ Trung Quốc. Đây tuy chưa phải là những đối
thủ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến Biti’s nhưng nếu xem nhẹ thì có thể sẽ khiến
công ty gặp khó khan.

3. Nhà cung ứng

Hiện nay theo nhu cầu đa dạng hóa chủng loại mặt hàng tham gia kinh doanh trên
cơ sở đảm bảo chất lượng cho các khách hàng của công ty, Biti’s có nhu cầu về
nguyên, nhiên vật liệu rất lớn. Tuy nhiên các nguyên liệu này còn rất hạn chế, các
doanh nghiệp có sản xuất nhưng không đảm bảo về yêu cầu của Biti’s, vì vậy mà
có tới 60% nguyên liệu đầu vào của Biti’s được nhập từ nước ngoài chỉ có 40% sử
dụng trong nước. Hiện nay hợp tác với Biti’s có các nhà cung cấp chính sau:
 Da thuộc: Công ty Cổ phần Da thuộc Wei Tai (Công ty 100% vốn đầu tư
Đài Loan – Trụ sở chính ở Đồng Nai)
 Nút tán, khoen khóa kim loại: Công ty TNHH Sản xuất & Thương mại Tim
Đô

11
  Khoen, khóa nhựa: Công ty TNHH Triệu Phong (Trụ sở chính đặt tại quận
Tân Bình)
 Hạt nhựa tổng hợp: Chủ yếu nhập về từ Hà Lan và Pháp, ngoài ra công ty
cũng lựa chọn một số nhà cung cấp trong nước điển hình là Công ty TNHH
Polystyrene Việt Nam
 Gót, đế giày: Công ty Tae Sung, Công ty TNHH Triệu Phong

4. Khách hàng
Khách hàng là một trong những yếu tố quyết định đầu ra của sản phẩm, không có
khách hàng thì bất cứ doanh nghiệp nào cũng sẽ gặp khó khan trong quá trình tiêu thụ sản
phẩm của mình, ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp. Vì những yếu tố trên mà
khách hàng và các nhu cầu mong muốn của họ ảnh hưởng đến các hoạt động của công ty.
Muốn khách hàng tin cậy mua sản phẩm thì doanh nghiệp phải luôn đảm bảo về chất
lượng, giá và mẫu mã cũng như thiết kế. Vấn đề này đặt cho Biti’s là phải xác định đúng
khách hàng mà mình hướng tới nhằm tạo cho khách hàng của mình sự thỏa mãn cao nhất
về sản phẩm.

Thị trường giày, dép hiện nay tại thị trường Việt Nam đang hết sức phát triển do
đây là sản phẩm thong dụng đối với mọi người. Nhằm đem đến cho khách hàng nhiều sự
lựa chọn, các sản phẩm của Biti’s được sản xuất luôn đa dạng về mẫu mã phù hợp với
mọi lứa tuổi.

Nhưng với sản phẩm Hunter, Biti’s rõ ràng nhấn mạnh và tập trung chinh phục các
khách hàng trẻ tuổi. Độ tuổi chính mà sản phẩm Hunter nhắm tới là các bạn trẻ tuổi từ 17
– 25 tuổi. Do đó các sản phẩm Hunter của Biti’s luôn được thiết kế phù hợp với xu hướng
hiện đại trẻ trung ngoài ra mẫu mã của sản phẩm luôn được công ty chú trọng và luôn có
mẫu mới để giữ chân được khách hàng của mình.

Để thu hút khách hàng biết đến sản phẩm của mình các chiến dịch của Biti’s luôn
tạo được sự theo dõi và quan tâm cao của các bạn trẻ như chiến dịch Tết “Đi để trở về” và
chiến dịch “Đi rồi sẽ đến” đã tạo được sự tranh luận thu hút người quan tâm. Bên cạnh đó
các quảng cáo của Biti’s luôn sử dụng KOL nổi tiếng như Sơn Tùng MTP, Soobin Hoàng
Sơn, … thu hút lượng khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty.

Nhằm giúp khách hàng của mình mua được sản phẩm Hunter một cách thuận tiện
nhất. Biti’s đã xây dựng các cửa hàng, đại lý ở hầu hết trên các vùng miền, tùy vào vị trí
mà số lượng đại lý cửa hàng có thể nhiều hoặc ít. Để tạo sự thuận lợi cho khách hàng
Biti’s còn liên kết với các trang thương mại điện tử để khách hàng có thể mua được các
sản phẩm một cách dễ dàng.

Các chính sách về giá cũng như sản phẩm Biti’s Hunter xây dựng luôn đảm bảo phù
hợp với từng đối tượng khách hàng của mình.

12
IV. Mức độ cạnh tranh của Biti’s Hunter trong ngành giày dép
Việt Nam
1. Mức độ cạnh tranh với sản phẩm nội và sản phẩm ngoại.
a. hàng ngoại
Việt Nam là quốc gia sản xuất giày xuất khẩu đứng thứ 2 thế giới nhưng chủ yếu
làm gia công cho các thương hiệu lớn, thị trường nội địa bỏ ngỏ cho hàng ngoại chi phối.
Nhu cầu tiêu thụ sản phẩm giày dép trong nước khoảng 150 triệu đôi/ năm nhưng sản xuất
trong nước mới đáp ứng được 40%. Đây vẫn chưa phải là con số lớn, hơn nữa sản phẩm
giày dép "Made in Vietnam" tiêu thụ trên thị trường chủ yếu thuộc phân khúc thấp và
trung cấp. Sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp có nhưng ít và hiện vẫn bị lép vế trước các
thương hiệu lớn trên thế giới. Thị trường giày, dép "nội" lại đang bị bỏ ngỏ khi các sản
phẩm nhập ngoại chiếm tới 60% thị phần. Sự ủng hộ của người tiêu dùng trong nước
dường như chưa đủ giúp sản phẩm giày, dép "Made in Vietnam" chiếm lĩnh thị trường, do
sản xuất hàng "nội" đòi hỏi đầu tư lớn, nguy cơ tồn kho cao, trong khi quy mô thị trường
lại nhỏ.

Trong thời buổi hội nhập quốc tế, việc tiếp cận với nhiều thương hiệu lớn chất
lượng hơn, có uy tín hơn đến từ ngước ngoài (Nike, Adidas, Converse,…) trở nên dễ dàng
hơn. Không chị vậy, các mặt hàng giày dép giá rẻ Trung Quốc cũng được bán tràn lan.
Hơn nữa, hàng Trung Quốc liên tục thay đổi mẫu mã, giá rẻ, trong khi hàng Việt mẫu mã
khá đơn điệu, giá cả cao, chất lượng chưa đảm bảo. Lý giải của các chuyên gia trong
ngành cho thấy, sở dĩ lượng tiêu thụ sản phẩm giày, dép trên thị trường nội địa chưa có
chuyển biến lớn là do dung lượng thị trường nhỏ, số lượng tiêu thụ ít nhưng đòi hỏi đầu tư
cho mẫu mã rất lớn, quay vòng vốn nhanh, khả năng tồn kho cao vì vậy tiềm ẩn nhiều rủi
ro cho DN.

Mặt khác, do Nhà nước chưa có bất cứ rào cản kỹ thuật nào đối với các sản phẩm
giày, dép nhập khẩu vào thị trường Việt Nam cũng là một trong những nguyên nhân khiến
sản phẩm giày, dép "nội" chịu sự cạnh tranh bất bình đẳng trước hàng nhập khẩu cùng
chủng loại ngay tại "sân nhà"...

b. hàng nội
Trong thị trường nội địa cũng xuất hiện một vài cái tên nổi bật cạnh tranh trong
ngành với Biti’s như:

- JUNO: JUNO là thương hiệu chuyên buôn bán giày dép thời trang không
chỉ phục vụ khách hàng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh mà còn có

13
 mặt tại tất cả các thành phố trên cả nước cùng với đó với đa kênh bán hàng.
JUNO cam kết, đảm bảo đáp ứng về chất lượng sản phẩm, kiểu dáng,
phong cách thời trang, giá cả hợp lý cho khách hàng.
- Bitas: Với phương châm mang lại cho khách hàng những sản phẩm chất
lượng tốt nhất, đa dạng về chủng loại. Công ty đã sản xuất ra những sản
phẩm với thiết kế đẹp như dép, sandal, giày công sở, giày thể thao, giày dép
siêu nhẹ, ... phù hợp cho mọi lứa tuổi.

Không chỉ vậy, sự xuất hiện của một số Local Brand mới cũng là một sự đáng lo ngại đối
với Biti’s:

- Dincox: là thương hiệu giày Việt chuyên xuất khẩu ra nước ngoài nên chất lượng
sản phẩm của Local Brand này luôn đạt chuẩn. Với tiêu chí: “Giày chuẩn Âu – Giá
ưu Việt” Dincox muốn truyền tải những thông điệp về hình ảnh cũng như chất
lượng tốt nhất trên từng đôi giày. Mặc dù chất lượng luôn sánh ngang với các ông
lớn trong làng giày sneaker Việt Nam nhưng giá cả của Dincox lại nhẹ và mềm
hơn rất nhiều.
- Rienevan: là thương hiệu giày Local Brand Việt Nam tinh thần thể thao của
các Skate, mang thiết kế đơn giản, khỏe khoắn và đậm hơi thở đường phố.
Ngoài mặt thẩm mỹ, những đôi giày của RieNevan còn có chất lượng vượt trội, với
tính năng đàn hồi và êm ái mang đến cảm giác đầy an tâm và tự tin cho người
mang, khi ứng dụng công nghệ đệm tiên tiến.

- Ananas: Ananas thiết kế đa dạng dành cho mọi đối tượng với phom dáng casual,
chất liệu đa dạng như canvas, da và da lộn đi cùng phối màu hoặc tươi tắn bắt mắt
hoặc nhu mì, sạch sẽ. Ananas liên tục cho ra đời hàng loạt bộ sưu tập chất lượng và
mới mẻ từ nhiều cảm hứng khác nhau. Thiết kế trẻ trung, bắt mắt và không ngừng

14
 được cải tiến trên các mẫu giày của Ananas đi cùng chất lượng và giá thành phải
chăng chính là nền tảng để Ananas vươn lên tại thị trường nội địa Việt Nam.

Thời trang là nhu cầu thiết yếu không thể thiếu của con người trong đời sống hiện
đại ngày nay. Việc lựa chọn cho mình thương hiệu giày dép uy tín, thời trang, giá cả hợp
lí vẫn luôn được phái đẹp quan tâm. Vì thế để đem lại doanh thu lớn nhất thì Biti’s cần
phải nỗ lực nhiều hơn nữa trong việc cạnh tranh công bằng, thu hút khách hàng bằng
những công tác, chiến thuật phù hợp với sứ mệnh, mục tiêu cũng như lĩnh vực kinh doanh
của hãng.

2. Phân tích theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh.

a, Các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Mỗi doanh nghiệp lại có một thế mạnh riêng. Vina Giày chủ yếu sản xuất giày
da cao cấp cho đối tượng khách hàng từ 30 trở lên. Thượng Đình nổi tiếng về giày vải,
giày thể thao. Đặc biệt là Bitas đã được bầu chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao 2004-
2005, cũng là đối thủ đáng gờm của Bitis. Một số thương hiệu trẻ mới tham gia vào ngành
như Ananas, Dincox, Rienevan là doanh nhiệp trẻ mới tham gia vào ngành nên có cơ hội
tìm hiểu điểm mạnh, yếu của các doanh nghiệp đi trước với sự đa dạng hoá mẫu mã, chất
lượng tiên tiến cũng như bắt kịp xu hướng người dùng hiện nay nên có nhiều thuận lợi
hơn. Các đối thủ cạnh tranh sẽ mang lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn, đồng thời
nó chiếm lĩnh một phần thị trường. Điều này khiến Biti’s cần phải nâng cao các chiến
lược marketing và tích cự đổi mới trong quá trình sản xuất, thương mại của mình.

b, Đối thủ tiềm năng

15
 Giày dép là ngành có cơ hội thương hiệu lợi nhuận cao, có sức hút mạnh đối
với các doanh nghiệp ngoài ngành hay các startup nhập cuộc. Ngày nay, khi mà sneaker
ngày càng được yêu thích thì sự xuất hiện của một số brand mới ngày càng nhiều hơn Sự
xuất hiện của họ sẽ đem vào thị trường khả năng cung ứng mới, làm gia tăng áp lực cạnh
tranh và áp lực phân chia lại thị phần

c, Sản phẩm thay thế

Giày dép là sản phẩm thông thường không có sản phẩm thay thế. Nếu có chỉ là
sự thay thế lẫn nhau. Mùa hè mọi người có thể đi dép sandal, guốc. Biti’s với nhiều chủng
loại mẫu mã khác nhau nên có thể đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng. Tuy
nhiên, vì sản phẩm chủ yếu của Biti’s là giày thể thao với đối tượng khách hàng chính là
giới trẻ, sandals với những khách hàng chủ yếu như trẻ nhỏ và lứa tuổi vị thành niên. Vì
thế Biti’s vẫn bị bỏ qua đối với những phân khúc đối tượng khách hàng khác.

d, Khách hàng

Đối với thị trường giày dép nói riêng và thị trường hàng tiêu dùng nói chung
thì quyền lực của khách hàng tương đối cao. Người Việt Nam thường có tâm lý chỉ tin
dùng các sản phẩm ngoại nhập, nghi ngờ chất lượng của các sản phẩm trong nước. Hầu
hết sản phẩm giày dép nội thuộc phân khúc trung cấp và phục vụ cho vùng nông thôn...
Không nhiều DN giày dép nội địa chủ động xây dựng mẫu mã thiết kế, tạo thương hiệu
sản phẩm riêng. Thị trường nội địa với đặc trưng là đơn hàng nhỏ, xu hướng tiêu dùng
thay đổi rất nhanh đòi hỏi sản phẩm phải đa dạng về chủng loại, mẫu mã nhưng nhu cầu
số lượng ít, khả năng tồn kho cao nên đòi hỏi phải có chiến lược phát triển phù hợp.

Mặt khác, sản phẩm của các DN ngay khi rời xưởng ra thị trường trong nước đã
phải đối mặt với nạn hàng giả, hàng kém chất lượng. Trên các khu phố mua sắm nổi tiếng,
người tiêu dùng không khó tìm một đôi giày của Trung Quốc có giá từ dưới 100.000
đồng. Do đó, khiến sức trả giá của người mua cho hàng nội càng cao hơn, đòi hỏi sản
phẩm chất lượng với giá cả hợp lý. Biti’s cần phải nghiên cứu nhu cầu của khách hàng,
phải dựa vào hành vi mua sắm của người tiêu dùng cũng như bắt kịp thị hiếu của người
tiêu dùng để thiết kế ra nhưng mẫu mã sao cho phù hợp để tiếp tục lôi cuốn khách hàng,
đồng thời giữ được vị thế lâu dài trên thị trường.

e, Nhà cung ứng

Ngoài việc không thể cạnh tranh về thiết kế mẫu mã, chi phí sản xuất của nhiều doanh
nghiệp trong nước cũng khó cạnh tranh được hàng nhập khẩu vì khả năng tự động hóa
thấp, năng suất lao động không cao và hơn 50% nguyên phụ liệu da giày vẫn phải nhập
khẩu từ nước ngoài. Còn quá ít cơ sở sản xuất các loại nguyên liệu chính như giả da, vải

16
không dệt, vải kỹ thuật, phụ liệu kim loại, phụ kiện nhựa, keo dán, hóa chất... Do đó chi
phí cho nguyên liệu đầu vào cao và bị phụ thuộc rất nhiều vào các nhà cung ứng.

V. Phân tích môi trường nội bộ và marketing.

1. Phân tích môi trường nội bộ.
Biti’s là doanh nghiệp nội địa có thâm niên trong ngành giày dép với chất lượng
đã được công nhận. Trước khi ra mắt Biti’s Hunter, suốt nhiều năm tuy vẫn nằm trong top
doanh nghiệp về ngành hàng giày dép nhưng Biti’s lại bị nhận định là “lỗi thời”, “nhãn
hàng của ba mẹ", không còn phù hợp với khách hàng trẻ. Có thể nói, sự chuyển mình
sang sản xuất giày thể thao của Biti’s chính là quyết định đem lại thành công trong những
năm gần đây cho doanh nghiệp này. Đó chính là nằm ở việc Biti’s đã “chơi lớn”, “đẻ" ra
hẳn một nhãn hiệu con với nỗ lực kết nối với giới trẻ bằng dòng sản phẩm Hunter mới,
tập trung vào phân khúc ngách giày phổ thông “sport inspired” chiếm khoảng 70% nhu
cầu, không phải giày thể thao chuyên dụng (chỉ khoảng 20%). Đây là một phân khúc đang
và sẽ phát triển cực kì nhanh và mạnh mẽ tại Việt Nam bởi sự thời trang, tiện dụng, phù
hợp với nhiều hoàn cảnh (đi học, đi chơi, đi hàng ngày…).

Chính vì vậy, Biti’s đã tìm cho mình được một chỗ đứng rất riêng trong một thị
trường vô cùng tiềm năng thông qua việc phát triển sản xuất giày thể thao Biti’s Hunter:
một dòng giày tầm trung cho nhóm thu nhập bình thường, có thương hiệu (trước Biti’s
Hunter không có một thương hiệu nào nổi tiếng ở tầm giá 500 – hơn 1 triệu/ 1 đôi), thiết
kế trẻ trung, khỏe khoắn và hình dáng cực kì hiện đại. Tuy nhiên, do chạy đua về mẫu mã,
cạnh tranh về mức giá ở phân khúc tầm trung, nên chất lượng giày của Biti’s vẫn còn để
lại một vài yếu điểm từ đó khó khăn để thu hút đối tượng người tiêu dùng ở có thu nhập
cao.

 Mạng lưới phân phối của Biti’s: sau giai đoạn năm 2016, giờ đây Biti’s đã được
nhắc đến rộng rãi trở lại, đặc biệt là về các sản phẩm giày thể thao. Với Một hệ
thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc bao gồm 07 Trung tâm chi
nhánh, 199 Cửa hàng tiếp thị với hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ. Tổng
Công ty Biti’s và Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm trên 20 triệu đôi,
chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã như giày thể thao
cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài đi trong nhà…
Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu,
hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường
biên mậu đầy tiềm năng này. Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có
nhà phân phối chính thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên
toàn lãnh thổ Campuchia. Biti’s đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý,

17
 Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… . Ngoài ra Biti’s còn
phân phối các sản phẩm của mình thông qua website chính thức của công ty cũng
như thông qua các sàn thương mai điện tử lớn như: Shopee, Tiki, Lazada,… .

Tuy nhiên, xét về tổng thể trên thị trường nội địa thì Biti’s vẫn chưa quá phổ
biến và thị phần chiếm được quá nhỏ. Dù số lượng cửa hàng và mạng lưới phân
phối dày đặc nhưng thị trường của Biti’s vẫn tập trung tại khu vực phía Nam. Điển
hình là tại Hà Nội, số cửa hàng của Biti’s là khoảng 20 cửa hàng, chỉ bằng một nửa
thành phố Hồ Chí Minh. Bởi vậy, có thể thấy Biti’s vẫn chưa tập trung khai thác
hết các thị trường tiềm năng. Các cửa hàng của Biti’s vẫn chưa được đầu tư về tầm
nhìn, chưa thu hút được người dùng mới.
 Chiến lược marketing trở lại hiệu quả: trước đây, Biti’s  từ lâu đã gắn liền với hình
ảnh "đôi sandal đi mãi không đứt" hay câu slogan huyền thoại "Nâng niu bàn chân
Việt" và trở thành một phần tuổi thơ của thế hệ 8x, 9x đời đầu. Cho đến khi sang
những năm 2000, khi mà Sneaker trở nên phổ biến hơn thì Biti’s đã trở lên thất thế
và trở nên lỗi thời. Vì thế, để vực mình dậy, Biti’s đã cho ra đời những dòng
sneaker của riêng mình và đi kèm chiến lược Marketing hoàn toàn mới. Dòng
sneakers Biti’s Hunter ra đời vào nửa cuối 2016 đã tạo nên cơn sốt lớn trong cộng
đồng giới trẻ và liên tục “cháy hàng” ngay khi có mặt trên thị trường, nhờ chiến
dịch quảng bá sáng tạo với những gương mặt có tầm ảnh hưởng như Sơn Tùng M -
TP hay Soobin Hoàng Sơn. Với chiến dịch truyền thông mạnh mẽ và hiệu quả,
đánh đúng vào thị hiếu của giới trẻ là Biti's đã thành công hơn với nhiều phiên bản

18
 của Hunter. Chính nhờ những câu chuyện đánh trực tiếp vào cảm xúc của đối
tượng mục tiêu kết hợp với việc tìm ra một insight vô cùng ý nghĩa đã giúp Biti’s
Hunter thành công trong việc chinh phục những khách hàng đầu tiên, mở ra rất
nhiều cơ hội để Biti’s Hunter trở thành một trong những lựa chọn nổi bật của giới
trẻ Việt Nam khi lựa chọn giày trong thời điểm đó.
Với sự lột xác của dòng sản phẩm mới Biti's Hunter, trong 3 năm tiếp theo,
tình hình kinh doanh của Biti's không ngừng tăng trưởng. Năm 2019, doanh thu
thuần của công ty mẹ Biti's đạt 1.954 tỉ đồng, 111 tỉ đồng lợi nhuận thuần tăng
trưởng lần lượt 51% và 42% so với kết quả đạt được năm 2016. Năm 2019, doanh
thu thuần của công ty mẹ Biti's đạt 1.954 tỉ đồng, 111 tỉ đồng lợi nhuận thuần tăng
trưởng lần lượt 51% và 42% so với kết quả đạt được năm 2016. Kết quả kinh
doanh của Công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) liên tục tăng trưởng
với doanh thu thuần và lợi nhuận thuần năm 2019 lần lượt đạt 1.943 tỉ đồng và 113
tỉ đồng.  Một công ty con khác mới thành lập là Công ty TNHH MTV Biti's Lào
Cai (Biti's Lào Cai) cũng bắt đầu đem về lợi nhuận.

 Tỷ lệ lợi nhuận còn thấp: nhìn vào doanh thu của Biti’s qua các năm gần đây, có
thể thấy dù có mức doanh thu cao vượt trội hơn hẳn các thương hiệu giày nước
ngoài nhưng tỷ lệ lợi nhuận của Biti’s vẫn chưa cao, chỉ ở mức xấp xỉ 5%/ năm.
Với mức doanh thu gấp 2, 3 lần Adidas nhưng lợi nhuận của Biti’s vẫn dừng lại ở
mức tương đương. Nguyên nhân một phần là do Biti’s vẫn đang trong quá trình
định vị lại thương hiệu, chi phí cho hoạt động nghiên cứu, marketing, quảng bá sản
phẩm còn nhiều. Nguyên nhân còn xuất phát từ việc quản lý doanh nghiệp, quản
lý bán hàng, hiệu quả từ việc bán hàng tại cửa hàng còn chưa cao.

19
 2. Định hướng marketing.
Từ những ngày đầu phát triển, hình ảnh của Biti’s đã gắn liền với câu slogan
“Nâng niu bàn chân Việt” và chất lượng sản phẩm chắc chắn, bền bỉ được nhiều người tin
tưởng. Kể từ quyết định “thay máu” phát triển sản xuất giày thể thao năm 2016, hình ảnh
thương hiệu của Biti’s đã được nhận diện theo một hướng khác: trẻ trung, năng động và
sáng tạo hơn nhưng vẫn gắn liền với thông điệp “Nâng niu bàn chân Việt” đi cùng thông
điệp “Đi để trở về”. Biti's nắm bắt xu hướng của giới trẻ và học hỏi theo con đường thành
công của các thương hiệu lớn như Nike khi dựa vào những thần tượng, người có tầm ảnh
hưởng để thu hút khách hàng cũng như xây dựng thông điệp ý nghĩa riêng cho từng sản
phẩm.

20
Thành công của Biti’s đến từ những sự kết hợp thông minh của Biti’s Hunter với Sơn
Tùng MTP, Soobin Hoàng Sơn, Hương Giang Idol… những thần tượng lớn của giới trẻ,
hay bắt trend với những đôi giày “The Red Pride" để mừng chiến thắng của đội tuyển
Việt Nam, “Vietnamese Canvas of Proce” để biểu dương tinh thần chống dịch Covid tại
nước ta, , kết hợp với Avengers, Pepsi làm thương hiệu này nhanh chóng bỏ lại sự “già,
cũ" của thương hiệu mẹ, và khoác lên hình ảnh mới thật ngầu, thời thượng hơn. “Đi để trở
về” có lẽ là một trong những chiến dịch truyền thông thành công và được nhắc đến nhiều
của nhãn hàng này. Trong chiến dịch này, Biti’s đã tập trung vào khao khát đi và trải
nghiệm của người trẻ. Đi để khám phá thế giới, đi để tìm được điều mình muốn của mình,
đi để trở về và trân trọng hơn những giá trị mà mình đang có: gia đình, bạn bè. Và trên
cuộc hành trình đó, người trẻ cần một đôi giày thoải mái, đồng thời giúp họ thể hiện được
sự năng động cũng như phong cách của mình. Những giá trị cốt lõi của người Việt trẻ như
đam mê xê dịch, tìm tòi, không ngại khó khăn, hướng về gia đình đã được Biti’s thể hiện
sáng tạo qua từng năm. Chính nhờ những câu chuyện đánh trực tiếp vào cảm xúc của đối
tượng mục tiêu kết hợp với việc tìm ra một insight vô cùng ý nghĩa, “Đi để trở về” đã
giúp Biti’s Hunter thành công trong việc chinh phục những khách hàng đầu tiên, mở ra cơ
hội để Biti’s Hunter trở thành một trong những lựa chọn của giới trẻ Việt Nam khi lựa
chọn giày.

VI. Phân tích SWOT.

ĐIỂM MẠNH
- Sản phẩm chất lượng với độ bền cao,
đa dạng.
- Hệ thống phân phối rộng khắp cả
nước.
- Đội ngũ cán bộ, công nhân viên trẻ,
năng động, nhiệt tình.
- Quan tâm tới các vấn đề truyền thông,
xúc tiến, chiến lược truyền thông bài
bản.
- Kết hợp với nhiều thương hiệu nổi
tiếng (Marvel, H&M, Pepsi).
- Kết hợp với các influencer tiếng tăm
(Sơn Tùng M-TP, Soobin Hoàng Sơn).
- Độ uy tín cao, tỷ lệ hài lòng của khách
hàng lớn.
- Là doanh nghiệp Việt đầu tiên tung ra
ĐIỂM YẾU
- Giá thành cao hơn so với các sản phẩm
nội địa do sản phẩm được sản xuất với
chất liệu tốt nhưng lại là điểm để các
đối thủ cạnh tranh.
- Thụ động về nguồn nguyên liệu.
- Mẫu mã tuy trẻ trung nhưng chưa thực
sự đa dạng.
- Kênh phân phối chưa mạnh, chủ yếu
bán qua hình thức online.
- Thay đổi mẫu mã chậm so với nhu cầu,
đặc biệt là giới trẻ.
- Khả năng định vị thương hiệu và truyền
thông chưa thực sự hiệu quả.

21
 loại sản phẩm chất lượng cao.

CƠ HỘI THÁCH THỨC

- Người Việt ngày càng ưa chuộng
sneaker (đặc biệt là giới trẻ).
- Thương hiệu giày dép Việt quen
thuộc với độ uy tín cao.
- Phân khúc giày tầm trung đang rộng
mở.
- Đa kênh bán hàng (cửa hàng tiếp thị,
cửa hàng trực tuyến, đại lý, các sàn
TMĐT).
- Các phương tiện truyền thông ngày
càng được quan tâm, giúp quảng bá
sản phẩm rộng rãi hơn.
- Sự mở rộng thị trường quốc tế.
- Giày dép giá thấp, kiểu dáng mới lạ tràn
lan.
- Đội ngũ thiết kế còn trẻ, chưa có nhiều
kinh nghiệm.
- Nhiều hãng hàng ngoại với chất lượng
tốt hơn.
- Dễ mất thị phần nếu như không cải tiến
thích hợp hoặc quá tập trung vào xuất
khẩu
- Dây chuyền, công nghệ sản xuất còn
dùng nhiều sức người.
- Nạn ăn cắp bản quyền, mẫu mã, kiểu
dáng.

Phần 2: Xác định mục tiêu và lực chọn thị trường mục
tiêu.
I. Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu.
1. Phân đoạn thị trường theo độ tuổi.

Độ tuổi Nhân khẩu học Tâm lý Xu hướng chọn Tỷ lệ

sản phẩm nhóm
tuổi theo
dân số
0 – 15 Đa phần là học  Quan tâm tới hình dáng, Thường là dép, 25,2%
sinh, không có đội thoải mái. sandal, giày
thu nhập và khả Thích các sản phẩm có kiểu mềm
năng chi trả. dáng trang trí nổi bật, bắt
mắt
15 - 24  Thường là  Có xu hướng thời Thường lựa 7,5%
sinh viên hoặc trang và muốn được khẳng chọn giày thể

22
 người mới đi định mình. thao, giày mềm
làm, có thu  Một số thường đi theo thoải mái, tiện
nhập chưa cao. trào lưu, thích những kiểu lợi, dễ di
Thường tự lựa dáng phá cách, mới lạ. chuyển, dễ
chọn và có thể  Thích sản phẩm đặt phối.
thanh toán sản biệt, mang thương hiệu, bản
phẩm. sắc riêng.
 Thường thích di
chuyển nhiều.
 Tiếp cận nhiều
phương tiện truyền thông,
có xu hướng mua sắm
online nhiều.
25 –  Quan tâm nhiều tới Thường lựa 33,5%
tuổi  Có công việc kiểu dáng và màu sắc của chọn giày tây,
trung ổn định. sản phẩm. giày cao gót,
niên Hầu như tự đi  Quan tâm tới chất hoặc giày vải
mua và thanh lượng và cảm nhận khi sử mềm. Có thể
toán sản phẩm. dụng sản phẩm. chọn lựa giày
 Có khả năng  Thường yêu cầu mức thể thao để tập
tự chi trả cho giá phải chăng, độ bền cao, thể dục, hoạt
sản phẩm. phù hợp với công việc. động ngoài
trời,…

2. Lực chọn thị trường mục tiêu:

Nhìn vào bảng phân tích trên có thể lựa chọn độ tuổi từ 15 – 24 làm thị trường mục tiêu
vì:

- Độ tuổi này có thể chủ động trong việc chọn lựa mẫu mã và kiểu dáng riêng.
- Có phong cách thời trang nhất định.
- Có nhu cầu sử dụng giày thể thao nhiều bởi đây là độ tuổi năng động nhất, hoạt
động và di chuyển nhiều.
- Cập nhật xu hướng, mốt nhanh chóng, bắt kịp xu hướng.
- Thường thích những sản phẩm mới lạ, phá cách, có thương hiệu, bản sắc riêng.
- Tiếp cận nhiều với các phương tiện truyền thông, giải trí.

23
 - Có xu hướng mua sắm online nhiều, sử dụng các dịch vụ thanh toán điện tử nhiều,
cập nhật thông tin nhanh chóng.
 Khách hàng mục tiêu: Thanh thiếu niên (độ tuổi từ 15 – 24) tại Việt Nam năng
động, thường di chuyển.
II. Thiết lập mục tiêu.
Theo thống kê dân số, số người độ tuổi 18-24 tuổi ước tính khoảng 7,51 triệu người. 

Mục tiêu thị phần:

 Mức độ tiếp cận internet và mua sắm online: 85%

 Nhận biết: 60% giới trẻ độ tuổi 18-24 tuổi
 Thích thú: 35% KHMT
 Mong muốn sở hữu, mua lần đầu: 25% KHMT
 Mua lặp lại: 10% KHMT
 Mục tiêu thị phần: 10% thị trường giày dép online.
 Tập KHMT: 200 000 người
 Mục tiêu doanh số: 150 tỷ đồng
 Thời hạn hoàn thành: hết quý I năm 2021

III. Định vị sản phẩm.

1. Định vị sản phẩm.

Cấp độ Mức giá Chất lượng

1 Hàng Trung Quốc Hàng Trung Quốc, Bita’s,

Dincox,…
2 Bita’s, Dincox,… Rienevan, Ananas, …

3 Biti’s Hunter, Rienevan, Biti’s Hunter

Ananas
4 Converse, Vans,… Converse, Vans,…

5 Nike, Adidas, Puma,… Nike, Adidas, Puma,…

 Biti’s Hunter ở phân khúc giá và chất lượng tầm trung, tập trung phát triển các sản
phẩm chất lượng nhưng với giá cả phải chăng phù hợp với nhu cầu của thị trường
mục tiêu.
2. Sản phẩm cạnh tranh cùng dòng.

24
Đối thủ cạnh tranh Đặc điểm
Nike -giá bán dao động khoảng
từ 2.000.000 -
10.000.000VNĐ tùy vào
dòng giày
- thiết kế bằng chất liệu da
tổng hợp và phần lót chân
mềm mại
Balance -1 – 2 triệu VNĐ
- Sản phẩm mang phong
cách thể thao trẻ trung, vô
cùng đa dạng về màu sắc
Adidas -2-5 triệu VND
- sự cải tiến các vật liệu
nhẹ như lông vũ cùng công
nghệ uốn cong độc đáo,
dòng Ultra Boots đã trở
thành “cuộc cách mạng”
làm thay đổi thị trường
giày sneaker
converse -1-3 triệu VND
-đôi giày sneakers cảm
hứng cổ điển với gu thẩm
mỹ trường tồn qua năm
thắng.
- đơn giản trong thiết kế
của mình và đa dạng về
màu sắc
25
Yếu tố cạnh tranh
-là thương hiệu giày thể
thao số 1 trên thế giới với
những sản phẩm cao cấp,
độc đáo và riêng biệt
- chất lượng tốt, độ bền
hoàn hảo và sự thoải mái
khi hoạt động, Nike đã
khẳng định gu thời trang
đẳng cấp với những mẫu
giày sneaker ấn tượng và
nổi tiếng
- kiểu dáng nắm bắt xu
hướng, thiết kế khoa học
cùng với mức giá hợp lí,
- độ bền cực tốt cùng kiểu
dáng biến hóa đa dạng,
thương hiệu này trở thành
đối thủ nặng kí của các
hãng thời trang thể thao
hàng đầu thế giới
- Công nghệ Boost khiến
đế giày êm ái chưa từng có
- những kiểu dáng tinh tế
và chất liệu tinh xảo khiến
cho người mang trở nên
thật đẳng cấp cùng với đôi
chân thật chắc chắn và sành
điệu.
- đã tồn tại và phát triển
trong suốt hơn 100 năm mà
chưa bao giờ giảm sút
phong độ.
- nhờ giá tiền khá mềm mà
còn vì uy tín của thương
hiệu Converse, sự phù hợp
của loại giày này cho
những trang phục trẻ trung,
phong cách.
Vans -1,5-3 triệu VND
- có lớp vải dày êm ái cùng
thiết kế mặt đế bản to từ
cao su vững chắc
Ananas -400.000 - 500.000 đồng
- và kế thừa công nghệ của
các ông lớn như: Puma,
Keds, Burberry hay
Reebok
MIDAZ -200.000 VNĐ - 350.000
VNĐ
- với phong cách riêng phù
hợp với độ tuổi, giới tính
khác nhau
- Thương hiệu đã sản xuất
giày thời trang kể từ những
năm 60
- giày Vans được thiết kế
rất ấm áp và thoải mái để
bảo vệ đôi chân một cách
phù hợp nhất có thể, tính
thẩm mỹ đặc trưng, Đơn
giản, thoáng mát và thoải
mái.
- thiết kế trẻ trung và năng
động, giá thành phải chăng,
chất lượng bền đẹp
- Nổi bật hơn và cách phối
màu lạ mắt của đôi sneaker
làm nó rất dễ phối với trang
phục, mà không hề quá
màu mè
tập trung hướng đến đối
tượng trong nước, nên giá
thành một sản phẩm khá
phải chăng

Phần 3: Chiến lược Marketing.

I. Chiến lược sản phẩm
1. Giá trị cốt lõi.
 Dòng phổ thông:
Những sản phẩm của Biti’s rất được ưa chuộng ở khía cạnh chất
lượng, độ bền sản phẩm cũng như hệ thống cung ứng. Về chất lượng
sản phẩm, với thị trường giày dép phong phú của Việt Nam hiện nay,
người tiêu dùng có rất nhiều lựa chọn, nhưng để chọn cho mình một
sản phẩm có độ bền tốt, có thương hiệu và uy tín, giá thành phù hợp thì
Biti’s vẫn là một trong những lựa chọn hàng đầu mà người tiêu dùng
có thể cân nhắc. Bên cạnh đó, hệ thống phân phối rộng khắp cả nước
giúp người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận nguồn sản phẩm, tiết
kiệm thời gian hơn.
 Dòng cao cấp:

26
 Ngày nay, nhu cầu sử dụng những sản phẩm mang tính thương hiệu
và đẳng cấp của người tiêu dùng Việt ngày càng cao hơn, nhận thức rõ
nhu cầu ấy, những dòng giày cao cấp hơn của Biti’s đã ra đời, đứng
một vị trí nhất định trong thị trường. Sử dụng những sản phẩm này
người dùng không chỉ được sử dụng những sản phẩm đẳng cấp mà còn
thấy được sự chuyên nghiệp từ khâu sản xuất đến bày bán. Vì vậy,
khách hàng có thể an tâm lựa chọn cho mình một thương hiệu Việt cao
cấp.
2. Giá trị hiện thực.
 Chất lượng sản phẩm:
- Các sản phẩm của Biti’s còn gây được thiện cảm mạnh nhờ độ bền
vượt trội so với các sản phẩm cùng phân khúc giá.
- Chất lượng về thẩm mỹ cũng đang được biti’s cải tiến với các sản
phẩm giày running, trainning thời trang bắt kịp xu hướng của giới trẻ
hiện nay.
 Ý nghĩa sản phẩm:
Từ lâu, giầy dép đã trở thành vật dụng thiết yếu trong cuộc sống của
con người, nó không chỉ phục vụ mục đích đi lại, bảo vệ đôi chân mà
còn là sản phẩm thời trang, thể hiện cá tính của người dùng. Thương
hiệu Bitis đã rất nổi tiếng với câu sologan quen thuộc “ Nâng niu bàn
chân Viêt”. Qua đó, Biti’s muốn mọi khách hàng hiểu được rằng khi
dùng sản phẩm của Biti’s sẽ có cảm giác êm ái thoái mái và Biti’s sẽ
nâng niu trân trọng khách hàng qua mọi sản phẩm của mình.

 Lợi thế của Biti’s đối với các sản phẩm khác
- Với lợi thế về chất lượng sản phẩm bền, chất lượng, mẫu mã hợp thời
trang, đa dạng với các đối tượng khách hàng như trẻ nhỏ, lứa tuổi vị
thành niên và đặc biệt là giới trẻ, nên sản phẩm của Biti’s rất được ưa
chuộng.
- Ngoài ra, vì là một dòng sản phẩm đã xuất hiện từ lâu trên thị trường
nên Biti’s đã chiếm lĩnh được một vị thế nhất định trong lòng người
tiêu dùng và chiếm lĩnh được thị trường trong suốt 35 năm qua.
- Cùng với xu hướng “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt”, nên Biti’s
lại càng có lợi thế về thu hút khách hàng trong nước hơn khi sản
phẩm tương đương nhau về mẫu mã, thời trang cũng như giá cả so
với các đối thủ cạnh tranh nước ngoài.
 Chu kỳ sống của sản phẩm Biti’s

27
 Đối với giày dép thì các yếu tố thời trang như : mẫu mã, màu sắc có
ảnh hưởng không nhỏ đến chu kỳ sống sản phẩm. Tuy nhiên, mỗi năm
có một xu hướng thời trang khác nhau nên một sản phẩm có thể là
mode của năm nay nhưng năm sau có thể trở nên lỗi thời và không
được chọn mua nữa. Vì thế, Biti’s thường áp dụng các chương trình
sale trái mùa nhằm kéo dài chu kỳ sống các sản phẩm mùa trước, cũng
như các hoạt động chương trình khuyến mãi, quà tặng, combo để làm
kéo dài vòng đời của sản phẩm trên thị trường đồng thời cạnh tranh với
các sản phẩm của đối thụ cạnh tranh.
 Bao bì sản phẩm
Tất cả các mẫu in hộp đựng giày Biti’s Hunter chỉ có một màu duy
nhất là màu cam – một màu nóng và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến
thị giác người nhìn. Phần hộp cũng được thiết kế mới hoàn toàn, nổi
bật và được nhiều người đánh giá có vẻ chắc chắn hơn so với hộp
phiên bản ban đầu. Ngoài ra, mặt trên nắp hộp đựng giày và mặt trước
có in tên sản phẩm, mặt bên phải in logo Biti’s, mã giày và giá bán
niêm yết giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm mình đang sử dụng một
cách dễ dàng.

II. Chiến lược giá.

1. Giai đoạn 1+2: Khi bắ t đầ u tung sản phẩ m và thâ m nhậ p và o thị trườ ng, đưa ra
trả i nghiệm cho khá ch hàng (từ thá ng 10/2020 đến hết thá ng 12/2020)
 Định giá thấp hơn mức giá đề ra của sản phẩm và để mức giá là số lẻ
gần mức làm tròn nhằm thu hút khách hàng mục tiêu, đánh vào tâm lý
người tiêu dùng.
 Đồng thời, kết hợp chính sách khuyến mãi: tích điểm đổi quà, mã giảm
giá cho lần mua tiếp theo, ưu đãi khi mua từ 2 sản phẩm,… nhằm kích
cầu sản phẩm.
 Có các voucher, mã giảm giá vào ngày lễ (Black Friday, Halloween,
Giáng Sinh), Tết dương lịch,… hay các ngày như 10/10, 11/11, 12/12.
 Giá sản phẩm:
o Dòng thường: 599.000 đồng/đôi (đã bao gồm hộp đựng + 1
đôi dây giày dự phòng + 1 đôi tất tặng kèm).
o Dòng cao cấp: 899.000 đồng/đôi (đã bao gồm hộp đựng + 1
đôi dây giày dự phòng + 1 đôi tất tặng kèm).
2. Giai đoạn 3: giai đoạ n bá n hà ng (từ thá ng 01/2021 đến hết thá ng 03/2021).
 Tăng giá sản phẩm:

28
 o Dòng thường: 649.000 đồng/đôi.
o Dòng cao cấp: 949.000 đồng/đôi.
 Mua kèm dây giầy và tất với giá ưu đãi
 Tích điểm cho khách hàng, phân cấp khách hàng thường xuyên.

III. Chiến lược phân phối.

1. Các kênh phân phối.

Thương mại điện tử là một hình thức bán hàng hiện đại, phổ biến và có nhiều ưu điểm.
Giúp cho việc bán hàng trở nên rộng rãi, tiện lợi cho người mua cũng như tiết kiệm chi
phí, đặc biệt là với thị trường mục tiêu là người trẻ. Hơn nữa, sau dịch covid thì việc bán
hàng online càng phổ biến và là “sân chơi” để các doanh nghiệp tập trung vào. Cho nên,
việc Marketing và đề ra chiến lược phân phối trên thị trường online là việc cần thiết nhất
trong giai đoạn này.

 Website: https://bitis.com.vn/
Website trên là website chính thức của Biti’s có vai trò như cung cấp thông
tin, thực hiện giao dịch tương tác giữa công ty với khách hàng. Website sẽ cung
cấp những thông tin về công ty, dịch vụ khách hàng cũng như về hệ thống đại lý
của công ty, ...
Ngoài ra, website quảng bá người tiêu dùng các loại hình sản phẩm khác
nhau của hãng Biti’s như: thông tin sản phẩm, màu sắc, mã giá, kích cỡ, hình ảnh
minh họa, ... Qua đó, người tiêu dùng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp cho mình.
 Facebook: https://www.facebook.com/bitishunter

Mạng xã hội là nơi để cập nhật những thông tin mới nhất, giúp khách hàng
có thể nắm bắt cũng như tương tác với nhãn hàng. Có thể thấy những thông tin sản
phẩm mới, sắp ra mắt, hình ảnh, màu sắc… cũng như giải đáp thắc mắc cũng như
hướng dẫn mua hàng.

 Các trang thương mại điện tử: Lazada, Tiki, Shopee, Lotte… đều có official store
của bitis. Phân phối Biti’s Hunter qua trung gian là các sàn thương mại điện tử.
Làm cho độ phủ của nó ngày càng rộng lớn, dễ tiếp cận với mọi khách hàng, đặc
biệt là khách hàng trẻ- là thành phần lớn sử dụng, truy cập internet thường xuyên

 Ưu điểm và hạn chế của các kênh phân phối online.

o Ưu điểm:

29
 - Là hình thức bán hàng có thể tiếp cận được nhiều người dùng nhất vì
hiện nay hầu hết mọi người đều có smartphone và truy cập internet,
đặc biệt các trang thương mại điện tử.

- Cũng là nơi để cung cấp đầy đủ các thông tin về sản phẩm cũng như
chất lượng.

- Có thể hỗ trợ, chăm sóc và tư vấn khách hàng một cách có hệ thống,
tiện lợi và nhanh chóng nhất.

- Với sự tiếp cận rộng rãi thì bitis càng có thể tận dụng xây dựng hình
ảnh thương hiệu và mở rộng các kênh phân phối trung gian thì Biti’s
đã quan tâm và chú ý tới chất lượng sản phẩm và các hình thức xúc
tiến hấp dẫn để thu hút khách hàng của các kênh trung gian như nhà
bán buôn, bán lẻ hay người tiêu dùng trực tiếp.

- Dễ dàng thu hút khách hàng với các chương trình khuyến mại, chiến
dịch quảng bá.

- Tiết kiệm chi phí.

o Hạn chế:

- Còn hạn chế các khoản mục trong website chính thức

- Cần phải sát sao và liên tục cập nhật thông tin và hình thức để phù
hợp với thị hiếu mới của giới trẻ

2. Dịch vụ phân phối.

 Dịch vụ chăm sóc khách hàng:
- Tư vấn bán hàng trực tuyến: Hotline: 08.66800161 / 0966158666

- Tư vấn bảo hành và mua hàng: tuvan_online@bitis.com.vn,

facebook.com/bitisshoes

Việc thiết lập các hotline và email tư vấn trực tuyến giúp khách hàng giải
đáp những thắc mắc, hỗ trợ quá trình mua hàng của khách hàng một cách tốt nhất.
Việc này giúp hỗ trợ khách hàng lựa chọn được cho mình những sản phẩm phù
hợp từ mẫu mã, màu sắc, kích thước cũng như khả năng chi trả cho mặt hàng đó là
bao nhiêu của khách hàng. Ngoài ra, tư vấn trược tuyến giúp khách hàng xử lý

30
khâu thanh toán một cách an tâm nhất, nó sẽ hỗ trợ khách hàng mọi thắc mắc về
các hình thức thanh toán phù hợp.

 phương thức vận chuyển:

- Web, shopee: hỗ trợ nhiều đối tác vận chuyển giúp cho khách
hàng có nhiều lựa chọn hơn GHTK, Viettel Post, J&T Star,
Ninja Van, ….
- Tiki: vận chuyển qua Tikinow
- Lazada: vận chuyển qua Lazada Express
 Phương thức thanh toán: đa dạng hoá các phương thức thanh toán tạo điều
kiện cho khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp hơn, từ đó tăng khả năng
mua sắm. Một số hình thức thanh toán điển hình như:
- Hỗ trợ hình thức ship COD: người Việt có tỷ lệ thanh toán
trực tuyến vẫn còn chưa cao, do vậy đây là hình thức khó có
thể xoá bỏ trong thị trường online. Hơn nữa, một phần xuất
phát từ sự thiếu tin tưởng các mặt hàng online, dẫn đến việc
họ lựa chọn giải pháp “an toàn” nhưng kém tiện lợi này.
- Thanh toán qua các ví điện tử như Momo, Zalopay, Airpay,
VNpay: với thị trường mục tiêu là độ tuổi trẻ, việc ứng dụng
các hình thức thanh toán điện tử là điều không thể thiếu, đặc
biệt ở độ tuổi 15 – 24 mà thị trường mục tiêu đã chọn lựa thì
ví điện tử là một hình thức khá “kinh tế” bởi đi kèm với ví
điện tử là nhiều ưu đãi giảm giá cũng như không mất nhiều
chi phí.
- Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM, thẻ Visa/Master/JCB.
IV. Chiến lược xúc tiến.
Trong các giai đoạn 1, 2: Tập trung quảng cáo, PR sản phẩm.
Ở giai đoạn 2 và 3 thì sẽ tập trung đến cảm nhận khách hàng cũng như trải nghiệm
dịch vụ.
 Quảng cáo, PR sảnn phẩm:
- Tiếp nối câu slogan quen thuộc “Nâng niu bàn chân Việt” và phát
triển các thông điệp của sản phẩm để xây dựng các quảng cáo gắn
liền với thông điệp, tính năng của sản phẩm.
- Quảng cáo thông qua Internet (Google, Facebook,…), video ca nhạc,
báo chí, truyền thông…
- Kết hợp với các Influencer có tầm ảnh hưởng để quảng bá thương
hiệu.

31
 - Xây dựng website bắt mắt, dễ sử dụng,..
- Tham gia quyên góp vào các quỹ tài trợ để quảng bá hình ảnh sản
phẩm.
- Giảm giá khi người dùng trải nghiệp chụp ảnh và gắn hashtag #Biti’s
 Chú trọng các dịch vụ trải nghiệm , chắm sóc khách hàng:
- Đưa ra các trải nghiệm cho khách hàng: đi thử và đưa ra cảm nhận,
trải nghiệm các chiến dịch, event: ví dụ như “chạy cùng Biti’s
Hunter”,…
- Chăm sóc khách hang: tạo sự thiện cảm đầu tiên với khách hàng, làm
khách hàng hài lòng với các chương trình tiếp thị, …
 Ưu đãi, giảm giá:
- Các chính sách giá ưu đãi: giảm giá, tặng quà, có gói khuyến mại,
chiết khấu giảm giá cho các nhà phân phối trung gian như Tiki,
Shopee,…
- Giá ưu đãi khi mua sớm, đặt trước sản phẩm,..
- Có các voucher, mã giảm giá vào ngày lễ (Black Friday, Halloween,
Giáng Sinh), Tết dương lịch, Tết âm lịch,… hay các ngày như 10/10,
11/11, 12/12, 01/01, 02/02, 03/03.
- Thực hiện các chương trình tích điểm đổi quà, mua giày tặng phụ
kiện, giảm giá khi mua từ 2 sản phẩm trở nên,…

32