Slot 1 (Khamis, 25/8) – PELAN STRATEGIK PENDIGITALAN: Fasa Strategi

Selingan
malaysia.gov.my – boleh nampak perkhidmatan digital (dalam talian) yang disediakan oleh
kerajaan – gabungan servis yang ditawarkan oleh semua kementerian (live event)

Extracting analisis jurang ICT from two things:

• Analisis ICT
• Kajian kepuasan warga (staffs) dan pelanggan (stakeholders)
• The step after – penyediaan hala tuju strategik ICT

Penyediaan hala tuju strategik ICT

Fasa 3 – Strategi
• Kenapa diperlukan? – to make confirmation on which strategy to use
• Have to prepare the documents
• Components:
o Analisis bisnes - Misi, visi, teras strategik
o Analisis ICT – Misi, visi, teras strategik, strategi ICT (ada element ICT –
pembangunan dan program ICT, cth: “digital”; dapat dari analisis bisnes)
o Boleh satukan via enterprise architecture – shared vision

1. Visi
• Contoh: “Peneraju perkhidmatan perpustaaan ke arah masyarakat bermaklumat..”
• Komponen: Apa itu visi (peneraju), identity (perkhidmatan perpustakaan), kepentingan
(masyarakat bermaklumat)

2. Misi
• Contoh: “Mengoptimumkan penggunaan ICT bagi memantapkan penyampaian maklumat
kerajaan kepada rakyat..”
• Komponen: Apa itu misi (optimumkan penggunaan ICT), driver (pemantapan
penyampaian), beneficiary (rakyat)
• Beza misi dan objektif: Tengok perspektif, dari sudut pandang mana - cth peserta atau
penceramah; objektif boleh diukur using SMART
• Beza objektif dan outcome: Apa yang kita nak capai (boleh dikawal) vs apa yang kita
dapat capai (tidak dapat dikawal – may be affected by other projects as well; cth: “.... untuk
melahirkan masyarakat berilmu”)

3. Objektif Organisasi (certain organisation ada)

4. Teras Strategik ICT (ada objektif)
• How to shape: Analisis jurang (isu, cabaran dan peluang) à classify into four domains à
visi, misi ICT à teras strategik

• Domains:
o Aplikasi dan data
o Infrastruktur ICT
o Tadbir urus ICT
o Keupayaan ICT

• Template (tick which domain, pecah pada subdomain – refer slide no 19)
• Apa beza teras bisnes dan sokongan (bawah aplikasi): INTAN-EPSA & DTIMS
(aplikasi related to business); sokongan (emel)
• Cth: Lambakan pelanggan di kaunter – aplikasi (sistem, internet connection) dan
keupayaan ICT (staffs kurang pengetahuan)
• Rumusan: Pilih isu mana paling banyak

• Cipta teras strategik

o Tetapkan keyword (ayat mana paling banyak diulang)
Cth: pengetahuan, kemahiran, komunikasi (skills & knowledge); pengetahuan,
awareness, pembudayaan, pemantauan, persekitaran (CM), cadangan
(penerapan, pembudayaan)

o Cadangan nama teras

Cth: Peningkatan, penerapan dan pengurusan perubahan ICT
Kata dasar to kata nama (cth: budaya à pembudayaan; laksana à pelaksanaan;
kenalpasti à pengenalpastian; tambahbaik à penambahbaikan; perkasa à
pemerkasaan)

o Bentuk objektif teras strategik

Cth:
§ Pemantapan persekitaran digital yang dipercayai, selamat dan beretika
(infrastructure)
§ Pembangunan bakat digital yang tangkas dan kompeten (keupayaan ICT)

5. Strategi ICT
Pelan strategik bisnes (organisasi) tambah penilaian strategi – pelaksanaan
Tapi for pelan strategik pendigitalan ICT, tiada penilaian

How to shape:
• Isu & cabaran, peluang (SWOT), sub domain, cadangan strategi ICT
• Guna kata nama - peningkatan
• Cth: Peningkatan set kemahiran digital penjawat awam
• Dari outcome, buat laporan hala tuju strategik ICT

Laporan hala tuju strategik ICT

• Selalu ada penjajaran strategi ICT dengan strategi bisnes (boleh digunakan secara
bersama atau tidak)
• Sama ada ICT bantu untuk solve problems faced by the business/organisation
Slot 2 (Khamis, 25/8) - PENYEDIAAN PELAN TINDAKAN ICT

Fasa formulasi
Bangunkan pelan tindakan ICT, anggaran kos dan prioriti, pelan pelaksanaan program (bukan
projek)

Beza pelan tindakan dan pelan pelaksanaan

• Pelan tindakan – apa nak buat
• Pelan pelaksanaan – bila nak buat

Macam mana nak bangunkan pelan tindakan ICT?

• Tujuan – pastikan visi dicapai & bagaimana strategi digunakan untuk capai objektif
• Komponen
o Aktiviti – perancangan tindakan bersiri
o Pemilik Program – bahagian/unit yang bertanggungjawab
o Tempoh laksana
o Sasaran/KPI – output yang boleh diukur

• Cth: Teras Strategik (slide no 6): Pemantapan kompetensi dan pembudayaan digital
(bawah domain tadbir urus dan keupayaan ICT)

Table: Strategi | Program | Objektif Program | Aktiviti | Pemilik program (seorang ketua cth
BPM) | Tempoh laksana (mula/tamat) | Sasaran KPI
à untuk orang yang laksanakan program/ orang yang akan take over program

Pelan tindakan – sasaran/KPI

Sistem pengukuran yang mudah, berkesan dan membantu organisasi menjelaskan dan mengawal
tahap kemajuan sesuatu perkhidmatan yang disampaikan selari dengan misi dan visi

Contoh:

Baca:
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 2 Tahun 2005
GARIS PANDUAN BAGI MEWUJUDKAN PETUNJUK-PETUNJUK PRESTASI UTAMA ATAU
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) DAN MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI
DI AGENSI KERAJAAN