LA COMUNICACIÓ ESCRITA

T/R
EN L'EMPRESA

LA CARTA COMERCIAL
 ¿QUÈ ÉS?

En sentit ampli, una carta

comercial és qualsevol
comunicació escrita que es
duu a terme entre empreses.
La manera de distribuir el contingut d'una Cada empresa utilitza l'estil o el model de carta
carta comercial se'n diu estil. comercial de manera particular o personal.

Estils de les cartes comercials

MODERN MODERN MODIFICAT PROFESSIONAL EVOLUCIONAT

 Descripció dels estils

Es caracteritza per la senzillesa en la
Fa servir el sagnat per a la fórmula
distribució i la rapidesa a l’hora de
de salutació i al començament de
teclejar la carta. Les parts de la
cada paràgraf.
carta comercial comencen en el
MODERN marge esquerre del paper i no es fa PROFESSIONAL

servir cap sagnat.

Ha tenir en compte la disposició de Es prescindeix de la fórmula de

la data, el comiat, l’antesignatura i la salutació i de comiat. Per a la resta
signatura, que s’han d’escriure cap al de la distribució es tria qualsevol
marge dret. EVOLUCIONAT dels tres estils ja comentats.
MODERN
MODIFICAT

 ESTRUCTURA
BÀSICA

Part 1: Encapçalament

Part 2: Cos

Part 3: Peu
 Logo i Nom
ESTRUCTURA
BÀSICA Receptor

Població i data

Part 1: Encapçalament Assumpte

Part 2: Cos

Cos
Part 3: Peu

Signatura i càrrec

Dades de l'empresa
 CARTES DE
RECLAMACIÓ
Les cartes de reclamació són cartes que les
empreses envien quan hi ha una o diverses
irregularitats en el procés de compravenda,
amb l’objectiu de solucionar aquests problemes.
Les cartes de reclamació es classifiquen en els
tipus següents:
Carta de reclamació de la comanda
Carta de reclamació de l'impagament
Carta de reclamació de la comanda
És un escrit que tramet el client al
proveïdor en què s’exposen
qüestions con ara les incidències o
els desperfectes que ha trobat en la
mercaderia en rebre-la.
 PART 1
ENCAPÇALAMENT
BARE ORGANICS

Ocupa l’espai superior del paper, a l'esquerra.

Comerços d'Aliments, S.L.
Carrer d'Holanda, 38
Està formada pels apartats següents:
33002 Premià de Mar

- Logo i nom de l'empresa

Premià de Mar, 6 d'abril del 2019
- Dades del destinatari/receptor
- Població i data
Assumpte: reclamació - Assumpte
 BARE ORGANICS

PART 2
COS
Comerços d'Aliments, S.L.
Carrer d'Holanda, 38
33002 Premià de Mar

Premià de Mar, 6 d'abril del 2019

Assumpte: reclamació

Distingits senyors:
Està formada pels apartats següents:
Hem comprovat que en el seu enviament de mercaderies del 4
d'abril, corresponent a la nostra comanda núm. 942 del 30 de març,
hi ha una discrepància entre el nombre d'unitats que figuren en
l'albarà i el nombre d'unitats que hem rebut realment. - Fórmula de salutació
Aquesta diferència consisteix en el fet que la quantitat de pots de
melmelada que consta en l'albarà és de tres-cents (300), mentre que
- Nucli de la carta:
la quantitat rebuda realment és de dos cents cinquanta (250).

Suposem que ha estat un error seu, de manera que els vo lem

-- Introducció a la idea
demanar que no trametin la factura de la venda fins que no
s'aclareixin les circumstàncies per les quals fem aquesta -- Desenvolupament
reclamació.

Esperant rebre aviat una resposta, els saluda atentament,

-- Conclusió final
- Fórmula de comiat
 BARE ORGANICS

Comerços d'Aliments, S.L.

Carrer d'Holanda, 38
33002 Premià de Mar PART 3
Premià de Mar, 6 d'abril del 2019

Assumpte: reclamació
PEU
Distingits senyors,

Hem comprovat que en el seu enviament de mercaderies del 4 d'abril,

corresponent a la nostra comanda núm. 942 del 30 de març, hi ha una
discrepància entre el nombre d'unitats que figuren en l'albarà i el nombre Està formada pels apartats següents:
d'unitats que hem rebut realment.

Aquesta diferència consisteix en el fet que la quantitat de pots de

melmelada que consta en l'albarà és de tres-cents (300), mentre que la
quantitat rebuda realment és de dos cents cinquanta (250). - Signatura
Suposem que ha estat un error seu, de manera que els vo lem demanar
que no trametin la factura de la venda fins que no s'aclareixin les - Càrrec
circumstàncies per les quals fem aquesta reclamació.

Esperant rebre aviat una resposta, els saluda atentament,

- Dades de l'empresa
Dolores García
Directora Comercial

Bare Organics S.A., Avinguda del Cor, 15 46001 València

Telèfon: 977 111 111 / FAX: 977 333 333
E-mail: alimentaria@bareorg.com