Rubén Atienza Galiano

1rAFI A

31/3/2020

Comunicació i atenció

Test de repàs
1. La comunicació escrita...
A) no requereix preparar tant el missatge perquè sigui clar.
b) és aquella en que el receptor és el que escriu el missatge
c) es caracteritza perquè, com més extens és l'escrit, més fàcil és entendre'l be.
d) implica que els nostres escrits transmeten una imatge de nosaltres mateixos i un estil
propi.
2. Posar èmfasi en un text vol dir...
a) fer servir frases curtes.
b) fer ressaltar la idea principal del missatge.
C) ser clar i ordenat
d) respectar les normes ortogràfiques i sintàctiques.
3. Un model de document...
a) sempre és un imprès oficial.
b) no inclou el text publicitari.
C) expressa la forma correcta que ha de tenir un document.
D) Totes les respostes són certes
4. Una carta comercial amb estil professional...
a) té sagnat per a la salutació i al començament de cada paràgraf.
b) no té cap sagnat.
C) prescindeix de la salutació i del comiat
d) Cap d'aquestes respostes no és certa.
5. El document pel qual s'expressa la sortida de mercaderies del magatzem és.
a) la comanda.
b) l'albarà
c) la factura.
D) l'oferta.
6. El document pel qual el lliurador ordena incondicionalment el pagament d'una
quantitat és..
a) la nota d'abonament.
b) el xec.
c) la lletra de canvi.
d) el pagaré.
7. En una factura no hi ha d'haver...
a) El numero de factura.
B) El nom de l'acceptant.
C) La base de l'IVA
d) La descripció de l'operació.
8. Per quin document se cita de manera oficial determina persones a assistir a una
reunió o una assemblea.
a) Una acta.
b) Una convocatòria.
C) Una instància.
d) Una nota interna.
9. Assenyala l'afirmació correcta relativa a les característiques d'una instància:
a) En l'encapçalament hi ha de constar el nom i els cognoms, el document d'identitat, el
domicili, les aficions i la data de naixement.
B) En el cos s'hi escriu exposo o exposa, i en la petició se cito o sol·licita, en majúscules
totes les lletres al En el comiat no s'hi ha de posar la data.
d) En el peu hi ha de figurar el nom l els cognoms de persona a la qual s'adreça la instancia.
10. En el saluda no hi ha de constar.
A) ni el càrrec, ni el nom i cognoms del remitent.
B) la paraula saluda destacada.
c) el nom del destinatari.
D) la signatura del remitent.
11. Quin document faries servir per sol·licitar un servei a l'organisme o a la persona
que el pot concedir?
a) Un telegrama.
B) Una acta.
c) Una instancia.
d) Un fax.
12. Quin document faria servir un directiu per comunicar una presa de possessió?
a) Un saluda.
b) Una carta circular.
c) Un correu electrònic,.
d) Una nota interna.
13. El missatge publicitari no té la funció...
a) de persuadir.
B) d'informar.
c) de recordar.
d) Totes les respostes són correctes.
14. Quin d'aquests documents no conté text publicitari?
a) El saluda.
b) El fullet.
c) El catàleg.
d) La nota de premsa.

17. Emplena una lletra de canvi emesa per l’empresa Pernils Mar i Muntanya, SL, i que ha de pagar
l’empresa Supermercats Catutxa, SA, el 17 de novembre del 2014 per valor de 5.000 Euros. Per
emplenar la lletra de canvi també fan falta aquestes dades.

 El venciment és a 30 dies.
 S’ha de cobrar i domiciliar a Cajasol.
 El domicili de Pernils Mar i Muntanya, SL, és al carrer de Roger de Llúria,8, de Barcelona, i
el de Supermercats Catutxa, SA, és a la carretera de Roda, s/n, de Gurb de la Plana.

Lloc de lliurament: Barcelona Moneda: Euros Import: 5.000€

Per aquesta LLETRA DE CAMBI Data de lliurament: 17-11-2014 Venciment: 17 de Desembre del 2014

Expressat a Supermercats Catutxa

Cinc mil euros---------------------------------------------

Entitat: Supermercats Catutxa S.A

Direcció o oficina: Roda, s/n

Població: Gurb de la Plana

Acceptat Lliurat: Pernils Mar i Muntanya, SL Lliurador

Domicili: Roger de Llúria,8

 Població: Barcelona

22. Redacta un missatge de correu electrònic en què demanes informació perquè els
treballadors de la teva empresa facin un curs de formació. Les dades que et falta són les
següents:
A) La nostra empresa és Gràfiques del Nord, SA, amb domicili al carrer de la Industria, 2,
d’Igualada
B) El remitent ets tu i el teu càrrec és el de cap del departament de recursos humans.
C) El receptor és Formasa, SL, aula d’ocupació per a professionals, amb domicili al carrer
de Balmes, 422, de Barcelona.
D) Els cursos ja han estat oberts a la nostra empresa per un comercial de Formasa, SL, que
ens va lliurar un fulletó i ens va explicar el contingut. Ens interessa el Curs d’aplicacions
informàtiques en programari lliure per a l’oficina.
E) Segons el fullet, el curs costa 250 euros per estudiant. Tenim cinquanta treballadors que
hi estan interessats. El comercial ens ha parlat de la possibilitat de demanar un descompte
per grups de més de trenta.

Hola bon dia, ens posem en contacte amb vostès el departament comercial de Formasa SL,
perquè vam rebre la visita d’un dels vostres comercials i ens va proporcionar un fulletó on
ens explicava que havíeu obert uns cursos d’aplicacions informàtiques en programari lliure
per a l’oficina. Volem consultar si ens podríeu proporcionar un descompte del 30% del cost
total del curs, ja que n’hi han 50 treballadors que estarien interessats.
Cordialment.
Rubén Atienza cap del departament de recursos humans de Grafiques del Nord, S.A amb
domicili al carrer de la Industria, 2, d’Igualada